Wat is functieverrijking: Definitie, strategie en voorbeelden
Inmiddels hebben we allemaal wel eens last gehad van de maandag- en weekblues op ons werk. Wat wij ervaren als arbeidsontevredenheid, is zo gewoon geworden in werkomgevingen, dat meer dan 70% van de werknemers niet enthousiast is over hun werk.
In een tijd waarin bedrijven zich rebranden als digitaal vaardige en proactieve concurrenten, verlaten mensen nog steeds op grote schaal hun baan. HR-managers en leiders hebben een nieuwe manier nodig om werknemers te helpen een doel te vinden in hun werk. Een strategie die werkt als een tegengif voor ontevredenheid over hun baan - en dat is baanverrijking.
Dit artikel geeft u een overzicht van de definitie van functieverrijking, de beste strategieën om toe te passen en enkele bonustips die u zullen helpen de betrokkenheid op de werkplek te vergroten.
Wat is functieverrijking?
Functieverrijking houdt in dat nieuwe taken worden toegevoegd aan de bestaande rol van uw werknemer, zodat deze zijn volledige potentieel kan benutten.
In plaats van een 'saaie' baan krijgen werknemers nu mogelijkheden die hun vaardigheden en verantwoordelijkheden verbreden. Dit helpt hen betekenis te vinden in hun werk en versnelt hun groei.
Enkele voorbeelden van functieverrijking zijn:
- Meer autonomie geven
- Nieuwe manieren uitproberen om dezelfde taken uit te voeren
- Volledig nieuwe taken uitproberen (soms ook taakuitbreiding genoemd)
- Meer variatie aanbrengen in de dagelijkse taken
Het kernidee van functieverrijking is dat uw werknemers meer autonomie en vrijheid krijgen om hun doelen te bereiken - een onderscheidend punt tussen functieverrijking, functie-uitbreiding en functieroulatie.
Voordelen van functieverrijking
Als werkgever kun je je afvragen of functieverrijking de moeite waard is. Het is immers extra werk om nieuwe verantwoordelijkheden te creëren voor één medewerker, laat staan voor een hele afdeling. Maar, wanneer u functieverrijking implementeert, zal uw werknemer te allen tijde prestatiepieken ervaren.
Laten we nog enkele voordelen bekijken:
Verhoogde motivatie
Het is bekend dat mensen gedijen in een collaboratieve werkomgeving. Wanneer u de verantwoordelijkheden van uw werknemers vergroot en hen de mogelijkheid biedt in groepen te werken, zullen zij gemotiveerd zijn harder te werken en uitdagende of impopulaire taken op zich te nemen.
Verbeterde werknemerservaring
U belooft misschien 'een uitdagende werkomgeving' om nieuw talent aan te trekken, maar kunt u die ervaring ook waarmaken? Om uw deel van de afspraak na te komen, moet u mogelijkheden tot functieverrijking creëren, zodat uw werknemers voortdurend kunnen leren, in plaats van elke dag in dezelfde patronen te werken.
Lagere omzet
Werknemers die gelukkig en betrokken zijn, zullen bij u blijven. Uit een studie van Niehoff en collega's bleek dat werkverrijking leidde tot een hogere loyaliteit in de stressvolle omgeving van een afslankend bedrijf.
Als u wilt dat uw werknemers productief zijn in plaats van in te klokken om vacatures te bekijken, geef ze dan gevarieerde, zinvolle taken te doen. Ze zullen het gevoel hebben dat ze deel uitmaken van iets groters dan alleen maar werken om een salaris te ontvangen.
Minder verzuim van werknemers
Hoewel er geen sluitend bewijs voor is, beweren veel werkgevers dat initiatieven tot functieverrijking het ziekteverzuim van hun werknemers verlagen. Het creëerde een gevoel van vooruitgang en motiveerde hen om beter te presteren.
