Plan de formation des salariés : Un plan d'action pour une formation réussie
Une formation bien conçue favorise la croissance, le développement et l'engagement de votre personnel et renforce le potentiel de votre organisation.
Mais en matière de formation, comme le dit l'adage, ne pas planifier, c'est planifier l'échec - un plan de formation des employés adéquat jette les bases de la réussite de vos efforts de formation.
Et comme des études montrent que de nombreux nouveaux employés quittent leur poste en raison d'une formation inadéquate, il vaut la peine de bien planifier la formation.
Dans cet article, nous vous montrons comment créer un plan de formation efficace pour vos employés:
- Ce qu'il faut rechercher.
- Les étapes à suivre.
- Les outils qui augmenteront vos chances de réussite.
💪 Qu'est-ce qu'un plan de formation des salariés ?
Un plan de formation des employés définit les résultats de l'apprentissage, les stratégies, le programme et les méthodes de formation des employés dans l'ensemble de votre organisation.
Un bon plan de formation renforce les compétences et le développement de vos employés et les aide à être plus efficaces dans leurs fonctions.
Avec 41% des salariés quittent leur emploi en raison d'un manque d'évolution de carrière , il est clair que la formation est vitale pour le développement de votre personnel.
Une formation bien conçue pour les employés permet également d'obtenir unemain-d'œuvre plus heureuse et plus productive. Steve PenfoldPDG d'Elucidat, un fournisseur spécialisé dans l'apprentissage en ligne.
"La formation des employés est d'une importance vitale pour le succès d'une main-d'œuvre compétitive. Quel que soit le secteur d'activité, il est essentiel de combler les lacunes dans les connaissances professionnelles de vos employés pour qu'ils restent productifs et épanouis."
M. Penfold n'est pas le seul. Getsmarter, une plateforme d'éducation en ligne, met en évidence plusieurs avantages de la formation des employés pour les organisations et leur personnel, notamment
- fidéliser les employés en leur offrant des possibilités d'évolution de carrière.
- Le leadership par le biais d'un développement axé sur la formation.
- L'autonomisation en motivant et en inspirant les employés grâce à une vision convaincante des aspirations de l'entreprise.
- Lieu de travail et l'engagement des employés par des réévaluations régulières des compétences.
Et si, pour une raison quelconque, la formation n'est pas adéquate, vos employés le remarqueront et réagiront en conséquence.
40% des nouveaux employés, qui reçoivent une formation insuffisante, quittent leur emploi dans l'année qui suit.
Le remplacement des employés est coûteux - jusqu'à 2 500 dollars par employé de première ligne - et le coût d'une formation inadéquate peut donc être substantiel.
Une bonne formation des employés est importante et un plan de formation des employés est la première mesure que vous pouvez prendre pour garantir un programme de formation efficace dans votre organisation.
📝 Qu'est-ce qu'un programme de formation des salariés ?
Alors qu'un plan de formation vous donne un modèle, un programme de formation lui donne vie - c'est le véhicule qui apporte les avantages de la formation à votre personnel et à votre organisation.
Et si vous vous demandez comment mettre en place votre premier programme de formation des salariés, nous allons vous présenter les étapes les plus importantes.
❓ 7 Questions clés à se poser lors de la planification de la formation des employés
Pour créer un plan de formation efficace, vous devez d'abord prendre en compte les éléments suivants :
- Les objectifs de votre programme de formation.
- Ce que les employés attendent de la formation.
- La manière dont les activités de formation s'alignent sur les objectifs commerciaux de votre organisation.
Dans cette optique, voici sept questions qui vous aideront à vous concentrer sur l'élaboration d'un programme de formation efficace :
Fixez vos objectifs de formation
1. Quels sont les besoins de formation de vos employés ? Quelles sont leurs compétences actuelles et où se situent les pénuries ou les lacunes en matière de connaissances ?
2. Comment la formation améliorera-t-elle les performances de vos employés ? L'acquisition de compétences techniques entraînera-t-elle des améliorations mesurables des capacités ? Ou y aura-t-il des avantages moins mesurables mais non moins significatifs, par exemple, comment communiquer plus efficacement ?
3. La formation favorisera-t-elle le développement du personnel de votre organisation ? développement du personnel? Abordera-t-elle les compétences qui aideront vos employés à assumer des fonctions d'encadrement ou à stimuler leur progression de carrière ?
Inclure vos employés
4. Qu'attendent vos employés de la formation ?
- Qu'est-ce qui les rend plus confiants ?
- Quelles sont les méthodes d'apprentissage qui leur conviennent le mieux ?
