Comment évaluer les aptitudes et les compétences des employés : Méthodes, meilleures pratiques et avis d'experts
Zuletzt aktualisiert :
21.12.2023
Lesezeit :
11 minutes
Dernière mise à jour
21.12.2023
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21 décembre 2023
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Disposez-vous d'informations précises et actualisées sur les aptitudes et les compétences de vos employés ?
Qui est le meilleur communicateur de votre équipe ? Qui est le maître Python de référence ? Qui a le potentiel pour devenir une superstar du leadership ?
L'évaluation des aptitudes et des compétences des employés, puis leur enregistrement, vous donneront une image précise et vous permettront d'adapter les plans de formation en fonction des compétences existantes.
Découvrez comment évaluer les aptitudes et les compétences et comment ce processus permettra de libérer le potentiel de votre équipe, de prendre des décisions plus éclairées et de soutenir l'agilité de l'entreprise.
🌟 Qu'est-ce qu'une évaluation des aptitudes et des compétences?
Une évaluation des aptitudes et des compétences est un processus utilisé par les organisations pour évaluer et mesurer les aptitudes, les connaissances, les capacités et les compétences générales de leurs employés.
L'objectif de cette évaluation est de
Identifier les forces individuelles et les suggestions d'amélioration.
Alignez les compétences des employés sur les besoins de votre organisation.
Élaborer des programmes ciblés de formation et de développement des compétences.
📏 C omment évaluer les aptitudes et les compétences des salariés : 6 méthodes
Il existe de nombreuses façons d'évaluer les aptitudes et les compétences. Il est donc essentiel de choisir la bonne approche pour votre organisation.
Voici 6 méthodes que vous pouvez envisager.
1. Tirer des enseignements des évaluations de performance
Nous croyons au pouvoir des entretiens d'évaluation, qui permettent de célébrer les réussites des employés et d'avoir des conversations franches sur leur développement et leurs objectifs de carrière.
Qu'il s'agisse d'évaluations à 360 degrés, de cycles de retour d'information à 180 degrés, d'évaluations traditionnelles de haut en bas ou d'une formule intermédiaire, ces évaluations sont l'occasion de suivre les performances professionnelles et de documenter les aptitudes ou compétences clés que les employés ont acquises ou développées depuis leur dernière évaluation.
Les évaluations par les pairs fournissent des informations inégalées sur les aptitudes et les compétences dont les employés font preuve dans le cadre de leur travail.
Ces examens permettent aux dirigeants d'évaluer la dynamique de l'équipe et les aptitudes ou compétences spécifiques qu'ils pourraient développer.
Encourager les employés à fournir régulièrement des commentaires constructifs sur leurs collègues permet de découvrir les domaines dans lesquels l'équipe pourrait avoir besoin d'une formation supplémentaire et de mettre en évidence les compétences des employés qui ne sont pas reconnues à l'heure actuelle.
3. Demander aux employés de procéder à des auto-évaluations
Qui peut mieux évaluer les aptitudes et les compétences d'un employé que l'intéressé lui-même ?
Les tests d'auto-évaluation sont un excellent moyen de voir ce qu'un employé apporte à l'entreprise. Ils peuvent inclure des"compétences folles", qui couvrent le travail bénévole, les passe-temps et les intérêts sportifs ou créatifs.
À première vue, ces compétences peuvent ne pas sembler liées au rôle de l'employé. Pourtant, elles peuvent apporter une valeur ajoutée inattendue à votre organisation.
Exemple: Une personne qui est capitaine de son équipe de football le week-end a déjà de l'expérience en matière de leadership. De même, un photographe amateur peut être un atout pour votre équipe créative.
Lors d'un entretien comportemental, l'enquêteur demandera aux employés de donner des exemples précis de la manière dont ils ont géré certaines situations dans le passé.
Exemple: Parlez-moi d'une occasion où vous avez dû faire preuve d'imagination et trouver une solution innovante à un problème.
L'enquêteur analyse ensuite les réponses des employés afin d'évaluer dans quelle mesure leur comportement passé correspond aux compétences requises. Il vérifie également la cohérence entre les compétences énoncées par le salarié et la manière dont il les a démontrées dans ses réponses.
