Como o desenvolvimento contínuo do desempenho leva a sua equipa ao topo
As avaliações anuais de desempenho podem ser temidas pelos trabalhadores... e pelos gestores. Então, porque é que as quer fazer com mais frequência?
Imagine um mundo onde o crescimento não pára, simplesmente evolui. Onde a estagnação é algo inaudito. É nesse mundo que vivem as equipas de topo. Não se limitam a ter um bom desempenho - estão continuamente a atualizar-se.
É isso que implica o desenvolvimento contínuo do desempenho.
As conversas frequentes sobre o desempenho ajudarão os seus empregados a manterem-se no caminho certo. Os erros serão menos numerosos e detectados mais cedo. Dar e receber feedback tornar-se-á uma segunda natureza.
É como fazer vários check-ups dentários por ano em vez de ir ao dentista uma vez em cada lua azul: as suas visitas serão menos dolorosas e provavelmente ultrapassará qualquer medo de ir ao dentista à medida que se torna habitual.
Este artigo irá explorar:
- O que acontece quando o feedback não é um evento anual, mas uma ferramenta quotidiana.
- As vantagens e os passos exactos para implementar o desenvolvimento contínuo do desempenho na sua organização.
🕵️♀️ O que é o desenvolvimento contínuo do desempenho?
O desenvolvimento contínuo do desempenho, ou gestão contínua do desempenho, é uma abordagem contínua à avaliação e desenvolvimento dos colaboradores, caracterizada por feedback regular, definição de objectivos e comunicação aberta ao longo do ano.
Este método promove controlos e discussões frequentes entre gestores e colaboradores para assegurar o alinhamento, abordar prontamente os desafios e reconhecer as realizações, promovendo o crescimento pessoal e melhorando o desempenho geral do trabalho.
A frequência pode ser diária, semanal ou mensal.
Este sistema de feedback contínuo pode ser organizado através de aplicações ou software. Na sua forma mais simples, os funcionários podem ser convidados a refletir sobre o seu workday e ver o que correu bem e o que pode ser melhorado.
Em que é que o desenvolvimento contínuo do desempenho difere dos modelos tradicionais de gestão do desempenho?
A principal diferença entre a gestão do desempenho tradicional e a gestão contínua do desempenho é a frequência.
O feedback contínuo pode ser dado diariamente ou, pelo menos, muito mais regularmente do que uma vez por ano.
No passado, um processo de gestão contínua do desempenho era muitas vezes demasiado moroso e exigia muitos recursos para organizações de pequena ou média dimensão.
O trabalho administrativo tornou-o implausível.
Graças à tecnologia, esta situação alterou-se. A sistematização e o agendamento de avaliações regulares do desempenho dos trabalhadores são agora mais fáceis do que nunca.
Um software de sistema de gestão de desempenho sólido elimina as tarefas aborrecidas. Permite-lhe concentrar-se na escolha de perguntas relevantes, na interpretação dos resultados e na criação de planos de ação com base no feedback. O desenvolvimento dos empregados nunca foi tão fácil!
Consequentemente, o desenvolvimento contínuo do desempenho permite ajustes e melhorias mais rápidos.
Pode imaginar a diferença entre uma correção de curso anual e muitos pequenos ajustes ao longo do caminho. A sua organização estará num caminho mais direto em direção aos seus objectivos, com o aumento das receitas como consequência natural.
Além disso, o principal fator de satisfação dos trabalhadores é o facto de estes se sentirem reconhecidos e valorizados. As revisões regulares mostrarão que se preocupa e motivarão os seus colaboradores a fazer um trabalho melhor.
5 passos para implementar o desenvolvimento contínuo do desempenho na minha organização
Agora já sabe quais são as vantagens de uma gestão contínua do desempenho.
Então, como pode implementar um sistema de gestão do desempenho contínuo na sua organização?
Definição de objectivos
Comece por estabelecer objectivos claramente definidos para cada período de revisão. As empresas que revêem os seus objectivos com maior regularidade obtêm melhores resultados. Os erros podem ser detectados e corrigidos numa fase inicial, e saberá onde poderá ser necessário redistribuir os recursos ou contratar apoio adicional.
Consulte os nossos exemplos de objectivos SMART para se familiarizar com os pontos-chave da definição de objectivos.
🔍 E se quiser aprender a diferença entre objectivos de desempenho e de desenvolvimento, também o ajudamos.
Controlos regulares
Os controlos regulares podem desencadear reacções contraditórias. Os gestores podem sentir-se pouco à vontade para dar feedback. Os trabalhadores podem recear receber críticas construtivas. Ambas as partes podem considerar que se trata de uma perda de tempo se nada de proveitoso resultar do check-in.
Há poucas coisas mais frustrantes do que reuniões por reuniões, em que todos saem mais confusos do que antes.
Com as outras medidas implementadas, isso não será um problema.
Objectivos claros e planos de desenvolvimento garantem que tem sempre algo para discutir e avaliar.
É por isso que recomendamos vivamente que siga todos os passos deste guia.
