Qu'est-ce que la gestion des talents ? 7 étapes et 8 bonnes pratiques
Vous êtes-vous déjà demandé ce qui distingue les entreprises prospères de celles qui le sont moins ?
Voici un indice : il ne s'agit pas toujours de produits révolutionnaires ou d'un monopole sur le marché. Le plus souvent, il s'agit de personnes. Ces esprits qui innovent, créent et conduisent au succès. Mais comment tirer le meilleur parti de ces esprits ? C'est un métier à part entière, qui porte le nom de gestion des talents.
La gestion des talents ne se limite pas au recrutement ou à des programmes de formation sophistiqués. Il s'agit d'une approche holistique, adaptée pour garantir que chaque individu s'épanouit et se développe, apportant ainsi un succès collectif.
Ce guide vous permettra :
- Définir ce qu'est la gestion des talents et quels en sont les principaux piliers.
- Nous vous proposons 7 étapes pour mettre en place une stratégie de gestion des talents dans votre entreprise (et quelques exemples).
- Partagez 8 bonnes pratiques éprouvées pour perfectionner votre processus de gestion des talents.
👨💼 Qu'est-ce que la gestion des talents dans les RH?
La gestion des talents dans le domaine des ressources humaines fait référence à l'ensemble des processus et des stratégies conçus pour attirer, développer, retenir et optimiser le personnel d'une organisation afin d'atteindre ses objectifs commerciaux actuels et futurs.
Il s'agit essentiellement d'une approche holistique de la gestion de l'actif le plus précieux d'une organisation : son personnel.
L'objectif premier d'un processus de gestion des talents est de constituer une main-d'œuvre hautement qualifiée et engagée qui travaille de manière efficace et efficiente pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
Qu'est-ce que la gestion stratégique des talents ?
La gestion stratégique des talents est un processus proactif qui consiste à aligner les capacités d'une organisation en matière de talents sur ses objectifs commerciaux à long terme, en veillant à ce qu'elle dispose du personnel adéquat pour réussir à l'avenir.
Cette approche va au-delà des besoins immédiats en matière de recrutement et se concentre sur le développement, la rétention et l'optimisation des talents afin d'atteindre des objectifs organisationnels plus larges.
🔍 Quelles sont les 7 étapes clés de la gestion des talents?
Le processus de gestion des talents est un ensemble d'activités ou d'étapes structurées et interconnectées qu'une organisation entreprend pour rendre opérationnelle sa stratégie de gestion des talents. C'est le "comment faire" ou la feuille de route pour atteindre les objectifs fixés par la stratégie.
Acquisition de talents
L'acquisition de talents fait référence à la rechercheet à l'embauche des bons candidats.
Au-delà du simple fait de pourvoir les postes vacants, une acquisition de talents réussie permet de s'assurer que les nouveaux arrivants sont en phase avec la culture, la mission et les objectifs futurs de l'entreprise.
Disposer des bons talents peut conduire à une augmentation de la productivité, à un meilleur moral sur le lieu de travail et peut directement influencer la trajectoire de croissance d'une entreprise.
🧲 Découvrez 8 stratégies de recrutement avec des exemples concrets de recommandations, de chatbots et de tout ce qui se trouve entre les deux.
Embarquement
Le processus d'intégration des employés permet de s'assurer que les nouveaux employés s'intègrent correctement dans votre organisation.
Mais l'onboarding ne se limite pas à présenter aux nouveaux employés les systèmes et les processus de l'entreprise. Il s'agit également de les intégrer dans la culture et les valeurs de l'entreprise.
Un processus d'intégration sans heurts peut aider les nouveaux employés à se sentir accueillis, valorisés et prêts à contribuer plus rapidement, minimisant ainsi le temps nécessaire pour qu'ils deviennent productifs.
Si votre processus d'intégration ne répond pas aux attentes de votre nouvel employé, vous risquez de le perdre au cours des premiers mois de son emploi.
🚀 Découvrez des exemples concrets d'onboarding d'autres entreprises
🤖 Pour plus d'inspiration, découvrez comment Google organise un onboarding bien structuré (et amusant). Et comment l'approche peu orthodoxe de Zappos en matière d'onboarding garantit une adéquation culturelle à 100 %.
Gestion des performances
La gestion des performances, à ne pas confondre avec l'évaluation des performances, est un processus continu qui consiste à définir des attentes claires, à évaluer régulièrement les progrès des employés et à leur fournir un retour d'information constructif.
👀 Découvrez notre analyse approfondie de la gestion des performances par rapport à l'évaluation des performances.
