8 exemples d'organisations apprenantes : Apprendre à en créer une soi-même
75 % des 1 500 cadres de 50 organisations se sont déclarés insatisfaits de la fonction de formation et de développement de leur entreprise. Et 70 % des salariés déclarent ne pas maîtriser les compétences nécessaires à leur travail.
L'apprentissage organisationnel est plus qu'un simple programme au sein de votre organisation. Il s'agit d'une culture ou d'une partie intégrante du travail quotidien de chacun.
Certaines entreprises ont maîtrisé la L&D et sont de véritables exemples d'organisations apprenantes.
Nous allons donc nous pencher sur ce qui fait leur force et sur ce que vous pouvez apprendre d'eux.
Nous vous donnerons dix exemples d'organisations apprenantes pour vous inciter à en créer une de toutes pièces.
📚 Qu'est-ce qu'une organisation apprenante ?
Une organisation apprenante est une organisation qui utilise l'apprentissage et la transformation continus de ses employés pour rester compétitive. Une culture de l'apprentissage est ancrée dans l'ADN de l'organisation, pilotée, modélisée et adoptée par le PDG et la direction.
Une organisation apprenante réussie met en œuvre l'apprentissage organisationnel : le processus de création, de conservation et de transfert des connaissances au sein de l'organisation . Cela permet à tous les employés de continuer à apprendre et à élargir leurs connaissances et leurs compétences afin de résoudre des problèmes dans leur intérêt, celui de leur entreprise et celui de leurs clients.
Le concept d'organisation apprenante a été popularisé par Peter Senge, professeur au MIT.
"L'organisation apprenante est un lieu où les gens "développent leur capacité à créer les résultats qu'ils désirent vraiment, où de nouveaux modèles de pensée expansifs sont nourris, où l'aspiration collective est libérée, et où les gens apprennent continuellement à voir l'ensemble ensemble". Peter Senge, La cinquième discipline.
🏢 8 Exemples d' organisations apprenantes de haut niveau
Microsoft
Ce qu'il y a de spécial : D'importantes ressources de formation sont disponibles.
En tant qu'entreprise, Microsoft a connu une croissance considérable depuis que son PDG actuel, Satya Nadella, est devenu PDG de Microsoft en 2014.
"Soyez passionné et audacieux. Apprenez toujours. Vous cessez de faire des choses utiles si vous n'apprenez pas." Satya Nadella.
La force de Microsoft en tant qu'organisation apprenante réside dans ses employés talentueux venant de tous les horizons et dans une culture qui favorise un état d'esprit de croissance, encourageant chacun à continuer d'apprendre et à devenir une meilleure version d'eux-mêmes.
"Nous croyons profondément à l'importance d'un état d'esprit de croissance. L'état d'esprit de croissance consiste à apprendre en permanence et à être conscient. Nous faisons évoluer notre culture de l'apprentissage en passant de l'état de "je sais tout" à celui de "j'apprends tout". Joe WhittinghillVice-président de l'entreprise, Talent, Learning, and Insights, Microsoft.
Microsoft considère tous ses employés comme des apprenants, et non comme des personnes qui savent tout et n'ont rien à apprendre. L'entreprise encourage ses employés à rechercher de nouvelles idées, à sortir des sentiers battus et estime que la formation va bien au-delà de l'éducation formelle.
Microsoft offre à ses employés un accès personnalisé à Microsoft Learn et aux événements d'apprentissage.
Microsoft Learn est un portail en ligne où les employés de Microsoft peuvent apprendre et se perfectionner. Joe Whittinghill, vice-président de l'entreprise, Talent, Learning, and Insights, Microsoft.
🖥️ Pour en savoir plus sur la stratégie de Microsoft en matière de développement et de formation, consultez notre étude de cas sur le développement et la formation des employés chez Microsoft .
Nintendo
Ce qu'il y a de spécial : Créer un environnement ludique qui favorise l'apprentissage.
