Motivação dos empregados: Tudo o que precisa de saber
A motivação é a energia e a convicção que leva os empregados a acordar e a ir trabalhar. É uma parte integrante da produtividade.
Sem ela, os trabalhadores e as empresas teriam dificuldade em atingir os seus objectivos.
Infelizmente, não são muitas as empresas que sabem como aumentar o moral dos seus trabalhadores e mantê-lo a níveis óptimos. É necessário conhecer os pontos fortes e fracos do seu pessoal para aproveitar a sua motivação.
Apresentamos-lhe um guia exaustivo sobre exemplos de motivação dos trabalhadores, dicas, incentivos e estratégias de motivação.
O que é a motivação dos trabalhadores?
A motivação dos trabalhadores é a soma da energia, criatividade e entusiasmo que os trabalhadores têm em relação ao seu local de trabalho. É como uma bateria, que armazena a energia de que necessitam para passar um dia normal workday. Sem motivação, não conseguiríamos fazer nada.
Importância da motivação dos trabalhadores
Redução da rotatividade dos empregados
É mais provável que os funcionários permaneçam numa organização que aumenta continuamente a sua motivação. Uma empresa que oferece bónus e comissões sempre que os empregados atingem um objectivo mensal tem mais probabilidades de reter os trabalhadores do que uma que não o faz. As empresas gastam uma média de 5000 dólares só para contratar novos talentos.
Maior produtividade
A motivação e a produtividade andam juntas como o leite anda com o mel. Os funcionários que trabalham numa empresa que aplica várias estratégias de motivação serão mais produtivos do que os seus colegas. Como resultado, a produtividade aumenta até 21%.
Aumento do recrutamento de talentos
As empresas com uma excelente reputação, associadas a práticas como os programas de motivação dos trabalhadores, serão sempre apreciadas pelos candidatos. Para além disso, as empresas têm uma cultura de trabalho positiva. Estas qualidades funcionam como um incentivo para os novos talentos.
Aumento da satisfação profissional
Os trabalhadores que trabalham em empresas com programas de motivação dos trabalhadores registam níveis mais elevados de satisfação no trabalho. Um local de trabalho que valoriza e aumenta regularmente a moral do seu pessoal terá certamente melhores taxas de produtividade do que aqueles que não o fazem.
Teorias motivacionais na gestão
A motivação é uma componente fundamental em qualquer organização empresarial. Por exemplo, uma empresa pode ter trabalhadores esforçados, mas não haverá produtividade se estes não estiverem motivados. Assim, a teoria da motivação é o estudo do impulso que influencia uma pessoa a trabalhar para um objectivo específico.
É um pilar essencial nos estudos de gestão e de negócios. A investigação sobre a motivação permitiu identificar dois factores determinantes:
- Intrínsecos - enraizados no desejo de satisfazer as necessidades humanas. Actuam sobre o indivíduo a partir do seu interior.
- Extrínseco - baseado em influências do ambiente externo.
Existem várias teorias que se pensa serem responsáveis pela motivação de um indivíduo. Estas incluem:
A hierarquia das necessidades de Maslow
A hierarquia das necessidades de Maslow foi inventada por Abraham Maslow, um dos psicólogos mais prolíficos do nosso tempo. A estrutura da sua teoria assenta nas necessidades básicas de uma pessoa.
Ele propôs que um indivíduo se torna motivado quando as suas necessidades são satisfeitas, classificando-as ainda por ordem cronológica numa pirâmide. O facto de agrupar as necessidades por esta ordem implica que é necessário satisfazer as que estão na base para ascender ao nível seguinte.
Os requisitos estão agrupados em cinco categorias:
🧠 Necessidades fisiológicas
São necessários à vida humana porque garantem a nossa sobrevivência. Incluem:
- Alimentos
- Vestuário
- Abrigo, e
- Água.
Embora os estudos demonstrem que é possível passar dias sem comer, o mesmo não se aplica à água. A água está para o corpo como o combustível está para um carro. Estas necessidades são as principais razões que nos levam a procurar trabalho - porque o trabalho proporciona os meios para as adquirir.
Necessidades de segurança
A seguir na pirâmide de Maslow estão as necessidades de protecção e segurança. Todas as pessoas precisam de se sentir seguras e protegidas no seu ambiente. Estas necessidades estendem-se a outros aspectos humanos, por exemplo, a segurança financeira.
👥 Necessidades sociais
Os seres humanos são animais sociais, pelo que é expectável que procurem outras pessoas. O desejo de amor e de inclusão é o motor das necessidades sociais. É a razão pela qual nos agrupamos em equipas.