Une gestion efficace des performances peut améliorer la productivité individuelle, favoriser le développement personnel, garantir l'alignement sur les objectifs de l'organisation et améliorer les performances de l'organisation. Lorsqu'elle est bien menée, elle permet également d'identifier et de traiter les problèmes de performance potentiels avant qu'ils ne s'aggravent.
🖇️ Découvrez 6 façons d'intégrer la gestion de la performance et la gestion des talents, appuyées par des experts.
Apprentissage et développement (L&D)
L&Dse concentre sur la croissance continue et le perfectionnement des employés.
Le paysage économique est en constante évolution. La formation et le développement s'assurent que les employés suivent le rythme des changements de l'industrie, des nouvelles technologies et des changements dans les rôles professionnels.
En investissant dans la formation et le développement, les entreprises ne se contentent pas d'améliorer les compétences de leurs employés, elles s'engagent également à les faire progresser. L'accès à des opportunités de croissance améliore les performances, la satisfaction et la loyauté des employés.
🎓 Apprenez à créer une stratégie d'apprentissage et de développement qui stimule la croissance et la performance.
🌱 Consultez nos études de cas approfondies sur le L&D au BCG et le L&D chez Spotify. Apprenez des meilleurs comment construire une organisation de développement professionnel.
Planification de la succession
La planification de la relève fait référence à la préparation des futurs dirigeants et des rôles critiques.
Toute organisation doit se préparer à l'avenir, en particulier en ce qui concerne les dirigeants clés et les rôles essentiels. La planification de la relève permet de s'assurer qu'un remplaçant est prêt : il est formé, développé et préparé à prendre la relève en cas de besoin.
Il est essentiel d'être préparé pour assurer la continuité des activités et rassurer les parties prenantes en leur montrant que l'organisation est tournée vers l'avenir et résiliente.
De nombreuses entreprises avec lesquelles nous discutons régulièrement utilisent la grille des 9 cases pour identifier le potentiel de leadership dans leur entreprise.
⏭️ Apprenez à utiliser la planification de la succession en 9 cases pour transformer les meilleurs talents en futurs leaders.
Rétention des employés
Lafidélisation des employés fait référence aux efforts déployés pour maintenir l'engagement des meilleurs talents et réduire le taux de rotation.
S'il est essentiel de recruter les bons talents, il est tout aussi crucial de les fidéliser.
Les stratégies de fidélisation visent à maintenir les personnes les plus performantes engagées, motivées et dévouées à l'organisation.
Un taux élevé de rotation du personnel peut être coûteux en termes de dépenses financières (comme les coûts d'embauche) et de facteurs intangibles (comme la perte de connaissances organisationnelles ou la baisse du moral du personnel restant).
Les stratégies efficaces de maintien en poste du personnel prennent en compte des facteurs tels qu'une rémunération compétitive, un environnement de travail positif et des possibilités d'évolution. Tous ces éléments contribuent à prolonger le parcours du salarié au sein de l'organisation.
🏆 Nous avons rassemblé 25 bonnes pratiques pour fidéliser les salariés. Parcourez-les pour trouver un peu plus d'inspiration.
Débarquement
L'intégration des employés se réfère au processus de transition gracieuse des employés qui quittent l'organisation.
Le moment où les employés quittent une organisation est aussi crucial que celui où ils la rejoignent.
Un bon "offboarding" garantit que les transitions se font en douceur, que les connaissances sont transférées et que les employés qui quittent l'entreprise le font en bons termes.
L'intégration est importante non seulement pour les besoins opérationnels immédiats, mais aussi pour la réputation de l'entreprise.
Un processus d'intégration gracieux reflète bien la marque employeur d'une organisation, et les employés qui quittent l'entreprise peuvent devenir des ambassadeurs de la marque si leur départ est géré de manière professionnelle. De plus, cela laisse la porte ouverte au cas où les employés reviendraient travailler pour votre entreprise.
Chacun de ces éléments clés est une pièce du puzzle de la gestion des talents et, lorsqu'ils fonctionnent harmonieusement, ils peuvent considérablement améliorer les performances, la réputation et le succès à long terme d'une organisation.
📝 Qu'est-ce que le modèle de gestion des talents en RH ?
Un modèle de gestion des talents est un cadre structuré ou une approche que les organisations utilisent pour superviser et optimiser l'ensemble du cycle de vie des employés.
Ce modèle offre une vision globale de la manière dont les différents éléments de la gestion des talents (tels que l'attraction des talents, le développement et la rétention des talents) s'intègrent les uns aux autres.
