Porque é que a actualização de competências é fundamental para o futuro do trabalho
Imagine o seguinte: a sua organização tem um quadro de pessoal completo e o negócio está a decorrer sem problemas. Mas quando começa a planear o futuro da sua empresa, apercebe-se de que a sua força de trabalho carece de competências vitais.
Então, como é que vai fazer avançar a sua empresa e atingir esses objectivos futuros?
Enquanto algumas empresas entram em pânico e se empenham em estratégias de recrutamento dispendiosas para colmatar estas lacunas de competências, outras compreendem que a melhoria das competências é uma estratégia melhor.
O Fórum Económico Mundial prevê que, até 2025, mais de metade de todos os trabalhadores a nível mundial terão de melhorar ou requalificar as suas competências para acompanhar a evolução dos empregos. A recompensa? Podemos esperar um aumento do PIB global de 6,5 biliões de dólares até 2030.
A mensagem é clara - o mundo está a mudar. No entanto, apenas 34% dos trabalhadores estão satisfeitos com o menu de oportunidades de desenvolvimento de competências oferecido pelo seu actual empregador.
Então, como e porquê as empresas modernas devem empenhar-se em melhorar as suas competências?
O que é a melhoria de competências?
Upskilling significa melhorar as competências actuais dos seus empregados para colmatar as lacunas da sua empresa.
Depois de descobrir onde se encontram essas lacunas, investirá em iniciativas que incluam formação e orientação para melhorar as competências da sua equipa actual. Ao fazê-lo, está a dar prioridade ao desenvolvimento de talentos em vez do recrutamento, que pode utilizar para responder às necessidades actuais e futuras da sua empresa.
"Tratar a qualificação como um investimento empresarial e não como uma despesa." Theodora LauFundadora da Unconventional Ventures.
A atualização de competências engloba tanto as competências técnicas como as competências transversais. As competências técnicas são competências específicas de um posto de trabalho (incluindo competências técnicas), normalmente adquiridas através de formação ou educação. As competências transversais referem-se a características e competências interpessoais, como a resolução de problemas, o trabalho em equipa e a comunicação.
Um relatório de tendências de lacunas de competências revela as competências mais procuradas em cada uma destas categorias:
Competências transversais a pedido
- Comunicações
- Gestão
- Serviço ao cliente
- Vendas
- Entusiasmo
- Planeamento
- Liderança
- Orientado para os pormenores
- Inovação
- Auto-motivação
Competências duras a pedido
- Finanças
- Auditoria
- Contabilidade
- Metodologia Ágil
- KPIs
- Desenvolvimento de negócios
- Armazenagem
- Enfermagem
- Saúde mental
- SQL
Quais são as diferenças entre requalificação e atualização de competências?
Ao ler qualquer guia sobre a melhoria de competências, é provável que se depare também com o tema da requalificação. Estes termos são muitas vezes utilizados indistintamente, mas existem diferenças marcantes entre a melhoria de competências e a requalificação.
"Embora a melhoria de competências e a requalificação levem a aprendizagem e o desenvolvimento dos trabalhadores em duas direcções diferentes, ambas são óptimas para ajudar o talento a crescer." Jason WigginsConsultor empresarial.
O reskilling permite que os seus empregados adquiram novas competências numa direcção diferente da sua carreira actual, explorando diferentes áreas de interesse e alargando as suas competências. Isto pode incluir formação em competências laterais em vários departamentos ou experimentar uma nova função que se adapte melhor à empresa.
Reunimos 10 passos para tornar a requalificação uma realidade para os seus empregados.
O upskilling é mais linear. Centra-se no desenvolvimento das competências existentes de um trabalhador para progredir na sua função actual.
As iniciativas de actualização podem incluir
- assumir novas tarefas
- participar em workshops e conferências,
- trabalhar com um mentor antes de uma promoção,
- ou muitos outros.
❗️Why A atualização de competências é agora mais importante do que nunca?
A actualização de competências é vital tanto para os empregadores como para os trabalhadores.
Para os empregadores, a ameaça da Grande Demissão significa que os trabalhadores estão dispostos a ir para onde houver uma oferta melhor.
Os líderes de talentos que podem oferecer aos trabalhadores a melhoria das suas competências aumentarão as taxas de retenção de trabalhadores.
De facto, 94% dos empregados ficariam satisfeitos em permanecer com um empregador que investisse no seu desenvolvimento de carreira.
