Las 8 tendencias principales en la evaluación del rendimiento de los empleados que toda empresa debe conocer y aprovechar
¿Es usted un gestor de personas o el propietario de una empresa dedicada a fomentar el crecimiento personal, el compromiso y la satisfacción de sus empleados?
Entonces, debería estar al día de las tendencias en las evaluaciones del rendimiento de los empleados.
La relación entre la evaluación del rendimiento y la satisfacción de los empleados es evidente. Cuando las empresas utilizan métodos objetivos y coherentes para evaluar el rendimiento de sus empleados, éstos se sienten mejor en su trabajo.
La productividad de una empresa es el resultado de los esfuerzos y capacidades de sus empleados.
Una evaluación del rendimiento nos permite comprender:
- Las razones del rendimiento de nuestros empleados.
- Cómo podemos ayudarles a mejorar o cambiar su comportamiento.
Las evaluaciones del rendimiento de los empleados han evolucionado mucho a lo largo de los años para mantenerse cerca de los empleados y su rendimiento y para mantenerlos comprometidos.
Por estas razones, las tendencias en la forma de revisar y evaluar a los empleados seguirán configurando y ayudando a mantener una mano de obra segura.
Eche un vistazo a nuestro análisis y perspicaz mirada a las tendencias en las evaluaciones del rendimiento de los empleados. Encontrarás algunas ideas para tus procesos de personal.
🔄 El papel de las evaluaciones del rendimiento de los empleados en el lugar de trabajo actual
Las mejores evaluaciones del rendimiento proporcionan un feedback continuo, fomentan el trabajo en equipo y la productividad, y ayudan a los empleados a mejorar y alcanzar todo su potencial.
Las evaluaciones de los empleados mejoran el rendimiento individual, la cultura de la empresa y la retención. Si fomenta y apoya activamente el crecimiento y el desarrollo personal de sus empleados, es más probable que permanezcan en su organización a largo plazo.
Por ejemplo, evaluaciones de 360 grados recogen información de múltiples fuentes para obtener una imagen más completa.
Para hacer un seguimiento del progreso profesional de sus empleados y aliviar la presión de las revisiones anuales del rendimiento, proporcióneles evaluaciones del rendimiento coherentes.
Algunas de las ventajas más importantes de las evaluaciones periódicas son:
- Garantizar que los empleados tengan una idea más clara de las expectativas de rendimiento.
- Permitir a los directivos conocer mejor las motivaciones de sus empleados.
- Ofrecer la oportunidad de debatir cualquier preocupación que puedan tener los directivos sobre el rendimiento de los empleados.
- Ayudar a los empleados a planificar su carrera profesional y a los directivos a evaluar qué empleados tienen más probabilidades de éxito.
- Obtener información útil sobre las necesidades de la empresa para avanzar en el trabajo. Por ejemplo, qué tal lo están haciendo las personas en comparación con las demás y quién merece un aumento o una bonificación.
- Facilitar la retención de los empleados: un feedback constructivo y específico a sus empleados hace que se sientan escuchados y apreciados.
Briang Hong, Director General de Big Easy Roofing, comenta las evaluaciones periódicas en su empresa:
"Abogamos por discusiones mensuales o trimestrales sobre el rendimiento, seguidas de una evaluación a final de año de los temas generales, las observaciones, los progresos y las próximas iniciativas. Esto mantiene a los directivos y al personal en la misma página en lo que se refiere a objetivos, desarrollo y productividad."
➡️ Descubra 17 formas de mejorar el rendimiento de los empleados en su organización.
📈 8 Tendencias en las evaluaciones del rendimiento de los empleados
En el lugar de trabajo moderno, las evaluaciones del rendimiento de los empleados son necesarias para mantener su empresa en marcha.
Pero, ¿cómo puede asegurarse de que su sistema de evaluación del rendimiento ayuda a su personal y a su empresa?
Estas son las tendencias que configuran las evaluaciones eficaces del rendimiento.
🦾 ¿Más tecnología? Sí, por favor
Hoy en día es más común que las empresas utilicen la tecnología en su proceso de evaluación del rendimiento. Con las aplicaciones de evaluación del rendimiento, los empleados pueden:
- Compruebe la base sobre la que se les evalúa.
- Lea las críticas que han recibido de sus colegas.
- Comprueba los progresos en función de los objetivos fijados.
