Formazione sulla retribuzione per dirigenti: come aumentare la fiducia dei leader e la motivazione dei dipendenti
Quando si tratta di conversazioni sulla retribuzione, il modo in cui i manager ne parlano può fare la differenza per quanto riguarda il modo in cui i dipendenti si sentono: da apprezzati e motivati a trascurati e disimpegnati.
Ma parlare di retribuzione non è facile: trovare un equilibrio tra le direttive aziendali in materia di retribuzione e le aspirazioni retributive dei dipendenti può essere una sfida.
Quindi, cosa potete fare per aiutare i vostri manager?
In questo articolo spiegheremo perché la formazione sulla retribuzione per i manager è essenziale: essa fornisce ai manager le competenze necessarie per condurre discussioni informate e produttive sulla retribuzione, aiutando i dipendenti a sentirsi più sicuri e soddisfatti dei loro accordi retributivi. E motivate a continuare a dare il meglio di sé per la vostra organizzazione.
⚠️ Perché le conversazioni sulle retribuzioni sono importanti
Le discussioni di successo sulla retribuzione gettano le basi per un rapporto di fiducia tra i manager e i loro collaboratori, afferma Mykkah Herner, direttore di Talent Strategy, Total Compensation e Rewards di McKinstry.
Ma la maggior parte dei manager non è in grado di gestire bene le discussioni sulle retribuzioni, sostiene Herner, perché semplicemente non ha familiarità con i principi di gestione delle retribuzioni.
Come se non bastasse, sono pochi i manager che ricevono una formazione su come condurre le conversazioni sulle retribuzioni: addirittura 3 su 10.
La formazione in materia di compensazione prevede:
- Fornite ai vostri manager una migliore comprensione della filosofia retributiva della vostra organizzazione.
- Aiutateli ad avere conversazioni più efficaci con i vostri collaboratori.
- Aumentare la fiducia dei vostri collaboratori in queste conversazioni.
Secondo la West Virginia University, una buona discussione sui compensi farà sentire i dipendenti positivi, informati, motivati e apprezzati.
🏆 6 motivi principali per cui è necessario offrire una formazione sulle retribuzioni ai propri manager
Una ricerca di PayScale mostra che solo il 19% dei dipendenti ha fiducia nelle capacità dei propri manager di affrontare discussioni difficili in materia di retribuzione.
Come se la cavano i vostri manager?
Ispirano fiducia ai vostri collaboratori quando discutono di retribuzione?
Oppure si stressano ogni volta che si parla di retribuzione?
Ecco sei motivi per cui vale la pena formare i vostri manager affinché diano il meglio di sé nelle discussioni sulla retribuzione.
- Garantire una retribuzione equa e competitiva: attraversoconversazioni significative e informative, i manager possono spiegare le decisioni in materia di retribuzione, in modo che i dipendenti capiscano meglio come vengono pagati.
- Migliorare l'impegno e la fidelizzazione dei dipendenti: con unaformazione adeguata, i manager imparano a capire come si ricava e si assegna la retribuzione e a trasmettere le decisioni in materia di retribuzione con empatia e chiarezza, favorendo così un maggiore impegno e una maggiore fedeltà da parte dei dipendenti.
- Costruire la fiducia dei dipendenti: quandoi dipendenti sentono che i loro manager sono trasparenti sulle decisioni di retribuzione e sono in grado di articolare le motivazioni alla base di tali decisioni, soprattutto quando hanno l'opportunità di discutere e confrontarsi, è più probabile che si fidino dei loro manager e del quadro retributivo dell'organizzazione.
- Aiutate i vostri leader a essere manager più efficaci:le discussioni sulla retribuzionesono complesse, soprattutto per i manager che non amano i conflitti. Per questo motivo, imparare a gestirle rappresenta una preziosa opportunità di formazione nell'ambito dei piani di sviluppo della leadership dei vostri manager.
- Mitigare i rischi legali-L'evoluzione dellenormative, come le leggi sulla trasparenza degli Stati Uniti che richiedono la divulgazione delle fasce salariali, spinge manager e dipendenti a discutere i compensi in modo più dettagliato, suggerisce Heather Shoemaker, amministratore delegato di Language I/O.