Agruparmo-nos em unidades não só faz com que o trabalho seja feito mais rapidamente, como também satisfaz uma necessidade inerente de socialização. Pense nas citações de motivação dos empregados. Por exemplo:
"Ninguém consegue assobiar uma sinfonia. É preciso uma orquestra inteira para a tocar." H.E Luccock.
Necessidades de estima
Estas necessidades centram-se na auto-estima, independência, reconhecimento, respeito próprio e respeito dos outros. A satisfação destas necessidades aumenta a confiança e a auto-estima. Também aumenta a sua confiança nas suas capacidades e, consequentemente, a sua auto-estima.
Quando tiramos um A num teste, sentimo-nos bem connosco próprios, certo? Mas, por outro lado, a falta de necessidades de estima leva a sentimentos de inferioridade e impotência.
😊 Auto-realização
É o passo final para satisfazer todas as suas necessidades. A auto-realização é como vencer o último boss de um videojogo. Imagine a satisfação que sente depois de terminar o último nível de um jogo de vídeo. É disso que se trata a auto-realização - a realização. É tornar-se a melhor versão de si mesmo, transformando a percepção de si mesmo em realidade.
A teoria dos dois factores de Herzberg
A Teoria dos Dois Factores de Herzberg baseia-se em dois aspectos: Higiene e Motivação. Herzberg fez um inquérito aos trabalhadores e depois agrupou os resultados em dois factores:
- Motivadores - são factores intrínsecos, como o reconhecimento e a progressão na carreira. Contribuem para a satisfação dos trabalhadores.
- Higiene - estes factores foram identificados como as causas da insatisfação. São factores extrínsecos, centrados no ambiente dos trabalhadores, por exemplo, condições de trabalho, remuneração e cultura de trabalho.
A teoria das necessidades de McClelland
Esta teoria identifica três necessidades baseadas nas experiências de vida de um indivíduo. Estas necessidades são a principal fonte de motivação dos trabalhadores.
Necessidade de realização
É impulsionado pelo desejo de ter sucesso com base em padrões estabelecidos. Estes indivíduos demonstram um forte sentido de responsabilidade pessoal. Sabem que têm de concluir a tarefa antes de o supervisor lho dizer. Assumem riscos calculados e têm uma forte necessidade de feedback.
Necessidade de poder
Esta necessidade é alimentada pelo desejo de ter autoridade sobre as situações da sua vida e de exercer a sua influência. É uma característica óptima para os líderes porque garante melhores condições de trabalho. Um bom exemplo são os gestores e os chefes de equipa.
Necessidade de filiação
Esta característica é mais predominante nos extrovertidos. É motivada pelo forte desejo de se relacionar com os outros e de estabelecer relações significativas. A necessidade de afiliação é uma versão simplificada das necessidades sociais na hierarquia de necessidades de Maslow.
Teoria da expetativa de Vroom
A teoria da expectativa de Vroom explora a relação entre esforço e resultados. Propõe que os trabalhadores se sintam mais motivados para atingir níveis elevados de desempenho quando acreditam que isso lhes trará os melhores resultados.
Baseia-se em três factores fundamentais:
- Valor - é o significado que o resultado tem para o trabalhador.
- Expectativa - a convicção de que se vai obter o melhor resultado se se esforçar mais.
- Instrumentalidade - a impressão de que se obterá o resultado esperado se o desempenho for o exigido.
A teoria X e a teoria Y de McGregor
A Teoria X propõe que a principal força motriz da motivação dos trabalhadores é o ganho financeiro e a segurança. Além disso, os trabalhadores trabalham para satisfazer as suas necessidades psicológicas e de segurança. Nesta teoria, existem duas abordagens à motivação:
- Duro - através de coerção, ameaças - controlo rigoroso na sua essência. Incentiva a hostilidade e a microgestão.
- Suave - é o completo oposto da abordagem rígida. A direcção exerce pouco ou nenhum controlo sobre os trabalhadores. Incentiva a descentralização do poder e a participação voluntária.
Um ambiente de trabalho ideal inclui uma mistura igual de ambas as teorias para uma produtividade óptima.
Teoria ERG de Alderfer
Esta teoria partilha um quadro semelhante ao da Hierarquia das Necessidades de Maslow. A teoria ERG propõe três necessidades primárias:
- Existência
- Parentesco
- Crescimento.
Funciona com base no princípio de que, se não se satisfizer um tipo de necessidade, os indivíduos esforçar-se-ão mais por satisfazer as necessidades de uma categoria inferior.
