6 HR Automatiseringstrends voor 2024: Het tijdperk van mensgerichte technologie
De meeste technologische trends van vandaag zijn nauw verbonden met het verhogen van de productiviteit van mensen. Vroeger werd technologie gezien als een onafhankelijke eenheid die op de achtergrond werkte met nauwelijks menselijke betrokkenheid.
Maar het is onmogelijk naar technologie te kijken zonder de directe effecten ervan op het personeel te analyseren, van het automatiseren van werkstromen tot het mogelijk maken van betere samenwerking.
Wat human resources betreft, vertalen deze trends zich in holistische dashboards, software en apparaten die bedoeld zijn om de werknemerservaring te verbeteren.
Streamlined processes, innovative tools, and a renewed focus on your team's well-being. That's the power of HR automation in 2024.
En wij geven u een kijkje in de keuken van zes HR-automatiseringstrends die dit nieuwe tijdperk vormgeven.
⚙️ Wat is HR-automatisering?
HR automation uses software and cloud-based tools to automate and streamline manual tasks in workforce management, including employee onboarding, offboarding, and employee development.
De belangrijkste doelstellingen van HR-automatisering zijn:
- Kosten verlagen door processen efficiënter te maken.
- Herhaalde fouten elimineren, zoals bij de salarisverwerking.
- Een cultuur van onafhankelijkheid en zelfbediening aanmoedigen.
- Creëer een samenhangende en transparante workflow.
- De opleiding en ontwikkeling van werknemers vergemakkelijken.
- Stimuleer netwerken en het opbouwen van professionele relaties.
Er zijn veel hulpmiddelen beschikbaar voor elk HR-proces.
Toch is het belangrijkste om voorrang te geven aan hoogwaardige werknemerservaringen.
Onthoud: HR-automatiseringstools mogen en zullen menselijke interactie niet vervangen. In plaats daarvan zorgen ze ervoor dat deze contacten zinvoller worden.
📈 6 HR Automation Trends for 2024
Deloitte's Tech Trends 2022 belichtte vier belangrijke factoren die verklaren waarom toekomstige technologie steeds meer op de mens gericht wordt.
- Het delen van gegevens is nu gemakkelijker dan ooit. De normalisering van onderling verbonden apparaten (Internet of Things of IoT) heeft het voor alle bedrijfsafdelingen gemakkelijk gemaakt om te profiteren van de cumulatieve gegevens. De democratisering van gegevens heeft ook geleid tot een efficiëntere bedrijfsvoering.
- Cloud computing-diensten zijn beter aanpasbaar geworden. Voorbij is de one-size-fits-all mentaliteit van legacy tech. Tegenwoordig werken leveranciers van software-as-a-service (SaaS) nauw samen met bedrijven om specifieke diensten aan te bieden aan afdelingen (en zelfs subafdelingen), waaronder HR en workflowbeheer.
- De IT-industrie ontwricht zichzelf. Binnen de technologiesector worden repetitieve taken geautomatiseerd, en de werknemers moeten worden bijgeschoold om technologisch vaardiger te worden. Deze focus slaat dus over op toekomstige technologieën, waarbij het hoofddoel is zoveel mogelijk taken te automatiseren.
- Technologie wordt steeds fysieker. Hoewel de cloud nog steeds zijn hoogtijdagen beleeft, biedt de technologie steeds meer tools om fysieke activa, waaronder mensen, aan boord te nemen, te onderhouden, te beheren en te beveiligen. Binnen de HR-sector heeft dit betrekking op de toegang tot gebouwen, apparatuur en samenwerkingsplatforms.
Werknemerservaringen worden even belangrijk als klanttrajecten
De fixatie van bedrijven op bureaucratische, vergaderzware en administratieve werkstijlen staat op het punt te eindigen. Dat moet wel als ze willen dat hun werknemers blijven.
Net zoals tevreden klanten het brood en de boter van de handel zijn, wordt de betrokkenheid van werknemers net zo cruciaal voor het overleven van een bedrijf.
Bedrijven steken nu middelen in gebruiksvriendelijke dashboards, boeiende onboarding-trajecten en programma's voor people operations.
HR-teams moeten prioriteit geven aan uitdagingen voor werknemers die hun levensduur in het bedrijf kunnen beïnvloeden en zich richten op het creëren van lonende werknemerservaringen.
Zo kan de periode voorafgaand aan de inwerkperiode aantoonbaar een van de meest zenuwslopende periodes zijn voor nieuwe werknemers. In plaats van werknemers alleen te laten, biedt u ondersteuning en stimuleert u hun tijd tot productiviteit.
Functioneringsgesprekken zijn een ander voorbeeld van stressveroorzakende activiteiten.
