Plan szkolenia pracowników: Plan skutecznego szkolenia
Dobrze zaprojektowane szkolenia zwiększają wzrost, rozwój i zaangażowanie pracowników oraz wzmacniają potencjał organizacji.
Ale jeśli chodzi o szkolenia, jak mówi przysłowie, brak planowania to planowanie porażki -właściwy plan szkolenia pracowników kładzie podwaliny pod sukces wysiłków szkoleniowych.
A ponieważ badania pokazują, że wielu nowych pracowników opuszcza swoje stanowiska z powodu nieodpowiedniego szkolenia, warto zadbać o to, by szkolenie było odpowiednio zaplanowane.
W tym artykule pokażemy, jak stworzyć skuteczny plan szkolenia pracowników:
- Na co zwrócić uwagę.
- Kroki, które należy podjąć.
- Narzędzia, które zwiększą Twoje szanse na sukces.
Czym jest plan szkolenia pracowników?
Plan szkolenia pracowników określa efekty uczenia się, strategie, program nauczania i metody szkolenia pracowników w całej organizacji.
Dobry plan szkoleniowy zwiększa kompetencje i rozwój pracowników oraz pomaga im być bardziej efektywnymi w swoich rolach.
Z 41% pracowników odchodzi z pracy z powodu braku możliwości rozwoju zawodowego jasne jest, że szkolenia mają kluczowe znaczenie dla rozwoju pracowników.
Dobrze zaprojektowane szkolenie pracowników sprawia, że są oni"szczęśliwsi i bardziej produktywni", sugeruje Steve PenfoldSteve Penfold, dyrektor generalny Elucidat, specjalistycznego dostawcy e-learningu.
"Szkolenie pracowników jest niezwykle ważne dla sukcesu konkurencyjnej siły roboczej. Bez względu na branżę, wypełnianie luk w wiedzy zawodowej pracowników jest niezbędne do utrzymania ich produktywności i spełnienia".
Penfold nie jest sam. Getsmarter, internetowa platforma edukacyjna, podkreśla kilka korzyści ze szkoleń pracowniczych dla organizacji i ich pracowników, w tym
- Zatrzymanie pracowników poprzez zapewnienie możliwości rozwoju kariery.
- Przywództwo poprzez rozwój oparty na szkoleniach.
- Wzmocnienie pozycji poprzez motywowanie i inspirowanie pracowników dzięki przekonującej wizji aspiracji biznesowych.
- Miejsce pracy i zaangażowanie pracowników poprzez regularną ponowną ocenę umiejętności.
A jeśli z jakiegokolwiek powodu szkolenie nie będzie odpowiednie, pracownicy zauważą to i odpowiednio zareagują.
40% nowych pracowników, którzy otrzymali słabe szkolenie, odchodzi w ciągu roku.
Wymiana pracowników jest kosztowna - do 2500 USD na pracownika pierwszej linii - więc koszt nieodpowiedniego szkolenia może być znaczny.
Właściwe szkolenie pracowników ma znaczenie, a plan szkolenia pracowników jest pierwszym krokiem, który można podjąć, aby zapewnić skuteczny program szkoleń w organizacji.
Czym jest program szkolenia pracowników?
Podczas gdy plan szkoleniowy daje szablon, program szkoleniowy ożywia go - jestnarzędziem, które zapewnia korzyści ze szkolenia pracownikom i organizacji.
A jeśli zastanawiasz się, jak stworzyć swój pierwszy program szkoleniowy dla pracowników, przeprowadzimy Cię przez najważniejsze kroki.
7 kluczowych pytań do rozważenia podczas planowania szkolenia pracowników
Aby stworzyć skuteczny plan treningowy, należy najpierw wziąć pod uwagę następujące kwestie:
- Cele programu treningowego.
- Czego pracownicy oczekują od szkolenia.
- W jaki sposób działania szkoleniowe są zgodne z celami biznesowymi organizacji.
Mając to na uwadze, oto siedem pytań, które pomogą ci skupić się na budowaniu skutecznego programu treningowego:
Określ swoje cele treningowe
1. Jakie są potrzeby szkoleniowe pracowników? Jakie są ich obecne umiejętności i gdzie występują braki lub luki w wiedzy?
