O que é a formação dos trabalhadores? Importância, tipos, métodos e muito mais
Uma formação eficaz dos seus empregados permite-lhe manter-se competitivo durante os avanços tecnológicos, aumenta a produtividade e melhora a retenção dos empregados, mostrando-lhes que se preocupa com o seu crescimento profissional.
No entanto, a formação e o desenvolvimento dos colaboradores necessitam de um acompanhamento e supervisão contínuos por parte dos gestores ou da equipa de RH, se quiser que os seus colaboradores atinjam os seus objectivos de aprendizagem e minimizem as lacunas de competências na sua empresa.
Este guia explica tudo o que precisa de saber sobre a formação dos trabalhadores. Falaremos sobre os tipos de formação de funcionários, como escolher os métodos de formação adequados e porque é que é vital para a sua organização.
O que é a formação dos trabalhadores?
A formação dos trabalhadores em Gestão de Recursos Humanos (GRH) ensina-lhes sistematicamente as competências e os conhecimentos de que necessitam para serem bem sucedidos nas suas funções. É um processo contínuo que começa quando os trabalhadores entram na sua organização e continua enquanto estiverem empregados.
A formação prática dos trabalhadores promove o crescimento e o desenvolvimento contínuos ao longo do tempo em que um trabalhador está na sua empresa. Investir nos empregados que já tem ajuda-o a atenuar o impacto da escassez de mão de obra e da alteração dos requisitos de competências.
Integração vs. Formação?
O onboarding apresenta os novos funcionários a uma empresa durante alguns meses. Ajuda os novos contratados a adaptarem-se às suas funções e aumenta a produtividade e as taxas de retenção.
A formação e o desenvolvimento dos empregados é um processo de educação contínua que mantém os empregados actualizados em termos de competências e tendências.
Os dois cruzam-se quando a integração requer formação sobre competências relacionadas com a função através de formação.
Por exemplo, uma empresa de serviços pode pedir a todos os novos contratados que completem uma formação obrigatória relacionada com a confidencialidade do cliente como parte da integração.
❗️ Porque é que a formação dos trabalhadores é importante?
Um plano de formação eficaz beneficia os seus empregados e a empresa de muitas formas.
Vejamos mais de perto alguns destes benefícios.
👩💼 Benefícios da formação para os trabalhadores
Pensar estrategicamente na formação e desenvolvimento dos colaboradores cria uma cultura de aprendizagem em toda a organização. Com uma cultura de aprendizagem em vigor, todos compreendem a importância da formação dos colaboradores e dão-lhe a devida prioridade.
Eis apenas algumas das vantagens da formação dos trabalhadores:
- Satisfação profissional: Quando os trabalhadores sabem como fazer o seu trabalho e têm os recursos para o fazer bem, sentem-se mais satisfeitos. Além disso, as oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento aumentam a satisfação no trabalho, demonstrando o empenhamento do empregador no bem-estar pessoal e profissional dos trabalhadores. Os empregados felizes estão mais empenhados no trabalho, aumentando a produtividade e a retenção.
- Desenvolvimento da liderança: A formação dos trabalhadores oferece oportunidades para que todos os contratados desenvolvam novas competências e se preparem para liderar a empresa no futuro. Isto não só é atrativo para os trabalhadores, como também ajuda a preparar a longevidade da sua organização.
- Mobilidade profissional: Uma formação eficaz dos trabalhadores mostra ao seu pessoal um caminho claro para o crescimento e a mobilidade na carreira dentro da empresa. Ao adquirirem constantemente novos conhecimentos e competências, os trabalhadores podem preparar-se para qualquer inovação no seu sector - ou mesmo liderar eles próprios a mudança.
O empenho dos trabalhadores aumenta quando estes têm um caminho claro para o desenvolvimento e acesso à formação.
Com colaboradores mais empenhados, a sua organização obtém benefícios em todos os sectores.
