Jak tworzyć programy podnoszenia kwalifikacji, które wzmacniają pracowników i napędzają rozwój firmy?
Wyobraź sobie zespół, który nigdy nie przestaje się uczyć. A teraz połącz to z firmą, która nieustannie ewoluuje. Brzmi jak marzenie? Wcale nie. To siła programów podnoszenia kwalifikacji.
Programy podnoszenia kwalifikacji stają się niezbędne dla nowoczesnych firm: rozwój zawodowy obecnych pracowników jest często bardziej efektywny i opłacalny niż zatrudnianie najlepszych talentów.
Ten artykuł:
- Zilustrowanie anatomii skutecznych programów podnoszenia kwalifikacji.
- Nauczymy Cię, jak stworzyć program, który od podstaw wzmocni pozycję każdego członka zespołu.
- Wyjaśnij wartość programów podnoszenia i zmiany kwalifikacji jako katalizatora rozwoju firmy.
Jakie są kluczowe elementy skutecznego programu podnoszenia kwalifikacji?
Program podnoszenia kwalifikacji to inicjatywa edukacyjna lub szkoleniowa, która uczy pracowników nowych umiejętności lub doskonali ich obecne umiejętności, umożliwiając im bardziej efektywne wykonywanie swoich ról lub przejście do nowych ról, na które jest zapotrzebowanie w organizacji.
Upskilling ma na celu wypełnienie luki między istniejącymi umiejętnościami a tymi, które są wymagane do osiągnięcia obecnych lub przyszłych celów biznesowych.
W miarę ewolucji branż i rozwoju technologii, programy podnoszenia kwalifikacji zapewniają, że pracownicy pozostają kompetentni, konkurencyjni i zgodni ze strategicznym kierunkiem organizacji.
Wyposażenie pracowników w najnowsze umiejętności i wiedzę będzie napędzać innowacje, zwiększać produktywność i pozycjonować firmę do trwałego wzrostu na szybko zmieniającym się rynku.
Takie programy mogą obejmować różne formaty, w tym:
- warsztaty;
- kursy online;
- szkolenie w miejscu pracy;
- możliwości mentorskie.
Trudno jest przecenić wartość kultury uczenia się w każdej firmie. James Cash Penney, założyciel JCPenney, powiedział: "Żadna firma nie może sobie pozwolić na to, by nie iść naprzód. Dziś może być na szczycie, ale jutro będzie na dnie, jeśli tego nie zrobi".
Pewnym sposobem na rozwój i rozkwit firmy jest rozwój i rozkwit jej pracowników.
Oto kilka ważnych czynników, które należy wziąć pod uwagę przed rozpoczęciem.
Ocena potrzeb: Analiza luk w umiejętnościach
Zanim osiągniesz swoje cele, musisz wiedzieć, od czego zacząć. Analiza luk w umiejętnościach mierzy obecne umiejętności i kompetencje oraz porównuje je z tym, czego chcesz lub potrzebujesz.
Analiza luk w umiejętnościach może dotyczyć całej firmy lub dowolnego podzbioru umiejętności danej osoby.
Na przykład, możesz chcieć określić, jaki procent pracowników biegle korzysta z oprogramowania AI.
Możesz też sprawdzić, ilu twoich copywriterów biegle posługuje się dowolnym narzędziem do pisania AI. Możesz też po prostu sprawdzić, czy Jim, twój projektant stron internetowych, ma jakiekolwiek doświadczenie w korzystaniu ze sztucznej inteligencji w celu przyspieszenia tworzenia stron internetowych.
➡️ Zapoznaj się z najważniejszymi umiejętnościami twardymi i niezbędnymi umiejętnościami miękkimi w nowoczesnym miejscu pracy przed utworzeniem listy priorytetów.
Załóżmy, że Twoim celem jest, aby wszyscy w Twojej organizacji zapoznali się z narzędziami sztucznej inteligencji, aby zwiększyć ich wydajność. W takim przypadku pierwszym krokiem jest sprawdzenie, kto potrzebuje szkolenia i w jakim zakresie. Dzieje się tak, gdy identyfikujesz luki w umiejętnościach.