Nintendo est un géant du jeu vidéo fondé au Japon il y a plus de 100 ans. L'entreprise a véritablement résisté à l'épreuve du temps et ses produits, tout comme sa culture d'entreprise, sont uniques. Elle croit en l'importance de travailler dur, mais insiste sur le fait qu'il faut jouer tout aussi dur en dehors du bureau.
L'accent est mis sur community, l'amusement et la détente, qui favorisent un environnement agréable où se développent les meilleures idées et leçons.
Nintendo croit qu'il faut donner la parole à tous les employés et prendre le temps de voir les choses du point de vue de chacun, ce qui peut ouvrir la réflexion des employés et leur permettre de voir les choses d'une nouvelle manière et sous un nouvel angle.
"Nous nous engageons à créer et à maintenir un environnement dans lequel tous les employés peuvent tirer parti de leurs points forts et réaliser leur potentiel maximal". Nintendo, Informations sur la RSE: Faire sourire tous ceux que Nintendo touche.
De nombreuses activités de sensibilisation sont organisées sur le site community afin de faire la différence sur le site community et de donner aux employés le sentiment d'appartenir à une famille qui accorde de l'importance à chaque individu.
"Nintendo Co. (Japon) vise à créer une organisation où le développement personnel mène à la croissance de l'entreprise. Pour assurer le développement des compétences à long terme, nous demandons aux employés de revenir périodiquement sur leurs expériences professionnelles. Ils analysent leurs points forts et les domaines susceptibles d'être améliorés, réfléchissent à ce qu'ils peuvent faire à l'avenir pour développer leurs points forts et démontrer leurs capacités, puis, en mettant tout cela en commun, dialoguent avec leurs supérieurs." Nintendo, Informations sur la RSE : Nintendo met des sourires sur les visages de tous ceux qu'il touche.
Tesla
Quoi de neuf ?: La pensée innovante est encouragée.
Tesla est une entreprise à croissance rapide, principalement connue pour ses véhicules électriques, mais qui révolutionne la transition du monde vers l'énergie durable. Dirigée par Elon Musk, cette entreprise n'est pas ordinaire.
"Embrasser les performances humaines et organisationnelles grâce à l'apprentissage et à l'amélioration continue". Politique mondiale de Tesla en matière d'environnement, de santé, de sécurité et de sûreté (EHS&S).
Tesla n'aime pas fonctionner dans les limites de ce qui est "normal". L'entreprise encourage ses employés à apporter de nouvelles idées, solutions et innovations. Une grande partie de ce qu'elle fait et de la manière dont elle le fait va à l'encontre de la "norme".
Les employés sont libres de quitter les réunions ou de ne pas y assister s'ils estiment qu'ils seront plus productifs à leur bureau. Les employés ne sont pas limités par des règles et sont encouragés à trouver des moyens différents et meilleurs pour accomplir leur travail tant que l'objectif est atteint.
"Je pense que l'université sert essentiellement à s'amuser et à prouver que l'on peut accomplir ses tâches, mais elle ne sert pas à apprendre. Elon MuskPDG de Tesla.
Les employés de Tesla se voient accorder beaucoup de confiance et de responsabilités et sont soutenus pour faire le travail et prendre la bonne décision, ce qui leur permet de penser par eux-mêmes et de sortir des sentiers battus, plutôt que de se voir simplement dire ce qu'il faut faire par la direction.
Tesla possède six caractéristiques majeures de la culture d'entreprise, à savoir
- Bouger rapidement - Il s'agit de bouger et de réagir rapidement à l'évolution des environnements et des tendances.
- Faire l'impossible - Il s'agit de sortir des sentiers battus et de ne jamais dire que c'est impossible.
- Innover en permanence - Parle de la recherche et de l'apprentissage en cours.
- Raisonner à partir de "principes premiers"- Il s'agit d'identifier les problèmes à la racine pour relever les défis. (Le raisonnement à partir de principes premiers est l'un des cinq modèles mentaux).
- Pensez comme des propriétaires - Il s'agit ici de responsabilité et d'obligation de rendre compte.
- Nous sommes tous concernés - Cela évoque le travail d'équipe et la solidarité, la poursuite d'un objectif commun.
