Feedbackenquête over het inwerken van nieuwe werknemers: 39 vragen + beste praktijken
Het is geen geheim dat onboarding de ervaring van werknemers al vroeg kan maken of breken.
Het is de kans voor werkgevers om de harten van nieuwe werknemers te winnen en het punt waarop nieuwe werknemers beslissen of ze betrokken blijven of niet.
Bedrijven investeren een aanzienlijke hoeveelheid tijd en geld in het inwerken van werknemers, dus u wilt er zeker van zijn dat deze investeringen lonen. Maar hoe kunt u het succes van uw inwerkprogramma meten?
Het antwoord? Feedback verzamelen met een onboarding-enquête.
🗳️ Wat is een inwerkenquête?
Een onboarding-enquête is een enquête of vragenlijst die aan de nieuwe werknemers van een bedrijf wordt gegeven na (of tijdens) het inwerkproces.
Het helpt u te bepalen
- of de nieuwe werknemer tevreden was met het inwerkproces
- of ze de visie, missie en cultuur van het bedrijf hebben geïnternaliseerd.
- of de gebruikte materialen, uitrusting of systemen beschikbaar en duidelijk zijn
- of ze de doelen en verantwoordelijkheden van elke persoon in het team begrepen.
...en vooral: Hoe kunnen we al deze dingen verbeteren?
Waarom nieuwe werknemers een enquête sturen?
Een nieuwe baan beginnen is overweldigend.
In hun eerste weken betreden nieuwe werknemers een compleet nieuwe omgeving. Ze kennen niemand. Niet alle gevestigde processen begrijpen. En vaak ontbreekt de juiste structuur om hen snel op weg te helpen.
De kwaliteit van uw inwerkproces bepaalt
- Hoe welkom nieuwe medewerkers zich voelen
- Hoe snel ze productief worden
- Hoe lang ze in het bedrijf zullen blijven
- Hoe goed ze relaties opbouwen met collega's
Maar hoe kunt u begrijpen hoe goed uw proces presteert?
Feedback-enquêtes zijn uw gegevensgestuurde aanpak om precies dat te doen - en uw basislijn voor het identificeren van verbeterpunten en het creëren van een onboarding-ervaring waar mensen van houden.
De nieuwe medewerker kan een aantal onbeantwoorde vragen, twijfels en verwarring hebben die moeten worden aangepakt. Met het nieuwe-aanwervingsonderzoek kunnen werknemers hun niveau van integratie in de bedrijfscultuur beoordelen en verbeterpunten identificeren. Marc Stitt, Chief Marketing Officer (CMO) bij FMX.
Wat moet er in een inwerkonderzoek staan?
Dat hangt af van de structuur van uw huidige proces en uw doelstellingen. Maar hier zijn een paar categorieën om mee te beginnen:
- Vragen over het wervingsproces. Was de informatie die uw nieuwe tijdens de aanwerving kreeg accuraat? Hoe was de ervaring van de kandidaat?
- Vragen over de werkgeversmerk. Waarom kwam de persoon bij ons bedrijf werken? Wat was de gepercipieerde waarde?
- Vragen met betrekking tot de inwerkervaring. Hoe heeft de nieuwe medewerker het onboardingproces ervaren? Voelden ze zich welkom? Wat vonden ze leuk?
- Vragen over rolgerelateerde onboarding. Hoe vertrouwd is de nieuwe medewerker met de software, tools of systemen van het bedrijf? Hebben ze voldoende training gekregen?
- Afstemmingsvragen. Hoe goed zijn de verwachtingen van beide partijen op elkaar afgestemd? Zitten zij op dezelfde golflengte wat betreft visie, waarden en doelstellingen?
- Vragen over rolduidelijkheid. Begreep de werknemer ieders rol in het team - en hoe ze erin passen?
- 90 dagen tot 6 maanden vragen. Hoe goed wennen nieuwe werknemers? Hoe ziet het evenwicht tussen werk en privé eruit?
Welke vragen u moet opnemen in de inwerk-enquête hangt af van wat u van de werknemer wilt leren.
Een goed uitgangspunt zijn ook de 4C's van onboarding van Dr. Talya Bauer van de SHRM Foundation:
- naleving
- verduidelijking
- cultuur
- verbinding
Of vraag jezelf af wat je wou dat je gevraagd werd toen je met je job begon.
Onboarding-enquêtes zijn niet eenmalig.
In plaats daarvan moet u er een vast onderdeel van uw inwerkplan van 30-60-90 dagen van maken om gedurende de hele tijd feedback te verzamelen.