"Realizar encuestas 360 tradicionales requiere mucho menos esfuerzo con la tecnología actual que en el pasado. Esto hace que sea más fácil para las empresas dar a los empleados o gerentes la capacidad de solicitar proactivamente, diseñar e incluso autoadministrarse encuestas 360 para apoyar el desarrollo." Hunt, Sherwood y Bidwell, 2019.
➡️ Esto incluye software como Zavvy. Puede automatizar los comentarios de los empleados y obtener un acceso más eficaz a los cambios en tiempo real de las experiencias y el rendimiento de los empleados.
Además, puede configurar sus procesos con comentarios anónimos.
Las herramientas de evaluación del rendimiento son fantásticas para hacer frente a los retos operativos que plantea la recopilación y revisión de comentarios de 360 grados sobre el rendimiento.
Sin embargo, hay un elemento que debe tener en cuenta. La tecnología no basta para impulsar una gestión de alto rendimiento. Es necesario añadir a la ecuación el elemento de coaching y apoyo.
"Las soluciones tecnológicas no son, ni deben ser, herramientas que sustituyan al diálogo real entre empleados y directivos. Y, la tecnología por sí misma no puede crear una cultura donde las conversaciones efectivas de retroalimentación ocurran regularmente." Hunt, Sherwood y Bidwell, 2019.
🔀 Adiós a las tradicionales evaluaciones de directivos, hola a las revisiones 360
Una revisión del rendimiento de 360 grados:
- Es un método de sondeo de diversas fuentes para obtener información significativa sobre el rendimiento laboral de un sujeto.
- Incluye las opiniones de los compañeros, subordinados y superiores del evaluado.
- Le permite obtener información continua y sincera de todas las partes para que pueda tomar mejores decisiones sobre lo que hay que hacer a continuación para el crecimiento de los empleados.
- Ayuda a evitar sesgos y observaciones sesgadas para una evaluación más precisa y justa.
Este tipo de evaluación permite obtener información de todas las áreas del trabajo de un empleado. Resulta especialmente útil para los directivos que intentan desarrollar a sus empleados y mejorar su rendimiento.
Bonnie Whitfield, Directora de Recursos Humanos de Family Destinations Guide (FDG) explica por qué el enfoque de 360 grados funciona en su empresa:
"Creo que [el feedback de 360 grados] es más preciso que la tradicional reunión individual entre un empleado y su jefe. Me permite obtener información de otras personas que trabajan estrechamente con el empleado en cuestión y me da una idea de sus hábitos de trabajo, rasgos de personalidad y puntos fuertes y débiles en tiempo real.
Por ejemplo, si alguien que trabaja estrechamente con un empleado me dice que no lo está haciendo bien en su trabajo o que tiene problemas con otros empleados, esto puede reflejarse en su evaluación del rendimiento, así como en mis propias observaciones sobre él."
Las evaluaciones de rendimiento de 360 grados, como resultado, demuestran representar un medio más sólido y eficaz para evaluar a los empleados que las evaluaciones de rendimiento estandarizadas.
Walter Lappert, Presidente de Triad Drones, destaca el papel de las autoevaluaciones de los empleados como punto de partida para las conversaciones de coaching y desarrollo:
"A pesar de ser muy subjetiva, [una autorreflexión escrita] sirve como punto de partida para una conversación más profunda. A los tutores les resultará más sencillo conocer a sus alumnos y diseñar un camino de crecimiento para ellos si toman nota de las valoraciones altas o negativas que hacen de su propio trabajo.
Creo que la naturaleza subjetiva de este aspecto es crucial. Algunas personas pueden creer que su trabajo es impecable, pero hacerles pensar en sus problemas les ayuda a poner de relieve las áreas problemáticas".
➡️ Comprender las diferencias entre el feedback 360 y las evaluaciones del rendimiento.
🎯 Mayor atención a los resultados: La calidad del trabajo prima sobre la cantidad de horas
Las empresas se centran en los resultados más que en los insumos o las actividades para evaluar el rendimiento de los empleados.
Así que centrarías tus evaluaciones de rendimiento en el impacto que un empleado ha tenido en la organización, en lugar de en cuántas horas ha trabajado o cuántos papeles ha archivado.
Por ejemplo, la filosofía de rendimiento de Cisco se centra totalmente en crear grandes equipos y fomentar la excelencia de los mismos. Evalúan a sus empleados en función de objetivos establecidos para crear las habilidades, comportamientos y rituales que definen a los equipos excelentes.