Spersonalizowane ścieżki nauki
Jednym z głównych powodów, dla których tradycyjne formy szkoleń są mało angażujące i nieskuteczne, jest brak personalizacji. Nie każdy uczy się w ten sam sposób, więc założenie, że film lub książka dostarczy wszystkich informacji potrzebnych do opanowania nowej umiejętności jest mrzonką.
Dzięki spersonalizowanemu szkoleniu nikt nie traci czasu na naukę czegoś, co już wie, a każdy może uczyć się w preferowany przez siebie sposób.
Możesz zaoferować połączenie szkoleń wideo, warsztatów grupowych i wskazówek dotyczących samodzielnego szkolenia. W ten sposób, każdy może uczyć się we własnym tempie zamiast przerywać dzień firmowym spotkaniem konferencyjnym.
Praktyczne działania szkoleniowe
Podczas gdy nauka z książek ma swoje miejsce, szkolenie w miejscu pracy pokazuje, że sama teoria nie wystarczy. Praktyczne działania szkoleniowe mają zasadnicze znaczenie dla nauczania nowych umiejętności i zapewnienia, że wiedza zostanie utrwalona.
Może to wyglądać jak szkolenie praktyczne, podczas którego pracownicy wykorzystują te umiejętności lub ocena po ukończeniu szkolenia teoretycznego.
Wskazówka: Możesz nawet zaprojektować szkolenie jak grę lub przyjazną rywalizację z nagrodami, aby zwiększyć zaangażowanie w naukę.
W każdym razie, jeśli chcesz mieć pewność, że Twoi pracownicy uczą się nowych umiejętności, muszą je zastosować w praktyce, aby zbudować pewność siebie poprzez naukę opartą na kompetencjach.
Model uczenia się 70-20-10 opiera się na założeniu, że uczenie się eksperymentalne i społeczne są niezbędnymi elementami każdego programu szkoleniowego.
Mechanizmy sprzężenia zwrotnego
W świecie operacji na ludziach nigdy nie jest za dużo informacji zwrotnych. W przypadku programów podnoszenia kwalifikacji informacje zwrotne powinny płynąć w każdym kierunku.
Oczywiście przekazywanie informacji zwrot nych osobom uczestniczącym w programie jest pomocne, aby zobaczyć, że wszyscy są na dobrej drodze i motywuje ich do rozwoju, ale ich opinie są również niezbędne.
Twój program podnoszenia kwalifikacji będzie stale ewoluował, aby sprostać nowym potrzebom i zoptymalizować wyniki. W tym celu otrzymywanie informacji zwrotnych od uczestników na temat tego, co działa, a co można poprawić, pomoże wzmocnić program na przyszłość.
➡️ Dowiedz się, co sprawia, że informacje zwrotne są skuteczne i jak z nich korzystać.
Jak zbudować skuteczny program podnoszenia kwalifikacji w 8 krokach?
Podzieliliśmy podstawowe elementy udanych inicjatyw szkoleniowych, abyś mógł zbudować solidne podstawy dla swojej organizacji, które promują strategie uczenia się i rozwoju kariery.
Poniższe sekcje przedstawiają krok po kroku ramy skutecznych programów podnoszenia kwalifikacji.
Wybierz umiejętności
Aby zaprojektować skuteczny program podnoszenia kwalifikacji, oczywistym pierwszym krokiem jest określenie, na jakich umiejętnościach chcesz się skupić. Możesz podejść do tego zadania w skali całej firmy lub koncentrując się na konkretnej osobie.
Na przykład, możesz dostrzec nadchodzące zmiany w branży i sposoby, w jakie pracownicy muszą się zmienić, aby pozostać na czele. Na tej podstawie można zdefiniować wymagane umiejętności w firmie i pracować nad programem, który doda te możliwości. Przykładem dla wielu firm było szkolenie pracowników w zakresie oprogramowania do pracy zdalnej podczas COVID-19.