- Sviluppare le competenze dei leader- Secondo la Young Women's Leadership Connection, le conversazioni sulla retribuzione attingono a capacità di leadership come la costruzione di relazioni, la negoziazione e la gestione di potenziali conflitti, e possono costituire una componente chiave dei modelli di competenza dei vostri manager.
👩🎓 Esempio di syllabus per la formazione sulla retribuzione dei dirigenti
Quindi, come deve essere una buona formazione sulle retribuzioni per i vostri manager?
Ecco un syllabus che evidenzia gli elementi fondamentali di un programma di retribuzione efficace.
Parte 1: Comprendere la compensazione
- Introduzione alla gestione delle retribuzioni
- Tipi di retribuzione: stipendio base, bonus, benefit e vantaggi.
- Fattori che influenzano la retribuzione: responsabilità del lavoro, standard del settore, budget dell'azienda e prestazioni dei dipendenti.
La conoscenza di base dei quadri retributivi aiuterà i vostri manager a comprendere le strutture retributive della vostra organizzazione, le motivazioni alla base e il loro rapporto con le pratiche del settore.
"Fornire ai manager le nozioni di base sulla retribuzione è fondamentale per il successo della loro conversazione", sostiene Mykkah Herner, "perché è difficile comunicare in modo convincente informazioni che un manager non comprende appieno".
Parte 2: Preparazione ai colloqui di revisione salariale
- Come rivedere le valutazioni delle prestazioni dei dipendenti e le responsabilità lavorative.
- Come identificare le tariffe di mercato per la posizione e l'esperienza del dipendente.
- Comprendere le politiche retributive dell'azienda e i vincoli di bilancio.
"Anche i leader più esperti devono prendersi un po' di tempo per riflettere su ogni discussione sulla retribuzione prima dell'incontro", afferma Georgina Pacor, HR Specialist di Ai Group. I vostri manager dovrebbero anche riflettere sulle specifiche decisioni retributive in discussione, sul modo in cui i vostri dipendenti potrebbero recepirle e sulle eventuali domande che potrebbero avere, dice Pacor.
Parte 3: Migliorare le capacità di negoziazione
- Introduzione alle tecniche di negoziazione
- Identificare interessi e posizioni in una negoziazione
- Sviluppare soluzioni creative e raggiungere accordi reciprocamente vantaggiosi.
"Migliorare le proprie capacità di negoziazione ha un enorme ritorno", afferma il professore della Harvard Business School Michael Wheeler.
La natura delicata delle discussioni sui compensi e il potenziale di conflitto fanno sì che tecniche di negoziazione efficaci possano aiutare in modo significativo i vostri manager.
Un approccio collaborativo alla comunicazione, l'applicazione dell'intelligenza emotiva per potenziare le capacità percettive e l'utilizzo della creazione di valore per evidenziare le aree di vantaggio reciproco sono esempi di tecniche che aiuteranno i vostri manager ad avere discussioni più proficue in materia di retribuzione.
Parte 4: Conduzione efficace dei colloqui di revisione salariale
- Impostare il tono per una conversazione aperta e produttiva
- Valutazione delle prestazioni dei dipendenti e discussione dei compensi
- Gestione del feedback dei dipendenti e negoziazione di un pacchetto retributivo equo
"Concentrarsi sulla trasmissione di informazioni in modo sensibile ed empatico, ma comunque chiaro e diretto, sarà più efficace e accettato dalla maggior parte dei dipendenti in modo positivo", afferma la West Virginia University.
Inoltre, la maggior parte dei dipendenti è favorevole alla trasparenza salariale, anche se le discussioni sulla retribuzione sembrano scomode.
Un'indagine di Glassdoor, ad esempio, ha rilevato che il 70% dei lavoratori adulti di sette Paesi ritiene che la trasparenza salariale aumenti la soddisfazione sul lavoro.
Con il tono giusto e le informazioni pertinenti, la maggior parte dei vostri collaboratori probabilmente accoglierà con favore una discussione completa e franca sulle loro modalità di retribuzione.
Parte 5: Cinque scenari che dovreste essere in grado di gestire
Essere consapevoli degli scenari tipici che possono presentarsi durante le discussioni sulla retribuzione aiuta i vostri manager a rispondere in modo costruttivo e sicuro. Ecco cinque scenari che i vostri manager potrebbero trovarsi ad affrontare:
- Quando un dipendente non riceve un aumento perché le sue prestazioni non lo meritano.
