Ponad 45 przykładów kompetencji funkcjonalnych, które można dodać do modeli kompetencji firmy
W wielkiej orkiestrze, jaką jest Twoja firma, kompetencje funkcjonalne są zapisem nutowym symfonii Twojej firmy.
Ale w tym rzecz. Rytm zespołu finansowego różni się od melodii marketingu. Crescendo działu sprzedaży różni się od zawiłych harmonii działu IT. Jedna ogólna partytura nie wystarczy. Każdy zespół potrzebuje własnej kompozycji -modeli kompetencjiskładających się z kompetencji podstawowych, funkcjonalnych i technicznych.
W tym miejscu wkraczamy my. Nie tylko wymieniamy kompetencje funkcjonalne; my je selekcjonujemy.
Od analitycznej bystrości zespołu finansowego po kreatywny zapał ekipy marketingowej, zagłębimy się w 45 kompetencji funkcjonalnych pogrupowanych według działów i zdefiniowanych na 5 poziomach kompetencji: podstawowym, średniozaawansowanym, zaawansowanym, biegłym i eksperckim.
Czym są kompetencje funkcjonalne?
Kompetencje funkcjonalne odnoszą się do konkretnych umiejętności, wiedzy i zdolności, których dana osoba potrzebuje, aby odnieść sukces w wyspecjalizowanych rolach lub dziedzinach w organizacji.
Kompetencje te są specyficzne dla danego stanowiska i często są dostosowane do konkretnej funkcji lub działu.
Różnią się one od kluczowych kompetencji behawioralnych, które są bardziej ogólne i mają zastosowanie do różnych ról i działów.
Kompetencje funkcjonalne są często mylone z kompetencjami technicznymi. Istnieje jednak znacząca różnica.
Kompetencje funkcjonalne a kompetencje techniczne a kompetencje podstawowe
Kompetencje techniczne są związane z narzędziami i platformami, które należy znać, aby dobrze wykonywać swoją pracę.
Na przykład dla kierownika sprzedaży znajomość narzędzi CRM jest kompetencją techniczną. Z drugiej strony, generowanie leadów, techniki zamykania sprzedaży i upselling to przykłady kompetencji funkcjonalnych. Skuteczna komunikacja jest kluczową kompetencją dla członków zespołu sprzedaży.
➡️ Jak znaleźć kompetencje funkcjonalne, podstawowe i techniczne dla każdej roli? Zapoznaj się z naszym szczegółowym przewodnikiem na temat mapowania kompetencji.
I sprawdź nasze obszerne zasoby na temat kluczowych kompetencji dla menedżerów.
⚒️ 49 Przykłady kompetencji funkcjonalnych
Odrobiliśmy również za Ciebie pracę domową i stworzyliśmy listę kompetencji funkcjonalnych.
Kompetencje funkcjonalne w zakresie sprzedaży
Zarządzanie rurociągami i planowanie kont
Definicja: Zdolność do tworzenia i optymalizacji całego planu sprzedaży od generowania leadów do konwersji.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi wspierać tworzenie podstawowych planów kont pod nadzorem.
- Średniozaawansowany: Potrafi tworzyć podstawowe plany kont przy minimalnym nadzorze.
- Zaawansowany: Potrafi tworzyć i wdrażać kompleksowe plany kont.
- Biegły: Potrafi analizować i ulepszać proces sprzedaży firmy i podróż klienta.
- Ekspert: Potrafi strategicznie zarządzać procesem sprzedaży w celu stymulowania rozwoju firmy.
Generowanie leadów
Definicja: Zdolność do identyfikowania i przyciągania potencjalnych klientów dla firmy poprzez różne strategie marketingowe.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi identyfikować potencjalnych klientów poprzez podstawowe badania i analizę danych.
- Średniozaawansowany: Potrafi generować leady za pośrednictwem wielu kanałów i skutecznie analizować wyniki.
- Zaawansowane: Potrafi konsekwentnie generować wysokiej jakości leady i mierzyć sukces działań związanych z generowaniem leadów.
- Biegłość: Potrafi prognozować trendy w generowaniu leadów i mentorować innych w tym procesie.
- Ekspert: Potrafi napędzać znaczący wzrost biznesu poprzez generowanie i zarządzanie wysokiej jakości leadami.
Prospecting i cold calling
Definicja: Umiejętność identyfikowania potencjalnych klientów, inicjowania kontaktu i budowania relacji poprzez skuteczną komunikację i techniki perswazji.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi nawiązać pierwszy kontakt z potencjalnymi klientami, przedstawiając firmę i jej produkty lub usługi.
- Średniozaawansowany: Potrafi skutecznie komunikować propozycję wartości produktów lub usług firmy podczas rozmów telefonicznych.
- Zaawansowany: Potrafi zaangażować potencjalnych klientów w znaczące rozmowy na temat ich potrzeb i tego, w jaki sposób produkty lub usługi firmy mogą je zaspokoić.
- Biegłość: Potrafi budować silne relacje z potencjalnymi klientami, pozycjonując firmę jako zaufanego partnera.
- Ekspert: Potrafi budować i utrzymywać strategiczne relacje z kluczowymi klientami, pozycjonując firmę jako preferowanego partnera.
Techniki zamykania sprzedaży
Definicja: Umiejętność przekonywania potencjalnych klientów do zakupu przy użyciu technik zamykania sprzedaży.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi skutecznie radzić sobie z typowymi zastrzeżeniami i pytaniami potencjalnych klientów.
- Średniozaawansowany: Potrafi odpowiedzieć na typowe pytania potencjalnych klientów.
- Zaawansowany: Potrafi radzić sobie z trudnymi zastrzeżeniami i pytaniami klientów oraz konwertować leady na klientów.
- Biegły: Potrafi dostosować techniki zamykania sprzedaży do unikalnych potrzeb klienta i konwertować leady na klientów.
- Ekspert: Potrafi wprowadzać innowacje i opracowywać nowe techniki zamykania sprzedaży, które znacznie poprawiają wyniki firmy.
