Rebecca Noori jest niezależnym content marketerem, który pisze o HR i karierze dla firm B2B SaaS. Wspiera również początkujących freelancerów na początku ich kariery. Skontaktuj się z nią na LinkedIn.
Microlearning: Krótkie serie szkoleń w celu przyspieszenia zmiany zachowań
Zuletzt aktualisiert:
15.2.2024
Lesezeit:
12 minut
Ostatnia aktualizacja
15.2.2024
czas wykładu
12 minut
Ostatnia aktualizacja:
15 lutego 2024 r.
Czas na lekturę:
12 minut
Microlearning rozwiązuje palący problem w miejscu pracy: pracownicy nie mają czasu na szkolenia.
Raport LinkedIn Workplace Learning Report podkreśla główny powód, dla którego pracownicy nie angażują się w naukę:
Nie mają czasu na rozwijanie umiejętności, których potrzebują.
W tym miejscu pojawia się mikroedukacja:
Metoda szkoleniowa stosowana przez Google, Walmart, NextWorth i wielu innych gigantów korporacyjnych w celu przyspieszenia rozwoju pracowników bez naruszania napiętych harmonogramów pracy.
Czym jest mikroedukacja?
W mikroedukacji osoba ucząca się angażuje się w krótkie serie szkoleń, które zajmują zaledwie 10-15 minut każdego dnia. Znany również jako nano learning, micro training lub bite-sized training, pomysł polega na tym, że uczący się otrzyma angażującą treść kursu dostarczoną w taki sposób, aby wzmocnić lub uzupełnić swoją wiedzę.
Te mikrojednostki mogą być oferowane jako seria e-maili, wideo, infografika lub zachęta aplikacji do ukończenia gry lub quizu. Jedna rzecz, która je łączy?
Wygoda.
W końcu wszyscy możemy poświęcić 10 minut dziennie na trening, prawda?
Dlaczego mikroedukacja jest skuteczna?
"Wielu ekspertów uważa, że mikroedukacja jest idealnym sposobem na naukę nowych umiejętności lub informacji, ponieważ jest ona bardziej angażujący i wydajny niż tradycyjne metody, takie jak wykłady czy podręczniki".
- Geralde Vincent-Bancroftzałożycielka Speak Fast Languages
Microlearning nabiera tempa jako trend w szkoleniach korporacyjnych, z 460 recenzowanymi badaniami na ten temat. Przyjrzyjmy się bliżej, dlaczego mikrokształcenie szybko staje się preferowanym sposobem szkolenia pracowników.
Microlearning wspiera sposób, w jaki ludzki mózg przetwarza informacje.
Dwa odrębne badania psychologiczne pomagają wyjaśnić, dlaczego mikroedukacja jest tak skuteczna.
- Prawo Millera - spopularyzowane przez George'a A Millera w 1956 roku. Jego badanie dotyczyło pojemności ludzkiej pamięci krótkotrwałej i wykazało, że średnia liczba obiektów, które w niej przechowujemy, wynosi 7 plus lub minus 2. Ponieważ nasza funkcja pamięci krótkotrwałej jest ograniczona, mikrouczenie się może być wykorzystane do konsolidacji tych obiektów, utrzymania ich tam dłużej i ostatecznie przeniesienia ich do naszej pamięci długoterminowej, co pozwoli nam łatwiej je przywołać.
- Krzywa zapominania Hermanna Ebbinghausa - Ebbinghaus wprowadził związek między odstępami a pamięcią. W szczególności, gdy rozłożysz sesje uczenia się w czasie, łatwiej będzie ci przypomnieć sobie informacje, które próbujesz zapamiętać i jest mniej prawdopodobne, że je zapomnisz.
Krzywa zapominania Ebbinghausa ilustruje, że kiedy ludzie uczą się dużych ilości informacji, pamiętają większość z nich natychmiast, ale ta retencja wiedzy gwałtownie spada do następnego dnia. Spodziewaj się, że miesiąc później przypomnisz sobie tylko 21% informacji.
Jeśli jednak w sesje szkoleniowe wpleciesz powtarzanie w odstępach czasu, tak jak w przypadku mikrolearningu, wiedza zostanie zapamiętana na dłużej.
Jakie są główne korzyści płynące z microlearningu?
