Cómo establecer OKRs para el éxito: Buenas prácticas y 3 ejemplos reales
Imagínese un marco en el que los objetivos no son meras ilusiones, sino vías de acción que conducen a resultados tangibles. La belleza de los OKR reside en su sencillez y su profundo impacto.
Pero establecerlos correctamente es el verdadero reto. De hecho, solo el 16 % de los trabajadores del conocimiento cree que su empresa destaca en el establecimiento y la comunicación de objetivos, y solo el 26 % afirma comprender cómo contribuye su trabajo a los objetivos de la empresa.
¿Cuál es el resultado? La confusión y la falta de motivación entre los miembros del equipo acaban por hacer fracasar la consecución de estos objetivos.
Esta guía profundizará en cómo establecer OKRs y conseguir resultados tangibles. Lo harás:
- Obtener claridad sobre la metodología OKR.
- Conozca las mejores prácticas a la hora de establecer OKRs para ayudarle a comprender los matices de la elaboración de OKRs eficaces, infundiéndoles realismo a la vez que mantienen su naturaleza aspiracional.
- Encuentre algunos ejemplos de OKR que sirven de guía práctica, ilustrando cómo diferentes organizaciones traducen el marco OKR en una fuerza impulsora del éxito.
🧩 Desmitificar la metodología OKR
La metodología OKR (Objetivos y Resultados Clave) es un marco de fijación de objetivos utilizado por las organizaciones para definir y hacer un seguimiento de los objetivos y sus resultados. Consta de dos componentes principales:
- Objetivos: Son declaraciones concisas e inspiradoras que describen lo que la organización, el equipo o el individuo pretende conseguir. Los objetivos son cualitativos, de alto nivel y están alineados con la misión y los objetivos estratégicos de la organización.
- Resultados clave: Cada objetivo suele tener entre tres y cinco resultados clave. Se trata de resultados específicos y mensurables que, una vez alcanzados, indican que se ha cumplido el objetivo. Los resultados clave son cuantificables y están sujetos a plazos, y ofrecen hitos o puntos de referencia para el progreso.
"La metodología OKR es un enfoque sencillo pero eficaz para establecer objetivos y medir el rendimiento. Se trata de alinear los esfuerzos organizativos, de equipo e individuales hacia objetivos comunes y garantizar que todo el mundo comprenda los resultados deseados." Pham Young, Gestor de proyectos, BizReport.
La metodología OKR promueve la transparencia, la alineación y el compromiso en torno a objetivos mensurables y ambiciosos, impulsando el rendimiento y el éxito de la organización. Fomenta las revisiones periódicas, los ajustes y la concentración en los resultados más que en las actividades, lo que la convierte en una herramienta dinámica para la mejora y el crecimiento continuos.
Los objetivos y los resultados clave siguen una fórmula para fijar metas: Lograré [objetivo] medido por [un conjunto de resultados clave].
Los objetivos son cualitativos o simplemente responden a "lo que quieres conseguir". Los objetivos definen las metas que quiere alcanzar.
Algunos ejemplos de objetivos son:
- Reducir la rotación de personal.
- Aumentar los ingresos.
- Mejorar la gestión de los clientes.
Pero, ¿cómo saber si su empresa los ha conseguido? Aquí es donde entran en juego los resultados clave.
Los resultados clave son los resultados mensurables que debe lograr para alcanzar sus objetivos. Deben ser mensurables, realistas y cuantitativos.
Como dijo Marissa Mayer, ex vicepresidenta de Google: "Si no tiene un número, no es un resultado clave". En el Plexo: Cómo Google piensa, trabaja y da forma a nuestras vidas.
Así, si uno de sus objetivos es "reducir la rotación de empleados", puede desglosar sus resultados clave en cualquiera de los siguientes:
- Lograr un aumento del 20% en el índice de satisfacción de los empleados este año.
- Reducir la rotación de empleados en un 10% este trimestre.
- Aumentar la tasa de retención de empleados en un 15%.
Luego están las iniciativas, que consisten en todos los proyectos y tareas que le conducirán a sus resultados clave. Ayudan a responder a la pregunta: ¿Qué hago para conseguirlo?