- Quando un dipendente vi porta un rapporto sulla retribuzione che ha trovato online e chiede un aumento di stipendio.
- Quando un dipendente non riceve un aumento perché la sua retribuzione è già alta.
- Quando un dipendente non è soddisfatto dell'aumento proposto.
- Quando la vostra azienda taglia i bonus standard in condizioni economiche difficili.
Parte 6: Comunicare il risultato
- Ascolto attivo e tecniche di interrogazione efficaci
- Essere pronti a rispondere a qualsiasi altra domanda o dubbio
- Documentare l'esito del colloquio di revisione salariale per riferimenti futuri.
Le discussioni sulla retribuzione non sempre procedono senza intoppi.
Supponiamo che un dipendente non sia soddisfatto del risultato ottenuto. In questo caso, i vostri manager devono ascoltare le loro preoccupazioni e capire cosa li spinge.
"Questo significa non affrettare il giudizio o la difesa se un dipendente esprime preoccupazione o insoddisfazione per il proprio stipendio o la propria retribuzione. Diventare un forte ascoltatore: è un'arte che vale la pena di praticare", consiglia Rita Pattersonspecialista delle risorse umane.
È utile anche rendere le discussioni sulla retribuzione coinvolgenti. " Secondo Perform HR, una società australiana di consulenza per le risorse umane, l'aspetto più critico (ma più comunemente trascurato) di un processo di revisione salariale di successo non è solo la gestione delle aspettative dei dipendenti, ma soprattutto il loro coinvolgimento nel processo".
Cercate di includere:
- casi di studio;
- esercizi interattivi, ad esempio giochi di ruolo per i cinque scenari;
- forum di discussione per aiutare i manager ad applicare quanto appreso a scenari reali.
Dare vita alle discussioni sulla retribuzione prepara i vostri manager alle sfide che possono presentarsi nella pratica.
L'analisi di casi di studio, i giochi di ruolo, gli esercizi interattivi e la discussione attiva degli scenari che potrebbero verificarsi sono modi efficaci per prepararsi a discussioni costruttive e utili in materia di retribuzione.
💡 5 suggerimenti per rendere coinvolgente la formazione sulla retribuzione dei manager
Così come le discussioni sulla retribuzione devono essere coinvolgenti, lo stesso vale per la formazione offerta ai manager.
Ma la formazione aziendale non gode di una reputazione stellare quando si tratta di coinvolgimento e rimane una sfida significativa per i professionisti L&D.
Può essere difficile cambiare la percezione dei dipendenti quando le loro precedenti esperienze di formazione sono state rovinate dalla "morte di Powerpoint" e dalla fatica dello Zoom", suggerisce Graham Glass, CEO di Cypher Learning.
Quindi, come si può rendere coinvolgente la formazione sulla retribuzione dei manager?
Ecco cinque consigli.
1. Elementi interattivi e scenari reali
"Le persone tendono a ricordare le cose in modo più vivido quando sono coinvolte nell'azione", afferma Snehnath Neendoor, Senior Vice President di Hurix Systems.
L'apprendimento interattivo si basa sul coinvolgimento. Offre ai vostri manager la possibilità di sperimentare in prima persona gli scenari che probabilmente affronteranno nelle discussioni in tempo reale sulle retribuzioni, favorendo i risultati dell'apprendimento attraverso un approccio unico e sensoriale.
2. Ausili visivi
Gli ausili visivi, tra cui video e grafici, sono più attraenti delle alternative testuali, suggerisce Dana Jandhyala, educatrice e coach di grande esperienza, e contribuiscono ad aumentare l'impatto della formazione:
- Promuovere la conservazione delle informazioni nella memoria a lungo termine.
- Rendere la comunicazione più rapida e semplice.
- Assistenza alla comprensione.
- Stimolare le emozioni.
- Motivazione alla guida.
3. Moduli brevi con ripetizione distanziata
Secondo Jill Ebstein, autrice e redattrice, la durata media dell'attenzione umana è oggi più breve di quella di un pesce rosso.
