35 Competências técnicas a acrescentar aos modelos de competências da sua empresa
A questão é a seguinte: as competências técnicas já não estão confinadas ao departamento de TI. Estão em todo o lado. A literacia de dados não é apenas para os cientistas de dados - é para todos. A cibersegurança não é apenas para a equipa técnica - é um imperativo de toda a empresa.
Se está a elaborar os modelos de competências da sua empresa, sabe da importância de incluir essas competências técnicas em todos os departamentos e equipas da sua organização.
Desde a proficiência em análise de dados até à computação em nuvem, cada uma das 35 competências técnicas que incluímos neste artigo é um elemento fundamental.
Agrupámos estas competências por departamento e definimo-las em 5 níveis de competência: básico, intermédio, avançado, proficiente e especialista.
O que são competências técnicas?
As competências técnicas são os conhecimentos e aptidões necessários para executar tarefas, empregos ou funções específicas num determinado domínio ou sector. Estão muitas vezes relacionadas com aptidões concretas que podem ser definidas, medidas e ensinadas.
As competências técnicas podem incluir:
- Domínio de software ou ferramentas especializadas.
- Compreensão e aplicação de normas e protocolos específicos do sector.
- Competências relacionadas com a operação de máquinas ou equipamentos especializados.
- Conhecimentos de princípios de engenharia, metodologias ou práticas científicas.
- Capacidades de codificação e programação em linguagens específicas do sector das TI.
- Experiência em vários métodos de investigação.
As competências técnicas são frequentemente adquiridas através de educação formal, formação especializada, certificações e experiência profissional.
Qual é a diferença entre competências funcionais e técnicas (e competências de base)?
As competências funcionais são as competências específicas de que um indivíduo necessita para as suas funções profissionais.
Por exemplo, o planeamento da força de trabalho é uma competência funcional para um RH, e o conhecimento da ferramenta do sistema de informação de recursos humanos (HRIS) é uma competência técnica.
Por outro lado, as competências essenciais são aptidões comportamentais necessárias para a excelência no trabalho.
Por exemplo, quando se trata de funções de RH, a capacidade de estabelecer relações é uma competência essencial.
⚒️ 35 Exemplos de competências técnicas
Eis as competências técnicas relevantes em todos os principais departamentos de uma empresa em rápido crescimento.
Competências técnicas de vendas
Gestão das relações com os clientes (CRM)
Definition: The ability to effectively use CRM software to manage customer interactions, track sales, and analyze data to improve business performance.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de executar tarefas simples, como a introdução de dados e a atualização de informações sobre os clientes.
- Intermédio: É capaz de utilizar eficazmente ferramentas de CRM para gerir contactos, leads e contas.
- Avançado: É capaz de personalizar e configurar sistemas de CRM para alinhar com os processos e objectivos de vendas.
- Proficiente: É capaz de integrar o CRM com outras ferramentas de vendas e marketing para uma experiência do cliente sem falhas.
- Especialista: É capaz de desenvolver e implementar estratégias de CRM para a gestão de contas, retenção de clientes, upselling e outros processos empresariais.
Automatização do processo de vendas
Definição: A capacidade de utilizar eficazmente a tecnologia para racionalizar e otimizar o processo de vendas, resultando numa maior eficiência, precisão e satisfação do cliente.
Níveis de proficiência:
- Básico: é capaz de seguir instruções para efetuar tarefas simples relacionadas com a automatização do processo de vendas.
- Intermédio: É capaz de utilizar de forma autónoma ferramentas de automatização de vendas para realizar tarefas de rotina.
- Avançado: É capaz de utilizar de forma autónoma ferramentas de automatização de vendas para realizar tarefas complexas.
- Proficiente: É capaz de conceber e implementar estratégias de automatização do processo de vendas para melhorar a eficiência das vendas.
- Especialista: É capaz de avaliar e melhorar a estratégia global de automatização dos processos de vendas da organização.
Software de apresentação
Definição: A capacidade de utilizar eficazmente as ferramentas de apresentação para criar argumentos de venda envolventes e vencedores que comunicam eficazmente informações a potenciais clientes.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de criar apresentações simples com orientação.
- Intermediário: É capaz de utilizar funcionalidades avançadas, como animações, transições e modelos.
- Avançado: É capaz de conceber apresentações complexas com várias secções, hiperligações e elementos interactivos.