Inne podejście koncentruje się na podnoszeniu kwalifikacji poszczególnych osób zgodnie z planem rozwoju kompetencji.
Na przykład, możesz mieć specjalistę ds. HR, który jest doskonały w tworzeniu ogłoszeń o pracę i wdrażaniu pracowników, ale nie ma doświadczenia w rozmowach kwalifikacyjnych. Identyfikując rozmowy kwalifikacyjne jako główną okazję do podnoszenia kwalifikacji dla tej osoby, możesz zwiększyć mistrzostwo jej roli.
Badając, jakich umiejętności potrzebuje firma i jej pracownicy, aby odnieść sukces, możesz również odkryć niepotrzebne umiejętności lub role.
Załóżmy, że wielu pracowników działu kadr przeprowadza rozmowy kwalifikacyjne z każdym nowym kandydatem. W takim przypadku możesz zdać sobie sprawę, że niektóre z tych rozmów są zbędne i usprawnić proces tak, aby obejmował tylko najlepszych ankieterów. Może to nawet prowadzić do eliminacji zbędnych stanowisk lub restrukturyzacji siły roboczej w celu zwiększenia wydajności.
Identyfikacja potrzeb szkoleniowych
Gdy już wiesz, na jakich umiejętnościach chcesz się skupić i dla kogo, nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jak najlepiej zapewnić to szkolenie .
Na przykład, osoba z działu HR może poprawić swoje umiejętności prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych, przeprowadzając próbne rozmowy ze współpracownikami. Ćwiczenie to będzie wymagało niewielkich materiałów szkoleniowych lub budżetu, ale zajmie trochę czasu osobom biorącym w nim udział.
W innych przypadkach podnoszenie kwalifikacji może wymagać materiałów szkoleniowych, płatnych kursów, zatrudnienia prelegenta, kosztów podróży i zjazdów, a nawet community studia lub certyfikatów szkoleniowych.
Określenie, czego potrzebujesz i jak kosztowne będzie podnoszenie kwalifikacji, jest rozsądnym krokiem, aby upewnić się, że program jest rozsądny i oferuje uzasadniony zwrot z inwestycji.
Definiowanie celów edukacyjnych
Teraz, gdy już wiesz, jakie umiejętności chcesz zdobyć i jak to osiągnąć, powinieneś wyznaczyć cele dla poszczególnych osób lub odpowiednio do skali programu.
Na przykład, możesz chcieć, aby wszyscy pracownicy działu kadr mieli doświadczenie i czuli się komfortowo podczas rozmów kwalifikacyjnych z nowymi pracownikami.
Cele szkoleniowe mogą być również wymierne, takie jak uzyskanie określonego certyfikatu lub osiągnięcie określonego wskaźnika wydajności.
Chociaż cele mogą być elastyczne i dostosowywane w razie potrzeby, zdefiniowanie ich z góry zapewnia kierunek i jasność dla wszystkich zaangażowanych stron.
Dostosowanie szkoleń do celów biznesowych
Uczenie pracowników nowych umiejętności jest świetne, ale będą one miały wpływ na sukces firmy tylko wtedy, gdy będą istotne dla inicjatyw firmy i celów w szerszej perspektywie. Program podnoszenia kwalifikacji powinien mieć kierunek i cel wykraczający poza uczenie się dla samego uczenia się.
Jak dostosować program podnoszenia kwalifikacji do celów biznesowych?
Możesz zacząć od zaangażowania kadry kierowniczej i interesariuszy, aby zaoferowali swój wkład i pomysły. Ci wpływowi członkowie Twojej organizacji prawdopodobnie mają nieoceniony wgląd w perspektywy Twojej branży i przyszłe trendy, co pomoże Ci zidentyfikować odpowiednie umiejętności, które możesz zacząć budować już teraz.
Wadą wielu tradycyjnych form kształcenia w miejscu pracy jest to, że staje się ono po prostu szkoleniem dla samego szkolenia, z niewielkim zwrotem z inwestycji. Od początkowych etapów analizy luk w umiejętnościach i selekcji, plan wybiegający w przyszłość jest niezbędny do czerpania korzyści z ciężkiej pracy.
