31 exemples de compétences de base à ajouter aux modèles de compétences de votre entreprise
Zuletzt aktualisiert :
29.12.2023
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Dernière mise à jour
29.12.2023
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29 décembre 2023
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Les compétences de base sont au cœur de la croissance professionnelle. Elles incarnent les aptitudes, les comportements et les connaissances dont les employés ont besoin pour exceller dans leurs fonctions.
Vous pouvez constituer des équipes performantes et prêtes pour l'avenir en identifiant et en cultivant ces compétences.
Cet article se penche sur 31 exemples de compétences de base qui sont essentielles pour réussir dans le monde du travail en constante évolution d'aujourd'hui.
De la communication et de la collaboration au leadership et à la résolution de problèmes, nous avons tout prévu.
Nous explorerons chaque compétence, sa pertinence et les niveaux de maîtrise, de basique à expert.
🌟 Quelles sont les compétences clés ?
Laura M HumeLaura M. Hume, consultante en matière de talents et d'apprentissage, expérimentée dans la gestion des talents dans des entreprises de premier plan telles qu'IBM et EY, partage sa formule infaillible pour définir les compétences.
Compétence = habileté + niveau de compétence (comportement + aptitudes)
Les compétences ont un niveau de maîtrise clairement défini qui indique comment les employés peuvent utiliser cette compétence dans leur travail quotidien.
En utilisant la formule ci-dessus, voici des exemples de définition de la communication en tant que compétence :
Compétences en matière de communication - niveau débutant (peut communiquer clairement ses idées).
Compétences en matière de communication - niveau intermédiaire (peut communiquer et coordonner avec les autres membres de l'équipe).
Compétences en matière de communication - niveau avancé (peut communiquer et coordonner entre les départements).
Revenons aux compétences de base.
Les compétences de base sont la combinaison unique d'aptitudes, de connaissances et de capacités qu'une organisation utilise pour offrir une proposition de valeur unique et qui lui confère un avantage concurrentiel sur le marché .
Ils sont profondément ancrés dans la culture, les processus et les opérations de l'organisation .
Par exemple, l'innovation, le service à la clientèle, l'efficacité opérationnelle ou l'expertise technologique peuvent constituer des compétences de base.
Les compétences de base doivent être entretenues et protégées, car elles sont essentielles à l'avantage stratégique et au succès de l'entreprise.
Les compétences de base peuvent s'appliquer à l'ensemble de l'organisation ou être spécifiques à une fonction.
Les compétences de base à l'échelle de l'organisation sont des forces uniques qui imprègnent l'ensemble de l'organisation, indépendamment des rôles individuels ou des départements. Elles s'alignent sur la mission, la vision et les objectifs stratégiques de l'entreprise. Par exemple, une entreprise technologique peut considérer l'innovation constante comme une compétence de base dont doivent faire preuve tous ses départements, du développement de produits au marketing.
Les compétences de base spécifiques à une fonction font référence aux forces uniques requises dans des départements ou des rôles spécifiques au sein de l'organisation. Par exemple, alors que de solides compétences analytiques peuvent constituer une compétence de base pour un service de comptabilité, la pensée créative peut être une compétence de base pour une équipe de marketing.
Chaque employé doit donc développer deux types de compétences de base : les compétences propres à l'entreprise et les compétences propres à l'emploi.
Par exemple, Zappos, le détaillant de chaussures et de vêtements en ligne, prend le service à la clientèle au sérieux. Il forme tous les employés (quel que soit leur rôle) au service à la clientèle lors de leur intégration. En bref, le service à la clientèle est une compétence de base au niveau de l'entreprise pour tous les employés de Zappos.
Ensuite, il y a les compétences spécifiques liées aux différents rôles/emplois. Par exemple, la créativité est une compétence de base pour tout responsable du marketing chez Zappos.
💬 15 Exemples de compétences générales de base des employés
Voici les compétences de base générales que vous pouvez envisager de développer au sein de votre personnel.
