6 Tendencias en automatización de RRHH para 2024: La era de la tecnología centrada en las personas
La mayoría de las tendencias tecnológicas actuales están estrechamente relacionadas con la mejora de la productividad de las personas. La tecnología solía considerarse una unidad independiente que trabajaba en segundo plano sin apenas intervención humana.
Pero es imposible considerar la tecnología sin analizar sus efectos directos en la mano de obra, desde la automatización de los flujos de trabajo hasta la mejora de la colaboración.
En cuanto a los recursos humanos, estas tendencias se traducen en cuadros de mando holísticos, software y dispositivos destinados a mejorar la experiencia de los empleados.
Procesos optimizados, herramientas innovadoras y un enfoque renovado en el bienestar de su equipo. Ese es el poder de la automatización de RRHH en 2024.
Y le ofrecemos una mirada al interior de las seis tendencias de automatización de RR.HH. que dan forma a esta nueva era.
⚙️ ¿Qué es la automatización de RRHH?
La automatización de RR.HH. utiliza software y herramientas basadas en la nube paraautomatizar y agilizar las tareas manuales en la gestión de la mano de obra, incluida la incorporación, la salida y el desarrollo de los empleados.
Los principales objetivos de la automatización de RRHH son:
- Reducir costes haciendo más eficientes los procesos.
- Eliminar errores repetitivos, como en el procesamiento de nóminas.
- Fomentar una cultura de independencia y autoservicio.
- Cree un flujo de trabajo coherente y transparente .
- Facilitar la formación y el desarrollo de los empleados.
- Fomentar la creación de redes y relaciones profesionales.
Existen muchas herramientas que se adaptan a cada proceso de RRHH.
Aun así, lo principal es dar prioridad a las experiencias de alta calidad de los empleados.
Recuerde: las herramientas de automatización de RR.HH. no deben sustituir ni sustituirán a la interacción humana. Por el contrario, permiten que estas conexiones sean más significativas.
📈 6 tendencias en automatización de RRHH para 2024
El informe Tendencias tecnológicas 2022 de Deloitte destaca cuatro factores principales que explican por qué la tecnología del futuro se está centrando en el ser humano.
- Compartir datos es ahora más fácil que nunca. La normalización de los dispositivos interconectados (Internet de las Cosas o IoT) ha hecho conveniente que todos los departamentos de la empresa aprovechen los datos acumulados. La democratización de los datos también ha dado lugar a operaciones empresariales más eficientes.
- Los servicios de computación en nube son ahora más personalizables. Atrás ha quedado la mentalidad de "talla única" de la tecnología heredada. Hoy en día, los proveedores de software como servicio (SaaS) colaboran estrechamente con las empresas para ofrecer servicios específicos a los departamentos (e incluso subdepartamentos), como RRHH y gestión de flujos de trabajo.
- La industria de las TI se está trastornando a sí misma. En el sector tecnológico, las tareas repetitivas se están automatizando y la mano de obra necesita mejorar sus conocimientos tecnológicos. Este enfoque se está trasladando a las tecnologías del futuro, cuyo principal objetivo es automatizar tantas tareas como sea posible.
- La tecnología se está volviendo más física. Aunque la nube sigue teniendo su apogeo, la tecnología está dando cabida a más herramientas que incorporan, mantienen, gestionan y protegen los activos físicos, incluidas las personas. En el sector de los RRHH, esto abarca el acceso a edificios, equipos y plataformas de colaboración.
La experiencia de los empleados es tan importante como la de los clientes
La obsesión de las empresas por estilos de trabajo burocráticos, con muchas reuniones y centrados en la administración está a punto de terminar. Tiene que ser así si quieren que sus empleados se queden.
Al igual que los clientes satisfechos son el pan de cada día en el comercio, el compromiso de los empleados se está volviendo igual de crucial para la supervivencia de una empresa.
Las empresas están invirtiendo recursos en cuadros de mando fáciles de usar, procesos de incorporación atractivos y programas de operaciones de personal.
