36 Ejemplos de feedback constructivo para personas de alto rendimiento
Comparado con los que rinden menos, es fácil dar feedback a los que rinden más. ¿O no?
Una encuesta de Leadership IQ reveló que los empleados de alto rendimiento están menos comprometidos en el trabajo que los de rendimiento bajo o medio. Por otro lado, una encuesta de Jack Zenger y Joseph Folkman muestra que el feedback ayudó al 69% de los empleados a comprometerse y rendir más.
Cuando se ponen una al lado de la otra, estas cifras ponen de manifiesto que lo que busca su empleado de alto rendimiento es un sistema de feedback exhaustivo.
Aun así, es posible que cada vez que quiera pasar revista a una empresa de alto rendimiento se cuestione a sí mismo preguntando:
❓¿Cómo puedo hacer comentarios críticos sin que se sientan atacados o criticados?
¿Estoy siendo puntilloso y demasiado exigente?
❓¿Están siquiera acostumbrados a las críticas, o a ser los mejores sin esfuerzo?
Puede que le resulte más fácil dar su opinión a los empleados de rendimiento medio o bajo, ya que cometen errores fácilmente perceptibles. Sin embargo, en el caso de un empleado de alto rendimiento, estos errores pueden no ser tan obvios, lo que te hace dudar incluso si plantearlos en primer lugar.
Para ayudarle en esta tarea, hemos elaborado una guía que le explica:
- Los atributos de un alto rendimiento;
- Cómo dirigirse a ellos para obtener su opinión;
- Frases eficaces para las sesiones de feedback positivo.
🔄 ¿Qué es el feedback constructivo?
El feedback constructivo es una aportación específica, objetiva y práctica que ayuda a las personas de alto rendimiento a identificar lo que les está frenando.
Sus empleados estrella quieren comentarios constructivos porque les ayudan:
- Crecer en su papel;
- Identificar los puntos fuertes;
- Afinar sus habilidades.
Crear una cultura de feedback en su lugar de trabajo tiene inmensos beneficios, desde el compromiso hasta la productividad y la retención del talento.
➡️ Descubra ejemplos de empresas de alto rendimiento que desarrollan una cultura de feedback ganadora.
El feedback constructivo funciona en ambos sentidos. Los empleados también deberían ser capaces de decirle en qué tiene que mejorar.
Consejo: Los comentarios negativos o positivos que no incluyan ninguna medida práctica no afectarán al rendimiento de sus empleados.
➡️ Para obtener un feedback constructivo adecuado, consulta nuestra guía sobre feedback constructivo.
💬 37 Frases para usar en una evaluación de rendimiento para un empleado de alto rendimiento
Cuando evalúe a un trabajador de alto rendimiento, busque ejemplos concretos de trabajo excepcional y utilice un lenguaje positivo.
Aquí tienes unas cuantas frases útiles que puedes utilizar durante el tiempo de revisión con tu empleado de alto rendimiento. Las hemos agrupado por temas, para que te resulte más fácil encontrar las frases adecuadas para tus jefes.
☝️ Mejora y fijación de objetivos
El feedback de fijación de objetivos evalúa si los trabajadores de alto rendimiento están cumpliendo las normas y marca la pauta para el futuro.
- Su atención al detalle es impresionante. Sé que siempre buscas mejorar, así que aquí tienes algunas áreas en las que creo que podrías centrarte.
- Has asumido más responsabilidades y las has manejado con elegancia. Sé que eres capaz de mucho más, así que fijemos nuevos objetivos para el año que viene.
- Este año te ha ido muy bien en cuanto a producción. Me he dado cuenta de que algunos proyectos no han alcanzado tu calidad habitual, así que tenemos que fijarnos un objetivo que garantice la coherencia de todos los proyectos.
- Este año has sido rápido y eficiente en la presentación de proyectos. Te desentendiste cuando no tenías nada entre manos. Céntrate en buscar proactivamente nuevas tareas cuando estés entre proyectos.