Las iniciativas marcan el ritmo y le guían para llegar a su destino. Para los resultados clave antes mencionados, tus iniciativas pueden ser:
- Realice una encuesta exhaustiva sobre la satisfacción de los empleados.
- Analizar los datos de las entrevistas de salida para obtener información sobre la rotación.
- Desarrollar estrategias de retención específicas basadas en los resultados.
🪜Cómoestablecer OKRs: 7 pasos esenciales
Antes de trabajar en sus objetivos y resultados clave, asegúrese de comprender los problemas que pretende abordar y los beneficios que espera obtener. La mayoría de las empresas utilizan los OKR para ayudarles a implantar y ejecutar una estrategia que sea transparente, clara, medible y fácil de entender para los empleados.
A continuación te explicamos cómo establecer el marco de tus OKR para alcanzar el éxito:
Antes de fijar objetivos mensurables, hay que dar algunos pasos preparatorios para garantizar una base sólida.
I. La fase de preparación
Paso 1: Alinear los OKR con la visión y los valores de la empresa
Revise la visión y los valores de su empresa para saber cómo integrar sus objetivos generales en sus OKR. Hacerlo puede ayudar a alinear a los empleados con los objetivos de la empresa y motivarlos a tomar mejores decisiones con su trabajo, lo que se traduce en resultados favorables que conducen al éxito de sus OKR.
Paso 2: Vincule los OKR a su sistema de gestión del rendimiento
Una vez que haya alineado sus OKR con la visión y los valores de la empresa, el siguiente paso crucial es integrarlos perfectamente en su sistema de gestión del rendimiento. Esto implica utilizar un enfoque híbrido de fijación de objetivos en el que los ejecutivos fijan todos los objetivos de la empresa, pero usted asigna equipos más pequeños para ayudar a alcanzar los resultados clave.
Al hacerlo, se crea un enfoque unificado que mide el éxito en función de los objetivos fijados, pero que también fomenta el desarrollo continuo del rendimiento de sus empleados. Como resultado, tu equipo sabrá que alcanzar los OKR es esencial para la evaluación del rendimiento, promoviendo una cultura de responsabilidad y excelencia.
Paso 3: Comunicar el marco de OKR e impartir la formación adecuada
Los OKR no son sólo un cambio en la forma de trabajar, es como aprender un nuevo idioma. Comunique sus OKR y facilite un programa de formación estructurado para asegurarse de que todo el mundo los entiende bien. Independientemente de que cambie sus OKR mensual, trimestral o anualmente, la comunicación en cascada de sus OKR genera confianza y valor dentro del equipo.
Paso 4: Consigue que los miembros de tu equipo acepten tus OKRs
No basta con informar a tu equipo de tus OKR; es esencial una estrecha colaboración para garantizar que los OKR están alineados y que se reconocen los esfuerzos colectivos. También es más fácil alcanzar los objetivos cuando los empleados están de acuerdo.
II. La fase de fijación de objetivos
Paso 5: Crear objetivos de alto impacto
Los objetivos de alto impacto son claros, bien definidos y estructurados, y conducen a resultados impactantes. Estos objetivos deben ser capaces de ofrecer ROI o resultados clave significativos para su empresa.
He aquí cómo fijar objetivos de gran impacto:
- Desarrolle OKR basados en al menos 3-5 de los objetivos más críticos de su equipo. Esto os ayudará a ti y a tu equipo a determinar en qué debéis emplear la mayor parte de vuestra energía para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Alinear los objetivos del equipo con los de la organización.
- Realice un seguimiento periódico de los progresos.
- Comprenda lo que significan estos objetivos para su empresa.
Paso 6: Establecer resultados clave mensurables
Una vez identificados los objetivos, es hora de crear Resultados Clave que se alineen con ellos para ver si se pueden cumplir.
Tus resultados clave deberían ser:
- Centrarse en los resultados: No considere los resultados clave como su lista de tareas pendientes, sino como calificativos para alcanzar un resultado deseado. Céntrate en conseguirlos al final de un plazo.
- Medibles: Establezca resultados clave con métricas claras para realizar un seguimiento eficaz de los avances.
