6 tendenze dell'automazione delle risorse umane per il 2024: L'era della tecnologia incentrata sulle persone
La maggior parte delle tendenze tecnologiche odierne è strettamente legata al miglioramento della produttività delle persone. Un tempo la tecnologia era vista come un'unità indipendente che lavorava in secondo piano, senza alcun impegno da parte dell'uomo.
Ma è impossibile guardare alla tecnologia senza analizzarne gli effetti diretti sulla forza lavoro, dall'automazione dei flussi di lavoro alla possibilità di migliorare la collaborazione.
Per quanto riguarda le risorse umane, queste tendenze si traducono in dashboard, software e dispositivi olistici destinati a migliorare l'esperienza dei dipendenti.
Processi semplificati, strumenti innovativi e una rinnovata attenzione al benessere del vostro team. Questo è il potere dell'automazione delle risorse umane nel 2024.
E noi vi diamo uno sguardo interno alle sei tendenze dell'automazione delle risorse umane che stanno dando vita a questa nuova era.
⚙️ Cos'è l'automazione delle risorse umane?
L'automazione delle risorse umane si avvale di software e strumenti basati sul cloud perautomatizzare e semplificare le attività manuali di gestione della forza lavoro, tra cui l'inserimento, il disinserimento e lo sviluppo dei dipendenti.
Gli obiettivi principali dell'automazione delle risorse umane sono:
- Ridurre i costi rendendo i processi più efficienti.
- Eliminare gli errori ripetitivi, ad esempio nell'elaborazione delle buste paga.
- Incoraggiare una cultura dell'indipendenza e del self-service.
- Creare un flusso di lavoro coeso e trasparente .
- Facilitare la formazione e lo sviluppo dei dipendenti.
- Incoraggiare la creazione di reti e relazioni professionali.
Esistono molti strumenti che si adattano a ciascun processo HR.
Tuttavia, la cosa principale da considerare è dare priorità a esperienze di alta qualità per i dipendenti.
Ricordate: gli strumenti di automazione delle risorse umane non devono e non vogliono sostituire l'interazione umana. Al contrario, consentono a queste connessioni di diventare più significative.
📈 6 tendenze dell'automazione delle risorse umane per il 2024
La ricerca Tech Trends 2022 di Deloitte ha evidenziato quattro fattori principali che spiegano perché la tecnologia futura sta diventando incentrata sull'uomo.
- La condivisione dei dati è oggi più facile che mai. La normalizzazione dei dispositivi interconnessi (Internet of Things o IoT) ha reso conveniente per tutti i reparti aziendali sfruttare i dati cumulativi. La democratizzazione dei dati ha portato anche a operazioni aziendali più efficienti.
- I servizi di cloud computing sono diventati più personalizzabili. È sparita la mentalità "one-size-fits-all" della tecnologia tradizionale. Oggi i fornitori di software-as-a-service (SaaS) lavorano a stretto contatto con le aziende per offrire servizi specifici ai reparti (e persino ai sottoreparti), tra cui la gestione delle risorse umane e dei flussi di lavoro.
- L'industria IT si sta rivoluzionando. All'interno del settore tecnologico, le attività ripetitive vengono automatizzate e la forza lavoro ha bisogno di essere aggiornata per diventare più esperta di tecnologia. Questa attenzione si sta quindi estendendo alle tecnologie del futuro, dove l'obiettivo principale è quello di automatizzare il maggior numero possibile di attività.
- La tecnologia sta diventando più fisica. Sebbene il cloud abbia ancora il suo momento d'oro, la tecnologia sta accogliendo un maggior numero di strumenti per l'accesso, la manutenzione, la gestione e la protezione di beni fisici, comprese le persone. Nel settore delle risorse umane, ciò riguarda l'accesso a edifici, attrezzature e piattaforme di collaborazione.
Le esperienze dei dipendenti stanno diventando cruciali quanto i viaggi dei clienti
La fissazione delle aziende per gli stili di lavoro burocratici, pesanti per le riunioni e incentrati sull'amministrazione sta per finire. Deve essere così se vogliono che i loro dipendenti rimangano.
Così come i clienti soddisfatti sono il pane e il burro del commercio, il coinvolgimento dei dipendenti sta diventando altrettanto cruciale per la sopravvivenza di un'azienda.
Le aziende stanno investendo risorse in dashboard di facile utilizzo, percorsi di onboarding coinvolgenti e programmi di gestione delle persone.