Benefícios da formação dos trabalhadores para a empresa
Os trabalhadores empenhados são trabalhadores eficazes. De facto, os trabalhadores empenhados são 17% mais eficazes do que os não empenhados.
O envolvimento traduz-se num aumento da produtividade, na retenção de talentos e nos lucros a nível de toda a empresa.
Vejamos mais de perto estes benefícios da formação dos trabalhadores:
- Produtividade melhorada: A formação personalizada com base na função pode encurtar o tempo de produtividade de uma nova contratação ou de qualquer funcionário que esteja a transitar para uma nova função. Um foco inicial na produtividade também ajuda o novo contratado a sentir-se mais bem sucedido na sua posição, levando a uma satisfação profissional mais rápida.
- Retenção de talentos: Os funcionários satisfeitos e com um conhecimento claro das oportunidades de crescimento dentro da empresa têm poucas razões para procurar trabalho noutro local. De acordo com o Relatório de Aprendizagem no Local de Trabalho de 2023 do LinkedIn, três dos cinco principais factores que levam as pessoas a procurar novos empregos reflectem o seu desejo de se esforçarem, crescerem e desenvolverem novas competências. Por isso, se não investir na formação dos trabalhadores da sua empresa, é suscetível de perder os seus empregados para a concorrência.
- Colmatar lacunas de competências: Com um plano formal de formação dos trabalhadores, pode identificar e colmatar quaisquer lacunas de competências ou conhecimentos da equipa. Quer esteja a tentar cumprir as funções essenciais de uma função ou a procurar preparar a liderança da sua organização para o futuro, a formação dos funcionários é a forma de abordar quaisquer competências em falta.
- Competitividade no sector: Desenvolver os seus empregados individualmente e em equipa dá-lhe uma vantagem sobre os seus concorrentes. Pode identificar áreas de fraqueza e formar os seus empregados para as ultrapassarem. As culturas de aprendizagem colaborativa também fomentam a criatividade e a inovação, dando-lhe uma vantagem competitiva ainda maior.
Em conjunto, estes benefícios da formação dos trabalhadores traduzem-se num aumento dos lucros.
Quando promove o desenvolvimento dos seus empregados de acordo com as necessidades da sua empresa, cria um ambiente repleto de produtividade e criatividade. Acresce a poupança de custos resultante da retenção dos seus melhores talentos, proporcionando-lhe uma margem de lucro mais alargada.
💡 6 Tipos de formação dos trabalhadores
Pode educar os seus empregados utilizando um método de formação que se adeqúe aos seus objectivos, orçamento e restrições de tempo.
Eis os seis tipos de formação dos trabalhadores :
Formação para a integração
A formação de integração é um termo genérico que abrange os tipos de formação de que um novo trabalhador necessita para começar a trabalhar.
Por exemplo, quando um novo funcionário entra numa empresa, há muita informação que precisa de saber. Não só precisam de formação sobre as especificidades da sua função, como também precisam de se familiarizar com as políticas e procedimentos da empresa, bem como com as normas culturais, para serem verdadeiramente bem sucedidos. A formação tende a centrar-se mais na familiarização dos trabalhadores com os processos da empresa do que nas competências específicas para desempenharem as suas responsabilidades
Muitas vezes, a formação de integração engloba alguns ou todos os outros tipos de formação dos trabalhadores aqui enumerados.
Formação técnica
A formação técnica, por vezes designada por formação baseada na função, abrange as competências específicas dos trabalhadores para o desempenho das suas funções.
Uma vez que depende da posição de um colaborador, a formação técnica tem de ser altamente personalizada para cada equipa ou função. Por exemplo, a equipa de People Ops pode supervisionar a aprendizagem e o desenvolvimento dos colaboradores a um nível elevado, mas a formação técnica também requer a cooperação do gestor e dos colegas de um novo colaborador.
Normalmente, a formação técnica centra-se nas tecnologias que os funcionários irão utilizar nas suas funções, dando ênfase ao acompanhamento da concorrência. Por exemplo, a formação em vendas pode envolver a compreensão das mais recentes tecnologias e tácticas de gestão de relações com clientes (CRM) do seu sector para manter uma vantagem competitiva.
