Formación en compensación para directivos: cómo aumentar la confianza de los líderes y la motivación de los empleados
When it comes to compensation conversations, how your managers talk about pay can make a real difference to how your people feel—from valued and motivated to overlooked and disengaged.
Pero hablar de retribución no es fácil: equilibrar la dirección de la empresa en materia de retribución con las aspiraciones salariales de los empleados puede ser todo un reto.
¿Qué puede hacer para ayudar a sus directivos?
En este artículo, le explicaremos por qué es esencial que sus directivos reciban formación sobre retribución: les proporcionará los conocimientos necesarios para mantener conversaciones informadas y productivas sobre retribución, lo que contribuirá a que sus empleados se sientan más seguros y satisfechos con sus acuerdos retributivos. Y motivados para seguir dando lo mejor de sí mismos en su organización.
⚠️ Por qué son importantes las conversaciones sobre retribución
El éxito de los debates sobre retribución sienta las bases de una relación de confianza entre los directivos y su personal, afirma Mykkah Herner, Directora de Estrategia del Talento, Retribución Total y Recompensas de McKinstry.
Pero la mayoría de los directivos no están preparados para manejar bien las discusiones salariales, argumenta Herner, ya que simplemente desconocen los principios de gestión de la retribución.
Para colmo de males, son pocos los directivos que reciben formación sobre cómo mantener conversaciones en materia de retribución: tan sólo 3 de cada 10.
La formación compensatoria:
- Ofrezca a sus directivos una mejor comprensión de la filosofía de retribución de su organización.
- Ayúdeles a mantener conversaciones más eficaces con su gente.
- Aumentar la confianza de su gente en esas conversaciones.
Según la Universidad de Virginia Occidental, unas buenas conversaciones sobre retribución también harán que sus empleados se sientan positivos, informados, motivados y apreciados.
🏆 6 Razones clave por las que debes ofrecer formación en compensación a tus directivos
Un estudio de PayScale muestra que sólo el 19% de los empleados confía en la capacidad de sus jefes para mantener conversaciones difíciles sobre retribución.
¿Cómo les va a sus directivos?
¿Inspiran confianza a su personal cuando hablan de retribución?
¿O se estresan cada vez que surgen discusiones sobre retribución?
He aquí seis razones por las que merece la pena formar a sus directivos para que aporten lo mejor de sí mismos a las discusiones sobre retribución.
- Garantizar una retribución justa y competitiva: medianteconversaciones significativas e informativas, los directivos pueden explicar las decisiones retributivas para que los empleados entiendan mejor cómo se les paga.
- Mejorar el compromiso y la retención de los empleados: conla formación adecuada, los directivos aprenden cómo se deriva y asigna la retribución y cómo transmitir las decisiones de retribución con empatía y claridad, lo que fomenta un mayor compromiso y lealtad entre su personal.
- Genere confianza entre sus empleados: cuandosus empleados sientan que sus directivos son transparentes en lo que respecta a las decisiones sobre retribución y puedan articular los fundamentos en los que se basan, especialmente cuando tengan la oportunidad de discutirlas y debatirlas, es más probable que confíen en sus directivos y en el marco retributivo de su organización.
- Help your leaders be more effective managers—Compensation discussions are complex, particularly for conflict-averse managers. So learning how to deal with them offers a valuable training opportunity as part of your managers' leadership development plans.
- Mitigar los riesgos legales: la evolución dela normativa, como las leyes de transparencia de EE.UU. que exigen la divulgación de los rangos salariales, obliga a directivos y empleados a hablar de la retribución con más detalle, sugiere Heather Shoemaker, CEO de Language I/O.
- Develop your leaders' competencies—Compensation conversations tap into leadership skills such as relationship-building, negotiation, and managing potential conflicts, according to the Young Women's Leadership Connection, and can form a key component of your managers' competency models.
👩🎓 Modelo de programa para la formación en materia de retribución de directivos
Entonces, ¿cómo es una buena formación en materia de retribución para sus directivos?
He aquí un programa que destaca los elementos básicos de un programa de compensación eficaz.
Parte 1 Entender la compensación
- Introducción a la gestión de la compensación
- Tipos de retribución: salario base, primas, beneficios y gratificaciones.
- Factores que influyen en la retribución: responsabilidades laborales, normas del sector, presupuestos de la empresa y rendimiento del empleado.
El conocimiento básico de los marcos de retribución ayudará a sus directivos a comprender las estructuras de retribución de su organización, la lógica que las sustenta y su relación con las prácticas del sector.
"Proporcionar a los directivos conocimientos sobre los aspectos básicos de la retribución es fundamental para el éxito de su conversación", argumenta Mykkah Herner, "porque es difícil comunicar de forma convincente una información que un directivo no entiende del todo."
Parte 2: Preparación de las conversaciones para la revisión salarial
- Cómo revisar las evaluaciones del rendimiento y las responsabilidades laborales de los empleados.
- Cómo identificar las tarifas de mercado para el puesto y la experiencia del empleado.
- Comprender las políticas de compensación y las limitaciones presupuestarias de la empresa.
