31 exemplos de competências essenciais para adicionar aos modelos de competências da sua empresa
As competências essenciais são o coração do crescimento profissional. Incorporam as aptidões, comportamentos e conhecimentos de que os colaboradores necessitam para se destacarem nas suas funções.
É possível criar equipas de elevado desempenho e preparadas para o futuro identificando e fomentando estas competências.
Mas que competências devem estar no centro dos planos de desenvolvimento dos seus colaboradores?
Fizemos a pesquisa por si.
O que esperar
Este artigo analisa 31 exemplos de competências nucleares que são essenciais para o sucesso no atual local de trabalho em constante evolução.
Desde a comunicação e colaboração até à liderança e resolução de problemas, temos tudo controlado.
Exploraremos cada competência, a sua relevância e os níveis de domínio, do básico ao avançado.
O que são competências essenciais?
Laura M HumeLaura Mume, Consultora de Talento e Aprendizagem com experiência na gestão de talentos de empresas de topo como a IBM e a EY, partilha a sua fórmula de batota para definir competências.
Competência = Habilidade + Nível de proficiência (Comportamento + Habilidades)
As competências têm um nível de proficiência claramente definido que indica como os empregados podem utilizar essa competência no seu trabalho quotidiano.
Utilizando a fórmula acima, eis alguns exemplos de como definir a comunicação como uma competência:
- Capacidade de comunicação - nível de principiante (é capaz de comunicar ideias com clareza).
- Competências de comunicação - nível intermédio (pode comunicar e coordenar com outros membros da equipa).
- Capacidade de comunicação - nível avançado (capacidade de comunicação e coordenação entre departamentos).
Voltando às competências de base.
As competências nucleares são a combinação única de aptidões, conhecimentos e capacidades que uma organização utiliza para apresentar uma proposta de valor única e que oferece uma vantagem competitiva no mercado .
Estão profundamente enraizados na cultura, nos processos e nas operações da organização .
Por exemplo, a inovação, o serviço ao cliente, a eficiência operacional ou a especialização tecnológica podem ser competências essenciais.
As competências essenciais devem ser cultivadas e protegidas, uma vez que são essenciais para a vantagem estratégica e o sucesso da empresa.
As competências nucleares podem ser específicas de uma organização ou de uma função.
- As competências nucleares de toda a organização são pontos fortes únicos que permeiam toda a organização, independentemente das funções ou departamentos individuais. Estão alinhadas com a missão, visão e objectivos estratégicos da empresa. Por exemplo, uma empresa de tecnologia pode considerar a inovação constante como uma competência essencial que deve ser demonstrada por todos os seus departamentos, desde o desenvolvimento do produto até ao marketing.
- As competências nucleares específicas da função referem-se a pontos fortes únicos exigidos em departamentos ou papéis específicos dentro da organização. Por exemplo, enquanto as capacidades analíticas sólidas podem ser uma competência essencial para um departamento de contabilidade, o pensamento criativo pode ser uma competência essencial para uma equipa de marketing.
➡️ Consulte o nosso artigo sobre a matriz de competências e a matriz de classificação profissional
Assim, cada trabalhador tem de desenvolver dois tipos de competências essenciais: as específicas da empresa e as específicas do posto de trabalho.
Por exemplo, a Zappos, o retalhista online de calçado e vestuário, leva o serviço ao cliente a sério. Dá formação a todos os funcionários (independentemente da função) sobre o serviço ao cliente durante a integração. Em suma, o serviço ao cliente é uma competência essencial a nível da empresa para todos os funcionários da Zappos.
Depois, há as competências específicas relacionadas com as diferentes funções/cargos. Por exemplo, a criatividade seria uma competência essencial para qualquer diretor de marketing da Zappos.
15 Exemplos de competências nucleares gerais dos trabalhadores
Eis as competências essenciais gerais dos trabalhadores que pode planear desenvolver na sua força de trabalho.
