Rebecca Noori est une spécialiste du marketing de contenu indépendante qui écrit sur les RH et les carrières pour des entreprises SaaS B2B. Elle soutient également les freelances débutants. Retrouvez-la sur LinkedIn.
Micro-apprentissage : Des formations en rafale pour dynamiser les changements de comportement
Zuletzt aktualisiert :
15.2.2024
Lesezeit :
12 minutes
Dernière mise à jour
15.2.2024
temps de lecture
12 minutes
Dernière mise à jour :
15 février 2024
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Le microapprentissage résout un problème urgent sur le lieu de travail : les employés n'ont pas le temps de se former.
Un rapport de LinkedIn sur l'apprentissage sur le lieu de travail met en évidence la principale raison pour laquelle les employés ne s'engagent pas dans l'apprentissage :
🕒 Ils n'ont pas le temps de développer les compétences dont ils ont besoin.
C'est là qu'intervient le microapprentissage :
Une méthode de formation utilisée par Google, Walmart, NextWorth et bien d'autres géants de l'entreprise pour stimuler le développement des employés sans empiéter sur les horaires de travail chargés.
🔬 Qu'est-ce que le microlearning?
Dans le cadre du microapprentissage, l'apprenant s'engage à suivre de courtes sessions de formation qui ne prennent que 10 à 15 minutes par jour. Connu également sous le nom de nano apprentissage, micro formation ou formation en petits morceaux, l'idée est que l'apprenant reçoive un contenu de cours attrayant délivré de telle manière qu'il renforce ou ajoute à ses connaissances.
Ces micro-unités peuvent être proposées sous la forme d'une série d'e-mails, d'une vidéo, d'une infographie ou d'un coup de pouce de l'application pour compléter un jeu ou un quiz. Leur point commun ?
Commodité.
Après tout, nous pouvons tous consacrer 10 minutes par jour à l'entraînement, n'est-ce pas ?
❓ Pourquoi le microlearning est-il efficace?
"De nombreux experts estiment que le microapprentissage est un moyen idéal d'acquérir de nouvelles compétences ou informations, car il est plus engageant et plus efficace que les méthodes traditionnelles telles que les cours magistraux ou les manuels."
- Geralde Vincent-BancroftFondatrice de Speak Fast Languages
Le microlearning s'impose de plus en plus comme une tendance de la formation en entreprise, avec 460 études évaluées par des pairs sur le sujet. Voyons pourquoi le microlearning est en passe de devenir le moyen privilégié de former les employés.
🧠 Le microapprentissage favorise la façon dont le cerveau humain traite l'information
Deux études psychologiques distinctes expliquent pourquoi le microapprentissage est si efficace.
- Loi de Millers - popularisée par George A. Miller en 1956. Son étude a porté sur la capacité de la mémoire à court terme de l'homme et a conclu que le nombre moyen d'objets que nous conservons dans cette mémoire est de 7 plus ou moins 2. Comme notre mémoire à court terme est limitée, le microapprentissage peut être utilisé pour consolider ces objets, les conserver plus longtemps et finalement les transférer dans notre mémoire à long terme, ce qui nous permet de les rappeler plus facilement.
- La courbe d'oubli d'Hermann Ebbinghaus - Ebbinghaus a introduit la relation entre l'espacement et la mémoire. Plus précisément, lorsque vous espacez vos sessions d'apprentissage, vous vous souvenez plus facilement des informations que vous essayez de mémoriser et vous risquez moins de les oublier par la suite.
La courbe d'oubli d'Ebbinghaus illustre le fait que lorsque les gens apprennent de grandes quantités d'informations, ils se souviennent immédiatement de la majeure partie d'entre elles, mais que cette rétention des connaissances diminue fortement dès le lendemain. Un mois plus tard, on ne se souvient plus que de 21 % des informations.
Mais lorsque vous intégrez la répétition espacée dans vos sessions de formation, comme c'est le cas avec le microapprentissage, vous retiendrez les connaissances plus longtemps.