"Incluso los directivos más experimentados deben dedicar un tiempo a reflexionar sobre cada revisión salarial antes de la reunión", afirma Georgina Pacor, especialista en RR.HH. de Ai Group. Los directivos también deben reflexionar sobre las decisiones retributivas concretas que se van a debatir, cómo las recibirán los empleados y qué preguntas les pueden surgir, afirma Pacor.
Parte 3: Aumente su capacidad de negociación
- Introducción a las técnicas de negociación
- Identificar intereses y posiciones en una negociación
- Desarrollar soluciones creativas y alcanzar acuerdos mutuamente beneficiosos.
"Mejorar tus habilidades de negociación tiene una enorme recompensa", afirma el profesor de la Harvard Business School Michael Wheeler.
El carácter delicado de las discusiones sobre retribución y el potencial de conflicto hacen que unas técnicas de negociación eficaces puedan ayudar significativamente a sus directivos.
Un enfoque colaborativo de la comunicación, la aplicación de la inteligencia emocional para potenciar la capacidad de percepción y el uso de la creación de valor para destacar las áreas de beneficio mutuo son ejemplos de técnicas que ayudarán a sus directivos a mantener conversaciones más fructíferas sobre retribución.
Parte 4: Mantener conversaciones eficaces sobre la revisión salarial
- Establecer el tono para una conversación abierta y productiva
- Evaluar el rendimiento de los empleados y debatir las retribuciones
- Gestión de las opiniones de los empleados y negociación de un paquete retributivo justo
"Centrarse en transmitir la información de forma sensible y empática, pero a la vez clara y directa, será más eficaz y será aceptada por la mayoría de los empleados de forma positiva", afirma la Universidad de Virginia Occidental.
Además, la mayoría de los empleados están a favor de la transparencia salarial aunque las discusiones sobre retribución les resulten incómodas.
Una encuesta de Glassdoor, por ejemplo, reveló que el 70% de los trabajadores adultos de siete países cree que la transparencia salarial aumenta su satisfacción laboral.
Con el tono adecuado y la información pertinente, es probable que la mayoría de sus empleados acepten de buen grado una conversación franca y completa sobre sus acuerdos de retribución.
Parte 5: Cinco escenarios que deberías poder manejar
Ser consciente de los escenarios típicos que pueden surgir durante las discusiones sobre compensación ayuda a sus directivos a responder de forma constructiva y con confianza. Aquí tienes cinco situaciones a las que pueden enfrentarse tus directivos:
- Cuando un empleado no recibe un aumento porque su rendimiento no lo merece.
- Cuando un empleado te trae un informe salarial que ha encontrado en Internet y te pide más sueldo.
- Cuando un empleado no recibe un aumento porque su salario ya es elevado.
- Cuando un empleado no está satisfecho con el aumento propuesto.
- Cuando su empresa recorta las bonificaciones normales en condiciones económicas difíciles.
Parte 6: Comunicación de los resultados
- Escucha activa y técnicas de interrogatorio eficaces
- Estar preparado para responder a cualquier pregunta o preocupación adicional
- Documentar el resultado de la charla de revisión salarial para futuras referencias.
Las discusiones sobre indemnizaciones no siempre se desarrollan sin problemas.
Supongamos que un empleado está descontento con su resultado. En ese caso, tus jefes tienen que escuchar sus preocupaciones y entender qué las motiva.
"Esto significa no apresurarse a juzgar o defender a un empleado que expresa su preocupación o insatisfacción con su salario o sueldo. Escuche con atención: es un arte que merece la pena practicar", aconseja Rita Pattersonespecialista en RRHH.
También es útil hacer que las discusiones sobre retribución sean atractivas. Según Perform HR, una consultora de RR.HH. australiana, "el aspecto más crítico (y a la vez el que más se suele pasar por alto) para que un proceso de revisión salarial tenga éxito no es sólo gestionar las expectativas de los empleados, sino lo que es más importante: su participación en el proceso" .
Trata de incluir:
- casos prácticos;
- ejercicios interactivos, por ejemplo, juegos de rol para los cinco escenarios;
- foros de debate para ayudar a los directivos a aplicar lo aprendido a situaciones reales.
Dar vida a los debates sobre retribución prepara a sus directivos para los retos que pueden surgir en la práctica.
Los estudios de casos, los juegos de rol, los ejercicios interactivos y el debate activo de situaciones hipotéticas son formas eficaces de preparar debates constructivos y útiles sobre la remuneración.
💡 5 consejos para que la formación sobre compensación de directivos sea atractiva
Al igual que las discusiones sobre la remuneración real deben ser atractivas, también debe serlo la formación que imparta a sus directivos.
Pero la formación corporativa no tiene una reputación estelar cuando se trata de compromiso y sigue siendo un reto importante para los profesionales de L&D.
"Puede ser difícil cambiar la percepción de los empleados cuando sus anteriores experiencias de formación se vieron empañadas por la 'muerte por Powerpoint' y la fatiga de Zoom", sugiere Graham Glass, CEO de Cypher Learning.
