L'évaluation par les pairs des employés : Comment stimuler le moral et la productivité grâce à ce guide ultime
Nous sommes différents selon que nous sommes en présence de personnes que nous considérons comme nos égaux ou de personnes que nous considérons comme nos supérieurs.
Cela peut sembler peu flatteur pour la nature humaine, mais vos employés peuvent être des personnes complètement différentes avec leurs collègues qu'avec vous. C'est pourquoi le fait d'avoir un aperçu de cette facette d'eux vous donnera une idée plus complète de qui ils sont en tant que membres de l'équipe.
Une évaluation par les pairs vous donnerait donc deux types de munitions différentes :
- Une image plus précise de l'identité de vos employés.
- Un plus grand sens des responsabilités et des liens entre vos employés en ce qui concerne leur productivité quotidienne et le travail d'équipe.
Si votre entreprise envisage de mettre en place des évaluations par les pairs dans le cadre de votre système de gestion des performances, cela vaut vraiment la peine d'y jeter un coup d'œil !
Nous avons élaboré ce guide complet pour vous aider à faire en sorte que le vôtre soit aussi efficace que possible.
👯 Qu'est-ce que l'évaluation par les pairs?
L'évaluation par les pairs consiste à ce que vos employés s'évaluent mutuellement sur leurs compétences, leurs forces et leurs faiblesses. L'idée est d'identifier les domaines d'amélioration, de fixer des objectifs et d'avoir entre eux et avec leurs supérieurs des conversations constructives qui profitent à l'ensemble de l'équipe.
Pourquoi cela est-il susceptible de fonctionner ?
Les évaluations par les pairs offrent un espace de dialogue constructif, où les employés peuvent partager ouvertement leurs observations les uns avec les autres . Elles encouragent également l'autoréflexion, ce qui contribue à renforcer le sentiment d'appartenance et de responsabilité des membres de l'équipe.
Comment fonctionne l'évaluation par les pairs sur le lieu de travail ?
Dans le cadre d'une évaluation par les pairs sur le lieu de travail, les collègues évaluent périodiquement les performances de chacun pour s'assurer qu'ils atteignent les objectifs et que chaque personne est consciente des domaines à améliorer.
Les pairs peuvent évaluer divers éléments :
- les compétences en matière de leadership ;
- la capacité à résoudre les problèmes ;
- le style de communication ;
- la collaboration et la confiance ;
- la contribution globale à l'équipe.
📈 Pourquoi les évaluations par les pairs sont bénéfiques pour l'ensemble de l'organisation
En apportant un soutien et un partage des connaissances, les évaluations par les pairs vous permettent d'identifier les risques avant qu'ils ne deviennent des problèmes importants, ce qui conduit généralement à de meilleurs résultats dans l'ensemble des départements.
Par exemple, une évaluation par les pairs peut révéler des ressentiments entre les membres d'une équipe qui travaillent en étroite collaboration, ce qui vous permet d'intervenir avant que la situation ne s'aggrave.
L'idéal est d'avoir une équipe performante et heureuse.
Que se passe-t-il lorsque les équipes comprennent leurs points de vue respectifs ?
- La résolution des problèmes devient plus facile.
- Les modes de communication deviennent plus efficaces.
- Le moral augmente grâce à une meilleure reconnaissance.
💡 Comment le retour d'information des pairs peut-il contribuer au processus de révision ? 6 Avantages
L'intégration du retour d'information des pairs dans le processus d'évaluation garantit que les évaluations sont multiformes et ancrées dans la dynamique réelle du travail quotidien, ce qui améliore la précision et l'utilité des évaluations des performances.
Le retour d'information des pairs n'est pas seulement bénéfique pour les employés; vous pouvez l'utiliser pour identifier les domaines nécessitant une formation supplémentaire, des ressources ou de nouveaux processus.
Le résultat global ? Tout le monde gagne !
Une plus grande transparence
Au lieu de s'appuyer sur les commentaires subjectifs d'un seul responsable, les évaluations par les pairs permettent à vos employés de bénéficier d'une évaluation honnête de la part de ceux qui travaillent à leurs côtés quotidiennement.
Il favorise un environnement de responsabilisation, où chacun s'efforce de réussir ensemble.
Plus d'informations qualitatives sur les personnes examinées
Les pairs qui travaillent sur les mêmes projets ou équipes comprennent souvent mieux les tâches, les objectifs et les fonctions qu'un manager. Par conséquent, l'intégration de leurs commentaires dans les évaluations peut apporter une grande valeur ajoutée.