Wykraczając poza naukę, jakie są rzeczywiste korzyści zarówno dla pracowników biorących udział w szkoleniach, jak i dla firm, które w nie inwestują ?
Microlearning jest łatwy do przyswojenia.
"Mikrolearning sprawia, że przyswajanie wiedzy jest szybsze i łatwiejsze, dając uczącemu się pewność, że może wykorzystać naukę w swoich codziennych zadaniach".
- Emma Cartermenedżer ds. relacji z klientami
Zapewnienie szkolenia w tych krótkich fragmentach treści wydaje się łatwe do opanowania dla uczniów. Jest to podobne do popularności Twittera, który opiera się na zwięzłości treści w celu łatwego skanowania, zamiast przytłaczać użytkowników mediów społecznościowych ścianami tekstu.
Mikrolearning zapobiega wypaleniu zawodowemu
Presja odnoszenia sukcesów poprzez wyciskanie dodatkowych godzin pracy w ciągu dnia i przekraczanie naszych psychicznych i fizycznych granic może prowadzić do wypalenia zawodowego. Światowa Organizacja Zdrowia klasyfikuje wypalenie jako zjawisko zawodowe o trzech cechach:
- Wyczerpanie i brak energii;
- Oddalenie psychiczne od pracy, a także pesymistyczne lub cyniczne nastawienie do swojej roli;
- Zmniejszona skuteczność zawodowa.
Gdy wypalenie zawodowe jest obecne lub nieuchronne, jest mało prawdopodobne, że uczeń zareaguje lub poczuje się zmotywowany przez formalny program szkoleniowy. Jednak krótkie serie interaktywnych treści są doskonałe w podnoszeniu poziomu zaangażowania, nawet gdy czas skupienia uwagi jest krótki, zmniejszając w ten sposób szansę na wypalenie.
Microlearning dociera do pracowników tam, gdzie już się znajdują.
Jako idealne rozwiązanie asynchroniczne, uczący się nie muszą rejestrować się i uczestniczyć w fizycznej klasie lub wirtualnym środowisku szkoleniowym - mikrolearning pasuje do ich dnia. Sesje te mogą być dostarczane na urządzenia mobilne i konsumowane na żądanie i w ruchu. Firmy mogą również wysyłać je do kanałów wiadomości, takich jak Slack, gdzie przeciętny użytkownik będzie zalogowany przez 9 godzin dziennie i będzie aktywnie korzystał z aplikacji przez 90 minut.
Microlearning jest bramą do dalszej nauki.
Mikrojednostki dostarczają ciekawostek wiedzy, które uczeń może przyswajać we własnym tempie. A to może sprawić, że będą chcieli zagłębić się w temat.
Dora Gao z zespołu zarządzania produktami Harvard Business Publishing Corporate Learning wyjaśnia,
"Piękno mikrolearningu polega na tym, że można z niego korzystać nawet wtedy, gdy uczący się ma na to niewiele czasu. Ale odkryliśmy również, że mikrolearning jest bramą do ludzi, którzy chcą dowiedzieć się więcej."
Mikrolearning jest opłacalny.
Chociaż koszty szkolenia nie są eliminowane po przejściu na mikroedukację, to są one zmniejszane. W swojej książce "3 Minute Learning", Chief Learning Architect Ray Jimenez donosi, że czas opracowywania treści skraca się o 300%, a koszty obniżają się od 30 do 50%, gdy wybierzesz tę metodę szkolenia.
Mikrolearning jest skalowalny
Łatwo jest wdrożyć program mikrokształcenia dla dodatkowych użytkowników w miarę rozwoju organizacji. W przeciwieństwie do tradycyjnego programu, w którym może być konieczne zorganizowanie dodatkowych kursów lub opłacenie dodatkowych trenerów, aby pomieścić uczestników, skalowalność mikrolearningu odbywa się za jednym kliknięciem przycisku.
⏱️ Kiedy mikroedukacja ma sens?
Microlearning jest idealnym formatem szkoleniowym w następujących sytuacjach:
1. Wzmacnianie wiedzy w czasie
Microlearning pozwala na ponowne wprowadzenie koncepcji, którą odbiorcy już znają. Powtarzając ten blok treści i rozwijając go na różne sposoby, takie zachowanie zapewnia, że informacje pozostają świeże i łatwe do zapamiętania.