- Où se situent leurs intérêts ?
Alignez vos objectifs de formation et vos objectifs commerciaux
5. Comment la formation augmentera-t-elle la productivité ? De quelle manière la formation permettra-t-elle à votre personnel de travailler de manière plus efficace et plus productive ?
6. Comment la formation améliorera-t-elle la fidélisation des employés ? La formation favorisera-t-elle la loyauté de votre personnel en améliorant ses compétences et sa progression de carrière ?
7. La formation aidera-t-elle vos employés à atteindre les objectifs de l'entreprise ? Dans quelle mesure les objectifs de la formation correspondent-ils à la politique, à la vision et aux objectifs de votre entreprise ?
🛠 Comment créer un plan de formation efficace pour les employés en 9 étapes
Les réponses aux questions ci-dessus vous aideront à concevoir un plan de formation solide qui réponde aux besoins de votre organisation et de vos collaborateurs.
Les neuf étapes suivantes sont des suggestions de bonnes pratiques pour vous aider à démarrer.
1. Identifier les besoins de formation de vos employés
La première étape de la conception de votre programme de formation consiste à connaître les connaissances, les aptitudes et les compétences de votre personnel , à déterminer les lacunes et à les comparer aux attentes en matière de rôle et de performances.
Conseil : Une évaluation des besoins en formation est le meilleur moyen de comprendre les besoins en formation de votre personnel. Elle permet de découvrir les compétences de vos employés, la fréquence à laquelle ils utilisent ces compétences et les niveaux de compétences indispensables à l'accomplissement de leur travail, comme l'explique Indeed.
Elle permet également de déterminer qui a besoin de quel type de formation.
2. Alignez vos objectifs de formation et vos objectifs commerciaux
Une fois que vous avez compris les besoins de formation de vos employés, comparez-les aux objectifs commerciaux de votre organisation.
Les objectifs d'apprentissage de votre programme de formation doivent être cohérents avec les objectifs de votre entreprise et les promouvoir.
Considérez les modules de votre programme de formation au fur et à mesure que vous les développez et voyez comment ils sont liés aux résultats de l'entreprise.
Conseil : Lorsque vous élaborez votre contenu, recherchez les écarts entre les résultats de la formation et les objectifs de votre entreprise et ajustez le contenu pour combler ces écarts.
3. Fixez vos objectifs de formation et d'apprentissage
Vous devriez maintenant connaître les résultats d'apprentissage de votre formation et les objectifs de l'entreprise avec lesquels ils doivent s'aligner -il s'agit d'un bon guide pour la définition de vos objectifs d'apprentissage.
Les objectifs d'apprentissage doivent porter sur les résultats que vous attendez de la formation, tels que le développement de compétences spécifiques, l'amélioration des performances, de la productivité et de la fidélisation des employés. Veillez donc à concevoir des formations qui soutiennent directement ces résultats.
4. Évaluer vos ressources en matière de formation
Examinez les ressources disponibles pour votre programme de formation (et déterminez si vous aurez besoin de ressources supplémentaires) :
- Le budget de formation ,
- La technologie que vous pouvez utiliser, et
- Le matériel de formation à votre disposition
Ils sont tous pertinents pour comprendre le type de formation que vous concevez et la manière dont elle sera dispensée.
Nikos Andriotis, spécialiste expérimenté des technologies de l'information et de l'apprentissage en ligne, a élaboré une liste de contrôle utile pour l'évaluation des ressources de formation :
- ☑️ Existe-t-il du matériel de formation existant que vous pouvez recycler pour votre contenu de formation (par exemple, des documents, des présentations, des vidéos ou d'autres contenus) ?
- ☑️ Avez-vous accès à des ressources internes pour développer votre contenu de formation ? Rédacteurs, vidéastes, graphistes, experts en la matière, et rédacteurs de contenu en IA peuvent vous apporter une aide précieuse dans la production de matériel de formation de qualité.
- ☑️ Dans quelle mesure aurez-vous accès à des ressources technologiques telles que l'assistance informatique? Vous pourriez avoir besoin d'aide pour installer et fournir des solutions d'apprentissage en ligne ou d'autres types de systèmes LMS modernes.
- ☑️ Quel est le budget de formation? Un budget élevé peut vous permettre d'engager des experts pour créer un contenu personnalisé. Un budget plus faible peut limiter le type et l'étendue de la formation que vous pouvez dispenser. Lors de l'évaluation de votre budget, il est essentiel de prendre en compte tous les coûts de formation impliqués - directs et indirects - et de les comparer aux critères de référence fixés par votre organisation.
