Inspire-se com 35 exemplos de objectivos SMART para os funcionários
Os empregados novos e ansiosos encontram-se frequentemente sem orientação e utilizam o seu tempo de forma ineficaz, sem um caminho e um objectivo.
Será que devemos sequer discutir porque é que isto não é bom para ninguém?
Um dos contributos mais importantes das Operações de Pessoal é ajudar os empregados a serem bem sucedidos, orientando-os com objectivos claros e accionáveis.
Os objectivos SMART procuram resolver problemas de clareza e confusão, identificando factores-chave para a definição de objectivos eficazes para indivíduos, equipas ou mesmo para toda a empresa.
SMART é um acrónimo que descreve cinco aspectos a ter em conta na definição de objectivos organizacionais.
Mas definir objectivos SMART nem sempre é fácil. Por isso, queremos ajudar, fornecendo 35 exemplos de objectivos SMART para funcionários de várias funções e níveis de antiguidade.
O que são objectivos SMART?
SMART é um acrónimo criado por George T. Doran para ajudar a escrever objectivos significativos a nível empresarial, departamental e individual. Doran diz que, idealmente, cada objectivo deve ser:
- Específico;
- Mensurável;
- Atribuível;
- Realista;
- Relacionado com o tempo.
Alguns destes termos são mais ambíguos do que outros, por isso vamos analisar cada um deles.
Doran definiu "específico" como "o objectivo de melhorar uma área específica".
Por outras palavras, evite objectivos vagos como "aumentar as vendas", que são difíceis de isolar e de definir estratégias. Em vez disso, dê objectivos específicos como "aumentar as vendas do Produto X em 5% no próximo trimestre através do marketing nas redes sociais". Utilizaremos este mesmo exemplo para realçar outros aspectos dos objectivos SMART.
Doran descreveu mensurável como "quantificar ou, pelo menos, sugerir um indicador de progresso".
No exemplo acima, "aumentar as vendas" é tecnicamente mensurável mas vago.
Um aumento das vendas de 1% ou 0,1% no próximo ano satisfaria a direcção?
Ao apresentar números reais como "aumentar as vendas do produto X em 5%" é muito mais fácil definir estratégias e medir o sucesso.
Atribuível é bastante simples. Significa simplesmente ser claro sobre quem tem de cumprir que objectivo.
No exemplo acima, é especificado "marketing dos media sociais". Isto indica que o departamento de marketing/redes sociais deve liderar este objectivo. Pode ser ainda mais específico, indicando quais os departamentos ou indivíduos que devem estar envolvidos para tornar as coisas mais claras.
Objectivos vagos como "aumentar as vendas" podem ser ambíguos, o que pode levar a situações em que ninguém toma a iniciativa porque assume que outros o farão.
Os objectivos alcançáveis são vitais se quiser ver resultados reais.
Considere que o exemplo anterior pedia que as vendas fossem duplicadas em vez de aumentadas em 5%.
Quem estabeleceu esse objectivo pode não ter consciência do que é realisticamente possível, tendo em conta os recursos disponíveis, pedindo um milagre.
Os empregados encarregados desse objectivo não se sentirão motivados a perseguir uma meta impossível que não conseguirão alcançar.
Sempre que possível, os objectivos devem ter um prazo.
Pedir aos empregados que "aumentem as vendas em 5%" é demasiado vago.
Será esse um bom objectivo se os empregados precisarem de cinco anos para o atingir?
A especificação de um prazo como "aumentar as vendas em 5% no próximo trimestre" fornece um período de tempo para atingir esse objectivo com êxito.
Ter um calendário claro também permite aos empregados e à direcção medir o seu progresso e acompanhar o seu desempenho para poderem ajustar a sua estratégia conforme necessário.
Neal Taparia, do Play Minesweeper, acrescenta:
"A especificidade é fundamental. Se possível, divida os seus objectivos em etapas específicas. Se se tratar de um objetivo de vendas, estabeleça prazos para atingir determinados pontos dos seus objectivos gerais. Desta forma, será responsável e poderá avaliar as razões pelas quais não está a atingir esses objectivos."
Estes cinco conceitos incorporam os objectivos SMART e podem ajudá-lo a definir objectivos mais eficazes e inspiradores.
🖥️ 5 Exemplos de objectivos SMART para funcionários de TI
- Migrar todas as contas de correio electrónico internas do Microsoft Outlook para a plataforma Google até ao final do ano.
- Instalar um novo software de estimativa em todos os computadores do departamento de vendas até ao final do trimestre.