⏱ Wanneer verstuurt u uw inwerkvragenlijsten?
Weten wanneer je verschillende enquêtes moet uitsturen is cruciaal, want het is alleen effectief als het op het juiste moment gebeurt.
Specifieke vragen te vroeg stellen kan inefficiënt zijn, terwijl ze te laat stellen betekent dat u misschien niet kunt helpen wanneer zich problemen voordoen.
Week 1
Doel: nagaan hoe goed uw nieuwe aanwinst werd onthaald en of ze dringende vragen hebben.
- Aanwervingsprocedure (facultatief)
- Werkgeversmerk en beslissing voor het bedrijf
- Preboarding ervaring
- Eerste week ervaring
- Open vragen
Week 2
Doel: Inzoomen op rolduidelijkheid en relaties met teamleden
- Hulpmiddelen en aanmeldingen
- Processen
- Rolverwachtingen
- Collega's
Week 5
Doel: inzicht krijgen in productiviteitshindernissen en het algemene proces
- Algemeen inwerkproces, structuur, begeleiding
- Wat vonden ze het leukst
- Wat hebben ze gemist?
- Productiviteit
90 dagen en 6 maanden
Na 3-6 maanden moet de werknemer begrijpen hoe het is om voor het bedrijf te werken. Vervolgvragen over de prestaties van de werknemer zullen helpen hun werkethiek en status te bepalen.
39 Vragen in de inwerkenquête
Wij bevelen doorgaans een mix aan van open vragen en kwantitatieve vragen via een Likert-schaal van 5 antwoorden of een schaal van 1-10.
Kwantitatieve vragen zijn nuttig om uw vooruitgang voor en na het verbeteren van de ervaring te meten.
Kwalitatieve vragen helpen u specifieke kwesties te identificeren en geven mensen ruimte voor meer gedifferentieerde antwoorden.
Het type vraag kan worden gewijzigd of geherformuleerd (d.w.z. open vragen veranderen in schaalvragen).
Houd in gedachten: Uw enquêtes moeten kort zijn, met maximaal 10 relevante vragen per keer.
Op basis van de eerder genoemde soorten onboarding-enquêtes en hun tijdschema's staan hieronder enkele vragen die u zou kunnen gebruiken:
Wervingsvragen
- Zou u [bedrijfsnaam] aanbevelen aan andere vrienden om te solliciteren? Waarom?
- Kreeg u tijdens de aanwervingsperiode voldoende informatie over het bedrijf?
- Hoe denkt u dat het aanwervingsproces kan worden verbeterd?
Vragen over het merk eEmployer
- Wat zijn uw drie redenen om bij deze organisatie te komen?
- Wat zijn de beste 3 dingen om werknemer van [bedrijfsnaam] te zijn?
Vragen over onboarding-ervaring
- Voelt u zich tot nu toe welkom in de organisatie?
- Voelt u zich gelukkig met het bedrijf?
- Motiveert het team u om te presteren en verder te gaan dan wat wordt verwacht?
- Voelt u zich productief bij dit bedrijf?
- Zijn de doelstellingen van de inwerkperiode u duidelijk gemaakt?
- Wat vindt u het leukst aan ons inwerkproces?
- Wat vond u het minst leuk aan het inwerkproces?
- Wat kunnen we veranderen of toevoegen om ons inwerkproces te verbeteren?
- Hebt u het gevoel dat de functiebeschrijvingen en verantwoordelijkheden die aan het begin werden uitgelegd, overeenkomen met uw werkervaring?
- Kreeg je een overzicht van je carrièrepad en vooruitgang in het bedrijf?
Vragen over rol en prestaties
- Denkt u, sinds u bij de organisatie werkt, nog steeds na over het zoeken naar andere werkgelegenheid?
- Zie je jezelf 5 jaar bij dit bedrijf blijven?
- Voelt u zich vertrouwd met de software, hulpmiddelen en systemen van het bedrijf?
- Vindt u dat de verstrekte materialen en uitrusting toereikend zijn om uw werk doeltreffend uit te voeren?
- Heb je genoeg training gekregen om het werk goed uit te voeren?
Vragen over afstemming
- Begrijp je wat er van je verwacht wordt?
- Ben je in staat om te doen wat er van je verwacht wordt met je huidige vaardigheden?
- Begrijp je de voordelen en het beleid binnen de organisatie?
Vragen over rolperceptie
- Krijgt u regelmatig feedback van de manager over uw taken?
- Voelt u zich op uw gemak om collega's de hand te reiken wanneer dat nodig is?