- ☑️ Avez-vous accès à des lieux de formation en personne? Cette question n'est pertinente que si vous prévoyez une formation en personne, mais le fait de le savoir à l'avance peut vous aider à explorer les possibilités.
- ☑️ Existe-t-il des cours commerciaux qui couvrent tout ou partie du contenu de votre formation ? Si c'est le cas, et si le budget le permet, cela peut vous donner un accès pratique à un modèle de plan de formation des employés afin d'accélérer la mise en place et l'exécution de votre programme de formation.
- ☑️ Pouvez-vous utiliser des ressources de formation gratuites disponibles en ligne et hors ligne ? Si vous trouvez quelque chose qui répond à vos besoins, vous pouvez économiser beaucoup de temps et d'efforts en l'utilisant.
5. Obtenir l'adhésion de l'encadrement supérieur
Obtenir le soutien des principaux décideurs de votre organisation contribue grandement à la réussite de votre programme de formation.
"Lesoutien de la direction permet de souligner l'importance d'un programme", explique Shannon Kluczny, formatrice chevronnée et directrice de la clientèle chez BizLibrary.
Conseil : En suivant les étapes précédentes, vous disposerez de tous les éléments nécessaires à une bonne analyse de rentabilité de la formation, c'est-à-dire ses avantages, les ressources nécessaires et l'alignement sur les objectifs de l'entreprise.
Il est également utile de tenir la direction au courant de l'élaboration de votre plan de formation.
6. Élaborer le programme de formation
Le programme de formation combine ce que vous avez recueilli jusqu'à présent - les besoins de vos employés, les buts et objectifs de la formation, l'adhésion et (éventuellement) le retour d'information de la part de la direction générale, ainsi qu'un inventaire des ressources disponibles. Tous ces éléments vous guideront dans vos efforts de formation.
La conception d'un programme d'études va de pair avec la méthode de formation choisie (voir l'étape suivante), de sorte qu'il peut être nécessaire de procéder par itérations entre ces deux étapes.
Au minimum, votre programme d'études doit prendre en compte les éléments suivants :
- Contenu ciblant les objectifs d'apprentissage que vous avez préalablement définis, adapté au type de compétences enseignées (par exemple, compétences techniques ou non techniques) et répondant aux besoins d'apprentissage modernes, c'est-à-dire applicable, opportun, riche en informations, engageant et présentant des avantages clairs.
- Les destinataires de la formation : qui, au sein de l'organisation, recevra la formation ? Tous les employés, seulement des équipes ou des départements spécifiques ?
- Flux de travail et programmation : définir le temps disponible pour la formation, la fréquence des sessions, s'il s'agit d'une formation autoguidée ou dirigée par un instructeur, l'enchaînement des objectifs d'apprentissage et la marge de manœuvre.
- Méthode et matériel de formation : définir le format, les outils et le support de la formation.
L'élaboration du programme d'études est une étape cruciale qui peut prendre un certain temps.
7. Déterminer la méthode de formation
Vous pouvez améliorer l'utilité de votre formation en choisissant la méthode de formation la plus adaptée à votre personnel et à la situation de votre entreprise.
Conseil : Prêtez attention aux tendances récentes en matière d'apprentissage et aux méthodes de formation modernes, telles que le microapprentissage.
La formation sur le lieu de travail évolue. Voici quelques exemples de méthodes d'apprentissage qui s'adaptent aux besoins des organisations modernes:
- la formation à distance par rapport à la formation en personne,
- sur la base de scénarios,
- fondée sur la recherche,
- l'apprentissage par le jeu, et
- le microapprentissage.
La formation moderne se présente sous des formes variées. Pour en faciliter la compréhension, Indeed les a regroupées en huit types de méthodes de formation des salariés.
1. L'apprentissage basé sur la technologie est dispensé entièrement en ligne (apprentissage en ligne) ou à l'aide d'une approche hybride impliquant des ordinateurs (formation assistée par ordinateur). Cette méthode permet un apprentissage à son propre rythme et un accès à la demande. Cependant, elle n'est pas contrôlée et il est donc difficile de savoir dans quelle mesure vos stagiaires s'investissent dans le matériel.
2. Les simulations sont particulièrement utiles pour la formation technique, par exemple dans les secteurs de la médecine ou de l'aviation. Elles reproduisent des scénarios du monde réel, de sorte que vos stagiaires sont exposés à des situations qu'ils pourraient rencontrer dans leur travail.
3. La formation pratique est une approche concrète qui convient bien aux personnes nouvellement embauchées dans votre organisation ou à celles qui occupent de nouvelles fonctions.