- Proficiente: É capaz de utilizar funcionalidades e plug-ins avançados para melhorar as apresentações e torná-las mais eficazes.
- Especialista: Pode dar formação a outros membros da equipa sobre como criar argumentos de venda vencedores.
Competências técnicas de marketing
Análise de marketing
Definição: A capacidade de um indivíduo para acompanhar, analisar e interpretar eficazmente os dados relacionados com as actividades de marketing e ajustar a estratégia.
Níveis de proficiência:
- Básico: Pode ajudar na criação de relatórios e painéis de controlo básicos de marketing.
- Intermédio: É capaz de criar relatórios e painéis de controlo de marketing detalhados.
- Avançado: É capaz de criar e gerir relatórios e painéis de controlo de marketing abrangentes.
- Proficiente: É capaz de criar, gerir e otimizar relatórios e painéis de controlo de marketing abrangentes.
- Especialista: É capaz de criar, gerir, otimizar e inovar relatórios e painéis de controlo de marketing abrangentes.
Otimização para motores de busca (SEO)
Definição: A capacidade de otimizar o conteúdo e a estrutura do Web site para melhorar a classificação nos motores de busca, aumentar o tráfego do Web site e melhorar a visibilidade online.
Níveis de proficiência:
- Básico: é capaz de efetuar uma pesquisa simples de palavras-chave e utilizar as directrizes de SEO para otimizar o conteúdo.
- Intermediário: É capaz de implementar estratégias de SEO eficazes para melhorar a classificação e a visibilidade do sítio Web.
- Avançado: É capaz de gerir todos os aspectos de SEO, incluindo pesquisa de palavras-chave, criação de conteúdos optimizados para SEO, criação de backlinks e análise de SEO.
- Proficiente: É capaz de utilizar ferramentas avançadas de SEO, realizar auditorias de SEO e implementar medidas correctivas para melhorar o desempenho do sítio Web.
- Especialista: É capaz de inovar as estratégias de SEO que impulsionam o crescimento em consonância com os objectivos comerciais.
Sistemas de gestão de conteúdos
Definição: A capacidade de utilizar eficazmente software e ferramentas para organizar, armazenar e recuperar conteúdos digitais para uma utilização eficiente e eficaz.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de efetuar tarefas simples, como carregar conteúdos e fazer pequenas edições.
- Intermédio: É capaz de efetuar tarefas de rotina, como criar, editar e publicar conteúdos.
- Avançado: É capaz de compreender funcionalidades avançadas, criar modelos de conteúdo e gerir eficazmente as permissões de utilizador.
- Proficiente: É capaz de resolver problemas técnicos e implementar as melhores práticas de SEO.
- Especialista: pode utilizar soluções ou plug-ins personalizados, efetuar auditorias de SEO e tomar medidas para melhorar as classificações de pesquisa.
Ferramentas de gestão das relações com os clientes (CRM)
Definição: A capacidade de utilizar eficazmente o software de CRM para analisar dados e criar campanhas direccionadas com base em informações sobre os clientes.
Níveis de proficiência:
- Básico: é capaz de utilizar software de CRM para analisar dados de clientes, elaborar relatórios básicos e executar campanhas de correio eletrónico simples.
- Intermédio: É capaz de analisar dados básicos de clientes e segmentar listas de clientes para campanhas de marketing.
- Avançado: É capaz de executar campanhas avançadas de marketing direcionado através da análise dos dados dos clientes.
- Proficiente: É capaz de conceber fluxos de trabalho complexos de automatização do marketing, integrando o CRM com outras ferramentas de marketing.
- Especialista: é capaz de utilizar dados de CRM para orientar decisões estratégicas de marketing.
Pesquisa paga
Definição: A capacidade de planear, executar e gerir eficazmente campanhas de publicidade de pesquisa paga.
Níveis de proficiência:
- Básico: é capaz de efetuar pesquisas básicas de palavras-chave para criar campanhas de anúncios simples.
- Intermédio: É capaz de criar campanhas publicitárias simples.
- Avançado: É capaz de gerir campanhas de pesquisa paga de média a grande escala e dotações orçamentais.
- Proficiente: É capaz de otimizar campanhas para obter um melhor desempenho.
- Especialista: é capaz de gerir campanhas complexas, estratégias de licitação e estratégias de pesquisa paga de teste A/B.