Il permet aux superviseurs d'avoir un aperçu unique de la dynamique de l'équipe et des informations sur les comportements négligés.
Le résultat ? Des évaluations de performance plus holistiques, plus précises et plus significatives.
Découvrir les talents cachés
En permettant aux employés de fournir un retour d'information critique, nous pouvons libérer une mine de connaissances de la part de nos équipes sur les personnes qui ont un potentiel qui aurait pu passer inaperçu.
Cette pratique permet à chacun de briller grâce à la collaboration entre pairs, au lieu de s'appuyer uniquement sur des évaluations et des révisions descendantes.
Aider à contrôler et à mesurer les performances
Grâce à l'évaluation par les pairs, vous pouvez aider vos collaborateurs à promouvoir des habitudes positives tout en gérant les tendances négatives parmi leurs collègues, ce qui peut améliorer l'atmosphère générale et la productivité de l'organisation.
Des informations professionnelles provenant de sources multiples peuvent vous donner une image plus complète des performances de vos équipes et vous aider à prendre des décisions en conséquence.
⚖️ Voici 38 indicateurs permettant de mesurer les performances. Tenez-en compte lors de la mise en place des évaluations par les pairs.
Favoriser la collaboration
Le retour d'information par les pairs donne aux employés la possibilité d'apprendre les uns des autres et de tirer parti de l'expérience collective de l'ensemble de l'équipe. Ils deviennent ainsi capables d'acquérir des connaissances à partir de perspectives uniques, de partager des idées et de réfléchir ensemble à des solutions.
Favoriser une culture ouverte du retour d'information
La première étape pour instaurer une culture du retour d'information est de fournir aux employés des conseils appropriés afin que chacun se sente à l'aise pour formuler des critiques directes mais constructives.
L'objectif est de veiller à ce que les conversations sur le retour d'information restent respectueuses tout en contribuant à améliorer les performances de l'équipe dans son ensemble.
Conseil : les options de retour d'information anonyme encouragent les gens à exprimer leurs pensées plus honnêtement, sans craindre de représailles ou de vous ennuyer avec des réponses trop positives.
🕵️♀️ Avantages et inconvénients de l'évaluation par les pairs sur le lieu de travail
L'évaluation par les pairs permet de recueillir le point de vue de personnes qui connaissent de première main les habitudes de travail et la présence au bureau de l'employé.
L'implication des pairs fonctionne très bien lorsque l'évaluateur n'a pas d'intérêt direct dans un résultat particulier.
D'autre part, on peut raisonnablement craindre que la pensée de groupe ne prenne le dessus sur les évaluations ou que les relations personnelles entre pairs au sein d'une équipe ne provoquent des préjugés.
Pesons le pour et le contre plus en détail.
👍 3 Avantages de la méthode d'évaluation par les pairs
Un plus grand engagement
Les employés savent que leurs pairs leur donnent un retour d'information sur leurs performances, ce qui les encourage à être plus réactifs et proactifs dans leur travail.
Par exemple, au cours d'un projet de développement de logiciel, les employés savent que leurs pairs examineront leur code et leur feront part de leurs commentaires. Cela les encourage à prêter plus d'attention à leur travail, à déboguer leur code de manière approfondie et à maintenir un code propre et lisible afin d'améliorer les performances globales.
Des données plus pertinentes
La multiplicité des points de vue vous permet de mieux comprendre les performances des employés et les domaines à améliorer.
Par exemple, dans une équipe de marketing, vous comprendrez comment chaque employé contribue aux campagnes et coopère avec les autres membres de l'équipe. Cet aperçu peut révéler des forces et des faiblesses, par exemple les excellentes compétences d'un employé en matière de rédaction, mais la nécessité d'améliorer le brainstorming collaboratif.
Amélioration de la communication
Le processus d'évaluation par les pairs encourage une communication constructive entre collègues en créant un espace sûr pour un dialogue ouvert et l'échange d'idées.
👎 4 Inconvénients de la méthode d'évaluation par les pairs
Temps de travail
Le processus d'évaluation par les pairs peut prendre beaucoup de temps, car il exige que plusieurs personnes fournissent un retour d'information, ce qui peut s'accumuler et détourner d'autres tâches.
