Högpresterande medarbetarbeteenden: Vad är receptet för ett framgångsrikt företag?
Tänk om ni kunde tappa upp den där högpresterande magin på flaska och strö ut den i alla team i er organisation? Vad skulle det betyda för ditt företags resultat, innovation och övergripande framgång?
Denna guide beskriver:
- några beteenden och egenskaper som högpresterare har gemensamt;
- vetenskapen bakom vad som driver framstående prestationer på jobbet;
- hur den ska mätas och förbättras.
Detta är inte bara en lista över önskvärda beteenden; det är en guide till hur du integrerar dessa beteenden i din organisation.
🌟 8 Högpresterande beteenden hos anställda
Med högpresterande medarbetarbeteenden avses de handlingar och attityder som medarbetare uppvisar och som konsekvent leder till exceptionella resultat och har en positiv inverkan på organisationens framgång. Dessa beteenden går utöver att bara uppfylla arbetskraven och visar på spetskompetens, initiativ och engagemang .
Högpresterande medarbetare ses ofta som värdefulla tillgångar och kan inspirera och höja prestandan hos sina kollegor.
Högpresterande beteenden är avgörande för team som vill uppnå gemensamma mål i alla organisationer. Dessa beteenden går utöver tekniska färdigheter och kvalifikationer och inkluderar element som kommunikation, anpassningsförmåga, ledarskap och lagarbete.
Psykologin bakom högpresterande från American Psychological Association definierar högpresterande som..."...resultatet av uppvisat engagemang och prestationer inom ett område på en nivå som erkänns av experter och grindvakter som uppfyller riktmärken för exceptionella prestationer för ett visst stadium av talangutvecklingen."
Kompetensmodeller är ett utmärkt sätt att organisera önskade medarbetarbeteenden utifrån er företagskultur och behoven för specifika roller.
Utvärdera vilka färdigheter och kompetenser dina medarbetare behöver för att lyckas i sina roller.
Dessa kan omfatta något av följande:
Proaktivitet och initiativförmåga
Proaktivitet och initiativtagande visar att medarbetaren är motiverad, kan ta ansvar för sitt arbete och vill bidra till teamets framgång.
I en teammiljö kan proaktivitet se ut på följande sätt:
- Identifiera nya möjligheter och föreslå idéer för förbättringar.
- Ta på sig ytterligare uppgifter eller projekt utan att bli tillfrågad.
- Att förutse potentiella problem och hitta lösningar innan de uppstår.
Effektiv kommunikation
Högpresterande medarbetare har utmärkt social kompetens och kan kommunicera effektivt med andra. I en teammiljö kan detta innebära följande:
- Aktivt deltagande i möten och diskussioner.
- Ge konstruktiv feedback till teammedlemmarna.
- Har en tydlig interpersonell och relationell förmåga.
Anpassningsförmåga och flexibilitet
Anpassningsförmåga är förmågan att kunna anpassa sig till föränderliga situationer och miljöer, vilket aldrig har varit viktigare än sedan decennieskiftet. Högpresterande teammedlemmar är:
- Öppen för nya idéer och tillvägagångssätt.
- Snabb anpassning till oväntade förändringar eller utmaningar.
- Villig att lära sig nya färdigheter och ta på sig olika roller inom teamet.
Tillförlitlighet och konsekvens
Att vara pålitlig och konsekvent ger kollegor och chefer tryggheten att de kan lita på att du levererar resultat och håller deadlines. Högpresterande medarbetare visar pålitlighet genom att:
- Fullgöra åtaganden och fullfölja uppgifter.
- Upprätthålla en konsekvent kvalitetsnivå i sitt arbete.
- Hålla tidsfrister och kommunicera eventuella förseningar eller problem på ett proaktivt sätt.
Kontinuerlig inställning till tillväxt och hunger efter förbättring
Att vara hungrig på förbättringar är ett kännetecken för att ha en tillväxtinriktad inställning, vilket är tron på att dina förmågor och din intelligens kan utvecklas genom konsekventa ansträngningar. Människor som är angelägna om att ständigt lära sig mer gör följande:
- Aktivt söka feedback för att förbättra prestationen.
- Ständigt söka efter sätt att utveckla nya färdigheter och kunskaper.
- Ta dig an utmaningar och se misslyckanden som en möjlighet att lära och växa.
Ledarskap och inflytande
Högpresterande medarbetare är inte bara fokuserade på sin egen framgång utan utför också ledarskapsuppgifter som hjälper andra att nå sin fulla potential. De stöder organisationen genom att:
- Mentorskap och coachning av teammedlemmar.