📡 Aprende a realizar las evaluaciones de rendimiento y los comentarios de los empleados como Cisco con procesos basados en datos.
🌱 Crezcamos juntos: Mayor énfasis en el aprendizaje y el desarrollo
Las empresas se centran cada vez más en ofrecer oportunidades a los empleados para que adquieran nuevas competencias y se desarrollen profesionalmente.
Muchas personas dejan su trabajo porque no les parece suficientemente estimulante, una situación que puede conducir al aburrimiento y al deseo de cambio.
Los directivos deben animar a los empleados a aprender nuevas habilidades para crecer profesionalmente y seguir siendo relevantes en el lugar de trabajo.
Los empleados contentos que ven una oportunidad de progresar en sus empresas actuales tienen más probabilidades de beneficiarse:
- Claridad en las políticas de desarrollo profesional de la empresa.
- Descripción detallada de las funciones, responsabilidades y expectativas de un puesto.
- Un sistema de retroalimentación que funcione en todos los niveles de la organización.
- La flexibilidad de tener múltiples opciones en lo que respecta a su carrera profesional.
Muchas empresas están implantando el coaching y la tutoría para apoyar el rendimiento de sus empleados.
Jarir Mallah, especialista en RRHH, reflexiona sobre el coaching y la tutoría en Ling App, una aplicación de idiomas gamificada:
"Nuestras pausas para el café son famosas en toda la empresa. Los empleados las esperan con impaciencia para hablar de problemas y retos, y también para celebrar los éxitos". Al principio, los empleados tienen una pausa café semanal y una cada dos semanas una vez finalizado el periodo de prueba".
👀 Mantener a todo el mundo informado: Más transparencia y honestidad
La transparencia es un pilar básico de un buen sistema de evaluación del rendimiento.
Los ciudadanos deben saber cómo y por qué reciben evaluaciones específicas y en qué criterios se basan.
"Estamos observando una tendencia a ser más abiertos con los empleados sobre su rendimiento y un deseo de escuchar más sus comentarios sinceros.
En nuestra empresa, hemos empezado a mantener conversaciones abiertas sobre lo que hace que la gente se sienta bien en el trabajo, con qué están luchando y cómo podemos mejorar las cosas para todos. Esto ha llevado a una mejor comunicación entre directivos y empleados, lo que ha dado lugar a equipos más exitosos en general." Bonnie Whitfield, Directora de Recursos Humanos de Family Destinations Guide (FDG).
Netflix es el epítome de esta tendencia: Netflix fomenta una cultura de retroalimentación radical y transparente que no sólo fluye hacia abajo o hacia arriba, sino también en círculo.
Su mantra es decir de alguien sólo lo que le dirías a la cara.
🎥 Aprenda a gestionar las revisiones del rendimiento y los comentarios de los empleados como Netflix e impulse una cultura de franqueza radical.
⏳ Frecuencia de las revisiones: cuantas más, mejor
En lugar de esperar hasta el final del año o del trimestre, muchas organizaciones están adoptando revisiones trimestrales o incluso mensuales que ofrecen a los empleados información continua sobre sus progresos. Una forma de hacerlo es a través de reuniones individuales periódicas.
Este enfoque, a menudo denominado método de feedback frecuente o continuo del empleado, puede ayudar a reducir los índices de rotación.
Cuando la retroalimentación es inmediata e informal :
- Facilita que los empleados acepten la información sobre su rendimiento.
- Permite un proceso más profundo a partir de fuentes más cualitativas.
- Permite que todos los empleados reciban evaluaciones honestas de su trabajo, inclusocuando estás demasiado ocupado o distraído para dar feedback cara a cara.
Las revisiones frecuentes garantizan que los empleados se sientan respaldados durante todo el año, en lugar de sentirse sorprendidos en el momento de la revisión anual.
Esta estrategia mantiene a los directivos al corriente del rendimiento de sus empleados y les proporciona información más rápidamente para que puedan abordar los problemas antes de que se conviertan en cuestiones importantes.
"Nuestra empresa ha implantado una regla general por la que se anima a todos los jefes de equipo a celebrar reuniones semanales individuales con los miembros de su equipo, en las que pueden hablar de cualquier preocupación que puedan tener, comentarios, críticas constructivas, así como reconocer los logros.
También celebramos dos reuniones trimestrales, una al principio y otra al final. Esto se hace para mantener a todo el mundo en la misma línea y para que los demás equipos sepan lo que están haciendo los demás, sus objetivos y cómo van a conseguirlos.
