9 Employer Onboarding Trends voor 2024: Terug naar Mens
Zuletzt aktualisiert:
16.2.2024
Lesezeit:
13 minuten
laatste update
16.2.2024
leessnelheid
13 minuten
Laatst bijgewerkt:
16 februari 2024
Tijd om te lezen:
13 minuten
Naarmate we meer op afstand gingen werken, werd het virtueel inwerken van werknemers de nieuwe norm. Net als uw organisatie maakten veel andere bedrijven deze verschuiving voor het eerst mee. Werken op afstand - ooit een droom van velen - werd werkelijkheid voor iedereen. En aan de oppervlakte lijkt het allemaal prima.
Maar neem even de tijd om na te denken over de virtuele onboarding-ervaring van jouw organisatie.
Vraag jezelf eens af: Hoeveel communicatie vindt er plaats tussen jouw bedrijf en de recruut?
Voelde je nieuwe medewerker zich positief over zijn manager?
Voelden ze zich verbonden met de werkcultuur van uw bedrijf?
Dr. Brooks Holtom, Professor of Management aan de McDonough School of Business, Dr. Elora Voyles, Assistent Professor of Industrial/Organizational Psychology aan de Southern Illinois University en David Niu, Oprichter en CEO van TINYpulse hebben een onderzoek laten uitvoeren dat precies deze onderliggende problemen van onboarding op afstand belicht.
Een gebrek aan erkenning van collega's en minder betrokkenheid bij de waarden van het bedrijf werden als belangrijkste punten van zorg genoemd.
Een groot deel van het probleem?
Weinig bedrijven waren voorbereid op een grootschalige overgang van traditioneel werken naar werken op afstand en onboarding.
Maar we moeten iets verder graven om een inwerkprogramma te ontwerpen dat geschikt is voor veranderende werkomgevingen.
Volledig op afstand of een hybride werkschema - laten we eens kijken naar de volgende golf van inwerktrends voor werknemers - een die zorgt voor een laag personeelsverloop in combinatie met een hoge betrokkenheid en productiviteit van werknemers.
1. Externe of hybride onboarding zal blijven evolueren
De vier C's van traditionele onboarding - naleving, verduidelijking, cultuur en verbinding - zijn ook van toepassing op externe of hybride onboarding. Het zijn meestal de laatste twee die een klap krijgen. Uit een onderzoek van Toggl bleek dat 60% van de HR-managers zich moest aanpassen om werknemers op afstand in te werken.
Cultuur op afstand opbouwen
Welkomstpakketten zijn aantrekkelijk en bieden een goede start om nieuwe medewerkers te begroeten. Maar zijn ze voldoende om de waarden van je bedrijf te promoten? Om dat te doen, moet je ruimtes creëren die meer intercollegiale communicatie mogelijk maken. Eén waar bestaande werknemers hun ervaringen over het werken bij jouw bedrijf kunnen delen. Denk aan interne blogs, discussies op Slack kanalen, bestaande werknemers die praktisch advies geven en leiders die 1:1 chats houden met nieuwe werknemers.
Nieuwe werknemers moeten zich welkom en gehoord voelen. Psychologische veiligheid op het werk is cruciaal in deze strijd om talent.
Prezly, een bedrijf dat eerst op afstand werkt, vraagt hun leiders om de inwerkdocumentatie met nieuwe werknemers door te nemen. Werknemers zijn via hun interne blog op de hoogte van alles wat goed of fout ging en worden aangemoedigd om elkaar feedback en erkenning te geven.
Online menselijke contacten opbouwen
Betekenisvolle connecties zijn onmogelijk bij te houden, maar de afwezigheid ervan heeft niet zo verrassende resultaten. Werknemers op afstand geven aan dat ze het moeilijk vinden om persoonlijke contacten te leggen en door hun baan heen te fietsen. Ze vinden het makkelijker om ontslag te nemen omdat ze hun collega's nooit persoonlijk hebben ontmoet.