- Se te da muy bien seguir las instrucciones de cada proyecto. Sin embargo, eras un poco demasiado dependiente de recibir orientación. Así que ahora vamos a trabajar más en el pensamiento independiente y en seguir nuestro instinto.
🎯 Logros
Las personas de alto rendimiento buscan el siguiente hito en su trayectoria profesional. Utiliza esta sección para averiguar cuál puede ser.
- Fuiste fundamental para perfeccionar nuestro nuevo proceso de incorporación. He notado que este año estabas menos comprometido. Lamentablemente, esto se reflejó en otras partes de su trabajo. ¿Podemos estudiar qué podemos hacer para que vuelva a comprometerse?
- Tomaste la iniciativa con tu último proyecto, que aumentó la generación de clientes potenciales en un 8%. Sin embargo, no has alcanzado tu cuota en relación con el Proyecto X. Vamos a trabajar juntos en esto y a encontrar formas de priorizar mejor tu carga de trabajo.
- Te has fijado objetivos realistas y los has alcanzado todos este año. Creo sinceramente que tienes capacidad para asumir más responsabilidades en tu puesto actual. ¿Podemos hablar de cómo hacerlo realidad?
- Nos has ahorrado $x este año fiscal. Puedo ver tu compromiso para cumplir los hitos de la manera más eficiente posible. Sin embargo, no has completado algunas tareas cruciales, lo que me indica que necesitas más formación en...
- Ahorraste x cantidad de tiempo para el Proyecto M. Me di cuenta de que podrías haber añadido ese toque a muchos otros proyectos, pero no lo hiciste. Tendrías mucho más mérito si vieras todos los proyectos con la misma dedicación. Exploremos formas de conseguirlo.
- En el reciente lanzamiento del producto, demostraste una aptitud e iniciativa excepcionales a la hora de reclutar influencers. Tu capacidad para identificar, captar e incorporar a influencers que encajaban a la perfección con los valores de nuestra marca y los puntos de venta exclusivos del producto fue decisiva para el éxito de nuestra campaña. Esto no sólo amplió nuestro alcance, sino que también reforzó la credibilidad de nuestra marca en el mercado.
📈 Productividad
Las personas de alto rendimiento no quieren perder el tiempo. Necesitan que identifiques en qué son eficientes y qué necesitan perfeccionar.
- Ha realizado un trabajo de gran calidad. Podrías mejorar tu rendimiento si conocieras las expectativas de antemano, lo que nos ahorraría tiempo.
- Veo que te has centrado en la productividad del equipo desde nuestra última conversación. Sin embargo, últimamente parecías distraído, por lo que tu trabajo carecía de la calidad habitual. Podrías incluir en tus objetivos personales el filtrado de llamadas durante el trabajo. Te permitiría concentrarte mejor.
- Has asumido nuevos proyectos y los has completado rápidamente. Sin embargo, parece que te distraes al final de cada proyecto, lo que puede dar lugar a errores. Es una oportunidad perdida. Con más concentración, podrías ser un activo aún mayor.
- Has contribuido significativamente a aumentar la productividad general del departamento, pero has sacrificado la entrega del trabajo para ayudar a tus compañeros. Para alcanzar el tipo de objetivos que tienes en mente, primero tienes que centrarte en tu productividad.
- Me he dado cuenta de que eres proactivo con la automatización de tus tareas, por lo que estás haciendo más trabajo más rápido. Sin embargo, también estás haciendo lo menos posible para salir adelante, por lo que, en última instancia, tus estrategias de automatización no están contribuyendo a aumentar la producción. ¿Podemos hablar de ello?
🧩 Resolución de problemas y creatividad
Los trabajadores de alto rendimiento pueden ser una importante fuente de innovación y creatividad.
Pero, por desgracia, pueden estancarse en los detalles de su trabajo.
- Usted aporta a los proyectos perspectivas únicas, que nos ayudan a anticiparnos a las demandas de los clientes. Su contribución al generador de currículos compatible con ATS es un buen ejemplo de ello. No te cortes a la hora de aportar perspectivas innovadoras a tu trabajo.