Son but est de s'assurer que l'organisation dispose des bonnes personnes dans les bons rôles au bon moment pour atteindre ses objectifs.
L'AIHR relie les phases de la gestion des talents au cycle de vie d'un client, qui comporte cinq étapes : acquisition, activation, revenus, recommandation et fidélisation.
1. Acquisition: De même qu'une entreprise élabore des stratégies et prend de multiples mesures pour acquérir des clients, une organisation doit créer une marque employeur forte pour attirer les meilleurs talents. Les gens aspirent à travailler pour des entreprises qui ont une image positive.
2. Activation: Dans le monde des RH, vous activez les employés en utilisant des processus systématiques d'embauche et d'intégration et en vous concentrant sur l'expérience du candidat.
En tant que recruteur, posez-vous ces questions avant d'entamer le processus d'embauche :
- Comment sélectionner les bonnes personnes à partir des viviers de talents existants ?
- Comment créer une expérience exceptionnelle pour les candidats ?
- Quel type de candidats puis-je éliminer rapidement ?
L'objectif devrait être d'embaucher les meilleures personnes et de traiter les candidats rejetés avec respect.
3. Les revenus: Les bénéfices ou le chiffre d'affaires étant l'élément vital de toute entreprise, tirer le meilleur parti de vos employés est au cœur du processus de gestion des talents.
4. Recommandations: Le bouche à oreille étant le moyen le plus fiable d'acquérir de nouveaux clients, les recommandations des employés permettent aux organisations d'embaucher plus rapidement. Les employés recommandent généralement des candidats qu'ils connaissent personnellement ou avec lesquels ils ont travaillé.
5. La fidélisation: Toute entreprise aspire à avoir des clients qui lui achètent régulièrement, car l'acquisition d'un nouveau client est coûteuse. De même, dans le domaine des ressources humaines, la fidélisation consiste à faire tout ce qui est en son pouvoir pour conserver ses meilleurs éléments et contribuer à la création d'un avantage concurrentiel.
👀 Exemples de gestion des talents
Supposons que les cadres moyens de votre entreprise aient du mal à retenir ou à diriger efficacement leurs employés. Mois après mois, l'équipe chargée des talents constate une augmentation du taux d'attrition.
Après avoir procédé à une évaluation des besoins en formation, l'équipe découvre que les managers récemment promus n'ont pas les compétences nécessaires pour diriger et impliquer les équipes à distance.
L'équipe L&D élabore ensuite des plans de développement pour ces managers. Au cours des mois suivants, le taux d'attrition affiche une tendance à la baisse.
L'exemple ci-dessus illustre la gestion des talents.
L'identification des rôles critiques et des personnes les plus performantes et leur récompense pour augmenter la rétention est une autre illustration d'une gestion efficace des talents.
L'allocation rapide des talents ou le recrutement interne pour des fonctions connexes est un autre exemple de gestion des talents.
Supposons qu'une entité médiatique d'un conglomérat ferme ses portes en raison d'une faible croissance. Au lieu de licencier tout le monde, elle peut redéployer les employés dans d'autres entités de l'organisation mère.
Par exemple, les personnes qui avaient des responsabilités professionnelles en tant que journalistes peuvent être affectées au marketing, car les équipes de marketing peuvent bénéficier des compétences d'écriture et de recherche d'un journaliste.
💡 8 Meilleures pratiques pour une gestion efficace des talents
1. Mesurer les obstacles. Il est fréquent que les équipes RH soient confrontées à des problèmes d'approbation budgétaire pour les initiatives de gestion des talents. Planifiez la manière dont vous pouvez y faire face. Les dirigeants n'investiront dans la gestion des talents que s'ils voient comment elle s'aligne sur les objectifs de l'entreprise.
2. Ne mettez pas en œuvre des plans de gestion des talents juste pour le plaisir. Nous ne saurons pas si ces plans sont efficaces si nous n'avons pas d'objectifs clairs.
3. Faites une bonne première impression et organisez un excellent accueil. Mettez l'accent sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et sur les mesures prises par l'organisation pour assurer le bien-être des employés.
4. Aligner les employés sur la mission de l'entreprise, afin qu'ils se sentent motivés pour venir travailler et que leur travail ait un sens.
5. Traitez bien vos employés et maintenez leur engagement. L'engagement n'est pas seulement bénéfique pour la satisfaction professionnelle des employés, mais aussi pour les résultats de votre entreprise. Envisagez d'élaborer un plan d'action pour l'engagement des salariés.