📊 Quels sont les principaux avantages du microlearning ?
Au-delà de la science, quels sont les avantages concrets pour les employés qui suivent la formation et pour les entreprises qui investissent dans celle-ci ?
🍴 Le microlearning est facile à assimiler
"Le micro-apprentissage permet d'assimiler les connaissances plus rapidement et plus facilement, ce qui donne à l'apprenant la confiance nécessaire pour utiliser les connaissances acquises dans ses tâches quotidiennes.
- Emma CarterResponsable des relations avec les clients
Les apprenants ont l'impression que la formation est plus facile à gérer lorsqu'elle est dispensée sous forme de petites bouchées de contenu. Cela s'apparente à la popularité de Twitter, qui mise sur la brièveté du contenu pour faciliter le balayage plutôt que de submerger les utilisateurs de médias sociaux avec des murs de texte.
🤯 Le microlearning prévient l'épuisement professionnel
La pression exercée pour réussir en accumulant des heures de travail supplémentaires dans la journée et en dépassant nos limites mentales et physiques peut conduire à l'épuisement professionnel. L'Organisation mondiale de la santé classe l'épuisement professionnel comme un phénomène professionnel présentant trois caractéristiques :
- Épuisement et baisse d'énergie ;
- Une distance mentale par rapport à votre travail, ainsi qu'un sentiment de pessimisme ou de cynisme à l'égard de votre rôle ;
- Efficacité professionnelle réduite.
Lorsque l'épuisement professionnel est présent ou imminent, il est peu probable qu'un apprenant réponde ou se sente motivé par un programme de formation formel. Cependant, de courtes séquences de contenu interactif sont excellentes pour augmenter les niveaux d'engagement, même lorsque la durée d'attention est courte, réduisant ainsi le risque d'épuisement professionnel.
📩 Le microlearning atteint les employés là où ils se trouvent déjà.
En tant que solution asynchrone parfaite, les apprenants n'ont pas besoin de s'inscrire et de participer à une salle de classe physique ou à un environnement de formation virtuel - le microapprentissage s'adapte à leur journée. Ces sessions peuvent être diffusées sur des appareils mobiles et consommées à la demande et en déplacement. Les entreprises peuvent également les envoyer sur des canaux de messagerie tels que Slack, où l'utilisateur moyen est connecté pendant 9 heures par jour et utilise activement l'application pendant 90 minutes.
🚪 Le microlearning est une passerelle vers la formation continue
Les micro-unités apportent des bribes de connaissances que l'apprenant peut consommer à son propre rythme. Cela peut leur donner envie d'approfondir le sujet.
Dora Gao, de l'équipe de gestion des produits de Harvard Business Publishing Corporate Learning, explique,
"La beauté du microapprentissage est qu'il peut être consommé même lorsque l'apprenant n'a que peu de temps à y consacrer. Mais nous avons également constaté que le microapprentissage est une une porte d'entrée pour les personnes qui veulent en savoir plus."
💵 Le microlearning est rentable
Bien que le coût de la formation ne soit pas éliminé lorsque vous passez au microapprentissage, il est réduit. Dans son livre "3 Minute Learning"Ray Jimenez, architecte en chef de l'apprentissage, indique que le temps de développement du contenu est réduit de 300 % et que les coûts sont abaissés de 30 à 50 % lorsque vous optez pour cette méthode de formation.
📈 Le microlearning est évolutif
Il est facile de déployer votre programme de microlearning à des utilisateurs supplémentaires au fur et à mesure que votre organisation se développe. Contrairement à un programme traditionnel, où vous pourriez avoir besoin d'organiser des cours supplémentaires ou de payer des formateurs supplémentaires pour accueillir les participants, l'évolutivité du microlearning se fait en cliquant sur un bouton.
⏱️ Quand le microlearning est-il utile ?