2. Zmaganie się z określonym zadaniem lub koncepcją
Mikrolearning dzieli wyzwanie na łatwe do opanowania fragmenty i dostarcza je w ramach bardziej skutecznej techniki uczenia się. Jeśli Twoi pracownicy zmagają się z jakimś zadaniem, takie uproszczenie pomaga im łatwiej je zrozumieć i zachować informacje.
3. Przyrostowe wprowadzanie nowych tematów lub oprogramowania
Nowa wiedza może być przytłaczająca, jeśli zostanie dostarczona zbyt szybko. Jednak częste sesje mikrolearningowe zapewniają pracownikom łagodne wprowadzenie do nowej koncepcji, pozwalając im stopniowo przyswoić ją do codziennej pracy.
4. Wdrażanie inicjatyw obejmujących całą firmę
Jako skalowalne rozwiązanie szkoleniowe, mikrokształcenie jest szybkim sposobem dostarczania nowych informacji w całej organizacji. Microlearning może być szybko dostarczony do pracowników w różnych strefach czasowych i krajach, ułatwiając postęp programu nauczania na autopilocie.
Jakie są ograniczenia mikrolearningu?
Trzeba przyznać, że mikrokształcenie nie nadaje się do każdego rodzaju kursu. Poniższe scenariusze pokazują, kiedy alternatywna metoda szkolenia może być lepszym rozwiązaniem. Pamiętaj jednak, że mikrokształcenie jest również doskonałym narzędziem pomocniczym, które może służyć jako kopia zapasowa podstawowych programów szkoleniowych .
Trening podstawowy nie może być skondensowany do mikrojednostki
Niektóre tematy kursów są zbytobszerne, złożone lub niuansowe, aby można je było omówić w jednej lub kilku mikrojednostkach. Głębsza sesja szkoleniowa z dyskusją w czasie rzeczywistym może być tutaj lepszą alternatywą.
Nauka koliduje z innymi zajęciami
Mikroedukacja stawia użytkownika końcowego w roli prowadzącego własne szkolenie. Może to być pozytywne, ponieważ daje uczniowi możliwość wyboru, kiedy jest najbardziej otwarty na otrzymywanie nowych informacji i interakcję z treścią kursu.
Ale ten sam punkt może być również problematyczny, na przykład, jeśli uczeń próbuje zaangażować się w swoją mikrojednostkę, gdy jest rozproszony gotowaniem obiadu, rozmową z dziećmi lub rozmową telefoniczną. Fragmentaryczna nauka ma miejsce, gdy użytkownik jest pochłonięty innym zadaniem.
Krótki nie oznacza, że zaangażowanie jest gwarantowane
Zaangażowanie jest często powiązane z mikroedukacją, zgodnie z raportami Hubspot,
"Mobilny mikrokształcenie zapewnia 4-krotnie wyższe wskaźniki zaangażowania i o 50% lepsze zatrzymywanie wiedzy niż tradycyjne narzędzia e-learningowe".
Twórcy kursów microlearningowych powinni jednak zrozumieć, że zwięzłość treści nie przekłada się automatycznie na gwarantowane zaangażowanie. Kluczowe znaczenie ma dostarczanie bogatych treści multimedialnych z dużą ilością interaktywnych elementów, takich jak quizy i grywalizacja, aby zaabsorbować użytkownika.
Luis von Ahn, założyciel firmy DuoLingo, zajmującej się nauką języków w małych porcjach, wyjaśnia,
"Uczenie się jest jak chodzenie na siłownię. To musi być zabawa abyś chciał chodzić i ćwiczyć każdego dnia."
Nie zastępuje szkolenia w miejscu pracy
Problem? Nie wszystkie treści kursów nadają się do zabawnych interfejsów użytkownika i interaktywnych quizów. Jeśli wymagany jest element szkolenia praktycznego, na przykład uczenie studenta medycyny, jak wykonać procedurę na pacjencie, mikrokształcenie nie będzie główną metodą nauczania. Można go jednak użyć do wzmocnienia nauki ze szkolenia praktycznego.
Przykłady mikronauczania w praktyce
Popularność microlearningu nabiera tempa w świecie korporacyjnym. Oto 3 przykłady firm, które z powodzeniem wykorzystały tę metodę do rozwiązania różnych wyzwań szkoleniowych.
