Compensatietraining voor managers: hoe het vertrouwen van leiders en de motivatie van werknemers te vergroten
When it comes to compensation conversations, how your managers talk about pay can make a real difference to how your people feel—from valued and motivated to overlooked and disengaged.
Maar praten over beloning is niet eenvoudig: het kan een uitdaging zijn om een evenwicht te vinden tussen de bedrijfsrichtlijnen voor beloning en de loonambities van de werknemers.
Wat kunt u doen om uw managers te helpen?
In dit artikel leggen we uit waarom compensatie training voor uw managers essentieel is - het rust uw managers uit met de vaardigheden om geïnformeerde en productieve compensatie discussies te voeren, waardoor uw mensen zich zekerder en tevredener voelen met hun compensatie regelingen. En gemotiveerd om het beste van zichzelf te geven voor uw organisatie.
⚠️ Waarom compensatiegesprekken belangrijk zijn
Succesvolle compensatiegesprekken leggen de basis voor een vertrouwensrelatie tussen managers en hun mensen, zegt Mykkah Herner, directeur Talent Strategy, Total Compensation en Rewards bij McKinstry.
Maar de meeste managers zijn niet uitgerust om goed met beloningsdiscussies om te gaan, betoogt Herner, omdat zij gewoon niet vertrouwd zijn met de beginselen van beloningsbeheer.
En om het nog erger te maken, krijgen maar weinig managers training in het voeren van compensatiegesprekken - maar liefst 3 op de 10.
De compensatie opleiding zal:
- Geef uw managers een beter inzicht in de vergoedingsfilosofie van uw organisatie.
- Help hen effectievere gesprekken te voeren met uw mensen.
- Het vertrouwen van uw mensen in die gesprekken vergroten.
Goede compensatiegesprekken zullen uw mensen ook een positief, geïnformeerd, gemotiveerd en gewaardeerd gevoel geven, aldus de West Virginia University.
🏆 6 belangrijke redenen waarom u uw managers een compensatietraining moet aanbieden
Uit onderzoek van PayScale blijkt dat slechts 19% van de werknemers vertrouwen heeft in het vermogen van hun managers om moeilijke beloningsgesprekken te voeren.
Hoe gaat het met uw managers?
Wekken ze vertrouwen in uw mensen wanneer ze over beloning praten?
Of raken ze in de stress wanneer het over beloning gaat?
Hier zijn zes redenen waarom het de moeite waard is uw managers te trainen om het beste van zichzelf te geven tijdens compensatiegesprekken.
- Zorg voor een eerlijke en concurrerende vergoeding - Door middel vanzinvolle en informatieve gesprekken kunnen uw managers beslissingen over vergoedingen uitleggen, zodat uw mensen beter begrijpen hoe ze worden betaald.
- Betrokkenheid en behoud van werknemers verbeteren - Metde juiste opleiding leren managers hoe compensatie wordt afgeleid en toegewezen en hoe ze compensatiebeslissingen met empathie en duidelijkheid kunnen overbrengen, wat de betrokkenheid en loyaliteit van uw mensen vergroot.
- Vertrouwen opbouwen bij uw mensen - Wanneeruw mensen het gevoel hebben dat hun managers transparant zijn over compensatiebeslissingen en de achterliggende redenen kunnen verwoorden, vooral wanneer zij de kans krijgen voor discussie en debat, zullen zij hun managers en het compensatiekader van uw organisatie eerder vertrouwen.
- Help your leaders be more effective managers—Compensation discussions are complex, particularly for conflict-averse managers. So learning how to deal with them offers a valuable training opportunity as part of your managers' leadership development plans.
- Beperk de juridische risico's - De veranderenderegelgeving, zoals de Amerikaanse transparantiewetgeving die de bekendmaking van salarisschalen vereist, zet managers en werknemers ertoe aan om de beloning gedetailleerder te bespreken, stelt Heather Shoemaker, CEO van Language I/O.
- Develop your leaders' competencies—Compensation conversations tap into leadership skills such as relationship-building, negotiation, and managing potential conflicts, according to the Young Women's Leadership Connection, and can form a key component of your managers' competency models.
👩🎓 Voorbeeld syllabus voor manager compensatie training
Hoe ziet een goede compensatietraining voor uw managers eruit?
