Sondaggio di feedback sull'inserimento dei nuovi assunti: 39 domande e migliori pratiche
Non è un segreto che l'onboarding dei dipendenti possa fare la differenza nella fase iniziale dell'esperienza dei dipendenti.
È l'opportunità per i datori di lavoro di conquistare i cuori dei nuovi dipendenti e il momento in cui i nuovi dipendenti decidono se rimanere impegnati o disimpegnarsi.
Le aziende investono una quantità significativa di tempo e denaro nell'onboarding dei dipendenti, per cui vogliono assicurarsi che questi investimenti diano i loro frutti. Ma come si può misurare il successo del programma di onboarding?
La risposta? Raccogliere feedback con un'indagine di onboarding.
🗳️ Cos'è un sondaggio di onboarding?
Un'indagine di onboarding è un'indagine o un questionario somministrato ai nuovi assunti di un'azienda dopo aver completato (o durante) il processo di onboarding.
Aiuta a determinare
- se il neoassunto è stato soddisfatto del processo di inserimento
- se hanno interiorizzato la visione, la missione e la cultura dell'azienda
- se i materiali, le attrezzature o i sistemi utilizzati sono disponibili e chiari
- se hanno compreso gli obiettivi e le responsabilità di ciascuna persona del team
...e soprattutto: come migliorare tutte queste cose
Perché inviare un sondaggio ai nuovi assunti?
Iniziare un nuovo lavoro è travolgente.
Nelle prime settimane, i nuovi dipendenti entrano in un ambiente completamente nuovo. Non conoscono nessuno. Non capiscono tutti i processi stabiliti. E spesso non dispongono di una struttura adeguata per raggiungere rapidamente il loro obiettivo.
La qualità del vostro processo di onboarding determinerà
- Come si sentono i nuovi assunti
- Quanto velocemente diventeranno produttivi
- Quanto tempo rimarranno in azienda
- Come riescono a creare relazioni con i colleghi
Ma come capire le prestazioni del vostro processo?
I sondaggi di feedback sono il vostro approccio guidato dai dati per fare proprio questo, e la vostra base di partenza per identificare le aree di miglioramento e creare un'esperienza di onboarding che piaccia a tutti.
Il neoassunto può avere una serie di domande senza risposta, dubbi e confusione che devono essere affrontati. L'indagine sui neoassunti consente ai dipendenti di valutare il loro livello di integrazione nella cultura aziendale e di identificare le aree di miglioramento. Marc Stitt, Chief Marketing Officer (CMO) di FMX.
📚 Cosa si deve includere in un'indagine di onboarding?
Dipende dalla struttura del vostro processo attuale e dai vostri obiettivi. Ma ecco alcune categorie da cui partire:
- Domande sul processo di reclutamento. Le informazioni ricevute durante il reclutamento sono state accurate? Com'è stata l'esperienza del candidato?
- Domande sul marchio del datore di lavoro. Perché la persona si è unita alla nostra azienda? Qual è stato il valore percepito?
- Domande relative all'esperienza di esperienza di onboarding. Come si sono sentiti i nuovi assunti nel processo di inserimento? Si sono sentiti benvenuti? Cosa gli è piaciuto?
- Domande sull'onboarding legato al ruolo. Qual è il grado di confidenza del nuovo assunto con il software, gli strumenti o i sistemi dell'azienda? Ha ricevuto una formazione sufficiente?
- Domande sull'allineamento. Quanto sono allineate le aspettative di entrambe le parti? Sono sulla stessa lunghezza d'onda per quanto riguarda visione, valori e obiettivi?
- Domande su chiarezza dei ruoli. Il dipendente ha capito il ruolo di ciascuno nel team e come si inserisce?
- Domande da 90 giorni a 6 mesi. Quanto si stanno ambientando i nuovi assunti? Come si presenta l'equilibrio tra lavoro e vita privata?
Le domande da includere nell'indagine di onboarding dipendono da ciò che si vuole imparare dal dipendente.
Un buon punto di partenza sono anche le 4C dell'onboarding della dott.ssa Talya Bauer della SHRM Foundation:
- compliance
- chiarimento
- cultura
- connessione
Oppure chiedetevi cosa avreste voluto che vi fosse chiesto quando avete iniziato il vostro lavoro.
Le indagini di onboarding non sono una cosa da fare una tantum.
