Comment mettre en place des programmes de formation continue qui responsabilisent les employés et stimulent la croissance de l'entreprise ?
Imaginez une équipe qui ne cesse d'apprendre. Maintenant, associez cela à une entreprise qui évolue sans cesse. Cela ressemble à un rêve ? Ce n'est pas le cas. C'est la force des programmes d'amélioration des compétences.
Les programmes de perfectionnement sont devenus nécessaires pour les entreprises modernes : le développement professionnel des employés existants est souvent plus efficace et plus rentable que l'embauche des meilleurs talents.
Cet article :
- Illustrer l'anatomie des programmes de perfectionnement efficaces.
- Vous apprendre à élaborer un programme qui responsabilise chaque membre de l'équipe dès le départ.
- Expliquer la valeur des programmes de perfectionnement et de recyclage des compétences en tant que catalyseur de la croissance de l'entreprise.
🧩 Quels sont les éléments clés d'un programme efficace de développement des compétences?
Un programme d'amélioration des compétences est une initiative d'éducation ou de formation qui permet aux employés d'acquérir de nouvelles compétences ou d'améliorer celles qu'ils possèdent déjà, ce qui leur permet de remplir leurs fonctions plus efficacement ou d'accéder à de nouvelles fonctions en demande au sein de l'organisation.
L'Upskilling vise à combler le fossé entre les compétences existantes et celles requises pour atteindre les objectifs actuels ou futurs de l'entreprise.
À mesure que les industries évoluent et que les technologies progressent, les programmes de perfectionnement garantissent que la main-d'œuvre reste compétente, compétitive et alignée sur l'orientation stratégique de l'organisation.
En dotant les employés des compétences et des connaissances les plus récentes, on stimule l'innovation, on améliore la productivité et on positionne l'entreprise en vue d'une croissance soutenue sur un marché en évolution rapide.
Ces programmes peuvent revêtir différents formats, notamment :
- ateliers ;
- des cours en ligne ;
- la formation en cours d'emploi ;
- des possibilités de mentorat.
Il est difficile d'exagérer la valeur d'une culture de l'apprentissage dans une entreprise. James Cash Penney, fondateur de JCPenney, a déclaré : "Aucune entreprise ne peut se permettre de ne pas aller de l'avant. Elle peut être en haut de l'échelle aujourd'hui, mais en bas de l'échelle demain, si elle ne le fait pas".
La croissance et la prospérité d'une entreprise passent immanquablement par la croissance et la prospérité de ses employés.
Voici quelques facteurs importants à prendre en compte avant de commencer.
Évaluation des besoins : Analyse des lacunes en matière de compétences
Avant d'atteindre vos objectifs, vous devez savoir par où commencer. Une analyse des lacunes en matière de compétences permet d'évaluer les aptitudes et les compétences actuelles et de les comparer à ce que vous souhaitez ou à ce dont vous avez besoin.
Une analyse des lacunes en matière de compétences peut porter sur l'ensemble de l'entreprise ou sur un sous-ensemble de personnes.
Par exemple, vous pourriez vouloir déterminer le pourcentage de vos employés qui utilisent les logiciels d'IA avec compétence.
Vous voulez peut-être savoir combien de vos rédacteurs maîtrisent les outils de rédaction assistée par ordinateur. Ou encore, vous voudrez peut-être simplement savoir si Jim, votre concepteur de sites web, a l'habitude d'utiliser l'IA pour accélérer la création de pages web.
➡️ Avant de dresser votre liste de priorités, examinez les compétences essentielles et les compétences non techniques indispensables sur le lieu de travail moderne.
Supposons que votre objectif soit que tous les membres de votre organisation se familiarisent avec les outils d'IA afin de les rendre plus efficaces. Dans ce cas, la première étape consiste à déterminer qui a besoin d'une formation et dans quelle mesure. C'est ce qui se passe lorsque vous identifiez des lacunes en matière de compétences.
Parcours d'apprentissage personnalisés
L'une des principales raisons pour lesquelles les formes traditionnelles de formation sont peu engageantes et inefficaces est qu'elles manquent de personnalisation. Tout le monde n'apprend pas de la même manière. Il est donc illusoire de penser qu'une vidéo ou un livre fournira toutes les informations nécessaires à l'apprentissage d'une nouvelle compétence.
La formation personnalisée permet de s'assurer que personne ne perd de temps à apprendre quelque chose qu'il connaît déjà, et que chacun peut apprendre de la manière qu'il préfère.