Onboarding, normaal een gedeelde groepservaring, is een isolerende ervaring geworden. Laten we het sociale erin terugbrengen met virtuele lunches, digitale waterkoelers en andere groepsactiviteiten. Microsoft heeft bijvoorbeeld de onboarding-ervaring op afstand op verschillende manieren aangepakt. Managers creëren gepersonaliseerde onboarding-trajecten, hebben vroeg en vaker 1:1's en geven prioriteit aan de ervaring van nieuwe werknemers.
Andere bedrijven die eerst op afstand werken, zoals Buffer en Zapier , houden jaarlijkse bedrijfsretraites die nieuwe en bestaande werknemers een drukvrije ruimte bieden om zich te binden. Dit zorgt voor een evenwicht tussen werken op afstand en het creëren van persoonlijke banden via virtuele ontmoetingen - een bepalende onboardingtrend voor 2024.
2. Werknemers herplaatsen na een pandemie
Als je je afvraagt waarom te veel werknemers wegglippen uit je organisatie, dan is dat waarschijnlijk vanwege een slechte re-onboarding ervaring.
Reboarding of re-onboarding betekent werknemers opnieuw vertrouwd maken met de cultuur van je organisatie en hun team. Dit wordt gedaan door ze een aangepast inwerkplan te laten doorlopen - een plan dat is ontworpen voor een extern werkmodel.
De ongelukkige realiteit is dat de meeste bedrijven - naar eigen zeggen - weinig tot geen aandacht besteden aan hun onboarding- of reboardingprocessen.
Met hybride modellen die de manier waarop we werken vormgeven, is het belangrijk om uw werknemers te begeleiden met werkschema's, communicatiemiddelen en noodzakelijke documentatie. Als HR-leider moet u rekening houden met culturele en gedragsveranderingen. De zakelijke handdruk is bijvoorbeeld verdwenen, maar de zorgen over COVID blijven bestaan.
Iedereen reageerde anders op de pandemie en had te maken met unieke stressfactoren. Je re-integratieplan moet daar rekening mee houden. Begin zo snel mogelijk met het plannen van 1:1's om werknemers te ondersteunen die fulltime of parttime teruggaan naar kantoor.
3. Een focus op inclusieve inwerkprogramma's
Studies hebben keer op keer bewezen dat diversiteit ons slimmer, creatiever en ijveriger maakt. De aanwervingspraktijken houden er rekening mee, maar de meeste inwerkprogramma's richten zich op de time-to-productivity.
Hoewel time-to-productivity een metriek is die de meeste HR-professionals meten omdat het efficiënt is, zou onboarding moeten gaan over lifetime productivity. En inclusieve onboardingprogramma's zijn een uitstekende manier om dat te bereiken.
Neem nieuwe medewerkers mee in een DEI (Diversity, Equity and Inclusion) inwerksessie.
Nodig ze uit voor interne forums waar ze belangrijke kwesties kunnen bespreken
Link naar bronnen die de inzet van uw bedrijf voor DEI uitleggen aan de hand van voorbeelden
Deel de woordenschat van het bedrijf - acroniemen, jargon en een woordenlijst om nieuwe werknemers op weg te helpen
Personaliseer de inwerkervaring met regelmatige check-ins
Moedig mensen aan om zichzelf te laten zien op het werk
4. Onboarding 2.0: Langer en meer begeleid
We krijgen vaak de vraag hoe lang onboarding moet duren? De waarheid is dat dit kan variëren van 1 week tot 90 dagen, of zelfs langer. We raden je aan om altijd rekening te houden met het veranderende werklandschap. Maar over het algemeen loont het om op lange termijn te plannen: In de meeste banen hebben mensen ook na week 1 nog begeleiding en herinneringen nodig. En vaak ook langer dan week 12.
Langere onboarding vs. korte sprints
Hoe meer tijd je besteedt aan het inwerken van werknemers, hoe hoger de retentie. Externe en hybride bedrijven zullen waarschijnlijk meer middelen besteden aan een langer en begeleid onboardingproces.
Volgens de gids voor inwerken op afstand van Nigel Wright Group"moet je altijd streven naar 'overcommunicatie' tijdens het inwerkproces op afstand, en dat betekent veel virtuele vergaderingen en gesprekken met het hele team, gedurende een langere inwerkperiode dan oorspronkelijk verwacht".