Par exemple, dans une équipe de vente de 10 personnes, chaque individu doit évaluer les performances de 9 autres coéquipiers. Ce long processus prend un temps précieux par rapport aux activités de vente quotidiennes et aux autres responsabilités.
Risque de partialité personnelle
Même si l'anonymat fait partie du processus d'évaluation, il existe toujours un risque de partialité personnelle lorsqu'il s'agit d'évaluations par les pairs, en raison de la nature subjective de l'évaluation.
Par exemple, un employé peut donner un avis trop positif à un collègue avec lequel il est ami en dehors du travail. À l'inverse, un autre employé peut évaluer plus sévèrement quelqu'un en raison d'un désaccord passé, faussant ainsi les résultats de l'évaluation.
Difficile de comparer les résultats
Il peut être difficile de comparer les résultats de différents pairs, car chacun a son opinion sur ce qui constitue une performance ou un ensemble de compétences réussies.
Par exemple, dans une équipe de service à la clientèle, un pair peut donner la priorité aux compétences en matière de résolution de problèmes. Dans le même temps, un autre peut mettre l'accent sur le style de communication. Ces divergences d'opinion peuvent compliquer la tâche de la direction, qui doit évaluer les performances globales et comparer équitablement les employés.
Champ d'application limité
Parce que le processus est limité dans sa portée et qu'il repose sur des collègues qui peuvent ne pas être aussi compétents dans certains domaines. Par conséquent, les pairs peuvent passer à côté de certains détails ou qualités cruciaux dans le processus d'évaluation.
Par exemple, dans un département de recherche et de développement, un ingénieur spécialisé dans la science des matériaux peut ne pas avoir les mêmes connaissances en électronique. Par conséquent, lorsqu'il évalue un collègue qui travaille principalement sur des composants électroniques, l'ingénieur peut négliger des détails cruciaux ou ne pas évaluer correctement les performances de son collègue. Dans ce cas, quelle est la valeur de leurs idées ?
🤯 Le processus d'évaluation par les pairs peut-il être accablant pour les employés?
Il ne fait aucun doute que le processus d'évaluation par les pairs peut submerger les employés pour diverses raisons.
- Stress lié à l'évaluation: Les employés peuvent se sentir stressés à l'idée que leurs pairs évaluent leurs performances. Ils peuvent s'inquiéter de la façon dont leurs collègues perçoivent leur travail et de l'impact que cela aura sur leurs relations professionnelles.
- Anxiété à l'idée de fournir un retour d'information: Certains employés peuvent se sentir anxieux à l'idée de donner un retour d'information honnête à leurs pairs. Surtout si ce qu'ils ont à dire est négatif ou critique. Ils peuvent craindre de nuire à leurs relations de travail ou d'être perçus comme trop sévères.
- Difficulté à faire la part des choses entre les opinions personnelles et professionnelles: Les employés peuvent éprouver des difficultés à séparer leurs sentiments personnels de leur évaluation professionnelle du travail d'un collègue. Ce conflit interne peut rendre le processus accablant.
- La peur des représailles: Les employés peuvent hésiter à fournir un retour d'information honnête, craignant des représailles ou un traitement défavorable de la part des collègues qu'ils évaluent.
Compte tenu de tous ces risques et problèmes, il est essentiel d'instaurer une culture de soutien et de transparence autour du processus d'évaluation par les pairs :
- Fournir des lignes directrices claires.
- Proposer une formation sur la manière de donner et de recevoir un retour d'information.
- Envisagez de préserver l'anonymat afin de réduire le stress et l'accablement associés aux évaluations par les pairs.
Nous reviendrons sur ce point dans les sections suivantes.
🪜 Comment démarrer l'évaluation des employés par leurs pairs en 10 étapes
S'ils ne sont pas menés correctement, les examens par les pairs peuvent susciter des réactions négatives et un manque de confiance sur le lieu de travail.
Mais existe-t-il un processus d'évaluation par les pairs unique ? Réponse courte : Non.
Cependant, nous avons souligné dix étapes à prendre en compte lors de la création d'un processus à partir de zéro.
Et même si vous avez mis en place un processus, prenez en compte nos conseils pour l'améliorer encore.
1. Élaborer une stratégie pour votre processus d'évaluation par les pairs
Pour mettre en place un processus efficace d'évaluation par les pairs, il faut d'abord répondre à quelques questions essentielles :
- L'examen par les pairs fera-t-il partie d'un processus à 360° ? Ou une opération autonome ?