Gestão do tempo
Definição: A capacidade de estabelecer prioridades nas tarefas, cumprir prazos e utilizar o tempo de forma eficaz.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de definir prioridades e gerir o seu próprio tempo.
- Intermédio: É capaz de dar prioridade às tarefas e gerir o tempo de equipas mais pequenas.
- Avançado: É capaz de dar prioridade às tarefas e gerir o tempo de equipas maiores.
- Proficiente: É capaz de otimizar o tempo da equipa.
- Especialista: Pode otimizar o tempo da organização.
Resolução de problemas
Definição: A capacidade de identificar e analisar problemas, encontrar as melhores soluções e implementá-las.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de identificar problemas.
- Intermédio: É capaz de identificar problemas e sugerir soluções.
- Avançado: É capaz de avaliar soluções e encontrar a melhor opção.
- Proficiente: É capaz de identificar padrões e tendências em questões.
- Especialista: É capaz de antecipar e prevenir problemas.
Comunicação
Definição: A capacidade de transmitir eficazmente informações, ideias e instruções a indivíduos ou grupos através de comunicação oral ou escrita.
Níveis de proficiência:
- Elementar: É capaz de comunicar ideias com clareza.
- Intermédio: É capaz de comunicar com as equipas.
- Avançado: É capaz de comunicar entre equipas.
- Proficiente: É capaz de comunicar com grandes grupos.
- Perito: É capaz de comunicar com públicos diversificados.
Trabalho em equipa
Definição: A capacidade de colaborar eficazmente em equipa para um objetivo comum, partilhando conhecimentos e responsabilidades, promovendo simultaneamente o trabalho em equipa e construindo uma dinâmica de equipa positiva.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de partilhar bem as responsabilidades dentro da equipa.
- Intermédio: É capaz de partilhar bem as responsabilidades dentro da equipa e partilhar ativamente conhecimentos para atingir objectivos comuns.
- Avançado: É capaz de colaborar bem como membro de uma equipa, partilhando conhecimentos e resolvendo problemas da equipa.
- Proficiente: É capaz de acelerar a criação de equipas, promovendo uma comunicação aberta, definindo expectativas claras e promovendo uma cultura de crescimento.
- Especialista: É capaz de trabalhar em iniciativas estratégicas, de colocar várias equipas em sintonia e de facilitar a colaboração entre equipas.
Vontade de aprender
Definição: A abertura a novas ideias e o desejo de aprender e desenvolver continuamente novas competências.
Níveis de proficiência:
- Básico: Aberto a aprender coisas novas para a função
- Intermediário: Procura oportunidades de aprendizagem, novas informações, ideias e recursos para melhorar o crescimento pessoal e profissional.
- Avançado: Actualiza continuamente as suas competências em relação às tendências/tecnologias mais procuradas e é uma mais-valia para qualquer novo projeto.
- Proficiente: Partilha ativamente conhecimentos e experiências com outros membros da equipa.
- Especialista: Actua como líder de opinião a nível do departamento/organização. Mantém-se empenhado em melhorar constantemente as suas competências e difunde conhecimentos e experiência.
Persuasão
Definição: A capacidade de apresentar e argumentar eficazmente as suas ideias e opiniões através de uma comunicação persuasiva e de influenciar os outros a adoptarem um determinado ponto de vista ou a tomarem uma ação específica.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de apresentar ideias básicas de forma eficaz e persuadir os outros a aceitá-las.
- Intermédio: É capaz de negociar ideias complexas de forma eficaz com outras pessoas e chegar a um acordo.
- Avançado: É capaz de influenciar os outros e tomar decisões em grupo.
- Proficiente: É capaz de lidar com negociações complexas, como disputas entre equipas, chamadas de vendas e novos projectos.
- Especialista: É capaz de influenciar iniciativas a nível organizacional, como alterações de políticas, iniciativas multifuncionais e acordos com clientes.
