9 Tendencias de Employee Onboarding para 2024: Back to Human
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16 de febrero de 2024
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Al pasar a trabajar a distancia, la incorporación de empleados virtuales se convirtió en la nueva norma. Al igual que su organización, muchas otras empresas experimentaban este cambio por primera vez. El trabajo a distancia, antes soñado por muchos, se convirtió en una realidad para todos. Y, a primera vista, todo parece ir bien.
Pero tómese un momento para reflexionar sobre la experiencia de incorporación virtual de su organización.
Pregúntese: ¿Qué grado de comunicación existe entre su empresa y el contratante?
¿Ha percibido su nuevo empleado un sentimiento positivo hacia su jefe?
¿Se sintieron vinculados a la cultura de trabajo de su empresa?
El Dr. Brooks Holtom, catedrático de Gestión de la McDonough School of Business, la Dra. Elora Voyles, profesora adjunta de Psicología Industrial/Organizativa de la Southern Illinois University, y David Niu, fundador y CEO de TINYpulse , encargaron un estudio que pone de relieve precisamente estos problemas subyacentes de la incorporación remota.
La falta de reconocimiento entre compañeros y un menor compromiso con los valores de la empresa fueron las principales preocupaciones.
¿Una gran parte del problema?
Pocas empresas estaban preparadas para una transición a gran escala del trabajo tradicional al trabajo a distancia y la incorporación.
Pero tenemos que ir un poco más allá para diseñar un programa de incorporación adecuado a los espacios de trabajo en evolución.
Ya sea a distancia o con un horario de trabajo híbrido, analicemos la próxima ola de tendencias en la incorporación de empleados, una que garantice una baja rotación de personal y un alto nivel de compromiso y productividad.
1. La incorporación a distancia o híbrida seguirá evolucionando
Las cuatro C de la incorporación tradicional -cumplimiento, clarificación, cultura y conexión- también se aplican a la incorporación remota o híbrida. Suelen ser las dos últimas las que se ven afectadas. Una encuesta de Toggl reveló que el 60% de los directores de RR.HH. tuvieron que adaptarse a la incorporación de empleados a distancia.
Construir la cultura a distancia
Los kits de bienvenida son atractivos y ofrecen un buen comienzo para recibir a los nuevos empleados. Pero, ¿son suficientes para promover los valores de su empresa? Para ello, necesita crear espacios que permitan una mayor comunicación entre iguales. Un espacio en el que los empleados actuales puedan compartir sus experiencias de trabajo en la empresa. Piense en blogs internos, debates en los canales de Slack , empleados existentes que ofrezcan consejos prácticos y líderes que mantengan charlas individuales con los nuevos empleados.
Los nuevos empleados deben sentirse bienvenidos y escuchados. Establecer la seguridad psicológica en el trabajo es crucial en esta guerra por el talento.
Prezly, una empresa que da prioridad al trabajo a distancia, pide a sus líderes que repasen la documentación de incorporación con los nuevos empleados. Los empleados están al tanto de todo lo que ha ido bien o mal a través de su blog interno y se les anima a que se den mutuamente su opinión y reconocimiento.
Crear vínculos humanos en Internet
Las conexiones significativas son una métrica imposible de seguir, pero su ausencia tiene resultados no tan sorprendentes. Los trabajadores a distancia expresan sus dificultades para crear vínculos personales y cambiar de trabajo. Les resulta más fácil renunciar porque nunca han conocido a sus compañeros en persona.
La incorporación, que suele ser una experiencia de grupo compartida, se ha convertido en una experiencia de aislamiento. Volvamos a lo social con almuerzos virtuales, refrigeradores de agua digitales y otras actividades de grupo. Por ejemplo, Microsoft ha dado en el clavo con su experiencia de incorporación remota de diferentes maneras. Los directivos crean itinerarios de incorporación personalizados, celebran reuniones 1:1 antes y con más frecuencia, y dan prioridad a la experiencia del nuevo empleado.
Otras empresas que dan prioridad al trabajo remoto, como Buffer y Zapier , celebran retiros anuales que ofrecen a los empleados nuevos y existentes un espacio sin presiones para estrechar lazos. De este modo se consigue un equilibrio entre el trabajo a distancia y la creación de conexiones personales a través de reuniones virtuales, una tendencia de incorporación definitoria de 2024.
2. Reembarcar a los empleados tras una pandemia
Si se pregunta por qué demasiados empleados abandonan su organización, probablemente se deba a una mala experiencia de reincorporación.
El reboarding o reincorporación significa volver a familiarizar a los empleados con la cultura de su organización y su equipo. Para ello, hay que modificar el plan de incorporación y adaptarlo al modelo de trabajo a distancia.
La desafortunada realidad es que la mayoría de las empresas -según admiten ellas mismas- prestan poca o ninguna atención a sus procesos de incorporación o reincorporación.
