Rebecca Noori é uma profissional de marketing de conteúdos freelancer que escreve sobre RH e carreiras para empresas B2B SaaS. Também pode encontrá-la a apoiar freelancers principiantes quando estão a começar. Conecte-se com ela no LinkedIn.
Microaprendizagem: Pequenas sessões de formação para potenciar a mudança de comportamento
Atualizado:
15.2.2024
Lesezeit:
12 minutos
última atualização
15.2.2024
tempo de leitura
12 minutos
Última atualização:
15 de fevereiro de 2024
Tempo para ler:
12 minutos
A microaprendizagem resolve um problema premente no local de trabalho: os empregados não têm tempo para receber formação.
Um relatório do LinkedIn sobre a aprendizagem no local de trabalho destaca a principal razão pela qual os trabalhadores não se empenham na aprendizagem:
Não têm tempo para desenvolver as competências de que necessitam.
É aí que entra a microaprendizagem:
Um método de formação utilizado pela Google, Walmart, NextWorth e muitos outros gigantes empresariais para impulsionar o desenvolvimento dos funcionários sem interferir nos seus horários de trabalho.
O que é a microaprendizagem?
Na microaprendizagem, o formando compromete-se a realizar pequenas sessões de formação que demoram apenas 10 a 15 minutos por dia. Também conhecida como nano-aprendizagem, microformação, ou formação de tamanho reduzido, a ideia é que o formando receba um conteúdo de curso cativante, ministrado de forma a reforçar ou aumentar os seus conhecimentos.
Estas micro-unidades podem ser oferecidas como uma série de correio electrónico, um vídeo, um infográfico ou um incentivo da aplicação para completar um jogo ou um questionário. A única coisa que têm em comum?
Conveniência.
Afinal de contas, todos nós podemos dispensar 10 minutos por dia para treinar, não é verdade?
Porque é que a microaprendizagem é eficaz?
"Muitos especialistas acreditam que a microaprendizagem é a forma ideal de aprender novas competências ou informações porque é mais envolvente e eficiente do que os métodos tradicionais, como palestras ou livros didácticos."
- Geralde Vincent-BancroftFundadora da Speak Fast Languages
O microaprendizado está a ganhar ritmo como uma tendência de formação empresarial, com 460 estudos revistos por pares sobre o tema. Vamos aprofundar a razão pela qual a microaprendizagem está a tornar-se rapidamente a forma preferida de formar os funcionários.
A microaprendizagem apoia a forma como o cérebro humano processa a informação
Dois estudos psicológicos distintos ajudam a explicar porque é que a microaprendizagem é tão eficaz.
- Lei de Millers - popularizada por George A Miller em 1956. O seu estudo analisou a capacidade da memória de curto prazo humana e concluiu que o número médio de objectos que aí guardamos é de 7 mais ou menos 2. Como a nossa função de memória a curto prazo é limitada, a microaprendizagem pode ser utilizada para consolidar estes objectos, mantê-los aí durante mais tempo e, eventualmente, transferi-los para a nossa memória a longo prazo, permitindo-nos recordá-los mais facilmente.
- A curva de esquecimento de Hermann Ebbinghaus - Ebbinghaus introduziu a relação entre o espaçamento e a memória. Especificamente, quando espaça as suas sessões de aprendizagem, é mais fácil recordar a informação que está a tentar memorizar e é menos provável que a esqueça mais tarde.
A curva de esquecimento de Ebbinghaus ilustra que quando as pessoas aprendem grandes quantidades de informação, lembram-se imediatamente da maior parte, mas esta retenção de conhecimentos cai abruptamente no dia seguinte. Um mês depois, espera-se recordar apenas 21% da informação.
Mas quando se inclui a repetição espaçada nas sessões de formação, como acontece com a microaprendizagem, o conhecimento é retido durante mais tempo.
Quais são os principais benefícios da microaprendizagem?
Para além da ciência, quais são os ganhos reais tanto para os trabalhadores que recebem a formação como para as empresas que investem nela?
🍴 A microaprendizagem é fácil de digerir
"A microaprendizagem torna a digestão do conhecimento mais rápida e fácil, dando ao aluno a confiança necessária para utilizar a aprendizagem nas suas tarefas diárias."
- Emma CarterGestora de relações com clientes
A oferta de formação nestes flashes de conteúdo de tamanho reduzido parece manejável para os formandos. Isto é semelhante à popularidade do Twitter, que se baseia na brevidade do conteúdo para facilitar a leitura, em vez de sobrecarregar os utilizadores das redes sociais com paredes de texto.