Resiliência
Definição: A capacidade de recuperar de situações difíceis e de manter uma atitude e um desempenho positivos.
Níveis de proficiência:
- Base: É capaz de manter uma atitude positiva em caso de contratempos.
- Intermédio: É capaz de manter uma atitude positiva em caso de contratempos e de orientar os membros mais jovens da equipa.
- Avançado: É capaz de manter uma atitude positiva em caso de contratempos e de orientar toda uma equipa para ultrapassar desafios.
- Proficiente: É capaz de criar uma cultura de equipa resiliente em equipas de elevado desempenho.
- Especialista: Pode construir uma organização resiliente criando uma cultura de adaptabilidade.
Construir relações de trabalho
Definição: A capacidade de estabelecer e manter relações positivas e produtivas com colegas, clientes e outras partes interessadas.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de iniciar interacções simples com os seus pares.
- Intermédio: É capaz de iniciar e manter relações básicas com a equipa.
- Avançado: É capaz de iniciar, manter e reforçar relações entre equipas.
- Proficiente: É capaz de iniciar, manter, reforçar e potenciar relações em várias funções e locais da empresa.
- Especialista: É capaz de iniciar, manter, reforçar, potenciar e criar relações com terceiros.
Aceitar a mudança
Definição: A capacidade de adaptação a novas situações, tecnologias e processos.
Níveis de proficiência:
- Básico: Reconhece a necessidade de mudança.
- Intermédio: É capaz de lidar com as mudanças e está aberto a fazer as coisas de forma diferente.
- Avançado: É capaz de gerir a ansiedade e o stress através de mudanças.
- Proficiente: É capaz de iniciar, gerir e otimizar a mudança ao nível da equipa.
- Especialista: É capaz de iniciar, gerir e otimizar a mudança a nível organizacional.
Empatia
Definição: A capacidade de compreender e partilhar os sentimentos dos outros.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de sentir empatia por emoções básicas. Demonstra vontade de aprender e aplicar competências de empatia, procurando orientação e apoio dos membros da equipa e dos supervisores.
- Intermédio: É capaz de sentir empatia por uma variedade de emoções. Comunica eficazmente com os outros, demonstrando escuta ativa e empatia em todas as interacções.
- Avançado: É capaz de sentir empatia por emoções e situações complexas. Adapta o estilo de comunicação para melhor compreender e responder aos sentimentos, pensamentos e experiências dos outros, assegurando que as suas necessidades são satisfeitas.
- Proficiente: É capaz de sentir empatia, compreender e comunicar eficazmente com grupos diversos. Orienta outros no desenvolvimento de competências de empatia e na promoção de uma cultura de compreensão, colaboração e inclusão.
- Especialista: É capaz de sentir empatia, compreender, comunicar, antecipar e criar um ambiente inclusivo. Promove uma cultura de empatia na equipa, definindo expectativas claras, promovendo a escuta ativa e a inteligência emocional e apoiando o crescimento e o desenvolvimento individual.
Liderança
Definição: A capacidade de orientar e inspirar as pessoas a atingir um objetivo comum e a promover o crescimento individual.
Níveis de proficiência:
- Funções básicas: Dar orientação aos membros da equipa.
- Intermédio: Capacitar e apoiar os indivíduos para atingirem os objectivos da equipa.
- Avançado: Permitir e ajudar os indivíduos a desenvolverem as suas competências, a atingirem os objectivos da equipa e a realizarem todo o seu potencial.
- Proficiente: É capaz de orientar indivíduos e proporcionar oportunidades de crescimento.
- Especialista: É capaz de liderar com uma visão que define a direção estratégica da organização.
Consulte a nossa matriz de competências de liderança, para obter um modelo de competências de liderança mais aprofundado para líderes eficazes.
Negociação
Definição: A capacidade de comunicar, persuadir e colaborar eficazmente com os outros para chegar a acordos ou soluções mutuamente benéficas.