Squarespace
Ce qui est spécial : Créer un environnement favorable à l'épanouissement des personnes.
Squarespace est l'un des meilleurs endroits où travailler aux États-Unis. Squarespace est une entreprise qui croit vraiment à la responsabilisation de ses employés et à la création d'un environnement propice à la réussite et à l'apprentissage, en leur faisant sentir qu'ils sont les bienvenus dès le début de leur parcours au sein de l'entreprise.
"L'équipe de Squarespace sait que les employés donnent le meilleur d'eux-mêmes lorsqu'ils se sentent au mieux de leur forme. Squarespace, Carrières.
La clé de l'entreprise pour permettre à ses employés d'apprendre, de se développer et d'évoluer est de créer un environnement agréable où les employés se sentent à l'aise pour partager leurs idées, leurs pensées et leurs suggestions.
"84% des employés de Squarespace déclarent que l'entreprise offre des opportunités d'évolution de carrière significatives." Comparablement.
La plupart des employés apprécient de travailler chez Squarespace et se sentent donc réellement investis dans l'entreprise et enthousiastes à l'idée d'apporter leurs idées et leurs réflexions pour résoudre les problèmes.
Coca-Cola
Ce qui est spécial : Accepter les échecs comme un tremplin pour la croissance.
Coca-Cola a résisté à l'épreuve du temps et reste une entreprise prospère et dominante après de nombreuses années. Elle a dû s'adapter, innover et rester à jour dans son offre de produits, son image de marque et ses compétences. Coca-Cola sait que le développement des compétences de son personnel est le raccourci pour innover et rester compétitif :
"Chez The Coca-Cola Company, nous sommes convaincus qu'en raison de l'évolution constante du contexte commercial, notre capacité à débloquer la croissance exige que nous devenions une organisation apprenante. De mon point de vue, je définis une organisation apprenante comme une organisation qui a la capacité de se réinventer en permanence. Il ne faut pas la confondre avec les programmes de formation ou d'apprentissage. Une organisation apprenante est une organisation où l'expérimentation est encouragée, où les échecs font partie intégrante de la croissance, où les routines et les artefacts de projet permettent de partager et d'améliorer les choses (par exemple les revues d'apprentissage post-projet ou les rétrospectives) et où l'on n'attend pas d'avoir un produit parfait pour aller sur le marché". Tapaswee ChandeleTapaswee Chandele, vice-président mondial des talents et du développement de Coca-Cola.
Coca-Cola estime qu'il faut accepter l'échec plutôt que de le craindre, car il montre qu'une entreprise fait des efforts, progresse et a le désir et la volonté de progresser et d'aller de l'avant.
C'est précisément ce qu'est un état d'esprit de croissance : accepter les échecs comme des leçons et des occasions de recommencer, de repartir à zéro et de faire les choses mieux. Grâce à cette culture, Coca-Cola a pu garder une longueur d'avance sur la concurrence et conserver une part de marché importante.
"Nous reconnaissons que le développement des compétences et des expériences est essentiel pour que nos employés réalisent leurs aspirations et atteignent de nouveaux sommets dans leur carrière. En investissant les uns dans les autres, nous pouvons libérer un potentiel inégalé et construire collectivement un meilleur avenir commun. Au cœur de tout cela se trouve notre ressource la plus précieuse : nos employés, dont les talents incroyables nous font avancer". La vie chez Coca-Cola.
Ce qui est spécial : Une entreprise qui valorise ses employés.
Google, l'une des meilleures organisations d'apprentissage au monde, est un géant de la technologie qui a réussi à construire une entreprise innovante, tournée vers l'avenir et dotée d'une culture forte qui donne la priorité à ses employés.
Ils pensent que les nouvelles idées peuvent venir de partout. Ils ne considèrent pas que seuls les cadres de haut niveau sont des contributeurs qui peuvent apporter des idées, des réflexions et des solutions.