Ustal wskaźniki sukcesu
Nie wystarczy po prostu wybrać umiejętności i zacząć się ich uczyć. Ustalenie celów mistrzostwa zgodnie z potrzebami gwarantuje, że wszyscy otrzymają wystarczającą ilość szkoleń, ale nie spędzą zbyt wiele czasu na jednej umiejętności, co przyniesie malejące zyski.
Na przykład, dzięki nowej inicjatywie mentorskiej, dział sprzedaży może zwiększyć swoje cele sprzedażowe dla wszystkich pracowników o 10% do końca roku. Ponieważ mentoring zabierze czas najbardziej produktywnym lub starszym członkom zespołu sprzedaży, ważne jest, aby śledzić postępy i skuteczność programu.
Jeśli program zakończy się sukcesem, wzrost sprzedaży ze strony nowych sprzedawców zapewni pozytywny zwrot z inwestycji w najbliższej i dalszej przyszłości.
Ustalenie wskaźników sukcesu motywuje osoby zaangażowane w program. Pomaga to sprzedawać programy podnoszenia kwalifikacji udziałowcom i wszystkim, którzy nie akceptują zmian.
Planowanie metod treningowych
Wiedza na temat tego, które umiejętności należy ukierunkować, kto powinien się ich nauczyć i jaki poziom opanowania jest wymagany, jest łatwą częścią projektowania programu podnoszenia kwalifikacji.
Wprowadzenie tych teoretycznych planów w życie wymaga konkretnych planowania szkoleń aby zapewnić wiedzę i umiejętności potrzebne do osiągnięcia znaczących wyników.
Metody te będą się znacznie różnić w zależności od nauczanych umiejętności, a w miarę możliwości powinno istnieć wiele ścieżek do zdobycia tych umiejętności, aby przemówić do różnych typów uczniów.
Postaraj się oszacować swoje potrzeby i realistyczny budżet treningowy, zanim zaczniesz działać.
Monitorowanie postępów
Po rozpoczęciu szkolenia niezbędne jest monitorowanie postępów każdego zaangażowanego pracownika. Ustalenie kamieni milowych i śledzenie trendów pozwoli ci przewidzieć, kto osiągnie wskaźniki sukcesu, a kto może potrzebować dodatkowej pomocy.
Regularne wizyty kontrolne i monitorowanie postępów w czasie rzeczywistym pozwolą ci dostosować program w razie potrzeby i zapewnić wszystkim sukces bez nadmiernej presji lub frustracji oprócz ich podstawowych obowiązków.
Ocena wyników
W miarę nabywania nowych umiejętności i osiągania wskaźników sukcesu ważne jest, aby świętować sukcesy pracowników i zbierać informacje zwrotne na temat programu. Te spostrzeżenia zapewnią elementy składowe kultury uczenia się w organizacji, zmotywują pracowników do podnoszenia kwalifikacji i zapewnią wgląd w to, jak ulepszyć program w przyszłości.
W przypadkach, gdy pracownicy nie osiągają swoich celów, należy ustalić, jakie przeszkody stanęły na drodze i jak je pokonać lub obejść.
Nie postrzegaj tych niedociągnięć jako porażki, ale jako okazję do poznania swoich pracowników i znalezienia rozwiązania, które zoptymalizuje ich wartość dla firmy, takiego jak dalsze szkolenie lub przeniesienie do innego działu.
Wykorzystaj to, czego się nauczyłeś, aby ulepszyć swój program podnoszenia kwalifikacji i rozpocznij cykl od nowa, stosując to, czego się nauczyłeś, aby zwiększyć efektywność!
➡️ Dowiedz się, jak mierzyć efektywność szkoleń, aby poprawić wyniki i obliczyć zwrot z inwestycji.
2 Przykłady inspirujących programów podnoszenia kwalifikacji
Podnoszenie kwalifikacji to nie tylko fajny pomysł czy posunięcie PR-owe.