Efficiëntere opleiding
Jobverrijking biedt uw werknemers een routekaart voor taken die een natuurlijk onderdeel van hun loopbaanontwikkeling zouden zijn geweest. Dit bespaart niet alleen tijd en geld op opleiding, maar helpt uw werknemers ook om op één lijn te blijven met uw organisatiedoelstellingen.
Ontvouwend potentieel
Uw werknemers aanmoedigen om hun verborgen talenten naar buiten te brengen kan zowel hen als uw organisatie ten goede komen. Het dient als een geweldige kans voor hen om verder te groeien dan hun rol, en promotie te maken naar een functie waar ze naar streven. Aan de andere kant zult u versteld staan van alle verschillende manieren waarop uw werknemers bijdragen aan het bereiken van uw organisatiedoelstellingen.
📉 Nadelen van functieverrijking
Hoewel jobverrijking een cruciale rol speelt in de loopbaanontwikkeling van uw werknemer, is het even belangrijk om te kijken naar de nadelen ervan. Hier zijn enkele van de nadelen die u moet overwegen alvorens jobverrijking in uw organisatie te implementeren:
Verhoogde werkdruk
Het toevoegen van nieuwe taken aan de bestaande workflow van uw werknemers kan gemakkelijk een belastende taak worden. In plaats van zich gemotiveerd te voelen om hun vaardigheden uit te breiden, zullen ze meer tijd besteden aan stress over hoe ze hun werk moeten beheren, terwijl ze nieuwe verantwoordelijkheden op zich nemen.
Voordat u met dit initiatief experimenteert, moet u ervoor zorgen dat uw werknemers de capaciteit hebben om nieuwe verplichtingen in te passen binnen een 40-urige werkweek of wat hun schema ook moge zijn.
Deelname niet zoals verwacht
Het is niet verstandig om aan te nemen dat elke werknemer nieuwe manieren wil verkennen om zijn werk te doen.
Sommigen zullen zich terughoudend voelen om deel te nemen, en de effecten van werkverrijking zullen een negatief effect hebben op hun productiviteit.
Heb begrip voor werknemers die alleen maar hun deel van het werk willen doen, betaald krijgen en naar huis gaan. Voor hen kan een initiatief als dit gemakkelijk averechts werken, en hun prestaties zullen een duik nemen.
Micromanagement
Om nieuwe taken op zich te nemen moeten werknemers nauw samenwerken met hun managers. Dit leidt vaak tot meer toezicht, omdat managers moeten samenwerken met hun ondergeschikten. Dit kan leiden tot micromanagement bij elke stap, wat tegen de voorkeur van uw werknemers kan werken.
⚙️ Hoe werkt functieverrijking?
Aan de slag gaan met functieverrijking is niet ingewikkeld en vereist ook geen team van HR-experts. Hier volgen enkele praktische stappen die u vandaag nog kunt nemen om aan de slag te gaan.
1. Voer een taakdiagnose uit
Om van elke functie een verrijkende functie te maken, moet je het uitgangspunt ervan bepalen. Met andere woorden, het is belangrijk te begrijpen hoe motiverend en bevredigend de baan is. De functiediagnose is een formule die elke baan een score geeft op basis van factoren als zinvolheid, autonomie en feedback.
Het doel van JDS is dat het u helpt vast te stellen welke gebieden van een taak kunnen worden verrijkt met aanzienlijke verbeteringen.
Een goed uitgangspunt zijn ook regelmatige enquêtes onder werknemers. We hebben daarvoor een sjabloon gemaakt op Google Forms.
2. Taken combineren tot zinvolle eenheden
Meestal is elke werknemer verantwoordelijk voor het uitvoeren van een bepaalde taak die bijdraagt tot een groter doel. Het is onbekend dat één persoon een hele procedure van begin tot eind overziet.
Om uw mensen te helpen betekenis te vinden in wat ze doen, kunt u verschillende banen/taken combineren en samenvoegen om het meer lonend te maken. Laat hen gedeeltelijke verantwoordelijkheid nemen voor uw doelstellingen in plaats van individuele processen. Dit zal hen aanmoedigen om de meest efficiënte manier te bedenken om uw doelen te bereiken.