Competências técnicas de conceção
Ferramentas de prototipagem e wireframing
Definição: A capacidade de utilizar software e ferramentas para criar protótipos interactivos e wireframes que comuniquem eficazmente conceitos de design e experiências do utilizador.
Níveis de proficiência:
- Básico: é capaz de criar wireframes simples sob supervisão.
- Intermédio: É capaz de criar de forma autónoma wireframes e protótipos simples.
- Avançado: É capaz de criar wireframes e protótipos complexos de forma autónoma.
- Proficiente: É capaz de criar, gerir e desenvolver uma biblioteca estratégica de wireframes e protótipos reutilizáveis.
- Especialista: É capaz de avaliar, selecionar e implementar ferramentas de criação de protótipos a nível organizacional.
Ferramentas de conceção
Definição: A capacidade de utilizar vários softwares e ferramentas para criar e editar conteúdos visuais e gráficos para uma comunicação e apresentação eficazes.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de efetuar tarefas simples, como criar gráficos básicos ou editar imagens.
- Intermédio: É capaz de efetuar tarefas complexas, tais como camadas, máscaras e edição avançada.
- Avançado: É capaz de efetuar tarefas avançadas, tais como modelação 3D, animação e edição complexa.
- Proficiente: É capaz de executar tarefas avançadas, tais como modelação 3D avançada, animação complexa e edição topo de gama.
- Especialista: É capaz de executar tarefas de nível superior, como a criação de modelos 3D complexos, animações avançadas e edição de alta qualidade.
Testes de usabilidade
Definição: A capacidade de avaliar e melhorar a facilidade de utilização e a eficácia dos projectos.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de planear testes de usabilidade básicos.
- Intermédio: É capaz de planear e executar testes básicos de usabilidade.
- Avançado: É capaz de planear e executar planos de teste completos.
- Proficiente: É capaz de conceber testes de usabilidade complexos, recrutar diversos grupos de utilizadores e interpretar eficazmente os resultados dos testes.
- Especialista: É capaz de realizar testes em grande escala e fornecer informações valiosas sobre o comportamento do utilizador e o design UX.
Competências técnicas de RH
Sistemas de Informação de Recursos Humanos (HRIS)
Definição: A capacidade de utilizar eficazmente a tecnologia de RH para gerir os dados dos trabalhadores, simplificar os processos e apoiar a tomada de decisões com base em dados.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de executar tarefas simples no HRIS, como a introdução de dados e a criação de relatórios.
- Intermédio: É capaz de utilizar as características fundamentais do software HRIS.
- Avançado: É capaz de integrar o HRIS com outros sistemas da organização.
- Proficiente: É capaz de personalizar o HRIS para satisfazer as necessidades específicas da organização.
- Especialista: É capaz de utilizar o HRIS para análises e conhecimentos estratégicos de RH.
Sistema de gestão da aprendizagem (LMS)
Definição: Capacidade para utilizar e gerir eficazmente plataformas digitais de aprendizagem e desenvolvimento, incluindo a seleção, implementação e avaliação de soluções de base tecnológica
- Básico: É capaz de navegar no LMS e realizar tarefas simples, como carregar conteúdos e gerir utilizadores.
- Intermediário: É capaz de executar tarefas complexas, como criar cursos, atribuir funções e gerar relatórios.
- Avançado: Pode personalizar o conteúdo do curso, as avaliações e as certificações.
- Proficiente: É capaz de conceber e implementar percursos de aprendizagem personalizados para os colaboradores.
- Especialista: É capaz de conceber e implementar estratégias avançadas de aprendizagem e desenvolvimento que integrem ferramentas LMS.
Ferramentas de inquérito e feedback
Definição: A capacidade de conceber, administrar e analisar inquéritos e mecanismos de feedback para recolher informações sobre os empregados, melhorar os processos de RH e promover uma cultura positiva no local de trabalho.
Níveis de proficiência:
- Elementar: É capaz de identificar ferramentas comuns de inquérito e feedback e as suas funções essenciais.
- Intermédio: É capaz de criar um inquérito simples para recolher as opiniões dos empregados.
- Avançado: Pode criar um inquérito avançado com vários tipos de perguntas.
- Proficiente: É capaz de gerir e otimizar processos avançados de inquérito e feedback.
- Especialista: É capaz de conceber e implementar iniciativas de feedback dos colaboradores em grande escala, incluindo feedback de 360 graus.