Kursy szeptane Google
Specjaliści ds. uczenia się i rozwoju w Google przyjęli koncepcję mikrolearningu w serii kursów szeptanych dostarczanych pocztą elektroniczną. Każda wiadomość e-mail zawierała prostą sugestię lub szept dla menedżera do wypróbowania podczas spotkań 1:1 i spotkań zespołowych oraz zwiększenia bezpieczeństwa psychologicznego w zespole.
Program szeptany został okrzyknięty sukcesem i jest obecnie wykorzystywany również do oferowania menedżerom sugestii dotyczących ich zachowań przywódczych.
Program bezpieczeństwa Walmart
Firma Walmart musiała poprawić swoją kulturę bezpieczeństwa, aby zmniejszyć ryzyko wypadków i urazów w miejscu pracy. Ze względu na wielkość organizacji, nawet 5% redukcja incydentów związanych z bezpieczeństwem pozwoliłaby zaoszczędzić miliony dolarów. Przyjmując program mikrokształcenia i grywalizacji, Walmart wspierał pracowników, zwiększając ich wiedzę na temat praktyk bezpieczeństwa.
Obecnie mogą pochwalić się 91-procentowym wskaźnikiem dobrowolnego uczestnictwa w szkoleniach i 54-procentowym spadkiem liczby odnotowanych incydentów związanych z bezpieczeństwem .
NextWorth's Recycling Trade-In
Ta firma zajmująca się recyklingiem elektroniki doświadczała wyzwań związanych z niespójną obsługą klienta, ponieważ jej pracownicy nie mieli niezbędnej wiedzy do przeprowadzania dokładnych wymian produktów. Krótkie filmy szkoleniowe na temat interfejsu użytkownika NextWorth zmniejszyły te różnice między partnerami detalicznymi o 50%.
➡️ Nadal chcesz przeczytać o tym, jak inne firmy korzystają z mikrolearningu? W takim razie sprawdź 11 dodatkowych przykładów microlearningu.
📈 Najlepsze praktyki dla strategii mikrokształcenia
"Tworzenie angażującego mikrokształcenia zaczyna się od przyznania, że istnieje rozdźwięk między jakością treści, które uczniowie wykorzystują w życiu codziennym, a większością treści edukacyjnych, które wykorzystują w pracy."
- Joel Phillips, Senior Account Executive, SAP Litmos
Jeśli jesteś przekonany do włączenia mikrolearningu do swojego programu szkoleniowego, postępuj zgodnie z poniższymi najlepszymi praktykami, aby jak najlepiej go wykorzystać.
- Skoncentruj się na jednym celu eduk acyjnym - rozrywka i animacje są świetne i mogą zwiększyć zaangażowanie w program. Pamiętaj jednak, że celem opracowywania treści mikrolearningowych jest poprawa uczenia się. Włącz pojedynczy cel edukacyjny do każdej jednostki, aby zapewnić sukces.
- Używaj go w połączeniu z dodatkowymi szkoleniami - pamiętaj, że strategia mikrokształcenia nie musi zastępować innych stylów uczenia się, ale może być wykorzystywana do ich wspierania.
- Zmiana przeznaczenia istniejącej zawartości kursu - jeśli posiadasz dojrzałą bibliotekę materiałów szkoleniowych, warto skondensować odpowiednie moduły w mikrojednostki. Przykład: podziel dłuższy moduł na serię krótkich fragmentów.
- Nadaj priorytet dostępności - współpracuj z projektantem, który sformatuje i zoptymalizuje Twoje mikrojednostki zgodnie z najlepszymi praktykami dostępności. Twoje treści muszą być również dostępne na różnych urządzeniach.
- Korzystaj z modułów mikrolearningowych podczas wdrażania - jest to mniej zniechęcający sposób, aby nowi pracownicy zapoznali się z systemami i prezentują zabawną gamę multimediów wspierających ich szkolenie.
⚙️ Platforma mikrolearningowa i przydatne narzędzia
Jak więc skonfigurować platformę microlearningową? Jest to zaskakująco proste dzięki tym narzędziom bez kodu.