12 factores que impulsionam a motivação dos trabalhadores
1. Reconhecimento
O reconhecimento é um aspecto vital da motivação dos trabalhadores. Toda a gente quer ser reconhecida quando faz algo de bom. Trata-se de uma necessidade básica inerente, tal como salientado na hierarquia das necessidades de Maslow.
É a razão pela qual damos troféus às equipas vencedoras ou medalhas aos atletas que têm um melhor desempenho do que os seus concorrentes. Veja-se o caso dos animais de estimação; damos-lhes guloseimas quando obedecem a instruções simples, certo?
A mesma lógica aplica-se ao local de trabalho. O reconhecimento aumenta a motivação dos trabalhadores. As avaliações regulares motivam os empregados a serem mais produtivos. Uma simples mensagem de felicitações ou uma saudação durante as reuniões mensais da equipa pode aumentar a produtividade em 21%.
2. Bem-estar dos trabalhadores
Uma empresa que se preocupa com o bem-estar dos seus empregados é susceptível de motivar todos os que nela trabalham. Por isso, os gestores devem encorajar os seus colaboradores a falar quando notam sinais de esgotamento - tanto mental como físico.
O nosso impulsionador de bem-estar cientificamente concebido oferece um excelente começo para ajudar os gestores a alargar o apoio ao bem-estar mental. Permite que os funcionários se mantenham calmos, energizados e resilientes durante períodos de stress.
Os gestores podem programar este programa de reforço uma vez por semana para a sua equipa e mantê-lo durante um ano. Tornamo-lo mais fácil através da integração de ferramentas como o Slack ou o Microsoft Teams, que enviam lembretes automáticos às pessoas envolvidas.
Este programa ajuda os empregados com:
- Reduzir o stress
- Prevenir o esgotamento
- Aumentar a produtividade e o desempenho
- Manter-se descontraído
3. Incentivos
Os planos de incentivo aos trabalhadores são vitais para a motivação no local de trabalho. As pessoas querem ser reconhecidas e recompensadas pelos seus esforços. Isso fá-los sentir-se valorizados e apreciados - dando-lhes mais razões para se esforçarem ainda mais.
Os incentivos podem ser de dois tipos: financeiros e não financeiros. Os incentivos financeiros incluem comissões, bónus e recompensas em dinheiro. Os incentivos não financeiros, por outro lado, incluem prémios como cursos ou certificações patrocinados, tempo de férias extra e até licenças pagas.
4. Cultura de trabalho
A cultura de trabalho envolve as crenças, ideologias, princípios e valores num ambiente de trabalho. Determinam o ambiente de trabalho e a forma como os trabalhadores se relacionam.
A cultura do local de trabalho também determina a forma como se adapta a uma empresa e a sua satisfação com o trabalho. Desempenha também um papel essencial na retenção dos trabalhadores. As pessoas querem trabalhar num ambiente que valoriza e se preocupa com o seu bem-estar.
Uma empresa que encoraje valores como o respeito, a transparência, a colaboração e a boa comunicação terá provavelmente taxas mais elevadas de motivação dos empregados do que uma que não o faça. Da mesma forma, os funcionários que se sentem ligados à visão e aos objectivos da empresa têm mais probabilidades de estar mais motivados do que os seus homólogos.
5. Participação e colaboração dos trabalhadores
O seu local de trabalho incentiva a participação? O resto da equipa valoriza as suas contribuições? Sentem um sentido de objectivo enquanto estão na empresa?
Os trabalhadores precisam de ver resultados para se sentirem motivados. Precisam de oportunidades iguais para contribuir para a produtividade da empresa.
6. Autonomia
A autonomia dos trabalhadores refere-se à liberdade de fazer escolhas relacionadas com os processos de trabalho. A autonomia motiva os trabalhadores, dando-lhes um sentimento de realização. Dar aos trabalhadores a liberdade de tomar decisões aumenta a satisfação no trabalho e as taxas de produtividade.
7. Liderança
A liderança é um dos principais factores determinantes da motivação dos trabalhadores no local de trabalho.
Os superiores hierárquicos estão distantes e afastados do resto do pessoal? São duros ou cruéis com os seus empregados?
Preocupam-se com o seu pessoal? Os dirigentes da vossa empresa sabem delegar tarefas de acordo com os pontos fortes dos seus trabalhadores? Mantêm uma relação de trabalho cordial com os membros do pessoal?
Um ambiente de trabalho ideal teria supervisores e gestores que controlassem continuamente os seus subordinados. Os líderes devem também esforçar-se por melhorar as condições e o ambiente geral no local de trabalho. Devem ser amáveis e preocupar-se com o bem-estar dos trabalhadores.