Hier is een syllabus die de kernelementen van een effectief compensatieprogramma belicht.
Deel 1: Inzicht in compensatie
- Inleiding tot compensation management
- Soorten compensatie - basissalaris, bonussen, voordelen en extraatjes
- Factoren die de vergoeding beïnvloeden: functieverantwoordelijkheden, branchenormen, bedrijfsbudgetten en prestaties van de werknemer.
Basiskennis van vergoedingskaders zal uw managers helpen de vergoedingsstructuren van uw organisatie te begrijpen, de achterliggende redenering en hoe ze zich verhouden tot de praktijk in de sector.
"Managers voorzien van kennis over de basisprincipes van compensatie is cruciaal voor het succes van hun gesprek," stelt Mykkah Herner, "want het is moeilijk om informatie die een manager niet volledig begrijpt overtuigend over te brengen."
Deel 2: Voorbereiding op salarisherzieningsgesprekken
- Hoe de prestatie-evaluaties van werknemers en de functieverantwoordelijkheden te herzien.
- Hoe de markttarieven voor de functie en de ervaring van de werknemer te bepalen.
- Inzicht in het compensatiebeleid en de budgettaire beperkingen van het bedrijf.
"Zelfs ervaren leiders moeten de tijd nemen om voorafgaand aan de vergadering na te denken over elke discussie over de beloning", zegt Georgina Pacor, HR Specialist bij Ai Group. Uw managers moeten ook nadenken over de specifieke compensatiebeslissingen die worden besproken, hoe uw mensen deze waarschijnlijk zullen ontvangen en welke vragen zij waarschijnlijk zullen hebben, zegt Pacor.
Deel 3: Verbeter uw onderhandelingsvaardigheden
- Inleiding tot onderhandelingstechnieken
- Belangen en standpunten in een onderhandeling vaststellen
- Creatieve oplossingen ontwikkelen en tot wederzijds voordelige overeenkomsten komen
"Het verbeteren van je onderhandelingsvaardigheden loont enorm," zegt Harvard Business School Professor Michael Wheeler.
De delicate aard van compensatiebesprekingen en de kans op conflicten betekenen dat doeltreffende onderhandelingstechnieken uw managers aanzienlijk kunnen helpen.
Een coöperatieve benadering van communicatie, emotionele intelligentie toepassen om het waarnemingsvermogen te vergroten, en waardecreatie gebruiken om gebieden van wederzijds voordeel te benadrukken zijn voorbeelden van technieken die uw managers zullen helpen vruchtbaardere compensatiegesprekken te voeren.
Deel 4: Effectief voeren van salarisherzieningsgesprekken
- De toon zetten voor een open en productief gesprek
- Evaluatie van de prestaties van werknemers en bespreking van de vergoeding
- Omgaan met feedback van werknemers en onderhandelen over een eerlijk compensatiepakket
"Focussen op het geven van informatie op een manier die gevoelig en empathisch is, maar toch duidelijk en direct, zal effectiever zijn en door de meeste werknemers op een positieve manier worden geaccepteerd," zegt de West Virginia University.
Ook zijn de meeste werknemers voorstander van salaristransparantie, zelfs als discussies over vergoedingen ongemakkelijk lijken.
Uit een onderzoek van Glassdoor bleek bijvoorbeeld dat 70% van de volwassen werknemers in zeven landen gelooft dat salaristransparantie hun arbeidstevredenheid verhoogt.
Met de juiste toon en relevante informatie zullen de meeste van uw mensen een volledige en openhartige discussie over hun vergoedingsregelingen waarschijnlijk verwelkomen.
Deel 5: Vijf scenario's waarmee je moet kunnen omgaan
Op de hoogte zijn van typische scenario's die zich kunnen voordoen tijdens compensatiegesprekken helpt uw managers constructief en zelfverzekerd te reageren. Hier volgen vijf scenario's waarmee uw managers te maken kunnen krijgen:
- Als een werknemer geen verhoging krijgt omdat zijn prestaties geen verhoging verdienen.
- Als een werknemer je een salarisrapport brengt dat hij online heeft gevonden en om meer loon vraagt.
- Als een werknemer geen verhoging krijgt omdat zijn loon al hoog is.
- Wanneer een werknemer ontevreden is over de voorgestelde verhoging.