Análise de dados
Definição: A capacidade de recolher, analisar e obter informações a partir de dados relacionados com RH para apoiar a tomada de decisões baseada em dados e melhorar os processos de RH.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de identificar fontes de dados e métricas básicas de RH.
- Intermédio: É capaz de criar relatórios simples de RH.
- Avançado: Pode criar relatórios detalhados de RH.
- Proficiente: É capaz de criar relatórios e dashboards na linguagem e métricas que os intervenientes compreendem.
- Perito: é capaz de gerir e otimizar processos e análises de dados de RH.
➡️ Descubra mais 31 competências de RH para reforçar as suas operações de pessoal.
Competências técnicas de engenharia
Linguagem de programação
Definição: A capacidade de escrever código em várias linguagens de programação para desenvolver aplicações de software e automatizar processos.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de depurar código simples com assistência.
- Intermédio: É capaz de escrever código simples aplicando princípios básicos de codificação.
- Avançado: É capaz de implementar programas complexos de forma autónoma.
- Proficiente: É capaz de otimizar o código para obter a máxima eficiência.
- Especialista: É capaz de conceber e inovar soluções para programas complexos.
Gestão de bases de dados
Definição: A capacidade de conceber, implementar, manter e otimizar bases de dados de forma eficaz.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de efetuar tarefas básicas, como a introdução de dados e a consulta de dados.
- Intermédio: É capaz de escrever consultas SQL mais complexas.
- Avançado: É capaz de implementar esquemas de bases de dados complexos.
- Proficiente: É capaz de trabalhar em migrações de dados complexas.
- Especialista: Pode fornecer soluções para otimizar o desempenho da base de dados.
Computação em nuvem
Definição: A capacidade de tirar partido das tecnologias baseadas na nuvem para armazenar, gerir e aceder a dados e aplicações de forma segura e eficiente.
Níveis de proficiência:
- Básico: Pode ajudar em tarefas simples relacionadas com a nuvem com orientação.
- Intermédio: Pode contribuir para projectos de migração para a nuvem com supervisão mínima.
- Avançado: É capaz de conceber e implementar soluções simples baseadas na nuvem.
- Proficiente: É capaz de gerir e otimizar implementações de nuvem em grande escala.
- Especialista: É capaz de arquitetar e supervisionar estratégias e implementações de nuvem a nível empresarial.
Ferramentas de implementação
Definição: A capacidade de selecionar, configurar e utilizar ferramentas e tecnologias de software para implementar e gerir aplicações, sistemas e infra-estruturas de forma eficiente.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de executar tarefas simples, como a implantação de uma aplicação básica.
- Intermédio: É capaz de implementar pipelines essenciais de integração contínua e entrega contínua (CI/CD) e resolver problemas comuns com ferramentas de implantação.
- Avançado: É capaz de conceber e implementar pipelines CI/CD avançados e resolver problemas avançados com ferramentas de implantação.
- Proficiente: É capaz de projetar, implementar e otimizar pipelines complexos de CI/CD.
- Especialista: é capaz de conceber, implementar, otimizar e inovar na criação de pipelines de CI/CD.
Desenvolvimento Web
Definição: A capacidade de criar aplicações Web de fácil utilização, com capacidade de resposta e visualmente apelativas que satisfaçam os requisitos comerciais.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de criar páginas Web estáticas simples sob supervisão.
- Intermédio: É capaz de desenvolver páginas Web interactivas com entradas do utilizador e conteúdo dinâmico.
- Avançado: É capaz de conceber e implementar aplicações Web complexas com vários elementos interactivos.
- Proficiente: É capaz de arquitetar, conceber e implementar aplicações Web complexas e escaláveis, aplicando simultaneamente princípios de segurança Web.
- Especialista: Pode liderar e orientar equipas e conduzir a estratégia de desenvolvimento Web para a organização.
Competências técnicas de gestão de produtos
Ferramentas de gestão de projectos e de colaboração
Definição: A capacidade de utilizar eficazmente ferramentas e plataformas de software concebidas para planear, gerir e colaborar no desenvolvimento e gestão de produtos.
Níveis de proficiência:
- Elementar: É capaz de utilizar um software de gestão de projectos para acompanhar o progresso e coordenar com os membros da equipa.
- Intermédio: É capaz de utilizar ferramentas de gestão de projectos e de colaboração para criar planos de produtos e gerir projectos de desenvolvimento de produtos.