Alexander Young, oprichter/CEO bij Virti en NHS Innovation Fellow, raadt aan om onboarding een continue ervaring te laten zijn.
In plaats van je inwerkperiode te beëindigen na de eerste week of na 90 dagen, kun je werknemers beter minstens een jaar lang blijven inwerken. Dit weerspiegelt alleen maar de waarden van uw bedrijf, de toewijding om uw mensen te helpen groeien en creëert positieve PR voor uw organisatie.
Begeleide introductie: Buddyprogramma's en technologie
Het lijdt geen twijfel datOnboarding buddy-programma's voor nieuwe werknemers leiden tot een hogere productiviteit, werktevredenheid en een betere retentie. Twee bedrijven - Microsoft en Buffer zijn hier voorstander van met hun gepersonaliseerde en aantrekkelijke buddy-programma.
Hoewel buddyprogramma's nieuwe werknemers helpen om een menselijke band op te bouwen, kunnen begeleide inwerkprogramma's ook worden aangedreven door technologie.
Dit stelt nieuwe werknemers in staat om zichzelf aan te melden, zodat ze in hun eigen tempo en onderweg kunnen leren. Het is echter belangrijk om te weten dat digitale onboarding tools geen vervanging zijn voor menselijke interactie.
5. Automatisering van onboarding met een menselijk tintje
Een uitgebreid onboardingproces betekent niet dat werknemers verdrinken in papierwerk. Zorg dat al het papierwerk is ondertekend en afgerond voor dag 1, dat wil zeggen tijdens de pre-boardingfase.
JaredAtchinson, medeoprichter van WPForms, deelt: "Je kunt het onboardingproces verbeteren door automatisering te implementeren. Training, formulieren en beleidsvoorlichting zijn allemaal gebieden die door automatisering kunnen worden voltooid, zodat je een soepele onboardingervaring kunt creëren."
In een onderzoek van Super CIO onder 1.500 werknemers zei 40% van de nieuwe werknemers dat het te lang duurt voordat ze antwoord krijgen van HR. Automatisering maakt deze tijd vrij, zodat je je nieuwe medewerkers zinvol kunt benaderen.
Digitaal inwerken hoeft niet statisch te zijn. Het hebben van een betrokken commentaarsectie onder trainingsbronnen en een toegewijd Slack of Teams-kanaal bevordert peer-to-peer leren.
6. Het inwerken van werknemers wordt interactiever
Gamified onboarding is niet nieuw. In 2018 lanceerde Deloitte een interactief spel, 'The Chosen Analyst', om nieuwe analisten in te werken. Analisten vonden het leuk om nieuwe vaardigheden en adviessoftware te leren en het spel met het thema zombie-apocalyps was meteen een schot in de roos. En het beste deel? Het hielp Deloitte de onboardingkosten te verlagen.
Maar waarom staat dit op een lijst van inwerktrends in 2024? Nu werken op afstand in volle gang is, maken bedrijven gebruik van creatieve inwerkprocessen zoals videogebaseerde en virtuele inwerkprocessen.
Enkele andere ideeën die je kunt gebruiken om de inwerkervaring te gamificeren: Op locatie: voer een speurtocht uit, organiseer een trivia-evenement Op afstand: Organiseer een speurtocht met behulp van het organigram, probeer Pingboard's Who's Who onboarding game On-site/Remote: maak een leaderboard voor leren en reik badges uit
7. Kunstmatige intelligentie zal onboarding in 2024 een nieuwe vorm geven
AI-chatbots transformeren het wervings- en aannameproces digitaal. Ze zijn ontworpen om veelgestelde vragen te beantwoorden, automatische herinneringen te sturen en nieuwe werknemers te informeren over hun komende trainingssessies.
Maar het gaat verder dan dat. Het hebben van een interactieve chatbot in plaats van een mens betekent ook dat het makkelijker is voor nieuwe werknemers om veelvoorkomende vragen te stellen en hun inwerkperiode in hun eigen tempo af te ronden. Dit bespaart tijd en geld, en verbetert zeker de algehele werknemerservaring.