- Wanneer uw bedrijf standaard bonussen verlaagt tijdens moeilijke economische omstandigheden.
Deel 6: Het resultaat communiceren
- Actief luisteren en effectieve vraagtechnieken
- Bereid zijn om eventuele bijkomende vragen of problemen aan te pakken
- Het resultaat van het salarisbeoordelingsgesprek documenteren voor toekomstige referentie
Compensatiegesprekken verlopen niet altijd soepel.
Stel dat een werknemer ontevreden is over zijn resultaat. In dat geval moeten uw managers naar hun zorgen luisteren en begrijpen wat hen drijft.
"Dit betekent dat u niet te snel een oordeel of verdediging moet vellen als een werknemer zijn bezorgdheid of ontevredenheid uit over zijn salaris of loon. Word een sterke luisteraar - het is een kunst die het oefenen waard is", adviseert Rita Patterson, een HR-specialist.
Het is ook nuttig om compensatiegesprekken aantrekkelijk te maken. "Het meest kritische (maar meest over het hoofd geziene) aspect van een succesvol salarisbeoordelingsproces is niet alleen het managen van de verwachtingen van de werknemers, maar nog belangrijker: hun betrokkenheid bij het proces", aldus Perform HR, een Australisch HR-adviesbureau.
Probeer op te nemen:
- casestudies;
- interactieve oefeningen, bijvoorbeeld rollenspelen voor de vijf scenario's;
- discussieforums om managers te helpen het geleerde toe te passen op scenario's uit de praktijk.
Het tot leven brengen van compensatiediscussies bereidt uw managers voor op de uitdagingen die zich in de praktijk kunnen voordoen.
Casestudies, rollenspelen, interactieve oefeningen en het actief bespreken van mogelijke scenario's zijn krachtige manieren om u voor te bereiden op constructieve en nuttige compensatiegesprekken.
💡 5 tips om uw training over compensatie voor managers aantrekkelijk te maken
Net zoals de eigenlijke compensatiegesprekken boeiend moeten zijn, moet de opleiding die u uw managers geeft dat ook zijn.
Maar bedrijfsopleidingen hebben geen geweldige reputatie als het gaat om betrokkenheid en blijven een belangrijke uitdaging voor L&D-professionals.
"Het kan moeilijk zijn om de perceptie van werknemers te veranderen wanneer hun vorige opleidingservaringen ontsierd werden door 'dood door Powerpoint' en Zoom-moeheid," suggereert Graham Glass, CEO van Cypher Learning.
Hoe kunt u uw training over de beloning van managers aantrekkelijk maken?
Hier zijn vijf tips.
1. Interactieve elementen en praktijkscenario's
"Mensen hebben de neiging zich dingen levendiger te herinneren als ze bij de actie betrokken zijn", zegt Snehnath Neendoor, Senior Vice President bij Hurix Systems.
Interactief leren draait om betrokkenheid. Het geeft uw managers ervaring uit de eerste hand met scenario's waarmee ze waarschijnlijk te maken zullen krijgen in realtime compensatiegesprekken, waardoor leerresultaten worden gestimuleerd via een unieke en zintuiglijke benadering.
2. Visuele hulpmiddelen
Visuele hulpmiddelen, waaronder video's en afbeeldingen, zijn aantrekkelijker dan op tekst gebaseerde alternatieven, stelt Dana Jandhyala, een ervaren docent en coach, en helpen het effect van de training te vergroten door:
- Bevordering van het vasthouden van informatie in het langetermijngeheugen.
- Communicatie sneller en eenvoudiger maken.
- Hulp bij begrip.
- Het stimuleren van emoties.
- Motivatie.
3. Korte modules met gespreide herhaling
De gemiddelde menselijke aandachtsspanne is nu korter dan die van een goudvis, volgens Jill Ebstein, een auteur en redacteur.
En hoewel dit "leuke feit" misschien betwistbaar is, valt niet te ontkennen dat het moderne bedrijfsleven veel afleiding kent - berichten, e-mails, telefoontjes, tweets en meldingen, om er maar een paar te noemen.
Shorter, more targeted, and on-demand learning content—known as microlearning—is an effective way to combat distractions and engage learners in a flexible and easy-to-digest manner. With periodic repetition, it also results in better reinforcement while being scalable and cost-effective for organizations to deploy.