A microaprendizagem evita o esgotamento
A pressão para sermos bem sucedidos, espremendo horas de trabalho extra durante o dia e ultrapassando os nossos limites mentais e físicos, pode levar ao esgotamento. A Organização Mundial de Saúde classifica o burnout como um fenómeno profissional com três características:
- Exaustão e falta de energia;
- Estar mentalmente distante do seu trabalho, bem como sentir-se pessimista ou cínico em relação ao seu papel;
- Diminuição da eficácia profissional.
Quando o esgotamento está presente ou iminente, é pouco provável que um formando responda ou se sinta motivado por um programa de formação formal. No entanto, pequenas explosões de conteúdo interactivo são excelentes para aumentar os níveis de envolvimento, mesmo quando a capacidade de atenção é curta, reduzindo assim a oportunidade de o esgotamento se instalar.
📩 A microaprendizagem chega aos trabalhadores onde eles já estão
Sendo a solução assíncrona perfeita, os formandos não precisam de se inscrever e frequentar uma sala de aula física ou um ambiente de formação virtual - o microlearning adapta-se ao seu dia. Estas sessões podem ser entregues em dispositivos móveis e consumidas a pedido e em movimento. As empresas podem também enviá-las para canais de mensagens como Slack, onde o utilizador médio estará ligado durante 9 horas do dia e utilizará activamente a aplicação durante 90 minutos.
A microaprendizagem é uma porta de entrada para uma aprendizagem mais aprofundada
As microunidades fornecem conhecimentos para o aluno consumir ao seu próprio ritmo. E isto pode deixá-los com vontade de aprofundar o assunto.
Dora Gao, da equipa de gestão de produtos da Harvard Business Publishing Corporate Learning, explica,
"A beleza da microaprendizagem reside no facto de poder ser consumida mesmo quando o formando dispõe de pouco tempo para a dedicar. Mas também descobrimos que a microaprendizagem é uma porta de entrada para as pessoas que querem aprender mais."
A microaprendizagem é rentável
Embora o custo da formação não seja eliminado quando se muda para a microaprendizagem, é reduzido. No seu livro "3 Minute Learning" (Aprendizagem em 3 Minutos)Ray Jimenez, arquitecto-chefe da aprendizagem, refere que o tempo de desenvolvimento de conteúdos é reduzido em 300% e os custos baixam para 30 a 50% quando se opta por este método de formação.
📈 A microaprendizagem é escalável
É fácil implementar o seu programa de microlearning para utilizadores adicionais à medida que a sua organização cresce. Ao contrário de um programa tradicional, em que pode ser necessário organizar mais cursos ou pagar a formadores adicionais para acomodar os participantes, a escalabilidade do microlearning ocorre com o clique de um botão.
⏱️ Quando é que o microlearning faz sentido?
A microaprendizagem é um formato de formação ideal nas seguintes situações:
1. Reforçar os conhecimentos ao longo do tempo
A microaprendizagem permite-lhe reintroduzir um conceito com o qual o seu público já está familiarizado. Ao repetir este bloco de conteúdo e expandi-lo de várias formas, este comportamento garante que a informação se mantém actualizada e é fácil de recordar.
2. Dificuldade com uma tarefa ou conceito específico
A microaprendizagem divide um desafio em partes geríveis e apresenta-o como parte de uma técnica de aprendizagem mais eficaz. Se os seus empregados tiveram dificuldades com uma tarefa, esta simplificação ajuda-os a compreendê-la mais facilmente e a reter a informação.
3. Introduzir novos tópicos ou programas de software de forma incremental
Os novos conhecimentos podem ser esmagadores se forem transmitidos demasiado depressa. Mas as sessões frequentes de microaprendizagem proporcionam aos empregados uma introdução suave a um novo conceito, permitindo-lhes assimilá-lo gradualmente no seu trabalho diário.
4. Implementação de iniciativas a nível da empresa
Como solução de formação escalável, o microlearning é uma forma rápida de fornecer novas informações a toda a sua organização. O microaprendizado pode ser rapidamente entregue a funcionários em diferentes fusos horários e países, facilitando o progresso do seu programa de aprendizagem em piloto automático.
Quais são as limitações da microaprendizagem?
É certo que a microaprendizagem não é adequada para todos os tipos de cursos. Os cenários abaixo demonstram quando um método alternativo de formação pode ser mais adequado. Lembre-se, no entanto, que o microaprendizado é também uma excelente ferramenta de apoio que pode servir como backup para os seus programas de formação principais.
A formação de base não pode ser condensada numa micro-unidade
Alguns tópicos do curso são demasiadograndes, complexos ou matizados para serem abordados numa ou mais micro-unidades. Uma sessão de formação mais aprofundada com discussão em tempo real pode ser uma alternativa melhor.