Para os trabalhadores, há uma ansiedade crescente em torno do risco de automatização causado pela inteligência artificial. 46% dos trabalhadores receiam que as suas competências actuais se tornem redundantes até 2024. Aqueles que estiverem dispostos a requalificar-se poderão beneficiar de um aumento salarial médio de 8,6%, o que equivale a um aumento de 8000 dólares.
Mas o mais importante? Num estudo da Amazon, 2 em cada 3 trabalhadores acreditam que a melhoria de competências melhorou a sua qualidade e nível de vida. E isso é difícil de contestar.
Quais são os benefícios da melhoria de competências?
A actualização de competências é um investimento considerável, por isso, o que é que as empresas ganham com isso? Rachel Carlson é a fundadora e directora executiva da Guild Education Founder. Ela explica os benefícios do upskilling aqui:
"O futuro do trabalho já chegou. Está aqui. Já não está no futuro. As empresas têm vindo a preparar-se para isso há bastante tempo, mas os trabalhadores estão a aperceber-se disso hoje e de uma forma muito presente e urgente. Na verdade, estamos a assistir a um grande alinhamento como resultado; alinha os desejos do empregado que está a pensar no que se segue com o que os empregadores precisam, que é preparar a sua força de trabalho de amanhã.
A principal coisa que estamos a ver é que os millennials, a Geração Z, mas mesmo os boomers querem trabalhar numa empresa que ofereça desenvolvimento de carreira. Estamos a ver que as empresas que oferecem formação e melhoram as suas competências são as que estão a ganhar a guerra actual pelo talento e estão a atrair pessoas de uma empresa para outra."
Vejamos mais de perto alguns destes benefícios.
Melhoria do envolvimento dos trabalhadores
Um número completo de efectivos é inútil se os seus empregados não estiverem empenhados. Mas ao investir nas carreiras de cada membro da sua equipa através da melhoria das competências e/ou da requalificação, criará colaboradores empenhados e dedicados.
A prova? 86% dos directores executivos revelam que o lançamento dos seus programas de formação e educação digitais resultou num maior envolvimento dos funcionários.
Boost productivity
Melhor ainda, 93% dos directores executivos que implementaram programas de melhoria de competências registam um aumento da produtividade.
Porquê? Quando equipa a sua equipa com as competências e ferramentas necessárias para progredir nas suas funções, liberta tempo para actividades de valor acrescentado, como a melhoria da comunicação e a resolução de problemas.
Parte da melhoria de competências será a formação dos membros da sua equipa para utilizarem ferramentas de automatização que eliminem a necessidade de realizar tarefas diárias repetitivas.
A grande notícia para os líderes é que cerca de 77% dos trabalhadores estão dispostos a aprender novas competências como estas ou a fazer uma reciclagem completa.
Agilidade empresarial
A pandemia pôs em evidência a vulnerabilidade de uma empresa quando a mudança lhe é imposta. Ao apoiar os trabalhadores no seu desenvolvimento pessoal e profissional, os líderes podem promover a agilidade e a resiliência na sua organização. As novas ideias e conhecimentos empresariais adquiridos também tornam as empresas mais competitivas.
Naturalmente, a pandemia é apenas uma das razões que motivaram as empresas a tornarem-se mais ágeis.
As mudanças no comportamento dos consumidores há muito que estavam na calha, como explica Mark Jacksongerente de SWP da Nationwide Building Society, "Com a banca a tornar-se mais digitalo comportamento dos nossos clientes está a mudar, e as nossas competências também têm de mudar".
Poupa dinheiro e recursos
A Associação para o Desenvolvimento de Talentos revela que a actualização de competências de um trabalhador existente custa 1.300 dólares, em comparação com o custo médio de recrutamento de 4.425 dólares para contratar um novo candidato.
Bill BlaseVice-presidente executivo sénior de RH da AT&T, explica a decisão de melhorar as competências em termos financeiros quando a empresa se apercebeu de que apenas 50% dos seus empregados possuíam as competências STEM necessárias.
"Podíamos sair e tentar contratar todo este pessoal de software e engenharia e, provavelmente, pagar muito caro para o conseguir, mas mesmo isso não teria sido adequado.
Ou podíamos tentar requalificar a nossa força de trabalho existente para que pudesse ser competente na tecnologia e nas competências necessárias para gerir o negócio no futuro."
Como desenvolver uma estratégia de atualização de competências
Melhore eficazmente as competências da sua equipa, avançando através destas etapas:
- Audite a sua base de competências actual - identifique a amplitude das competências presentes na sua força de trabalho, determine quais as que serão gradualmente eliminadas e quais as de que necessitará imediatamente e no futuro.
- Identify the skills you need - take competencies and role descriptions into consideration here.