2. W jaki sposób szkolenie poprawi wydajność pracowników? Czy nauka umiejętności technicznych przyniesie wymierne korzyści? A może będą to mniej wymierne, ale nie mniej znaczące korzyści, np. jak skuteczniej się komunikować?
3. Czy szkolenie będzie promować rozwój pracowników? Czy będzie dotyczyć kompetencji, które pomogą pracownikom objąć stanowiska kierownicze lub przyspieszyć rozwój ich kariery?
Uwzględnij swoich pracowników
4. Czego oczekują pracownicy od szkolenia?
- Co sprawia, że czują się bardziej pewni siebie?
- Jakie metody nauki są dla nich najlepsze?
- Gdzie leżą ich interesy?
Dostosowanie celów szkoleniowych i biznesowych
5. W jaki sposób szkolenie zwiększy produktywność? W jaki sposób szkolenie przyczyni się do zwiększenia wydajności i produktywności pracowników?
6. W jaki sposób szkolenie poprawi retencję pracowników? Czy szkolenie będzie promować lojalność wśród pracowników poprzez podnoszenie ich kompetencji i rozwój kariery?
7. Czy szkolenie będzie wspierać pracowników w osiąganiu celów biznesowych? W jakim stopniu cele szkolenia są zgodne z polityką, wizją i celami firmy?
Jak stworzyć skuteczny plan szkolenia pracowników w 9 krokach?
Odpowiedzi na powyższe pytania pomogą ci opracować solidny plan szkoleniowy, który spełni potrzeby twojej organizacji i pracowników.
Poniższe dziewięć kroków to sugestie dotyczące najlepszych praktyk, które pomogą Ci zacząć.
1. Zidentyfikuj potrzeby szkoleniowe swoich pracowników
Pierwszym krokiem w projektowaniu programu szkoleniowego jest zapoznanie się z wiedzą, umiejętnościami i umiejętnościami pracowników , gdzie są luki i jak można je porównać z oczekiwaniami dotyczącymi roli i wydajności.
Wskazówka: Ocena potrzeb szkoleniowych to najlepszy sposób na zrozumienie potrzeb szkoleniowych pracowników. Odkrywa ona umiejętności pracowników, częstotliwość korzystania z tych umiejętności oraz poziomy umiejętności kluczowe dla wykonywania pracy, zgodnie z wyjaśnieniami Indeed.
Określa również, kto potrzebuje jakiego rodzaju szkolenia.
2. Dostosowanie celów szkoleniowych i biznesowych
Gdy już zrozumiesz potrzeby szkoleniowe swoich pracowników, porównaj ich potrzeby z celami biznesowymi swojej organizacji.
Cele edukacyjne programu szkoleniowego powinny być spójne z celami biznesowymi i promować je.
Rozważ moduły swojego programu szkoleniowego podczas ich opracowywania i zobacz, jak odnoszą się one do wyników biznesowych.
Wskazówka: Kształtując treść, szukaj luk między wynikami szkolenia a celami biznesowymi i dostosuj treść, aby je wypełnić.
3. Wyznacz cele szkoleniowe i cele nauki
Do tej pory powinieneś znać efekty uczenia się swoich szkoleń i cele biznesowe, z którymi powinny być one zgodne - jestto dobry przewodnik do ustalania celów uczenia się.
Cele nauczania powinny odnosić się do oczekiwanych rezultatów szkolenia - takichjak rozwijanie określonych kompetencji, poprawa wydajności pracowników , produktywności i retencji. Upewnij się więc, że projektujesz szkolenia, które bezpośrednio wspierają te wyniki.
4. Oceń swoje zasoby szkoleniowe
Sprawdź dostępne zasoby dla swojego programu szkoleniowego (i czy będziesz potrzebować dodatkowych zasobów):
- Budżet szkoleniowy ,
- Technologia, z której można korzystać, oraz
- Materiały szkoleniowe do Twojej dyspozycji
Wszystkie są istotne dla zrozumienia rodzaju projektowanego szkolenia i sposobu jego realizacji.