- Pertinentes: Deben estar alineados con los objetivos del equipo para mantener a su equipo centrado en metas con plazos definidos.
- Ambiciosos pero realistas: Sea audaz pero práctico con sus resultados clave. Deben ser lo suficientemente ambiciosos como para inspirar el esfuerzo, pero no tan desalentadores que resulten inalcanzables.
- Equilibrados: Mantén tus resultados clave a un máximo de 3-5 por objetivo. Esto evita abrumar a tu equipo con objetivos excesivos y permite a tu equipo canalizar su energía y recursos de forma eficaz.
Paso 7: Comprobación del desarrollo continuo del rendimiento
Los controles son esenciales antes de la implementación para determinar qué funciona en el equipo. Sin embargo, una vez establecidos los OKR, son igual de importantes las reuniones de seguimiento para compartir opiniones y realizar los ajustes necesarios.
Una herramienta de gestión del rendimiento OKR puede ayudarle a seguir el progreso OKR y establecer check-ins regulares con el equipo para que pueda establecer hitos para cada objetivo de alto impacto que han logrado y reconocer sus esfuerzos.
Además, el uso del software OKR minimiza el error humano, ayudándole a analizar correctamente sus fuentes de datos y a medir el progreso.
➡️ Formule las preguntas adecuadas para las reuniones individuales e inspírese con estas plantillas de reuniones individuales para mantener una conversación productiva y significativa con su equipo.
🏆 10 Buenas prácticas a la hora de establecer OKRs: Qué hacer y qué no hacer
El enfoque de OKR de su empresa diferirá del de otras organizaciones para adaptarse a sus necesidades únicas. Pero hay algunas mejores prácticas a tener en cuenta.
Para ayudarte a empezar, aquí tienes lo que debes y no debes hacer al implantar los OKR.
HACER: Alinear los OKR con los objetivos de la empresa
Los objetivos de su empresa definen cuáles son sus prioridades y su dirección. Por lo tanto, alinear la visión de tu empresa con tus OKR puede ayudarte a comprender mejor cómo tus OKR pueden contribuir significativamente hacia dónde se dirige la empresa. También le ayudará a motivar a su equipo para alcanzar un objetivo común.
HACER: Obtener opiniones del equipo sobre los OKR propuestos
Colabora con el equipo para obtener ideas y recomendaciones para establecer OKRs que consideren los esfuerzos de todos los departamentos dentro de toda la organización. Supongamos que
Defina los OKR al menos tres veces al año. Puedes organizar una sesión de brainstorming para preparar los próximos OKR por trimestre. Esto ayuda al equipo a trabajar conjuntamente y a ver cómo puede contribuir cada departamento a alcanzar los OKR según lo previsto.
Además, trabaje con sus equipos para desarrollar sus propios OKR. Este enfoque "ascendente" permitirá a los empleados compartir sus puntos de vista en la creación de OKRs, dándoles una mayor visibilidad en el proceso de OKR e identificando lo que es o no factible.
HACER: Establecer objetivos ambiciosos
Establecer objetivos que supongan un reto impulsa el rendimiento de los miembros del equipo de forma más eficaz que los objetivos fáciles. Así pues, establezca objetivos mensurables que vayan más allá de la zona de confort de cada persona para fomentar el crecimiento personal y profesional a medida que el equipo trabaja para alcanzarlos.
HACER: Mantener los OKR manejables y alcanzables
Aunque tus OKR deben tener objetivos ambiciosos, asegúrate de que sean alcanzables. Esfuérzate para desafiarte a ti mismo, no para quemarte trabajando en un proyecto que probablemente fracasará. Limita tus resultados clave por objetivo para hacerlos más manejables y alcanzables.
HACER: Establecer un calendario para alcanzar sus OKRs
Vincular los OKR a un calendario puede ayudarte a realizar un seguimiento de los progresos y a efectuar los ajustes necesarios. Aunque es habitual establecer un calendario trimestral para los OKR, puedes ser flexible con los plazos en función de la capacidad y los requisitos de tu equipo para alcanzarlos.