- Ge andra möjlighet att ta sig an nya utmaningar och ansvarsområden.
- Verka för teamets mål och främja en positiv arbetskultur.
➡️ Kolla in dessa 18 exempel på ledarskapsförmågor för ytterligare insikter.
Självkännedom och introspektion
Förmågan att reflektera över sina styrkor och svagheter är avgörande för personlig tillväxt och utveckling. Självmedvetna medarbetare tillämpar introspektion genom att:
- Söka feedback och ta kritik på ett konstruktivt sätt.
- Regelbundet utvärdera sin egen prestation och identifiera förbättringsområden.
- Vara öppen för möjligheter till egen utveckling.
Motiverad av utvecklingsmål
Högpresterande medarbetare drivs av personliga och yrkesmässiga förväntningar och utvecklingsmål som ligger i linje med organisationens mål. Det är de:
- Proaktiv i att utforska nya utbildningsmöjligheter för lärande och tillväxt.
- Är angelägna om att nå varje milstolpe i sin utveckling för att hålla sig på rätt spår i sitt lärande.
- Investerar i att uppnå långsiktig karriärframgång inom företaget.
➡️ Kolla in dessa 28 inspirerande exempel på utvecklingsmål för att se hur det fungerar i praktiken.
🧠 Psykologin bakom högpresterande medarbetare: Vad driver medarbetare att göra mer än vad de kan?
Det är intressant att utforska vad som får medarbetare att sträva efter excellens. I en tid då medarbetare hyllar lugna avhopp som ett sätt att sätta gränser och prioritera välbefinnande framför allt annat, vad motiverar då medarbetare att pressa sig själva för att uppnå höga prestationer?
Forskare har länge utforskat olika motivationsteorier, bland annat följande:
- Instinkt teori: Idén att beteenden är medfödda och drivs av våra naturliga, automatiska och olärda reaktioner på specifika stimuli.
- Teori om upphetsning: Yerkes-Dodsons lag antyder att prestationen är bäst vid en måttlig nivå av upphetsning och minskar vid höga eller låga nivåer.
- Förväntansteori: När människor känner sig motiverade att agera på ett visst sätt baserat på deras förväntan att ansträngningen kommer att leda till ett önskat resultat, till exempel en löneökning eller befordran.
- Självbestämmandeteori: Edward Deci och Richard Ryans teori fokuserar på betydelsen av inre och yttre motivation. Inre motivation kan t.ex. vara en känsla av prestation eller tillfredsställelse, medan yttre motivation kan vara belöningar eller erkännande.
- Teori om målsättning: Tanken att specifika och utmanande mål kan öka motivationen och prestationen.
Men hur ser någon av dessa teorier ut i verkligheten? Google ställde sig samma fråga 2012 när de lanserade Projekt Aristoteles för att avslöja hemligheten bakom högpresterande team.
Företaget hade tidigare brytt sig om "vem" som ingick i ett team, till exempel högutbildade ingenjörer, personer med doktorsexamen och den rätta blandningen av extroverta och introverta karaktärer.
Projektforskningen visade dock att detta fokus på teamets sammansättning var missriktat.
Efter att ha genomfört 200 intervjuer med Googlers från 180 team, där de studerade 250 attribut som intressen, belöningar och teamsocialisering, upptäckte forskarna bara två beteenden som var viktiga:
- Jämställdhet i gruppsamtal: Forskningen visade att teamets kollektiva intelligens minskade om bara en person eller en liten grupp regelbundet bidrog till diskussionerna.
- Hög social känslighet: Förmågan att läsa av icke-verbala signaler, som tonfall och ansiktsuttryck, för att skapa en psykologiskt trygg miljö. Människor känner sig bekväma med att föreslå nya idéer och utmana status quo när de känner att deras bidrag kommer att värdesättas.
Så även om motivationsteorier är en intressant utgångspunkt för att förstå vad som driver högpresterande, finns det ingen universallösning. Det är viktigt att inse att individer och team har en unik dynamik, men att fokusera på dessa två kärnbeteenden är avgörande för framgång.
📈 Hur man översätter högpresterande beteenden till mätbara resultat
Nu när du förstår vad som kännetecknar en högpresterare, hur kan du uppmuntra dessa beteenden för att uppnå individuell och organisatorisk framgång?
Här är några idéer.