Trabalharia num ambiente em que o gestor acumula tarefas sobre o seu pessoal sem se preocupar com o seu bem-estar?
8. Falta de clareza dos objectivos
A falta de contribuição para os objectivos da empresa é um sinal revelador de diminuição da motivação. Zavvy O programa Goal Companion da 's ajuda a reforçar os objectivos da sua empresa junto de todos os empregados. Ajuda-os a compreender a importância da sua contribuição, a encontrar significado no que fazem e a manterem-se concentrados para uma experiência gratificante.
Aqui está um vislumbre de uma mensagem enviada através de Slack - pelo nosso companheiro de baliza:
Entre em contacto com os nossos especialistas para discutir como pode colmatar o fosso entre os objectivos da sua empresa e os dos seus empregados!
9. Planos de crescimento e desenvolvimento da carreira
Os colaboradores sentem-se mais motivados para serem produtivos quando o seu local de trabalho tem programas de crescimento e de progressão na carreira. Os empregadores que oferecem oportunidades de aprendizagem , tais como workshops, programas de formação e até cursos, têm empregados mais motivados do que os seus homólogos.
Dar-lhes a oportunidade de aperfeiçoar e melhorar as suas competências incute um sentimento de realização, levando a uma maior satisfação no trabalho. Também melhora a produtividade geral, dando-lhes uma vantagem sobre os seus concorrentes.
Do mesmo modo, os empregadores que dispõem de estruturas de progressão na carreira aumentam a motivação dos trabalhadores. Pelo contrário, as empresas que não oferecem promoções fazem com que o seu pessoal se sinta bloqueado e insatisfeito, o que conduz ao esgotamento.
10. Equilíbrio entre vida profissional e familiar
Um bom local de trabalho incentiva o equilíbrio entre o trabalho e a vida. Oferece flexibilidade, permitindo uma segurança remota ou híbrida
A segurança no emprego é vital para a motivação dos trabalhadores. Incentiva níveis mais elevados de empenhamento que conduzem a um aumento da produtividade. Ninguém quer trabalhar num ambiente em que teme constantemente ser despedido.
Os locais de trabalho que não dão segurança aos seus empregados contribuem para níveis de ansiedade mais elevados. Este tipo de ambiente expõe os seus trabalhadores a níveis de stress mais elevados. Isto resulta em:
- Aumento da rotatividade dos empregados
- Doenças crónicas e..,
- Problemas de saúde mental como a depressão.
12. Salário e remuneração
Embora o dinheiro nem sempre seja a razão pela qual as pessoas decidem trabalhar numa determinada empresa, é, sem dúvida, um factor significativo na motivação dos trabalhadores. A chave para uma força de trabalho motivada é a igualdade de remuneração com base nas capacidades e funções individuais.
Dicas práticas para aumentar facilmente a motivação dos funcionários
Seguem-se algumas dicas úteis sobre como aumentar a moral e a motivação dos empregados:
Estabelecer planos de desenvolvimento para o seu pessoal
Incentive uma cultura de aprendizagem no seu local de trabalho, estabelecendo planos de desenvolvimento para obter formação contínua. As competências e conhecimentos adicionais garantem-lhes uma posição de destaque no competitivo contexto empresarial.
É a forma perfeita de aumentar a motivação dos empregados. Complementa os seus objectivos de auto-desenvolvimento, dando-lhes uma sensação de realização e satisfação.
Delegar tarefas de acordo com as capacidades
A capacitação dos empregados refere-se ao facto de os empregadores atribuírem tarefas com base nos pontos fortes e nas capacidades. Delegar funções ao seu pessoal de acordo com as suas capacidades ajuda a concretizar os objectivos pessoais e da empresa.
Por exemplo, se um trabalhador é bom a compilar dados e relatórios, é mais adequado para a equipa de marketing. Este tipo de acção promove a satisfação no trabalho e reduz as taxas de rotação dos trabalhadores.
Planear eventos de formação de equipas e actividades de grupo
A formação de equipas e as actividades de grupo são excelentes estratégias de motivação dos trabalhadores. Reforçam a colaboração entre os empregados e também melhoram o seu bem-estar geral.
Planeie caminhadas e retiros na empresa onde os trabalhadores possam criar laços através de actividades partilhadas. É também uma forma fantástica de os fazer descontrair e relaxar.
Criar um programa de recompensas/incentivos
Um bom programa de motivação dos trabalhadores deve incluir incentivos. Os prémios são incrivelmente eficazes para elevar o moral. Introduza bónus sempre que os empregados atingirem os objectivos.
