Encuesta sobre la incorporación de nuevos empleados: 39 preguntas y buenas prácticas
No es ningún secreto que la incorporación de los empleados puede marcar la diferencia desde el principio.
Es la oportunidad para que los empresarios se ganen el corazón de los nuevos empleados y el momento en el que éstos deciden si seguir comprometidos o desvincularse.
Las empresas invierten una cantidad significativa de tiempo y dinero en la incorporación de los empleados, por lo que usted quiere asegurarse de que estas inversiones dan sus frutos. Pero, ¿cómo puede medir el éxito de su programa de incorporación?
¿La respuesta? Recoger opiniones con una encuesta de incorporación.
🗳️ ¿Qué es una encuesta de incorporación?
Una encuesta de incorporación es una encuesta o cuestionario que se entrega a los nuevos empleados de una empresa después de completar (o durante) el proceso de incorporación.
Le ayuda a determinar
- si el nuevo empleado está satisfecho con el proceso de incorporación
- si han interiorizado la visión, la misión y la cultura de la empresa
- si los materiales, equipos o sistemas utilizados están disponibles y claros
- si entienden los objetivos y las responsabilidades de cada persona del equipo
...y sobre todo: Cómo mejorar todas estas cosas
❓ ¿Por qué enviar una encuesta a los nuevos empleados?
Empezar un nuevo trabajo es abrumador.
En sus primeras semanas, los nuevos empleados entran en un entorno completamente nuevo. Sin conocer a nadie. Sin entender todos los procesos establecidos. Y a menudo carecen de la estructura adecuada para conseguirlo rápidamente.
La calidad de su proceso de incorporación determinará
- Cómo se sienten los recién contratados
- La rapidez con la que serán productivos
- Cuánto tiempo permanecerán en la empresa
- Cómo se relacionan con sus compañeros
Pero, ¿cómo entender el rendimiento de su proceso?
Las encuestas de opinión son un método basado en datos para hacer precisamente eso, y su punto de partida para identificar áreas de mejora y crear una experiencia de incorporación que encante a los empleados.
El recién contratado puede tener una serie de preguntas sin respuesta, dudas y confusión que deben abordarse. La encuesta a los recién contratados permite a los empleados evaluar su nivel de integración en la cultura de la empresa e identificar áreas de mejora. Marc Stitt, Director de Marketing (CMO) de FMX.
📚 ¿Qué debe incluir una encuesta de incorporación?
Depende de la estructura de su proceso actual y de sus objetivos. Pero aquí tienes algunas categorías para empezar:
- Preguntas sobre el proceso de contratación. ¿Fue exacta la información que recibió durante la contratación? ¿Cómo fue la experiencia del candidato?
- Preguntas sobre la marca del empleador. ¿Por qué se incorporó la persona a nuestra empresa? ¿Cuál fue el valor percibido?
- Preguntas relativas a la experiencia de incorporación. ¿Cómo se sintió el recién contratado durante el proceso de incorporación? ¿Se sienten bienvenidos? ¿Qué les ha gustado?
- Preguntas sobre la incorporación relacionada con la función. ¿Hasta qué punto conoce el nuevo empleado el software, las herramientas o los sistemas de la empresa? ¿Han recibido formación suficiente?
- Preguntas de alineación. ¿En qué medida están alineadas las expectativas de ambas partes? ¿Están de acuerdo en cuanto a la visión, los valores y los objetivos?
- Preguntas sobre claridad de funciones. ¿Comprende el empleado cuál es el papel de cada uno en el equipo y cómo encaja en él?
- Preguntas de los 90 días al sexto mes. ¿Cómo se están adaptando los nuevos empleados? ¿Cómo es el equilibrio entre trabajo y vida privada?
Las preguntas que se incluyan en la encuesta de incorporación dependerán de lo que se intente aprender del empleado.
Un buen punto de partida son también las 4C del onboarding de la Dra. Talya Bauer de la Fundación SHRM:
- compliance
- aclaración
- cultura
- conexión
O pregúntate qué te hubiera gustado que te preguntaran cuando empezaste a trabajar.
Las encuestas de incorporación no son cosa de una sola vez.
En su lugar, debe convertirlos en un componente fijo de su plan de incorporación de 30-60-90 días para recopilar opiniones a lo largo de todo el calendario.