Znajomość produktów
Definicja: Umiejętność skutecznego zrozumienia cech produktu i przypadków użycia oraz przekazania ich potencjalnym klientom.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Może zapewnić ogólny przegląd produktu.
- Średnio zaawansowany: Potrafi wyartykułować, w jaki sposób produkt zaspokaja potrzeby klienta.
- Zaawansowany: Potrafi jasno wyjaśnić złożone funkcje klientom nietechnicznym.
- Biegły: Potrafi zrozumieć przypadki użycia klienta i odpowiednio zasugerować funkcje produktu lub opcje dostosowywania.
- Ekspert: Potrafi zidentyfikować potencjalne przypadki użycia w oparciu o potrzeby klienta.
Znajomość rynku
Definicja: Zdolność do zrozumienia rynku, trendów, krajobrazu konkurencji, demografii klientów i innych czynników wpływających na sprzedaż.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Posiada podstawową wiedzę na temat głównych konkurentów i ich ofert.
- Średniozaawansowany: Posiada szczegółową wiedzę na temat kluczowych konkurentów, ich mocnych stron i pozycji rynkowej.
- Zaawansowany: Potrafi identyfikować trendy w branży i pojawiające się siły rynkowe.
- Biegły: Potrafi zapewnić strategiczny wgląd w pozycjonowanie i różnicowanie rynku.
- Ekspert: Potrafi opracowywać wyróżniające się strategie sprzedaży i marketingu w oparciu o znajomość rynku.
Negocjacje
Definicja: Umiejętność strategicznego dyskutowania z potencjalnymi klientami w celu osiągnięcia wzajemnie korzystnych porozumień lub transakcji.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi prowadzić proste negocjacje z klientami lub potencjalnymi klientami.
- Średnio zaawansowany: Potrafi obsługiwać umiarkowanie złożone negocjacje obejmujące wiele czynników.
- Zaawansowany: Potrafi obsługiwać transakcje o wyższej stawce i złożoności.
- Biegły: Potrafi budować długoterminowe relacje poprzez negocjacje.
- Ekspert: Potrafi negocjować transakcje, które pomagają osiągnąć długoterminowe cele strategiczne i biznesowe.
Marketingowe kompetencje funkcjonalne
Kreatywność i innowacyjność
Definicja: Zdolność do generowania oryginalnych pomysłów i wpływowych kampanii, które wyróżniają marki na konkurencyjnym rynku.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Wykazuje otwartość na nowe pomysły i perspektywy.
- Średniozaawansowany: Potrafi sugerować innowacyjne pomysły na kampanie i treści.
- Zaawansowany: Potrafi konsekwentnie rozwijać świeże i oryginalne koncepcje.
- Biegłość: Potrafi kierować rozwojem i realizacją innowacyjnych strategii marketingowych.
- Ekspert: Potrafi prowadzić inicjatywy obejmujące transformacyjne i nieszablonowe kampanie marketingowe.
Strategia i pozycjonowanie marki
Definicja: Zdolność do opracowywania i wdrażania kompleksowych strategii marki, które są zgodne z celami biznesowymi, rezonują z docelowymi odbiorcami oraz zapewniają solidną i zróżnicowaną obecność na rynku.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi prowadzić badania konsumenckie i rynkowe w celu określenia właściwego przekazu marki.
- Średniozaawansowany: Potrafi zdefiniować przekaz marki i współpracować z zespołami projektowymi/kreatywnymi w celu opracowania/odświeżenia tożsamości wizualnej marki, w tym logo, kolorów i ogólnej estetyki.
- Zaawansowany: Potrafi tworzyć wytyczne, które definiują głos marki online i offline.
- Biegły: Potrafi zbierać informacje zwrotne ze sprzedaży i analizować zachowania konsumentów w celu oceny przekazu i pozycjonowania marki.
- Ekspert: Potrafi współpracować z wielofunkcyjnymi zespołami, w tym marketingowymi, projektowymi, sprzedażowymi i kierowniczymi, aby zapewnić jednolite i spójne doświadczenie marki.
Strategia dotycząca treści
Definicja: Umiejętność opracowania strategii tworzenia i dystrybucji wartościowych treści w celu przyciągnięcia, zaangażowania i przekształcenia docelowych odbiorców w klientów.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi opracować i zrealizować plan treści.
- Średniozaawansowany: Potrafi ustanowić i zarządzać planem treści i strategią dystrybucji.
- Zaawansowany: Potrafi prowadzić zaawansowane badania i optymalizować strategię treści zgodnie z potrzebami odbiorców.
- Biegłość: Potrafi analizować dane i rozumieć trendy w celu optymalizacji strategii treści pod kątem realizacji celów biznesowych.
- Ekspert: Potrafi współpracować z wieloma zespołami, aby zintegrować strategię treści z ogólnymi strategiami marketingowymi i biznesowymi oraz osiągnąć szersze cele organizacyjne.
Copywriting
Definicja: Umiejętność pisania atrakcyjnych i przekonujących treści, które przyciągają odbiorców, przekazują komunikaty marki i prowadzą do pożądanych działań, ostatecznie wspierając cele i kampanie marketingowe.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi tworzyć jasne i zwięzłe teksty w głosie marki do materiałów marketingowych.
- Średniozaawansowany: Potrafi badać, aby zrozumieć docelowych odbiorców, ich potrzeby, preferencje i zachowania, aby dostosować kopię, aby rezonować z nimi.
- Zaawansowany: Potrafi pisać teksty dla różnych kanałów marketingowych i odbiorców docelowych.
- Biegły: Potrafi opracować strategiczny przekaz w kampaniach marketingowych w celu zwiększenia konwersji.
- Ekspert: Potrafi przeprowadzać testy A/B i analizować wydajność różnych kopii, aby udoskonalać i ulepszać przyszłe kampanie.
Marketing w mediach społecznościowych
Definicja: Umiejętność tworzenia i wdrażania strategii w celu wykorzystania platform mediów społecznościowych do promocji marki, zaangażowania i wzrostu liczby odbiorców.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi współpracować z copywriterami i projektantami w celu tworzenia treści informacyjnych i atrakcyjnych na głównych platformach mediów społecznościowych.