"Je ne peux pas vous dire ce qu'il faut enseigner à votre équipe ou à votre organisation, car cela dépend de vos objectifs. Je ne peux pas vous dire si la meilleure façon d'enseigner est en personne ou à distance, par le biais de l'auto-apprentissage ou de cours collectifs. [...] En revanche, je peux vous dire exactement où trouver les meilleurs enseignants. Ils sont assis juste à côté de vous. Je vous promets que dans votre organisation, il y a des personnes qui sont expertes dans toutes les facettes de ce que vous faites, ou du moins suffisamment expertes pour pouvoir enseigner aux autres". Laszlo Bock, ancien Senior Vice President of People Operations chez Google, dans Work Rules ! Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead (Les règles du travail : des idées venues de l'intérieur de Google qui transformeront votre façon de vivre et de diriger).
Google encourage l'épanouissement de tous ses employés et leur capacité à résoudre les problèmes de manière nouvelle et créative. Google estime que la croissance se produit lorsque l'on crée un environnement sain dans lequel les personnes se sentent en sécurité pour s'exprimer.
Il est essentiel de recruter les bonnes personnes, mais il est encore plus important de leur permettre de grandir et de se développer dans leurs fonctions actuelles, faute de quoi ils resteront assis avec leur potentiel sans jamais le réaliser pleinement.
Google applique une politique souple en matière d'horaires de travail et de travail à distance/hybride, en s'efforçant d'offrir à ses employés la liberté et l'espace nécessaires pour obtenir des résultats. Google encourage la curiosité et la prise de risques, car ce sont souvent les catalyseurs de nouvelles idées et de meilleures méthodes de travail et d'apprentissage.
🤖 Pour une analyse complète de la formation et du développement chez Google, consultez notre étude de cas.
Nvidia
Ce qui est spécial : Une entreprise axée sur la résolution de problèmes et qui met l'accent sur l'agilité.
Nvidia s'engage à résoudre les problèmes futurs dès aujourd'hui.
"Nous sommes agiles sans crainte". Nvidia, À propos de nous.
Leurs pratiques d'apprentissage organisationnel sont agiles ; elles ne confinent pas leurs employés à un seul rôle, une seule méthode ou un seul département. Nvidia est à la pointe de la technologie et souhaite favoriser un environnement dans lequel les employés peuvent trouver leur "point fort" ou leur "niche".
Chez Nvidia, le bien-être général de ses employés est essentiel pour des performances optimales.
NVIDIA promeut une culture axée sur la résolution des problèmes et met l'accent sur l'agilité dans son approche. Elle encourage ses employés à sortir des sentiers battus et à s'attaquer de manière proactive aux défis futurs. Ceci, associé à la technologie de pointe de NVIDIA, crée un environnement propice à la croissance des employés et à l'innovation.
Meta (anciennement Facebook)
Ce qu'il y a de spécial : Priorité à l'apprentissage sur le tas et au coaching pratique.
Meta, anciennement Facebook, privilégie l'apprentissage sur le tas, le coaching et le mentorat par rapport à la salle de classe ou à l'apprentissage formel. Il n'est pas étonnant que Facebook soit devenu un géant des médias sociaux depuis sa création en 2004.
Meta considère le retour d'information comme un processus continu, et le processus d'apprentissage et de croissance est très pratique, ce qui constitue l'épine dorsale de leur processus d'apprentissage.
Meta a développé un programme de cercle de coaching, un mécanisme de soutien solide pour un retour d'information continu. Il constitue la pierre angulaire de son cadre d'apprentissage et de croissance. Les participants aux cercles de coaching sont invités à s'engager à respecter la confidentialité afin que les employés puissent s'exprimer librement et poser des questions, ce qui favorise l'apprentissage continu.
L'apprentissage et la formation ne sont pas l'apanage de quelques personnes, mais sont diffusés dans l'ensemble de l'entreprise par le biais de cercles de coaching, ce qui place les employés au premier plan de l'apprentissage et de l'encadrement des autres.
Hubspot
Quoi de neuf ?: L'accent est mis sur la création d'une entreprise qu'ils aiment.