Dovreste invece renderli una componente fissa del vostro piano di onboarding di 30-60-90 giorni per raccogliere feedback lungo l'intero arco temporale.
Quando inviare i questionari di onboarding?
Sapere quando inviare i vari sondaggi è fondamentale, perché sono efficaci solo se fatti al momento giusto.
Porre domande specifiche troppo presto può essere inefficace, mentre porle troppo tardi significa non essere in grado di aiutare quando si presentano i problemi.
Settimana 1
Obiettivo: capire se il nuovo assunto è stato accolto bene e se ha domande urgenti.
- Processo di reclutamento (facoltativo)
- Marchio e decisione del datore di lavoro per l'azienda
- Preboarding esperienza
- Esperienza della prima settimana
- Domande aperte
Settimana 2
Obiettivo: fare chiarezza sui ruoli e sulle relazioni con i membri del team.
- Strumenti e login
- Processi
- Aspettative di ruolo
- Colleghi
Settimana 5
Obiettivo: comprendere gli ostacoli alla produttività e il processo complessivo.
- Processo generale di onboarding, struttura, guida
- Cosa è piaciuto di più
- Cosa si sono persi
- Produttività
90 giorni e 6 mesi
Dopo 3-6 mesi, il dipendente dovrebbe capire cosa significa lavorare per l'azienda. Le domande successive sulle prestazioni del dipendente aiuteranno a determinare la sua etica lavorativa e la sua posizione.
🙋 39 Domande per l'indagine sull'onboarding
In genere consigliamo un mix di domande aperte e quantitative, con una scala Likert a 5 risposte o una scala 1-10.
Le domande quantitative sono utili per misurare i progressi prima e dopo aver migliorato l'esperienza.
Le domande qualitative aiutano a identificare questioni specifiche e danno spazio a risposte più differenziate.
Il tipo di domanda può essere modificato o riformulato (ad esempio, cambiando le domande aperte in domande graduate).
Tenete presente: I sondaggi devono essere brevi, con un numero massimo di 10 domande pertinenti per volta.
In base ai tipi di indagini sull'onboarding e alle relative tempistiche precedentemente menzionate, ecco alcune domande che potreste utilizzare:
Domande sul reclutamento
- Consiglierebbe [nome dell'azienda] ad altri amici di candidarsi? Perché?
- Le sono state fornite informazioni sufficienti sull'azienda durante il periodo di assunzione?
- Come pensa che il processo di reclutamento possa essere migliorato?
Domande sul marchio eEmployer
- Quali sono le tre ragioni per cui vi siete uniti a questa organizzazione?
- Quali sono le 3 cose migliori dell'essere un dipendente di [nome dell'azienda]?
Domande sull'esperienza di onboarding
- Finora si sente ben accetto nell'organizzazione?
- Vi sentite felici di essere associati all'azienda?
- Il team vi motiva a fare risultati e ad andare oltre le aspettative?
- Vi sentite produttivi lavorando con questa azienda?
- Gli obiettivi dell'onboarding sono stati chiariti?
- Cosa vi piace di più del nostro processo di onboarding?
- Cosa vi è piaciuto di meno del processo di onboarding?
- Cosa potremmo cambiare o aggiungere per migliorare il nostro processo di onboarding?
- Ritiene che le descrizioni delle mansioni e le responsabilità spiegate all'inizio corrispondano alla sua esperienza lavorativa?
- Le è stata fornita una panoramica del suo percorso di carriera e dei suoi progressi in azienda?
Domande sul ruolo e sulle prestazioni
- Da quando è entrato a far parte dell'organizzazione, pensa ancora di cercare altre possibilità di impiego?
- Pensa di rimanere in questa azienda per 5 anni?
- Vi sentite sicuri nell'utilizzo del software, degli strumenti e dei sistemi dell'azienda?
- Ritiene che i materiali e le attrezzature forniti siano adeguati per svolgere efficacemente il suo lavoro?
- Avete ricevuto una formazione sufficiente per svolgere bene il vostro lavoro?
Domande di allineamento
- Capite cosa ci si aspetta da voi?
- Siete in grado di eseguire ciò che ci si aspetta da voi con le vostre attuali competenze?
- Conoscete i vantaggi e le politiche dell'organizzazione?
Domande sulla percezione del ruolo
- Ricevete regolarmente un feedback dal manager in merito alle vostre mansioni?