- Actualizar as impressoras do departamento X para o novo modelo. Deve gerir um mínimo de 5 por semana até que todas estejam actualizadas.
- Crie uma pasta no servidor partilhado para cada novo funcionário na sua primeira semana.
- Melhorar as velocidades de carregamento das páginas do sítio Web em 20% através de novas opções de alojamento e ficheiros consolidados num mês.
5 exemplos de objectivos SMART para os funcionários do sector financeiro
- Enviar um aviso a todas as contas em atraso até ao final do mês.
- Auditar todas as contas arquivadas com mais de sete anos até ao final do ano para determinar se é necessário manter esses registos.
- Elaborar os cheques de pagamento um dia mais cedo esta semana devido ao feriado.
- Calcular o nosso crescimento anual dos últimos três anos a tempo da reunião do conselho de administração desta tarde.
- Enviar uma cópia do cheque do Cliente X para o banco até ao final do dia.
5 exemplos de objectivos SMART para os funcionários de marketing
- Melhorar o tráfego orgânico para o sítio Web principal em 10% nas próximas cinco semanas.
- Encontrar a forma mais eficaz de reduzir o orçamento para as redes sociais em 25% antes do próximo contrato.
- Aumentar as conversões do Produto X em 50% durante a Black Friday e a Cyber Monday.
- Aumentar a lista de correio electrónico em 100 novos clientes durante a época festiva.
- Determinar a melhor plataforma de redes sociais para criar uma presença antes do lançamento da empresa.
5 exemplos de objectivos SMART para gestores de projectos
- Decidir qual o melhor substituto para o empregado X até ao final da semana e começar a dar-lhe formação.
- Calcular as taxas de satisfação dos clientes da equipa X antes do final do ano.
- Faça uma estimativa do tempo necessário para concluir o projecto X se puder dispensar dois trabalhadores da equipa Y durante o resto do mês.
- Aumentar a produção em 15% antes da renovação do contrato com o cliente X.
- Reduzir o tamanho da Equipa X em dois antes do Inverno.
➡️ Está à procura de objectivos de desempenho baseados em competências? O nosso guia sobre objectivos de desempenho dos trabalhadores dá-lhe cobertura.
🖍️ 5 exemplos de objectivos SMART para designers gráficos
- Finalizar o design para o Cliente X até amanhã de manhã, para que possamos enviá-lo para revisão.
- Criar três conceitos de logótipo para o cliente Y e imprimi-los até à próxima semana.
- Escolher o melhor tipo de letra para a capa da brochura antes de irmos para a impressora na terça-feira.
- Adicione marcas de água a todas as imagens de demonstração antes de as enviar para o cliente.
- Tornar-se proficiente no Software X até ao final do ano, quando mudarmos para esse programa.
👨💼 5 Exemplos de objectivos inteligentes para novos funcionários
- Preencha e assine os documentos do manual do novo funcionário e entregue-os aos RH antes do prazo de 30 dias.
- Classifique as seguintes categorias numa escala de 1 a 10, de acordo com a sua experiência de integração na empresa.
- Defina objectivos para 1 mês, 3 meses e 6 meses que gostaria de atingir na sua primeira sessão de avaliação dos trabalhadores.
- Apresente-se a cada um dos seus colegas de trabalho através do chat da empresa antes da primeira saída da empresa no próximo mês.
- Conclua a configuração da sua conta de correio electrónico e o início de sessão na empresa até ao final da primeira semana.
Para obter mais dicas e exemplos, consulte o nosso guia sobre como definir objectivos eficazes para os novos funcionários.
👩💼 5 exemplos de objectivos SMART para trabalhadores seniores
- Formar o novo vendedor para que ele possa, de forma autónoma, fazer uma encomenda ao fornecedor X até ao próximo trimestre.
- Treine os novos contratados, para que saibam como dar feedback de 360 graus durante o próximo período de avaliação.
- Actualizar o manual do trabalhador com novos protocolos entre cada reunião de segurança.
- Oriente o seu assistente nas suas funções mais importantes antes de sair de férias.
- Documentar as suas tarefas diárias e conhecimentos do sector para formar um documento de formação para o seu substituto 30 dias após a demissão.
➡️ Consulte o nosso recurso complementar com vários exemplos de objectivos SMART para líderes de equipa e gestores.
Qual é a diferença entre objectivos SMART e OKRs?