Vous pouvez proposer un mélange de formation vidéo, d'ateliers de groupe et de lignes directrices de formation autoguidée. De cette façon, chacun peut apprendre à son rythme plutôt que d'interrompre la journée par une réunion de conférence à l'échelle de l'entreprise.
Activités de formation pratique
Si l'apprentissage théorique a sa place, la formation sur le lieu de travail montre que la théorie seule ne suffit pas. Les activités de formation pratique sont essentielles pour enseigner de nouvelles compétences et garantir l'assimilation des connaissances.
Il peut s'agir d'une formation pratique au cours de laquelle les employés mettent ces compétences en pratique ou d'une évaluation à l'issue d'une formation théorique.
💡 Conseil : vous pouvez même concevoir une formation comme un jeu ou une compétition amicale avec des prix à la clé pour stimuler l'engagement dans l'apprentissage.
Quoi qu'il en soit, si vous voulez vous assurer que vos employés acquièrent de nouvelles compétences, ils doivent les mettre en pratique pour gagner en confiance grâce à l'apprentissage basé sur les compétences.
Le modèle d'apprentissage 70-20-10 repose sur l'idée que l'apprentissage expérimental et social est un élément indispensable de tout programme de formation.
Mécanismes de retour d'information
Dans le monde des opérations humaines, il n'y a jamais trop de retour d'information. Pour les programmes d'amélioration des compétences, il faut que le retour d'information circule dans toutes les directions.
Bien sûr, il est utile de fournir un retour d'information aux participants au programme pour s'assurer que chacun est sur la bonne voie et les motiver à progresser, mais leur retour d'information est également essentiel.
Votre programme de développement des compétences évoluera constamment pour répondre aux nouveaux besoins et optimiser les résultats. À cette fin, les commentaires des participants sur ce qui fonctionne et sur ce qui peut être amélioré vous aideront à renforcer le programme pour l'avenir.
➡️ Découvrez ce qui rend le retour d'information efficace et comment l'utiliser.
🪜 C omment mettre en place un programme d'amélioration des compétences réussi en 8 étapes
Nous avons décomposé les principaux éléments d'une initiative de formation réussie afin que vous puissiez construire une base solide pour votre organisation qui favorise les stratégies d'apprentissage et de développement de carrière.
Les sections ci-dessous suivent un cadre étape par étape pour des programmes efficaces de développement des compétences.
Sélectionner les compétences
Pour concevoir un programme efficace de renforcement des compétences, la première étape consiste évidemment à déterminer les compétences sur lesquelles vous souhaitez vous concentrer. Vous pouvez aborder cette tâche à l'échelle de l'entreprise ou en vous concentrant sur un individu.
Par exemple, vous pouvez voir les changements à venir dans l'industrie et les façons dont votre main-d'œuvre doit évoluer pour rester en tête. À partir de là, vous pouvez définir les compétences requises dans votre entreprise et travailler sur un programme qui ajoutera ces capacités. Un exemple pour de nombreuses entreprises a été la formation des employés aux logiciels de travail à distance pendant la conférence COVID-19.
Une autre approche se concentre sur l'amélioration des compétences des individus conformément à un plan de développement des compétences.
Par exemple, vous pouvez avoir un généraliste en RH qui est excellent dans la création d'offres d'emploi et l'intégration des employés, mais inexpérimenté en matière d'entretiens. En identifiant l'entretien comme une excellente opportunité de perfectionnement pour cette personne, vous pouvez accroître la maîtrise de son rôle.
En explorant les compétences dont votre entreprise et ses employés ont besoin pour réussir, vous pouvez également découvrir des compétences ou des rôles inutiles.
Supposons que vous ayez un grand nombre d'employés des ressources humaines qui interrogent chaque nouveau candidat. Dans ce cas, vous pouvez vous rendre compte que certains de ces entretiens sont redondants et rationaliser votre processus pour n'inclure que vos meilleurs intervieweurs. Cela pourrait même conduire à l'élimination des postes redondants ou à la restructuration de votre personnel pour plus d'efficacité.
Identifier les besoins en formation
Une fois que vous savez sur quelles compétences vous voulez mettre l'accent et pour qui, il est temps de déterminer la meilleure façon de dispenser cette formation .