Con los modelos híbridos configurando nuestra forma de trabajar, es importante guiar a sus empleados a través de los horarios de trabajo, las herramientas de comunicación y la documentación necesaria. Como responsable de RRHH, debe planificar los cambios culturales y de comportamiento. Por ejemplo, mientras que el apretón de manos empresarial ha desaparecido, las preocupaciones sobre COVID siguen existiendo.
Cada persona respondió a la pandemia de forma diferente y sufrió tensiones únicas. Su plan de reincorporación debe tenerlo en cuenta. Empieza por planificar reuniones 1:1 lo antes posible para ayudar a los empleados que vuelven a la oficina a tiempo completo o parcial.
3. Centrarse en programas de integración
Los estudios han demostrado una y otra vez que la diversidad nos hace más inteligentes, creativos y diligentes. Las prácticas de contratación lo tienen en cuenta, pero la mayoría de los programas de incorporación se centran en el tiempo de productividad.
Mientras que el tiempo de productividad es una métrica que la mayoría de los profesionales de RR.HH. miden porque es eficiente, la incorporación debería centrarse en la productividad de por vida. Y los programas inclusivos de incorporación son una forma excelente de conseguirlo.
Impartir a los nuevos empleados una sesión de iniciación a la DEI (diversidad, equidad e inclusión).
Invítelos a foros internos en los que puedan debatir cuestiones cruciales.
Enlace a recursos que expliquen el compromiso de su empresa con la DEI a través de ejemplos
Comparta el vocabulario de la empresa: acrónimos, jerga y un glosario para que los nuevos empleados se pongan al día.
Personalice la experiencia de incorporación con controles periódicos
Animar a las personas contratadas a que aporten todo su ser al trabajo.
4. Onboarding 2.0: Más largo y guiado
A menudo nos preguntan cuánto tiempo debe durar el onboarding. A decir verdad, puede variar entre una semana y 90 días, o incluso más. Le aconsejamos que tenga siempre en cuenta la evolución del panorama laboral. Pero, en general, planificar a largo plazo merece la pena: En la mayoría de los trabajos, la gente necesita orientación y recordatorios adecuados más allá de la primera semana. Y a menudo también más allá de la semana 12.
Onboarding más largo frente a sprints cortos
Cuanto más tiempo se dedique a la incorporación de los empleados, mayor será la retención. Es probable que las empresas remotas e híbridas dediquen más recursos a un proceso de incorporación más largo y guiado.
Según la guía de incorporación remota de Nigel Wright Group, "siempre hay que procurar "sobrecomunicarse" durante el proceso de incorporación remota, lo que implica muchas reuniones y conversaciones virtuales con todo el equipo, durante un periodo de incorporación más largo de lo previsto inicialmente".
Alexander Young, fundador y consejero delegado de Virti y miembro de NHS Innovation, recomienda que la incorporación sea una experiencia continua.
En lugar de poner fin a la incorporación después de la primera semana o de los 90 días, continúe incorporando a los empleados durante al menos un año. Esto refleja los valores de su empresa, el compromiso de ayudar a su gente a crecer y crea relaciones públicas positivas para su organización.
Incorporación guiada: Programas de compañeros y tecnología
Sin lugar a dudas,Los programas de compañeros de Onboarding para nuevos empleados aumentan la productividad, la satisfacción en el trabajo y mejoran la retención. Dos empresas, Microsoft y Buffer , defienden esta idea con su programa de compañeros personalizado y atractivo.
Mientras que los programas de compañeros ayudan a los nuevos empleados a establecer conexiones humanas, los programas de incorporación guiada también pueden ser impulsados por la tecnología.
De este modo, los nuevos empleados pueden aprender a su ritmo y sobre la marcha. No obstante, es importante saber que las herramientas digitales de incorporación no sustituyen a la interacción humana.
5. Automatización de la incorporación con un toque humano
Ampliar la incorporación no significa ahogar a los empleados en papeleo. Consigue que todo el papeleo esté firmado y completado antes del primer día, es decir, durante la fase previa a la incorporación.
JaredAtchinson, cofundador de WPForms, comparte: "Puedes mejorar el proceso de incorporación implementando la automatización. la formación, los formularios y la educación sobre políticas son áreas que se pueden completar mediante la automatización para que puedas crear una experiencia de incorporación sin problemas."
En una encuesta realizada por Super CIO a 1.500 empleados, el 40% de los recién contratados afirmaron que tardaban demasiado tiempo en obtener respuestas de Recursos Humanos. La automatización libera ese tiempo para que puedas relacionarte con los recién contratados de forma significativa.
La incorporación digital no tiene por qué ser estática. Una sección de comentarios en los recursos de formación y los canales Slack o Teams fomentan el aprendizaje entre iguales.