Gestion du temps
Définition : Capacité à hiérarchiser les tâches, à respecter les délais et à utiliser le temps de manière efficace.
Niveaux de compétence :
Notions de base : Peut hiérarchiser les tâches et gérer son temps.
Intermédiaire : Peut hiérarchiser les tâches et gérer le temps de petites équipes.
Avancé : Peut hiérarchiser les tâches et gérer le temps d'équipes plus importantes.
Compétent : Peut optimiser le temps de l'équipe.
Expert : peut optimiser le temps de l'organisation.
Résolution de problèmes
Définition : Capacité à identifier et à analyser les problèmes, à trouver les meilleures solutions et à les mettre en œuvre.
Niveaux de compétence :
Basique : Peut identifier les problèmes.
Intermédiaire : Peut identifier les problèmes et proposer des solutions.
Avancé : Peut évaluer les solutions et trouver celle qui convient le mieux.
Maîtrise de la situation : Peut identifier des modèles et des tendances dans les questions.
Expert : peut anticiper et prévenir les problèmes.
Communication
Définition : Capacité à transmettre efficacement des informations, des idées et des instructions à des individus ou à des groupes dans le cadre d'une communication orale ou écrite.
Niveaux de compétence :
Basique : Peut communiquer des idées clairement.
Intermédiaire : Peut communiquer au sein d'une équipe.
Avancé : Peut communiquer avec d'autres équipes.
Maîtrise : Peut communiquer avec de grands groupes.
Expert : peut communiquer avec des publics divers.
Travail d'équipe
Définition : Capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe en vue d'atteindre un objectif commun, en partageant les connaissances et les responsabilités tout en encourageant le travail d'équipe et en créant une dynamique positive au sein de l'équipe.
Niveaux de compétence :
Base : Peut bien partager les responsabilités au sein de l'équipe.
Intermédiaire : Peut bien partager les responsabilités au sein de l'équipe et partager activement ses connaissances pour atteindre des objectifs communs.
Avancé : Peut bien collaborer en tant que membre d'une équipe, en partageant ses connaissances et en s'attaquant aux problèmes de l'équipe.
Compétent : Peut accélérer la constitution d'une équipe en favorisant une communication ouverte, en définissant des attentes claires et en favorisant une culture de la croissance.
Expert : peut travailler sur des initiatives stratégiques, mettre plusieurs équipes sur la même longueur d'onde et faciliter la collaboration entre les équipes.
Volonté d'apprendre
Définition : L'ouverture aux nouvelles idées et le désir d'apprendre et de développer continuellement de nouvelles compétences.
Niveaux de compétence :
Notions de base : ouvert à l'apprentissage de nouvelles choses dans le cadre de la fonction
Intermédiaire : Recherche des opportunités d'apprentissage, de nouvelles informations, des idées et des ressources pour améliorer son développement personnel et professionnel.
Avancé : Se perfectionne en permanence en fonction des tendances et des technologies les plus demandées et constitue un atout pour tout nouveau projet.
Compétent : Partage activement ses connaissances et son expérience avec les autres membres de l'équipe.
Expert : agit en tant que leader d'opinion au niveau d'un département ou d'une organisation. Il s'engage à se perfectionner en permanence et à diffuser ses connaissances et son expertise.
Persuasion
Définition : Capacité à présenter et à argumenter efficacement ses idées et ses opinions par le biais d'une communication persuasive et à influencer les autres pour qu'ils adoptent un point de vue particulier ou prennent une mesure spécifique.
Niveaux de compétence :
Basique : Peut présenter des idées de base de manière efficace et persuader les autres de les accepter.
Intermédiaire : Peut négocier efficacement des idées complexes avec d'autres et parvenir à un accord.
Avancé : Peut influencer les autres et prendre des décisions de groupe.
Compétent : Peut gérer des négociations complexes telles que des conflits d'équipe, des appels de vente et de nouveaux projets.
