Guía completa de RRHH para entrevistas internas
Como profesional de RRHH, las entrevistas son vitales para seleccionar candidatos de alta calidad. Cuando la mayoría de la gente piensa en una entrevista de trabajo, piensa en hablar con un desconocido para decidir si encaja bien en la empresa.
Las entrevistas internas son una práctica similar pero distinta, que comparte muchas de las mismas competencias pero con retos ligeramente diferentes.
Algunos incluso podrían argumentar que las entrevistas internas son una habilidad más crucial y refinada para las empresas en crecimiento.
En este artículo profundizaremos en qué es una entrevista interna, por qué es importante y explicaremos cómo llevarla a cabo con eficacia.
Realizar una entrevista interna requiere algo más que una lista de preguntas. Es una parte de un proceso más amplio para retener, formar y animar a los empleados de calidad para que puedan crecer con la empresa.
📝 ¿Qué es una entrevista interna?
Una entrevista interna es una conversación entre un empleado actual y un directivo o un profesional de RRHH. Se diferencia de una entrevista externa, que se centra en un posible empleado que aún no está afiliado a la empresa.
Aunque las entrevistas de promoción interna suelen tener lugar cuando se plantean cambios de puesto o ascensos internos, no es su única utilidad. La evaluación de los empleados es otro ejemplo de entrevista interna, en la que se analiza el rendimiento, la satisfacción y la opinión de los empleados actuales.
Aunque no haya un puesto disponible, las entrevistas internas son importantes para calibrar la satisfacción de los empleados, recabar valiosos comentarios sobre la empresa y hacer que los empleados se sientan apreciados y reconocidos por su papel en la organización.
Consejo: Las entrevistas internas no deben ser una tarea estresante. Dependiendo de la situación, puede ser adecuada una reunión formal o una entrevista informal.
Entrevistas internas y trayectoria profesional
Con demasiada frecuencia, las empresas pierden de vista la importancia de volver a conectar con sus empleados. El negocio está ajetreado, todo marcha sobre ruedas y los empleados conocen sus tareas y funciones diarias.
Entonces, ¿por qué molestarse en apartar a la gente de su trabajo?
Sin la interacción y el reconocimiento personalizados, algunos empleados se sentirán como piezas de un engranaje: Entran, hacen sus tareas diarias, salen y vuelven a empezar el día siguiente.
Esta monotonía puede resultar desagradable para algunos, y aparece el síndrome del impostor. Pueden pensar que deberían hacer más o que pueden ser sustituidos fácilmente y que no son valiosos para la empresa.
Consejo: Un simple check-in puede tranquilizar a los empleados sobre su trabajo y hacerles saber que hay un plan más allá de las tareas del día siguiente.
Consejo: Asegúrese de que sus empleados tienen suficientes posibilidades de actualizar sus conocimientos. Es una excelente estrategia de retención de empleados.
Las entrevistas internas son una excelente oportunidad para hablar de la progresión profesional. Muchos empleados están ansiosos por prosperar y tener éxito en su empresa, sobre todo después de ser contratados o ascendidos. Establecer un plan para su progreso les proporciona hitos en los que centrarse y que esperan con impaciencia, rompiendo la monotonía del día a día.
Mantener la movilidad profesional
La movilidad profesional tampoco tiene por qué consistir en ascensos verticales y puestos de liderazgo.
Las entrevistas de trabajo internas son esenciales para reconocer el deseo de un empleado de dar un paso horizontal o probar algo nuevo. Puede conocer mejor los puntos fuertes y los deseos de un empleado, lo que le permitirá encontrar la función que mejor se adapte a sus capacidades en la empresa.
Un empleado feliz es un empleado productivo.
El apoyo y la comunicación adecuados por parte de la dirección son vitales para que los trabajadores sean felices y tengan éxito, y para aprovechar al máximo sus capacidades y su talento.
Consejo: Asegúrese de que dispone de un proceso de incorporación para apoyar el rendimiento de los empleados en sus nuevas funciones.
❓ ¿Por qué entrevistar a candidatos internos?
Cuando pensamos en entrevistas y en el proceso de contratación, muchos piensan inmediatamente en entrevistas externas. Aunque esto es necesario y valioso para cualquier empresa sana, centrarse primero en los candidatos internos tiene muchas ventajas.
La promoción interna ofrece varias ventajas inmediatas y evidentes a la hora de cubrir puestos vacantes en una empresa. He aquí algunos datos sobre la promoción de candidatos internos frente a la contratación de candidatos externos:
- Los candidatos internos saben cómo funciona la empresa y qué pueden esperar.
- Ya se han comprometido e invertido en el éxito de la empresa.
- (Normalmente) poseen competencias afines y conocimientos del sector.
- (A menudo) conocen a su predecesor y pueden heredar su sabiduría más fácilmente.
- Es beneficioso para los empleados ver recompensado su duro trabajo con ascensos.