- Ha abordado los problemas de forma creativa, pero ha fallado en algunos proyectos clave a lo largo del año. ¿Podemos hablar de ello?
- Este año has destacado en la resolución creativa de problemas, pero no has sido muy sensato a la hora de enfrentarte a plazos difíciles. ¿Cómo podemos ayudarte a gestionar mejor los plazos?
- Este año habéis tenido en cuenta las aportaciones de todos y habéis creado proyectos únicos. Para lograrlo ha tenido que emplear mucho tiempo, así que entiendo que haya incumplido algunos plazos. ¿Quieres reevaluar tu carga de trabajo?
- Este año he notado un retraso en el volumen de tus estrategias habituales de resolución de problemas. Te uniste a un nuevo equipo este año. ¿Tiene eso algo que ver?
- Me he dado cuenta de que has cometido errores muy similares en tus últimos proyectos. Decidir conscientemente aprender de tus errores es algo en lo que debes trabajar. ¿Necesitas apoyo adicional para identificar alternativas mejores?
👥 Trabajo en equipo y colaboración
Los trabajadores de alto rendimiento no suelen estar acostumbrados a trabajar en equipo. Por ello, pueden necesitar cierta orientación sobre cómo trabajar con los demás.
- Aunque tu trabajo estuvo a la altura, no escuchaste a muchos miembros del equipo. Te perdiste sus aportaciones, y es muy probable que eso afectara a la moral. Trabajemos en tus habilidades de colaboración.
- Este año ha alcanzado la mayoría de los objetivos. Sin embargo, has apresurado a tu equipo en muchos aspectos, incluso sin plazos inminentes. Trabajemos más despacio para mejorar la calidad y la moral.
- Invitabas a aportar nuevas ideas y trabajabas bien en equipo. Sin embargo, también criticó públicamente muchas ideas para clientes de alto riesgo, lo que le hizo parecer inaccesible. Trabaja para reformular tus críticas, por ejemplo...
Habilidades de comunicación
No hay nada mejor que una comunicación clara y eficaz.
Los trabajadores de alto rendimiento pueden obtener una ventaja real desarrollando esta habilidad esencial.
- Me proporcionaste informes directos del proyecto con regularidad, lo cual es estupendo. Sin embargo, tienes que ser más comunicativo con los miembros de tu equipo y pedir ayuda cuando la necesites.
- Tus habilidades escritas son excelentes, pero te da vergüenza hacer presentaciones. ¿Qué puedo hacer para mejorar su oratoria?
- Eres un trabajador independiente, pero debes comunicarte más cuando formas parte de un equipo. Veamos algo más de eso este trimestre.
👊 Actitud y comportamiento
Las personas de alto rendimiento pueden volverse complacientes o negativas. Unas buenas conversaciones de feedback ayudan a garantizar que los trabajadores de alto rendimiento sigan en la senda del éxito.
- Este año has trabajado bien y has cumplido los plazos. Me he dado cuenta de que has organizado muchas reuniones que se han alargado más de la cuenta, lo que puede haber impedido la productividad de otras personas. Le sugiero que prepare un orden del día para cada reunión.
- Te entusiasmas cuando empezamos algo nuevo, y aprecio mucho ese entusiasmo. Pero me he dado cuenta de que hablas por encima de los demás en las reuniones. Todos tienen mucho que ofrecer, y ser accesible para trabajar encaja con tus objetivos a largo plazo.
- Esta semana te he notado muy brusco con los demás. La calidad de tu trabajo es excelente, pero tu equipo podría tener problemas para comunicarse contigo en el futuro si esto sigue así. ¿Hay algo que te preocupa?
🚥 Capacidad de organización
La capacidad de organización puede ser esencial para mantener un alto rendimiento. Una retroalimentación específica y práctica puede ayudar a desarrollarlas.
- Tienes una gran personalidad y ética laboral, pero a menudo llegas tarde al trabajo. Ya que tanta gente te admira, por favor, esfuérzate por dar un mejor ejemplo.