- Średniozaawansowany: Potrafi zoptymalizować treści w mediach społecznościowych pod kątem zaangażowania, korzystając z najlepszych praktyk specyficznych dla danej platformy.
- Zaawansowany: Potrafi opracowywać i realizować strategiczne kampanie w mediach społecznościowych dostosowane do celów biznesowych.
- Biegłość: Potrafi obsługiwać zaawansowane inicjatywy, takie jak zarządzanie community , współpraca z influencerami i poznawanie najnowszych technologii.
- Ekspert: Potrafi przechwytywać i analizować dane społecznościowe / metryki, aby zmierzyć sukces kampanii w mediach społecznościowych i odpowiednio udoskonalić przyszłe kampanie.
Marketing e-mailowy
Definicja: Zdolność do strategicznego tworzenia i wdrażania ukierunkowanych kampanii e-mailowych w celu komunikowania się z odbiorcami i angażowania ich, napędzania konwersji i osiągania celów marketingowych.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi realizować podstawowe kampanie e-mail.
- Średnio zaawansowany: Potrafi optymalizować kampanie e-mailowe w celu zwiększenia zaangażowania i dostarczalności.
- Zaawansowany: Potrafi opracowywać i realizować kompleksowe kampanie marketingowe w cyklu życia produktu.
- Biegły: Potrafi tworzyć i wdrażać zaawansowane strategie segmentacji odbiorców, dynamicznej zawartości i personalizacji.
- Ekspert: Potrafi analizować dane w celu udoskonalenia strategii e-mailowych i poprawy wydajności.
Wspieranie sprzedaży
Definicja: Umiejętność budowania strategii wyposażania zespołu sprzedażowego w odpowiednie zasoby do skutecznego angażowania klientów.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi tworzyć podstawowe materiały wspierające sprzedaż i doraźnie współpracować z zespołem sprzedaży.
- Średniozaawansowany: Potrafi tworzyć i utrzymywać zaawansowane zasoby sprzedażowe, takie jak przewodniki po produktach, prezentacje i często zadawane pytania.
- Zaawansowany: Potrafi opracowywać kompleksowe programy i materiały szkoleniowe w zakresie sprzedaży oraz wdrażać strategie wspierania sprzedaży.
- Biegły: Potrafi ściśle współpracować z zespołem sprzedaży w celu dostosowania zasobów do celów sprzedażowych i sformułowania strategii wspierania sprzedaży.
- Ekspert: Potrafi współpracować z różnymi działami w celu tworzenia zintegrowanych programów wspierających sprzedaż.
Projektowanie kompetencji funkcjonalnych
Kreatywność i innowacyjność
Definicja: Zdolność do tworzenia oryginalnych i wpływowych rozwiązań projektowych.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi zasugerować kreatywne pomysły na proste problemy.
- Średniozaawansowany: Potrafi stosować kreatywne myślenie i oferować innowacyjne rozwiązania złożonych problemów.
- Zaawansowany: Potrafi regularnie generować i wdrażać innowacyjne pomysły i rozwiązania.
- Biegły: Potrafi kierować rozwojem i wdrażaniem kreatywnych strategii i inicjatyw.
- Ekspert: Potrafi wyznaczyć strategiczny kierunek dla kreatywności organizacyjnej i inicjatyw innowacyjnych.
Myślenie projektowe
Definicja: Umiejętność budowania innowacyjnych rozwiązań z kreatywnym i empatycznym nastawieniem do budowania innowacyjnych rozwiązań, które spełniają potrzeby użytkowników.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Ma podstawową wiedzę na temat zasad myślenia projektowego i ich zastosowania w rozwiązywaniu problemów.
- Średniozaawansowany: Potrafi wczuć się w sytuację użytkowników i przełożyć ich potrzeby na rozwiązania projektowe.
- Zaawansowany: Potrafi podejmować strategiczne decyzje projektowe w oparciu o głębokie zrozumienie potrzeb użytkowników i celów biznesowych.
- Biegły: Potrafi tworzyć, testować, udoskonalać, wdrażać i oceniać powodzenie prototypów w oparciu o informacje zwrotne.
- Ekspert: Potrafi identyfikować i rozwiązywać bardzo złożone problemy dotyczące całej organizacji przy użyciu innowacyjnych technik myślenia projektowego.
Interfejs użytkownika (UI) i zasady doświadczenia użytkownika (UX)
Definicja: Zdolność do tworzenia intuicyjnych i atrakcyjnych wizualnie interfejsów użytkownika zwiększających ogólną użyteczność.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi korzystać z podstawowych narzędzi projektowych do tworzenia prostych interfejsów użytkownika.
- Średniozaawansowany: Potrafi projektować narzędzia i zdolność do tworzenia złożonych interfejsów użytkownika.
- Zaawansowany: Doskonale rozumie zasady UI/UX i potrafi tworzyć wysoce intuicyjne i angażujące interfejsy użytkownika.
- Biegły: Posiada silne zrozumienie zasad UI/UX i może kierować projektowaniem aplikacji przyjaznych dla użytkownika.
- Ekspert : Posiada dogłębną wiedzę na temat zasad UI/UX i może wyznaczyć strategiczny kierunek projektowania UI/UX w organizacji.
Zrozumienie marki
Definicja: Zdolność do tworzenia i utrzymywania spójnej tożsamości wizualnej marki.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi wyrazić podstawowe elementy i tożsamość marki.
- Średniozaawansowany: Potrafi stosować wytyczne dotyczące marki w codziennej pracy i zapewnić spójność marki.
- Zaawansowany: Potrafi poprowadzić innych w zakresie korzystania z wytycznych dotyczących marki i utrzymywania spójności marki.
- Biegły: Potrafi wspierać stosowanie i ewolucję wytycznych dotyczących marki.
- Ekspert: Potrafi ocenić opinie użytkowników i kierować stosowaniem i rozwojem wytycznych dotyczących marki.
Badania użytkowników
Definicja: Umiejętność prowadzenia badań w celu zrozumienia potrzeb i preferencji docelowych odbiorców.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi pomagać w prowadzeniu prostych badań użytkowników pod nadzorem.
