Comment Awesomic , soutenu par Y-Combinator, permet à ses meilleurs designers de se mettre à niveau

Les personnes sont au cœur de l'activité deAwesomic.

La startup Y-Combinator S2021 met en relation des designers freelance de haut niveau avec des entreprises internationales qui en ont besoin. Et les contractants de premier ordre ont besoin d'un onboarding de premier ordre.

Helen Horilenko s'occupe de l'intégration et de la formation à l'adresse Awesomic.

Nous lui avons demandé

• comment elle utilise Zavvy pour mettre les concepteurs (et l'équipe de base) à niveau
• ce à quoi ressemble l'onboarding sur Awesomic .

Le défi : Faire monter en puissance les sous-traitants à distance et assurer une qualité irréprochable

Étant donné que tout le modèle commercial de Awesomic repose sur un accès facile à des concepteurs professionnels et sur un service fluide, il n'était pas envisageable d'introduire de nouveaux freelances de manière superficielle. Par ailleurs, il s'agit d'un service mondial dont les membres travaillent à distance dans toutes les régions du monde.

Mais une bonne intégration nécessite du temps et de l'attention - des ressources qui sont rares lorsque l'entreprise a embauché plusieurs entrepreneurs à la fois.

Faire les choses manuellement ? Ce n'est pas possible :

"L'onboarding manuel est vraiment dépassé. En tant qu'entreprise qui fonctionne d'abord à distance, il est très difficile d'imaginer comment intégrer les gens manuellement.
[...] Ce n'est pas la solution que nous recherchons aujourd'hui, au 21e siècle."

"Je serais probablement comme une télévision pour les nouveaux venus, car je devrais leur parler tous les jours, leur enseigner et leur montrer tout ce qu'il y a à faire manuellement.

"Donc, Dieu merci, nous n'avons plus à le faire manuellement. Vraiment."

La solution : Un flux d'accueil entièrement automatisé, engageant et humain

"Notre intégration doit être courte et bien structurée.
Elle doit être interactive pour que les gens ne soient pas comme endormis après le premier voyage.

Nous essayons donc de les impliquer autant que possible pour leur fournir des informations - et en même temps recevoir un retour d'information sur ce que nous faisons et sur ce que nous pouvons améliorer".

⚙️ Cession automatique après signature

Awesomic engage directement les concepteurs.

La signature de leur contrat via Pandadoc déclenche automatiquement leur invitation à se rendre sur le site Zavvy - ainsi que les parcours d'intégration qui leur conviennent.

Tout cela sans qu'Helen n'ait besoin d'un seul clic.

🔀 Voyages structurés

Sur le site Awesomic, le contenu de la formation est structuré de la manière suivante

• Un flux de travail général d'intégration qui prend en main les nouvelles recrues, buddies, et les responsables des ressources humaines. Les étapes sont envoyées sur une période de plusieurs semaines.
• Des parcours multiples et plus restreints sur des sujets tels que l'application et la communication avec les clients. Ces bases de connaissances sont accessibles dès le premier jour.

Voici un aperçu du déroulement général des opérations.

En tant qu'entreprise de conception, l'aspect et la convivialité revêtent une grande importance. C'est pourquoi tous les voyages contiennent des images originales dans leur aspect unique.

Les nouveaux concepteurs reçoivent des informations intéressantes sur des sujets tels que

• Introduction
• Fonctionnement de la plateforme Awesomic
• Comment parler aux clients
• Flux de travail quotidiens
• et plus

👥 Programme d'intégration buddy

Onboarding buddies est un élément clé pour rendre l'expérience des nouveaux employés plus humaine et plus efficace.

Heureusement, Zavvy propose un modèle pratique pour cela.

Comment cela fonctionne-t-il ?

• Buddies: Les personnes qui travaillent dans l'entreprise depuis plus de 3 à 6 mois sont mises en relation avec les nouveaux venus.
• Orientation : Les débutants et buddies reçoivent des informations en temps utile, des questions pratiques à poser et des rappels lorsque le moment est venu de se rencontrer.
• Durée de la mission : 1 mois

"Vous pouvez assigner des parcours et parcourir le contenu vous-même.

Mais il est toujours important d'avoir un pair - et non le manager - qui s'occupera de toutes vos questions. [...] Comme un ami dans l'entreprise qui peut vous donner des conseils pour réussir dans votre travail".

Le résultat : Un taux d'achèvement moyen de 96 % et un excellent retour d'information de la part des utilisateurs.

📈 Taux d'achèvement ? Très élevés.

L'intégration est l'étape la plus importante pour atteindre la productivité des nouveaux employés.

Sur le site Awesomic, une formation approfondie mais ciblée des nouveaux embauchés est fermement ancrée dans l'expérience de chaque nouveau venu.

Le résultat ? Un taux d'achèvement de 95,5 %.

Cela conduit à

• Des délais d'exécution plus courts et donc une productivité plus rapide
• Des clients plus heureux

⭐️ Commentaires des utilisateurs ? Super.

Les nouveaux embauchés apprécient particulièrement le fait que...

• "super facile"
• "super informatif"
• "super bien structuré".

Il permet même d'attirer de nouveaux designers - le programme buddy est un argument clé sur la page des talents du siteAwesomic.

⏱ Travail manuel ? Minimal.

"Vous oubliez simplement l'automatisation.
Vous savez qu'il fonctionne à sa manière, de la façon dont vous l'avez configuré, et vous n'avez pas besoin de modifier manuellement les paramètres à chaque fois".

Quelle est la prochaine étape ?

L'intégration des concepteurs ayant si bien fonctionné, les membres de l'équipe centrale de l'entreprise, issus de tous les autres départements, disposent désormais de leur propre programme.

Prochaine étape sur la liste :

• Programmes de formation comme Diversité et inclusion
• Voyages d'orientation sur les processus de gestion des performances et autres