Hubspot croit en la construction d'une grande culture et consacre des ressources importantes à cet objectif. Son objectif est d'embaucher les meilleurs collaborateurs et de tirer le meilleur parti de ceux qu'elle a déjà.
Une partie de leur code culturel stipule que tout le monde a accès à tout le monde, quel que soit le niveau de l'organisation. Cela favorise l'apprentissage, la croissance et le développement, car les gens ne sont pas constamment entourés par les mêmes groupes de personnes, faisant rebondir les mêmes idées.
Ils ne pénalisent pas non plus les personnes qui essaient et font des erreurs, mais préfèrent que quelqu'un essaie et fasse des erreurs plutôt que de ne pas essayer du tout. Un autre élément de leur code culturel est que l'influence ne dépend pas de la position, ce qui signifie que chacun peut être un leader dans sa capacité et n'a pas nécessairement besoin d'être dans une position de management pour avoir de l'influence.
Leur code culturel prévoit également que le pouvoir s'acquiert en partageant les connaissances, et non en les accumulant. Cette croyance est omniprésente dans l'entreprise, élargissant la façon de penser des gens, et la percée d'une personne dans la résolution d'un problème ou la création de quelque chose de génial peut ouvrir la porte à d'autres personnes pour qu'elles fassent de même.
C'est pourquoi Hubspot a pris le temps de se concentrer sur le développement de sa culture d'entreprise, sachant qu'elle est essentielle à la croissance et à l'apprentissage.
📢 Pour en savoir plus sur la stratégie L&D de Hubspot, consultez notre étude de cas sur le développement des employés et la formation chez Hubspot.
🧩 Qu'est-ce qu'une organisation apprenante?
Ces entreprises donnent l'impression qu'il est facile de devenir une organisation apprenante.
Mais la mise en place d'une organisation apprenante prospère ne se limite pas à l'inscription de votre personnel à des programmes de formation. Il faut adopter une culture de l'apprentissage, investir dans le leadership, le dévouement et les ressources.
Selon Peter Senge, les organisations apprenantes maîtrisent cinq disciplines. Il s'agit d'un ensemble de principes et de pratiques que les employés intègrent dans leur vie quotidienne. Vous trouverez ci-dessous les cinq disciplines que vous devriez mettre en œuvre au sein de votre équipe pour transformer votre entreprise en organisation apprenante.
Réflexion systématique
Parfois, les entreprises se concentrent sur les parties plutôt que sur l'ensemble, ce qui les empêche de considérer l'organisation comme un processus dynamique.
Selon Senge, les organisations apprenantes sont compétentes en matière de pensée systématique, la discipline qui intègre les autres, les fusionnant en un corps de théorie cohérent.
La pensée systémique fournit aux entreprises un cadre qui leur permet de voir les schémas, les interconnexions ou la situation dans son ensemble. De cette façon, vous envisagez les implications à long terme avant de prendre une décision.
❓Comment y parvenir : Voyez au-delà des problèmes immédiats et mettez en œuvre des changements qui se traduiront par des améliorations à long terme. Lorsqu'elles sont confrontées à un problème, de nombreuses entreprises cherchent une solution rapide. Il s'avère que cette solution finit par échouer et cause plus de problèmes qu'elle n'en résout.
Maîtrise personnelle
L'apprentissage individuel ne garantit pas l'apprentissage organisationnel, mais aucun apprentissage organisationnel ne se produit sans lui.
La maîtrise personnelle consiste à développer la capacité d'un employé à atteindre ses objectifs personnels. Les membres d'une organisation apprenante apprécient et comprennent l'importance d'une croissance continue. Ils se concentrent donc sur des améliorations constantes, telles que l'acquisition de connaissances et de compétences pratiques et leur application à des événements de la vie réelle.
Les personnes qui ont un niveau élevé de maîtrise personnelle sont parfaitement conscientes de leur incompétence et de leurs domaines de développement. En conséquence, elles développent leur propre vision qui s'aligne sur celle de l'entreprise.