Supongamos que su objetivo es alcanzar sus OKR cada tres meses. Puedes crear objetivos semanales, bimensuales o mensuales más pequeños dentro de esos meses.
HACER: Adaptar los OKR a los cambios de la empresa
Recuerde que sus OKR no están grabados en piedra porque siempre puede esperar que el panorama empresarial cambie constantemente. Revise sus OKR con frecuencia y compruebe si ha llegado el momento de hacer ajustes. Esto puede ayudarle a prepararse para los cambios en las condiciones de la empresa y a reconocer cómo introducir mejoras desde el principio.
NO Vincular los OKR a las evaluaciones del rendimiento
Si vincula los OKR a las evaluaciones de rendimiento de los empleados, es probable que éstos se centren en alcanzar objetivos más sencillos. Los OKR deben basarse en lograr el crecimiento y el éxito general de la empresa, mientras que las revisiones del rendimiento deben ser un objetivo diferente para el desarrollo de un individuo.
NO Tratar los OKR como parte de su lista de tareas pendientes
Uno de los errores más comunes de los OKR es tratarlos como una tarea que hay que tachar de la lista de tareas pendientes. OKRs
están orientados a los resultados y no se basan en el número de tareas que puedes terminar. Si tratas los OKR como tareas, te centrarás más en completar los productos que en los resultados cualitativos.
NO Establecer objetivos para lograr resultados del 100
Si cree que los OKR deben alcanzar el 100% de los resultados, está condenando a su equipo al fracaso.
Establece OKR progresivos y alcanzables para hacer un seguimiento del progreso y reta a tu equipo a alcanzar un objetivo específico cada vez. Además, alcanzar el 100% puede significar que estás estableciendo OKR fáciles, o lograr menos del 50% significa que tu equipo no se está esforzando lo suficiente.
NO Hacer que los resultados clave dependan de otro resultado clave
Considere los resultados clave centrados en la consecución del objetivo de su empresa, no en la consecución de otro resultado clave. Si los resultados clave son interdependientes, correrá el riesgo de provocar bloqueos. En su lugar, busca resultados clave que contribuyan individualmente al objetivo global, de modo que puedas medirlos y evaluarlos de forma independiente.
➡️ Empareje sus OKR con las mejores herramientas de software OKR para lograr grandes resultados.
Ejemplos de OKR bien establecidos
Los OKR deben ser lo suficientemente flexibles para adaptarse a los cambios en la cultura y los objetivos de la empresa. No
sólo añade un reto, sino que prepara a sus empleados para afrontar futuros imprevistos.
He aquí algunos ejemplos de OKR bien establecidos que pueden servirle de guía:
Supongamos que desea adquirir más talentos. Su objetivo puede ser ser uno de los mejores empleadores. Sus resultados clave pueden ser:
- Aumentar la retribución un 50% más que la norma del sector
- Aumentar la notoriedad de la marca en un 10% con respecto al año anterior.
- Aumento de la tasa de aceptación de ofertas en un 5% con respecto al trimestre anterior
Para los objetivos centrados en la gestión del talento y el fomento de la retroalimentación continua de los empleados, puede establecer resultados clave como:
- Aumentar de 10 a 15 la puntuación neta del promotor de los empleados (eNPS).
- Reducir la rotación de empleados en un 25%.
- Aumente el compromiso de los empleados en 10 puntos más según su encuesta de empleados.
- Mejorar el reconocimiento de la marca empleador en un 10% con respecto al año anterior.
- Mejore el programa de incorporación: mejore en 10 puntos las puntuaciones de los nuevos empleados tras completar el proceso de incorporación.
Si quieres fomentar una cultura de empresa positiva, puedes establecer resultados clave como:
- Obtenga la certificación Great Place to Work en el cuarto trimestre.
- Aumentar en un 10% el número de empleados inscritos en programas de entrenamiento físico y bienestar.
- Promover una política de alimentación sana en el lugar de trabajo.
➡️ Desbloquea el poder de los OKR con más ejemplos de OKR de RR.HH. para guiarte.