- La contratación externa es más cara que la interna.
La promoción interna suele requerir la contratación de personal externo para sustituir al antiguo empleado. Aun así, suele tener sentido ascender a alguien con experiencia en la empresa y que el recién contratado ocupe un puesto más básico. Esta estrategia mantiene una jerarquía de antigüedad y motiva a los empleados a desarrollar su potencial dentro de la empresa.
💡 Cómo preparar una entrevista interna y qué buscar en los candidatos
Sobre el papel, las entrevistas internas pueden parecerse bastante a las externas. Se trata de determinar si el candidato reúne las características y la experiencia necesarias para desempeñar el puesto.
Las diferencias se producirán principalmente al principio y al final de la entrevista.
Consejo: Dado que es probable que haya entrevistado a esta persona anteriormente y que trabaje con ella habitualmente, ambos llegarán a la mesa con cierto conocimiento previo del otro. Además, es posible que el candidato ya tenga información privilegiada sobre el puesto disponible.
El objetivo final de la entrevista también será un poco diferente. Promocionar a un candidato interno puede ser un encuentro muy diferente al de incorporar a un nuevo empleado, especialmente en lo que se refiere al seguimiento.
Áreas temáticas de las entrevistas internas
En cuanto a las preguntas de la entrevista propiamente dicha, he aquí algunos temas que querrá asegurarse de tratar para determinar si el candidato interno encajará bien en el nuevo puesto:
- Éxito y satisfacción en su puesto actual;
- Motivación para solicitar el nuevo puesto;
- Centrarse en la superación personal y el crecimiento;
- Experiencia transferible que facilite la formación;
- Competencias adecuadas para el puesto de trabajo que solicitan;
- Puntos fuertes en comparación con candidatos externos.
Ponerse al día sobre la función actual y la satisfacción del empleado es una excelente manera de romper el hielo y establecer el tono de la reunión.
Consejo: Saber si los candidatos internos están contentos en la empresa y qué les gusta y qué no les gusta de su puesto actual puede ser útil para saber si el nuevo puesto es una buena opción para ellos. Además, puedes aprovechar esta información para saber cuál es su motivación para solicitar el nuevo puesto.
Entender la ambición
Conocer mejor el deseo de un empleado de moverse dentro de la empresa y sus intereses particulares puede ayudarle a establecer un camino y un plan para futuros movimientos y un posible objetivo final dentro de la organización de acuerdo con la matriz de nivelación de puestos de los equipos.
También es buena idea supervisar las competencias y la experiencia de los candidatos internos para asegurarse de que lo son:
A) un buen candidato para el nuevo puesto, y
B) fijar objetivos para futuros hitos de avance en su trayectoria profesional.
Por último, querrá revisar los pros y los contras de promocionar a los candidatos internos interesados frente a contratar a candidatos externos. Sobre todo si acepta candidaturas internas y externas para el puesto, querrá comparar objetivamente los pros y los contras de todos los candidatos cualificados a la hora de tomar una decisión.
Consejo: Una vez más, tenga en cuenta cómo terminará y hará el seguimiento de la entrevista interna. No seleccionar a un candidato interno puede requerir más tacto y comunicación, ya que no querrá afectar negativamente a la moral de ese empleado. Un rechazo sin contacto puede afectar a la satisfacción y el rendimiento de los candidatos internos en sus puestos actuales.
✍️ Cómo evaluar a los candidatos durante una entrevista interna
Al medir las aptitudes de un candidato interno y compararlas con las de candidatos externos, tiene la ventaja de contar con datos de la empresa que puede utilizar para hacer una evaluación precisa.
Usted ya debería conocer las cualificaciones y rasgos deseados para el puesto, así que intente encontrar pruebas que respalden si un candidato interno tiene lo que hace falta.
Consejo: Aproveche la entrevista para rellenar lagunas en sus datos preguntando si el empleado tiene alguna habilidad o interés que usted no conozca.
Una de las mejores fuentes de información para evaluar la capacidad de un candidato interno es su jefe y su equipo actuales.
Consejo: Intente recopilar cualquier nota o reseña anterior que pueda ser relevante para conocer su aptitud y talento en las áreas pertinentes.
También puedes preguntar a su actual jefe de equipo si tiene algún punto fuerte o débil que le haga encajar bien o mal en el nuevo puesto.
Consejo: Las evaluaciones técnicas también son cruciales para garantizar que el candidato interno posee las habilidades adecuadas para tener éxito. Pero, cualquier evaluación, proyecto o puntuación anterior puede ayudar a medir las capacidades y el crecimiento del empleado a lo largo de su tiempo en la empresa.
Incluir una evaluación técnica como parte del proceso de entrevistas internas puede ser prudente para confirmar su aptitud. Esta prueba puede realizarse:
- durante la entrevista,
- como segundo paso tras la entrevista,
- o incluso como paso previo a la entrevista.