Níveis de proficiência:
- Elementar: É capaz de participar em debates e compreender diferentes perspectivas.
- Intermédio: É capaz de participar em discussões de equipa, compreender diferentes perspectivas e chegar a acordos mutuamente benéficos.
- Avançado: É capaz de discutir entre equipas e chegar a acordos mutuamente benéficos.
- Proficiente: Negocia estrategicamente com as partes interessadas internas para alcançar os resultados desejados.
- Perito: Demonstra capacidades de negociação excepcionais nas interacções com as partes interessadas e os parceiros externos.
Definição de objectivos realistas
Definição: A capacidade de definir objectivos atingíveis e realistas e de desenvolver um plano para os atingir.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de definir objectivos claros.
- Intermédio: É capaz de definir e alinhar objectivos com a estratégia da equipa.
- Avançado: É capaz de alinhar os objectivos com a estratégia da equipa e modificar os planos em resposta à alteração das prioridades.
- Proficiente: É capaz de definir e alinhar objectivos com a empresa.
- Especialista: É capaz de definir e otimizar objectivos de negócio com uma visão.
Orientação para os resultados
Definição: A capacidade de se concentrar na obtenção de resultados ou objectivos.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de realizar objectivos básicos.
- Intermédio: É capaz de atingir objectivos difíceis.
- Avançado: É capaz de atingir e ultrapassar objectivos.
- Proficiente: É capaz de atingir, exceder e otimizar objectivos alinhados com as prioridades da equipa.
- Especialista: É capaz de atingir, exceder e otimizar objectivos alinhados com as prioridades organizacionais.
Investigação
Definição: A capacidade de localizar e recolher informações de várias fontes.
Níveis de proficiência:
- Básico: É capaz de localizar informações básicas.
- Intermédio: É capaz de recolher dados complexos de diferentes fontes.
- Avançado: É capaz de recolher e avaliar informações de forma crítica.
- Proficiente: É capaz de recolher informações e tirar conclusões a partir delas.
- Especialista: É capaz de recolher informações, tirar conclusões e apresentá-las em relatórios, gráficos ou quadros úteis.
➡️ Procura mais competências-chave de acordo com a visão da sua empresa? Descarregue a base de dados de competências da Zavvy com 36 competências essenciais, actividades para formar em cada competência e KPIs para as medir.
Como é que se podem identificar as competências essenciais necessárias para um determinado cargo ou sector?
Aristida Markauskaite, directora de RHda RatePunk, sugere três formas de encontrar as competências essenciais.
Analisar as descrições de funções
Reveja as descrições de funções e identifique as competências e os comportamentos necessários para ser bem sucedido em cada função. Isto deve ser definido para cada função separadamente.
Obter opiniões de especialistas
Consultar gestores e trabalhadores com elevado desempenho e experiência em funções específicas para identificar as competências críticas que consideram essenciais para o sucesso.
Padrões de referência do sector
Pesquise as melhores práticas e referências do sector para identificar as competências essenciais geralmente reconhecidas em funções semelhantes.
16 Competências essenciais mais importantes para os trabalhadores no mercado de trabalho atual
Fizemos também algum trabalho de base com a nossa equipa de psicólogos/especialistas em aprendizagem e recolhemos as competências essenciais que são importantes em diferentes sectores.
🪧 Marketing e publicidade
Contar histórias
A capacidade de contar histórias que podem criar uma ligação com o seu público-alvo e posicionar a sua marca.
Os níveis de proficiência padrão são:
- Redigir narrativas em conformidade com as mensagens da marca.
- Criar novas ideias para campanhas.
- Definição da história da marca e de campanhas mais alargadas que posicionem a marca.
Criatividade
A capacidade de ver as coisas de uma nova perspetiva e de experimentar novas ideias. O marketing precisa de criatividade contínua para ter ideias para as campanhas.