- Średniozaawansowany: Potrafi samodzielnie prowadzić badania użytkowników.
- Zaawansowany: Potrafi samodzielnie prowadzić badania użytkowników i sugerować rozwiązania projektowe.
- Biegły: Potrafi prowadzić badania użytkowników i podejmować decyzje projektowe.
- Ekspert: Potrafi interpretować strategiczne dane z badań użytkowników, które kierują wytycznymi projektowymi organizacji.
Kompetencje funkcjonalne HR
Employer branding
Definicja: Zdolność do tworzenia i utrzymywania pozytywnego wizerunku organizacji jako pracodawcy, przyciągającego i zatrzymującego największe talenty.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi jasno komunikować propozycję wartości firmy jako pracodawcy.
- Średniozaawansowany: Potrafi tworzyć i zarządzać treściami, które skutecznie promują markę i wartości firmy.
- Zaawansowany: Potrafi współpracować z wieloma zespołami i aktualizować zasady dotyczące treści zgodnie ze strategią employer brandingu.
- Biegły: Potrafi przeprowadzić audyt marki i ocenić strategię employer brandingową.
- Ekspert: Potrafi opracowywać i wdrażać innowacyjne strategie employer brandingowe w oparciu o badania.
Planowanie siły roboczej i talentów
Definicja: Zdolność do identyfikowania lub wdrażania odpowiednich talentów i strategicznego rozwijania umiejętności niezbędnych do zaspokojenia potrzeb biznesowych.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi zidentyfikować podstawowe braki talentów w zespole lub dziale.
- Średniozaawansowany: Potrafi identyfikować i eliminować braki talentów w wielu zespołach lub działach.
- Zaawansowany: Potrafi kierować rozwojem strategii zatrudnienia i planowania talentów w wielu zespołach lub działach.
- Biegły: Potrafi kierować rozwojem strategii planowania siły roboczej i talentów dla całej organizacji.
- Ekspert: Potrafi projektować i prowadzić złożone strategie zarządzania talentami, w tym planowanie sukcesji oraz inicjatywy dotyczące różnorodności i integracji.
Pozyskiwanie talentów
Definicja: Zdolność do identyfikowania, przyciągania i zatrudniania najlepszych talentów poprzez skuteczne strategie rekrutacyjne, ocenę kandydatów i budowanie marki pracodawcy.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Może pomagać w działaniach rekrutacyjnych pod nadzorem.
- Średniozaawansowany: Potrafi zarządzać procesami rekrutacyjnymi (pozyskiwanie, sprawdzanie i rozmowy kwalifikacyjne z kandydatami) przy minimalnym nadzorze.
- Zaawansowany: Potrafi zarządzać procesami rekrutacyjnymi (pozyskiwanie, selekcja i rozmowy z kandydatami) na różne stanowiska.
- Biegłość: Potrafi projektować i wdrażać strategie pozyskiwania talentów dla wielu ról i działów.
- Ekspert: Potrafi projektować i nadzorować strategie i procesy pozyskiwania talentów w całej organizacji.
Relacje z pracownikami
Definicja: Umiejętność utrzymywania pozytywnych relacji między pracodawcą a pracownikami w organizacji.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi zidentyfikować i eskalować problemy związane z relacjami pracowniczymi do odpowiedniej osoby.
- Średniozaawansowany: Potrafi interpretować politykę firmy i rozwiązywać drobne skargi pracowników.
- Zaawansowany: Potrafi interpretować politykę firmy i identyfikować potencjalne konflikty.
- Biegłość: Potrafi zarządzać złożonymi kwestiami związanymi z relacjami pracowniczymi i w razie potrzeby angażować kierownictwo wyższego szczebla.
- Ekspert: Potrafi kierować opracowywaniem i wdrażaniem zasad i procedur firmy związanych z relacjami z pracownikami.
Zarządzanie talentami
Definicja: Zdolność do identyfikowania, przyciągania, rozwijania i zatrzymywania wysoko wydajnych osób, które są zgodne z celami i wartościami organizacji, zapewniając zrównoważony rozwój talentów.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi identyfikować potencjalne talenty i rekomendować ich dalszy rozwój.
- Średniozaawansowany: Potrafi pomagać w procesach identyfikacji i rozwoju talentów.
- Zaawansowany: Potrafi zarządzać inicjatywami zarządzania talentami w zespole, wspierając kulturę ciągłego uczenia się i rozwoju.
- Biegłość: Potrafi prowadzić i rozwijać strategię zarządzania talentami w całym dziale, dostosowując ją do ogólnych celów biznesowych.
- Ekspert: Potrafi wyznaczyć strategiczny kierunek zarządzania talentami w organizacji, zapewniając zgodność z celami biznesowymi.
Nauka i rozwój
Definicja: Zdolność do projektowania, dostarczania i oceny programów edukacyjnych, które zwiększają umiejętności, wiedzę i wydajność pracowników, jednocześnie dostosowując się do celów i strategii organizacyjnych.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Może koordynować sesje szkoleniowe pracowników, pomagać we wdrażaniu i organizować wydarzenia edukacyjne w dziale.
- Średniozaawansowany: Potrafi tworzyć i dostarczać podstawowe programy szkoleniowe dla określonych zadań lub tematów.
- Zaawansowany: Potrafi tworzyć i dostarczać zaawansowane programy szkoleniowe dla określonych zadań lub tematów.
- Biegły: Potrafi prowadzić inicjatywy szkoleniowe na poziomie działu.
- Ekspert: Potrafi prowadzić inicjatywy szkoleniowe na poziomie organizacji.
➡️ Więcej przykładów można znaleźć na naszej liście 31 najlepszych umiejętności i kompetencji HR.
🖥️ Kompetencje funkcjonalne w zakresie inżynierii
Zapewnienie jakości
Definicja: Zdolność do zapewnienia, że produkty, usługi i procesy spełniają lub przekraczają ustalone standardy i oczekiwania poprzez monitorowanie, ocenę i ciągłe doskonalenie.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi identyfikować typowe problemy jakościowe i zgłaszać je.