- Avançado: É capaz de gerir vários projectos de desenvolvimento de produtos em simultâneo.
- Proficiente: É capaz de obter relatórios para acompanhar o desenvolvimento de produtos, medir indicadores-chave de desempenho (KPIs) e otimizar o processo.
- Especialista: É capaz de definir estratégias, gerir e supervisionar de forma independente vários projectos complexos utilizando estas ferramentas.
Ferramentas de wireframing
Definição: A capacidade de utilizar ferramentas de wireframing e prototipagem para criar representações visuais de interfaces de produtos e experiências de utilizador.
Níveis de proficiência:
- Básico: é capaz de criar wireframes e protótipos básicos para ilustrar conceitos e funcionalidades de produtos.
- Intermédio: É capaz de utilizar eficazmente ferramentas de wireframing para criar wireframes e protótipos detalhados.
- Avançado: É capaz de criar wireframes complexos e interactivos, mostrar fluxos de utilizadores e fornecer especificações precisas que orientam eficazmente os programadores e os designers.
- Proficiente: É capaz de criar wireframes que não só ilustram a funcionalidade, mas também optimizam as experiências do utilizador.
- Especialista: É capaz de inovar com as ferramentas de wireframing e prototipagem e sugerir soluções criativas para desafios complexos de gestão de produtos.
Ferramentas de apoio ao cliente
Definição: A capacidade de utilizar eficazmente as ferramentas de apoio ao cliente para melhorar os produtos.
Níveis de proficiência:
- Básico: é capaz de utilizar ferramentas de apoio ao cliente para ver os pedidos de apoio e ajudar as equipas de apoio.
- Intermédio: É capaz de analisar dados de apoio ao cliente e identificar problemas comuns.
- Avançado: É capaz de analisar dados de apoio ao cliente e identificar e dar prioridade aos problemas.
- Proficiente: É capaz de aproveitar o feedback dos clientes e planear futuras melhorias do produto para uma melhor usabilidade e eficiência.
- Especialista: É capaz de integrar ferramentas de apoio ao cliente com outras ferramentas e processos de gestão de produtos.
Análise de produtos
Definição: A capacidade de recolher, analisar e interpretar dados relacionados com a utilização do produto, o comportamento do cliente, os problemas de apoio ao cliente e as tendências do mercado para tomar decisões informadas sobre o desenvolvimento do produto.
Níveis de proficiência:
- Básico: Pode ajudar a criar relatórios básicos para registar as métricas do produto.
- Intermédio: É capaz de criar, de forma autónoma, relatórios detalhados para registar as métricas do produto.
- Avançado: É capaz de criar e gerir dashboards, realizar segmentação básica de dados e identificar tendências e padrões no comportamento do utilizador.
- Proficiente: É capaz de liderar a criação de relatórios estratégicos e apresentações sobre o desempenho do produto.
- Especialista: É capaz de conceber e realizar experiências complexas, interpretar dados para a tomada de decisões estratégicas e colaborar eficazmente com cientistas e analistas de dados.
➡️ Que outras competências são necessárias a um líder de produto? Conheça as 23 competências de liderança mais importantes.
Competências técnicas de finanças e contabilidade
Sistemas de planeamento e análise financeira
Definição: A capacidade de utilizar eficazmente ferramentas e sistemas financeiros para analisar dados, prever resultados financeiros e tomar decisões informadas para atingir objectivos comerciais
- Básico: Pode ajudar na preparação de relatórios financeiros com orientação.
- Intermédio: É capaz de preparar relatórios financeiros com um mínimo de orientação.
- Avançado: É capaz de conceber painéis de controlo e apresentações financeiras complexas.
- Proficiente: É capaz de utilizar técnicas avançadas de visualização de dados.
- Perito: Pode dirigir e gerir tarefas complexas de análise financeira e explicar relatórios financeiros complexos às partes interessadas.
Sistemas de contabilidade
Definição: A capacidade de utilizar sistemas e software de contabilidade de forma eficaz e proficiente para gerir dados financeiros, registar transacções, gerar relatórios e tomar decisões financeiras informadas.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de efetuar a introdução de dados básicos, a reconciliação e a criação de relatórios.
- Intermédio: É capaz de executar tarefas de rotina, tais como registar transacções e gerar relatórios padrão.
- Avançado: Pode realizar tarefas mais complexas, como personalizar relatórios, configurar funcionalidades avançadas e garantir a exatidão dos dados.