4. Gamification
Gamification in training betekent het gebruik van spelachtige elementen, mechanismen en principes in een trainingscontext. Het helpt de opleiding leuker, boeiender en memorabeler te maken.
Gamificatie maakt gebruik van elementen zoals het stellen van doelen, status op ranglijsten, community verbindingen en beloningen (zoals punten of badges) om een spelachtige omgeving te bevorderen.
5. Sociaal leren
Sociaal leren erkent de waarde van menselijke interactie en imitatie bij het leren en is beroemd geworden door de psycholoog Albert Bandura.
Volgens Subramanyam Reddy, oprichter van KnowledgeHut, bevordert sociaal leren een grote betrokkenheid en meer directe leerresultaten, terwijl het de samenwerking en productiviteit tussen lerenden bevordert.
U kunt sociaal leren in uw opleiding opnemen door discussiefora, gesprekken met collega's, sociale netwerken en andere samenwerkingsplatforms in het programma op te nemen.
➡️ Bekijk Zavvy's opleidingsplan voorbeelden en sjablonen en help uw mensen groeien door innovatieve training.
🙅♂️ Do's & don'ts voor managers in compensatiegesprekken
Ontevredenheid over het salaris is een van de belangrijkste redenen waarom mensen hun baan opzeggen.
Gezien de kosten van vrijwillig verloop - alleen al in de VS geschat op meer dan 1 biljoen dollar per jaar - kan de manier waarop uw managers omgaan met compensatiegesprekken van grote invloed zijn op het welzijn van uw organisatie.
Hier volgen enkele nuttige tips voor productieve compensatiegesprekken.
De "do's" zijn:
- Duidelijk en transparant communiceren over het proces van compensatieberekeningen.
- Deel het totale beloningsoverzicht aan het begin van het gesprek met de werknemer, zodat hij het pakket kan volgen.
- Weet dat het goed is dat je mensen om meer geld vragen.
- Leg de besluitvorming achter een loonbeslissing uit.
- Wees bereid te luisteren (meer dan te praten).
- Wees nieuwsgierig wanneer een werknemer zijn ontevredenheid uit. Maar vraag niet "waarom", maar stel "vertel me meer" vragen.
- Wees bereid te onderhandelen en compromissen te sluiten om een voor beide partijen aanvaardbare oplossing te vinden.
- Wees klaar voor vervolggesprekken om ervoor te zorgen dat de werknemer tevreden is met het resultaat van het gesprek.
- Vermijd een cultuur van verrassingen - in plaats van op het laatste moment updates te geven over de financiële situatie van het bedrijf of andere compensatiefactoren, begint u de gesprekken vroeg en snel nadat de informatie bekend is geworden.
Onze voorgestelde "don'ts" zijn:
- Doe geen beloftes die u niet kunt nakomen of geef geen onrealistische verwachtingen over compensatie.
- Verontschuldig je niet en leg niet uit waarom de opslag niet groter is. Haal geen budgettaire beperkingen aan, maar help misplaatste verwachtingen weg te nemen.
- Geef de organisatie niet de schuld - de manager "is" de organisatie in deze discussie.
- Maak geen onprofessionele opmerkingen als "je wordt al hoger betaald dan je zou moeten" of "sommige van je collega's presteerden beter dan jij ... wees dankbaar voor wat je kreeg".
- Bespreek tijdens het gesprek niet de beloning van andere werknemers, want dat kan spanning en wrok oproepen.
- Haast u niet door het gesprek of lijk niet geïnteresseerd in de zorgen van de werknemer. Dit gedrag kan het vertrouwen en de betrokkenheid bij de werknemer schaden.
- Kijk niet alleen naar de geldelijke compensatie, maar naar alle onderdelen van het compensatiepakket.
➡️ Stimuleer leren en presteren met Zavvy
Zavvy has world-class learning solutions to give your managers effective, flexible, and relevant training for their compensation conversations.
From intuitive employee development software using proven, scientifically-backed methods—like microlearning, spaced repetition, and social learning—Zavvy has the tools and expertise to help your managers run best-in-class performance reviews and compensation discussions.
Boek een gratis demo van 30 minuten om te zien hoe u het potentieel van uw mensen kunt maximaliseren met Zavvy.