Os níveis de proficiência típicos são:
- É capaz de planear pequenas campanhas.
- Pode planear campanhas extensas.
- É capaz de conduzir iniciativas a nível da empresa, definindo a história da marca.
Investigação
A capacidade de pesquisar o público-alvo e compreender o que funciona e o que não funciona.
Os níveis de proficiência típicos são:
- Pode efetuar pesquisas para pequenas campanhas.
- Pode efetuar pesquisas para campanhas em grande escala.
- Pode conduzir pesquisas mais extensas e definir a personalidade do público-alvo.
Empatia
É capaz de empatizar e compreender o público-alvo.
Os níveis de proficiência mais comuns são:
- É capaz de compreender uma variedade de emoções.
- Compreende e respeita as novas perspectivas.
- É capaz de lidar com públicos diversificados.
⚙️ Engenharia
Comunicação
É capaz de comunicar claramente as informações no seio da equipa e também a intervenientes não técnicos.
Os níveis de proficiência típicos são:
- É capaz de exprimir ideias no seio da equipa e de fornecer um ponto da situação claro nas chamadas de situação/crónica.
- É capaz de comunicar ideias a toda a equipa e trabalhar em projectos de desenvolvimento que exijam colaboração interfuncional.
- Comunicar conceitos técnicos a intervenientes não técnicos de forma clara e concisa.
Resolução de problemas
Capacidade de identificar problemas e propor soluções inovadoras para produzir versões de software de qualidade. Níveis de proficiência comuns:
- É capaz de identificar problemas e sugerir soluções para qualquer caso de utilização técnica.
- É capaz de resolver problemas avaliando soluções e encontrando o ajuste mais optimizado para obter os melhores resultados de desempenho do código.
- Utiliza os dados e as métricas existentes para identificar tendências e melhorar continuamente os lançamentos de produtos.
Trabalho em equipa
Capacidade para colaborar eficazmente em equipa e atingir os objectivos do projeto, partilhando responsabilidades com outros membros da equipa.
Os níveis de proficiência típicos são:
- Colaborar eficazmente com os membros da equipa para fornecer soluções técnicas de alta qualidade.
- Colaborar eficazmente entre equipas para projectos críticos que exijam colaboração multifuncional.
- É capaz de identificar e resolver proactivamente as diferenças na equipa, resolvendo desafios e mantendo os esforços da equipa concentrados no objetivo esperado do projeto.
Vontade de aprender
A abertura para aprender novas tecnologias e manter-se atualizado com as tendências do sector.
Os níveis de proficiência mais comuns são:
- Pesquisar regularmente as tendências do sector e as novas tecnologias para se manter atualizado sobre as melhores práticas.
- Procura oportunidades de aprendizagem de novas tecnologias e partilha conhecimentos com a equipa para se manter a par dos avanços da indústria.
- Identificar oportunidades de implementação de novas ferramentas e tecnologias para melhorar as soluções técnicas e aumentar o desempenho do software.
🤹 Gestão de projectos
Liderança
A capacidade de orientar e inspirar uma equipa para atingir um objetivo de projeto comum. Os níveis de proficiência mais comuns são:
- É capaz de capacitar e apoiar os indivíduos a atingir os objectivos do projeto
- Pode permitir e apoiar os indivíduos a desenvolverem as suas competências, a atingirem os objectivos da equipa e a realizarem todo o seu potencial
- É capaz de liderar a equipa com a visão de estabelecer novas referências de crescimento.
Definição de objectivos realistas
A capacidade de definir objectivos atingíveis e realistas para a equipa, a fim de garantir o êxito do projeto.
Os níveis de proficiência típicos são:
- É capaz de definir objectivos de equipa exequíveis de acordo com as exigências da empresa.
- É capaz de alterar os objectivos em função da evolução das prioridades da empresa.
- É capaz de otimizar os objectivos para um desempenho eficiente da equipa.