- Proficiente: É capaz de analisar dados, implementar controlos internos e otimizar o sistema para as necessidades da sua organização.
- Especialista: É capaz de efetuar análises financeiras sofisticadas, personalização de sistemas e integração com outras ferramentas ou sistemas.
Competências técnicas de Sucesso do Cliente
Sistemas de sucesso do cliente
Definição: A capacidade de conceber e implementar sistemas que garantam a satisfação, retenção e fidelização dos clientes, compreendendo as suas necessidades e fornecendo soluções eficazes.
Níveis de proficiência:
- Elementar: É capaz de tratar os pedidos de informação e os problemas de rotina dos clientes utilizando o sistema.
- Intermédio: É capaz de lidar com questões e inquéritos complexos de clientes utilizando o sistema.
- Avançado: É capaz de analisar dados de clientes e identificar tendências e oportunidades.
- Proficiente: Criar e acompanhar planos de sucesso do cliente, definindo objectivos e marcos para as relações com os clientes.
- Especialista: É capaz de gerar relatórios e analisar dados para obter informações sobre o comportamento dos clientes, tendências e áreas que requerem atenção.
Feedback do cliente e ferramentas de inquérito
Definição: A capacidade de conceber, implementar e analisar o feedback do cliente e as ferramentas de inquérito para obter informações e melhorar a satisfação do cliente.
Níveis de proficiência:
- Básico: Pode criar inquéritos utilizando modelos existentes.
- Intermédio: É capaz de criar inquéritos básicos de forma autónoma.
- Avançado: É capaz de criar inquéritos avançados de forma autónoma.
- Proficiente: É capaz de gerir toda a distribuição do inquérito, incluindo a calendarização e os lembretes.
- Especialista: É capaz de utilizar análises avançadas e análise de sentimentos para extrair informações valiosas dos resultados dos inquéritos.
Competências técnicas de apoio informático
Conhecimentos de hardware
Definição: A capacidade de compreender os componentes de hardware para solucionar problemas e manter os sistemas.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de efetuar procedimentos básicos de manutenção de hardware.
- Intermédio: É capaz de diagnosticar problemas comuns de hardware e sugerir soluções adequadas.
- Avançado: É capaz de lidar com tarefas de instalação, substituição e integração de hardware.
- Proficiente: É capaz de conceber e implementar configurações de hardware para necessidades comerciais específicas.
- Perito: Pode liderar e gerir projectos e equipas de hardware de grande escala.
Gestão de bases de dados
Definição: A capacidade de conceber, desenvolver e manter bases de dados, garantindo a exatidão, a segurança e a acessibilidade dos dados, optimizando simultaneamente o desempenho e a eficiência.
Níveis de proficiência:
- Básico: é capaz de efetuar tarefas simples de introdução de dados.
- Intermédio: É capaz de compreender os princípios básicos de conceção de bases de dados e de os implementar.
- Avançado: É capaz de conceber e implementar sistemas de bases de dados complexos.
- Proficiente: É capaz de conceber, implementar e gerir sistemas de bases de dados complexos.
- Especialista: É capaz de conceber, implementar, gerir e otimizar sistemas de bases de dados complexos.
Sistemas operativos
Definição: A capacidade de conceber e implementar eficazmente sistemas operativos informáticos.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de executar tarefas básicas, tais como instalar software, gerir ficheiros e personalizar definições.
- Intermediário: É capaz de resolver problemas comuns, incluindo problemas de instalação de software e erros do sistema.
- Avançado: É capaz de gerir e otimizar um sistema operativo em termos de desempenho e segurança.
- Proficiente: É capaz de conceber e implementar arquitecturas e soluções de sistemas complexos.
- Especialista: Pode liderar a conceção e a implementação de arquitecturas e soluções de sistemas complexos
Sistemas de rede
Definição: A capacidade de conceber, implementar e manter redes informáticas.
Níveis de proficiência:
- Básico: Pode ajudar na manutenção e no controlo dos sistemas de rede.
- Intermédio: É capaz de efetuar a manutenção e o controlo regulares dos sistemas de rede.
- Avançado: É capaz de gerir e otimizar sistemas de rede.
- Proficiente: É capaz de gerir, otimizar e proteger sistemas de rede.
- Especialista: É capaz de gerir, otimizar, proteger e inovar sistemas de rede.