- Średniozaawansowany: Potrafi identyfikować i sugerować rozwiązania typowych problemów związanych z jakością.
- Zaawansowany: Potrafi identyfikować i oferować rozwiązania złożonych problemów związanych z jakością.
- Biegły: Potrafi samodzielnie opracowywać i wdrażać strategie zapewniania jakości.
- Ekspert: Potrafi prowadzić i zarządzać działaniami związanymi z zapewnieniem jakości w całej firmie.
Kreatywność i innowacyjność
Definicja: Umiejętność opracowywania unikalnych i skutecznych rozwiązań złożonych problemów przy jednoczesnym nadążaniu za trendami technologicznymi.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi generować proste, praktyczne rozwiązania problemów.
- Średnio zaawansowany: Potrafi eksperymentować z nowymi pomysłami i technologią w celu rozwiązania problemu.
- Zaawansowany: Potrafi wdrażać kreatywne rozwiązania z wykorzystaniem nowych podejść/technologii.
- Biegły: Potrafi prowadzić innowacyjne projekty na poziomie działu.
- Ekspert: Potrafi prowadzić innowacyjne projekty na poziomie organizacyjnym.
Planowanie projektu
Definicja: Umiejętność opracowania i wdrożenia kompleksowego planu osiągnięcia celów projektu, w tym określenia zakresu, harmonogramów, zasobów i ryzyka.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi zidentyfikować zadania projektowe i potrzebne zasoby, korzystając ze wskazówek.
- Średniozaawansowany: Potrafi samodzielnie stworzyć szczegółowy plan projektu z prostymi zadaniami, terminami i zasobami.
- Zaawansowany: Potrafi tworzyć złożone plany projektów angażujące wiele zespołów.
- Biegłość: Potrafi tworzyć złożone plany projektów obejmujące wiele działów.
- Ekspert: Potrafi tworzyć złożone plany projektów dla dużych projektów na poziomie organizacyjnym.
Projektowanie i analiza
Definicja: Umiejętność analizowania złożonych problemów, projektowania skutecznych rozwiązań i oceny ich wpływu na wyniki biznesowe przy użyciu podejść opartych na danych.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi postępować zgodnie z zasadami projektowania i technikami analizy w celu opracowania rozwiązań prostych problemów.
- Średnio zaawansowany: Potrafi postępować zgodnie z zasadami projektowania i technikami analizy w celu opracowania rozwiązań dla problemów o umiarkowanej złożoności.
- Zaawansowany: Potrafi postępować zgodnie z zasadami projektowania i technikami analizy w celu opracowania rozwiązań dla złożonych problemów.
- Biegłość: Potrafi prowadzić zadania związane z projektowaniem i analizą złożonych projektów.
- Ekspert: Potrafi prowadzić zadania związane z projektowaniem i analizą dla dużych projektów na poziomie organizacyjnym.
Zarządzanie zmianą
Definicja: Zdolność do wspierania zmian, skutecznego komunikowania i wdrażania zmian przy jednoczesnym minimalizowaniu oporu i zakłóceń.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi wspierać inicjatywy zmian pod nadzorem.
- Średniozaawansowany: Potrafi planować i wdrażać inicjatywy zmian na małą skalę.
- Zaawansowany: Potrafi prowadzić inicjatywy zmian na średnią skalę.
- Biegły: Potrafi prowadzić inicjatywy zmian na dużą skalę.
- Ekspert: Potrafi prowadzić i zarządzać zmianami na poziomie organizacyjnym.
Pisanie techniczne
Definicja: Umiejętność przekazywania złożonych informacji technicznych w sposób jasny i zwięzły, przy użyciu odpowiedniego języka i formatowania w celu zapewnienia dokładności i zrozumienia.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi tworzyć proste dokumenty techniczne pod nadzorem.
- Średniozaawansowany: Potrafi tworzyć szczegółowe dokumenty techniczne przy minimalnym nadzorze.
- Zaawansowany: Potrafi samodzielnie tworzyć kompleksowe dokumenty techniczne, w tym podręczniki, przewodniki i raporty.
- Biegły: Potrafi kierować zespołem pisarzy technicznych, nadzorując tworzenie złożonych dokumentów technicznych.
- Ekspert: Potrafi opracować najlepsze praktyki pisania technicznego dla organizacji.
Kompetencje funkcjonalne w zakresie zarządzania produktem
Badania użytkowników
Definicja: Umiejętność zbierania i analizowania danych o użytkownikach w celu planowania projektowania i rozwoju produktów i usług, które spełniają ich potrzeby i oczekiwania.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi zbierać i dokumentować wymagania użytkowników dla małych projektów.
- Średnio zaawansowany: Potrafi korzystać ze standardowych metod badania użytkowników i interpretować ich wymagania.
- Zaawansowany: Potrafi samodzielnie planować i przeprowadzać wywiady z użytkownikami i ankiety oraz kierować rozwojem person użytkowników i map podróży użytkowników.
- Biegłość: Potrafi korzystać z różnych metod badania użytkowników i zapewniać strategiczne spostrzeżenia w oparciu o złożone dane z badań użytkowników.
- Ekspert: Potrafi zapewnić kompleksowe badania użytkowników. Potrafi przeprowadzać testy użyteczności na wysokim poziomie.
Roadmapping
Definicja: Zdolność do definiowania strategicznej wizji i kierunku dla produktu.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi pomagać w tworzeniu prostych map drogowych pod nadzorem.
- Średniozaawansowany: Potrafi samodzielnie tworzyć podstawowe mapy drogowe.
- Zaawansowany: Potrafi stworzyć kompleksową i dobrze zorganizowaną mapę drogową produktu dla różnych scenariuszy biznesowych.
- Biegłość: Potrafi zarządzać wieloma mapami drogowymi produktów dla różnych produktów lub linii produktów.
- Ekspert: Potrafi poprowadzić organizację w integracji map drogowych z ogólną strategią biznesową.
Zarządzanie interesariuszami
Definicja: Umiejętność skutecznego angażowania i współpracy z różnymi wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami w celu osiągnięcia sukcesu produktu.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi identyfikować wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy.