Planeamento
Capacidade de definir objectivos, desenvolver planos de ação e afetar recursos de forma eficaz para alcançar os resultados desejados.
Os níveis de proficiência mais comuns são:
- É capaz de planear o trabalho da equipa para atingir os seus objectivos.
- É capaz de planear o trabalho do departamento para atingir os objectivos do projeto.
- É capaz de planear o trabalho da organização para atingir os objectivos comerciais.
Aceitar a mudança
Capacidade de adaptação à evolução dos objectivos, tecnologias, recursos e processos da empresa.
Os níveis de proficiência padrão são:
- Manter-se aberto à mudança, ajustando os objectivos do projeto em função da evolução das necessidades organizacionais.
- Promover uma cultura de adaptabilidade no seio da equipa, encorajando os membros da equipa a aceitarem a mudança e a cumprirem os objectivos do projeto.
- Colaborar com equipas multifuncionais num ambiente dinâmico e responder a necessidades emergentes.
Competências de vendas
Foco no cliente
A capacidade de compreender as necessidades e os pontos fracos dos clientes para posicionar os produtos ou serviços da empresa de forma eficaz.
Os níveis de proficiência mais comuns são:
- Manter uma compreensão profunda das necessidades, desafios e pontos fracos do potencial cliente.
- Escuta ativamente os potenciais clientes, compreende as suas necessidades e adapta as mensagens dos produtos/serviços em conformidade.
- Compreende os pontos fracos do potencial cliente para identificar oportunidades de fornecer valor e aumentar a venda de produtos/serviços.
Construir relações
Capacidade de estabelecer relações com as partes interessadas internas e com os potenciais clientes externos.
Os níveis de proficiência típicos são:
- Iniciar interacções com potenciais clientes. Mantém igualmente equipas de marketing de relacionamento para reunir ímanes de leads e materiais que conduzam a conversões.
- Manter-se regularmente em contacto com os potenciais clientes e criar confiança.
- Construir e manter relações sólidas com os clientes e ganhar contratos a longo prazo e encomendas repetidas.
Comunicação
Capacidade para comunicar a proposta de valor dos produtos ou serviços da empresa a potenciais clientes e coordenar com a equipa de marketing.
Os níveis de proficiência mais comuns são:
- Comunicar a proposta de valor dos produtos ou serviços da empresa aos potenciais clientes.
- Manter uma comunicação atempada com as partes interessadas internas (marketing, desenvolvimento de produtos e sucesso dos clientes) e com os potenciais clientes.
- Comunicar ideias complexas a potenciais clientes e converter chamadas de vendas.
Negociação
Capacidade de negociar oportunidades com base nas necessidades dos clientes e nos objectivos comerciais.
Os níveis de proficiência padrão são:
- Conduzir negociações com potenciais clientes e convertê-los.
- Conduzir negociações de alto risco com os clientes para garantir resultados mutuamente benéficos.
- Conduzir negociações de alto risco com clientes e converter contratos de longo prazo.
Como é que as organizações podem desenvolver e melhorar eficazmente as competências essenciais dos seus funcionários ?
Criar um modelo de competências
O primeiro passo é construir um modelo de competências.
Começa com o levantamento de todas as competências para a função atual e clarifica a progressão na carreira, definindo as competências para funções futuras.
Formar os empregados
Depois de definir claramente as competências para cada função, pode formar os seus colaboradores nessas competências.
Abhishek Shah, fundador da Testlify, sugere três formas de desenvolver as competências essenciais dos trabalhadores:
- programas de formação e desenvolvimento com cursos em linha ou em grupo;
- rotação de postos de trabalho e tarefas de extensão para diversificar a sua experiência;
- feedback sobre o desempenho e formação para que tenham um mentor.
Acompanhar os progressos
Por último, é preferível combinar as avaliações de desempenho com o modelo de competências para o crescimento global dos trabalhadores.
Pode efetuar avaliações periódicas do desempenho, debatendo a aprendizagem e o progresso destas competências.