➡️ Está à procura de inspiração para começar a mapear competências?
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Exemplos de competências técnicas emergentes
A Gartner e a McKinsey analisaram as últimas tendências em tecnologia e aqui estão as três principais competências que poderão fazer parte da sua base de dados de competências em breve (se é que já não fazem):
IA aplicada e generativa
Definição: A capacidade de tirar partido da inteligência artificial (IA) para resolver problemas empresariais e criar soluções inovadoras que impulsionem o crescimento e a eficiência.
Níveis de proficiência:
- Básico: Pode utilizar ferramentas e modelos de IA existentes para casos de utilização básicos, como a criação de imagens, a criação de conteúdos, a redação de textos, etc.
- Intermédio: É capaz de utilizar ferramentas e modelos de IA existentes para casos de utilização básicos, como o reconhecimento de imagens, o processamento de linguagem natural, o aumento de dados, etc.
- Avançado: É capaz de identificar os casos de utilização adequados para a adoção de ferramentas de IA na organização.
- Proficiente: É capaz de avaliar ferramentas de IA e selecionar as mais adequadas para os casos de utilização.
- Perito: pode liderar a adoção de ferramentas de IA na organização.
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Cadeia de blocos
Definição: A capacidade de compreender, utilizar e trabalhar com a tecnologia blockchain de forma eficaz.
Níveis de proficiência:
- Básico: Pode criar e gerir contratos simples e inteligentes e participar em projectos ou transacções de cadeias de blocos.
- Intermediário: É capaz de compreender conceitos avançados de blockchain, como DeFi, sharding, etc., e trabalhar em projectos mais complexos.
- Avançado: É capaz de liderar e conceber projectos de cadeias de blocos.
- Proficiente: É capaz de identificar potenciais casos de utilização de cadeias de blocos na organização.
- Especialista: Pode liderar projectos de inovação de cadeias de blocos a nível da organização.
Cibersegurança
Definição: A capacidade de identificar, avaliar e atenuar os riscos relacionados com a segurança da informação, a privacidade dos dados e as ciberameaças para proteger os activos e a reputação da organização.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de utilizar ferramentas e software essenciais de cibersegurança para identificar ameaças e vulnerabilidades comuns de cibersegurança.
- Intermédio: É capaz de utilizar ferramentas e software rudimentares de cibersegurança para identificar e responder a ameaças e vulnerabilidades de cibersegurança.
- Avançado: É capaz de utilizar ferramentas e software avançados de cibersegurança para identificar, responder e atenuar ameaças e vulnerabilidades complexas de cibersegurança.
- Proficiente: É capaz de utilizar ferramentas e software avançados de cibersegurança para prever potenciais ameaças e vulnerabilidades de cibersegurança.
- Especialista: É capaz de liderar projectos de cibersegurança e identificar as ferramentas e os processos adequados para proteger os activos e a reputação da organização.
O que é um quadro de competências técnicas?
Um quadro de competências técnicas é um sistema estruturado que define e categoriza os conhecimentos, as competências e as aptidões específicas necessárias para os postos de trabalho numa organização ou indústria, especialmente os de natureza técnica. Fornece um roteiro claro para os empregados e gestores compreenderem as competências técnicas e as proficiências necessárias para desempenharem e se destacarem em determinadas funções.
Um quadro de competências técnicas inclui os seguintes elementos
- Definições de competências: Descrições claras de cada competência técnica, com pormenores sobre o que é.
- Níveis de proficiência: Para cada competência técnica, podem existir diferentes níveis de proficiência, que vão do básico ao especializado.
- Indicadores comportamentais: Comportamentos ou acções específicas que demonstram um determinado nível de proficiência numa competência.
- Mapeamento de funções: Ligação de competências específicas a funções ou perfis profissionais específicos numa organização ou em níveis distintos.
- Instrumentos de avaliação: Métodos ou ferramentas para avaliar a proficiência de um indivíduo numa determinada competência.
- Alinhamento com os objectivos organizacionais: Assegurar que as competências técnicas apoiam os objectivos mais amplos e a missão da organização.
Ao implementar uma estrutura de competências técnicas, as organizações podem uniformizar as aptidões e conhecimentos que esperam dos colaboradores, facilitando o recrutamento, a formação, o desenvolvimento e a avaliação do pessoal com base em critérios consistentes.
Como é que utilizo as competências técnicas?