I team delle risorse umane devono dare la priorità a tutti i problemi dei dipendenti che potrebbero influire sulla loro longevità nell'azienda e concentrarsi sulla creazione di esperienze gratificanti per i dipendenti.
Ad esempio, il pre e onboarding può essere probabilmente uno dei periodi più snervanti per i nuovi dipendenti. Piuttosto che lasciare i dipendenti stressati da soli, offrite loro supporto e aumentate il loro tempo di produttività.
Le valutazioni delle prestazioni sono un altro esempio di attività che inducono stress.
Suggerimento: Create una cultura del feedback costruttivo e fate in modo che i suggerimenti per il miglioramento seguano anche le osservazioni negative. Dimostrate ai vostri dipendenti che vi interessa il loro miglioramento.
Dare priorità alle esperienze dei dipendenti non solo è positivo per la forza lavoro in generale, ma è anche vantaggioso per voi professionisti delle risorse umane.
Con la maggior parte delle loro attività ripetitive consolidate in un sistema centralizzato, potete concentrarvi sull'offerta di strategie di reclutamento e fidelizzazione di alto valore e a lungo termine.
Automatizzazione dei compiti manageriali per fare spazio a migliori rapporti di lavoro
Con l'affermarsi del lavoro ibrido e a distanza, il ruolo dei manager sta diventando estremamente cruciale.
I manager sono la prima linea di difesa in caso di problemi, e possono creare o distruggere la soddisfazione dei dipendenti.
Molte attività manageriali sono ripetitive e possono essere facilmente automatizzate, come la programmazione delle riunioni, l'approvazione di rimborsi e permessi, il monitoraggio della produzione e la valutazione delle prestazioni.
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La ricerca di HBR mostra che, entro il 2025, esiste il potenziale per automatizzare il 65% dei compiti manageriali.
Questo sviluppo cambierà la definizione dei futuri manager. Dovranno essere formati per passare dalla semplice gestione di compiti e risultati alla gestione dell'intera esperienza dei dipendenti. Questo cambiamento di mentalità creerà leader più resilienti che abbracceranno la tecnologia come ausilio per costruire relazioni più profonde che aumenteranno significativamente il valore dei dipendenti.
L'assunzione di un minor numero di manager può anche tradursi in un risparmio economico a lungo termine per le aziende. Invece di assegnare più manager per ogni team o linea di reparto, possono formare manager più focalizzati a garantire un sano equilibrio tra lavoro e vita privata per i dipendenti.
L'automazione libererà i manager e consentirà loro di concentrarsi sulla pianificazione aziendale e della forza lavoro di alto livello.
Strumenti che misurano e migliorano le prestazioni in remoto
Una delle maggiori preoccupazioni dei lavoratori a distanza è la possibilità di ricevere valutazioni ingiuste o distorte.
I manager hanno ancora dei preconcetti sulla produttività del lavoro a distanza:
Il 64%dei manager di un sondaggio Gartner ha dichiarato che i dipendenti in ufficio hanno prestazioni migliori rispetto alle loro controparti remote. Inoltre, il 76% ritiene che i lavoratori in ufficio abbiano maggiori probabilità di ricevere promozioni.
Gli strumenti di lavoro a distanza affrontano questo pregiudizio quando vengono utilizzati per misurare e migliorare le prestazioni.
Tuttavia, alcune pratiche sono ancora molto controverse per quanto riguarda il monitoraggio delle prestazioni.
Ad esempio, alcuni dipendenti non hanno problemi con i rilevatori di tempo.
Tuttavia, la maggior parte di loro si oppone al fatto che le fotocamere dei portatili scattino foto a caso o catturino automaticamente le schermate.
Le aziende devono quindi distinguere tra il monitoraggio delle prestazioni e le violazioni della privacy.
"I sistemi di gestione delle prestazioni devono essere aggiornati per misurare la produttività e i risultati, piuttosto che la produzione e le ore registrate dai dipendenti per sostenere gli aumenti di produttività." Claudia Crummenerl, Amministratore delegatoPeople and Organization di Capgemini Invent.
Un approccio diverso alle prestazioni consiste nell'utilizzare strumenti di sviluppo delle prestazioni integrati in un programma di mentorship. Questo approccio consente di monitorare i progressi e, se necessario, di correggere la rotta in tempo reale attraverso il feedback.