- Ha tenido que hacer frente a algunos contratiempos en sus proyectos de los que se ha recuperado bien. Sin embargo, algunos plazos te han pasado factura este mes. Es difícil, pero hay que trabajar un poco más la gestión del tiempo para que alcances tu potencial.
⌨️ Competencias técnicas
Los trabajadores de alto rendimiento son los que más se beneficiarían de la tecnología avanzada. Identificar si necesitan formación técnica o recursos a través del canal de retroalimentación puede cuadruplicar su productividad.
- Aborda todos sus proyectos con habilidad y, como resultado, hemos observado un claro aumento de la satisfacción de los clientes. Hay algunas áreas técnicas en las que te estás quedando atrás. Permítame ayudarle.
- Se te da muy bien traducir la jerga técnica a algo más sencillo. Me he dado cuenta de que te ciñes a soluciones anticuadas, lo que te está frenando. Aquí tienes recursos que pueden ayudarte.
💼 Liderazgo
Un futuro líder puede volverse autoritario si no se le pone freno. Identifique las áreas en las que puede mejorar y proporciónele medidas correctivas para perfeccionar sus habilidades de liderazgo.
- Eres un gran trabajador que echa muchas horas extras. Me he dado cuenta de que algunos días pides a tu equipo que se quede contigo. Como líder, tienes que respetar su derecho a salir del trabajo a su hora.
- Se te da muy bien reunir a la gente y tus ventas han subido como la espuma. Sin embargo, monopolizas las conversaciones. Como futuro líder, tienes que aprender a animar a los demás a hablar.
💬 ¿Quieres más ejemplos, consejos y trucos? Entonces, echa un vistazo a nuestro artículo Ejemplos de revisión por pares: 50 frases eficaces para tu próxima revisión de desempeño o habilidades.
🙌 ¿Qué significa ser una persona de alto rendimiento? 5 rasgos clave
Constructivo o no, el feedback suele ser desagradable, así que ¿lo quieren los empleados? En lo que respecta a los empleados de alto rendimiento, sí, porque están hechos de otra manera. Esto es lo que les diferencia.
Centrado y orientado a objetivos
Las personas de alto rendimiento tienen visión de túnel. Así que necesitan que les digas a qué aplicar esa visión de túnel e incluso que les digas cuándo se están pasando.
Mentalidad positiva
Las personas de alto rendimiento tienen un propósito, lo que les motiva a persistir a pesar de los contratiempos.
- También confían en su capacidad para alcanzar sus objetivos.
- Son más resistentes que el resto de su plantilla gracias a este propósito y a su confianza.
- Utilizan los reveses como experiencias de aprendizaje que les hacen más fuertes.
Gran ética de trabajo
A las personas de alto rendimiento les apasiona lo que hacen y se esfuerzan al máximo para hacer su trabajo.
Mientras que un empleado medio puede sentirse molesto por una aportación adicional, ya que suele significar más trabajo, los empleados de alto rendimiento la acogen con una actitud positiva.
Visión de conjunto
Las personas de alto rendimiento entienden que, para que una empresa tenga éxito, todos deben trabajar juntos.
En consecuencia, los empleados de alto rendimiento dedican tiempo a conocer la empresa en su conjunto y a saber cómo encaja su función en el panorama general. Buscan proactivamente comentarios positivos y negativos para contribuir mejor al éxito de la empresa.
Consistente
Las personas de alto rendimiento tienenla mentalidad de "probar, probar y volver a probar".
- Muestran el mismo nivel de dedicación y compromiso cada día.
- Son coherentes en su forma de abordar el trabajo, ya sea tomándose el tiempo necesario para prepararlo a conciencia antes de empezar un proyecto o prestando una atención estricta a los detalles.
💡 10 Buenas prácticas para dar feedback a los empleados de alto rendimiento
Cuando es eficaz, el feedback positivo puede fomentar el crecimiento.
Por otra parte, los comentarios negativos groseros o insensibles pueden dañar gravemente las relaciones laborales.