Competentiemodellen of kaders voor loopbaanontwikkeling kunnen daarvoor een goed uitgangspunt zijn.
3. Geef doel
Wanneer werknemers belast zijn met een klein deel van het proces, kunnen zij het gevoel hebben dat hun werk niet wordt opgemerkt of gewaardeerd. Iemand wiens enige taak erin bestaat e-mails van klantenondersteuning te beantwoorden, kan het bijvoorbeeld moeilijk vinden om de waarde van zijn werk te zien in verhouding tot de algemene inspanningen op het gebied van klantenondersteuning.
Daarom voeren bedrijven functieverrijking op grote schaal in. Het stelt werknemers in staat hun verantwoordelijkheden uit te breiden en te zien hoe hun bijdrage een verschil maakt. Als u besluit banen te verrijken, denk dan altijd aan het doel ervan, en maak dat tot een drijvende kracht voor verandering.
4. Laat uw werknemers in teams werken
Zoals eerder gezegd, werken werknemers veel liever in groepsverband dan individueel. Werkverrijking gebeurt weliswaar op individueel niveau, maar het is bekend dat teams er evenveel baat bij hebben.
Dit is hoe: Uit de Kaizen-methodiek is een concept geboren dat 'Quality Circles' heet. Zij ontdekten dat werknemers die regelmatig bijeenkomen, eerder met de meest efficiënte oplossingen/processen komen. Dit verhoogt niet alleen hun productiviteit, maar bespaart organisaties ook tijd en geld - een combinatie waar iedereen baat bij heeft.
Wanneer u werknemers helpt zich te concentreren op het doel in plaats van op de uitvoering, zullen zij hun processen en werkstromen vanzelf efficiënter gaan beheren. Zodra ze het werkverrijkingsprogramma hebben afgerond, kunt u altijd degenen belonen die met succesvolle ideeën zijn gekomen. Dit is een geweldige manier om hun moreel te verbeteren, terwijl het voor het bedrijf aanzienlijke besparingen in tijd en geld oplevert.
5. Feedback actief aanmoedigen
Een van de belangrijkste drijfveren voor verandering in programma's voor functieverrijking is feedback. Dit moet niet alleen op het niveau van de werknemer en de manager gebeuren, maar ook binnen teams worden aangemoedigd. Maak het altijd een prioriteit voor uw managers om waardevolle feedback te geven aan hun werknemers - vooral voor taken waarmee zij weinig ervaring hebben.
Aan de andere kant kan het luisteren naar de feedback van je werknemers je processen enorm verbeteren. Met hun nieuw verworven kennis over bepaalde taken hebben ze misschien nieuwe ideeën over hoe je je verrijkingsprogramma kunt verbeteren.
Wat is het verschil tussen functieverrijking en functie-uitbreiding?
De twee termen worden vaak door elkaar gebruikt. Hoewel ze uit dezelfde wortel stammen, zijn hun methoden verre van gelijk.
Functieverrijking geeft werknemers meer autonomie en vrijheid bij het uitvoeren van hun bestaande verantwoordelijkheden. Een productontwerper heeft nu bijvoorbeeld de autonomie om te beslissen over de ontwerpelementen van een trechter en de paden die een bezoeker aflegt voordat hij converteert.
Baanuitbreiding heeft zijn eigen voordelen.
- Werknemers worden blootgesteld aan een grotere verscheidenheid aan taken
- Ze kunnen deelnemen aan een proces van begin tot eind in plaats van zich te concentreren op een enkel deel van een grotere taak.
- Werknemers krijgen zinvolle feedback voor hun hele werkproces
Aan de andere kant,
- Baanuitbreiding betekent dat uw werknemer meer werk krijgt bij hetzelfde salaris. Een ontmoedigende factor voor werknemers om extra werk aan te nemen.