Fastställa riktmärken för hög prestanda
Skapa en beteendeankringsskala som beskriver de förväntade högpresterande beteendena. Att ge exempel från verkligheten kan hjälpa medarbetarna att se vilka konkreta åtgärder de behöver vidta och identifiera förbättringsområden.
➡️ Kolla in dessa exempel på prestationsbedömningsskalor för att lära dig hur du gör detta.
Använda verktyg och plattformar för att dokumentera och övervaka prestationer
Även om du kan samla in och övervaka högpresterande beteenden manuellt, kan tekniken göra denna process mer effektiv. Använd verktyg och plattformar för att:
- Sätt upp utvecklingsmål.
- Följa utvecklingen mot dessa mål.
- Dela feedback och erkännande.
➡️ Lär dig mer om de många funktioner som finns tillgängliga i Performance Management-verktyg för att hjälpa till att bygga upp högpresterande medarbetare och team.
Möjliggöra kontinuerlig feedback och kommunikationsflöden
Det är lätt för medarbetare att läsa och förstå vad hög prestation innebär. Men det är en annan sak att hålla dessa beteenden i minnet och visa dem under hela arbetsdagen. Ett bra sätt att få detta att hända är genom löpande feedback och kommunikationsflöden, som kan omfatta:
- Regelbundna personliga möten mellan chefer och anställda;
- Avstämningsmöten eller gruppmöten där högpresterande beteenden diskuteras;
- 360-graders feedback från flera källor;
- Automatiserade påminnelser eller mikrolärande för att anställda ska kunna följa utvecklingen mot utvecklingsmålen.
Använd denna feedback för att uppmuntra kontinuerlig utveckling av högpresterande beteende snarare än ett engångsmål.
Att genomföra kontinuerlig prestationsutveckling innebär regelbundna avstämningar av framsteg, att skapa nya utvecklingsmål när omständigheter eller roller förändras och att regelbundet se över hur hög prestation ser ut i din organisation.
📝 Håll mer strukturerade och motiverande incheckningsmöten med 15+ kostnadsfria mallar för enskilda möten.
Skapa program för erkännande och belöning
Erkännande- och belöningsprogram kan öka motivationen och uppmuntra till högpresterande beteenden. Detta kan ske genom monetära incitament, befordringar eller enklare gester som ett offentligt tack under teammöten för att man visat prov på specifika beteenden.
📧 Lär dig hur du skapar ett e-postmeddelande om befordran för dina stjärnor.
🕵️♀️ Varför identifiera högpresterare och deras beteenden?
Det finns en stor chans att många av dina medarbetare redan uppvisar vissa högpresterande beteenden utan att du behöver anstränga dig extra.
Så varför ta steget fullt ut och investera i detta? Här är de främsta fördelarna för din organisation.
Skapa en arbetsplatskultur som fokuserar på lärande och tillväxt
Att investera i högpresterande beteenden kräver möjligheter till utveckling och lärande, vilket kan skapa en stark känsla av tillhörighet. Medarbetare som uppmuntras att utveckla nya färdigheter eller anta spännande utmaningar känner sig värderade och uppskattade, vilket leder till högre arbetstillfredsställelse och att fler stannar kvar.
➡️ Lär dig hur du skapar en kultur av kontinuerligt lärande på autopilot med dessa 16 exempel på lärandekulturer, och kolla in vår fallstudie om hur man bygger en organisation för professionell tillväxt som BCG.
Möjliggöra resultat- och karriärutveckling
Genom regelbundna samtal om prestation och karriärutveckling kan du sätta upp utvecklingsmål, följa upp framsteg och i slutändan uppmuntra medarbetarna att sträva efter högsta kvalitet i sin karriär, oavsett vilka hinder de ställs inför.
Med ett exempel från idrottsvärlden berättade den före detta fotbollsspelaren i Arsenal och England, Alex Scott , i The High Performance Podcast om en utmaning i sin karriär och hur hennes högpresterande attityd löste den.
"En läxa som jag lärde mig när jag åkte till USA, jag blev draftad till Boston Breakers och proffsligan inrättades. Jag hamnade i samma lag som Heather Mitts, som var världens bästa högerback på den tiden. Och direkt satte alla ihop oss. Hur kommer det här att fungera? Vem ska spela? Folk sa till mig att du inte kan åka till Amerika, du kommer inte att få spela, du kommer att få sitta på bänken. Men jag hade turen att bli uttagen till proffsligan där alla de bästa spelarna kommer att spela. Heather förlorade till slut sin plats i laget till mig, men Heather stannade kvar och tvingade mig att stanna kvar med henne hela tiden. Hon sa: "Okej, du är bra på det här, men din vänsterfot borde vara bättre. Och hon lät mig kasta bollar med henne efter träningen för att göra mig bättre."