Les entretiens comportementaux fonctionnent bien dans tous les domaines de l'entreprise, y compris les évaluations des managers, où les dirigeants décrivent la manière dont ils gèrent certaines situations managériales ayant un impact sur leurs subordonnés directs.
5. Participer à des tests de compétences
Les tests de compétences sont un excellent moyen d'évaluer les rôles professionnels et de mesurer les compétences des employés existants ou même des nouveaux employés potentiels. En fonction de la fonction, ces tests peuvent porter sur les points suivants
Tests numériques
Tests psychométriques
Tests de personnalité
Tests de codage
Tests linguistiques
6. Organiser des exercices de simulation
Lorsque vous souhaitez obtenir une indication claire des aptitudes et des compétences d'une personne, rien ne remplace le fait de l'observer en action. Les exercices de simulation vous permettent de comprendre si les employés possèdent les compétences suivantes :
Compétences en matière de résolution de problèmes: Peuvent-ils trouver une solution créative à un problème ?
Compétences en matière de travail d'équipe: Possèdent-ils des compétences interpersonnelles efficaces qui leur permettent de bien travailler en groupe ?
Compétences en matière de prise de décision: Considèrent-ils toutes les options disponibles et font-ils un choix approprié ?
Compétences en matière de communication avec les clients: Établissent-ils des relations avec les clients et résolvent-ils leurs problèmes ?
Exemple: Une simulation de service à la clientèle pour les solutions de centre d'appel peut comprendre différents scénarios de jeux de rôle pour comprendre comment ils abordent les conversations difficiles et améliorent l'expérience du client.
💡 6 Meilleures pratiques pour votre prochaineévaluation des aptitudes et des compétences
Suivez les conseils ci-dessous pour obtenir des évaluations des compétences des employés justes et précises qui permettent à vos employés et à l'organisation de progresser.
Aligner les évaluations sur les exigences professionnelles
Assurez-vous de comprendre ou de définir les exigences du poste avant de commencer vos évaluations. Cette étape permet de déterminer quelles sont les compétences les plus importantes pour le poste, ce qui vous permet d'identifier les meilleurs types d'évaluation des compétences à utiliser.
Elle permet aux responsables d'identifier les lacunes en matière de compétences, de planifier stratégiquement le développement du personnel et d'adapter les programmes de formation afin d'améliorer les performances de l'équipe. Cette approche garantit que les bonnes personnes occupent les bonnes fonctions, maximisent leur potentiel et contribuent au succès de l'organisation.
➡️ Apprenez à concevoir une matrice de compétences, ce qui peut être aussi simple que de construire une matrice de compétences bidimensionnelle dans Excel.
Utiliser plusieurs méthodes pour comprendre un éventail d'aptitudes et de compétences
Une combinaison de méthodes d'évaluation permet une évaluation plus précise des employés. Elle peut également permettre de découvrir des aptitudes ou des compétences qui n'ont peut-être pas été identifiées au départ comme des exigences pour le poste, mais qui pourraient s'avérer bénéfiques à long terme.
Exemple: Vous utilisez une auto-évaluation pour interroger vos employés sur leurs compétences. Cependant, leur personnalité modeste les empêche de fournir des détails significatifs sur leurs compétences. Cependant, une évaluation par les pairs révèle qu'il est un négociateur hors pair, une compétence qu'il pourra utiliser au fur et à mesure de l'évolution de son poste.
Utiliser les évaluations pour orienter les plans de développement
La collecte des résultats de l'évaluation n'est qu'un point de départ. L'étape suivante consiste à créer des plans de développement des compétences sur mesure, en fonction des besoins et du rôle de chaque employé.
Les programmes d'apprentissage basés sur les compétences garantissent que chaque membre de l'équipe reçoit une formation en rapport avec son parcours professionnel, comblant ainsi les lacunes de ses connaissances.