Nikos Andriotis, doświadczony specjalista IT i e-learningu, przygotował pomocną listę kontrolną do oceny zasobów szkoleniowych:
- ☑️ Czy istnieją materiały szkoleniowe, które można ponownie wykorzystać do tworzenia treści szkoleniowych (np. dokumenty, prezentacje, filmy lub inne treści)?
- ☑️ Czy masz dostęp do wewnętrznych zasobów, aby opracowywać treści szkoleniowe? Pisarze, autorzy nagrań wideo, graficy, eksperci merytoryczni i Autorzy treści AI mogą zapewnić cenną pomoc w tworzeniu wysokiej jakości materiałów szkoleniowych.
- ☑️ W jakim stopniu będziesz mieć dostęp do zasobów technologicznych, takich jak wsparcie IT? Możesz potrzebować pomocy w instalacji i dostarczaniu rozwiązań e-learningowych lub innych rodzajów nowoczesnych systemów LMS.
- ☑️ Jaki jest budżet szkoleniowy? Wyższy budżet może pozwolić na zatrudnienie ekspertów do tworzenia niestandardowych treści. Niższy budżet może ograniczyć rodzaj i zakres szkoleń, które można przeprowadzić. Oceniając budżet, należy wziąć pod uwagę wszystkie koszty szkolenia - bezpośrednie i pośrednie - oraz porównać je z punktami odniesienia ustalonymi przez organizację.
- ☑️ Czy masz dostęp do miejsc, w których możesz przeprowadzić szkolenie osobiste? To pytanie jest istotne tylko w przypadku szkoleń osobistych, ale wiedza na ten temat z wyprzedzeniem może pomóc w określeniu możliwości.
- ☑️ Czy dostępne są komercyjne kursy, które obejmują niektóre lub wszystkie treści szkoleniowe? Jeśli tak i jeśli pozwala na to budżet, może to zapewnić wygodny dostęp do szablonu planu szkolenia pracowników, aby przyspieszyć konfigurację i realizację programu szkoleniowego.
- ☑️ Czy można korzystać z bezpłatnych zasobów szkoleniowych, które są dostępne w trybie online i offline? Jeśli znajdziesz coś, co spełnia Twoje potrzeby, możesz zaoszczędzić wiele czasu i wysiłku, korzystając z tego.
5. Uzyskanie poparcia kierownictwa wyższego szczebla
Uzyskanie wsparcia ze strony najważniejszych osób decyzyjnych w organizacji znacznie przyczynia się do sukcesu programu szkoleniowego.
"Wsparcie liderów pomaga zwiększyć znaczenie programu" - wyjaśnia Shannon Kluczny, doświadczony trener i dyrektor ds. klientów w BizLibrary.
Wskazówka: Po wykonaniu poprzednich kroków będziesz mieć wszystko, czego potrzebujesz do dobrego uzasadnienia biznesowego szkolenia, tj. jego korzyści, wymagane zasoby i zgodność z celami biznesowymi.
Warto również informować kierownictwo wyższego szczeb la podczas opracowywania planu treningowego.
6. Opracowanie programu szkolenia
Program szkolenia łączy w sobie zebrane do tej pory informacje - potrzeby pracowników, cele i zadania szkoleniowe, poparcie i (ewentualnie) informacje zwrotne od kierownictwa wyższego szczebla oraz spis dostępnych zasobów. Wszystkie te elementy posłużą jako przewodnik w działaniach szkoleniowych.
Projektowanie programu nauczania idzie w parze z wybraną metodą szkoleniową (patrz następny krok), więc może być konieczne iterowanie między tymi krokami.
Program nauczania powinien uwzględniać co najmniej następujące elementy:
- Treści ukierunkowane na wcześniej ustalone cele edukacyjne, dostosowane do rodzaju nauczanych umiejętności (np. umiejętności twarde vs. miękkie) i uwzględniające nowoczesne potrzeby edukacyjne, tj. mające zastosowanie, aktualne, bogate w informacje, angażujące i mające jasne wnioski.
- Odbiorcy szkolenia: kto w organizacji otrzyma szkolenie? Wszyscy pracownicy, czy tylko określone zespoły lub działy?