Expert : peut influencer les initiatives au niveau de l'organisation, telles que les changements de politique, les initiatives interfonctionnelles et la conclusion d'accords avec les clients.
La résilience
Définition : Capacité à rebondir après une situation difficile et à conserver une attitude et des performances positives.
Niveaux de compétence :
Notions de base : Peut conserver une attitude positive en cas de revers.
Intermédiaire : Peut conserver une attitude positive en cas de revers et guider les jeunes membres de l'équipe.
Avancé : Peut conserver une attitude positive en cas de revers et guider toute une équipe pour surmonter les difficultés.
Compétent : Peut créer une culture d'équipe résiliente au sein d'équipes très performantes.
Expert: Peut construire une organisation résiliente en créant une culture de l'adaptabilité.
Établir des relations de travail
Définition : Capacité à établir et à maintenir des relations positives et productives avec des collègues, des clients et d'autres parties prenantes.
Niveaux de compétence :
Basique : peut initier des interactions simples avec ses pairs.
Intermédiaire : Peut initier et maintenir des relations de base au sein de l'équipe.
Avancé : Peut initier, maintenir et renforcer les relations au sein des équipes.
Compétent : Peut nouer, entretenir, renforcer et exploiter des relations entre les différentes fonctions et les différents sites de l'entreprise.
Expert : peut initier, maintenir, renforcer, exploiter et créer des relations avec des tiers.
Accepter le changement
Définition : Capacité à s'adapter à des situations, des technologies et des processus nouveaux.
Niveaux de compétence :
Base : Reconnaît la nécessité d'un changement.
Intermédiaire : Peut faire face aux changements et est ouvert à une approche différente.
Avancé : Peut gérer l'anxiété et le stress par des changements.
Compétent : Peut initier, gérer et optimiser le changement au niveau de l'équipe.
Expert : peut initier, gérer et optimiser le changement au niveau de l'organisation.
Empathie
Définition : Capacité à comprendre et à partager les sentiments d'autrui.
Niveaux de compétence :
De base : peut faire preuve d'empathie pour les émotions de base. Démontre une volonté d'apprendre et d'appliquer les compétences en matière d'empathie, en recherchant les conseils et le soutien des membres de l'équipe et des superviseurs.
Intermédiaire : Peut faire preuve d'empathie à l'égard d'une variété d'émotions. Communiquer efficacement avec les autres, en faisant preuve d'écoute active et d'empathie dans toutes les interactions.
Avancé : Peut faire preuve d'empathie face à des émotions et des situations complexes. Adapte son style de communication pour mieux comprendre et répondre aux sentiments, aux pensées et aux expériences des autres, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits.
Compétent : Peut faire preuve d'empathie, comprendre et communiquer efficacement avec des groupes divers. Encadre d'autres personnes pour développer des compétences d'empathie et favoriser une culture de la compréhension, de la collaboration et de l'inclusion.
Expert : peut faire preuve d'empathie, comprendre, communiquer, anticiper et créer un environnement inclusif. Favorise une culture de l'empathie au sein de l'équipe en définissant des attentes claires, en encourageant l'écoute active et l'intelligence émotionnelle, et en soutenant la croissance et le développement individuels.
Leadership
Définition : Capacité à guider et à inspirer des personnes pour atteindre un objectif commun et promouvoir le développement individuel.
Niveaux de compétence :
Notions de base : Fournir des conseils aux membres de l'équipe.
Intermédiaire : Permettre et soutenir les individus pour atteindre les objectifs de l'équipe.
Avancé : Permettre et aider les individus à développer leurs compétences, à atteindre les objectifs de l'équipe et à réaliser leur plein potentiel.
Compétent : Peut encadrer des individus et leur offrir des opportunités de développement.
Expert : peut diriger en définissant une vision et une orientation stratégique pour l'organisation.