Tip: Creëer een cultuur van constructieve feedback en zorg ervoor dat suggesties voor verbetering volgen op zelfs negatieve opmerkingen. Laat uw werknemers zien dat u om hun verbetering geeft.
Niet alleen is prioriteit geven aan de ervaringen van werknemers goed voor het personeel in het algemeen, maar ook voor u als HR-professional.
Met de meeste van hun repetitieve taken geconsolideerd in een gecentraliseerd systeem, kunt u zich concentreren op het aanbieden van hoogwaardige wervings- en retentiestrategieën voor de lange termijn.
Geautomatiseerde managementtaken om plaats te maken voor betere werkrelaties
Nu hybride en telewerken meer dan ooit gemeengoed worden, wordt de rol van managers uiterst cruciaal.
Managers zijn de eerste verdedigingslinie wanneer zich problemen voordoen, en zij kunnen de tevredenheid van de werknemers maken of breken.
Veel managementtaken zijn repetitief en kunnen gemakkelijk worden geautomatiseerd, zoals het plannen van vergaderingen, het goedkeuren van vergoedingen en verlof, het controleren van de output en het geven van prestatiebeoordelingen.
➡️ Ontdek hoe een 360 feedback systeem het beoordelingsproces van uw team zal stroomlijnen en zal bijdragen aan een high-performance werkcultuur.
Uit onderzoek van HBR blijkt dat er tegen 2025 een potentieel is om 65% van de managementtaken.
This development will change the definition of future managers. They will need to be trained from simply managing tasks and deliverables to managing an entire employee experience. This mindset shift will create more resilient leaders who embrace technology as an aide to build deeper relationships that will significantly add to employee value.
Minder managers aannemen kan ook leiden tot kostenbesparingen op lange termijn voor bedrijven. In plaats van meerdere managers aan te stellen voor elk team of elke afdelingslijn, kunnen zij managers opleiden die meer gericht zijn op een gezond evenwicht tussen werk en privé voor de werknemers.
Automatisering zal managers bevrijden en hen in staat stellen zich te concentreren op bedrijfs- en personeelsplanning op hoog niveau.
Tools die prestaties op afstand meten en verbeteren
Een van de grootste zorgen van werknemers op afstand is de mogelijkheid om oneerlijke/vooringenomen beoordelingen te krijgen.
Managers hebben nog steeds vooroordelen over de productiviteit van werk op afstand:
64%van de managers uit een onderzoek van Gartner zei dat werknemers op kantoor beter presteren dan hun collega's op afstand. Bovendien gelooft 76% dat werknemers op kantoor meer kans hebben op promoties.
Hulpmiddelen voor werken op afstand pakken dit vooroordeel aan wanneer zij worden gebruikt om prestaties te meten en te verbeteren.
Sommige praktijken zijn echter nog steeds zeer omstreden wat het toezicht op de prestaties betreft.
Sommige werknemers vinden tijdregistratie bijvoorbeeld prima.
Toch zullen de meesten bezwaar hebben tegen laptopcamera's die willekeurige foto's maken, of automatische schermopnames.
Bedrijven moeten dus een onderscheid maken tussen het bijhouden van prestaties en het schenden van de privacy.
"Prestatiebeheersystemen moeten worden verbeterd om productiviteit en resultaat te meten, in plaats van output en door werknemers geregistreerde uren om de productiviteitswinst in stand te houden." Claudia Crummenerl, Managing Director, Mensen en Organisatie bij Capgemini Invent.
Een andere aanpak is het gebruik van instrumenten voor prestatieontwikkeling, gestroomlijnd in een mentorprogramma. Met deze aanpak kunt u nog steeds de vooruitgang volgen en, indien nodig, in real time koerscorrectie geven door middel van feedback.
Het toenemende belang van geautomatiseerde welzijnsprogramma's om talent te behouden
Aan het begin van de wereldwijde lockdowns concentreerden bedrijven zich op het meten van de productiviteit van telewerkers. Tegenwoordig is die meting verschoven naar het beoordelen van de mentale, fysieke en financiële gezondheid van werknemers.
Aangewakkerd door de Grote Ontslaggolf, waar burn-out en giftige werkculturen de belangrijkste drijfveren waren, vechten bedrijven nu om toptalent te behouden.
Uit het onderzoek van Gartner naar HR-managers in 2020 blijkt dat 94% van de bedrijven zwaar is gaan investeren in wellness-programma's. Ongeveer 85% verhoogde de voordelen voor de geestelijke gezondheid (inclusief teleconsulten) en de helft verhoogde de ondersteuning van het lichamelijk welzijn.
HBR voorspelt dat in 2022 meer bedrijven nieuwe maatstaven zullen hanteren om het algehele welzijn van hun werknemers te meten. Maar een grote uitdaging is het aanmoedigen van werknemers om gebruik te maken van hun welzijnsvoordelen en verlof, vooral omdat minder dan 40% van de werknemers gebruik maakt van geestelijke gezondheidsprogramma's.