Sebbene questo "fatto divertente" possa essere discutibile, non si possono negare le numerose distrazioni della vita aziendale moderna: messaggi, e-mail, telefonate, tweet e notifiche, solo per citarne alcune.
Contenuti di apprendimento più brevi, mirati e on-demand, noti come microapprendimento, sonoun modo efficace per combattere le distrazioni e coinvolgere i discenti in modo flessibile e facile da digerire. Con la ripetizione periodica, si ottiene anche un migliore rinforzo, oltre a essere scalabile e conveniente per le organizzazioni.
4. Gamification
Gamification nella formazione significa utilizzare elementi, meccaniche e principi simili a quelli dei giochi in un contesto formativo. Contribuisce a rendere la formazione più divertente, coinvolgente e memorabile.
La gamification utilizza elementi come la definizione di obiettivi, le classifiche, le connessioni a community e le ricompense (come punti o badge) per promuovere un ambiente simile a un gioco.
5. Apprendimento sociale
L'apprendimento sociale riconosce il valore dell'interazione umana e dell'imitazione nell'apprendimento ed è stato reso famoso dallo psicologo Albert Bandura.
Secondo Subramanyam Reddy, fondatore di KnowledgeHut, l'apprendimento sociale facilita un elevato coinvolgimento e risultati di apprendimento più immediati, promuovendo al contempo una migliore collaborazione e produttività tra gli studenti.
È possibile incorporare l'apprendimento sociale nella formazione includendo nel programma forum di discussione, conversazioni tra pari, social network e altre piattaforme di collaborazione.
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🙅♂️ I comportamenti da tenere da parte dei manager nelle conversazioni sulle retribuzioni
L'insoddisfazione salariale è uno dei motivi principali per cui le persone lasciano il lavoro.
Considerando i costi del turnover volontario, stimati in oltre 1.000 miliardi di dollari ogni anno solo negli Stati Uniti, il modo in cui i vostri manager gestiscono le conversazioni sulla retribuzione può avere un forte impatto sul benessere dell'organizzazione.
Ecco alcuni suggerimenti utili per discussioni produttive sui compensi.
Le "cose da fare" sono:
- Comunicare in modo chiaro e trasparente il processo di calcolo dei compensi.
- Condividete il prospetto dei premi totali con il dipendente all'inizio della chiacchierata, in modo che possa seguirvi mentre gli illustrate il pacchetto.
- Sappiate che è giusto che i vostri collaboratori chiedano più soldi.
- Spiegare il processo decisionale alla base di una decisione retributiva.
- Siate pronti ad ascoltare (più che a parlare).
- Siate curiosi quando un dipendente esprime insoddisfazione. Ma non chiedete "perché", bensì "dimmi di più".
- Siate pronti a negoziare e a scendere a compromessi per trovare una soluzione accettabile per entrambe le parti.
- Siate pronti a fare colloqui di verifica per assicurarvi che il dipendente sia soddisfatto dell'esito della conversazione.
- Evitate la cultura delle sorprese: piuttosto che aggiornamenti dell'ultimo minuto sui dati finanziari dell'azienda o su altri fattori di retribuzione, iniziate le conversazioni presto e subito dopo che le informazioni sono state rese note.
I nostri suggerimenti sono i seguenti:
- Non fate promesse che non potete mantenere o offrite aspettative irrealistiche sul compenso.
- Non scusatevi e non spiegate troppo perché l'aumento non è maggiore. Non citate i vincoli di bilancio, ma aiutate a chiarire le aspettative mal gestite.
- Non date la colpa all'organizzazione: il manager "è" l'organizzazione ai fini della discussione.
- Non fate commenti poco professionali come "siete già pagati più di quanto dovreste" o "alcuni dei vostri colleghi hanno lavorato meglio di voi... siate grati per quello che avete ottenuto".
- Non discutete dei compensi degli altri dipendenti durante la conversazione, perché ciò può creare tensioni e risentimenti.
- Non affrettate la conversazione e non sembrate disinteressati alle preoccupazioni del dipendente. Questo comportamento può danneggiare la fiducia e il coinvolgimento del dipendente.
- Non concentratevi solo sul compenso in denaro, ma esaminate tutte le componenti del pacchetto retributivo.
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