- Een daling van de productiviteit - werknemers voeren taken uit zonder enige ervaring, wat leidt tot een foutgevoelig proces
- Organisaties moeten veel tijd besteden aan opleiding voordat het initiatief aanslaat
Hoewel baanuitbreiding zijn eigen voordelen heeft, geven de meeste bedrijven tegenwoordig de voorkeur aan initiatieven voor baanverrijking.
Wat is het verschil tussen functieverrijking en functieroulatie?
Bij jobrotatie wisselen werknemers gewoon van rol om hun werk interessanter te maken. Zo kan een leider van de klantenservice van rol wisselen met een verkoopmanager.
Hier zijn enkele redenen waarom jobrotatie voor sommige organisaties werkt:
- Werknemers krijgen verschillende petten op en kunnen voor een korte periode ervaring opdoen in verschillende rollen.
- Dit kan een enorme motivator zijn voor werknemers die van carrière willen veranderen.
Wat het nadeel betreft,
- Nieuw gedetacheerde werknemers hebben tijd nodig om hun volledige potentieel in een nieuwe rol te bereiken.
- Aangezien initiatieven voor functieroulering vaak van korte duur zijn, is er niet genoeg tijd voor de "roulerende" werknemer om de vruchten van zijn nieuwe rol te plukken.
- Jobrotatie kan een duur programma zijn, als u cruciale, hogere functies in uw organisatie roteert.
Met dit alles in gedachten werkt functieroulatie beter wanneer deze in korte sprints en op junior niveau wordt uitgevoerd. Anderzijds is functieverrijking een meer haalbare strategie voor voordelen op lange termijn.
Voorbeelden van topbaanverrijking
Om u te helpen uw werkverrijkingsprogramma uit te voeren, hebben wij een aantal voorbeelden samengesteld waaruit u inspiratie kunt putten:
Laten we beginnen met de marketingafdeling: We gaan ervan uit dat u een schrijver heeft aangenomen die in de eerste paar maanden nieuwsgierig is en graag zijn handen vuil maakt. Om dat enthousiasme te evenaren, zou u hem idealiter nieuwe artikelen toewijzen op basis van briefings van de content manager. Als ze klaar zijn, worden hun artikelen nagelezen door een redacteur en gecontroleerd door de SEO-manager voor optimalisatiedoeleinden.
Door de lens van jobverrijking doet uw nieuwe talent nog steeds zijn werk, namelijk artikelen schrijven. Maar in plaats van gewoon te schrijven, kunnen ze nu hun eigen briefings opstellen, de inhoud schrijven, deze optimaliseren voor SEO, proeflezen en op tijd publiceren. Zoals u ziet, hebben ze nu de leiding over het hele proces.
Hier is nog een voorbeeld van het ontwerpteam: Stel dat je een ontwerper hebt die verantwoordelijk is voor het ontwerpen van de landingspagina van je blog. Hun proces begint met het ontvangen van de briefings van de marketingmanager en de tekst van hun respectieve copywriter. De laatste stap is het doornemen van de ontwerpen met een UX-expert en het presenteren van het voltooide project aan de marketingmanager.
Met jobverrijking neemt uw ontwerper de verantwoordelijkheid van het hele proces op zich - van het maken van het wireframe, tot het toevoegen van verschillende website-elementen, en het ter beoordeling voorleggen aan de marketingmanager.
Hoe functieverrijking er in uw bedrijf uitziet, hangt af van verschillende factoren, want geen twee strategieën zijn hetzelfde.
5 tips voor je jobverrijkingsstrategie
Of u nu een bedrijf hebt met 20 of 200 werknemers, functieverrijking verhoogt de motivatie van uw werknemers, geeft hen meer ruimte om hun talent te uiten en verbetert uw volledige HR-metriek.
