Microlearning voorbeelden: Hoe gebruiken bedrijven opleidingen in hapklare brokken?
Is inadequate training een probleem in uw bedrijf? Misschien is je team niet betrokken bij je leerprogramma, of hebben ze niet eens de tijd om zich ervoor in te zetten. Als dit het geval is, kan microlearning de oplossing zijn waarnaar je op zoek bent. In dit artikel worden voorbeelden uit de praktijk gegeven van hoe microlearning de groei van werknemers versnelt. microlearning is uitgeprobeerd en getest door bedrijfsgiganten zoals Google, Cisco en IBM.
Wat is micro-leren?
Microlearning is een trainingsmethode waarbij leerlingen boeiende stukjes informatie krijgen die ze moeten verwerken in sessies van 5 tot 15 minuten.
Het doel is om werknemers te motiveren om snel de vaardigheden te verwerven en te behouden die ze nodig hebben om hun werk te doen.
🎬 5 Voorbeelden van inhoudsformaten voor microleren
Microlearningmateriaal wordt regelmatig naar lerenden gestuurd, misschien dagelijks of wekelijks, zodat ze het op een geschikt moment en op een apparaat van hun keuze kunnen gebruiken. Dit zijn enkele van de populairste inhoudsformaten.
Video's
Break away from traditional textbooks and stuffy course materials — the rise in visual culture means that video training is enormously popular, particularly with Gen Z employees.
Video microlearning werkt goed als op zichzelf staande inhoud, bijvoorbeeld om uit te leggen hoe u toegang krijgt tot een nieuwe systeemtool. Maar het is ook nuttig als u een langere cursusinhoud hebt die u in verschillende videomodules moet opsplitsen.
Houd uw video's kort: de lerenden van vandaag geven de voorkeur aan inhoud die niet langer duurt dan 3 tot 6 minuten.
Interactieve quizzen
Microlearning werkt het best wanneer het interactief is. Deze studie onderzoekt het verband tussen betrokkenheid, interactiviteit en het beter vasthouden van kennis. De conclusie is:
"Het is deze onmiddellijke of permanente interactie die de hele leer- en onderwijservaring leuker, meetbaar en herzienbaar maakt... waar nodig."
Quizzen zijn het perfecte interactieve instrument om aan te bieden in uw microlearning module. Gebruik bijvoorbeeld een quiz na een video om te controleren of de cursist de cursusinhoud goed heeft begrepen.
🕹️ Gamificatie
Gamification verwijdert zich nog meer van saaie Powerpoint-presentaties en gebruikt een combinatie van animatie en storytelling om je werknemers te trainen. Sommige microlearning voorbeelden bevatten ook een competitief element, waarbij gebruikers worden uitgenodigd om uitdagingen te voltooien of het op te nemen tegen collega's.
En de resultaten? eLearning ontdekt dat gamificatie de productiviteit van bedrijven met wel 50% en de betrokkenheid van werknemers met 60%.
Podcasts
Een van de vele voordelen van microlearning is dat werknemers onderweg cursusmateriaal kunnen consumeren. En podcasts passen perfect in deze methode van mobiel leren. Training kan worden gegeven terwijl de cursist pendelt, aan het trainen is in de sportschool of zich voorbereidt op de komende dag. Gebruik gastinterviews voor extra betrokkenheid.
Infografieken
De combinatie van tekst en beelden in een infographic presenteert een idee duidelijk en neemt de saaiheid weg van het geven van harde gegevens aan leerlingen. Gebruik kleurrijke afbeeldingen en visuele stroomelementen om de leerling door de punten te leiden die u wilt benadrukken. 65% van de mensen leert visueelinfografieën zijn dus uitstekend microleermateriaal dat geschikt is voor het grootste deel van uw personeel.
🏢 15 Voorbeelden van hoe bedrijven microlearning gebruiken
Laten we eens dieper duiken in hoe grote bedrijven microlearning stevig hebben ingebed in hun bedrijfsopleidingsprogramma's en de resultaten die ze hebben bereikt.
Leiderschap en ontwikkeling.
Google's leer- en ontwikkelingsteam was op zoek naar een nieuwe manier om in hun hele organisatie een psychologisch veilige teamcultuur te creëren. Maar ze wilden niet langer vertrouwen op een traditionele klassikale omgeving om resultaten te bereiken.
Hun oplossing was het maken van een"fluistercursus", een vorm van microlearning - je stuurt een duwtje of fluistering naar een manager in de vorm van een reeks e-mails. Elk van deze berichten bevatte een suggestie voor een manager om uit te proberen tijdens teamvergaderingen en 1:1-sessies.