➡️ Desenvolver competências essenciais com o sistema de crescimento 360° da Zavvy
A construção de competências essenciais é um percurso contínuo de aprendizagem, crescimento e transformação .
Investir nas competências certas irá desbloquear o potencial da sua equipa e impulsionar o sucesso organizacional.
Mas sejamos realistas: Construir um modelo de competências dá muito trabalho.
Com o software de orientação profissional da Zavvy, obtém uma base de dados de competências incorporada e um quadro para definir percursos profissionais.
Mas não é só isso.
Um dos especialistas em aprendizagem guia-o ao longo de todo o processo.
E se quiser um atalho, pode recorrer à ajuda do Zavvy AI.
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❓ FAQs
Quais são as 4 principais competências?
As quatro principais competências destacadas em muitos relatórios do sector são:
1. Comunicação: A capacidade de transmitir eficazmente informações, ideias e instruções a indivíduos ou grupos, tanto oralmente como por escrito.
2. Gestão do tempo: A capacidade de estabelecer prioridades nas tarefas, cumprir prazos e aplicar estratégias para utilizar o tempo de forma eficaz.
3. Resolução de problemas: A capacidade de identificar e analisar problemas, encontrar as melhores soluções e implementá-las.
4. Trabalho em equipa: Capacidade de colaborar eficazmente em equipa para atingir um objetivo comum, partilhando conhecimentos e responsabilidades e criando uma dinâmica de equipa positiva.
➡️ Saiba mais sobre exemplos específicos de feedback construtivo
Quais são as principais competências do líder?
As 7 principais competências de liderança essenciais para funções de gestão são
1. Comunicação: A capacidade de transmitir eficazmente informações, ideias e instruções a indivíduos ou grupos, tanto verbalmente como por escrito.
2. Gestão do tempo: Capacidade de estabelecer prioridades nas tarefas, cumprir prazos e utilizar o tempo de forma eficaz.
3. Resolução de problemas: A capacidade de identificar e analisar problemas, encontrar as melhores soluções e implementá-las.
4. Trabalho em equipa: Capacidade de colaborar eficazmente em equipa para atingir um objetivo comum, partilhando conhecimentos e responsabilidades e criando uma dinâmica de equipa positiva.
5. Persuasão: A capacidade de apresentar e argumentar eficazmente as suas ideias e opiniões e de influenciar os outros a adoptarem um determinado ponto de vista ou a tomarem uma ação específica.
6. Construir relações de trabalho: Capacidade de estabelecer e manter relações positivas e produtivas com colegas, clientes e outras partes interessadas.
7. Definição realista de objectivos: A capacidade de definir objectivos atingíveis e realistas e de desenvolver um plano para os atingir.
Quais são as três características das competências nucleares?
3 características-chave da competência essencial são:
1. Traços de personalidade: As características de uma pessoa que ajudam os indivíduos a fazer bem o seu trabalho, como a resiliência ou a orientação para os resultados.
➡️ Consulte o nosso artigo sobre as 11 principais competências transversais no local de trabalho
2. Competências comportamentais ou competências interpessoais: Competências comportamentais que ajudam os indivíduos a colaborar com os outros, como a comunicação, o trabalho em equipa, etc.
3. Competências específicas do trabalho: Competências relacionadas com o trabalho que ajudam um indivíduo a desempenhar a sua função específica. Exemplo: A criatividade é essencial para as funções de marketing.
➡️ Consulte o nosso artigo sobre as principais competências difíceis no local de trabalho
Como é que as competências essenciais diferem entre sectores ou funções profissionais?
As competências essenciais são aptidões específicas de cada função que ajudam uma pessoa a desempenhar o seu trabalho. Variam de função para função. Por exemplo, o pensamento criativo é uma competência essencial para as funções de marketing. Por outro lado, a negociação é uma competência essencial para as funções de vendas.