Par exemple, une personne chargée des ressources humaines peut améliorer ses compétences en matière d'entretien en organisant des simulations d'entretien avec des collègues. Cet exercice ne nécessite que peu de matériel de formation ou de budget, mais il demandera un peu de temps aux participants.
Dans d'autres cas, l'amélioration des compétences peut nécessiter du matériel de formation, des cours payants, l'embauche d'un conférencier, des frais de déplacement et de congrès, voire des études supérieures. community diplômes ou des certificats de formation.
L'identification de vos besoins et du coût de l'amélioration des compétences est une étape judicieuse pour s'assurer que votre programme est raisonnable et offre un retour sur investissement justifiable.
Définir les objectifs d'apprentissage
Maintenant que vous savez quelles compétences vous souhaitez acquérir et comment y parvenir, vous devez fixer des objectifs individuels ou adaptés à l'échelle de votre programme.
Par exemple, vous voudrez peut-être que tous les membres de votre service des ressources humaines aient de l'expérience et soient à l'aise dans les entretiens d'embauche.
Les objectifs d'apprentissage peuvent également être quantifiables, comme l'obtention d'une certification particulière ou la réalisation d'une mesure de performance spécifique.
Si les objectifs peuvent être flexibles et ajustés en fonction des besoins, le fait de les définir dès le départ permet à toutes les parties concernées de s'orienter et d'y voir plus clair.
Aligner la formation sur les objectifs de l'entreprise
Enseigner de nouvelles compétences aux employés est une bonne chose, mais elles n'auront un impact sur le succès de l'entreprise que si elles sont pertinentes pour les initiatives de l'entreprise et les objectifs à long terme. Votre programme de perfectionnement doit avoir une orientation et un objectif qui vont au-delà de l'apprentissage pour le plaisir d'apprendre.
Comment aligner votre programme d'amélioration des compétences sur les objectifs de l'entreprise ?
Vous pouvez commencer par faire appel aux cadres et aux parties prenantes pour qu'ils vous fassent part de leurs commentaires et de leurs idées. Ces membres influents de votre organisation ont probablement une connaissance inestimable des perspectives de votre secteur et des tendances futures, ce qui vous aidera à identifier les compétences pertinentes à développer dès maintenant.
Le défaut de nombreuses formes traditionnelles de formation en cours d'emploi est qu'elles deviennent simplement de la formation pour le plaisir de la formation, avec un faible retour sur investissement. Dès les premières étapes de l'analyse des lacunes en matière de compétences et de la sélection, un plan tourné vers l'avenir est essentiel pour récolter les fruits de votre dur labeur.
Fixer des critères de réussite
Il ne suffit pas de choisir des compétences et de commencer à les apprendre. En fixant des objectifs de maîtrise en fonction de vos besoins, vous vous assurez que tout le monde reçoit une formation suffisante et ne passe pas trop de temps sur une seule compétence dont le rendement diminue.
Par exemple, grâce à une nouvelle initiative de mentorat, un service commercial peut augmenter ses objectifs de vente pour tous les employés de 10 % d'ici la fin de l'année. Étant donné que le mentorat prendra du temps aux membres les plus productifs ou les plus anciens de l'équipe de vente, il est essentiel de suivre les progrès et l'efficacité du programme.
Si le programme est couronné de succès, l'augmentation des ventes réalisées par les nouveaux vendeurs fournira un retour sur investissement positif dans un avenir immédiat et lointain.
La définition d'indicateurs de réussite motive les personnes impliquées dans le programme. Elle aide à vendre les programmes de perfectionnement aux actionnaires et à tous ceux qui n'acceptent pas facilement le changement.
Planifier les méthodes de formation
Savoir quelles sont les compétences à cibler, qui doit les acquérir et quel est le niveau de maîtrise requis est la partie la plus facile de la conception d'un programme d'amélioration des compétences.
La mise en œuvre de ces plans théoriques nécessite des mesures concrètes planification de la formation afin de fournir les connaissances et les compétences nécessaires pour obtenir des résultats significatifs.
Ces méthodes varieront considérablement en fonction des compétences enseignées, et il devrait y avoir, dans la mesure du possible, plusieurs voies pour acquérir ces compétences, afin d'attirer différents types d'étudiants.
Essayez d'estimer vos besoins et un budget de formation réaliste avant de vous lancer.
Suivre les progrès
Une fois la formation commencée, il est essentiel de suivre les progrès de chaque employé concerné. La fixation d'étapes et le suivi des tendances vous permettront de prévoir qui atteindra les objectifs fixés et qui aura besoin d'une assistance supplémentaire.