✅ Tipos de preguntas habituales en las entrevistas
Para ser más concretos, aquí tiene algunas preguntas de entrevista para candidatos internos que puede utilizar para impulsar la conversación y averiguar si un candidato es una buena opción para el puesto disponible:
- ¿Qué le gusta o disgusta de su puesto actual?
- ¿Qué le interesa del nuevo puesto?
- ¿Dónde le gustaría verse dentro de cinco años?
- ¿Cuánto sabe sobre el nuevo cargo?
- ¿Por qué encajaría usted en el nuevo puesto?
- ¿Dónde cree que será más valioso para la empresa?
- ¿Prevé algún reto en su nuevo cargo?
- ¿Tiene alguna pregunta sobre el nuevo puesto?
Dependiendo del puesto, tendrá preguntas más específicas que formular en una entrevista interna. Pero en general, probablemente querrá tocar estos temas o utilizarlos como puntos de partida para profundizar en las ideas y capacidades del candidato.
Consejo: Es probable que cada una de estas preguntas suscite conversaciones sobre experiencias y cuestiones concretas, así que deje que la conversación fluya de forma natural a partir de cada una de ellas y busque oportunidades para recabar información más específica y relevante.
➡️ Para obtener una lista más exhaustiva de preguntas e ideas para entrevistas internas, consulte nuestra lista de 33 preguntas para entrevistas internas.
❗️ Seguimiento de la entrevista interna: manejarla con cuidado
Como ya se ha mencionado, el final de una entrevista interna y su seguimiento requieren más atención que una entrevista externa. Si una entrevista externa no va bien o se decide por otro candidato, el entrevistado continúa su búsqueda de empleo en otra parte. El daño potencial para la empresa es limitado.
Para los candidatos internos, un rechazo puede afectar negativamente a su moral a corto o largo plazo.
Como profesional de RRHH, tu trabajo consiste en hacer lo mejor para la empresa, lo que suele coincidir con lo mejor para los empleados.
Consejo 1: Si no escucha atentamente a los candidatos internos durante la entrevista interna, es posible que tenga que cubrir no uno, sino dos puestos de trabajo vacíos.
La comunicación es vital, sobre todo si muchos candidatos internos solicitan un mismo puesto. Sólo uno tendrá éxito. Así que puede ser una buena idea explicar las razones y los criterios para determinar un candidato seleccionado.
Consejo 2: Haga saber a los candidatos descartados que su interés por progresar profesionalmente es apreciado y tomado en cuenta.
Consejo 3: Asegure a los candidatos internos que los tendrá en cuenta cuando se abran nuevos puestos en el futuro.
Los candidatos internos pueden solicitar un ascenso porque no están contentos o satisfechos en su puesto actual. Perder esta oportunidad puede ser suficiente para que algunos busquen otras opciones. Por tanto, a la empresa le interesa que los candidatos internos sepan que existe un plan para su promoción.
Consejo 4: Puede merecer la pena celebrar una reunión aparte con los candidatos no seleccionados para actualizar los planes de desarrollo o discutir otras posibilidades de movilidad interna.
Descargue la plantilla del plan de desarrollo de los empleados para estar al día con sus empleados.
Como ya se ha dicho, uno de los objetivos de la entrevista interna es descubrir lo que les gusta y lo que no les gusta de su puesto actual. Asegúrate de anotar cualquier problema que puedan tener y abordarlo en el seguimiento, para que se sientan escuchados y sepan que estás trabajando en una solución para mejorar su situación.
Consejo 5: Enviar un correo electrónico de agradecimiento después de una entrevista interna es un excelente primer paso.
➡️ Conclusión: Invertir en el desarrollo de los empleados
En definitiva, usted quiere que todos sus empleados estén motivados, contentos y comprometidos. A menudo, los candidatos internos son la opción lógica para cubrir los puestos más altos, ya que es más eficiente promocionar desde dentro y ayudar a los empleados a crecer que contratar a externos.
Algunas ventajas añadidas de las entrevistas internas y la promoción desde dentro son:
- Crear una oportunidad para conocer la satisfacción de los empleados y obtener comentarios de la empresa.
- Motivar a los empleados para que crezcan y prosperen con la empresa.
- Mejorar la comunicación entre la dirección y los empleados.
- Refuerce el valor de los candidatos internos para la empresa y reconozca su duro trabajo.
- Dar a conocer su empresa como un lugar de trabajo que invierte en el crecimiento y la satisfacción laboral de sus empleados.
Incluso si no tiene promociones disponibles en este momento, las entrevistas internas para las revisiones o comprobaciones de los empleados pueden ayudarle a mantenerse al día con los empleados sobre la misma información anterior. De este modo, cuando surja una oportunidad, dispondrás de una lista corta de las personas que reúnen los requisitos y están motivadas para ascender y crecer en la empresa.
Apoye la movilidad interna de los empleados e invierta en su desarrollo con Zavvy.