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Négociation
Définition : Capacité à communiquer efficacement, à persuader et à collaborer avec d'autres personnes pour parvenir à des accords ou à des solutions mutuellement bénéfiques.
Niveaux de compétence :
Basique : Peut participer à des discussions et comprendre des points de vue différents.
Intermédiaire : Peut participer à des discussions d'équipe, comprendre les différents points de vue et parvenir à des accords mutuellement bénéfiques.
Avancé : Peut discuter avec d'autres équipes et parvenir à des accords mutuellement bénéfiques.
Compétent : Négocie stratégiquement avec les parties prenantes internes pour obtenir les résultats souhaités.
Expert : fait preuve de compétences exceptionnelles en matière de négociation dans les interactions avec les parties prenantes et les partenaires externes.
Fixation d'objectifs réalistes
Définition : Capacité à fixer des objectifs réalisables et réalistes et à élaborer un plan pour atteindre ces objectifs.
Niveaux de compétence :
Base : Peut se fixer des objectifs clairs.
Intermédiaire : Peut fixer des objectifs et les aligner sur la stratégie de l'équipe.
Avancé : Peut aligner les objectifs sur la stratégie de l'équipe et modifier les plans en fonction de l'évolution des priorités.
Compétent : Peut fixer des objectifs et les aligner sur ceux de l'entreprise.
Expert : Peut fixer et optimiser les objectifs de l'entreprise avec une vision.
Orientation des résultats
Définition : Capacité à se concentrer sur la réalisation de résultats ou d'objectifs.
Niveaux de compétence :
Basique : Peut réaliser des objectifs de base.
Intermédiaire : Peut atteindre des objectifs ambitieux.
Avancé : Peut atteindre et dépasser ses objectifs.
Compétent : Peut atteindre, dépasser et optimiser les objectifs alignés sur les priorités de l'équipe.
Expert : peut atteindre, dépasser et optimiser des objectifs alignés sur les priorités de l'organisation.
Recherche
Définition : Capacité à localiser et à rassembler des informations à partir de différentes sources.
Niveaux de compétence :
Basique : Peut trouver des informations de base.
Intermédiaire : Peut rassembler des données complexes à partir de différentes sources.
Avancé : Peut recueillir des informations et les évaluer de manière critique.
Maîtrise : Peut collecter des informations et en tirer des conclusions.
Expert : peut rassembler des informations, tirer des conclusions et les présenter sous forme de rapports, de graphiques ou de tableaux utiles.
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🏢 Comment pouvez-vous identifier les compétences de base requises pour une fonction ou un secteur d'activité spécifique ?
Aristida Markauskaite, responsable des ressources humaineschez RatePunk, propose trois façons de trouver les compétences essentielles.
Analyser les descriptions d'emploi
Examinez les descriptions de poste et identifiez les compétences et les comportements nécessaires pour réussir dans chaque rôle. Ces critères doivent être définis séparément pour chaque fonction.
Obtenir l'avis d'experts
Consulter les cadres et les employés performants ayant une expertise dans des fonctions spécifiques afin d'identifier les compétences critiques qu'ils considèrent comme essentielles à la réussite.
Analyse comparative des normes de l'industrie
Recherchez les meilleures pratiques et les références du secteur afin d'identifier les compétences de base communément reconnues dans des fonctions similaires.
🙌 16 Compétences clés les plus importantes pour les employés sur le marché du travail actuel
Nous avons également effectué un travail de fond avec notre équipe de psychologues/experts en apprentissage et rassemblé les compétences de base qui comptent dans les différents secteurs d'activité.
🪧 Marketing et publicité
Récit de l'histoire
La capacité à raconter des histoires qui peuvent créer un lien avec votre public cible et positionner votre marque.
Les niveaux de compétence standard sont les suivants
Rédiger des récits conformes au message de la marque.
Trouver de nouvelles idées pour les campagnes.
Définir l'histoire de la marque et des campagnes plus étendues qui positionnent la marque.