Le microlearning est un format de formation idéal dans les situations suivantes :
1. Renforcer les connaissances au fil du temps
Le microlearning vous permet de réintroduire un concept que votre public connaît déjà. En répétant ce bloc de contenu et en le développant de diverses manières, ce comportement garantit que l'information reste fraîche et facile à mémoriser.
2. Difficulté avec une tâche ou un concept spécifique
Le microapprentissage décompose un défi en morceaux faciles à gérer et le présente dans le cadre d'une technique d'apprentissage plus efficace. Si vos employés ont eu du mal à accomplir une tâche, cette simplification les aide à la comprendre plus facilement et à retenir l'information.
3. Introduire progressivement de nouveaux sujets ou programmes logiciels
Les nouvelles connaissances peuvent être accablantes si elles sont transmises trop rapidement. En revanche, des sessions de microapprentissage fréquentes permettent aux employés de s'initier en douceur à un nouveau concept et de l'assimiler progressivement dans leur travail quotidien.
4. Mise en œuvre d'initiatives à l'échelle de l'entreprise
En tant que solution de formation évolutive, le microlearning est un moyen rapide de transmettre de nouvelles informations à l'ensemble de votre organisation. Le microlearning peut être rapidement délivré aux employés dans différents fuseaux horaires et pays, ce qui facilite la progression de votre programme d'apprentissage en pilote automatique.
⛔ Quelles sont les limites du microlearning ?
Il est vrai que le microlearning ne convient pas à tous les types de cours. Les scénarios ci-dessous montrent quand une autre méthode de formation peut être mieux adaptée. Rappelez-vous, cependant, que le microlearning est également un excellent outil de soutien qui peut servir d'appui à vos programmes de formation de base .
La formation de base ne peut pas être condensée en une micro-unité
Certains sujets de cours sont tropvastes, complexes ou nuancés pour être traités en une ou plusieurs micro-unités. Une session de formation plus approfondie avec des discussions en temps réel pourrait être une meilleure alternative dans ce cas.
L'apprentissage entre en conflit avec d'autres activités
Le microapprentissage place l'utilisateur final aux commandes de sa propre formation. Cela peut être positif car l'apprenant a le pouvoir de choisir le moment où il est le plus ouvert à recevoir de nouvelles informations et à interagir avec le contenu de votre cours.
Mais ce même point peut également poser problème, par exemple, si votre apprenant tente de s'engager dans sa micro-unité alors qu'il est distrait par la préparation du dîner, une conversation avec ses enfants ou un appel téléphonique. L'apprentissage fragmenté se produit lorsque l'utilisateur est absorbé par une autre tâche.
La brièveté ne signifie pas que l'engagement est garanti
L'engagement est souvent lié au microlearning, avec les rapports de Hubspot,
"Le microapprentissage mobile produit des taux d'engagement 4 fois plus élevés et une rétention des connaissances 50% meilleure que les outils traditionnels d'apprentissage en ligne."
Mais les créateurs de cours de microapprentissage doivent comprendre que la brièveté du contenu ne se traduit pas automatiquement par un engagement garanti. Il est essentiel de fournir un contenu multimédia riche avec de nombreux éléments interactifs tels que des quiz et des jeux pour absorber l'utilisateur.
Luis von Ahn, fondateur de l'entreprise DuoLingo, spécialisée dans l'apprentissage des langues par petites touches, explique,
"Apprendre, c'est comme aller à la gym. Il faut que ce soit amusant pour vous donner envie d'aller vous entraîner tous les jours."
Ne remplace pas la formation sur le lieu de travail
Le problème ? Tous les contenus de cours ne se prêtent pas à des interfaces utilisateur amusantes et à des quiz interactifs. Si un élément de formation pratique est nécessaire, par exemple pour enseigner à un étudiant en médecine comment effectuer une procédure sur un patient, le microapprentissage ne sera pas votre principale méthode d'enseignement. Mais vous pouvez l'utiliser pour renforcer l'apprentissage de la formation pratique.