- Les évaluations par les pairs contribueront-elles aux décisions en matière de rémunération ?
- Quel est l'objectif du retour d'information ? S'agit-il uniquement d'évaluer les performances ou de fournir des opportunités de développement ?
Une fois que vous aurez répondu à ces questions, vous pourrez élaborer une stratégie globale qui répondra aux objectifs fixés par votre organisation.
2. Décidez si l'anonymat vous convient
Nous avons déjà évoqué l'anxiété liée à l'évaluation des pairs et la crainte de gâcher les relations professionnelles. L'un des moyens d'atténuer ces problèmes consiste à recueillir les commentaires de manière anonyme.
Mais l'anonymisation des avis présente aussi des inconvénients. Par exemple, les gens peuvent être plus enclins à donner une évaluation négative s'ils n'ont pas à mettre leur nom dessus.
Dans le cas de Netflix, l'anonymat n'avait pas de sens pour leur culture qui consiste à offrir un retour d'information franc.
Il est amusant de constater qu'ils ont commencé par des formulaires anonymes, mais que les gens signaient avec leur nom.
En associant leurs critiques ou leurs compliments à leur nom, les employés ont montré qu'ils vivaient dans une culture où donner significatif est essentiel plutôt que d'être l'occasion de dire du mal de quelqu'un.
🎥 Lisez l'étude de cas complète sur la gestion des performances de Netflix pour découvrir d'autres approches uniques pour stimuler la haute performance, comme le "test du gardien".
3. Définir les attentes concernant le processus
Impliquez les responsables et les employés de tous les services dès les premières étapes de votre projet.
Vous apporterez des points de vue extérieurs tout en réduisant les risques de problèmes ultérieurs, ce qui ne fait que gaspiller du temps et de l'enthousiasme .
Indiquez clairement à l'avance les commentaires que vous souhaitez recevoir afin que les évaluateurs sachent sur quoi se baser.
Bien qu'ils ne soient pas nécessairement des experts dans le domaine sur lequel vous travaillez, leurs observations peuvent s'avérer précieuses pour repérer les erreurs ou offrir des perspectives de plus haut niveau.
4. Définir le processus de sélection des pairs
Lorsqu'il s'agit de réaliser des évaluations par les pairs efficaces, la sélection est vitale !
Voici quelques bonnes questions à se poser lors de la sélection des candidats :
- Qui nomme ?
- Qui approuve ?
- Devrait-il y avoir un nombre maximum de pairs par évaluateur ?
- Qui peut ou doit être un pair ?
La personne ou l'équipe responsable de la nomination des pairs doit tenir compte d'une série de facteurs, tels que
- Niveau d'expérience
- Diversité d'opinions
- Niveau de confiance
Limiter le nombre de pairs qui évaluent un employé peut également être bénéfique, car un trop grand nombre de voix peut rendre le processus difficile.
Qui peut être un pair ?
Toute personne dont le travail est lié ou pertinent pour la personne évaluée - les anciens mentors ou collègues sont tous concernés et peuvent apporter une contribution précieuse au processus d'évaluation.
Découvrez d'autres bonnes pratiques pour choisir vos évaluateurs.
5. Créez votre enquête et vos questions sur l'évaluation par les pairs
La création d'une enquête efficace sur l'évaluation par les pairs peut s'avérer délicate.
Vous devez réfléchir attentivement aux questions que vous posez et au choix des mots que vous utilisez.
- Veillez à ce que les questions de l'enquête portent sur des situations spécifiques afin d'obtenir les réponses les plus précises possibles.
- Incluez des questions ouvertes qui invitent à des réflexions uniques et permettent à vos pairs de donner plus de contexte à leurs réflexions.
- Pensez à ajouter des instructions concrètes sous chaque question.
Par exemple, Google demande aux pairs de réfléchir sur les points suivants :
- Une seule chose que la personne devrait faire davantage.
- Une chose qu'ils pourraient faire différemment pour avoir plus d'impact.
"Nous avons pensé que si les gens n'avaient qu'une seule chose à se mettre sous la dent, ils auraient plus de chances de parvenir à un véritable changement que s'ils divisaient leurs efforts". Laszlo Bock, ancien Senior Vice President of People Operations chez Google, dans son livre Les règles du travail.
🤖 Lire l'étude de cas complète sur la gestion des performances de Google.
📝 Élaborés par nos spécialistes de l'apprentissage, voici quelques modèles d'évaluation par les pairs des employés que vous pouvez utiliser immédiatement.