Des contrôles réguliers et un suivi des progrès en temps réel vous permettront d'ajuster le programme en fonction des besoins et de veiller à ce que chacun réussisse sans subir de pression ou de frustration excessive en plus de ses responsabilités principales.
Évaluer les résultats
Au fur et à mesure de l'acquisition de nouvelles compétences et de l'atteinte des objectifs, il est important de célébrer les réussites des employés et de recueillir des commentaires sur le programme. Ces informations constitueront les fondements d'une culture de l'apprentissage au sein de votre organisation, motiveront les employés à poursuivre leur montée en compétences et donneront des indications sur la manière d'améliorer le programme à l'avenir.
Dans les cas où les employés n'atteignent pas leurs objectifs, déterminez quels sont les obstacles qui se sont dressés sur leur chemin et comment les surmonter ou les contourner.
Ne considérez pas ces lacunes comme un échec, mais plutôt comme une occasion d'apprendre à connaître vos employés et de trouver une solution qui optimise leur valeur pour l'entreprise, comme une formation complémentaire ou une réaffectation dans un autre service.
Utilisez ce que vous apprenez pour améliorer votre programme de perfectionnement et recommencez le cycle, en appliquant ce que vous apprenez pour améliorer votre efficacité !
➡️ Apprenez à mesurer l'efficacité de la formation pour améliorer les résultats et calculer le retour sur investissement.
🏢 2 Exemples de programmes de requalification inspirants
L'amélioration des compétences n'est pas seulement une belle idée ou une opération de relations publiques.
Les grandes entreprises investissent beaucoup d'argent pour aider leur personnel à se développer, qu'il s'agisse de l'initiative de perfectionnement des compétences d'Amazon, d'un montant de 1,2 milliard de dollars, ou de la stratégie de croissance centrée sur l'employé du Boston Consulting Group.
Vous trouverez ci-dessous un examen plus approfondi de ces exemples concrets qui constituent une preuve de concept. Ces entreprises ont mis en œuvre des programmes efficaces d'amélioration et de requalification des compétences et continuent d'investir massivement pour assurer leur réussite future.
➡️ Découvrez d'autres exemples d'entreprises qui sont de véritables organisations apprenantes.
L'engagement d'Amazon en faveur d'Upskilling 2025
Vers la fin de l'année 2021, Amazon s'est engagé à consacrer 1,2 milliard de dollars à des programmes de formation et à l'enseignement supérieur pour plus d'un quart de million de ses employés.
Là encore, il ne s'agit pas d'un simple acte de charité. Il s'agit d'un leader de l'industrie qui investit massivement dans sa main-d'œuvre pour préparer l'avenir.
Le remboursement des frais de scolarité et les programmes de formation en cours d'emploi sont inclus. L'aspect le plus remarquable de cette initiative est l'enseignement des compétences techniques par le biais de cours sur les logiciels et la robotique.
Alors qu'Amazon poursuit l'automatisation de la gestion de ses entrepôts, elle a besoin de techniciens capables d'entretenir et de réparer ses équipements. Plutôt que d'être en concurrence avec des spécialistes en demande sur le marché du travail, Amazon se tourne vers l'intérieur et transforme ses employés de première ligne en spécialistes par le biais d'un perfectionnement intensif.
C'est l'exemple parfait d'un programme de perfectionnement spécifique et réalisable qui est bénéfique et sans doute nécessaire pour l'entreprise. En alignant son programme de perfectionnement sur l'objectif d'automatisation de l'entreprise, Amazon ouvre la voie à un avenir plus performant et plus rentable qui ne dépend pas de l'offre limitée de travailleurs qualifiés sur le marché de l'emploi.
➡️ Consultez notre analyse approfondie du développement des employés chez Amazon.
Le modèle d'entreprise du BCG centré sur l'apprentissage
Le Boston Consulting Group est une grande entreprise mondiale qui s'est construite autour de l'idée d'un lieu de travail favorisant l'apprentissage social:
- Les employés se développent grâce au soutien de l'entreprise et de leurs pairs.
- Les mentors grandissent en aidant les autres.
- L'entreprise se développe en créant un environnement de travail magnétique qui valorise le développement personnel et le bien-être de son personnel.
➡️ Lisez notre étude de cas approfondie sur le développement des employés au BCG.