🏢 3 Ejemplos de empresas que utilizan OKRs
La mayoría de las grandes empresas han adoptado el uso de los OKR en sus negocios. Echemos un vistazo e inspirémonos en estas empresas:
Pionero del OKR: Google
Google pone el listón muy alto como una de las empresas pioneras que creyó en el poder de los OKR después de que uno de sus inversores, John Doerr, introdujera la idea cuando la empresa no era más que una start-up.
"Luego vienen los cuatro 'superpoderes' del OKR: centrarse, alinearse, hacer un seguimiento y estirarse". John Doerr, Medir lo que importa.
Google cambia sus OKR anualmente, actualizando de cuatro a seis OKR cada trimestre. Google se asegura de que el equipo establezca objetivos trimestrales lo más altos posible. Para asegurarse de que sus OKR son eficaces, los miembros del equipo de Google valoran sus resultados clave en una escala de 0 a 1 al final de cada trimestre. Dado que los OKR deben ser ambiciosos, su objetivo es alcanzar al menos entre 0,6 y 0,7 para poder decir que sus KR son lo suficientemente impactantes para su negocio.
➡️ Descubra cómo Google lleva a cabo las revisiones del rendimiento de los empleados utilizando los OKR.
Vincular los OKR al desarrollo de los empleados: LinkedIn
El ex CEO de LinkedIn , Jeff Weiner, ve el valor de los OKR para conectar a los empleados con la misión colectiva de la empresa.
Durante una entrevista, Weiner definió los OKR como "algo que se quiere lograr en un periodo específico que que se inclina más hacia un objetivo ambicioso que hacia un plan establecido. Es algo en lo que quieres crear mayor urgencia, mayor mindshare".
Por eso Weiner cree que más empleados deberían ver el valor de los OKR a medida que ascienden en la escala corporativa.
LinkedIn establece de 3 a 5 OKR en un trimestre, permitiendo a los directivos fijar sus propios OKR. Estos OKR tienen plazos concretos y están alineados con los objetivos de toda la empresa para medir su éxito.
Centrados en la consecución de los OKR: Amazon
Amazon sigue elevándose por encima de sus competidores como una de las mayores empresas de comercio electrónico del mundo en la actualidad. ¿El secreto? Se ciñen a sus objetivos.
Amazon tiene claro su objetivo de crear una experiencia de compraventa para los consumidores que sea rápida, barata y fácil.
Para Amazon, crear la mejor experiencia para el cliente es un objetivo fundamental, algo que la empresa sabe que no va a cambiar:
"¿Qué es lo que no va a cambiar en los próximos cinco o diez años? En Amazon siempre estamos tratando de averiguar eso, porque realmente puedes hacer girar volantes de inercia alrededor de esas cosas. Toda la energía que inviertas hoy en ellas te seguirá reportando dividendos dentro de diez años. [...] Tenemos la oportunidad de que Amazon no solo sea una empresa centrada en el cliente, sino que establezca un nuevo estándar mundial de lo que significa 'centrado en el cliente'". Jeff Bezos, fundador de Amazon, en una entrevista con Harvard Business Review.
Así, centrándose en mantener la satisfacción del cliente como objetivo principal, Amazon establece iniciativas para los empleados como turnos en los centros de cumplimiento y servicio:
"Todos los empleados nuevos, independientemente de su antigüedad, tienen que pasar un tiempo en nuestros centros de cumplimiento durante el primer año de empleo. Cada dos años hacen dos días de atención al cliente. Todo el mundo tiene que ser capaz de trabajar en un centro de llamadas". Jeff Bezos.
🎯 ¿Pueden coexistir los OKR con otros marcos de fijación de objetivos?
Aunque los OKR pueden funcionar por sí solos, pueden ser más eficaces si se utilizan junto con los marcos existentes.
Por ejemplo, los OKR pueden coexistir con los KPI(indicadores clave de rendimiento), los CFR, los proyectos y las tareas para alinear todos los marcos a través de su proceso de negocio.
Los OKR buscan formas cuantificables de alcanzar los objetivos de la empresa, mientras que los KPI utilizan métricas de éxito para evaluar los objetivos o proyectos empresariales.
Puede utilizar los KPI para medir sus resultados clave y ver qué necesita ajustar.
🆚 Conoce todas las diferencias clave entre OKRs y KPIs.