4. Le coaching ou le mentorat est également utile pour les nouveaux embauchés, les personnes qui changent de rôle ou celles qui s'étiolent dans leur rôle actuel. Il s'agit d'un type de formation qui apporte un soutien, mais qui peut prendre du temps précieux à vos collaborateurs les plus compétents (puisqu'ils seront amenés à jouer le rôle de mentors).
5. La formation avec instructeur est une approche traditionnelle qui permet une interaction en temps réel entre le formateur et les stagiaires, mais elle est difficile à mettre à l'échelle.
6. Le jeu de rôle est très efficace pour les scénarios d'interaction avec les clients. Il permet aux stagiaires de s'entraîner à gérer des situations réelles, parfois délicates.
7. La formation vidéo est un moyen rapide et efficace de former votre personnel et une alternative populaire aux supports de lecture. Vous avez le choix entre plusieurs formats : animation, action en direct, narration devant une caméra ou enregistrement d'écran d'ordinateur.
8. Les études de cas sont utiles lorsqu'il s'agit de former à des compétences analytiques ou de résolution de problèmes. Elles consistent souvent à proposer aux stagiaires des scénarios, réels ou imaginaires, et à leur demander de trouver des solutions.
Le choix de la méthode la plus appropriée vous aidera à maximiser l'impact de votre formation sur votre personnel et votre organisation.
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8. Évaluer l'efficacité de votre programme de formation
L'efficacité de la formation efficacité de la formation de votre programme mesure son impact par rapport à ses buts et objectifs.
"Quantifier la formation devient beaucoup plus facile", suggère Kluczny, une fois que les besoins de formation de vos employés "sont alignés sur l'activité de l'entreprise".
Utilisez des mesures telles que la quantité, la qualité, le temps, le coût et l'efficacité et développez une stratégie d'étalonnage pour évaluer les progrès par rapport à ces mesures.
Utilisez également des rapports simples et faciles d'accès, et organisez votre approche du suivi en utilisant des sessions d'évaluation régulières et programmées.
9. Mesurer, réévaluer et améliorer votre programme de formation
Pour maintenir un programme de formation des employés efficace, contrôlez régulièrement les paramètres et l'efficacité de votre formation afin de comprendre ce que vous pouvez améliorer.
Lisa Evans, directrice du programme Learning and Design Technology à l'université de San Diego, suggère de se poser des questions telles que :
- Qu'est-ce qui fonctionne ? Qu'est-ce qui ne fonctionne pas ?
- Les objectifs d'apprentissage ont-ils changé ?
- Qu'en est-il des objectifs de votre entreprise ? Avez-vous récemment mis à jour la mission de votre entreprise ? Devriez-vous adapter les résultats de l'apprentissage ?
- Avez-vous besoin de mesurer les paramètres différemment ?
Utiliser le retour d'information des employés pour éclairer votre processus en demandant à vos employés ce qu'ils ont appris de leur formation, comment elle les a aidés, ce qu'ils ont aimé et ce qu'ils n'ont pas aimé.
Une matrice de formation est inestimable : elle rassemble les efforts de formation de votre organisation et vous permet de savoir qui reçoit quelle formation et à quel moment. Elle vous aidera à suivre et à planifier toutes les formations au sein de votre organisation.
Conseil : utilisez une matrice de formation pour avoir une vue d'ensemble de la formation dans votre organisation et de la manière dont elle s'articule avec les employés et les équipes.
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❌ 4 pièges à éviter dans les plans de formation des salariés
L'exécution d'un programme de formation peut s'avérer difficile, il convient donc de connaître les pièges les plus courants à éviter. En voici quatre à éviter :
1. Surcharger vos collaborateurs en leur demandant d'intégrer la formation dans leur emploi du temps chargé, sans leur donner la flexibilité ou le temps nécessaire pour les sessions de formation.
2. Un plan qui ne peut pas s'adapter à l'évolution des besoins ou des circonstances : votre plan de formation est-il suffisamment souple pour s'adapter à une autre perturbation pandémique, par exemple ?
3. La désynchronisation de la formation avec le développement des employés est une lacune majeure, car le développement des employés est à la base des avantages de la formation pour votre personnel et votre organisation.
Conseil : Créez des plans de développement des employés pour mettre en évidence les domaines dans lesquels votre formation sera la plus utile à vos employés.
4. Ne pas suivre les suggestions de meilleures pratiques concernant l'évaluation de l'efficacité de votre programme et le suivi de vos employés, ou faire ces choses mais ne pas agir en conséquence.
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La formation est essentielle, et une approche pratique de la planification et de la conception de la formation est importante.
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