Compliance formação
As leis locais ou federais, os organismos de acreditação ou as políticas empresariais impõem alguns tópicos de formação. Qualquer formação obrigatória é normalmente designada por formação de conformidade.
Compliance A formação pode incluir:
- Formação sobre discriminação no local de trabalho;
- Formação em matéria de assédio sexual;
- Formação em matéria de saúde e segurança;
- Formação em matéria de segurança;
- Formação em matéria de diversidade.
É aconselhável incorporar alguma formação sobre compliance na orientação de novos funcionários. Desta forma, os novos contratados têm a informação de que necessitam desde o início.
Dica n.º 1: A sua equipa de People Ops deve acompanhar de perto quando as políticas e os regulamentos são alterados a qualquer nível. Novas regras significam que é altura de dar mais formação sobre conformidade para que todos estejam a par das mudanças.
Dica n.º 2: A julgar pelas últimas estatísticas de phishing, deve também incluir formação sobre segurança de dados e privacidade .
A formação de conformidade pode ter de ser concluída por todos os funcionários todos os anos. Inclua estes requisitos no seu plano de formação de funcionários, para que a sua organização se mantenha a par de todas as formações necessárias.
Formação em segurança e protecção
Para manter os funcionários e a sua empresa a salvo de ameaças físicas e virtuais, desenvolva planos de formação completos sobre segurança e proteção para os funcionários. Alguma formação em segurança pode ser abrangida pelo conceito de conformidade, mas mesmo quando não é necessária, este tipo de formação é essencial para que os funcionários se empenhem e sejam produtivos.
A formação tradicional em segurança no local de trabalho centra-se nos riscos físicos. Por isso, se a sua empresa opera pessoalmente, aborde temas como saídas de incêndio e protocolos de emergência para o seu escritório.
A segurança e a proteção digital são agora igualmente cruciais para as empresas, principalmente se operarem remotamente.
A formação em segurança e proteção digital pode abranger aspectos como
- sensibilização para a cibersegurança (por exemplo, prevenção da perda de dados - DLP para Slack);
- formação sobre phishing (por exemplo, exemplos de e-mails de phishing do Gmail);
- melhores práticas em matéria de palavras-passe.
A formação em cibersegurança para os funcionários também pode abranger as noções básicas de como a infra-estrutura digital da sua empresa funciona para proteger os dados da empresa, dos funcionários e dos clientes.
Por exemplo, se utilizar um gestor de palavras-passe para dar a vários funcionários acesso a contas partilhadas, deve explicar quando e como utilizar corretamente as ferramentas de cibersegurança.
Produto
A formação sobre produtos é crucial para educar os empregados sobre as características e vantagens dos produtos ou serviços da sua empresa. Ajuda-os a representar melhor a sua marca e é essencial para as equipas de vendas, serviço ao cliente e marketing. Forneça uma visão geral do produto durante a orientação dos novos funcionários e, em seguida, aprofunde os conhecimentos sobre o produto em função das suas funções.
Dica profissional: Certifique-se de que os seus planos de formação abrangem todas as equipas adjacentes ao produto com os detalhes necessários.
Formação em liderança
Um plano de formação em liderança pode aumentar a satisfação no trabalho, respondendo às necessidades de desenvolvimento dos colaboradores. Ajuda os gestores a melhorar as suas competências e a preparar os trabalhadores de nível inicial ou intermédio para uma maior responsabilidade. Um plano de liderança estratégico pode também promover uma melhor colaboração entre equipas.
A formação em liderança pode incluir competências específicas em matéria de tomada de decisões, dar e receber feedback e comunicação em equipa.
Comece a preparar os futuros líderes desde cedo para proteger a sua empresa de lacunas nas competências de liderança. Os colaboradores que não são gestores podem começar a desenvolver as competências necessárias muito antes de a organização precisar delas, dando-lhes tempo suficiente para absorverem os conhecimentos de liderança no seu trabalho normal.