Créativité
La capacité à voir les choses sous un angle nouveau et à essayer de nouvelles idées. Le marketing a besoin d'une créativité permanente pour trouver des idées de campagnes.
Les niveaux de compétence typiques sont les suivants
Peut planifier de petites campagnes.
Peut planifier des campagnes de grande envergure.
Peut piloter des initiatives au niveau de l'entreprise en définissant l'histoire de la marque.
Recherche
La capacité à effectuer des recherches sur le public cible et à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Les niveaux de compétence typiques sont les suivants
Peut effectuer des recherches pour de petites campagnes.
Peut effectuer des recherches pour des campagnes à grande échelle.
Peut mener des recherches plus approfondies et définir le profil du public cible.
Empathie
Peut faire preuve d'empathie et comprendre le public cible.
Les niveaux de compétence courants sont les suivants
Peut comprendre une variété d'émotions.
Comprend et respecte les nouvelles perspectives.
Peut s'adresser à des publics divers.
⚙️ Ingénierie
Communication
Peut communiquer clairement les informations au sein de l'équipe ainsi qu'aux parties prenantes non techniques.
Les niveaux de compétence typiques sont les suivants
Peut exprimer des idées au sein de l'équipe et fournir un statut clair dans les appels de statut/scrum.
Il peut communiquer des idées à l'ensemble de l'équipe et travailler sur des projets de développement exigeant une collaboration interfonctionnelle.
Communiquer des concepts techniques aux parties prenantes non techniques de manière claire et concise.
Résolution de problèmes
La capacité à identifier les problèmes et à proposer des solutions innovantes pour fournir des versions logicielles de qualité. Niveaux de compétence courants :
Peut identifier les problèmes et proposer des solutions pour tout cas d'utilisation technique.
Peut résoudre des problèmes en évaluant des solutions et en trouvant l'ajustement le plus optimisé pour obtenir les meilleurs résultats en termes de performance du code.
Utilise les données et les indicateurs existants pour identifier les tendances et améliorer continuellement les produits.
Travail d'équipe
Capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe et à atteindre les objectifs du projet tout en partageant les responsabilités avec les autres membres de l'équipe.
Les niveaux de compétence typiques sont les suivants
Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe pour fournir des solutions techniques de haute qualité.
Collaborer efficacement avec les autres équipes dans le cadre de projets critiques nécessitant une collaboration interfonctionnelle.
Il est capable d'identifier et de résoudre de manière proactive les divergences au sein de l'équipe, de résoudre les problèmes et de maintenir les efforts de l'équipe concentrés sur l'objectif du projet.
Volonté d'apprendre
L'ouverture à l'apprentissage de nouvelles technologies et la volonté de se tenir au courant des tendances du secteur.
Les niveaux de compétence courants sont les suivants
Rechercher régulièrement les tendances du secteur et les nouvelles technologies afin de rester au fait des meilleures pratiques.
Rechercher les possibilités d'apprentissage des nouvelles technologies et partager ses connaissances avec l'équipe afin de se tenir au courant des progrès de l'industrie.
Identifier les possibilités de mettre en œuvre de nouveaux outils et de nouvelles technologies afin d'améliorer les solutions techniques et d'accroître les performances des logiciels.
🤹 Gestion de projet
Leadership
La capacité de guider et d'inspirer une équipe pour atteindre un objectif de projet commun. Les niveaux de compétence courants sont les suivants
Peut permettre aux individus d'atteindre les objectifs du projet et les aider à le faire
Peut permettre et soutenir les individus pour qu'ils développent leurs compétences, atteignent les objectifs de l'équipe et réalisent leur plein potentiel.
Peut diriger l'équipe avec la vision de fixer de nouveaux critères de croissance.
Fixation d'objectifs réalistes
La capacité à fixer des objectifs atteignables et réalistes pour l'équipe afin d'assurer la réussite du projet.
Les niveaux de compétence typiques sont les suivants
Peut fixer des objectifs d'équipe réalisables en fonction des exigences de l'entreprise.