Estas reuniones aumentan la satisfacción de los empleados porque les hacemos saber activamente lo que están haciendo bien, lo que no va tan bien y lo que pueden hacer al respecto". Piotrek SosnowskiCofundador, Director de Personas y Cultura de More Growth.
⚖️ Reuniones de calibración de la evaluación del rendimiento para mantener el equilibrio entre todos
Supongamos que dos evaluadores valoran a un mismo empleado. Uno de ellos considera que "cumple las expectativas", mientras que otro colaborador lo califica de "rendimiento sobresaliente". Hay un evidente desajuste de lo que puede suponer un rendimiento sobresaliente.
¿Cómo pueden ser precisas y justas las evaluaciones del rendimiento si la subjetividad del evaluador sustituye a las normas de rendimiento compartidas?
Las reuniones de calibración existen para evitar que esto ocurra.
Durante el proceso de calibración, los directivos revisan mutuamente las calificaciones del rendimiento de los empleados propuestas.
Una reunión de calibración de la revisión del rendimiento:
- Asegúrese de que las revisiones son coherentes y de que los jefes de departamento entienden qué es lo que hace que un empleado rinda al máximo. Así, los jefes dejarán de tener opiniones diferentes sobre lo que hace que un empleado rinda al máximo.
- Destaque a los empleados de mayor rendimiento que merecen reconocimiento y recompensa, al tiempo que pone de relieve a los empleados de bajo rendimiento e intenta llegar a los porqués.
💸 S eparar el discurso sobre el rendimiento del discurso sobre el dinero
Vincular las evaluaciones del rendimiento a las decisiones sobre retribución podría dar lugar a evaluaciones poco sinceras de los empleados.
Imagina que tus empleados saben que tienes una bolsa de ascensos limitada. Como consecuencia, es posible que se valoren mucho más a sí mismos y a sus jefes y mucho menos a sus compañeros.
Otro reto es garantizar que los empleados procesen sus comentarios y actúen en consecuencia.
Pero supongamos que su jefe vincula la valoración de su rendimiento a la retribución. En ese caso, puede que no estén dispuestos a escuchar atentamente y a utilizar cualquier comentario constructivo.
¿No anula esto el propósito de recibir una retroalimentación significativa y procesable?
La mayoría de las empresas han introducido recientemente una retroalimentación informal más frecuente, revisiones trimestrales del rendimiento y una revisión anual centrada en las decisiones sobre retribución.
La separación mantiene las revisiones del rendimiento centradas en la retroalimentación y no en los números.
Con este planteamiento, se vincula la retribución a los comentarios de final de año para una revisión específica relacionada con el salario. Mientras tanto, las conversaciones sobre el rendimiento de los empleados tienen lugar más de una vez a lo largo del año.
En Google, las revisiones del rendimiento y las reuniones de compensación se celebran con un mes de diferencia, por lo que los comentarios no se mezclan con números y son puramente cualitativos y procesables.
🤖 Más información sobre el enfoque de Google para el rendimiento y la calibración de los gestores.
➡️ Mantente a la vanguardia de las tendencias en evaluación del rendimiento con Zavvy
Zavvy le facilita el seguimiento del progreso de sus empleados y les proporciona comentarios útiles y significativos.
He aquí cómo las funciones de Zavvy le ayudarán a adelantarse a las tendencias de la evaluación del rendimiento:
- Nuestro software software de feedback 360 le garantizará la personalización del ciclo de evaluación del rendimiento adecuado a sus necesidades.
- Crear - comprometerse - crecer: Compartir opiniones es sólo el primer paso. Le ayudaremos a entablar conversaciones significativas que impulsen el rendimiento y el crecimiento en su lugar de trabajo. Puede vincular el feedback las trayectorias profesionalesy planes de crecimiento para impulsar el crecimiento de los empleados.
- Nuestra función de calibración apoyará su rendimiento reuniones de calibración.
- Configuración avanzada del anonimato. Puede hacer que algunos comentarios sean anónimos y otros no.
- Puede utilizar la herramienta de encuesta para medir el compromiso a distancia y la satisfacción laboral.
- Con la gestión de objetivos, se asegurará de que sus empleados y directivos van por el buen camino, fomentando la transparencia y generando confianza.
Aprenda cómo Zavvy construye su sistema de retroalimentación en una sesión de demostración y vea por sí mismo cuánto tiempo ahorrará en las tareas de evaluación del desempeño de los empleados.