👨🏫 6 Métodos de formação dos trabalhadores
Poderá pensar na formação dos trabalhadores como longas sessões que fazem lembrar as aulas mais aborrecidas da escola. No entanto, a formação prática dos trabalhadores combina vários métodos e ferramentas para criar um plano de formação personalizado para cada equipa ou função.
- A formação presencial tem lugar num ambiente de trabalho, permitindo a interação e o feedback imediatos entre o formador e o empregado. Pode ser individual ou em grupo e pode ser realizada em qualquer local relevante para o tipo de formação.
- A formação virtual ocorre em ambientes dispersos e a sua utilização tem aumentado com o aumento do trabalho remoto. A formação virtualpode ser em direto, como uma reunião Zoom, por correio eletrónico, Slack, ou através de uma plataforma de capacitação dos trabalhadores como a Zavvy.
- A formação no local de trabalho permite aos empregados uma visão em tempo real do seu trabalho. Os gestores ou os colegas podem dar feedback imediato sobre a interação com o cliente ou os resultados, e os novos contratados podem fazer perguntas sobre o que vêem no trabalho.
- A formação entre pares aproveitao conhecimento informal dos colegas para melhorar a produtividade e a partilha de competências. Os colegas de trabalho podem partilhar ideias sobre o seu trabalho diário, criando redes de colaboração, produtividade e criatividade.
- A microaprendizagem reforça os conceitos de formação através de pequenas sessões diárias de aprendizagem. Com base na ciência cognitiva, os seus colaboradores podem aceder ao microlearning através de correio eletrónico ou Slack para facilitar aos novos contratados a conclusão da formação e a retenção de conhecimentos.
- Aprendizagem social baseia-se na colaboração dos trabalhadores para partilhar conhecimentos e competências. Ajuda os trabalhadores a sentirem-se bem acolhidos na cultura da empresa, ao mesmo tempo que cria um ambiente de colaboração.
Tendências da formação dos trabalhadores
À medida que a força de trabalho continua a evoluir, é fundamental estar atento às tendências de formação dos trabalhadores para que o seu programa de formação e desenvolvimento possa continuar a ser tão eficaz quanto possível.
A formação dos funcionários tende a ser mais interactiva e envolvente, com tácticas como a gamificação e a aprendizagem baseada em cenários que envolvem os formandos no tema e os ajudam a reter mais informação.
➡️ Mantenha-se actualizado com as últimas tendências de aprendizagem e desenvolvimento no local de trabalho. Comece a tirar partido das actuais tendências de formação dos trabalhadores.
🔍 Como escolher o método de formação mais adequado para os seus colaboradores
A melhor formação dos trabalhadores é personalizável de acordo com as necessidades e funções de cada trabalhador.
Criar planos de formação personalizados para cada colaborador não é tarefa fácil para a sua equipa de Formação e Desenvolvimento. Para o fazer, é necessário ter em conta:
- Os objectivos a longo e a curto prazo da organização
- Os recursos actuais da sua força de trabalho
- Orçamentos de formação e outros condicionalismos
- O tipo de formação que os seus empregados precisam ou querem
- Comece por considerar a razão pela qual pretende realizar a formação. Que problema organizacional específico ou lacuna de competências dos empregados está a tentar resolver?
- Depois, compare as actuais competências e conhecimentos dos seus trabalhadores com as capacidades que gostaria que eles tivessem. Pode utilizar modelos de competências ou inquéritos aos trabalhadores para compreender a diferença entre as competências dos seus trabalhadores e o que pretende que eles tenham.
- Agora, tem uma lista das competências específicas que deve abordar no seu plano de formação. Com esta lista, pode avaliar os seus actuais planos e recursos de formação ou avaliar novos métodos de formação de colaboradores que gostaria de utilizar.