🏢 Exemples de microapprentissage dans la pratique
La popularité du microlearning s'est accrue dans le monde de l'entreprise. Voici trois exemples d'entreprises qui ont utilisé avec succès cette méthode pour résoudre divers problèmes de formation.
Les cours Whisper de Google
Les spécialistes de l'apprentissage et du développement de Google ont adopté le concept de microapprentissage dans une série de cours à voix basse dispensés par courrier électronique. Chaque message électronique contenait une simple suggestion ou un murmure qu'un manager pouvait essayer lors de ses entretiens individuels et de ses réunions d'équipe afin d'améliorer la sécurité psychologique de son équipe.
Le programme "chuchoter" a été salué comme un succès et est désormais également utilisé pour offrir des suggestions aux managers sur leur comportement de leadership.
Le programme de sécurité de Walmart
Walmart devait améliorer sa culture de la sécurité afin de réduire le risque d'accidents et de blessures sur le lieu de travail. Compte tenu de la taille de l'entreprise, une réduction de 5 % des incidents liés à la sécurité permettrait d'économiser des millions de dollars. En adoptant un programme de microlearning et de gamification, Walmart a soutenu ses employés en renforçant leurs connaissances des pratiques de sécurité.
Ils se targuent aujourd'hui d'un taux de participation volontaire de 91 % à leurs formations et d'une réduction de 54 % des incidents de sécurité enregistrés .
NextWorth's Recycling Trade-In
Cette entreprise de recyclage de matériel électronique était confrontée à des problèmes d'incohérence du service client, car ses employés ne disposaient pas des connaissances nécessaires pour effectuer des reprises de produits précises. De courtes vidéos de formation sur l'interface utilisateur de NextWorth ont permis de réduire de 50 % les écarts entre les partenaires commerciaux.
➡️ Toujours désireux de savoir comment d'autres entreprises utilisent le microlearning ? Consultez 11 autres exemples de microapprentissage.
📈 Les meilleures pratiques pour votre stratégie de microlearning
"Pour créer un microapprentissage attrayant, il faut d'abord reconnaître qu'il existe un fossé entre la qualité du contenu que les apprenants consomment dans leur vie quotidienne et la plupart des contenus d'apprentissage qu'ils consomment dans le cadre de leur travail.
- Joel PhillipsDirecteur de compte senior, SAP Litmos
Si vous êtes convaincu d'incorporer le microlearning dans votre programme de formation, suivez ces meilleures pratiques pour en tirer le meilleur parti.
- Concentrez-vous sur un seul objectif d'apprentissage - le divertissement et l'animation sont intéressants et peuvent améliorer l'engagement dans votre programme. Mais n'oubliez pas que le but du développement du contenu de microapprentissage est d'améliorer l'apprentissage. Incorporez un seul objectif d'apprentissage dans chaque unité pour garantir le succès.
- Utilisez-le en tandem avec d'autres formations - rappelez-vous que votre stratégie de microapprentissage ne doit pas nécessairement remplacer d'autres styles d'apprentissage mais peut être utilisée pour les soutenir.
- Réutiliser le contenu de vos cours existants - si vous disposez d'une bibliothèque de matériel de formation bien développée, il est intéressant de condenser les modules appropriés en micro-unités. Exemple : divisez un module plus long en une série de petits morceaux.
- Priorité à l'accessibilité - travaillez avec un concepteur qui mettra en forme et optimisera vos micro-unités conformément aux meilleures pratiques en matière d'accessibilité. Votre contenu doit également être accessible sur toute une série d'appareils.
- Utilisez des modules de microapprentissage dans le cadre de l'intégration - il s'agit d'une manière moins intimidante pour les nouveaux employés de se familiariser avec vos systèmes et de présenter une gamme amusante de supports multimédias pour soutenir leur formation.
⚙️ Plate-forme de microapprentissage et outils utiles
Comment mettre en place une plateforme de microapprentissage ? C'est étonnamment simple avec ces outils sans code.