También puedes incorporar los objetivos SMART a tus OKR.
Supongamos que establece OKR trimestrales; la incorporación del marco SMART puede ayudar a su equipo a mantener el rumbo, centrarse en la consecución de los resultados clave del trimestre y medir el éxito con mucha más claridad.
Sus OKR también pueden clasificarse entre objetivos de rendimiento u objetivos de desarrollo. Cuando determines los objetivos que quieres establecer, podrás decidir cuál es la mejor manera de emparejar tus OKR con otro marco de fijación de objetivos.
➡️ Encuentre los marcos de fijación de objetivos más utilizados que puede combinar con sus OKR.
➡️ De la visión a la realidad con la solución OKR de Zavvy
Todo gran resultado comienza con un conjunto claro de objetivos para su empresa. Los OKR son el marco ideal para establecer metas y convertir tus grandes ideas en objetivos medibles. Pero con tantas metas y aspiraciones que se te ocurren para tu empresa, ¿por dónde empiezas?
Establezca objetivos ambiciosos para sus empleados y su empresa con Zavvy. Zavvy puede marcar el ritmo para que sus OKR estén bien encaminados.
Con Zavvy, puedes:
- 🎯 Establece OKRs y objetivos claros que alineen a la empresa con el software de gestión de objetivos de Zavvy para realizar un seguimiento de los hitos e impulsar el rendimiento.
- 💬 Colabora con tus empleados a través del software de reuniones individuales de Zavvy . Comprueba el progreso de los objetivos y ajústalos siempre que sea necesario. Funciones clave como las preguntas recurrentes y las agendas de copropietarios garantizan que mantendrás conversaciones significativas que inspiren la acción.
- Añada objetivos a su proceso de evaluación del rendimiento. Implemente un proceso de revisión imparcial y altamente personalizable que recopile datos sobre objetivos y perspectivas sobre los puntos fuertes y las áreas de desarrollo de su personal.
- 🔁 Impulsa el desarrollo y el rendimiento de los empleados con la plataforma de aprendizaje de Zavvy. Aborda las carencias de conocimientos y habilidades con miles de recursos de aprendizaje.
📅 ¿Quieres crear objetivos de alto impacto que produzcan resultados sobresalientes? Deja que las soluciones de configuración de OKR de Zavvy hagan el trabajo por ti reservando una demostración hoy mismo.
❓ Preguntas frecuentes
¿Qué es el formato de fijación de objetivos OKR?
Los OKR (objetivos y resultados clave) son un marco de fijación de objetivos que fomenta la alineación, el rendimiento y los resultados mensurables. Los objetivos son el componente cualitativo de sus OKR, mientras que los resultados clave son los resultados mensurables para alcanzar sus objetivos. Para alcanzarlos, debes establecer iniciativas o las acciones necesarias para alcanzar tus objetivos.
¿Cuáles son buenos ejemplos de OKR?
Los buenos ejemplos de OKR son claros, medibles, específicos y alcanzables.
Ejemplo 1
Objetivo: Mejorar la satisfacción y la retención de los empleados.
Resultados clave:
- Aumentar un 15% los resultados de las encuestas de satisfacción de los empleados.
- En los próximos seis meses, reduzca la rotación de empleados en un 10%.
- Poner en marcha al menos dos programas de desarrollo profesional.
Iniciativas:
- Realice encuestas periódicas para recabar opiniones.
- Implantar horarios de trabajo flexibles para mejorar la conciliación de la vida laboral y familiar.
- Identificar las necesidades de formación y colaborar con los directivos para aplicar los programas.
Ejemplo 2
Objetivo: Aumentar los ingresos por ventas trimestrales.
Resultados clave:
- Aumentar las ventas totales un 15% con respecto al trimestre anterior.
- Conseguir 20 nuevos clientes en el trimestre en curso.
- Alcanzar un índice de satisfacción del cliente del 80% o superior.
Iniciativas:
- Lance campañas de marketing específicas para generar clientes potenciales.
- Impartir formación adicional sobre ventas para mejorar las aptitudes del equipo.
- Implantar un programa de fidelización de clientes para mejorar su satisfacción.