Een fluistering zou bijvoorbeeld bruikbare ideeën bevatten om dit te doen:"Dat is een punt waar u echt over nadenkt, want ....".
In tien weken tijd verbeterden de managers van Google hun gedrag op dit gebied met 22-40% in vergelijking met een controlegroep. Dankzij het succes van het programma is microlearning nu ook ingevoerd voor andere onderwerpen zoals inclusie en coaching.
Geïnspireerd door de resultaten van Google ging Freeletics samen met Zavvy nog een stap verder.
Freeletics is een AI-coach op basis van een app, waarvan de leiders geen tijd hadden voor formele training. Een veel voorkomend probleem in de bedrijfswereld: het team werd overspoeld met dagelijkse bedrijfstaken en had niet de uren om aan groei en ontwikkeling te besteden. En voor degenen die wel workshops konden volgen, ging de kennis snel verloren als werknemers het niet in de praktijk gebruikten.
Het bedrijf werkte nauw samen met Zavvy's learning experience team om over te schakelen op microlearning en deze uitdagingen te overwinnen. Door een blended learning-programma in te voeren, ontvingen werknemers en managers wekelijks kennisgevingen die op Slack of Teams werden afgeleverd.
Deze prompts motiveerden hen om kleine uitdagingen en lessen te voltooien, vergelijkbaar met de Google Whisper-cursus. Freeletics houdt van de holistische benadering van ontwikkeling, die flexibel is en naadloos aansluit bij hun bedrijfsactiviteiten.
➡️ Lees de volledige casestudy hier
De afdeling Talent van Magellan Health biedt uitgebreide professionele ontwikkelingsmogelijkheden voor haar individuele werknemers.
Toch gebruikte slechts 11,5% van de werknemers het online leerplatform van het bedrijf.
Om de verandering te stimuleren, schakelde Magellan over op microlearning, waarbij bestaande inhoud werd gecureerd en in hapklare brokken aan het personeel werd aangeboden. De deelname aan opleidingen steeg met 80% en het bedrijf trainde 700 werknemers in minder dan zes maanden. Beter nog, dit heeft de poorten geopend voor verdere leermogelijkheden, waarbij werknemers routinematig kiezen voor aanvullende training die niet formeel aan hen is toegewezen.
Onboarding training
Asurint is een techbedrijf voor achtergrondscreening met een hoog percentage millennials die weinig managementervaring hebben. Het bedrijf gebruikt nu microlearning tijdens het hele onboardingproces, inclusief training over compliance, gegevensbeveiliging, HR en sectorspecifieke regelgeving. Zodra het onboardingproces is voltooid, hebben werknemers in hun eigen tempo toegang tot het trainingsmateriaal om hun individuele groei- en ontwikkelingsdoelstellingen te halen.
De resultaten? Asurint heeft de opleidingstijd teruggebracht van 6-8 weken tot slechts 4 weken. En de retentie van nieuwe werknemers is met 100% gestegen. Een extra bonus: 25% van de micro-learning eenheden worden vrijwillig gebruikt in plaats van in opdracht. Dit bewijst dat de werknemers van Asurint net zo in dit opleidingsinitiatief investeren als hun werkgever.
🚀 Als je benieuwd bent hoe je een op microlearning gebaseerde inwerkervaring kunt bieden , bekijk dan onze inwerkoplossing.
Walmart is een retailgigant die een van de grootste distributienetwerken ter wereld beheert. Als zodanig staat het voor enorme gezondheids- en veiligheidsuitdagingen om producten zonder ongelukken of verwondingen van A naar B te brengen.
Walmart stapte over op een microlearningprogramma met gamification. Hierdoor konden werknemers in ploegendienst 3 tot 5 minuten een spel spelen op basis van het beantwoorden van vragen over veiligheidsfuncties. Dit omvat ook een competitief element, waarbij teamleden het tegen hun collega's kunnen opnemen.
De vrijwillige deelname aan het microlearningprogramma is maar liefst 91%, maar met name het aantal geregistreerde veiligheidsincidenten in de distributiecentra is met 54% gedaald. Dit is het resultaat van een toename van 15% in de kennis en het bewustzijn van de werknemers op het gebied van veiligheid.
Ook Bloomingdale's in de VS heeft een veiligheidstraining verplicht gesteld voor 10.000 werknemers in 12 staten. Hun microtraining omvat stukjes van 3 tot 5 minuten over veiligheidsonderwerpen zoals het opruimen van gebroken glas en het gebruik van ladders zonder risico op incidenten.
De micro-units zijn beschikbaar via mobiel leren op tablets, maar ook via een POS-systeem op de werkvloer. Gamification is een populaire focus van de training, met een vrijwillige deelname van 90% en een succespercentage van 83% bij het voorkomen van ongevallen. In termen van financiële waarde heeft de vermindering van het aantal veiligheidsclaims tegen Bloomingdale's de retailer 10 miljoen dollar bespaard.