6. Pour que le retour d'information des pairs soit significatif, distribuez les responsabilités professionnelles et les compétences requises de chaque personne évaluée.
Définissez les responsabilités professionnelles et les compétences requises de chaque personne évaluée. L'objectif est que toutes les personnes impliquées aient la meilleure compréhension possible de ce que font leurs collègues et de ce dont ils ont besoin pour être performants.
En établissant un lien entre les responsabilités professionnelles et le retour d'information, les pairs pourront formuler des suggestions d'amélioration plus ciblées.
Par exemple, l'un de vos graphistes a fait l'objet d'une évaluation par ses pairs :
"Vos compétences en matière de présentation sont excellentes et vous êtes capable de capter l'attention de votre auditoire. Toutefois, j'ai remarqué que vous pourriez améliorer vos compétences en matière d'analyse de données, en particulier lorsqu'il s'agit d'utiliser des techniques statistiques avancées et d'interpréter des données complexes. Vous devriez envisager de suivre un cours d'analyse de données pour améliorer vos compétences dans ce domaine."
Ce retour d'information est valable et raisonnable, car les compétences en matière d'analyse de données peuvent s'avérer précieuses dans divers contextes professionnels.
Toutefois, pour un graphiste, dont les principales responsabilités consistent à créer des designs visuellement attrayants et à communiquer des idées par le biais d'éléments visuels, des compétences avancées en matière d'analyse de données peuvent ne pas être directement liées à ses fonctions principales.
Vous voulez donc éviter ce scénario.
7. Communiquer les méthodes, les attentes et les délais du nouveau processus d'évaluation par les pairs à tous les membres de l'entreprise.
Une communication claire est essentielle pour la mise en œuvre réussie de tout nouveau processus.
Discutez avec vos équipes de la manière dont vous allez mettre en place les évaluations par les pairs, des calendriers, des objectifs et des attentes.
Encouragez-les à utiliser ces informations pour créer un environnement d'apprentissage efficace qui valorise le dialogue ouvert.
8. Former les pairs à donner un retour d'information efficace
Les évaluations par les pairs peuvent s'avérer extrêmement utiles, surtout lorsqu'elles sont formulées de manière constructive et qu'elles sont reçues avec un esprit ouvert. Mais tout le monde n'est pas à l'aise pour donner son avis.
Ce défi est devenu évident, par exemple, pour Zappos lors de la refonte de son système d'évaluation des performances :
"Fournir un retour d'information vraiment significatif n'est pas une compétence que l'on apprend à beaucoup d'entre nous. Certaines personnes sont nées avec du tact et de la grâce, mais pour le reste d'entre nous, les conversations inconfortables sont, eh bien....inconfortables." Darshan Bhatt, développeur chez Zappos, s'est concentré sur le développement d'outils pour favoriser une culture d'entreprise positive.
👠 Lisez l'étude de cas complète sur l'évaluation des performances de Zappos pour découvrir comment les valeurs culturelles peuvent être l'étoile polaire de tout effort de performance et de croissance.
Vous ne pouvez donc pas attendre de vos pairs qu'ils donnent un sens à votre travail par défaut. Il est donc important de former les autres à donner un retour d'information efficace.
Cette formation doit leur apprendre à
- Soyez précis et constructif.
- Évitez les phrases génériques qui n'apportent pas beaucoup d'informations.
- Commentez les faits et les preuves plutôt que les opinions.
- Gardez un langage respectueux et professionnel.
- Fournir des conseils exploitables.
- Se concentrer sur le contexte immédiat plutôt que d'évaluer la personne qui se cache derrière le travail.
Et pour être sûr de bien faire passer vos idées, incluez quelques exemples de phrases d'évaluation par les pairs. Incluez des exemples positifs et négatifs pour illustrer les choses à faire et à ne pas faire.
Si vous ne formez pas tous les participants à l'évaluation des performances, vous ne ferez que répéter le même processus de retour d'information encore et encore, sans aucun progrès tangible entre-temps.
Adopter ce type d'attitude constructive à l'égard du retour d'information peut prendre du temps. Mais cela vaut la peine d'être patient.
Avec un peu d'entraînement, vous et vos pairs pouvez organiser des sessions de révision agréables qui se traduisent par des progrès significatifs pour tout le monde.