Bedrijven proberen dit echter aan te pakken door geautomatiseerde systemen op te zetten die werknemers (en zelfs hun gezinnen) verbinden met online therapeuten, waardoor de privacy wordt gewaarborgd.
Wellness management systemen bieden ook algemene gegevens om kwetsbare profielen te identificeren en preventieve zorg toe te passen.
Tip: Als u proactief wilt omgaan met het welzijn van uw werknemers, kunt u overwegen om activiteiten te organiseren om hen te betrekken.
Activiteiten zoals koffieroulettes kunnen teamleden op afstand opnieuw motiveren en hen beter integreren in de bedrijfscultuur.
➡️ Ontdek 25 virtuele wellness-ideeën voor werknemers op afstand.
➡️ Bekijk Zavvy's templates voor verbindingsprogramma' s en begin uw team zich verbonden te laten voelen.
Aanpasbare virtuele trainingsprogramma's
Leerbeheersystemen (LMS) zijn noodzakelijk geworden om werknemers op afstand bij te scholen.
Behalve dat bedrijven veel geld kunnen besparen op interne workshops, is online training veel flexibeler.
Een van de grootste klachten over traditionele opleidingen is dat zij de vermoeidheid van de werknemers kunnen vergroten door de starre, op tijd gebaseerde structuren.
Met geautomatiseerde opleidingsprogramma's kunnen de werknemer en zijn manager een programma samenstellen dat gericht is op hun specifieke taken, schema's en behoeften aan vaardigheden.
Een ander voordeel van e-learning is dat het zorgt voor een gestandaardiseerde ervaring voor iedereen. Evaluatie- en andere gegevens van deze cursussen zijn consistent en kunnen gemakkelijk worden geanalyseerd door een gecentraliseerd systeem.
Bovendien kan AI de leerervaring van uw werknemers verbeteren wanneer algoritmen voor machinaal leren gerelateerde cursussen samenstellen en aanbevelen.
Nu de toekomst van het werk steeds meer gedigitaliseerd wordt, kunnen technologisch competente werknemers het verschil maken.
Hoewel de meeste bedrijven gebruik maken van partnerschapsabonnementen met online academies, kiezen veel bedrijven er ook voor om hun eigen opleidingsprogramma's te ontwerpen. Dit is vooral nuttig voor opleidingen op het gebied van regelgeving en compliance die uniek zijn voor het bedrijf.
Systemen die hybride workflows ondersteunen
De hybride werkopstelling wordt de meest gewenste werkvorm.
45% van de werknemers verwacht in de toekomst drie dagen of meer per week op afstand te werken, zo blijkt uit een onderzoek van Capgemini.
Dit is een duidelijke indicatie van de snel opkomende trend van een hybride en collaboratieve werkplek.
Uit dezelfde studie blijkt dat 72% van de werknemers nu verwacht dat bedrijven hen apparatuur ter beschikking stellen (bv. laptops en smartphones) waarmee zij naar behoefte ter plaatse of op afstand kunnen werken.
De hybride opzet is ook ideaal voor werknemers die de mogelijkheid willen om fysiek met collega's om te gaan en samen te werken , maar toch meestal thuis willen werken.
Bijgevolg moeten HR-teams meer virtuele opleidingen, teambuildingactiviteiten en uitrusting integreren om tegemoet te komen aan de voorkeuren van de werknemers.
Bedrijven gebruiken verschillende manieren om samen te werken en te communiceren in een hybride omgeving door middel van instrumenten voor projectbeheer of teleconferenties.
Opmerking: Deze platforms moeten zich richten op gelijke deelname van beide kanten om ervoor te zorgen dat alle werknemers dezelfde mogelijkheden hebben om zich in te zetten, contact te leggen en te presteren.
➡️ Bouw geautomatiseerde werknemerservaringen met Zavvy
Wilt u voor uw bedrijf een aantrekkelijke en hoogwaardige werknemerservaring creëren? Met onze workflow builder hebt u de flexibiliteit om geautomatiseerde processen voor onboarding aan te passen en programma's voor werknemersbetrokkenheid en -ontwikkeling uit te voeren.
Wij hebben sjablonen die als leidraad en inspiratie kunnen dienen bij het creëren van uw workflow.
Bovendien kunt u ons product gemakkelijk integreren in de bestaande tools van uw bedrijf, zoals Slack, Microsoft Teams en Notion.
Onze toegewijde customer success managers en ons supportteam staan ook klaar om u te helpen als u vragen hebt.
➡️ We helpen u graag verder. Plan vandaag nog een gratis demo.