Na Zavvy, o nosso objetivo é o desenvolvimento das pessoas com base em dados: O seu sistema deve basear-se em informações de quadros de carreira e feedback 360º para identificar necessidades de formação e adaptar a sua estratégia a lacunas de competências reais.
A formação personalizada é sempre a melhor solução?
Os diferentes métodos de formação dos colaboradores têm as suas vantagens em contextos específicos. A formação no local de trabalho pode ser a forma mais eficiente de formar funcionários para melhorar as competências de alguns trabalhadores iniciantes em trabalhos mais complexos.
Entretanto, os programas de formação estandardizados garantem que todos são competentes na utilização da tecnologia mais recente. Por exemplo, os funcionários de um departamento de TI podem ser melhorados através de formação padronizada sobre um novo software ou implementação de tecnologia.
Para reforçar conceitos gerais para toda a sua equipa, os módulos de formação de microaprendizagem implementados em Slack produzirão provavelmente melhores resultados com o menor investimento de recursos.
Como é a formação eficaz dos trabalhadores?
Como é que sabe se implementou um programa de formação eficaz para os trabalhadores?
Idealmente, os seus empregados terão menos lacunas de conhecimentos e competências e maior produtividade e retenção. Mas vamos analisar mais detalhadamente as principais características de um programa de formação eficaz.
- Plano estratégico claro: Uma formação eficaz compreende os objectivos gerais da empresa e pode ligar a formação dos trabalhadores diretamente a esses objectivos. Também ajuda os trabalhadores a verem os seus caminhos para o desenvolvimento dentro da empresa.
- Colaboração entre os RH e os chefes de equipa: O People Ops compreende a formação, mas os gestores compreendem a sua equipa. Uma formação eficaz implica um elevado grau de cooperação entre o departamento de recursos humanos e os chefes de equipa para garantir que a formação responde às necessidades das equipas a nível operacional.
- Múltiplos métodos de formação: Variar a forma como envolve os empregados na formação pode ajudar a melhorar a sua eficácia. O método de formação adequado será adaptado aos conhecimentos ou competências apropriados, mantendo os empregados empenhados e interessados em completar a formação.
- Feedback e avaliação contínuos: A criação de planos de formação estratégicos para a sua organização não é um projeto único. À medida que a força de trabalho evolui, as suas necessidades de formação também mudam. Ao incorporar mecanismos de feedback no seu programa de formação, terá sempre uma noção das necessidades actuais de formação dos funcionários da empresa.
➡️ Saiba como avaliar a eficácia da sua formação para que possa sempre aperfeiçoar os seus programas de formação para satisfazer as necessidades exactas dos seus trabalhadores.
Exemplos reais de programas de formação e desenvolvimento
Leia os nossos estudos de caso que explicam como as empresas líderes implementam iniciativas de formação e desenvolvimento dos colaboradores.
- Formação e desenvolvimento dos trabalhadores na Spotify
- Os programas inovadores de formação e desenvolvimento da Google
- O processo de formação e desenvolvimento dos trabalhadores da Amazon
➡️ Iniciar a formação dos trabalhadores com Zavvy
O investimento na formação dos trabalhadores é vital para o sucesso de qualquer empresa. Resolve as lacunas de conhecimentos e competências, reduz significativamente os custos e aumenta a produtividade, conduzindo a lucros mais elevados.
O software de gestão da aprendizagem da Zavvy e uma biblioteca de cursos de formação de classe mundial foram concebidos para estimular os talentos da sua organização e simplificar as iniciativas de desenvolvimento dos funcionários, conduzindo a uma força de trabalho mais robusta e competitiva.
FAQs sobre a formação dos trabalhadores
O que é a formação e o desenvolvimento dos trabalhadores no âmbito da GRH?
A formação e o desenvolvimento dos trabalhadores em Gestão de Recursos Humanos (GRH) é o processo estratégico de dotar o pessoal de competências e conhecimentos para melhorar o desempenho profissional e o crescimento profissional. Abrange a integração de novas contratações e iniciativas de aprendizagem contínua, promovendo uma força de trabalho qualificada e adaptável. Esta função crucial dos RH alinha o desenvolvimento dos empregados com os objectivos organizacionais, assegurando uma equipa dinâmica e competente que evolui a par das necessidades da empresa.