9. Suivre les résultats de manière cohérente
Le suivi des résultats ajoute une couche supplémentaire de responsabilité et peut stimuler la performance continue. Il renforce également la cohésion de l'équipe, car les gens s'efforcent d'être meilleurs ensemble.
Zavvy peut vous aider. Nos analyses de feedback vous permettent d'obtenir de meilleures informations et plus de contexte sur l'évolution de chaque employé.
10. Recueillir un retour d'information sur le processus lui-même
Le déploiement s'est-il déroulé comme prévu ?
Les pairs se sont-ils sentis préparés ?
Les délais étaient-ils réalistes ?
Quels ont été les taux de participation à l'enquête ?
Quelle a été la qualité des informations partagées par les pairs ?
Poser ces questions peut vous aider à améliorer votre processus actuel d'évaluation par les pairs et à mettre en œuvre toute stratégie future en matière de ressources humaines.
🚫 Ce qu'il faut faire et ne pas faire pour mettre en place un processus constructif d'évaluation par les pairs
La mise en place d'un processus efficace d'évaluation par les pairs favorise un retour d'information ouvert entre les collègues tout en leur permettant de mieux comprendre leurs forces et leurs faiblesses.
Voici quelques conseils pour mettre en place un processus constructif d'évaluation par les pairs.
Ne faites pas l'impasse sur la formation des employés et des cadres
Une erreur facile à commettre est de penser que les employés n'ont besoin que de peu ou pas de formation pour appliquer ou recevoir un retour d'information de manière efficace.
Au contraire, en l'absence d'instructions appropriées, il y a de fortes chances que les évaluations par les pairs soient mal comprises et inefficaces . La critique a le don de mettre les nerfs à vif.
La formation peut demander un effort supplémentaire, mais elle aidera les employés à comprendre ce que l'on attend d'eux lors de ces discussions et comment ils doivent respectivement donner et recevoir un retour d'information.
N'oubliez pas de documenter votre processus et de rendre l'information facilement accessible à tous.
Il est impératif de ne pas oublier l'aspect documentaire lors de la mise en place d'un processus d'évaluation par les pairs.
Un processus clairement documenté permet à tout le monde d'être sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les attentes, les délais et les autres règles.
Bien entendu, un accès rapide à ces informations est également essentiel .
À l'adresse Zavvy, nous utilisons des parcours de formation qui complètent les cycles d'évaluation des performances. Ces parcours présentent l'outil aux participants (différents supports de formation pour les employés et les cadres) et leur apprennent à donner et à recevoir un retour d'information constructif.
Vous devez également documenter tous les changements ou modifications en un seul endroit.
Personne ne devrait avoir à chercher des informations !
N'oubliez pas de créer des règles précises de nomination et d'approbation par les pairs.
Des lignes directrices claires garantissent que le processus de sélection des pairs est équitable et objectif, réduisant ainsi le risque de partialité personnelle ou de favoritisme.
Ce que vous voulez faire, c'est.. :
- Créer des conditions équitables pour tous les employés, quelles que soient leurs relations au sein de l'organisation.
- Prévenir les conflits d'intérêts en veillant à ce que les pairs n'aient aucune relation personnelle ou professionnelle susceptible de compromettre l'objectivité du retour d'information fourni.
- Inclure diverses perspectives dans le processus d'évaluation afin de mieux comprendre les performances d'un employé et sa contribution à l'organisation.
Un ensemble normalisé de critères pour la nomination et l'approbation des pairs permet également de maintenir la cohérence dans l'ensemble de l'organisation. Cette cohérence permet à la direction et aux employés de faire confiance au processus, sachant qu'un groupe de pairs similaire évalue tout le monde.
📊 Que faire des résultats de l'évaluation par les pairs?
L'intérêt de recueillir des informations en retour est de trouver des possibilités d'amélioration et de favoriser le changement.
Vos employés doivent donc être en mesure d'utiliser le retour d'information pour améliorer leur travail. Faites en sorte que ce soit une évidence pour eux de la manière suivante.
Formation personnalisée
Une fois le processus d'évaluation par les pairs terminé, vous avez recueilli des informations sur les points forts, les domaines à améliorer et les défis uniques de votre personnel. Utilisez-les pour :
- Concevoir des programmes axés sur l'apprentissage par l'expérience, tels que l'observation au poste de travail ou l'apprentissage, dans le cadre desquels les employés peuvent apprendre par la pratique.