Ahora que ya tiene en mente una persona de alto rendimiento, éste es el enfoque correcto para revisarla.
Dígales cómo pueden contribuir y beneficiarse
Con cada feedback que ofrezca a su empleado de alto rendimiento, pregúntese: ¿qué gana con ello?
Sin duda, las estrellas de su empresa quieren que ésta triunfe, pero la verdadera motivación vendría de ver cómo su éxito les ayuda a triunfar a ellos también.
Una vez que sepa en qué les puede beneficiar directamente su opinión y no sólo a su empresa, vincule ese beneficio a la contribución que quiere que hagan.
Pongamos dos ejemplos concretos.
Quiere que el empleado incluya a sus compañeros en futuros proyectos. ¿En qué se benefician?
Incluye más a Jane y Mark en tus futuros proyectos.(Beneficio:) Ser un jugador de equipo te convertirá en mejor líder y aumentará tus posibilidades de ascender en los próximos años.
Quiere que el empleado asista a más reuniones matinales. ¿Cómo se benefician?
Asiste a más reuniones matutinas, aunque eso signifique incorporarte al trabajo 30 minutos más tarde.(Ventaja:) Esto permitirá que el equipo se sincronice contigo y te proporcione antes actualizaciones cruciales del proyecto.
Ofrecer oportunidades de crecimiento personal y profesional
Para ello:
- Crear un plan de desarrollo específico para ellos (puede descargar estas plantillas hechas para usted y empezar de inmediato).
- Ofrecer acceso a programas de tutoría.
- Patrocinar la formación continua.
- Orientarles hacia los recursos.
- Ayudarles a desarrollar y demostrar su competencia.
Por ejemplo, deje que su empleado asuma el liderazgo de un nuevo proyecto, y anímele a dirigir presentaciones si sabe que necesita práctica para ello.
Centrarse en el proceso, no sólo en los resultados
Es posible que busque constantemente resultados que demuestren que sus comentarios están haciendo efecto. Puede que ese no sea el mejor enfoque.
En su lugar, busque cambios en el comportamiento que demuestren que su empleado de alto rendimiento está trabajando para conseguir ese resultado.
Por ejemplo, le ha dicho a su empleado de alto rendimiento que sea más sociable. El resultado ideal sería verle asistir a todos los eventos de la oficina y volverse muy sociable.
Sin embargo, es poco probable que esto ocurra inmediatamente. Si ves que se esfuerza por ser un jugador de equipo, que asiste a más reuniones e intenta hablar con más miembros del equipo, es motivo suficiente para celebrarlo.
Establecer objetivos diferentes, no sólo más altos
Su colaborador de alto rendimiento ya trabaja duro y se fija objetivos difíciles, así que no es algo que tenga que decirle que haga.
En su lugar, identifique lo que no funciona y ayúdeles a solucionarlo.
Consejo: Asegúrese de que sus empleados de alto rendimiento tengan siempre una meta más alta estableciendo planes de crecimiento con elementos de acción y objetivos específicos.
Por ejemplo: Tu jefe de ventas trabaja muchas horas y se encarga de demasiados proyectos. Puedes detectar signos de agotamiento, y no ayuda que también incumpla los plazos. Una revisión en esta fase se centraría en decirle que baje el ritmo y se ocupe de menos trabajo.
No caigas en la trampa de decirles que trabajen más o que pirateen su productividad.
Aprovechar las matrices de competencias
Una encuesta de Ranstead USA muestra que el 60% de los empleados creen que necesitan dejar su trabajo actual para avanzar en su carrera.
Parece que los empleados sí:
- no comprender en qué punto se encuentran en su trabajo actual.
- no saber cómo pasar al siguiente nivel.
- Cumplir constantemente los objetivos, pero aburrirse por falta de nuevos retos.
Consejo: Crea una matriz de nivelación de puestos para trazar el progreso y los objetivos futuros de tus empleados de alto rendimiento. De este modo, siempre tendrán un objetivo más alto por el que trabajar, mayor que sus tareas cotidianas.