¿Cómo puede hacer que la formación sobre retribución de directivos resulte atractiva?
Aquí tienes cinco consejos.
1. Elementos interactivos y escenarios reales
"La gente tiende a recordar las cosas más vívidamente cuando participa en la acción", afirma Snehnath Neendoor, Vicepresidente Senior de Hurix Systems.
El aprendizaje interactivo es sinónimo de compromiso. Ofrece a los directivos una experiencia de primera mano de situaciones a las que probablemente se enfrentarán en discusiones sobre compensación en tiempo real, impulsando los resultados del aprendizaje a través de un enfoque único e impulsado por los sentidos.
2. Ayudas visuales
Las ayudas visuales, como vídeos y gráficos, son más atractivas que las alternativas basadas en texto, sugiere Dana Jandhyala, educadora y formadora experimentada, y ayudan a potenciar el impacto de la formación:
- Promover la retención de información en la memoria a largo plazo.
- Comunicación más rápida y sencilla.
- Ayudar a la comprensión.
- Estimular las emociones.
- Motivación impulsora.
3. Módulos cortos con repetición espaciada
Según Jill Ebstein, escritora y editora, la capacidad media de atención de un ser humano es ahora menor que la de un pez de colores.
Y aunque este "dato curioso" puede ser discutible, no se pueden negar las muchas distracciones de la vida empresarial moderna: mensajes, correos electrónicos, llamadas telefónicas, tweets y notificaciones, por nombrar algunas.
Shorter, more targeted, and on-demand learning content—known as microlearning—is an effective way to combat distractions and engage learners in a flexible and easy-to-digest manner. With periodic repetition, it also results in better reinforcement while being scalable and cost-effective for organizations to deploy.
4. Gamificación
La gamificación en la formación significa utilizar elementos, mecanismos y principios similares a los de un juego en un contexto de formación. Ayuda a que la formación sea más divertida, atractiva y memorable.
La gamificación utiliza elementos como la fijación de objetivos, la clasificación en tablas de clasificación, conexiones a community y recompensas (como puntos o insignias) para promover un entorno similar al de un juego.
5. 5. Aprendizaje social
El aprendizaje social reconoce el valor de la interacción humana y la imitación en el aprendizaje y fue hecho famoso por el psicólogo Albert Bandura.
Según Subramanyam Reddy, fundador de KnowledgeHut, el aprendizaje social facilita una mayor participación y unos resultados de aprendizaje más inmediatos, al tiempo que fomenta una mejor colaboración y productividad entre los alumnos.
Puede incorporar el aprendizaje social a su formación incluyendo en el programa foros de debate, conversaciones entre compañeros, redes sociales y otras plataformas de colaboración.
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🙅♂️ Lo que deben y no deben hacer los directivos en las conversaciones sobre retribución
La insatisfacción salarial es una de las principales razones por las que la gente deja su trabajo.
Teniendo en cuenta los costes de la rotación voluntaria -estimados en más de 1 billón de dólares al año sólo en EE.UU.-, la forma en que sus directivos gestionen las conversaciones sobre retribución puede tener un gran impacto en el bienestar de su organización.
He aquí algunos consejos útiles sobre lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer para que las discusiones sobre retribución sean productivas.
Los "síes" son:
- Comunicar de forma clara y transparente el proceso de cálculo de las compensaciones.
- Comparta la declaración de recompensas totales con el empleado al principio de la charla para que pueda seguirle a medida que usted le explica el paquete.
- Sepa que está bien que su gente pida más dinero.
- Explicar el proceso de toma de decisiones que subyace a una decisión salarial.
- Prepárate para escuchar (más de lo que hablas).
- Sea curioso cuando un empleado exprese su insatisfacción. Pero no preguntes "por qué", sino "cuéntame más".
- Prepárate para negociar y comprometerte a encontrar una solución mutuamente aceptable.
- Esté preparado para mantener conversaciones de seguimiento para asegurarse de que el empleado está satisfecho con el resultado de la conversación.
- Evite una cultura de sorpresas: en lugar de actualizaciones de última hora sobre las finanzas de la empresa u otros factores retributivos, inicie las conversaciones con antelación y poco después de que se conozca la información.
Sugerimos lo siguiente:
- No haga promesas que no pueda cumplir ni ofrezca expectativas poco realistas sobre la remuneración.
- No te disculpes ni expliques en exceso por qué el aumento no es mayor. No aludas a limitaciones presupuestarias, sino a expectativas mal gestionadas.
- No culpe a la organización: el directivo "es" la organización a efectos del debate.
- No hagas comentarios poco profesionales como "ya te pagan más de lo que deberías" o "algunos de tus compañeros han rendido más que tú... agradece lo que te han dado".
- No hables de la remuneración de otros empleados durante la conversación, ya que esto puede crear tensiones y resentimientos.
- No se precipite en la conversación ni parezca desinteresado por las preocupaciones del empleado. Este comportamiento puede dañar la confianza y el compromiso con el empleado.
- No se centre sólo en la retribución en metálico, revise todos los componentes del paquete retributivo.
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