- Créez des supports interactifs qui favorisent l'engagement, tels que des vidéos ou des podcasts.
- Utiliser la technologie pour personnaliser l'expérience d'apprentissage. Par exemple, vous veillez à ce que les personnes aient accès au matériel de formation à tout moment et à partir de n'importe quel appareil.
- Utilisez des évaluations formatives tout au long du processus d'apprentissage pour vous assurer que vos employés maîtrisent les concepts clés avant de passer à des sujets plus complexes. (Vous pouvez également utiliser le site Zavvy pour suivre leurs progrès et évaluer leur motivation).
Plans de développement
Au lieu de laisser vos employés se sentir découragés ou dépassés par le retour d'information, profitez-en pour réfléchir à la manière dont ils peuvent utiliser ces observations critiques pour se développer.
Voici un conseil pour commencer :
- Consulter chaque employé pour évaluer ses objectifs et créer un plan adapté à ses besoins.
- Élaborez un calendrier réalisable pour la réalisation de chaque tâche/objectif et de chaque étape pour vous assurer qu'ils sont sur la bonne voie.
- Offrir des incitants pour la réalisation de certaines parties du plan de développement, tels que des possibilités de formation supplémentaires ou des récompenses.
➡️ Permettez à votre personnel de Zavvy
Le fait est que tout ce que nous avons décrit ci-dessus décuplera votre chiffre d'affaires si vous l'exécutez correctement.
Le problème est que le retour d'information est un processus continu, et les évaluations par les pairs le sont tout particulièrement (il est fastidieux de faire correspondre les bons employés avec les évaluateurs appropriés).
Mettez en place un processus d'évaluation par les pairs entièrement personnalisable avec Zavvy pour normaliser la culture du retour d'information dans votre entreprise. Nous proposons un logiciel qui systématise :
- 🤫 F eedback anonyme
- 🔁 Rétroaction ascendante, descendante et par les pairs
- 🌱 Plans de développement pour des étapes ultérieures claires
Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire avec un tel système, par exemple :
- Organisez des entretiens récurrents sur le développement et des contrôles individuels.
- Élaborez des processus de retour d'information uniques pour vos employés à distance.
Créez des enquêtes uniques qui abordent les domaines problématiques, distribuez-les et assurez-en le suivi en un clic.
Commencez à utiliser Zavvy au maximum de son potentiel dès le premier jour grâce aux modèles proposés par nos spécialistes de l'apprentissage.
Réservez une démonstration pour découvrir comment Zavvy peut vous aider à répondre à vos besoins spécifiques en matière de travail.
❓ FAQ
Qu'est-ce qu'un examen de pair à pair ?
On parle d'évaluation entre pairs lorsque deux ou plusieurs pairs fournissent un retour d'information sur leur travail ou sur les mesures qu'ils ont prises pour améliorer leurs compétences ou leurs performances. Ils permettent aux employés de créer un plan d'action avec des solutions et un calendrier pour effectuer des changements sur la base des éléments discutés lors de l'évaluation.
Comment un processus d'évaluation par les pairs améliore-t-il les performances sur le lieu de travail ?
Les processus d'évaluation par les pairs peuvent être un outil précieux pour cultiver une main-d'œuvre engagée et responsabilisée. En offrant aux employés un forum où ils peuvent donner et recevoir un retour d'information de la part de leurs pairs, vous pouvez exploiter le savoir collectif de leurs équipes, créant ainsi une opportunité pour que les compétences de chacun soient reconnues et mises en valeur.
Quels sont les principaux objectifs des évaluations par les pairs ?
Les principaux objectifs des évaluations par les pairs sont les suivants :
- Aider à identifier les problèmes.
- Renforcer le travail.
- Formuler des critiques constructives en tenant compte du point de vue des autres.
- Guider les employés dans la bonne direction en ce qui concerne les domaines d'amélioration.
Les données fournies par les pairs seront-elles fiables ? Que se passe-t-il si les pairs s'évaluent mutuellement sur la base de leur amitié ?
Les pairs peuvent s'évaluer les uns les autres sur la base de l'amitié plutôt que de critères d'évaluation clairs.
Vous pouvez atténuer ce risque en définissant des critères clairs pour la nomination des pairs et en posant une question préliminaire dans l'enquête auprès des pairs afin de déterminer si les pairs concernés ont une expérience directe du travail de la personne évaluée.
Il s'agit de mesures de validation supplémentaire du retour d'information d'un pair.