- Średniozaawansowany: Potrafi komunikować się z interesariuszami produktu lub projektu.
- Zaawansowany: Potrafi komunikować się z kluczowymi interesariuszami produktu lub projektu.
- Biegły: Potrafi ustalać priorytety i równoważyć potrzeby i oczekiwania wielu interesariuszy.
- Ekspert: Potrafi kierować zespołami wielofunkcyjnymi w budowaniu silnych relacji z interesariuszami.
Zapewnienie jakości
Definicja: Zdolność do zapewnienia, że produkty spełniają standardy jakości i są wolne od wad.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Ma podstawową wiedzę na temat różnych rodzajów testów, takich jak testy funkcjonalne, testy użyteczności i testy regresji.
- Średniozaawansowany: Potrafi współpracować z zespołami ds. zapewnienia jakości i zarządzać podstawowymi działaniami związanymi z zapewnieniem jakości.
- Zaawansowany: Potrafi współpracować z zespołami ds. zapewnienia jakości i zarządzać działaniami związanymi z zapewnieniem jakości od początku do końca.
- Biegły: Potrafi dostosować wiele zespołów, aby zapewnić zgodność jakości z celami produktu.
- Ekspert: Potrafi prowadzić inicjatywy mające na celu poprawę ogólnej jakości produktu, w tym testowanie bezpieczeństwa i wydajności.
Agile i ramy zarządzania produktem
Definicja: Umiejętność skutecznego stosowania zwinnych metodologii i ram zarządzania produktem w celu napędzania innowacji, współpracy i ciągłego doskonalenia produktów.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi stosować podstawowe zasady agile w codziennych zadaniach.
- Średniozaawansowany: Potrafi zrozumieć i zastosować różne metodologie zwinne, takie jak scrum, kanban itp.
- Zaawansowany: Potrafi prowadzić zwinny zespół jako właściciel produktu dla produktów o małej skali.
- Biegły: Potrafi prowadzić zwinny zespół jako właściciel produktu dla większych zespołów lub organizacji.
- Ekspert: Potrafi opracować najlepsze praktyki zwinne dla organizacji jako właściciel produktu.
Negocjacje
Definicja: Umiejętność współpracy z różnymi interesariuszami, dokonywania kompromisów i osiągania porozumień w celu zapewnienia sukcesu produktu.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi obsługiwać typowe scenariusze negocjacyjne w wielu zespołach.
- Średniozaawansowany: Potrafi obsługiwać złożone scenariusze negocjacyjne w wielu zespołach.
- Zaawansowany: Potrafi skutecznie negocjować z kluczowymi interesariuszami wewnętrznymi.
- Biegłość: Potrafi skutecznie negocjować zarówno z wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi interesariuszami.
- Ekspert: Potrafi prowadzić negocjacje o wysokiej stawce, aby produkty odniosły sukces.
📈 Kompetencje funkcjonalne w zakresie finansów i księgowości
Budżetowanie
Definicja: Zdolność do planowania, alokacji i zarządzania zasobami finansowymi w sposób skuteczny i wydajny, aby osiągnąć cele biznesowe przy jednoczesnym zapewnieniu zgodności z polityką finansową i przepisami.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi pomagać w przygotowywaniu prostych budżetów pod nadzorem.
- Średniozaawansowany: Potrafi samodzielnie przygotowywać i zarządzać prostymi budżetami.
- Zaawansowany: Potrafi przygotowywać i zarządzać złożonymi budżetami.
- Biegły: Potrafi zapewnić strategiczną analizę i interpretację odchyleń i trendów budżetowych.
- Ekspert: Potrafi prowadzić lub zapewniać strategiczny kierunek procesu budżetowania w całej firmie.
Analiza finansowa
Definicja: Umiejętność interpretacji i oceny danych finansowych w celu podejmowania świadomych decyzji biznesowych, w tym prognozowania, budżetowania i identyfikowania obszarów wymagających poprawy.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi tworzyć proste raporty finansowe lub budżety i podejmować podstawowe decyzje finansowe.
- Średniozaawansowany: Potrafi przeprowadzać podstawowe analizy finansowe, takie jak obliczanie kluczowych wskaźników finansowych, oraz uczestniczyć w procesach planowania finansowego i budżetowania.
- Zaawansowane: Potrafi przeprowadzać bardziej zaawansowane analizy finansowe, w tym analizę trendów i wariancji.
- Biegły: Potrafi uczestniczyć w opracowywaniu strategii finansowych i prognoz w celu zarządzania operacjami finansowymi działu.
- Ekspert: Potrafi przeprowadzać planowanie finansowe i analizy dla organizacji oraz przedstawiać sugestie kierownictwu wyższego szczebla w oparciu o raporty, takie jak monitorowanie budżetu, analizy kosztów i korzyści oraz analizy ryzyka.
Planowanie finansowe
Definicja: Umiejętność analizowania danych finansowych, prognozowania przyszłych trendów i opracowywania strategii w celu osiągnięcia celów finansowych przy jednoczesnym zarządzaniu ryzykiem i zapewnieniu zgodności z przepisami.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi przygotowywać proste raporty finansowe i budżety oraz zarządzać codziennymi operacjami finansowymi.
- Średniozaawansowany: Potrafi opracowywać bardziej kompleksowe budżety i prognozy finansowe, w tym prognozy przepływów pieniężnych i sprawozdania finansowe.
- Zaawansowany: Potrafi tworzyć długoterminowe strategie finansowe i oceniać wpływ finansowy różnych scenariuszy.
- Biegłość: Potrafi zarządzać wszystkimi aspektami planowania finansowego firmy i zapewnić zgodność finansową.
- Ekspert: Potrafi prowadzić, kierować i strategizować dyskusje na temat planowania finansowego na poziomie organizacyjnym.
Opodatkowanie
Definicja: Umiejętność rozumienia, interpretowania i zarządzania różnymi aspektami opodatkowania.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi zapewnić podstawową zgodność podatkową i zarządzać prostymi sprawami podatkowymi, takimi jak podatki od wynagrodzeń.