A ideia dos OKRs é atribuída a Andy Grove, desde o seu tempo como Director Executivo da Intel. OKRs significa Objectivos e Resultados Chave. Embora partilhem algumas semelhanças com os objectivos SMART, a essência de cada conceito é notavelmente diferente.
Essencialmente, os objectivos SMART expandiram-se nos OKRs. Como tal, os OKRs partilham os dois primeiros elementos dos objectivos SMART: Especificidade e Mensurabilidade.
Os OKRs colocam a questão: Qual é a meta (objetivo) e como medimos o sucesso (resultados principais)?
Tal como os objectivos SMART, os OKRs procuram proporcionar clareza de funções e uma forma quantificável de medir o progresso em direcção a esse objectivo.
No entanto, os OKR não têm os factores de atribuição, realismo e tempo dos objectivos SMART.
Dica: Por isso, se estiver a utilizar OKRs na sua organização, considere expandir com os elementos adicionais das metas SMART para obter objectivos mais completos com benefícios adicionais.
🏆 10 benefícios de definir objectivos inteligentes na sua organização
A adopção do quadro de objectivos SMART oferece muitas vantagens. De seguida, apresentamos dez vantagens para os trabalhadores e para as empresas.
Clareza e concentração de funções
A especificidade e a capacidade de atribuição dos objectivos SMART definem claramente quem deve fazer o quê.
Algumas coisas podem impedir o progresso, como papéis e expectativas pouco claros, que os objectivos SMART procuram rectificar.
Com responsabilidades e expectativas claras, os empregados podem concentrar-se melhor nos seus objectivos.
Produtividade dos trabalhadores
Uma vez que os objectivos SMART são mensuráveis e incluem um factor temporal, é fácil acompanhar os progressos e manter os empregados no bom caminho.
Mesmo que não esteja a acompanhar activamente o seu progresso, os objectivos SMART dão aos empregados a capacidade de medir o seu progresso e de fazer ajustes para atingir os objectivos no prazo previsto.
Permitir um elevado desempenho
Uma vez que os objectivos SMART são realistas, a capacidade de sucesso de um empregado está directamente relacionada com o seu desempenho. Com objectivos específicos atribuídos a cada colaborador relevante num determinado período de tempo, a concretização desses objectivos promove uma cultura de elevado desempenho.
Motivação dos trabalhadores
Muitos trabalhadores prosperam com prazos e objectivos realistas. Sem estes elementos, é fácil cair na rotina e sentir que não se está a crescer ou a melhorar no seu papel profissional. A definição de objectivos SMART bem definidos e específicos aumentará a motivação dos trabalhadores graças a objectivos claros e exequíveis.
Desenvolvimento dos trabalhadores
Os objectivos SMART dão aos empregados uma forma directa de contribuir para a empresa e testar as suas competências.
Com subtarefas específicas e mensuráveis e um calendário definido, é fácil medir o desenvolvimento profissional de uma pessoa.
Além disso, o sucesso dos objectivos relevantes destacará os pontos fortes e as áreas que precisam de ser melhoradas.
➡️ Consulte 12 exemplos de planos de desenvolvimento dos trabalhadores e veja como se relacionam com os objectivos SMART.
E se estiver pronto para começar a utilizar planos de desenvolvimento na sua força de trabalho, consulte o nosso modelo gratuito.
Promover uma cultura de aprendizagem contínua e de crescimento profissional
Os objectivos SMART incentivam uma cultura de aprendizagem para os trabalhadores e para a gestão.
Os objectivos SMART podem fornecer muitos dados e informações sobre as capacidades dos empregados. Além disso, o aspecto mensurável permite-lhe acompanhar a velocidade e as competências de um funcionário, o que pode ser útil para futuras avaliações ou para sugerir formação adicional.
Melhores experiências de integração
O quadro de definição de objectivos SMART tem mais aplicações do que os objectivos de toda a empresa ou as melhorias departamentais.
As mesmas ideias podem ser aplicadas a outras funções de RH, como a integração, para melhorar a experiência do trabalhador.
A utilização de objectivos SMART garante que as novas contratações têm objectivos claros e exequíveis para atingir.
Retenção de talentos
Os objectivos SMART podem ajudar na retenção de talentos de várias formas:
- Objectivos claros e mensuráveis darão aos empregados uma direcção clara e uma concentração.
- Tarefas mensuráveis ajudarão os trabalhadores com melhor desempenho a sentirem-se realizados pelo seu trabalho árduo.