- Przepływ pracy i planowanie: zdefiniuj czas dostępny na szkolenie, częstotliwość sesji, niezależnie od tego, czy są one prowadzone samodzielnie, czy przez instruktora, sekwencjonowanie celów edukacyjnych i uwzględnienie elastyczności.
- Metoda dostarczania i materiały: określenie formatu szkolenia, narzędzi i nośnika.
Opracowanie programu nauczania jest kluczowym krokiem, który może zająć trochę czasu.
7. Określenie metody szkolenia
Możesz zwiększyć użyteczność szkolenia, wybierając metodę szkolenia najbardziej odpowiednią dla Twoich pracowników i warunków biznesowych.
Wskazówka: Zwróć uwagę na najnowsze trendy w nauce i nowoczesne metody szkoleniowe, takie jak mikroedukacja.
Szkolenia w miejscu pracy ewoluują. Tutaj znajduje się tylko kilka przykładów metod uczenia się, które dostosowują się do potrzeb nowoczesnych organizacji:
- Szkolenie zdalne vs. osobiste,
- oparte na scenariuszu,
- oparte na dociekaniu,
- gamified learning, oraz
- microlearning.
Nowoczesne szkolenia przybierają różne formy, więc aby nadać im sens, firma Indeed pogrupowała je w osiem rodzajów metod szkolenia pracowników.
1. Nauka oparta na technologii jest dostarczana w całości online (tj. e-learning) lub przy użyciu podejścia hybrydowego obejmującego komputery (tj. szkolenie komputerowe). Metoda ta umożliwia samodzielną naukę i dostęp na żądanie. Mimo to nie jest monitorowana, więc trudno jest określić, jak dobrze uczestnicy angażują się w materiał.
2. Symulacje są najbardziej przydatne w szkoleniach technicznych, np. w branży medycznej lub lotniczej. Naśladują one rzeczywiste scenariusze, dzięki czemu uczestnicy szkolenia mają kontakt z sytuacjami, które mogą napotkać w pracy.
3. Szkolenie praktyczne to praktyczne podejście, które jest odpowiednie dla nowych pracowników w organizacji lub osób na nowych stanowiskach.
4. Coaching lub mentoring jest również pomocny dla nowych pracowników, osób przechodzących zmiany ról lub tych, którzy marnieją w swoich obecnych rolach. Jest to wspierający rodzaj szkolenia, ale może zabrać cenny czas najbardziej kompetentnym osobom (np. ponieważ będą spędzać czas jako mentorzy).
5. Szkolenie prowadzone przez instruktora to tradycyjne podejście, które umożliwia interakcję w czasie rzeczywistym między trenerem a uczestnikami, ale jest trudne do skalowania.
6. Odgrywanie ról jest bardzo skuteczne w przypadku scenariuszy interakcji z klientami. Pozwala uczestnikom szkolenia ćwiczyć radzenie sobie z rzeczywistymi, potencjalnie trudnymi sytuacjami.
7. Szkolenia wideo to szybki i skuteczny sposób na szkolenie pracowników i popularna alternatywa dla materiałów do czytania. Możesz wybierać spośród kilku formatów: animacji, akcji na żywo, narracji do kamery lub nagrań z ekranu komputera.
8. Studia przypadków są pomocne, gdy trzeba trenować umiejętności analityczne lub rozwiązywania problemów. Często działa to w ten sposób, że uczestnicy szkolenia otrzymują do przepracowania rzeczywiste lub wymyślone scenariusze i proszeni są o znalezienie rozwiązań.
Wybór najbardziej odpowiedniej metody pomoże zmaksymalizować wpływ szkolenia na pracowników i organizację.
➡️ Odkryj, w jaki sposób Zavvy pomógł stworzyć spersonalizowaną rutynę treningową dla liderów na Freeletics.
8. Ocena skuteczności programu szkoleniowego
Efektywność skuteczność szkolenia programu mierzy jego wpływ w odniesieniu do jego celów i założeń.
"Kwantyfikacja szkoleń staje się znacznie łatwiejsza", sugeruje Kluczny, gdy potrzeby szkoleniowe pracowników "są dostosowane do biznesu" .
Wykorzystaj wskaźniki takie jak ilość, jakość, czas, koszt i efektywność oraz opracuj strategię benchmarkingu, aby ocenić postępy w odniesieniu do tych wskaźników.