Duże firmy inwestują duże pieniądze w pomoc swoim pracownikom w rozwoju, niezależnie od tego, czy jest to inicjatywa podnoszenia kwalifikacji Amazon o wartości 1,2 miliarda dolarów, czy strategia rozwoju skoncentrowana na pracownikach Boston Consulting Group.
Poniżej znajduje się bliższe spojrzenie na te rzeczywiste przykłady jako dowód koncepcji. Firmy te wdrożyły skuteczne programy podnoszenia i zmiany kwalifikacji i nadal intensywnie inwestują, aby zapewnić przyszły sukces.
➡️ Odkryj więcej przykładów firm, które są prawdziwymi organizacjami uczącymi się.
Zobowiązanie Amazon do podnoszenia kwalifikacji do 2025 r.
Pod koniec 2021 roku Amazon zadeklarował 1,2 miliarda dolarów na programy szkoleniowe i szkolnictwo wyższe dla ponad ćwierć miliona swoich pracowników.
Ponownie, nie jest to tylko dobry akt dobroczynności. Jest to lider branży, który inwestuje w swoich pracowników, aby przygotować się na przyszłość.
Obejmuje ona zwrot kosztów czesnego i programy szkoleniowe w miejscu pracy. Wyróżniającym się aspektem tej inicjatywy jest nauczanie umiejętności technicznych poprzez kursy oprogramowania i robotyki.
Ponieważ Amazon dąży do automatyzacji zarządzania magazynem, potrzebuje techników, którzy mogą konserwować i naprawiać ich sprzęt. Zamiast konkurować o poszukiwanych specjalistów na rynku pracy, Amazon zwraca się do wewnątrz i przekształca swoich pracowników pierwszej linii w specjalistów poprzez intensywne podnoszenie kwalifikacji.
Jest to doskonały przykład konkretnego i wykonalnego programu podnoszenia kwalifikacji, który jest korzystny i prawdopodobnie niezbędny dla firmy. Dostosowując swój program podnoszenia kwalifikacji do celu firmy, jakim jest zwiększenie automatyzacji, Amazon toruje drogę do bardziej wydajnej i dochodowej przyszłości, która nie będzie zależna od ograniczonej podaży wykwalifikowanych pracowników na rynku pracy.
➡️ Zapoznaj się z naszą dogłębną analizą rozwoju pracowników w Amazon.
Model biznesowy BCG skoncentrowany na uczeniu się
Boston Consulting Group to ogromna globalna firma zbudowana wokół idei społecznego miejsca pracy:
- Pracownicy rozwijają się dzięki wsparciu ze strony firmy i współpracowników.
- Mentorzy rozwijają się, pomagając innym.
- Firma rozwija się poprzez tworzenie magnetycznego środowiska pracy, w którym ceni się rozwój osobisty i dobre samopoczucie pracowników.
➡️ Przeczytaj nasze dogłębne studium przypadku rozwoju pracowników w BCG.
Ta kultura rozwoju i uczenia się jest obecna w każdym aspekcie działalności firmy, co wyraźnie widać w tym fragmencie na stronie Impact & Commitments:
"Kierując się przekonaniem, że sami rozwijamy się poprzez rozwijanie innych, działamy jako szkoła talentów, aby kształtować liderów, myślicieli i przedsiębiorców jutra".
BCG w pełni akceptuje samodzielne uczenie się i zapewnia swoim pracownikom wystarczające zasoby, aby mogli rozwijać swoje zainteresowania, jednocześnie zdobywając wiedzę, która wniesie wartość dodaną do firmy. Dowodem na to jest ich hojny program zwrotu kosztów czesnego, który pokrywa do dwóch lat pełnego czesnego za studia podyplomowe i koszty utrzymania w wysokości średnio 129 000 USD na osobę!
Taki program pomógł BCG zdobyć tytuł dużej firmy nr 1 pod względem rozwoju kariery w 2021 i 2022 r. oraz korzyści wynikające z wyjątkowej satysfakcji pracowników, retencji i pozyskiwania talentów.