- Objectivos realistas e atribuíveis asseguram uma distribuição justa do trabalho. Isto evitará o esgotamento ou sentimentos de favoritismo.
Em suma, os objectivos SMART promovem a igualdade de condições e resultados objectivos que reflectem o talento e o trabalho árduo.
➡️ Leia as nossas 25 melhores práticas de retenção de colaboradores para obter mais dicas sobre como reter os melhores talentos.
Sistema de feedback melhorado
A integração dos resultados dos objectivos SMART no seu sistema de feedback permite-lhe fazer facilmente avaliações objectivas e significativas dos colaboradores.
Utilize os dados mensuráveis para acompanhar o desempenho dos empregados, entre outros elementos.
Por exemplo, se um funcionário tiver dificuldade em atingir os seus objectivos SMART ou em conquistá-los com vigor, inclua esse facto no feedback construtivo do funcionário.
Colocar a tónica na experiência do trabalhador
Uma grande parte dos objectivos SMART é a justiça e a clareza.
Objectivos vagos que não sejam específicos, atribuíveis ou realistas podem prejudicar a moral e a satisfação dos empregados.
Garantir que os objectivos da empresa contêm todos os elementos SMART assegura que os funcionários têm tudo o que precisam para serem bem sucedidos nas suas funções com o mínimo de stress ou confusão.
💡 9 dicas para definir objectivos SMART eficazes
Para além das directrizes definidas pelo acrónimo SMART, eis nove dicas adicionais para garantir que está a definir objectivos SMART eficazes.
Utilizar uma linguagem simples
Para além da especificidade, a simplicidade é importante. Tente manter os objectivos curtos com uma linguagem simples e directa. Quanto mais fácil for compreender os objectivos SMART, maior será a probabilidade de os seus empregados se lembrarem deles e os atingirem.
Dividir os objectivos em sub-tarefas
Manter objectivos complexos específicos e directos pode ser um desafio.
Muitas vezes, é melhor transformar um objectivo único e abrangente numa série de sub-objectivos mais digeríveis. Estes pequenos objectivos serão mais específicos e atribuíveis do que um objectivo abrangente.
Incluir objectivos e resultados-chave (OKRs)
Embora tenhamos discutido as diferenças entre as metas SMART e os OKRs, ambos são úteis para a criação de objectivos da empresa.
Dica: Especialmente se estiver a fazer a transição de OKRs para objectivos SMART, pode ser útil começar por elaborar OKRs e depois expandir para a estrutura de objectivos SMART.
Alguns dos seus funcionários e departamentos podem estar mais familiarizados com os OKR e beneficiar da recepção de ambos.
Definir métricas de sucesso
Pode clarificar ainda mais o aspecto mensurável dos objectivos SMART definindo métricas de sucesso.
Em alguns casos, os objectivos são facilmente quantificáveis e mensuráveis, como o aumento das conversões em 5%.
No entanto, outros objectivos podem ser mais subjectivos, como a melhoria das comunicações interdepartamentais.
Nesses casos, é essencial definir as métricas de sucesso, como, por exemplo, menos prazos não cumpridos.
Considerar oportunidades de formação
O desenvolvimento de objectivos SMART pode tornar evidentes as deficiências ou oportunidades de formação.
Dica n.º 1: Tenha uma mente aberta quanto à formação necessária para ajudar os funcionários a atingir os objectivos SMART ou quanto aos aspectos do objectivo que criam novas oportunidades de formação para reforçar a empresa.
Sugestão n.º 2: Pense em realizar um inquérito de avaliação das necessidades de formação para recolher as opiniões dos funcionários.
Recorrer a treinadores, buddies, e mentores
Embora o objectivo dos objectivos SMART seja criar objectivos mais exequíveis e bem sucedidos, por vezes, uma pequena ajuda é benéfica, especialmente para os novos funcionários.
Nestes casos, os programas de tutoria podem ser úteis.
Um colega de trabalho com mais experiência em objectivos SMART e OKRs pode ser fundamental para ajudar os trabalhadores mais jovens a ganharem ritmo.
Definir um horário
O último aspecto dos objectivos SMART é um calendário realista. Embora dar um prazo seja uma forma de o conseguir, por vezes os seus colaboradores precisam de um calendário mais detalhado.
Sugestão: A definição de um calendário com datas para as diferentes etapas pode ajudar as partes envolvidas a manterem-se no caminho certo para atingir o objectivo global.
Acompanhar os progressos
Acompanhar o progresso com os objectivos SMART é fácil, graças aos elementos mensuráveis e relacionados com o tempo.