Qual é a diferença entre formação e desenvolvimento dos trabalhadores?
A formação dos trabalhadores aperfeiçoa as competências profissionais actuais num contexto de curto prazo e orientado para o grupo. Visa necessidades imediatas através de actividades como aulas e simulações. O desenvolvimento dos colaboradores, pelo contrário, é um esforço diversificado e a longo prazo para o crescimento global. Prepara os indivíduos para funções futuras, englobando actividades que vão desde a orientação a workshops.
Enquanto a formação é específica e mensurável, o desenvolvimento abrange contextos de grupo e individuais, promovendo o crescimento da carreira ao longo do tempo. Essencialmente, a formação é a corrida de velocidade, que responde às necessidades imediatas; o desenvolvimento é a maratona, que promove o sucesso sustentado.
Quais são os benefícios da formação e desenvolvimento dos trabalhadores?
Investir na formação e no desenvolvimento dos trabalhadores oferece vantagens fundamentais:
- Inovação mais rápida: Permite a rápida adoção de novas tecnologias, garantindo uma vantagem competitiva e uma inovação contínua.
- Melhoria da retenção: Aumenta a satisfação, reduz os custos de rotação e atrai profissionais de alto calibre.
- Desenvolvimento da liderança: Promove o talento através da orientação, fomentando a independência e os futuros líderes.
- Maior produtividade: Melhora a proficiência no trabalho, a inovação e a gestão de tarefas para obter resultados eficientes.
- Cultura empresarial melhorada: Alinha-se com elementos cruciais, promovendo a transparência, a positividade e a melhoria contínua.
- Relações no local de trabalho: Cria uma experiência de ligação, promovendo a colaboração e aumentando o envolvimento.
Qual é o tipo mais comum de formação dos trabalhadores?
Embora a resposta a esta pergunta seja subjectiva e dependa de factores como a dimensão, os objectivos e o tipo de organização, a formação no local de trabalho (OJT) é bastante comum, uma vez que pode começar em piloto automático quando um novo contratado entra numa empresa.
Envolve a aprendizagem em tempo real no ambiente de trabalho, permitindo que os trabalhadores adquiram competências e conhecimentos práticos à medida que executam as suas tarefas. Esta abordagem prática é amplamente utilizada para orientar rapidamente as novas contratações e melhorar as competências do pessoal existente, alinhando a aprendizagem com as responsabilidades reais do trabalho.
Quais são as necessidades de formação dos trabalhadores?
As necessidades de formação dos colaboradores variam, mas os elementos essenciais padrão incluem competências específicas da função, conformidade com o sector e proficiência tecnológica. Utilizando uma avaliação das necessidades de formação para identificar lacunas, pode avaliar as necessidades de formação de um empregado. Avaliações regulares garantem que a formação se alinha com as necessidades em constante mudança, promovendo o desenvolvimento contínuo.
O que é um exemplo de formação e desenvolvimento?
Em muitas empresas de tecnologia, a formação envolve um bootcamp de codificação para os novos contratados. Estes recebem formação prática em linguagens de programação, ferramentas de desenvolvimento e metodologias ágeis. Os módulos contínuos abrangem tecnologias emergentes, cibersegurança e codificação colaborativa. Desafios e hackathons regulares fomentam a inovação, melhorando as competências individuais e contribuindo para a agilidade e competitividade da empresa em termos tecnológicos.
O que é a formação em competências transversais?
A formação em competências transvers ais melhora os atributos interpessoais, como a comunicação, o trabalho em equipa, a adaptabilidade e a liderança. É crucial para se destacar em interacções com clientes, projectos de equipa e funções de liderança. Workshops sobre escuta ativa, resolução de conflitos e inteligência emocional podem ajudar os empregados a navegar com elegância na cultura de trabalho moderna.