➡️ Przygotuj swoją firmę na przyszłość , podnosząc kwalifikacje swoich pracowników. Z Zavvy
Żadna firma nie chce stać w miejscu. Aby firma mogła nadal się rozwijać, jej pracownicy muszą nadal się rozwijać. Upskilling to właśnie to: wspieranie rozwoju pracowników, aby byli bardziej wszechstronni, zdolni i przygotowani na przyszłość.
W Zavvy wierzymy, że firma odnosi sukces, gdy jej pracownicy rozkwitają. Nie jesteśmy tylko platformą. Jesteśmy siłą napędową, która pomaga pracownikom uwolnić ich pełny potencjał.
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz oprogramowania do tworzenia matryc umiejętności, które pomoże Ci ustalić priorytety programu podnoszenia kwalifikacji, platformy doświadczeń edukacyjnych (LXP), która pomoże Ci bez wysiłku dostarczać materiały szkoleniowe , czy też najwyższej klasy oprogramowania do rozwoju pracowników, które wyznacza spersonalizowane ścieżki rozwoju, Zavvy zapewni Ci ochronę.
Ale nie poprzestajemy na tym - oferujemy również nasze oprogramowanie do przekazywania informacji zwrotnych, które zmienia zasady gry w zakresie zwiększania wydajności pracowników i dostosowywania strategii rozwoju.
Wyposaż swoich pracowników w umiejętności, których potrzebują, aby podbić przyszłość - z Zavvy u boku, rozwój jest jedynym kierunkiem, który znasz.
📅 Zaplanuj bezpłatne demo, aby zająć miejsce w naszym kalendarzu!
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest podnoszenie kwalifikacji dla przyszłości pracy?
Podnoszenie kwalifikacji to po prostu uczenie się dodatkowych umiejętności. Specjaliści ze wszystkich dziedzin życia, którzy aktywnie zdobywają nową wiedzę i umiejętności, stają się znacznie bardziej konkurencyjni na rynku pracy, w tym awansują w swojej obecnej firmie.
Krajobraz dla pracowników wiedzy szybko się zmienia, ponieważ firmy wykorzystują nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja i zmiany w branży, takie jak przejście na pracę zdalną. Specjaliści, którzy potrafią dostosować się do zmian w branży i poznać nowe technologie, są cenni dla firm, które chcą pozostać w czołówce swojego rynku.
Czym jest strategia podnoszenia kwalifikacji?
Strategia podnoszenia kwalifikacji ogólnie odnosi się do taktyk stosowanych przez kierownictwo w celu zachęcenia pracowników do zdobywania nowych umiejętności. Strategie te mają na celu zwiększenie zaangażowania pracowników, tak aby ich nauka była bardziej skuteczna i wydajna bez marnowania zasobów na ogólne seminaria szkoleniowe.
Operacje personalne mogą promować podnoszenie kwalifikacji za pomocą spersonalizowanych programów szkoleniowych, które wykorzystują grywalizację i oferują zachęty do nauki. Wiele klasycznych strategii HR, takich jak programy mentorskie, ankiety zwrotne i szkolenia oparte na danych, można również wykorzystać do strategicznego podnoszenia kwalifikacji.
Jak mogę zmierzyć skuteczność programu podnoszenia kwalifikacji?
Prostą odpowiedzią jest zmierzenie wzrostu umiejętności grupy docelowej. Każdy program podnoszenia kwalifikacji ma na celu dostarczenie pracownikom nowej wiedzy i umiejętności, które sprawią, że będą bardziej kompetentni na obecnym stanowisku lub bardziej wykwalifikowani do roli, do której dążą.
Sposób mierzenia poziomu umiejętności i opanowania różnych kompetencji będzie zależeć od tego, jakie umiejętności są celem. Może to być tak proste, jak zdobycie certyfikatu lub bardziej mgliste, takie jak poprawa umiejętności przywódczych. Bardziej powszechne przykłady obejmują poprawę wydajności poprzez naukę nowych umiejętności, które pomogą im w ich roli.