➡️ Consultez les guides suivants pour en savoir plus :
L'évaluation des aptitudes et des compétences ne doit pas être une opération ponctuelle. Au fur et à mesure que vos employés progressent dans leur carrière, ils acquièrent de nouvelles compétences, s'engagent dans des projets différents et apprennent de leurs pairs et de leurs dirigeants. Les évaluations régulières offrent la possibilité d'examiner et de reconnaître les progrès des employés, de sorte que les résultats que vous avez dans vos dossiers restent valables d'une période d'évaluation à l'autre.
Partagez les résultats avec vos employés
Soyez toujours transparent avec vos employés et partagez avec eux les résultats de leur évaluation. Ces discussions :
Ouvrez les conversations sur les plans de développement des employés.
Offrir la possibilité de récompenser leurs performances.
Améliorer l'engagement des employés en se concentrant sur les opportunités de croissance essentielles.
🏆 7 Avantages des évaluations des aptitudes et des compétences : Perspectives de l'employé et de l'organisation
L'évaluation des aptitudes et des compétences peut sembler être une autre tâche ardue sur une longue liste de choses à faire dans le domaine des ressources humaines, en particulier si vous devez mettre en place des évaluations dans une grande organisation.
Mais il y a des avantages tangibles à s'engager dans le processus, tant du point de vue de l'employé que de celui de l'organisation.
1. Obtenez des informations approfondies sur vos employés
L'évaluation des niveaux d'aptitudes et de compétences de vos employés vous permet d'obtenir des informations exploitables sur leurs capacités. Ces informations aident les superviseurs à mieux utiliser leurs équipes pour optimiser les performances.
Exemple: Jane fait partie de votre équipe de marketing depuis six mois. Après avoir évalué ses compétences, vous découvrez qu'elle possède également d'excellentes aptitudes en matière de conception de sites web. Sachant cela, vous lui demandez d'optimiser les pages d'atterrissage du site web de votre entreprise et de télécharger de nouveaux articles de blog, plutôt que de faire appel à une agence de conception de sites web.
L'entreprise fait des économies et Jane a la possibilité de développer ses compétences dans le domaine du web.
2. Identifier les compétences organisationnelles ou les lacunes en matière de connaissances
Un déficit de compétences est la différence entre les compétences dont votre organisation a besoin et celles que vos employés peuvent offrir. Mais l'identification de cet écart n'est possible que si l'organisation sait clairement quelles sont les compétences dont les employés ont besoin pour réussir dans leur poste.
Les évaluations des compétences des employés permettent aux organisations de déterminer les domaines dans lesquels les membres du personnel excellent et ceux dans lesquels ils ont besoin de plus de soutien ou d'opportunités de formation. Cette connaissance peut aider les responsables des ressources humaines à créer des descriptions de poste sur mesure, à élaborer des programmes d'apprentissage et de développement ciblés et à s'assurer que les postes sont occupés par les bonnes personnes.
➡️ Consultez notre guide d'analyse des écarts de compétences pour connaître les meilleures pratiques et un modèle qui vous aidera à repérer et à combler les écarts organisationnels.
3. Améliorer les performances des employés
Un processus efficace d'évaluation des aptitudes et des compétences constitue un point de départ solide pour les plans de développement des employés. Une fois que vous connaissez les compétences des membres de votre équipe, vous pouvez leur indiquer clairement ce qu'ils doivent faire pour se développer ou progresser au sein de votre organisation.
Exemple: Sarah est un manager qui effectue une évaluation des compétences de son employé Juan, un représentant commercial débutant.
Forte d'une meilleure compréhension des compétences de Juan, elle peut identifier les possibilités d'évolution de sa carrière. Sarah élabore un plan de développement professionnel, comprenant des programmes de mentorat ou des initiatives de perfectionnement.
Juan se réjouit de l'implication de Sarah dans sa carrière, voit les possibilités de progresser dans l'entreprise et fournit des performances individuelles plus solides au sein de l'équipe de vente en raison de son engagement accru.
4. Découvrez le potentiel inexploité de vos employés
Les évaluations des aptitudes et des compétences peuvent révéler des gisements de talents dans votre organigramme. Par exemple, vous pouvez découvrir qu'un employé possède des capacités supérieures à celles qu'exige son rôle actuel, ou qu'il peut assumer des responsabilités supplémentaires pour soutenir l'équipe. Cette connaissance permet aux superviseurs de libérer le potentiel de leurs équipes et de mieux utiliser le capital humain.