A um nível elevado, pode definir competências técnicas para cada função, a fim de definir as expectativas de desempenho dos empregados e a forma como estes podem progredir nas suas carreiras. Vejamos como o pode fazer em pormenor:
- Contratação: Em primeiro lugar, comece pela contratação. Defina as competências técnicas esperadas de cada função na própria descrição do cargo. Estabelece claramente os requisitos necessários para ser bem sucedido na função.
- Gestão do desempenho: Com expectativas claras definidas e comunicadas, é possível avaliar o desempenho diretamente com base nas competências.
- Formação: Crie planos de desenvolvimento de competências e carreiras e dê formação aos empregados para melhorarem o desempenho nas suas funções actuais ou para passarem para as posições seguintes com base nas competências. A biblioteca de formação externa da Zavvy tem milhares de recursos de aprendizagem baseados em competências. Ajuda os funcionários a desenvolver competências e a criar uma cultura de aprendizagem contínua.
- Promoções e progressão na carreira: Pode definir percursos de progressão na carreira com competências claramente definidas para cada função. Os colaboradores podem ver as expectativas em cada nível de funções e como podem crescer.
Agora, pode considerar os empregados para promoções ou planeamento de sucessão com base no facto de terem as competências necessárias.
➡️ Obtenha um guia passo a passo para criar planos de desenvolvimento de competências para a sua força de trabalho.
🕵️♀️ Com que frequência devo rever e atualizar as competências técnicas da minha empresa?
A tecnologia está em constante evolução. As competências necessárias para o exercício de uma atividade profissional mudaram cerca de 25% desde 2015. E prevê-se que este número duplique até 2027.
Com que frequência deve atualizar as competências técnicas da sua organização com tantas actualizações tecnológicas regulares? Mudanças frequentes vão continuar a alterar as expectativas para cada função e confundir os funcionários. Mas também tem de se manter atualizado em relação à tecnologia.
Toshi Jain, uma experiente líder de RH, sugere como resolver o problema. Segundo ela, qualquer tecnologia leva tempo para amadurecer ou estabilizar. Por conseguinte, os casos de utilização comercial são finalizados com o tempo e só depois é que qualquer empresa avança para a implementação em massa.
Com base nisto, sugere a revisão das competências técnicas para qualquer função de 2 em 2 anos, uma única vez. Mas, ocasionalmente (6 meses uma vez), verificar se existem novos requisitos técnicos.
Para esses requisitos, é possível formar um pequeno conjunto de pessoas que necessitam dessa competência. No entanto, adicionar essa competência à base de dados de competências e às expectativas para a função só acontecerá dentro de dois anos. Nessa altura, a tecnologia também estará mais madura.
➡️ Medir, gerir e formar competências para todos com Zavvy
Com a Zavvy, pode integrar modelos de competências em todo o seu ciclo de vida de talentos.
Pode criar uma biblioteca de competências e definir percursos de carreira para cada departamento com competências para cada função. Também pode criar planos de crescimento para os colaboradores, planear a aprendizagem e gerir o desempenho.
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❓ FAQs
Quais são as competências técnicas mais procuradas atualmente?
Eis a lista das competências técnicas que são atualmente mais procuradas no mercado de trabalho:
- Análise de dados
- Computação em nuvem
- Design UX
- DevOps
- Cibersegurança
- Inteligência Artificial
- Cibersegurança
- Cadeia de blocos
Quais são as competências técnicas essenciais?
As competências técnicas são as aptidões e capacidades obrigatórias de que os indivíduos necessitam para se destacarem nas suas respectivas funções. Por exemplo, a linguagem de programação é uma competência técnica para os programadores de software.
Porque é que as competências técnicas são importantes?
Os empregados precisam de competências técnicas para fazer bem o seu trabalho, especialmente quando o atual ambiente de trabalho é tão dependente da tecnologia. O conhecimento das competências técnicas afecta diretamente a produtividade. Além disso, manter-se atualizado com as tecnologias mais recentes proporciona uma vantagem competitiva.
A competência técnica é uma aptidão?
Não, a competência técnica não é apenas uma aptidão. As competências técnicas são aptidões (ferramentas, plataformas, estruturas ou linguagens de programação) e capacidades que um indivíduo deve conhecer para fazer bem o seu trabalho. Por exemplo, a computação em nuvem é uma competência técnica. Por outro lado, gerir aplicações na nuvem é uma competência técnica.