- Średniozaawansowany: Potrafi radzić sobie ze złożonymi kwestiami zgodności podatkowej i identyfikować potencjalne odliczenia i kredyty w celu zminimalizowania zobowiązań podatkowych organizacji.
- Zaawansowany: Potrafi zarządzać różnymi aspektami planowania podatkowego, obsługiwać audyty podatkowe i opracowywać strategie podatkowe w celu optymalizacji efektywności podatkowej.
- Biegłość: Potrafi zarządzać wszystkimi aspektami opodatkowania firmy i opracowywać kompleksowe strategie podatkowe, które są zgodne z celami finansowymi organizacji.
- Ekspert: Potrafi prowadzić strategię podatkową dla organizacji.
Kompetencje funkcjonalne związane z sukcesem klienta
Znajomość produktów i usług
Definicja: Zdolność do skutecznego rozumienia, komunikowania się i wspierania produktów i usług firmy.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi wyjaśnić cechy, korzyści i przypadki użycia głównych produktów i usług firmy.
- Średniozaawansowany: Potrafi odpowiadać na podstawowe zapytania klientów dotyczące produktów i usług firmy.
- Zaawansowany: Potrafi odpowiadać na złożone zapytania klientów i dostarczać rozwiązania z wykorzystaniem produktów i usług firmy.
- Biegłość: Potrafi odpowiadać na złożone zapytania klientów, oferować rozwiązania i rozwiązywać problemy związane z produktami i usługami firmy.
- Ekspert: Potrafi odpowiadać na złożone zapytania klientów, dostarczać rozwiązania, rozwiązywać problemy i udzielać strategicznych porad z wykorzystaniem produktów i usług firmy.
Wgląd w konkurencję
Definicja: Umiejętność analizowania trendów rynkowych, identyfikowania mocnych i słabych stron konkurentów oraz wykorzystywania tych informacji do opracowywania strategii dających organizacji przewagę konkurencyjną.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi zidentyfikować kluczowych konkurentów i ich główne oferty.
- Średnio zaawansowany: Potrafi zidentyfikować mocne i słabe strony kluczowych konkurentów.
- Zaawansowany: Potrafi analizować mocne i słabe strony konkurentów oraz wyjaśniać produkty lub usługi firmy w porównaniu z konkurencją.
- Biegły: Potrafi analizować mocne i słabe strony konkurencji oraz prawidłowo pozycjonować produkt lub usługę.
- Ekspert: Potrafi przewidzieć strategie konkurencji i zasugerować proaktywne środki w celu lepszego pozycjonowania produktu.
Upselling i cross-selling
Definicja: Zdolność do identyfikowania i wykorzystywania możliwości oferowania klientom dodatkowych produktów lub usług, zwiększania przychodów i zwiększania zadowolenia klientów.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi zidentyfikować możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej podczas interakcji z klientem.
- Średniozaawansowany: Potrafi skutecznie stosować techniki upsellingu i cross-sellingu podczas interakcji z klientami.
- Zaawansowany: Potrafi skutecznie negocjować z klientami w celu zwiększenia sprzedaży lub sprzedaży krzyżowej.
- Biegłość: Potrafi prowadzić inicjatywy upsellingowe i cross-sellingowe w ramach zespołu lub działu.
- Ekspert: Potrafi nadać strategiczny kierunek, aby zmaksymalizować możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej.
Kontakt z klientem
Definicja: Zdolność do proaktywnego angażowania się w relacje z klientami, rozumienia ich potrzeb i budowania silnych relacji poprzez skuteczną komunikację i umiejętności rozwiązywania problemów.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi zidentyfikować potencjalnych klientów i nawiązać z nimi kontakt.
- Średniozaawansowany: Potrafi budować i utrzymywać relacje z klientami.
- Zaawansowany: Potrafi opracować strategię i wdrożyć skuteczne kampanie informacyjne.
- Biegły: Potrafi opracować strategię, wdrożyć, zarządzać i oceniać skuteczne kampanie informacyjne.
- Ekspert: Potrafi skutecznie wykorzystywać informacje zwrotne od klientów w celu poprawy działań informacyjnych oraz produktów lub usług firmy.
Koncentracja na kliencie
Definicja: Zdolność rozumienia i przewidywania potrzeb klientów oraz zapewniania doskonałej obsługi i wsparcia, które przewyższa ich oczekiwania.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi skutecznie komunikować się z klientami, aby zrozumieć ich wymagania.
- Średniozaawansowany: Potrafi zrozumieć potrzeby klientów i skutecznie rozwiązywać proste problemy i skargi klientów.
- Zaawansowany: Potrafi zrozumieć potrzeby klientów i skutecznie rozwiązywać złożone problemy i skargi klientów.
- Biegłość: Potrafi kierować zarządzaniem i rozwiązywaniem złożonych problemów i skarg klientów na dużą skalę.
- Ekspert: Potrafi prowadzić inicjatywy oparte na opiniach klientów w celu ulepszania produktów lub usług.
🛠️ Kompetencje funkcjonalne w zakresie wsparcia IT
Pisanie techniczne
Definicja: Umiejętność tworzenia przejrzystej dokumentacji dla dowolnego procesu lub zagadnienia.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi opracować podstawową dokumentację dla typowych zagadnień.
- Średnio zaawansowany: Potrafi tworzyć bardziej kompleksową i zorganizowaną dokumentację wsparcia dla typowych problemów technicznych.
- Zaawansowany: Potrafi tworzyć dobrze zorganizowane i szczegółowe dokumenty techniczne, przewodniki i artykuły bazy wiedzy.
- Biegły: Potrafi prowadzić projekty dokumentacyjne, projektować standardy dokumentacji i utrzymywać wysoce zorganizowaną i dostępną bazę wiedzy.
- Ekspert: Potrafi opracować najlepsze praktyki w zakresie dokumentacji i standardowe szablony dla organizacji.
Optymalizacja procesu
Definicja: Zdolność do identyfikowania wąskich gardeł i usprawniania procesów biznesowych w celu poprawy ogólnej wydajności.
Poziomy biegłości:
- Podstawowy: Potrafi zidentyfikować proste nieefektywności procesów i zasugerować ulepszenia.