Dica: Divida as subtarefas ou marcos para facilitar o cálculo do progresso.
Ajustar os objectivos com base no feedback
Embora os objectivos SMART dêem a uma organização um quadro estruturado para a definição de objectivos eficazes, não precisam de ser inflexíveis ou limitadores.
Sugestão: Incentive a participação dos trabalhadores em qualquer um dos cinco elementos do acrónimo e ajuste-os conforme necessário. Pode discuti-los em reuniões individuais.
🙌 Como pode ajudar os seus empregados a atingir os seus objectivos profissionais SMART: 7 dicas
Parte da finalidade dos objectivos SMART é proporcionar objectivos claros e exequíveis. No entanto, há algumas coisas que pode fazer como parte das operações de pessoal para ajudar mais os seus empregados.
1. Documentar os objectivos
A documentação dos objectivos SMART é útil tanto para a administração como para os empregados com tarefas atribuídas. Além disso, ter um registo dos objectivos ajudará a acompanhar o progresso.
Sugestão n.º 1: A documentação dos resultados é útil para as avaliações de desempenho e para ajudar os colaboradores a reflectir sobre os seus objectivos pessoais.
Dica #2: Documentar os objectivos SMART e torná-los acessíveis aos funcionários permite-lhes verificar as tarefas que lhes foram atribuídas sempre que necessário.
2. Alinhar toda a equipa
Os objectivos e tarefas específicos devem alinhar a empresa até certo ponto, mas é possível ir mais além.
É útil que os membros da equipa saibam quem é responsável por cada objectivo, para que possam comunicar e trabalhar em conjunto quando for sensato.
3. Incentivar a partilha de objectivos entre as equipas
Os objectivos SMART, as metas de desenvolvimento profissional e os planos de desenvolvimento individual não devem ser mantidos em segredo.
Sugestão: A publicação pública dos objectivos da empresa e individuais permite que qualquer pessoa veja para onde os outros estão a trabalhar, incentivando a cooperação e a partilha de ideias.
4. Tornar os objectivos facilmente acessíveis
Tal como acontece com a documentação, a disponibilização centralizada das metas SMART e de outros objectivos empresariais permite a todos acompanhar o progresso, ver quem está a trabalhar em quê e compreender o panorama geral.
É possível tornar os objectivos mais facilmente acessíveis através de um sistema de gestão da aprendizagem, folhas de cálculo partilhadas ou métodos semelhantes.
5. Reuniões regulares de controlo
Realizar reuniões periódicas de controlo para avaliar os progressos e enfrentar os desafios.
Duas cabeças são melhores do que uma. Discutir os sucessos e as dificuldades em reuniões individuais pode esclarecer novas ideias e facilitar uma melhor coesão entre as equipas e em toda a empresa.
Pode também utilizar o nosso software de desenvolvimento dos trabalhadores para acompanhar e identificar novos objectivos de desenvolvimento pessoal.
6. 360 comentários
As avaliações a 360 graus fornecem feedback a partir de múltiplas perspectivas.
Os contributos de várias perspectivas podem reforçar o trabalho em equipa e motivar os funcionários a atingirem os seus objectivos SMART.
O software de feedback 360 facilita a gestão do feedback de vários trabalhadores, com a opção de o fazer de forma anónima.
Dica n.º 1: Para obter melhores resultados com as avaliações 360º, dê formação aos gestores e aos colaboradores para darem feedback construtivo e partilharem ideias práticas de forma padronizada.
Dica n.º 2: A partilha de exemplos de feedback construtivo ajudará os funcionários a compreender a diferença entre feedback negativo e crítica construtiva, para que possam fornecer informações de qualidade e accionáveis.
➡️ Para mais inspiração sobre como dar feedback acionável, consulte 30 exemplos de feedback construtivo para cenários de competências e comportamentos específicos.
➡️ Criar uma cultura de alto desempenho com Zavvy
Os objectivos SMART são apenas uma forma de incentivar uma cultura de trabalho orientada para o desempenho e de criar uma equipa de elevado desempenho.
Enquanto profissional de RH, os objectivos individuais e de equipa dos seus colaboradores podem ser motivadores sólidos ou destruidores do moral.
O software de desenvolvimento dos trabalhadores pode permitir que a direção e os trabalhadores acompanhem a sua progressão e identifiquem novas oportunidades de crescimento.
Além disso, com o software de feedback de 360 graus, pode facilmente recolher e analisar o feedback de várias direcções.
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