Met werk op afstand in opkomst kan ongestructureerde kennis die moet worden overgedragen vaak verloren gaan in de vertaling. Chatbots zijn een geweldig hulpmiddel om miscommunicatie gemakkelijk te voorkomen.
AI kan ook worden gebruikt om het sentiment onder werknemers te meten om ervoor te zorgen dat onboarding op schema ligt.
Accenture heeft een doorbraak gemaakt in het efficiënt inwerken van nieuwe werknemers door 60.000 headsets te verspreiden voor de training van werknemers. Hun XR-diensten stellen werknemers ook in staat om zakelijke evenementen zoals vakantiefeesten virtueel bij te wonen.
Hoewel VR mislukte als consumententechnologie (grote investering vereist), beginnen bedrijven het nu als een aanwinst te zien. Een lijst van bedrijven zoals Bank of America, Walmart en UPS hebben de XR (Extended Reality) training omarmd.
Bij het pilot VR-programma van Bank of America met 400 werknemers voelde 97% van hen zich comfortabeler met hun taken na de training.
Deze VR-situaties bieden echte waarde aan de training en ontwikkeling van werknemers voor sectoren zoals leadgeneratie voor vastgoed, detailhandel, toerisme en meer.
9. Machine Learning zal onboarding van werknemers veranderen
Wanneer heeft iemand papierwerk ooit interessant gevonden? Om dit belastende proces te verlichten, helpt machine learning (ML) nieuwe werknemers met de stapel papierwerk. En het maakt trainingen intuïtiever en geeft op behoefte gebaseerde toegang tot informatie. Toegang tot bronnen kan worden verleend op basis van persoonlijkheidstype, functieniveau, rol en een groot aantal andere variabelen. Het aanmaken van accounts, het verlenen van toegang en het beantwoorden van eenvoudige vragen kan eenvoudig worden omgeleid naar de ML-algoritmen.
Degrootste trend in 2024: focus op people analytics
HR-managers hebben veel te lang in de tredmolen van kostenefficiëntie gezeten. En nu zijn ze er klaar voor om zich weer op mensen te richten en belangrijke personeelsanalyses te gebruiken voor beter geïnformeerde besluitvorming.
Net zoals een geweldige klantervaring cruciaal is voor een bedrijf, is het leveren van een aantrekkelijke werknemerservaring een topprioriteit geworden, vooral voor chief human-resource officers (CHRO's). De parallel houdt hier niet op. Net als ontwerpers kunnen CHRO's design thinking-principes gebruiken om frustraties bij het inwerken te identificeren en op te lossen.
Cisco hield bijvoorbeeld een 24-uurs "breakathon" met 800+ werknemers om de belangrijkste momenten tussen HR en werknemers te identificeren met behulp van design thinking-principes. Dit leidde tot YouBelong@Cisco - een volledig opnieuw ontworpen versie van onboarding voor werknemers, gericht op de pijnpunten van mensen die hun carrière bij Cisco beginnen.
➡️ Hoe je met één klik een uitstekende inwerkervaring kunt bieden
Onboarding biedt een inprentingsvenster waarin je een blijvende indruk kunt maken op nieuwe werknemers. Naast een effectief inwerkprogramma is het belangrijk dat je je aanpast aan veranderende tijden.
Bij Zavvy hebben we een unieke krachtige onboarding-ervaringssoftware ontwikkeld die niet alleen belachelijk eenvoudig te gebruiken is, maar die je ook helpt om het meeste te halen uit de huidige best practices.
Of je je inwerkprogramma nu wilt verbeteren of helemaal opnieuw wilt opzetten, wij laten je graag kennismaken met onze oplossing voor inwerkervaringen. En als je vragen hebt, staan we altijd klaar om je te helpen.
Sneh Ratna Choudhary
Sneh is een ingenieur die content marketeer is geworden en houdt van tech startups die marketing snappen. Ze is contentmarketingmanager bij Animalz, werkt bij als contentmarketeer en -strateeg en heeft een podcast - Bet On People. Als ze niet online is, leest ze boeken, aait ze haar honden of luistert ze naar muziek.