Peut modifier les objectifs en fonction de l'évolution des priorités de l'entreprise.
Peut optimiser les objectifs pour une performance efficace de l'équipe.
Planification
La capacité à fixer des objectifs, à élaborer des plans d'action et à allouer efficacement les ressources pour atteindre les résultats souhaités.
Les niveaux de compétence courants sont les suivants
Peut planifier le travail de l'équipe pour atteindre ses objectifs.
Peut planifier le travail du département pour atteindre les objectifs du projet.
Peut planifier le travail de l'organisation pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
Accepter le changement
La capacité à s'adapter à l'évolution des objectifs, des technologies, des ressources et des processus de l'entreprise.
Les niveaux de compétence standard sont les suivants
Rester ouvert au changement, en adaptant les objectifs du projet à l'évolution des besoins de l'organisation.
Favoriser une culture de l'adaptabilité au sein de l'équipe, en encourageant les membres de l'équipe à accepter le changement et à atteindre les objectifs du projet.
Collaborer avec des équipes interfonctionnelles dans un environnement dynamique et répondre aux besoins émergents.
💸 Compétences en matière de vente
L'orientation client
La capacité à comprendre les besoins et les difficultés des clients afin de positionner efficacement les produits ou les services de l'entreprise.
Les niveaux de compétence courants sont les suivants
Maintenir une compréhension approfondie des besoins, des défis et des points douloureux du prospect.
Écouter activement les clients potentiels, comprendre leurs besoins et adapter le message des produits/services en conséquence.
Comprendre les problèmes des clients potentiels afin d'identifier les possibilités d'apporter de la valeur et de vendre des produits/services à la hausse.
Établir des relations
Capacité à nouer des relations avec les parties prenantes internes et les prospects externes.
Les niveaux de compétence typiques sont les suivants
Initier des interactions avec les prospects. Il entretient également des relations avec les équipes de marketing afin de rassembler des aimants à prospects et des documents qui favorisent les conversions.
Restez régulièrement en contact avec les prospects et établissez un climat de confiance.
Établir et entretenir des relations solides avec les clients et obtenir des contrats à long terme et des commandes répétées.
Communication
Capacité à communiquer la proposition de valeur des produits ou services de l'entreprise aux prospects et à coordonner avec l'équipe de marketing.
Les niveaux de compétence courants sont les suivants
Communiquer la proposition de valeur des produits ou services de l'entreprise aux prospects.
Maintenir une communication opportune avec les parties prenantes internes (marketing, développement de produits et succès client) et les prospects.
Communiquer des idées complexes à des prospects et convertir les appels de vente.
Négociation
Capacité à négocier des opportunités en fonction des besoins des clients et des objectifs de l'entreprise.
Les niveaux de compétence standard sont les suivants
Mener des négociations avec des prospects et les convertir.
Mener des négociations à fort enjeu avec les clients afin de garantir des résultats mutuellement bénéfiques.
Mener des négociations à fort enjeu avec les clients et conclure des contrats à long terme.
🌱 Comment les organisations peuvent-elles développer et améliorer efficacement les compétences de base de leurs employés ?
Il s'agit tout d'abord de répertorier toutes les compétences liées à la fonction actuelle et de clarifier la progression de carrière en définissant les compétences liées aux fonctions futures.
Abhishek Shah, fondateur deTestlify, propose trois façons de développer les compétences de base des employés :
des programmes de formation et de développement avec des cours en ligne ou en cohorte ;
la rotation des emplois et les missions d'extension pour diversifier leur expérience ;
le retour d'information sur les performances et l'accompagnement afin qu'ils aient un mentor.
Suivre les progrès
Enfin, il est préférable de combiner les évaluations des performances avec le modèle de compétences pour assurer le développement global des employés.
Vous pouvez procéder à des évaluations périodiques des performances en discutant de l'apprentissage et des progrès réalisés dans l'acquisition de ces compétences.