- Defina metas e objectivos empresariais - desenvolva um plano de negócios e preveja a forma como as suas competências colectivas irão cumprir a missão da sua empresa.
- Monitor the progress of your strategy - regularly check-in to see if any new skills gaps are emerging.
🌱 6 Formas de melhorar as competências da sua força de trabalho
Mas o que é que a sua estratégia de melhoria de competências parece em acção? Eis algumas boas práticas a seguir.
1. A base: Utilizar um quadro de desenvolvimento
Um quadro de desenvolvimento de carreira está no centro de qualquer programa de actualização de competências.
Este deve ser um processo iterativo entre um líder (gestor de linha, gestor de talentos ou gestor de RH) e um colaborador. O seu modelo de progressão deve centrar-se nas aptidões e competências a melhorar ou adquirir durante o ciclo de desenvolvimento, juntamente com o objectivo final de carreira do colaborador.
Introduce career mapping to help establish any desired promotions or lateral moves and the skills required for these roles.
2. Formação no local de trabalho
A formação no local de trabalho ou OJT permite que os trabalhadores aprendam competências práticas ensinadas pelos actuais líderes e colegas com mais experiência. Em comparação com a aprendizagem em sala de aula, uma estratégia estruturada de OJT que inclua indicadores de desempenho acelera o processo de actualização de competências.
Assim, os empregados aprendem rapidamente novas competências e aplicam-nas no âmbito das suas funções: aprender no fluxo de trabalho.
3. Comunidades de prática
Quando grupos de pessoas se juntam para interacções regulares e uma paixão pelo que estão a fazer, estas comunidades de prática podem melhorar o desempenho de uma organização. Estas comunidades de prática podem incluir discussões em mesas redondas e oportunidades de orientação para acelerar a partilha e a criação de conhecimentos.
Por exemplo, Zavvy's community é um lugar para profissionais motivados de Operações de Pessoas que querem causar um impacto estratégico.
🧑🤝🧑 Aprendemos com as experiências de cada um e com exemplos concretos de empresas de primeira linha.
4. Oportunidades de actualização de competências de pequena dimensão
Os microconteúdos, incluindo os conteúdos interactivos e os questionários, têm a duração de 1 a 15 minutos e enquadram-se facilmente num dia de trabalho atarefado. E esta abordagem à formação também é eficaz!
Um relatório da Software Advice revela que o microaprendizado produz 50% mais envolvimento do que cursos mais longos, pois o conteúdo é mais fácil de digerir e reter.
A nossa própria experiência com programas de microaprendizagem em empresas como Freeletics indica resultados semelhantes.
5. Formação lateral
A requalificação da sua força de trabalho não se resume a ser promovido numa escada, um degrau de cada vez. Muitos empregados podem experimentar uma carreira enriquecedora fazendo uma transição lateral para diferentes departamentos.
8 em cada 10 mulheres executivas fizeram mudanças de carreira não tradicionais, incluindo mudanças laterais de emprego e aprendizagem de competências de liderança como parte do desenvolvimento geral da sua carreira.
6. Plataformas de cursos formais
As plataformas de cursos em linha oferecem programas reconhecidos de certificação e actualização de competências de fornecedores respeitados. Também disponibilizam formação a pedido para se adaptarem aos horários de trabalho. Escolha entre plataformas de cursos como:
- Udemy
- Pluralsight
- Aprendizagem no LinkedIn
- Aprender no futuro
- Coursera (até tem cursos gratuitos)
- Assembleia Geral
5 Exemplos de Upskilling em ação
Descobrimos 5 exemplos de empresas que se empenharam em melhorar as competências das suas equipas e que estão a obter resultados fantásticos!
Amazon has committed to a $1.2 billion investment in upskilling training for 300,000 employees, enabling them to make meaningful career changes into technical roles such as cloud computing or machine learning.
O programa teve início em 2019 e decorrerá até 2025, proporcionando acesso a programas de formação gratuitos e a propinas universitárias.
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A Twilio gere um campo de treino interno para criar novos programadores que necessitem de formação personalizada. O seu programa Hatch recebe funcionários internos não técnicos e transforma-os em engenheiros de produção.
O programa utiliza avaliações regulares das competências técnicas em várias fases personalizadas para medir gradualmente os progressos.
A PwC investiu 3 mil milhões de dólares no seu programa "New World, New Skills", incluindo a aplicação Digital Fitness. Este programa motiva os funcionários a trabalharem nas suas competências digitais, ao mesmo tempo que traça novos percursos de aprendizagem e melhora continuamente as suas competências através da aprendizagem a pedido e da microaprendizagem.