Los equipos de RR.HH. deben dar prioridad a cualquier reto de los empleados que pueda afectar a su longevidad en la empresa y centrarse en crear experiencias gratificantes para los empleados.
Por ejemplo, la fase previa a la incorporación puede ser uno de los periodos más angustiosos para los nuevos empleados. En lugar de dejar que los empleados se estresen solos, ofréceles apoyo e impulsa su tiempo de productividad.
Las revisiones del rendimiento son otro ejemplo de actividades que inducen al estrés.
Consejo: Cree una cultura de feedback constructivo y asegúrese de que incluso los comentarios negativos vayan seguidos de sugerencias de mejora. Demuestre a sus empleados que se preocupa por su mejora.
Dar prioridad a las experiencias de los empleados no sólo es bueno para los trabajadores en general, sino que también es beneficioso para los profesionales de RR.HH.
Con la mayoría de sus tareas repetitivas consolidadas en un sistema centralizado, puede centrarse en ofrecer estrategias de contratación y retención de alto valor y a largo plazo.
Automatización de las tareas de gestión para mejorar las relaciones laborales
A medida que el trabajo híbrido y a distancia se generaliza más que nunca, el papel de los directivos se vuelve extremadamente crucial.
Los directivos son la primera línea de defensa cuando surgen problemas, y pueden contribuir a la satisfacción de los empleados.
Muchas tareas de gestión son repetitivas y pueden automatizarse fácilmente, como la programación de reuniones, la aprobación de reembolsos y permisos, el control de la producción y la evaluación del rendimiento.
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La investigación de HBR muestra que para 2025 existe un potencial para automatizar el 65% de las tareas de gestión.
Esta evolución cambiará la definición de los futuros directivos. Tendrán que pasar de limitarse a gestionar tareas y resultados a gestionar toda la experiencia del empleado. Este cambio de mentalidad creará líderes más resilientes que adopten la tecnología como una ayuda para construir relaciones más profundas que aumentarán significativamente el valor de los empleados.
Contratar menos directivos también puede traducirse en un ahorro de costes a largo plazo para las empresas. En lugar de asignar varios gestores para cada línea de equipo o departamento, pueden formar gestores más centrados en garantizar un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal de los empleados.
La automatización liberará a los directivos y les permitirá centrarse en la planificación empresarial y de personal de alto nivel.
Herramientas que miden y mejoran el rendimiento a distancia
Una de las mayores preocupaciones de los trabajadores a distancia es la posibilidad de recibir calificaciones injustas o sesgadas en las evaluaciones de rendimiento.
Los directivos siguen teniendo ideas preconcebidas sobre la productividad del trabajo a distancia:
64% de losdirectivos de una encuesta de Gartner afirmaron que los empleados que trabajan en la oficina rinden más que los que trabajan a distancia. Además, el 76% cree que los trabajadores de oficina tienen más probabilidades de recibir ascensos.
Las herramientas de trabajo a distancia abordan este sesgo cuando se utilizan para medir y mejorar el rendimiento.
Sin embargo, algunas prácticas siguen siendo muy controvertidas en lo que respecta a la supervisión del rendimiento.
Por ejemplo, a algunos empleados les parecen bien los cronómetros.
Aun así, la mayoría se opondrá a que las cámaras de los portátiles hagan fotos al azar o capturas de pantalla automáticas.
Así pues, las empresas deben distinguir entre el seguimiento del rendimiento y las violaciones de la privacidad.
"Los sistemas de gestión del rendimiento deben actualizarse para medir la productividad y los resultados, en lugar de la producción y las horas registradas por los empleados para mantener los aumentos de productividad." Claudia Crummenerl, Directora Generalde Personas y Organización de Capgemini Invent.
Un enfoque de rendimiento diferente sería utilizar herramientas de desarrollo del rendimiento racionalizadas en un programa de tutoría. De este modo, se puede seguir el progreso y, cuando sea necesario, corregir el rumbo en tiempo real mediante comentarios.
La creciente importancia de los programas de bienestar automatizados para retener el talento
Al principio de los cierres globales, las empresas se centraban en medir la productividad de los trabajadores remotos. Hoy, esa métrica ha pasado a evaluar la salud mental, física y financiera de los empleados.