Hier zijn enkele goede tips om u te helpen slagen in uw initiatief:
De taken variëren
Een van de grondbeginselen van verrijking is uw mensen te betrekken bij een verscheidenheid aan taken. Wissel hun gebruikelijke set van 5 taken af met andere 5 die verder gaan dan hun dagelijkse verantwoordelijkheden.
Een verkoper die verantwoordelijk is voor het beheren van koude e-mailcampagnes kan nu bijvoorbeeld ook een e-mailzoektool gebruiken om nieuwe leads te genereren, opwarmingsmails te schrijven en follow-up e-mails te sturen na vergaderingen om de conversie van leads te verhogen.
Dit zijn allemaal taken die op elkaar lijken, maar toch van elkaar verschillen.
Geef uw werknemers feedback
Het mooie van functieverrijking is dat werknemers expertise kunnen opdoen op gebieden buiten hun comfortzone. Om dit proces te motiveren, moet u altijd feedback geven aan werknemers die voor het eerst nieuwe taken uitvoeren.
Moedig de manager van uw werknemer aan om waardevolle feedback te geven en hen in de juiste richting te sturen. Tijdige en constructieve feedback kan uw jobverrijkingsstrategie maken of breken.
➡️ Worstel je met het geven van zinvolle feedback? Bekijk dan onze uitgebreide gids voor het geven van constructieve feedback.
➡️ Wil je nog een stapje verder gaan? Bekijk onze 30 voorbeelden van constructieve feedback voor specifieke vaardigheden en gedragsscenario's.
Zinvolle taken toewijzen
Om de basis van uw functieverrijkingsprogramma te leggen, selecteert u taken die betekenis toevoegen aan de workday van uw werknemer. Bijvoorbeeld, een vertegenwoordiger wiens taak het is om alleen gesprekken te boeken met het middenkader, kan nu rechtstreeks high-ticket deals sluiten met zakelijke klanten.
Geef autonomie
Het is normaal om werknemers die voor het eerst een taak uitvoeren te begeleiden. Er is echter een dunne lijn tussen iemand begeleiden en micromanagen.
Het eigenlijke doel van taakverrijking is uw werknemers meer controle te geven over wat zij doen. Dit betekent dat ze het hele proces (of een groter deel ervan) mogen beheren in plaats van slechts een deel van de werklast voor hun rekening te nemen. Geef uw werknemers de vrijheid en autonomie om hun eigen beslissingen te nemen, maar laat wel enige ruimte voor fouten.
Werken in teamverband
Eenvoudig gezegd is een van de beste manieren om jobverrijking te laten werken het stellen van duidelijke doelen voor uw teams, en hen de flexibiliteit geven om deze doelen in hun eigen tempo te bereiken. Zo krijgen ze de autonomie om efficiënte manieren te vinden om complexe taken op te lossen.
Wanneer er niemand is die bij elke stap micromanagement uitoefent, zullen uw teamleden zich zeker genoeg voelen om zichzelf in leidinggevende posities te plaatsen. Ze zullen een beter besef krijgen van de werkelijke waarde van hun werk, en zich gemotiveerd voelen om buiten de kaders te denken. Dit alles terwijl u tijd en middelen bespaart.
➡️ Verrijk het werk van je mensen , van onboarding tot groei
Veel bedrijven erkennen het verband tussen de prestaties van een werknemer en zijn diepe verbondenheid met het werk. Als u een werkplek wilt creëren waar uw mensen zich geliefd en gemotiveerd voelen om hun volledige potentieel te geven, dan is functieverrijking de juiste strategie om te gebruiken.
Het is praktisch, goedkoop en gemakkelijk uit te voeren - ongeacht uw budget.
Op Zavvy zetten wij ons in om de workflow van uw medewerkers bij elke stap te verrijken.
Een paar voorbeelden:
- 🚀 Preboarding en onboarding
- 🌱 Rolduidelijkheid en groei.
- Zinvolle verbindingen.
- 🔄 360 Feedback.
- ..en meer
Boek vandaag nog een demo!