➡️ Développer les compétences de base avec le système de croissance à 360° de Zavvy
Le développement des compétences de base est un voyage permanent d'apprentissage, de croissance et de transformation .
En investissant dans les bonnes compétences, vous libérez le potentiel de votre équipe et vous favorisez la réussite de votre organisation.
Mais ne nous voilons pas la face : L'élaboration d'un modèle de compétences représente un travail considérable.
Le logiciel d'orientation professionnelle de Zavvy vous permet de disposer d'une base de données de compétences intégrée et d'un cadre pour définir des parcours de carrière.
Les quatre principales compétences mises en évidence dans de nombreux rapports sectoriels sont les suivantes :
1. Communication: La capacité à transmettre efficacement des informations, des idées et des instructions à des individus ou à des groupes, à la fois verbalement et par écrit.
2. Gestion du temps : La capacité à hiérarchiser les tâches, à respecter les délais et à mettre en œuvre des stratégies pour utiliser le temps de manière efficace.
3. Résolution de problèmes : La capacité d'identifier et d'analyser les problèmes, de trouver les meilleures solutions et de les mettre en œuvre.
4. Travail d'équipe : Capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe en vue d'atteindre un objectif commun, en partageant les connaissances et les responsabilités tout en créant une dynamique d'équipe positive.
Quelles sont les compétences de base des dirigeants ?
Les sept principales compétences de base en matière de leadership pour les fonctions d'encadrement sont les suivantes :
1. La communication : La capacité à transmettre efficacement des informations, des idées et des instructions à des individus ou à des groupes, à la fois verbalement et par écrit.
2. Gestion du temps : La capacité à hiérarchiser les tâches, à respecter les délais et à utiliser le temps de manière efficace.
3. Résolution de problèmes : La capacité d'identifier et d'analyser les problèmes, de trouver les meilleures solutions et de les mettre en œuvre.
4. Travail d'équipe : Capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe en vue d'atteindre un objectif commun, en partageant les connaissances et les responsabilités tout en créant une dynamique d'équipe positive.
5. Persuasion : La capacité de présenter et d'argumenter efficacement ses idées et ses opinions et d'influencer les autres pour qu'ils adoptent un point de vue particulier ou qu'ils prennent une mesure spécifique.
6. Établir des relations de travail : La capacité à établir et à maintenir des relations positives et productives avec les collègues, les clients et les autres parties prenantes.
7. Fixation d'objectifs réalistes : La capacité à fixer des objectifs atteignables et réalistes et à élaborer un plan pour atteindre ces objectifs.
Quelles sont les trois caractéristiques des compétences clés ?
Les 3 principales caractéristiques des compétences de base sont les suivantes
1. Les traits de personnalité: Les caractéristiques d'une personne qui l'aident à bien faire son travail, comme la résilience ou l'orientation vers les résultats.
2. Compétences comportementales ou compétences interpersonnelles : Compétences comportementales qui aident les individus à collaborer avec les autres, comme la communication, le travail d'équipe, etc.
3. Compétences spécifiques à l'emploi: Compétences liées à l'emploi qui aident une personne à remplir son rôle particulier. Exemple : La créativité est indispensable pour les fonctions de marketing.
En quoi les compétences de base diffèrent-elles d'un secteur à l'autre ou d'une fonction à l'autre ?
Les compétences de base sont des aptitudes spécifiques à un emploi qui aident une personne à faire son travail. Elles varient d'une fonction à l'autre. Par exemple, la pensée créative est une compétence de base pour les fonctions de marketing. En revanche, la négociation est une compétence de base pour les fonctions commerciales.
Lorelei Trisca
Lorelei est la responsable du marketing de contenu de Zavvy. Elle est toujours à l'affût des dernières tendances en matière de RH, des statistiques les plus récentes et des meilleures pratiques théoriques et réelles afin de faire connaître les moyens de créer de meilleures expériences pour les employés.