Impulsadas por la Gran Dimisión, en la que el agotamiento y las culturas laborales tóxicas fueron los principales motores, las empresas luchan ahora por retener a los mejores talentos.
La encuesta de Gartner a ejecutivos de RRHH en 2020 mostró que el 94% de las empresas empezaron a invertir fuertemente en programas de bienestar. Alrededor del 85% aumentó las prestaciones de salud mental (incluidas las teleconsultas) y la mitad incrementó el apoyo al bienestar físico.
En 2022, HBR prevé que más empresas adoptarán nuevas métricas para medir el bienestar general de sus empleados. Sin embargo, uno de los principales retos es animar a los empleados a hacer uso de sus beneficios y permisos de bienestar, sobre todo teniendo en cuenta que menos del 40 % de los empleados aprovechan los programas de salud mental.
Sin embargo, las empresas están intentando solucionar este problema creando sistemas automatizados que conectan a los empleados (e incluso a sus familias) con terapeutas en línea, garantizando la privacidad.
Los sistemas de gestión del bienestar también proporcionan datos generales para identificar perfiles vulnerables y aplicar cuidados preventivos.
Consejo: Si quiere ser proactivo con el bienestar de los empleados, considere la posibilidad de crear actividades de compromiso.
Actividades como las ruletas de café pueden volver a motivar a los miembros de equipos remotos e integrarlos mejor en la cultura de la empresa.
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Programas de formación virtual personalizables
Los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) se han hecho necesarios para mejorar la cualificación de los trabajadores a distancia.
Además de ayudar a las empresas a ahorrar mucho dinero respecto a los talleres internos, la formación en línea es mucho más flexible.
Una de las mayores quejas sobre la formación tradicional es que puede aumentar la fatiga de los empleados debido a sus estructuras rígidas y basadas en el tiempo.
Con los programas de formación automatizados, el empleado y su jefe pueden elaborar un programa que se adapte a sus funciones, horarios y conocimientos específicos.
Otra ventaja del e-learning es que garantiza una experiencia estandarizada para todos. La evaluación y otros datos de estos cursos son coherentes y pueden analizarse fácilmente mediante un sistema centralizado.
Además, la IA puede mejorar la experiencia de aprendizaje de sus trabajadores cuando los algoritmos de aprendizaje automático seleccionan y recomiendan cursos relacionados.
A medida que el futuro del trabajo se digitaliza cada vez más, una mano de obra tecnológicamente competente puede marcar la diferencia.
Aunque la mayoría de las empresas recurren a suscripciones de asociación con academias en línea, muchas también optan por diseñar sus propios programas de formación. Esto es especialmente útil para la formación reglamentaria y compliance que es exclusiva de la empresa.
Sistemas compatibles con flujos de trabajo híbridos
La configuración de trabajo híbrida se está convirtiendo en el modo de trabajo más deseable.
El 45% de los empleados espera pasar tres días o más a la semana trabajando desde ubicaciones remotas en el futuro, según un estudio de Capgemini.
Esto es un claro indicio de la tendencia en rápido ascenso de un lugar de trabajo híbrido y colaborativo.
El mismo estudio destaca que el 72% de los empleados espera ahora que las empresas les proporcionen equipos (por ejemplo, ordenadores portátiles y teléfonos inteligentes) que les permitan trabajar in situ o a distancia según sus necesidades.
La configuración híbrida también es ideal para los empleados que quieren tener la opción de socializar y colaborar con sus colegas físicamente, pero seguir trabajando desde casa la mayor parte del tiempo.
En consecuencia, los equipos de RRHH deben integrar más formación virtual, actividades de creación de equipos y equipos para atender a las preferencias de los empleados.
Las empresas están adoptando distintas formas de colaborar y comunicarse en un entorno híbrido mediante herramientas de gestión de proyectos o dispositivos de teleconferencia.
Nota: Estas plataformas deben centrarse en la participación equitativa de ambas partes para garantizar que todos los trabajadores tengan oportunidades similares de participar, conectar y actuar.
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