Zavvy
Laplateforme de microapprentissage de Zavvy utilise des méthodes soutenues par la science pour entraîner un changement de comportement en seulement 5 minutes par jour. L'apprentissage est rendu accessible par l'envoi de contenu de micro-cours via Slack, ou Microsoft Teams, de sorte que vous atteignez vos employés là où ils passent déjà leur temps. La mise en place de votre premier cours dans Zavvy ne prend que quelques minutes - intégrez du contenu existant à l'aide de l'éditeur de glisser-déposer, puis ajoutez des formats attrayants en un seul clic.
Loom
Si vous vous concentrez sur la diffusion de contenu vidéo et que vous êtes prêt à créer votre propre cours de microapprentissage, Loom est une excellente option. Pour créer une expérience d'apprentissage mobile avec Loom , il suffit de télécharger l'application de bureau ou l'extension de navigateur et d'enregistrer votre écran, vous-même, ou les deux. N'oubliez pas que 52 % des étudiants préfèrent les contenus vidéo d'une durée de 3 à 6 minutes.
YouTube
YouTube est un lieu d'accueil naturel pour votre contenu vidéo de microapprentissage. Les tutoriels et les vidéos pratiques font partie des contenus les plus populaires sur YouTube, les recherches de type "comment faire" augmentant d'année en année. Utilisez cela à votre avantage en téléchargeant vos modules de microlearning ici et en incluant des titres descriptifs et des balises, afin que les employés puissent facilement trouver ce dont ils ont besoin. Mieux encore, envoyez des notifications Slack ou similaires pour les inciter à participer à votre cours de microapprentissage vidéo.
Typeform
Les quiz interactifs sont l'un des éléments de contenu les plus efficaces dans les micro-cours. Ils sont excellents pour l'engagement de l'apprenant et la rétention de la matière. Créez un mini-cours Typeform simple mais professionnel, en utilisant l'outil "glisser-déposer".
Voici un exemple de cours que nous avons créé sur l'établissement des priorités :
Vous pouvez également utiliser le générateur de quiz basé sur des modèles et une variété de chemins de questions pour personnaliser votre expérience d'apprentissage.
➡️ Étude de cas : Microlearning sur Freeletics' programme de leadership
Grâce à Zavvy, vous pouvez accélérer les changements de comportement dans l'ensemble de votre organisation, y compris au sein de vos équipes de direction. Notre formation à l'intention des gestionnaires permet de cultiver de plus grands leaders en offrant des conseils au moment opportun grâce à une série d'incitations, de rappels et de conseils.
L'équipe chargée de l'expérience d'apprentissage de Zavvy a travaillé avec Freeletics, le coach IA basé sur une application, afin de créer une routine de formation efficace pour les responsables des ressources humaines de l'entreprise. Le plus grand défi rencontré par Freeletics était le manque de temps dont disposaient ses responsables de personnel pour s'engager dans une formation régulière. Les méthodes de formation traditionnelles étaient délaissées au profit des activités quotidiennes de l'entreprise.
Pour les employés qui trouvaient le temps de participer à des ateliers, les connaissances se perdaient rapidement sans être répétées ou mises en pratique.
Nous avons surmonté ces difficultés en créant un programme d'apprentissage mixte axé sur le microapprentissage. Les managers et les employés recevaient des notifications hebdomadaires pour s'engager dans de petits défis et des leçons axés sur un changement de comportement continu et permanent .
Bien que le programme ait été inspiré par les e-mails chuchotés de Google, Zavvy préfère envoyer des notifications à Slack plutôt que de dispenser la formation dans une boîte de réception - une décision qui a permis de tripler l'engagement.
➡️ Lire l'étude de cas complète : Création d'une routine de formation pour les dirigeants de Freeletics
Contactez-nous dès aujourd'hui pour organiser une démonstration en direct et voir à quel point il est facile de lancer un cours de microapprentissage adapté à vos besoins.
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