Além disso, o facto de um software gerir todo o processo de desenvolvimento do desempenho elimina a tarefa de enviar convites, agendar check-ins e outras tarefas de backend.
Além disso, veja 27 perguntas para inspirar conversas sobre desenvolvimento.
Feedback em tempo real
Uma das maiores desvantagens das avaliações anuais é o período alargado em que são analisadas. É melhor resolver um problema numa semana do que em 11 meses.
A gestão contínua do desempenho permite um feedback quase em tempo real, o que é mais relevante e útil.
Saiba mais sobre as conversas de desenvolvimento de carreira no nosso guia.
Planos de desenvolvimento
Um plano de desenvolvimento dos trabalhadores ajuda a definir objectivos e a delinear os passos práticos para alcançar um objetivo. Comece com o objetivo final e faça uma engenharia inversa para derivar todos os passos.
Faça uma estimativa do tempo e do custo de cada etapa e identifique as necessidades de formação.
Quer inspiração? Aqui estão os nossos melhores exemplos de planos de desenvolvimento dos trabalhadores e obtenha o modelo gratuito abaixo.
Reconhecimento
Uma das principais vantagens do desenvolvimento contínuo do desempenho é o reconhecimento que lhe está associado. O reconhecimento é um dos factores mais importantes para a satisfação dos trabalhadores.
➡️ Se quiser saber mais sobre como organizar reuniões individuais que os seus empregados aguardam com expetativa, consulte o nosso guia.
Também dispomos de modelos de reuniões individuais que podem ser adaptados às suas necessidades.
🏢 3 Exemplos de empresas que implementam com sucesso o desenvolvimento contínuo do desempenho
Veja estas empresas para se inspirar no que é possível fazer depois de implementar uma estratégia de gestão do desempenho contínuo. Pode replicar facilmente estes processos através do Zavvy.
Adobe
A Adobe abandonou as avaliações de desempenho anuais já em 2012. As avaliações de desempenho dos funcionários na Adobe são agora efectuadas como reuniões de controlo menos formais.
Estes check-ins são inspirados nas paragens nas boxes das competições de carros de corrida, em que os carros fazem uma pausa rápida para manutenção e reabastecimento antes de continuarem a corrida.
Naturalmente, isto deve ser feito o mais rápido e sem problemas possível para evitar perder tempo de corrida valioso.
A vantagem do método Adobe é que os empregados podem facilmente ver como as suas contribuições individuais ajudam a organização a atingir os seus objectivos.
Cisco
As pessoas da Cisco sabem o que estão a fazer - em 2022, a empresa foi eleita a número 1 na lista "2022 Fortune 100 Best Companies to Work For" e a número 3 na lista "World's Best Workplaces". Estas listas analisam os parâmetros que colocam as pessoas em primeiro lugar, o que significa que a satisfação dos funcionários tem um grande peso.
Para a Cisco, a criação e o desenvolvimento de equipas excelentes é a principal prioridade do departamento de RH. Utilizam uma ferramenta interna para apoiar a gestão do desempenho - um software que demorou mais de 2 anos a construir chamado "Team Space".
As avaliações de desempenho na Cisco utilizam uma ferramenta interna, "Team Space", analisando as qualidades das equipas de topo e o contributo dos pontos fortes de cada funcionário. Estas características e qualidades são depois encorajadas também nas outras equipas. Os dados de desempenho recolhidos eliminam o jogo de adivinhação e fornecem informações comerciais valiosas.
Spotify
O Spotify é conhecido pelo seu ambiente informal. Não têm uma cultura hierárquica tradicional e, em vez disso, realizam o trabalho em pequenas equipas ágeis e autónomas de 8 pessoas.
As avaliações de desempenho dos colaboradores na Spotify podem ser tão informais como um colaborador tomar um café com um diretor! Nestas reuniões, são discutidos o desempenho, os problemas e a ambição. A Spotify trabalha com check-ins semanais para garantir que a motivação e o desempenho estão no topo.
Também trabalham com duas revisões anuais mais profundas, em que o interesse e a ambição do funcionário são combinados com os objectivos da empresa. A Spotify incentiva uma mentalidade de crescimento nos seus colaboradores e procura satisfazer o desejo de evolução de cada um.
Para além dos check-ins semanais e das avaliações duas vezes por ano, o Spotify também tem um "Talent Snapshot". Este dá uma visão geral da equipa e permite aos gestores acompanhar o desempenho, os pontos fortes e os pontos fracos de cada membro da equipa.
Quais são as vantagens de adotar um modelo de desenvolvimento contínuo do desempenho?
Maior envolvimento dos empregados
As avaliações contínuas do desempenho são uma das melhores formas de promover o empenho dos trabalhadores. Quando os empregados sabem que vão ser avaliados regularmente, têm mais motivação para o desempenho.
Um estudo da Gallup revelou que os trabalhadores que recebem diariamente feedback do seu gestor têm 3 vezes mais probabilidades de se empenharem no trabalho.