- Vi sentite a vostro agio nel rivolgervi ai colleghi in caso di necessità?
- Le persone che vi circondano vi aiutano a raggiungere il successo nel vostro lavoro?
- Vi sentite a vostro agio nell'esprimere le preoccupazioni legate al lavoro?
Feedback dall'esperienza di onboarding
- Con quale probabilità consiglierebbe la nostra azienda ai suoi amici o familiari (su una scala da 1 a 10)?
Domande da 90 giorni a 6 mesi
- Siete in grado di raggiungere un buon equilibrio tra lavoro e vita privata?
- Vi sentite accettati da tutti i membri del vostro team?
- Sentite di poter contare sugli altri membri del vostro team?
- La comunicazione con il personale necessario è stata efficace per portare a termine il lavoro?
- Il vostro manager diretto si preoccupa del vostro sviluppo?
- Il vostro manager diretto si preoccupa di voi come persona?
- Le esperienze fatte finora sono state all'altezza delle vostre aspettative?
- Gli obiettivi e le responsabilità sono chiari per tutti i membri del team?
- I membri del team sono affidabili?
- Capite come vengono misurate le vostre prestazioni?
- Comprendete il piano dell'organizzazione per il futuro?
- Credete nel successo futuro dell'organizzazione?
📝 Un modello gratuito di indagine sull'onboarding da utilizzare
Per facilitarvi le cose, abbiamo sviluppato un modello di indagine sull'onboarding che potete utilizzare subito o personalizzare in base alle vostre esigenze.
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📈 6 buone pratiche per l'indagine di onboarding
Rispondere a questi sondaggi non deve sembrare una fatica per i dipendenti. Tutti i dipendenti, soprattutto i nuovi assunti, hanno molte cose da fare nel loro lavoro, quindi è fondamentale rendere la partecipazione il più semplice possibile.
Questi consigli vi aiuteranno a farlo:
- Mantenete i sondaggi brevi e semplici. A nessuno piace un sondaggio lungo. Limitatevi a un massimo di 10 domande pertinenti con opzioni di risposta per renderle a risposta chiusa. Se fate domande aperte, limitatevi a un massimo di 3. Non volete che sembri un saggio.
- Comunicare lo scopo. L'obiettivo principale di queste domande è migliorare il processo. Spiegate come verranno utilizzati i risultati, in modo che i dipendenti capiscano che la loro voce verrà ascoltata.
- Siate diretti. Le domande dirette vi faranno risparmiare tempo e andranno al punto. Se dite agli intervistati che le loro dichiarazioni sono anonime, risponderanno più onestamente.
- Fate solo domande pertinenti. Non tutte le domande si applicano a tutte le posizioni. Per questo motivo, è necessario personalizzare il sondaggio in modo da garantire che sia pertinente per il dipendente. Poiché il numero di domande è limitato, è meglio filtrare quelle generiche e non necessarie.
- Optate per l'opzione online. I sondaggi online rendono la distribuzione e la risposta alle domande più semplice e snella. Potrete raccogliere ed esaminare i risultati più rapidamente rispetto ai sondaggi stampati manualmente. Sono disponibili software online e automatizzati da utilizzare. I sondaggi online possono anche incoraggiare un maggiore coinvolgimento e risposte migliori grazie alla loro efficienza e accessibilità.
- Seguire. Ogni volta che le persone esprimono preoccupazioni o problemi, assicuratevi di affrontarli e risolverli. In alcuni casi, questo sarà più facile se nel vostro mix c'è anche un sondaggio non anonimo.
⚙️Raccogliere automaticamente il feedback durante l'onboarding di tutti i partecipanti
Raccogliere i feedback durante le prime 1, 2, 5, 30 settimane?
Seguirli?
Inviate questi documenti tramite Slack o Teams?
Queste cose richiedono tempo.
È qui che entrano in gioco i nostri flussi di lavoro automatizzati.
Con Zavvy è possibile creare percorsi di onboarding dettagliati con pochi clic e automatizzare tutti gli invii tempestivi per giorni, settimane o mesi.
In questo modo, i vostri collaboratori non solo avranno automaticamente una fantastica esperienza di onboarding (la valutazione media è di circa 9,5 su 10), ma potrete anche investire il vostro tempo prezioso per conoscere i vostri colleghi e migliorare il processo in modo strategico.
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