- Średniozaawansowany: Potrafi samodzielnie identyfikować i sugerować złożone usprawnienia procesów.
- Zaawansowany: Potrafi wykorzystywać złożoną analizę danych do identyfikowania nieefektywności procesów i mierzenia ich wpływu.
- Biegły: Potrafi prowadzić i wdrażać projekty optymalizacji procesów na małą skalę.
- Ekspert: Potrafi prowadzić i wdrażać projekty optymalizacji procesów na dużą skalę.
Bezpieczeństwo i zgodność
Definicja: Umiejętność zrozumienia i przestrzegania odpowiednich standardów bezpieczeństwa, wymogów prawnych i przepisów branżowych.
Poziomy biegłości:
- Podstawowe: Potrafi zidentyfikować i przestrzegać podstawowych praktyk bezpieczeństwa i zgodności, takich jak zasady dotyczące haseł i procedury tworzenia kopii zapasowych danych.
- Średniozaawansowany: Potrafi zapewnić, że operacje IT są zgodne ze standardowymi przepisami, takimi jak przepisy dotyczące prywatności danych.
- Zaawansowany: Potrafi opracowywać i egzekwować zasady i procedury zgodności IT.
- Biegły: Potrafi opracowywać i zarządzać kompleksowymi programami/politykami zgodności oraz koordynować regularne audyty zgodności.
- Ekspert: Potrafi prowadzić inicjatywy w zakresie zgodności na poziomie działu.
➡️ Szukasz inspiracji do rozpoczęcia mapowania kompetencji?
Odkryj 14 przykładów modeli kompetencji specyficznych dla branży i nasz kompletny szablon ram kompetencji ze 135 kompetencjami podstawowymi, funkcjonalnymi i technicznymi, wyselekcjonowanymi dla 10 działów.
Jak korzystać z kompetencji funkcjonalnych?
Najważniejszą zaletą zdefiniowania kompetencji dla każdej roli jest ustalenie jasnych oczekiwań. Pomoże ci to w:
- Zatrudnianie: W opisie stanowiska można określić, jakich kompetencji oczekuje się na każdym stanowisku.
- Zarządzanie wydajnością: Ocena wyników w oparciu o kompetencje. Największą zaletą posiadania kompetencji jest to, że oczekiwania dotyczące pracy nie są już ogólne i można oceniać wydajność bezpośrednio na podstawie kompetencji.
- Awanse i rozwój kariery: Możesz ustawić ścieżki rozwoju kariery z jasno określonymi kompetencjami dla każdej roli. Pracownicy mogą zobaczyć oczekiwania na każdym poziomie stanowiska i sposób, w jaki mogą się rozwijać.
Teraz możesz rozważyć pracowników do awansu lub planowania sukcesji w oparciu o to, czy posiadają wymagane kompetencje.
- Szkolenia: Tworzenie planów rozwoju kompetencji i kariery oraz szkolenie pracowników w celu poprawy wyników na obecnym stanowisku lub awansu na kolejne stanowiska w oparciu o posiadane kompetencje.
➡️ Zdefiniuj i rozwijaj kompetencje funkcjonalne swojego zespołu dzięki Zavvy
W dynamicznym krajobrazie współczesnego biznesu zdolność do dokładnego definiowania, rozwijania i wdrażania kompetencji funkcjonalnych w zespołach to nie tylko luksus. To konieczność.
Zavvy właśnie to umożliwia, przekształcając abstrakcyjną koncepcję "kompetencji" w praktyczne, zorientowane na rozwój ramy.
Oto jak wyróżnia się Zavvy:
- 🌟 Ramy kompetencji: Stwórz solidną podstawę do rozwoju talentów dzięki ramom kompetencji Zavvy. Zdefiniuj podstawowe, funkcjonalne i techniczne kompetencje krytyczne dla każdej roli w organizacji, zapewniając zgodność z celami biznesowymi i kulturą.
- 🧑🎓 Konfigurowalne biblioteki kompetencji: Wypełnij swoje ramy kompetencji szablonami z obszernych bibliotek umiejętności i zachowań Zavvy.
- Opinie i narzędzia rozwojowe: Zachęcaj do ciągłego rozwoju dzięki mechanizmom informacji zwrot nej i narzędziom coachingowym Zavvy. Ułatwiaj znaczące rozmowy, które bezpośrednio łączą się ze zidentyfikowanymi kompetencjami i planami rozwoju pracowników.
- Integracja z zarządzaniem wydajnością: Płynnie integruj rozwój kompetencji z ogólną strategią zarządzania wydajnością. Połącz plany rozwoju i oceny z ocenami wyników, aby uzyskać całościowy obraz rozwoju pracowników.
Porozmawiaj z naszymi ekspertami o integracji kompetencji z cyklem życia talentów i odkryj, jak Zavvy może zrewolucjonizować Twoje podejście do rozwoju kompetencji funkcjonalnych.
Najczęściej zadawane pytania
Czym różnią się kompetencje funkcjonalne od umiejętności specyficznych dla danego stanowiska?
Kompetencje funkcjonalne są rodzajem umiejętności specyficznych dla danego stanowiska. Kompetencje funkcjonalne to umiejętności, których pracownik potrzebuje do wykonywania swojej pracy. Na przykład, kierownik sprzedaży musi być świadomy technik zamykania sprzedaży. Oprócz kompetencji funkcjonalnych, pracownicy potrzebują również wiedzy technicznej i umiejętności miękkich.
Czy kompetencje funkcjonalne mogą zmieniać się w czasie w zależności od potrzeb biznesowych?
Tak, kompetencje funkcjonalne mogą się zmieniać w zależności od wymagań biznesowych. W rzeczywistości mapowanie kompetencji funkcjonalnych nie jest procesem jednorazowym. Jo Taylor, dyrektor zarządzający działu doradztwa personalnego w Let's Talk Talent, sugeruje eksperymentowanie. Budowanie prototypów kompetencji funkcjonalnych, ocenianie ich z pracownikami, a następnie aktualizowanie ich w oparciu o potrzeby.