❓Comment y parvenir : Utilisez une plateforme pour soutenir l'apprentissage individuel. Assurez-vous que vos responsables discutent des objectifs d' apprentissage et de développement de leurs subordonnés et de la manière dont ils s'alignent sur l'organisation.
Modèles mentaux
Les modèles mentaux sont des hypothèses ou des croyances profondément ancrées qui entravent le progrès. Les organisations apprenantes utilisent des modèles mentaux pour enseigner de nouvelles compétences et favoriser le changement - Peter Senge.
Dans les organisations apprenantes, les employés s'autoréfléchissent pour évaluer les idées existantes et remettre en question les croyances qui font obstacle à la croissance. Les membres de l'équipe reconnaissent et remettent en question les modèles mentaux afin de dépasser les comportements défavorables et d'apporter des changements pour le bien de tous.
❓Comment y parvenir : Encourager les employés à tester de nouvelles approches et théories afin d'évaluer leur validité et de les améliorer.
Une vision commune
De nombreux dirigeants ont une vision personnelle de l'organisation. Ces visions ne sont toutefois jamais traduites en visions partagées qui motivent les employés, ce qui crée un décalage entre ce que les dirigeants et les employés veulent réaliser, entraînant un manque d'énergie et d'enthousiasme parmi les membres de l'équipe.
Une organisation performante a une vision commune qui émerge des visions personnelles de ses dirigeants. Ces visions ne seront pas considérées comme "partagées" tant que les autres membres de l'organisation n'auront pas le sentiment d'en faire partie.
Avec une vision commune, l'ensemble de l'organisation peut répondre à la question "Que voulons-nous accomplir ?" car chaque membre de l'équipe comprend ce que l'entreprise veut accomplir.
Cela favorise l'engagement des membres de l'équipe plutôt que la conformité et l'enthousiasme pour accomplir les tâches, ce qui facilite l'apprentissage et l'excellence dans l'exécution des objectifs finaux.
❓How to make it happen #1: Nommer un chef d'équipe dévoué qui encouragera l'ouverture et la communication tout en étant à l'écoute de l'équipe.
Vous pouvez y parvenir en organisant des webinaires, des réunions régulières, en créant des blogs eLearning d'entreprise et des discussions en ligne. Cela permettra aux dirigeants de communiquer les objectifs fondamentaux de l'organisation à leurs équipes de manière plus personnelle.
De cette manière, l'équipe peut poser des questions et aborder les problèmes qui empêchent de progresser vers l'objectif commun.
❓How to make it happen #2: Utiliser un logiciel de gestion des objectifs pour documenter les objectifs de l'organisation, du département, de l'équipe et de l'individu, afin de s'assurer que tout le monde est aligné et responsable de sa contribution au succès de l'entreprise.
Apprentissage en équipe
Les caractéristiques énumérées ci-dessus sont essentielles à la réussite de l'entreprise. Toutefois, ces objectifs ne pourront être atteints que si l'équipe possède le dernier élément crucial : l'apprentissage en équipe.
L'apprentissage en équipe consiste à aligner les capacités des membres de l'équipe pour atteindre les résultats souhaités. Dans une organisation apprenante performante, chaque employé connaît les objectifs d'apprentissage et les résultats souhaités et travaille ensemble pour les atteindre.
Cela se fait lorsque les membres réfléchissent aux points qu'ils doivent améliorer et prennent en compte les points de vue des autres membres de l'équipe. Cela favorise le partage des connaissances et l'apprentissage le plus bénéfique.
Dans une organisation apprenante, il n'y a pas de mal à commettre des erreurs et le retour d'information constructif est encouragé, ce qui permet aux équipes de se réunir et d'apprendre à résoudre les problèmes.
❓Comment y parvenir : Créer un emplacement central où les membres de l'équipe peuvent partager et accéder au contenu d'apprentissage généré par les utilisateurs. Ainsi, chaque membre de l'équipe bénéficiera de l'expertise et des compétences de ses collègues.
Utiliser un système de gestion des connaissances qui permet aux apprenants de partager le contenu avec leurs pairs.
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Qu'ont donc en commun toutes les organisations apprenantes ?
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