Utilice la matriz de nivelación de puestos y el propio plan de crecimiento de los empleados para saber qué destacar en su proceso de feedback.
Quizá necesiten formación o la oportunidad de demostrarte que están preparados para asumir más responsabilidades. Descúbrelo.
Reconocerlos y recompensarlos
Reconocer el progreso y los resultados de sus empleados de alto rendimiento les motivará a seguir por el mismo camino. También les implicará y les dará un mayor sentido de propósito.
Reconozca a su colaborador de alto rendimiento con:
- Elogios del público.
- Bonificaciones.
- TDF adicional.
Pídales su opinión al alza
Un sistema unidireccional de retroalimentación apesta a parcialidad.
Tus empleados de alto rendimiento, y los empleados en general, deberían poder decirte cómo lo estás haciendo a la hora de dirigir y gestionar el espacio de trabajo.
Consejo: Un sistema de feedback 360 facilita la recopilación de opiniones:
- Superiores;
- Subordinados;
- Colegas;
- los propios empleados (autoevaluaciones).
Abrirse a la retroalimentación ascendente demuestra que está deseoso de aprender y adaptarse a las necesidades de los empleados. Es una gran receta para generar confianza en el lugar de trabajo.
Haz saber a los empleados cuándo están dando un gran ejemplo
Cuando veas que un empleado hace más de lo que debe, házselo saber. Explíquele cómo sus acciones están teniendo un impacto positivo en la empresa. No inicie únicamente una conversación sobre el bajo rendimiento.
Comuníquelo para que los empleados se sientan apreciados y para que sepan lo que espera de ellos en el futuro.
Dales lo que necesitan para triunfar
Normalmente, los empleados pasan mucho tiempo pensando en sus necesidades antes de expresarlas, lo que significa que trabajan con incomodidad durante bastante tiempo. Así que ve al grano y pregúntales primero.
Algunas personas con alto rendimiento pueden necesitarlo:
- Entra más tarde en el trabajo o sal antes;
- Trabaja a distancia;
- Delegar la carga de trabajo.
Pregunta y recibirás respuestas.
Consejo: utilice una encuesta periódica para detectar posibles retos.
Dedique siempre tiempo a los comentarios
Es difícil mejorar el rendimiento de los empleados con una sola sesión de feedback al año.
Cuando programa un feedback regular, sus empleados saben que están en su radar, por lo que se da cuenta del crecimiento y del comportamiento negativo.
Como resultado, es más probable que estén comprometidos y sean más productivos. La retroalimentación periódica también evita que los problemas se agraven.
Richard Brandenstein de FBR Law dice:
"Si un trabajador de alto rendimiento siente que rinde bien pero no recibe reconocimiento ni recompensa, puede sentirse obligado a irse a otro sitio".
➡️ Cree una cultura de retroalimentación abierta en su lugar de trabajo con Zavvy
Crear una cultura de feedback en su lugar de trabajo permitirá a sus empleados descubrir sus puntos fuertes y débiles sin tener que esperar todo el año para averiguarlo.
Mírelo de esta manera, ¿le gustaría perder todo un año en un método de generación de prospectos que no funciona? Replantear la estrategia antes le ahorraría mucho tiempo y dinero.
Al igual que su empresa, los empresarios quieren utilizar sus recursos de la mejor manera posible. El feedback es crucial para ello.
El software de feedback 360 de Zavvy facilita la creación de un sistema de feedback sólido en 3 pasos:
- Elija un tipo de retroalimentación (propia, descendente, ascendente y de los compañeros).
- Elija el público al que desea responder a las preguntas.
- Defina las preguntas. Puede utilizar nuestros amplios recursos y plantillas.
Si desea un sistema que lo haga todo, nuestro sistema de feedback 360 le ayuda a organizar reuniones 1:1, revisiones mensuales, comprobaciones trimestrales e incluso autoevaluaciones.
Se acabaron las interminables reprogramaciones y es más fácil convencer a los empleados de alto rendimiento de que hagan una introspección cuando resulta tan cómodo.