Korzystaj również z prostych raportów, które są łatwo dostępne i organizuj swoje podejście do monitorowania za pomocą regularnych, zaplanowanych sesji oceny.
9. Mierzenie, ponowna ocena i ulepszanie programu treningowego
Aby utrzymać skuteczny program szkoleniowy dla pracowników, należy regularnie monitorować wskaźniki i efektywność szkoleń, aby zrozumieć, co można poprawić.
Dr Lisa Evans, dyrektor programu Learning and Design Technology na Uniwersytecie w San Diego, sugeruje zadawanie sobie pytań takich jak:
- Co działa? A co nie?
- Czy cele nauczania uległy zmianie?
- A co z celami biznesowymi? Czy ostatnio zaktualizowałeś misję swojej firmy? Czy należy dostosować efekty uczenia się?
- Czy trzeba mierzyć wskaźniki w inny sposób?
Użycie opinie pracowników do informowania o procesie, pytając pracowników, czego nauczyli się podczas szkolenia, jak im ono pomogło, co im się podobało, a co nie.
Matryca szkoleniowa jest nieoceniona - łączy wysiłki szkoleniowe w organizacji, dzięki czemu możesz być na bieżąco z tym, kto i kiedy przechodzi szkolenie. Pomaga śledzić i planować wszystkie szkolenia w organizacji.
Wskazówka: Skorzystaj z matrycy szkoleniowej, aby uzyskać przegląd szkoleń w organizacji i sposobu, w jaki są one przypisywane pracownikom i zespołom.
➡️ Zapoznaj się z gotowymi do użycia szablonami szkoleń Zavvy, aby zobaczyć, jak Zavvy może pomóc Twoim pracownikom w rozwoju dzięki innowacyjnym i elastycznym rozwiązaniom szkoleniowym.
4 pułapki planu szkolenia pracowników, których należy unikać
Prowadzenie programu treningowego może być wyzwaniem, więc należy pamiętać o typowych pułapkach, których należy unikać. Oto cztery, na które należy zwrócić uwagę:
1. Nadmierne obciążanie pracowników poprzez oczekiwanie, że dopasują szkolenia do swoich napiętych harmonogramów bez zapewnienia im elastyczności lub czasu potrzebnego na sesje szkoleniowe.
2. Plan, który nie może dostosować się do zmieniających się potrzeb lub okoliczności: czy Twój plan szkoleniowy jest wystarczająco elastyczny, aby uwzględnić na przykład kolejne zakłócenia związane z pandemią?
3. Szkolenie niezsynchronizowane z rozwojem pracowników jest poważnym niedociągnięciem, ponieważ rozwój pracowników stanowi podstawę korzyści płynących ze szkolenia dla pracowników i organizacji.
Wskazówka: Stwórz plany rozwoju pracowników, aby podkreślić, w których obszarach szkolenia będą najbardziej pomocne.
4. Nieprzestrzeganie sugestii dotyczących najlepszych praktyk w zakresie oceny skuteczności programu i podejmowania działań następczych w stosunku do pracowników lub wykonywanie tych czynności, ale bez podejmowania działań w tym zakresie.
➡️ Zapewnij bardziej satysfakcjonujące doświadczenia szkoleniowe i przyspiesz naukę dzięki Zavvy
Szkolenie jest niezbędne, a praktyczne podejście do planowania i projektowania szkoleń ma znaczenie.
Zavvy oferuje rozwiązania szkoleniowe do tworzenia skutecznych, elastycznych i odpowiednich programów szkoleniowych dla Twojej organizacji.
Od intuicyjnego planowania rozwoju pracowników po nowoczesne szkolenia, które wykorzystują metody poparte naukowo, takie jak mikrolearning i powtarzanie w odstępach, Zavvy posiada narzędzia i wiedzę specjalistyczną, aby zmaksymalizować rozwój pracowników poprzez szkolenia.
Zavvy płynnie współpracuje z istniejącymi ramami rozwoju pracowników i oferuje pełną elastyczność w zakresie konfiguracji szkoleń.
Umów się na 30-minutową prezentację i przekonaj się sam.