La crescente importanza dei programmi di benessere automatizzati per trattenere i talenti
All'inizio dei blocchi globali, le aziende si sono concentrate sulla misurazione della produttività dei lavoratori remoti. Oggi, questa misurazione si è spostata sulla valutazione della salute mentale, fisica e finanziaria dei dipendenti.
Alimentate dalle Grandi Dimissioni, in cui il burnout e le culture lavorative tossiche erano i principali fattori scatenanti, le aziende stanno ora lottando per trattenere i migliori talenti.
L'indagine condotta da Gartner nel 2020 tra i dirigenti delle risorse umane ha mostrato che il 94% delle aziende ha iniziato a investire pesantemente nei programmi di benessere. Circa l'85% ha aumentato i benefici per la salute mentale (comprese le teleconsulenze) e la metà ha aumentato il supporto per il benessere fisico.
Nel 2022, HBR prevede che un numero maggiore di aziende adotterà nuove metriche per misurare il benessere generale dei propri dipendenti. Tuttavia, una sfida importante è quella di incoraggiare i dipendenti ad avvalersi dei benefit e dei permessi per il benessere, soprattutto perché meno del 40% dei dipendenti sfrutta i programmi per la salute mentale.
Tuttavia, le aziende stanno cercando di risolvere questo problema creando sistemi automatizzati che collegano i dipendenti (e persino le loro famiglie) a terapisti online, garantendo la privacy.
I sistemi di gestione del benessere forniscono anche dati generali per identificare i profili vulnerabili e applicare le cure preventive.
Suggerimento: se volete essere proattivi con il benessere dei dipendenti, prendete in considerazione la creazione di attività di coinvolgimento.
Attività come le roulette del caffè possono ri-motivare i membri dei team remoti e integrarli meglio nella cultura aziendale.
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Programmi di formazione virtuale personalizzabili
I sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS) sono diventati necessari per l'aggiornamento della forza lavoro a distanza.
Oltre ad aiutare le aziende a risparmiare molto denaro rispetto ai workshop interni, la formazione online è molto più flessibile.
Una delle maggiori lamentele nei confronti della formazione tradizionale è che può aumentare la stanchezza dei dipendenti a causa delle sue strutture rigide e basate sul tempo.
Con i programmi di formazione automatizzati, il dipendente e il suo manager possono scegliere un programma mirato ai loro ruoli specifici, agli orari e alle esigenze di competenze.
Un altro vantaggio dell'e-learning è che garantisce un'esperienza standardizzata per tutti. La valutazione e gli altri dati di questi corsi sono coerenti e possono essere facilmente analizzati da un sistema centralizzato.
Inoltre, l'intelligenza artificiale può migliorare l'esperienza di apprendimento dei lavoratori quando gli algoritmi di apprendimento automatico curano e consigliano corsi correlati.
Poiché il futuro del lavoro è sempre più digitalizzato, una forza lavoro tecnologicamente competente può fare la differenza.
Sebbene la maggior parte delle aziende utilizzi abbonamenti di partnership con accademie online, molte scelgono anche di progettare i propri programmi di formazione interni. Ciò è particolarmente utile per la formazione sulle normative e su compliance , che è unica per l'azienda.
Sistemi che supportano flussi di lavoro ibridi
L'impostazione ibrida del lavoro sta diventando la modalità di lavoro più desiderata.
Secondo uno studio di Capgemini, il 45% dei dipendenti prevede di trascorrere tre o più giorni alla settimana lavorando da remoto.
Questa è una chiara indicazione della tendenza in rapida ascesa di un luogo di lavoro ibrido e collaborativo.
Lo stesso studio evidenzia che il 72% dei dipendenti si aspetta che le aziende forniscano loro attrezzature (ad esempio, computer portatili e smartphone) che consentano loro di lavorare in loco o in remoto, a seconda delle necessità.
La configurazione ibrida è ideale anche per i dipendenti che vogliono avere la possibilità di socializzare e collaborare con i colleghi fisicamente, ma che continuano a lavorare da casa per la maggior parte del tempo.
Di conseguenza, i team delle risorse umane devono integrare più formazione virtuale, attività di team building e attrezzature per soddisfare le preferenze dei dipendenti.
Le aziende stanno adottando diversi modi per collaborare e comunicare in un ambiente ibrido attraverso strumenti di gestione dei progetti o dispositivi di teleconferenza.
Nota: queste piattaforme devono concentrarsi sulla partecipazione paritaria da entrambe le parti per garantire che tutti i lavoratori abbiano opportunità simili di impegnarsi, connettersi e lavorare.
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