A aprendizagem entra em conflito com outras actividades
A microaprendizagem coloca o utilizador final no comando da sua própria formação. Isto pode ser positivo, uma vez que dá ao formando o poder de escolher quando está mais aberto a receber novas informações e a interagir com o conteúdo do curso.
Mas este mesmo ponto também pode ser problemático, por exemplo, se o aluno tentar envolver-se com a sua microunidade quando estiver distraído a cozinhar o jantar, a conversar com os filhos ou a atender uma chamada telefónica. A aprendizagem fragmentada ocorre quando o utilizador está ocupado com outra tarefa.
Curto não significa que o envolvimento seja garantido
O envolvimento está muitas vezes associado à microaprendizagem, de acordo com os relatórios da Hubspot,
"O microaprendizado móvel produz taxas de envolvimento 4 vezes mais altas e 50% melhor retenção de conhecimento do que as ferramentas tradicionais de e-learning."
Mas os criadores de cursos de microaprendizagem devem compreender que a brevidade do conteúdo não se traduz automaticamente numa garantia de envolvimento. É fundamental fornecer um conteúdo multimédia rico com muitos elementos interactivos, como questionários e jogos, para absorver o utilizador.
Luis von Ahn, fundador da empresa de aprendizagem de línguas DuoLingo, explica,
"Aprender é como ir ao ginásio. Tem de ser divertido para te fazer querer ir e fazer exercício todos os dias."
Não substitui a formação no local de trabalho
O problema? Nem todo o conteúdo do curso é adequado para interfaces de utilizador divertidas e questionários interactivos. Se for necessário um elemento de formação prática, por exemplo, ensinar um estudante de medicina a efectuar um procedimento num doente, a microaprendizagem não seria o seu principal método de ensino. Mas pode ser utilizado para reforçar a aprendizagem da formação prática.
Exemplos de microaprendizagem na prática
A popularidade da microaprendizagem tem vindo a ganhar ritmo no mundo empresarial. Aqui estão 3 exemplos de empresas que utilizaram com sucesso este método para resolver uma variedade de desafios de formação.
Cursos Whisper da Google
Os especialistas em aprendizagem e desenvolvimento da Google adoptaram o conceito de microaprendizagem numa série de cursos de sussurros enviados por correio electrónico. Cada mensagem de correio electrónico continha uma sugestão simples ou um sussurro para um gestor experimentar nas suas reuniões individuais e de equipa e aumentar a segurança psicológica da sua equipa.
O programa "sussurro" foi considerado um sucesso e agora também está a ser utilizado para dar sugestões aos gestores sobre o seu comportamento de liderança.
Programa de segurança da Walmart
A Walmart precisava de melhorar a sua cultura de segurança para reduzir o risco de acidentes e lesões no local de trabalho. Devido à dimensão da sua organização, mesmo uma redução de 5% nos incidentes de segurança pouparia milhões de dólares. Ao adoptar um programa de microaprendizagem e gamificação, a Walmart apoiou os funcionários, aumentando os seus conhecimentos sobre práticas de segurança.
Actualmente, a empresa apresenta uma taxa de participação voluntária de 91% na sua formação e uma redução de 54% nos incidentes de segurança registados .
PróximoA troca de reciclagem da Worth
Esta empresa de reciclagem de electrónica estava a enfrentar desafios com um serviço ao cliente inconsistente, uma vez que os seus funcionários não tinham os conhecimentos necessários para realizar trocas de produtos com precisão. Pequenos vídeos de formação sobre a interface de utilizador NextWorth reduziram esta variação entre os parceiros retalhistas em 50%.
➡️ Ainda com vontade de ler sobre como outras empresas estão a utilizar o microlearning? Então, veja mais 11 exemplos de microlearning.
Melhores práticas para a sua estratégia de microlearning
"Criar uma microaprendizagem cativante começa com o reconhecimento de que existe uma desconexão entre a qualidade dos conteúdos que os alunos consomem no dia-a-dia e a maioria dos conteúdos de aprendizagem que consomem no trabalho."
- Joel PhillipsExecutivo de contas sénior, SAP Litmos
Se está decidido a incorporar a microaprendizagem no seu programa de formação, siga estas melhores práticas para tirar o máximo partido dela.
- Concentre-se num único objectivo de aprendizagem - o entretenimento e a animação são óptimos e podem melhorar o envolvimento no seu programa. Mas lembre-se, o objectivo do desenvolvimento de conteúdos de microaprendizagem é melhorar a aprendizagem. Incorpore um único objectivo de aprendizagem em cada unidade para garantir o sucesso.
- Utilize-o em conjunto com formação adicional - lembre-se que a sua estratégia de microaprendizagem não tem necessariamente de substituir outros estilos de aprendizagem, mas pode ser utilizada para os apoiar.