Ao contrário do que se possa pensar, sentir-se-ão também mais acarinhados e motivados para fazer um trabalho melhor. O reconhecimento e o sentimento de contribuir para algo maior é um dos factores mais importantes para a satisfação dos trabalhadores - mais importante do que um salário elevado!
Além disso, as avaliações de desempenho regulares ajudam os empregados a ver como o seu trabalho contribui para os objectivos da empresa. É mais fácil sentir-se motivado quando se sabe que o seu trabalho é importante e faz a diferença.
Aumento do fluxo de feedback em tempo real
Naturalmente, as avaliações contínuas do desempenho dão um feedback mais relevante e atempado do que a partilha de feedback negativo um ano depois, durante o processo formal de avaliação do desempenho.
Muita coisa pode acontecer em poucos meses, e ninguém gosta de ser julgado por uma versão passada de si próprio.
Com o software a tratar das avaliações de desempenho, o feedback em tempo real não precisa de ser pesado do ponto de vista administrativo. Após uma rápida configuração inicial, os seus empregados receberão avaliações atempadas e as suas respostas serão recolhidas - tudo o que tem de fazer é a parte divertida (a interpretação).
Melhorar o desempenho dos trabalhadores
Relacionado com o ponto anterior, o desenvolvimento contínuo do desempenho ajuda a melhorar o desempenho dos trabalhadores. Quanto mais atempado for o feedback, mais rapidamente os seus empregados podem mudar de atitude. E um melhor desempenho traduz-se em clientes mais satisfeitos e num aumento das receitas!
Promover uma cultura de aprendizagem e crescimento
Atualmente, os trabalhadores sabem o que querem. Quando confrontados com duas ofertas semelhantes, optarão pela empresa com uma cultura de aprendizagem e crescimento que ofereça percursos de carreira claros. Com o desenvolvimento contínuo do desempenho, mantém-se à frente da concorrência.
Promover a confiança na gestão
A confiança é um dos factores críticos subjacentes à retenção e satisfação dos trabalhadores. O desenvolvimento contínuo do desempenho incentiva a transparência e torna mais fácil para os trabalhadores perceberem por que razão a direção toma determinadas decisões.
Também ajuda a eliminar preconceitos. Aceitar que um colega receba um aumento de salário porque atingiu objectivos específicos pode ser mais fácil do que porque o chefe gosta dele.
➡️ Impulsionar o desempenho e o crescimento com o sistema de crescimento de 360° da Zavvy
Se as avaliações de desempenho regulares parecerem muito trabalhosas, um sistema automatizado eliminará grande parte do trabalho árduo. Pode deixar de lado as tarefas aborrecidas e concentrar-se no desenvolvimento do negócio.
Está apenas a uma curta curva de aprendizagem de avaliações contínuas do desempenho, que normalmente se traduzem num melhor desempenho e felicidade dos empregados - e num aumento das receitas.
E tudo se torna mais fácil com o Zavvy.
Zavvy é um software de desenvolvimento de desempenho que facilita a implementação do desenvolvimento contínuo. Oferecemos muitas funcionalidades diferentes para a capacitação dos colaboradores - escolha as que melhor se adequam às suas necessidades:
- O software de avaliação do desempenho encarrega-se das suas avaliações regulares de desempenho.
- Com o software de reuniões individuais, pode facilmente agendar reuniões com funcionários em diferentes fusos horários e localizações.
- O software de gestão de objectivos garante que todos na organização estão alinhados com a direção e os principais objectivos da empresa.
Reserve uma demonstração gratuita e obtenha um atalho para a gestão contínua do desempenho.
❓ FAQs
O que é a abordagem contínua na gestão do desempenho?
Esta abordagem implica controlos e avaliações de desempenho regulares - algumas empresas chegam a fazê-lo uma vez por semana. Com a metodologia SCRUM, as reuniões diárias têm um elemento de feedback, pelo que o feedback contínuo pode ser diário, semanal ou mensal.
Isto contrasta fortemente com as tradicionais revisões anuais que muitas organizações abandonaram. Estas são vistas como uma burocracia desnecessária, desligada do que precisa de ser tratado no momento.
Se for corretamente implementado, o desenvolvimento contínuo do desempenho permite uma estratégia de gestão do desempenho mais eficaz. Os controlos regulares e os objectivos a curto prazo permitir-lhe-ão corrigir o rumo e rever os seus planos conforme necessário.
O que é a avaliação contínua do desempenho?
A avaliação contínua do desempenho é uma forma de recolher feedback regularmente.
Pode parecer diferente para diferentes organizações - desde reuniões diárias em que todos partilham algo que correu bem e algo que pode ser melhorado em relação ao dia anterior, até pequenos inquéritos ou tomar um café com um gestor ou mentor para discutir o desempenho.
As avaliações contínuas dos trabalhadores podem ser semelhantes às revisões anuais, com perguntas sobre o trabalho em equipa, a comunicação, o desempenho, etc. A diferença é que se realizam com maior frequência.
Em suma, existe uma forma de implementar a avaliação contínua do desempenho no seu local de trabalho que irá provavelmente aumentar o empenho dos trabalhadores, diminuir a rotatividade e aumentar as receitas.