Digitale adoptie
Cardinal Health in Canada wilde dat hun verkopers Salesforce CRM zouden gebruiken. Maar veel van hun vertegenwoordigers waren mobiel, dus ze hadden geen tijd voor klassikale trainingssessies. Bij de verkopers die de Salesforce CRM-cursus hadden gevolgd, wezen herhaalde ondersteuningsvragen op problemen met het vasthouden van kennis na de training.
Volgens de feedback van de cursisten was de training te veel gericht op waarom Salesforce een goede oplossing was in plaats van op het demonstreren van het gebruik ervan.
Door over te schakelen op microlearning werden verkopers geconfronteerd met een reeks kortere taken, waardoor ze de toepassing in hun eigen tempo konden leren.
Klantenservice
Klantenservice is van het grootste belang in de vrijetijdsindustrie en InterContinental Hotels Group moest investeren in training die voldoende zou zijn voor de complexiteit van de verzoeken van klanten. Voorheen maakte het hotelmanagement van de keten gebruik van onregelmatige klassikale training, maar het klantgerichte personeel vond het handiger om in plaats daarvan over te stappen op microlearningcursussen.
De eenheden zijn op elk moment en op een groot aantal mobiele apparaten toegankelijk, wat de opleidingscultuur bij IHG grondig heeft veranderd. Na de lancering van de nieuwe microlearningstrategie werden onmiddellijk resultaten geboekt: in de eerste twee dagen werden 5.500 lessen bekeken in vijf landen.
Onboarding duurt nu 2 weken in plaats van 5, en werknemers halen hogere scores voor kennistoetsen.
NextWorth is een recyclingbedrijf voor elektronica waar klanten hun apparaten inruilen voor geld. Aanvankelijk liep het programma via de website NextWorth.com, maar het werd uitgebreid naar winkelpartners zoals Target. Klanten brachten hun elektronica binnen voor een inspectie, offerte en betaling.
Omdat dit een grootschalige operatie was, kon een technicus van NextWorth niet in elke winkel gevestigd zijn, dus deze taak viel in plaats daarvan toe aan medewerkers van partners. Maar NextWorth ontdekte enorme inconsistenties van invloed op de klantervaring, afhankelijk van waar zij hun producten inruilden.
Aan honderden medewerkers werd microlearning aangeboden, waarbij korte trainingsvideo's werden gebruikt om het inruilprogramma te beschrijven, inclusief de werking, de voordelen en het doel van de klantervaring. Het bedrijf ondervond binnen twee weken positieve resultaten: de verschillen tussen de winkelpartners werden met 50% verminderd. De inruilnauwkeurigheid verbeterde ook met dubbele cijfers.
Verkooptraining
BH Media beheert meer dan 30 dagelijkse en 70 wekelijkse kranten, waaronder multinationale en multiculturele verkoopteams, waardoor het moeilijk is om een uniforme opleidingsoplossing te vinden. Voordat het bedrijf overstapte op microlearning had het problemen met de opleiding van verkoopprofessionals, wat resulteerde in verschillen in activiteiten en processen tussen de vestigingen.
BH Media koos ervoor om microeenheden aan te bieden tijdens de onboarding training, zodat elke sessie slechts enkele minuten duurde en waarbij gamification een integraal onderdeel vormde van de betrokkenheid. 98% van de werknemers vond de inhoud waardevol en toepasbaar op hun dagelijkse taken, waarbij de tevredenheid van de C-suite tot de beginnende werknemers hoog was.
IT-opleiding
Het Cisco Career Certification Program bestaat zodat IT-professionals hun vaardigheden in Cisco-producten kunnen aantonen. Maar de feedback van de deelnemers aan de Cisco-cursussen was dat het materiaal en de examenvoorbereiding vervelend waren. Bovendien was de omvang van de leerstof zo groot dat het moeilijk was het geleerde te onthouden.
Nu is Cisco overgestapt op het gebruik van microlearning om gebruikers voor te bereiden op hun certificeringsexamens. Het bedrijf heeft het 'Cisco Learning Network' gelanceerd, met video's van 6-7 minuten die elk specifieke IT-concepten behandelen en fungeren als een snelle opfrisser van kernonderwerpen van Cisco.
Het videocursusmateriaal is ontwikkeld om mensen met een kortere aandachtsspanne aan te spreken zonder het risico te lopen dat ze hun interesse verliezen. Maar ze zijn ook lang genoeg om een onderwerp uitgebreid uit te leggen.