Cette culture de la croissance et de l'apprentissage est présente dans toutes les facettes de l'entreprise, comme le montre cet extrait de la page " Impact et engagements " :
"Guidés par la conviction que nous grandissons en faisant grandir les autres, nous fonctionnons comme une école de talents pour former les leaders, les penseurs et les entrepreneurs de demain."
Le BCG encourage pleinement l'apprentissage autonome et fournit de nombreuses ressources à ses employés pour qu'ils poursuivent leurs intérêts tout en acquérant des connaissances qui apporteront une valeur ajoutée à l'entreprise. En témoigne leur généreux programme de remboursement des frais de scolarité, qui couvre jusqu'à deux ans de frais de scolarité complets pour les études supérieures et les frais de subsistance à hauteur de 129 000 dollars par personne en moyenne !
Un tel programme a aidé le BCG à obtenir le titre de première grande entreprise pour la croissance des carrières en 2021 et 2022 et à bénéficier d'une satisfaction des employés, d'une fidélisation et d'une acquisition de talents exceptionnelles.
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Aucune entreprise ne veut rester immobile. Pour qu'une entreprise continue à se développer, son personnel doit continuer à se développer. L'upkilling, c'est justement cela : soutenir la croissance des employés pour que votre personnel soit plus polyvalent, plus compétent et mieux préparé pour l'avenir.
Chez Zavvy, nous croyons qu'une entreprise réussit lorsque ses employés s'épanouissent. Nous ne sommes pas seulement une plateforme. Nous sommes la force motrice qui aide vos employés à libérer leur plein potentiel.
Que vous ayez besoin d'un logiciel de matrice de compétences pour vous aider à prioriser les objectifs de votre programme de perfectionnement, d'une plateforme d'expérience d'apprentissage (LXP) pour vous aider à fournir du matériel de formation sans effort ou d'un logiciel de développement des employés de premier ordre qui trace des voies de croissance personnalisées, Zavvy a ce qu'il vous faut.
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❓ FAQ
Qu'est-ce que l'amélioration des compétences pour l'avenir du travail ?
L'actualisation des compétences est tout simplement le fait d'acquérir des compétences supplémentaires. Les professionnels de tous horizons qui cherchent activement à acquérir de nouvelles connaissances et compétences se positionnent de manière beaucoup plus compétitive sur le marché de l'emploi, y compris pour ce qui est de l'avancement au sein de leur entreprise actuelle.
Le paysage des travailleurs du savoir évolue rapidement à mesure que les entreprises adoptent de nouvelles avancées technologiques telles que l'IA et des changements sectoriels tels que le passage au travail à distance. Les professionnels capables de s'adapter aux évolutions du secteur et de s'informer sur les technologies émergentes sont précieux pour les entreprises qui veulent rester à la pointe de leur marché.
Qu'est-ce qu'une stratégie d'amélioration des compétences ?
La stratégie d'amélioration des compétences fait généralement référence aux tactiques utilisées par les dirigeants pour encourager leur personnel à acquérir de nouvelles compétences. Ces stratégies visent à renforcer l'engagement des employés de manière à ce que l'apprentissage des employés soit plus efficace et efficient, sans gaspiller les ressources dans des séminaires de formation génériques.
Les opérations de gestion du personnel peuvent promouvoir l'amélioration des compétences grâce à des programmes de formation personnalisés qui utilisent la gamification et offrent des incitations à l'apprentissage. De nombreuses stratégies classiques en matière de ressources humaines, telles que les programmes de mentorat, les enquêtes de satisfaction et les formations fondées sur des données, peuvent également être utilisées pour l'amélioration stratégique des compétences.
Comment puis-je mesurer l'efficacité d'un programme de requalification ?
La réponse est simple : il s'agit de mesurer l'évolution des compétences du public cible. Tout programme d'amélioration des compétences vise à fournir aux employés de nouvelles connaissances et aptitudes qui les rendent plus compétents dans leur poste actuel ou plus qualifiés pour le poste qu'ils visent.
La manière dont vous mesurez leurs niveaux de compétences et leur maîtrise des différentes compétences dépendra des compétences ciblées. Il peut s'agir d'une simple certification ou d'une question plus nébuleuse, comme l'amélioration des compétences en matière de leadership. Des exemples plus courants incluent l'amélioration des performances par l'apprentissage de nouvelles compétences qui les aideront dans leur rôle.