Em alternativa, pode organizar rifas e jogos para ganhar prémios por cada objectivo que atinjam. A lista é interminável. Certifique-se apenas de que os incentivos são significativos e, em seguida, sente-se e veja como os níveis de motivação e produtividade disparam.
Incentivar a comunicação aberta e o feedback
Introduzir fóruns regulares onde os empregados se possam sentar e debater novas ideias e estratégias. Incentive a direção a dar feedback regular e construtivo aos empregados. Desta forma, eles sabem em que áreas devem trabalhar, aumentando assim a produtividade.
Incorporar pausas frequentes durante o horário de trabalho
Estudos demonstram que fazer pausas frequentes é excelente para aumentar a produtividade. Por isso, encoraje os empregados a fazerem pausas de 5-10 minutos a cada hora para se espreguiçarem.
Os alongamentos são uma excelente forma de descomprimir e melhorar o fluxo sanguíneo. Também ajuda a descontrair os músculos tensos por estar sentado à secretária durante todo o dia.
🏢 Exemplos: Como é que as grandes empresas promovem a motivação dos trabalhadores
A Fábrica de Cheesecake
A Cheesecake Factory dá prioridade à motivação dos funcionários, oferecendo formação e educação contínuas. Além disso, a empresa valoriza o reconhecimento dos funcionários através do seu programa Wow Stories, que celebra os funcionários com elevado desempenho.
Sephora
A abordagem da empresa de beleza às motivações dos empregados centra-se em três variáveis cruciais:
- Formação
- Desenvolvimento
- Tecnologia
Todos os empregados passam por um curso de formação contínua para os seus produtos principais: cuidados da pele, perfumes e maquilhagem. O programa ensina-lhes as tendências actuais e emergentes na indústria da beleza. A empresa criou mesmo uma instituição de ensino superior para proporcionar formação e desenvolvimento adicionais.
Coca-Cola
A empresa de 37 mil milhões de dólares aumenta a motivação dos empregados através de incentivos e recompensas. Por exemplo, a Coca-Cola concede aos seus empregados fundos para oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento . Outras regalias incluem seguros de vida e benefícios de saúde, tais como planos dentários e oftalmológicos.
A Google mantém os seus empregados motivados, dando-lhes:
- Coaching financeiro
- Reembolso das propinas
- Regimes de trabalho remoto e híbrido e,
- Programas de aprendizagem e desenvolvimento entre pares.
Como é que se mede a motivação dos trabalhadores?
1. Enviar regularmente inquéritos de pulso aos empregados
Os inquéritos de pulso ajudá-lo-ão a obter mais informações sobre os níveis de envolvimento e motivação dos empregados. Também medem a forma como estes respondem às várias estratégias da empresa. Os inquéritos permitem obter feedback sobre a forma de aumentar a produtividade.
Pode utilizá-los para detectar eventuais falhas no desempenho. Exemplos de perguntas que podem constar de um inquérito aos trabalhadores
- Sente-se apreciado e apoiado pela empresa pelos seus esforços?
- Está satisfeito com as práticas de gestão? Em caso negativo, quais são as alterações que sugeriria?
- Quais são os seus três principais objectivos para este ano?
- Até que ponto se sente satisfeito com as suas actuais funções e responsabilidades?
- Diria que se sente apoiado pela empresa no que respeita ao crescimento e à progressão na carreira?
- Numa escala de 1 a 10, até que ponto recomendaria a potenciais candidatos que se juntassem à nossa força de trabalho?
2. Definir objectivos
A definição de objectivos e metas dá aos seus empregados um objetivo a atingir. Inclua métricas e KPIs que eles devem cumprir; desta forma, pode acompanhar o seu desempenho. O cumprimento destes objectivos motiva-os a trabalhar ainda mais.
3. Incentivar a realização de controlos frequentes com a direção
A comunicação aberta e o feedback são essenciais para medir a motivação dos trabalhadores. Os controlos frequentes permitem que os empregados expressem as suas preocupações à direção e encontrem soluções.
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A motivação dos trabalhadores é a energia e o entusiasmo do pessoal em relação aos seus empregadores. Há várias maneiras de melhorar a moral no local de trabalho. Em primeiro lugar, através da elaboração de um programa de recompensas.
Estes incentivos podem ser sob a forma de bónus, tempo livre pago ou donativos para uma causa social, por exemplo, instituições de caridade. Reconhecer quando um empregado atinge um objectivo é também uma excelente forma de aumentar a moral dos empregados.
Por último, encoraje uma comunicação aberta e um feedback regular entre os gestores e as suas equipas. Os nossos planos de desenvolvimento dos trabalhadores podem ajudá-lo a melhorar a moral e a produtividade dos seus trabalhadores.
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