Säkerställande av öppenhet
Att definiera högpresterande beteenden skapar transparens för både medarbetare och chefer under prestationsutvärderingar. Denna tydliga förståelse av viktiga resultatindikatorer hjälper till att bedöma och belöna anställda objektivt, vilket bidrar till en mer rättvis arbetsplatskultur.
Förbättra organisationens produktivitet och tillväxt
När medarbetarna presterar på topp ökar teamets och företagets övergripande resultat. Den ökade effektiviteten driver på affärsresultaten och påskyndar organisationens tillväxt. Ledarskapets roll får dock inte undermineras i denna process. Ledare fungerar som katalysatorer, etablerar rätt kultur, sätter upp förväntningar på medarbetarna och visar upp beteenden som sätter ribban högt.
Företagare och bästsäljande författare Maddy French förklarar:
"Hur inspirerar framgångsrika ledare sina team? Det handlar ofta om en grundläggande egenskap: Att föregå med gott exempel. Närmare bestämt att förkroppsliga de beteenden och värderingar som du vill se i ditt team. Om du vill ha punktlighet, kom i tid. Om du värdesätter transparens, var öppen."
Förbättra behållandet av medarbetare
Vem skulle inte vilja arbeta för en organisation som belönar höga prestationer?
I organisationer där personalomsättningen har varit ett problem ger erkännande av spetskompetens medarbetarna ännu större anledning att stanna kvar i organisationen. Detta minskar personalomsättningen och gör det möjligt för teammedlemmar att arbeta tillsammans med andra som vill uppnå samma sak.
➡️ Zavvy, din partner för att skapa en högpresterande arbetsplats
Behöver du hjälp med att skapa högpresterande medarbetare på din arbetsplats?
Zavvy har alla verktyg du behöver för att främja en kultur av excellens:
- 🔁 360 Feedback-programvara: Genom att samla in perspektiv från flera källor - kollegor, chefer, direktrapporterande medarbetare och affärspartners - kan du identifiera de högpresterande medarbetarna i ditt företag.
- 💬 1:1 möte programvara: Regelbundna avstämningar främjar en kultur av ständiga förbättringar.
- 🎯 Programvara för målstyrning: Att sätta upp mål och spåra framsteg är avgörande för att uppnå excellens.
- 🌟 Programvara för kompetenshantering: Mät, hantera och utvärdera de viktigaste egenskaperna hos högpresterande medarbetare.
📅 Är du redo att bygga din högpresterande kultur? Testa Zavvy genom att boka en demo idag.
❓ Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan en högpresterare och en toppresterare?
En högpresterare är en person som konsekvent presterar överlägsna resultat, har en positiv attityd och är engagerad i tillväxt och lärande. I bästa fall har du många högpresterare, och dina toppresterare kommer att vara de bästa av dina bästa.
Vad är skillnaden mellan en toppresterare och en lågpresterare?
Toppresterande medarbetare är proaktiva och tar ofta initiativ till att lösa problem och förbättra processer. En positiv attityd, stark arbetsmoral och ett engagemang för kontinuerligt lärande och tillväxt kännetecknar deras beteende. I andra änden av spektrumet kan lågpresterande medarbetare ha svårt att uppfylla de förväntningar som ställs och leverera de resultat som önskas. Deras beteenden kan innefatta brist på initiativ, lågt engagemang och minimala ansträngningar för personlig utveckling eller kompetensutveckling.
Vilka egenskaper skiljer en högpresterare från en lågpresterare?
Högpresterande medarbetare har starka jobbspecifika färdigheter, exceptionell problemlösningsförmåga, effektiv kommunikation och anpassningsförmåga. Lågpresterande medarbetare saknar å andra sidan kompetens, är förändringsobenägna och har låg motståndskraft i utmanande situationer.
Vad är en viktig egenskap hos en högpresterande medarbetare?
En av de viktigaste egenskaperna hos en högpresterande medarbetare är deras drivkraft och motivation att ständigt förbättra sig, lära sig och växa. De har en tillväxtinriktad inställning och strävar efter excellens i sitt arbete.En svårfångad egenskap kan förvandla vanliga team till exceptionella. Denna magiska dryck driver individer och grupper till affärsframgångar. Vi talar naturligtvis om högpresterande medarbetarbeteenden - en uppsättning nyckelegenskaper som, när de odlas effektivt, kan leda till stora saker.