- Helpen de mensen om je heen je om succes te boeken met je werk?
- Voelt u zich comfortabel bij het uiten van werkgerelateerde zorgen?
Feedback van de inwerkervaring
- Hoe waarschijnlijk zou u ons bedrijf aanbevelen aan uw vrienden of familie (op een schaal van 1-10)?
Vragen van 90 dagen tot 6 maanden
- Kunt u werk en privé goed combineren?
- Voel je je geaccepteerd door iedereen in je team?
- Hebt u het gevoel dat u op de andere leden van uw team kunt vertrouwen?
- Is de communicatie met het nodige personeel doeltreffend geweest om de klus te klaren?
- Geeft je directe manager om je ontwikkeling?
- Geeft uw directe manager om u als persoon?
- Komen uw ervaringen tot nu toe overeen met uw verwachtingen?
- Zijn de doelen en verantwoordelijkheden duidelijk voor iedereen in het team?
- Zijn de leden van het team betrouwbaar?
- Begrijpt u hoe uw prestaties worden gemeten?
- Begrijpt u het toekomstplan van de organisatie?
- Gelooft u in het toekomstige succes van de organisatie?
Een gratis sjabloon voor een inwerkgesprek die u kunt gebruiken
Om het u gemakkelijker te maken, hebben wij een sjabloon voor een onboarding-enquête ontwikkeld die u meteen kunt gebruiken of kunt aanpassen aan uw behoeften.
➡️ Koop het gratis sjabloon hier
📈 6 Beste praktijken voor uw onboarding-enquête
Het beantwoorden van deze enquêtes moet voor de werknemers niet als een karwei aanvoelen. Alle werknemers, vooral nieuwkomers, hebben veel te doen in hun werk, dus het is van vitaal belang om deelname zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Deze tips helpen je daarbij:
- Houd de enquêtes kort en eenvoudig. Niemand houdt van een lange enquête. Houd het bij maximaal 10 relevante vragen met antwoordmogelijkheden, zodat ze een gesloten karakter hebben. Als u open vragen stelt, houd het dan bij maximaal 3. U wilt niet dat het op een opstel lijkt.
- Communiceer het doel. Het belangrijkste doel van het stellen van deze vragen is het verbeteren van het proces. Leg uit hoe de resultaten zullen worden gebruikt, zodat de werknemers begrijpen dat hun stem zal worden gehoord.
- Wees direct. Directe vragen besparen u tijd en komen ter zake. Als u respondenten vertelt dat hun uitspraken anoniem zijn, zullen zij eerlijker antwoorden.
- Stel alleen relevante vragen. Niet alle vragen zijn van toepassing op alle functies. Pas de enquête dus aan om ervoor te zorgen dat ze relevant is voor de werknemer. Aangezien u beperkt bent tot een klein aantal vragen, kunt u het beste algemene, overbodige vragen eruit filteren.
- Kies voor de online optie. Online enquêtes maken het verspreiden en beantwoorden van vragen eenvoudiger en gestroomlijnder. Je kunt sneller resultaten verzamelen en bekijken dan wanneer je enquêtes handmatig afdrukt. Er is online en geautomatiseerde software beschikbaar die je kunt gebruiken. Online enquêtes kunnen ook meer betrokkenheid en betere antwoorden aanmoedigen door hun efficiëntie en toegankelijkheid.
- Follow-up. Wanneer mensen zorgen of problemen uiten, zorg er dan voor dat deze worden aangepakt en opgelost. Dit zal in sommige gevallen gemakkelijker zijn als u ook een niet-anonieme enquête gebruikt.
Automatisch feedback verzamelen tijdens het inwerken van iedereen
Feedback verzamelen gedurende ieders eerste 1,2,5,30 weken?
Hen volgen?
Deze versturen via Slack of Teams?
Deze dingen kosten tijd.
Dat is waar onze geautomatiseerde workflows om de hoek komen kijken.
Met Zavvy kunt u met een paar klikken gedetailleerde onboarding journeys creëren - en alle tijdige verzendingen voor dagen, weken of maanden automatiseren.
Op die manier zullen uw mensen niet alleen automatisch een fantastische onboarding-ervaring hebben (de gemiddelde beoordeling is ongeveer 9,5 op 10) - maar kunt u ook uw kostbare tijd investeren in het leren kennen van uw collega's en het strategisch verbeteren van het proces.
➡️ Ontdek hier hoe u uw onboarding-ervaring naar een hoger niveau tilt met onze onboarding-software.