6. La incorporación de los empleados será más interactiva
La incorporación gamificada no es nueva. En 2018, Deloitte lanzó un juego interactivo, "The Chosen Analyst", para incorporar nuevos analistas. Los analistas disfrutaron aprendiendo nuevas habilidades y software de consultoría, y el juego temático de apocalipsis zombie fue un éxito instantáneo. ¿Y lo mejor? Ayudó a Deloitte a reducir sus costes de incorporación.
Pero, ¿por qué está esto en una lista de tendencias de incorporación en 2024? Con el trabajo a distancia en pleno apogeo, las empresas están aplicando procesos de incorporación creativos, como la incorporación virtual y por vídeo.
Otras ideas para gamificar la experiencia de incorporación: In situ: organice una búsqueda del tesoro, organice un trivial A distancia: Organiza una búsqueda del tesoro utilizando el organigrama, prueba el juego Who's Who de Pingboard Presencial/Remoto: crea una tabla de clasificación para el aprendizaje y concede insignias.
7. La inteligencia artificial remodelará la contratación en 2024
Los chatbots de IA están transformando digitalmente los procesos de reclutamiento y contratación. Están diseñados para responder a preguntas frecuentes, enviar recordatorios automáticos y notificar a los recién contratados sobre sus próximas sesiones de formación.
Pero va más allá. Tener un chatbot interactivo en lugar de un humano también significa que es más fácil para los nuevos empleados hacer preguntas comunes y completar su incorporación a su ritmo. Esto ahorra tiempo y dinero, y sin duda mejora la experiencia general del empleado. Con el aumento del trabajo a distancia, los conocimientos no estructurados que deben transferirse a menudo pueden perderse en la traducción. Los chatbots son una gran herramienta para evitar fácilmente los errores de comunicación.
La IA también puede utilizarse para medir el sentimiento de los empleados y asegurarse de que la incorporación va por buen camino.
8. Formación en RV: La nueva norma de incorporación
Accenture ha hecho un gran avance en la incorporación eficaz de nuevos empleados distribuyendo 60.000 auriculares para su formación. Sus servicios XR también permiten a los empleados asistir virtualmente a eventos empresariales como las fiestas navideñas.
Aunque la RV fracasó como tecnología de consumo (requiere una gran inversión), las empresas están empezando a verla como una ventaja. Empresas como Bank of America, Walmart y UPS han adoptado la formación en RX (Realidad Extendida).
En el programa piloto de RV de Bank of America con 400 empleados, el 97% de ellos se sintieron más cómodos con sus tareas después de la formación.
Estas situaciones de RV aportan un valor real a la formación y el desarrollo de los empleados en sectores como la generación de contactos para el sector inmobiliario, el comercio minorista y el turismo, entre otros.
9. El machine learning cambiará el onboarding de los empleados
¿Cuándo le ha parecido interesante a alguien el papeleo? Para facilitar este agotador proceso, el aprendizaje automático (ML) ayuda a los recién contratados con la pila de papeleo. También hace que la formación sea más intuitiva y garantiza el acceso a la información en función de las necesidades. El acceso a los recursos puede concederse en función del tipo de personalidad, el nivel del puesto, la función y una amplia gama de otras variables. La creación de cuentas, la concesión de acceso y la respuesta a consultas sencillas pueden redirigirse fácilmente a los algoritmos de ML.
Lamayor tendencia en 2024: centrarse en el análisis de las personas
Durante demasiado tiempo, los responsables de RR.HH. han estado en la rueda de molino de la rentabilidad. Y ahora están preparados para volver a centrarse en las personas y utilizar análisis clave de personas para una toma de decisiones mejor informada.
Al igual que la experiencia del cliente es crucial para una empresa, ofrecer una experiencia atractiva al empleado se ha convertido en una prioridad, especialmente para los directores de recursos humanos (CHRO). El paralelismo no termina aquí. Al igual que los diseñadores, los CHRO pueden utilizar los principios del pensamiento de diseño para identificar y resolver las frustraciones derivadas de la incorporación. Por ejemplo, Cisco organizó un "breakathon" de 24 horas con más de 800 empleados para identificar los momentos clave entre RR.HH. y los empleados utilizando los principios del pensamiento de diseño. Esto dio lugar a YouBelong@Cisco, una versión completamente rediseñada de la incorporación de los empleados dirigida a los puntos débiles de las personas que inician su carrera profesional en Cisco.
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La incorporación ofrece una ventana de impresión en la que puede dejar una huella duradera en los nuevos empleados. Más que tener un programa de incorporación eficaz, es importante adaptarse a los nuevos tiempos.
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Sneh Ratna Choudhary
Sneh es una ingeniera reconvertida en comercializadora de contenidos a la que le encantan las startups tecnológicas que entienden de marketing. Es gestora de marketing de contenidos en Animalz, trabaja como estratega de marketing de contenidos y presenta un podcast: Bet On People. Cuando no está conectada, se la puede encontrar leyendo libros, acariciando a sus perros o escuchando música.