⏱ ¿Cuándo enviar los cuestionarios de incorporación?
Saber cuándo enviar las diferentes encuestas es crucial, ya que sólo es eficaz si se hace en el momento adecuado.
Hacer preguntas concretas demasiado pronto puede resultar ineficaz, mientras que hacerlas demasiado tarde significa que quizá no puedas ayudar cuando surjan los problemas.
Semana 1
Objetivo: Entender lo bien que ha sido recibido su nuevo empleado y si tiene alguna pregunta urgente.
- Proceso de contratación (opcional)
- Marca de empleador y decisión para la empresa
- Experiencia de preembarque
- Experiencia de la primera semana
- Preguntas abiertas
Semana 2
Objetivo: Aumentar la claridad de las funciones y las relaciones con los miembros del equipo
- Herramientas e inicios de sesión
- Procesos
- Expectativas
- Colegas
Semana 5
Objetivo: Comprender los obstáculos a la productividad y el proceso global
- Proceso global de incorporación, estructura y orientación
- ¿Qué es lo que más les ha gustado?
- ¿Qué se han perdido?
- Productividad
90 días y 6 meses
Transcurridos de 3 a 6 meses, el empleado debería comprender lo que supone trabajar para la empresa. Las preguntas de seguimiento sobre el rendimiento del empleado ayudarán a determinar su ética laboral y su posición.
🙋 39 Preguntas de la encuesta de incorporación
Solemos recomendar una mezcla de preguntas abiertas y cuantitativas mediante una escala Likert de 5 respuestas o una escala del 1 al 10.
Las preguntas cuantitativas son útiles para medir su progreso antes y después de mejorar la experiencia.
Las preguntas cualitativas le ayudan a identificar cuestiones específicas y dan margen para respuestas más diferenciadas.
El tipo de pregunta puede modificarse o reformularse (es decir, cambiar las preguntas abiertas por preguntas con escala).
Téngalo en cuenta: Tus encuestas deben ser cortas, con un máximo de 10 preguntas relevantes cada vez.
Basándose en los tipos de encuestas de incorporación y sus plazos mencionados anteriormente, a continuación encontrará algunas preguntas que podría utilizar:
Preguntas sobre la contratación
- ¿Recomendarías [nombre de la empresa] a otros amigos para que lo soliciten? ¿Por qué?
- ¿Se le proporcionó suficiente información sobre la empresa durante el periodo de contratación?
- ¿Cómo cree que podría mejorarse el proceso de contratación?
Preguntas sobre la marca eEmployer
- ¿Cuáles son sus tres razones para unirse a esta organización?
- ¿Cuáles son las 3 mejores cosas de ser empleado de [nombre de la empresa]?
Preguntas sobre la experiencia de incorporación
- ¿Se siente bien acogido en la organización hasta ahora?
- ¿Se siente feliz asociado a la empresa?
- ¿Le motiva el equipo para cumplir e ir más allá de lo esperado?
- ¿Se siente productivo trabajando con esta empresa?
- ¿Le han explicado claramente los objetivos de la incorporación?
- ¿Qué es lo que más le gusta de nuestro proceso de incorporación?
- ¿Qué es lo que menos le ha gustado del proceso de incorporación?
- ¿Qué podríamos cambiar o añadir para mejorar nuestro proceso de incorporación?
- ¿Crees que las descripciones de los puestos y las responsabilidades explicadas al principio se ajustan a tu experiencia laboral?
- ¿Se le ofreció una visión general de su trayectoria profesional y su progreso en la empresa?
Preguntas sobre el papel y el rendimiento
- Desde que se ha incorporado a la organización, ¿sigue pensando en buscar otras opciones de empleo?
- ¿Te ves trabajando en esta empresa durante 5 años?
- ¿Te sientes seguro utilizando el software, las herramientas y los sistemas de la empresa?
- ¿Considera que el material y el equipo proporcionados son adecuados para realizar su trabajo con eficacia?
- ¿Ha recibido formación suficiente para desempeñar bien su trabajo?
Cuestiones de alineación
- ¿Entiendes lo que se espera de ti?
- ¿Eres capaz de hacer lo que se espera de ti con tus habilidades actuales?
- ¿Conoce las ventajas y las políticas de la organización?
Preguntas sobre la percepción del papel
- ¿Recibes regularmente feedback del jefe sobre tus tareas?