IBM zag dat IT-professionals en webontwikkelaars vaak vragen hadden over het gebruik van het IBM Cloud-platform. Zij vonden de beste manier om op deze vragen te reageren door een microlearningprogramma te ontwikkelen. Dit ondervangt het feit dat IBM-eindgebruikers vaak niet konden wachten op een plaats in een geplande trainingsklas wanneer ze een project of opdracht kregen.
Met het IBM Microlearning platform kunnen zij in hun eigen tempo cruciale vaardigheden in cloud-technologie ontwikkelen. Het maakt gebruik van een snel en toegankelijk oefenformaat, waarbij elke oefening is gebaseerd op een specifiek onderwerp. Gebruikers hebben 24/7 toegang tot de trainingsinhoud van het platform en kunnen nieuwe vaardigheden opdoen wanneer het hun uitkomt.
Opleiding van klanten
ADP is een bedrijf dat diensten en software voor personeelsbeheer levert aan bedrijven. Ze hebben een uitgebreid klantenbestand in 130 landen, elk met werknemers in verschillende stadia van hun loopbaan. Ze moeten dus relevante opleidingen aanbieden aan iedereen, van starters tot bijna-gepensioneerden. Het bedrijf heeft ook een wereldwijd personeelsbestand, dus de training moet toegankelijk zijn voor mensen in verschillende tijdzones en met verschillende werkpatronen.
ADP ontwikkelde het Learning Bytes platform voor effectieve training. De inhoud is flexibel genoeg om te worden aangepast aan de behoeften van elke individuele gebruiker en kan worden voltooid in hapklare brokken die passen in hun werkschema. Het platform gebruikt een mix van PDF's en video's die in 5 minuten of minder kunnen worden geconsumeerd. Stap-voor-stap gidsen worden gebruikt om elk onderwerp dat precieze instructies vereist op te splitsen.
ADP heeft nu een gemiddelde totale opleidingstijd van 7 uur per leerling in plaats van 24 uur.
Opleiding van werknemers
Unilever, de producent van consumentengoederen, heeft een personeelsbestand dat verspreid is over 190 landen. Het bedrijf stond voor de uitdaging om zich te verplichten tot regelmatige training van werknemers zonder realistisch gezien een of twee dagen uit te trekken voor het opfrissen van kennis of bijscholing. De oplossing was om 'snackable' content te ontwikkelen waartoe werknemers on-demand en in korte tijd toegang hadden.
De oplossing was de ontwikkeling van een micro-learning platform dat materiaal bevat zoals TED talks, sociale campagnes, instructievideo's en meer. Training is op elk moment beschikbaar voor werknemers om hun vaardigheden in hun eigen tempo te verbeteren.
At Home is een detailhandelaar in binnenhuisdecoratie. Bij het vorige trainingsprogramma voor werknemers leverden de teamleden een e-handtekening in om te bewijzen dat ze een oud, formeel handboek hadden gelezen. Gamified microlearning stond centraal in de nieuwe trainingsaanpak. Dit werd toegepast op verschillende onderwerpen, waaronder onboarding, gezondheid en veiligheid, klantenservice, compliance en leiderschapstraining. Meer dan 3.000 werknemers in 100 winkels doen nu aan gamified learning in korte uitbarstingen, waardoor kenniskloven snel worden gedicht en essentiële onderwerpen worden versterkt.
- Onboarding tijd is 90% sneller
- Er zijn 36% minder veiligheidsincidenten,
- en de bedrijfsbrede opleiding duurt 4 weken in plaats van de vroegere 6 maanden.
➡️ Creëer een krachtig microlearningprogramma met Zavvy
Als het trainingsprogramma van je bedrijf oudbakken en verouderd aanvoelt, biedt Zavvy een gebruiksvriendelijk microlearningplatform, waardoor het een koud kunstje wordt om gedragsverandering binnen je organisatie te stimuleren.
Het kost maar een paar minuten om je eerste cursus in Zavvy op te zetten, ofwel door je bestaande inhoud in te sluiten met behulp van onze drag-and-drop editor, ofwel door een nieuw programma vanaf nul op te zetten met Zavvy AI.
Simpel gezegd: je bespaart uren bij het maken van cursussen.
Maar hoe ziet dit eruit vanuit het oogpunt van de gebruiker?
Hier is een voorbeeld:
- 💬 Uw medewerkers krijgen dagelijks een duwtje in de rug, afgeleverd op Slack of Teams, waar ze hun tijd al doorbrengen.
- 🎓 Ze consumeren dan de inhoud van je cursus in ongeveer 5 minuten, waardoor ze minder tijd kwijt zijn aan training en hun groei en ontwikkeling een superboost krijgen.
Meer weten? Neem contact op met de trainingsexperts van Zavvy voor een live demo.