Zavvy
Platforma mikrolearningowa Zavvy wykorzystuje poparte naukowo metody, aby stymulować zmianę zachowań w zaledwie 5 minut każdego dnia. Nauka jest dostępna poprzez wysyłanie treści mikrokursu za pośrednictwem Slack, lub Microsoft Teams, dzięki czemu docierasz do swoich pracowników tam, gdzie już spędzają czas. Konfiguracja pierwszego kursu w Zavvy zajmuje zaledwie kilka minut - osadzaj istniejące treści za pomocą edytora przeciągnij i upuść, a następnie dodawaj angażujące formaty za pomocą jednego kliknięcia.
Loom
Jeśli koncentrujesz się na dostarczaniu treści wideo i chcesz stworzyć własny kurs mikrolearningowy, Loom jest świetną opcją. Stworzenie mobilnego doświadczenia edukacyjnego za pomocą Loom jest tak proste, jak pobranie aplikacji komputerowej lub rozszerzenia przeglądarki i nagranie ekranu, siebie lub obu. Pamiętaj: 52% studentów preferuje treści wideo trwające od 3 do 6 minut.
YouTube
YouTube to naturalny dom dla treści wideo z zakresu mikroedukacji. Samouczki i filmy instruktażowe to jedne z najpopularniejszych treści na YouTube, a liczba wyszukiwań "jak to zrobić" rośnie z roku na rok. Wykorzystaj to na swoją korzyść, przesyłając tutaj swoje moduły mikrolearningowe i dołączając opisowe tytuły i tagi, aby pracownicy mogli łatwo znaleźć to, czego potrzebują. Co więcej, wysyłaj powiadomienia na adres Slack lub podobny, aby zachęcić ich do wzięcia udziału w kursie wideo.
Typeform
Interaktywne quizy są jednym z najskuteczniejszych elementów treści w mikrokursach. Doskonale angażują uczestników i utrwalają wiedzę. Stwórz prosty, ale profesjonalnie wyglądający mini-kurs Typeform , korzystając z narzędzia przeciągania i upuszczania.
Oto przykład stworzonego przez nas kursu na temat ustalania priorytetów:
Możesz też skorzystać z kreatora quizów opartego na szablonach i różnych ścieżkach pytań, aby dostosować swoje doświadczenie edukacyjne.
➡️ Studium przypadku: Microlearning na Freeletics' program przywództwa
Korzystając z Zavvy, możesz przyspieszyć zmianę zachowań w całej organizacji, w tym w zespołach kierowniczych. Nasze szkolenia dla menedżerów kształtują lepszych liderów, oferując wskazówki w optymalnym czasie poprzez serię szturchnięć, przypomnień i wskazówek.
Zespół ds. doświadczeń edukacyjnych Zavvy współpracował z Freeletics, trenerem AI opartym na aplikacji, aby stworzyć skuteczną procedurę szkolenia menedżerów dla liderów firmy. Największym wyzwaniem, przed jakim stanęła firma Freeletics , był brak czasu menedżerów na regularne szkolenia. Tradycyjne metody szkoleniowe były traktowane priorytetowo na rzecz codziennych działań biznesowych.
W przypadku tych pracowników, którzy znaleźli czas na udział w warsztatach, wiedza została szybko utracona bez powtórzenia lub zastosowania w praktyce.
Pokonaliśmy te wyzwania, tworząc program blended learning z mikroedukacją w centrum uwagi. Menedżerowie i pracownicy otrzymywali cotygodniowe powiadomienia, aby angażować się w małe wyzwania i lekcje skoncentrowane na ciągłej, ciągłej zmianie zachowań .
Chociaż program został zainspirowany szeptanymi e-mailami Google, Zavvy woli wysyłać powiadomienia Slack niż dostarczać szkolenia do skrzynki odbiorczej - decyzja ta potroiła zaangażowanie.
➡️ Przeczytaj pełne studium przypadku: Tworzenie rutyny szkoleniowej dla liderów w Freeletics
Skontaktuj się z nami już dziś, aby umówić się na prezentację na żywo i przekonać się, jak łatwo jest uruchomić kurs mikrolearningowy dostosowany do Twoich potrzeb.
Czytaj dalej
Als Nächstes lesen
Nie znaleziono żadnych elementów.
Nie znaleziono żadnych elementów.