- Reutilizar o conteúdo dos cursos existentes - se tiver uma biblioteca madura de materiais de formação, vale a pena condensar os módulos adequados em micro-unidades. Exemplo: divida um módulo mais longo numa série de pequenos pedaços.
- Dê prioridade à acessibilidade - trabalhe com um designer que formate e optimize as suas micro unidades de acordo com as melhores práticas de acessibilidade. O seu conteúdo também deve ser acessível numa série de dispositivos.
- Utilize módulos de microaprendizagem na integração - esta é uma forma menos assustadora de os novos contratados se familiarizarem com os seus sistemas e apresenta uma gama divertida de multimédia para apoiar a sua formação.
⚙️ Plataforma de microaprendizagem e ferramentas úteis
Então, como é que se cria uma plataforma de microaprendizagem? É surpreendentemente simples com estas ferramentas sem código.
Zavvy
Aplataforma de microaprendizagem da Zavvy utiliza métodos apoiados pela ciência para promover mudanças comportamentais em apenas 5 minutos por dia. A aprendizagem é tornada acessível através do envio de conteúdos de micro-curso via Slack, ou Microsoft Teams, para que esteja a chegar aos seus funcionários onde eles já estão a gastar o seu tempo. A criação do seu primeiro curso no Zavvy demora apenas alguns minutos - incorpore o conteúdo existente utilizando o editor de arrastar e largar e, em seguida, adicione formatos envolventes no topo com apenas um clique.
Loom
Se estiver concentrado em fornecer conteúdos de vídeo e quiser criar o seu próprio curso de microaprendizagem, o Loom é uma óptima opção. Criar uma experiência de aprendizagem móvel com Loom é tão simples como descarregar a aplicação para computador ou a extensão do navegador e gravar o seu ecrã, a si próprio, ou ambos. Lembre-se: 52% dos estudantes preferem conteúdos de vídeo com uma duração de 3 a 6 minutos.
YouTube
O YouTube é uma casa natural para o seu conteúdo de vídeo de microaprendizagem. Os tutoriais e os vídeos de instruções são alguns dos conteúdos mais populares no YouTube, com as pesquisas "como fazer" a aumentarem ano após ano. Utilize este facto em seu benefício, carregando os seus módulos de microaprendizagem aqui e incluindo títulos e etiquetas descritivos, para que os colaboradores possam encontrar facilmente o que precisam. Melhor ainda, envie notificações para Slack ou algo semelhante para os incentivar a participar no seu curso de microaprendizagem em vídeo.
Typeform
Os questionários interactivos são uma das partes mais eficazes do conteúdo dos micro-cursos. Eles são excelentes para o envolvimento do aluno e para a retenção do assunto. Crie um mini-curso simples, mas com aspecto profissional, em Typeform , utilizando a ferramenta de arrastar e largar.
Eis um exemplo de um curso que criámos sobre definição de prioridades:
Ou consulte o criador de questionários baseado em modelos e uma variedade de caminhos de perguntas para personalizar a sua experiência de aprendizagem.
➡️ Estudo de caso: Microaprendizagem em Freeletics' programa de liderança
Com a Zavvy, pode impulsionar a mudança comportamental em toda a sua organização, incluindo as suas equipas de liderança. Nosso treinamento de gerentes cultiva líderes maiores, oferecendo orientação no momento ideal por meio de uma série de estímulos, lembretes e dicas.
A equipa de experiência de aprendizagem da Zavvy trabalhou com Freeletics, o treinador de IA baseado em aplicações, para criar uma rotina eficaz de formação de gestores para os líderes de pessoal da empresa. O maior desafio enfrentado pela Freeletics era a falta de tempo que os seus gestores de pessoal tinham para participar em acções de formação regulares. Os métodos tradicionais de formação foram descurados em favor das actividades diárias da empresa.
Para os funcionários que tinham tempo para participar em workshops, o conhecimento perdia-se rapidamente sem ser repetido ou posto em prática.
Ultrapassámos estes desafios criando um programa de aprendizagem combinada com a microaprendizagem como foco central. Os gestores de pessoas e os colaboradores receberam notificações semanais para se envolverem em pequenos desafios e lições centradas na mudança comportamental contínua e permanente.
Embora o programa tenha sido inspirado nos e-mails sussurrados da Google, Zavvy prefere enviar notificações para Slack em vez de enviar a formação para uma caixa de entrada - uma decisão que triplicou o envolvimento.
➡️ Leia o estudo de caso completo: Criar uma rotina de formação para os líderes da Freeletics
Contacte-nos hoje para agendar uma demonstração ao vivo e ver como é fácil lançar um curso de microlearning adaptado às suas necessidades.
Ler mais
Como primeiro dia, ler
Nenhum item encontrado.
Nenhum item encontrado.