Marliis ReinkortPDG de Code Galaxy, affirme également que ce potentiel inexploité est précieux lors de la négociation de fusions et d'acquisitions. Elle nous a donné l'exemple suivant :
"Imaginons que la startup A, avec sa solution d'IA unique, suscite l'intérêt d'une grande entreprise technologique B en vue d'une acquisition. Avant la transaction, l'entreprise B procède à une évaluation des compétences professionnelles de l'équipe de la startup A. Ce processus révèle une richesse inattendue d'expertise en matière de blockchain qui ajoute une valeur potentielle à la fusion. Ce processus permet de découvrir une richesse inattendue d'expertise en matière de blockchain qui ajoute une valeur potentielle à la fusion.
Cette découverte modifie la négociation de l'acquisition, augmentant potentiellement la valeur marchande de la startup A. Une évaluation réussie doit se concentrer sur les compétences uniques, les talents ignorés et le leadership potentiel. Par essence, la réalisation d'évaluations régulières des compétences peut transformer les talents cachés d'une équipe en gains financiers tangibles lors d'une fusion-acquisition."
5. Évaluer l'efficacité de la formation
Le rapport 2023 Workplace Learning de LinkedIn révèle que 89% des professionnels de la formation et du développement sont d'accord pour dire que le développement proactif des compétences des employés les aidera à naviguer dans l'avenir du travail en constante évolution. Des formations régulières sont essentielles pour doter vos équipes des compétences nécessaires pour prospérer. Nous nous sommes entretenus avec Tracey Beveridgedirectrice des ressources humaineschez Personnel Checks, qui nous a expliqué comment les évaluations soutiennent vos programmes de formation :
"Comprendre où en sont les employés en termes de compétences et de besoins de développement rend la planification et l'attribution des formations beaucoup plus efficaces, car vous disposez des données nécessaires pour vous aligner sur les besoins de formation de chaque employé.
Les entreprises peuvent également faire suivre les sessions de formation d'évaluations complémentaires afin de déterminer dans quelle mesure le programme d'apprentissage a permis d'améliorer les connaissances de l'employé.
6. Remédier rapidement aux pénuries de compétences
L'évaluation et la documentation régulières des compétences des employés vous permettent de vous adapter aux pénuries de compétences.
Scénario 1: Si un poste clé de l'organisation est inopinément vacant, vous pouvez rapidement accéder à vos données et dresser une liste de candidats possibles parmi vos propres employés. Cela rend tout processus de mobilité interne beaucoup plus court et plus efficace.
Scénario 2 : Si des compétences spécifiques font défaut au sein des départements ou des équipes, vous pouvez les détecter rapidement avant qu'elles n'aient un impact sur les performances de l'organisation. Lorsque vous savez quelles sont les compétences manquantes, vous pouvez élaborer un plan pour développer ces domaines grâce à une formation adéquate ou en recrutant de nouveaux talents.
Scénario 3: Le monde du travail évolue en permanence, et vos employés doivent donc posséder les aptitudes et les compétences nécessaires pour suivre le mouvement. Par exemple, il y a un an, la plupart des organisations n'exigeaient pas ou ne connaissaient même pas l'ingénierie rapide et la rédaction assistée par l'IA. Mais aujourd'hui, ces compétences sont précieuses pour les organisations qui veulent rester à la pointe du progrès.
7. Identifier et conserver le personnel clé
Les employés irremplaçables peuvent être des cadres supérieurs ou des professionnels ayant une connaissance approfondie des produits ou des compétences techniques que les autres membres de l'équipe ne possèdent pas.
Le fait de cataloguer ces informations au cours d'un processus d'évaluation des aptitudes et des compétences vous permet de savoir exactementqui sontqui sont vos employés essentiels et comment ils contribuent à votre organisation.