- ¿Se siente cómodo para ponerse en contacto con sus compañeros cuando lo necesita?
- ¿La gente que te rodea te ayuda a tener éxito en tu trabajo?
- ¿Se siente cómodo expresando sus preocupaciones laborales?
Comentarios sobre la experiencia de incorporación
- ¿Con qué probabilidad recomendaría nuestra empresa a sus amigos o familiares (en una escala del 1 al 10)?
Preguntas de 90 días a 6 meses
- ¿Sabe conciliar bien la vida laboral y familiar?
- ¿Se siente aceptado por todos los miembros de su equipo?
- ¿Siente que puede confiar en los demás miembros de su equipo?
- ¿Ha sido eficaz la comunicación con el personal necesario para realizar el trabajo?
- ¿Su jefe inmediato se preocupa por su desarrollo?
- ¿Su jefe directo se preocupa por usted como persona?
- ¿Han estado sus experiencias a la altura de sus expectativas?
- ¿Están claros los objetivos y las responsabilidades para todos los miembros del equipo?
- ¿Son fiables los miembros del equipo?
- ¿Sabe cómo se mide su rendimiento?
- ¿Conoce el plan de futuro de la organización?
- ¿Cree en el éxito futuro de la organización?
📝 Una plantilla de encuesta de incorporación gratuita que puedes utilizar
Para facilitarle las cosas, hemos desarrollado una plantilla de encuesta de incorporación que puede utilizar de inmediato o personalizar según sus necesidades.
➡️ Obtenga la plantilla gratuita aquí
📈 6 Buenas prácticas para tu encuesta de incorporación
Responder a estas encuestas no debe parecer una tarea pesada para los empleados. Todos los empleados, especialmente los recién contratados, tienen muchas cosas que hacer en su trabajo, por lo que es vital facilitar al máximo la participación.
Estos consejos le ayudarán a conseguirlo:
- Las encuestas deben ser breves y sencillas. A nadie le gustan las encuestas largas. Limítate a un máximo de 10 preguntas relevantes con opciones de respuesta para que sean cerradas. Si haces preguntas abiertas, limítate a un máximo de 3. No quieres que parezca un ensayo.
- Comunicar el objetivo. El objetivo principal de hacer estas preguntas es mejorar el proceso. Explique cómo se utilizarán los resultados para que los empleados entiendan que se escuchará su voz.
- Sea directo. Las preguntas directas le ahorrarán tiempo y le permitirán ir al grano. Si dice a los encuestados que sus declaraciones son anónimas, responderán con más sinceridad.
- Haga sólo las preguntas pertinentes. No todas las preguntas se aplicarán a todos los puestos. Así que personaliza en consecuencia para asegurarte de que la encuesta es relevante para el empleado. Como tendrás un número limitado de preguntas, es mejor filtrar las genéricas e innecesarias.
- Opte por la opción en línea. Las encuestas en línea facilitan y agilizan la distribución y la respuesta a las preguntas. Podrá recopilar y revisar los resultados más rápidamente que con las encuestas impresas manualmente. Existe software en línea y automatizado que puede utilizar. Las encuestas en línea también pueden fomentar un mayor compromiso y mejores respuestas debido a su eficacia y accesibilidad.
- Haga un seguimiento. Siempre que la gente exprese sus preocupaciones o problemas, asegúrese de abordarlos y resolverlos. En algunos casos, esto será más fácil si también hay una encuesta no anónima.
⚙️Recopilación automática de opiniones durante la incorporación de cada persona
¿Recoger las opiniones de todos durante las primeras 1,2,5,30 semanas?
¿Seguir con ellos?
¿Se envían a través de Slack o Teams?
Estas cosas llevan su tiempo.
Ahí es donde entran en juego nuestros flujos de trabajo automatizados.
Con Zavvy, puede crear recorridos de incorporación detallados con sólo unos clics y automatizar todos los envíos puntuales durante días, semanas o meses.
De este modo, su personal no sólo disfrutará automáticamente de una fantástica experiencia de incorporación (la puntuación media ronda el 9,5 sobre 10), sino que además podrá invertir su valioso tiempo en conocer a sus compañeros y mejorar el proceso estratégicamente.
➡️ Descubra aquí cómo llevar su experiencia de incorporación al siguiente nivel con nuestro software de incorporación.