Esta companhia de seguros desenvolveu o Pursuit Learning Hub, um centro de aprendizagem DIY online que oferece uma grande variedade de cursos de desenvolvimento pessoal e profissional. Os líderes podem sugerir tópicos de interesse, mas, em última análise, os funcionários têm a opção de se inscrever em qualquer curso que desejem.
Não há limite para o número de cursos que podem frequentar para progredirem nas suas carreiras e a empresa proporciona uma tarde de férias pagas por mês para o seu desenvolvimento. A resposta? Os funcionários completaram colectivamente 12 000 horas de formação só durante o mês de Outubro de 2021.
Entre os seus numerosos programas de L&D, a Starbucks tem o plano Starbucks College Achievement, que oferece 100% de cobertura das propinas a todos os empregados. Os programas separados abrangem tópicos de liderança e competências transversais, com programas de e-learning como o Starbucks Experience e o Shift Supervision para melhorar as competências dos membros da equipa existentes para proporcionar a experiência do cliente associada à sua marca.
Como criar uma cultura de aprendizagem
Há vários desafios comuns que surgem quando se tenta desenvolver uma cultura de aprendizagem.
- Falta de tempo aos trabalhadores
- As empresas não dispõem de recursos ou de orçamento
- Os empregados têm uma mentalidade de "o que é que eu ganho com isso?
- As principais partes interessadas não estão de acordo
- Falta de conhecimentos especializados e de liderança
Mas adoptar uma mentalidade de crescimento é essencial para as empresas que querem ter sucesso. Construir uma cultura de aprendizagem contínua (em vez de formação ocasional!) é surpreendentemente simples quando se introduz o seguinte:
- quadros de desenvolvimento pessoal individual ;
- sessões de formação personalizadas;
- acesso a recursos de formação de fácil utilização, incluindo módulos de micro-aprendizagem e formação a pedido;
- mapas de carreira que motivam os empregados a ver um objetivo claro e a traçar a sua progressão de A a B;
- feedback contínuo para ajudar os empregados a manterem-se no caminho certo e a darem um contributo construtivo, sempre que necessário.
🔮 3 Tendências de atualização de competências para o futuro do trabalho
A actualização de competências é uma forma sensata de os empregados prepararem as suas carreiras para o futuro, acrescentando força e profundidade aos seus conjuntos de competências. Embora o ritmo da aprendizagem e do desenvolvimento esteja a evoluir rapidamente, observamos algumas tendências actuais de actualização de competências relacionadas com o futuro do trabalho.
1. Optimismo pós-pandémico em relação à aprendizagem e ao desenvolvimento dos trabalhadores
A pandemia criou um interesse renovado na aprendizagem e no desenvolvimento, com 73% das empresas a melhorarem as competências dos funcionários para se adaptarem ao "novo normal". Muitas empresas apoiaram-se nas suas forças de trabalho durante as fases mais sombrias da pandemia para reagir rapidamente à transformação digital ou às mudanças na direcção do negócio. E o resultado é positivo tanto para os trabalhadores como para os empregadores.
2. Funcionários motivados que melhoram as suas competências fora do local de trabalho
Os trabalhadores não estão à espera de empresas que não tenham sido tão proactivas na melhoria das competências das suas equipas.
55% dos trabalhadores procuram oportunidades externas de aprendizagem e desenvolvimento. Destes, 70% estão a melhorar as suas competências fora do trabalho para se manterem relevantes e a par das últimas tendências, enquanto 61% desejam manter-se competitivos no mercado de trabalho. 50% estão interessados em adquirir novas competências fora das suas funções habituais.
3. Concentrar-se tanto nas competências transversais como nas competências técnicas
Os funcionários reconhecem que tanto as competências técnicas como as competências transversais são procuradas - e estão a melhorar as suas competências em ambas. 59% das pessoas que melhoram as suas competências estão a dominar a IA ou a proficiência em software, enquanto 53% estão a progredir em competências transversais como a liderança e a comunicação.
➡️ Zavvy: A sua estratégia de atualização de competências, resolvida
A requalificação é uma opção vantajosa para todos os envolvidos. Se a sua empresa tem lacunas de competências a colmatar e quer reter trabalhadores promissores e cultivar os seus talentos, então a requalificação ou a reconversão profissional são ambas opções viáveis.
E, como forma de garantir o futuro das carreiras individuais, os trabalhadores seriam loucos se não se empenhassem em melhorar as suas competências.
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Quanto mais cedo começar, mais cedo colherá os frutos da melhoria de competências.