D'ici, Goal & Success Coach Juliet Dreamhunterfondatrice de Juliety, conseille d'utiliser ces informations pour élaborer des stratégies de planification de la relève et de fidélisation afin d'identifier les leaders potentiels et de faire un effort supplémentaire pour retenir les personnes clés.
"Une organisation peut offrir des opportunités de développement de carrière sur mesure ou des incitations supplémentaires pour retenir ce personnel clé. Comprendre qui sont ces employés irremplaçables permet également de planifier un éventuel transfert de connaissances, en veillant à ce que leurs compétences et leur expertise uniques restent au sein de l'organisation même s'ils choisissent de partir."
➡️ Évaluez et développez les aptitudes et les compétences de votre personnel avec Zavvy
Zavvy offre de multiples solutions pour soutenir la croissance et le développement de vos employés, en commençant par l'identification et l'enregistrement des compétences de base, puis en créant des programmes de formation et de perfectionnement sur mesure qui permettent à chaque employé d'atteindre son plein potentiel.
🔁 Logiciel de rétroaction à 360: Recueillez des commentaires multi-sources précieux pour évaluer les aptitudes et les compétences existantes.
📚 Plate-forme d'expérience d'apprentissage: Construisez des expériences d'apprentissage personnalisées à partir d'une vaste bibliothèque de cours de classe mondiale.
🌱 Logiciel de développement des employés: Créez un cycle de développement continu et comblez les lacunes en matière de compétences sur la base des compétences que vous avez identifiées lors de vos évaluations.
🤖 Zavvy AI: Abolir les silos en combinant chaque élément des RH dans un système unique et cohérent. Zavvy AI est un outil puissant qui génère automatiquement des zones de croissance basées sur les rôles des employés, les niveaux de compétence et les modèles de compétences respectifs. La plateforme holistique relie les cycles de rétroaction des employés antérieurs à des recommandations de formation exploitables dans le cadre d'un système intégré.
Quelle est la différence entre les aptitudes et les compétences ?
Les compétences sont des aptitudes spécifiques et acquises liées à des tâches ou à des connaissances que les employés peuvent développer au fil du temps. Elles englobent les compétences transférables, techniques et non techniques.
Les compétences sont plus holistiques et combinent des qualités plus larges, y compris les aptitudes, et englobent également les comportements, les connaissances et les capacités nécessaires à une performance efficace dans un rôle ou un contexte particulier.
Quelle est la méthode la plus répandue pour évaluer les compétences du personnel ?
L'évaluation des performances est un moyen très répandu d'évaluer les compétences du personnel. Vous pouvez utiliser l'évaluation des performances pour discuter d'échantillons de travail, de questions d'évaluation ou de commentaires de pairs afin de mieux comprendre les compétences d'un employé.
Quelle est la forme la plus courante d'évaluation des compétences ?
Les tests psychométriques constituent l'une des formes les plus courantes d'évaluation des compétences. Ces tests mesurent les aptitudes et la personnalité d'une personne afin de déterminer dans quelle mesure elle s'adapterait à un certain rôle ou à une certaine organisation. Ils fournissent également un aperçu des compétences d'une personne, que vous pouvez utiliser pour élaborer des programmes de formation efficaces. En combinaison avec d'autres tests, tels que des tests cognitifs, comportementaux et numériques (si nécessaire), les résultats indiquent le degré de compétence d'un employé dans le rôle qui lui est assigné.
Quels sont les différents outils d'évaluation des salariés utilisés pour évaluer les compétences ?
Les outils d'évaluation des compétences les plus courants sont l'évaluation des performances, les tests de compétences, les exercices de simulation et les entretiens. Vous pouvez utiliser chacune de ces méthodes pour évaluer les connaissances, les aptitudes et les comportements d'un employé dans le cadre de son travail. La meilleure pratique consiste à utiliser une combinaison de méthodes afin d'obtenir une vue d'ensemble de leurs capacités.
Lorelei Trisca
Lorelei est la responsable du marketing de contenu de Zavvy. Elle est toujours à l'affût des dernières tendances en matière de RH, des statistiques les plus récentes et des meilleures pratiques théoriques et réelles afin de faire connaître les moyens de créer de meilleures expériences pour les employés.