6. Identifiez les meilleurs talents et récompensez-les pour les avoir conservés. Demandez à vos joueurs A quelles sont les caractéristiques qui leur ont permis d'exceller et essayez de les mettre en œuvre dans l'ensemble de l'organisation.
7. Identifier les caractéristiques des meilleurs employés et les utiliser lors du processus d'embauche.
8. Réduire les perturbations liées au changement de direction en préparant les successeurs à assumer les principales responsabilités.
💻 Si vous êtes prêt à investir dans un système de gestion des talents, consultez notre analyse des meilleurs systèmes de gestion des talents sur le marché.
💸 L'analyse de rentabilité de la gestion des talents : 6 avantages
Vous pouvez recruter et retenir les meilleurs talents en mettant en place des stratégies et des processus systématiques de gestion des talents qui attirent les personnes les plus performantes et les maintiennent motivées pour atteindre les objectifs de l'organisation.
Si votre entreprise ne dispose pas de modèles et de systèmes efficaces de gestion des talents, il est temps de commencer à en planifier un.
Voici quelques avantages essentiels d'une gestion efficace des talents :
- Helps in recruitment: A talent management process can help you identify any gaps in the skills of your workforce. You might end up creating new roles in the company and will know what skills to prioritize when recruiting new candidates.
- Accroît l'engagement des employés: Il permet de motiver la main-d'œuvre, ce qui se traduit par une augmentation de la productivité et une amélioration des performances.
- Contribue à créer une culture du retour d'information : Les processus standard peuvent aider à évaluer les compétences et l'expérience des employés. Les RH et les managers peuvent utiliser ces informations pour attribuer des projets en fonction des points forts des employés et partager un retour d'information constructif. Cela permettra à vos employés d'améliorer constamment leurs compétences et leur productivité.
- Permet de créer des plans d'apprentissage et de développement efficaces : Un processus documenté peut vous aider à créer des plans d'apprentissage et de développement efficaces et à améliorer les compétences et les performances des employés.
- Aide à la gestion des performances: Une stratégie peut aider à fixer des objectifs et des attentes clairs pour les employés. La définition de normes de performance permet également d'orienter les évaluations et de contribuer à la réussite globale de votre organisation.
- Aide à la planification de la relève : La planification des talents permet aux organisations d'identifier les employés qui se montrent proactifs et capables d'occuper des postes à responsabilités. Cette connaissance peut aider les RH à créer une réserve durable de talents pour tenir compte des départs à la retraite, des changements fréquents d'emploi et des promotions.
➡️ Valorisez vos talents avec Zavvy
La gestion des talents ne se limite pas au recrutement et à l'embauche des meilleurs talents. La culture et la réputation de votre entreprise dépendent de la capacité de l'équipe de gestion des talents à s'assurer que votre atout le plus vital, vos collaborateurs, sont appréciés et se sentent valorisés. Vous pouvez les perdre au profit d'un concurrent si vous ne les maintenez pas engagés.
Imaginez créer une expérience positive pour les employés en faisant en sorte que les nouveaux employés soient enthousiastes et engagés dès le premier jour et qu'ils soient productifs dès que possible. C'est notre priorité chez Zavvy.
De plus, l'outil de développement des talents de Zavvy, basé sur l'IA, vous permettra de.. :
- Créer des cadres de carrière significatifs en utilisant des données impartiales pour faire passer les gens de A à B.
- Maintenez un cycle de développement continu au sein de votre équipe et gardez la trace des objectifs.
- Réalisez des évaluations de performance de premier ordre et obtenez plus d'informations que jamais sur les performances de vos employés.
- Accédez à des milliers de cours sur des dizaines de plateformes pour combler le fossé entre les objectifs de développement des talents et les ressources concrètes.
Le tout dans le cadre d'un abonnement unique.
Prenez contact avec nous pour une démonstration gratuite de 30 minutes. Nos experts vous montreront comment créer un cycle de développement continu avec Zavvy.
❓ FAQS
Qu'est-ce que la gestion des talents en termes simples ?
La gestion des talents fait référence aux stratégies et pratiques utilisées par une organisation pour recruter, développer, retenir et planifier les rôles futurs de ses employés, en veillant à ce que les bonnes personnes occupent les bonnes fonctions au bon moment.
Quels sont les 4 types de gestion des talents ?
- Recrutement: Le processus consistant à attirer et à sélectionner des candidats potentiels pour des postes vacants.
- Développement des talents: Améliorer les compétences, les connaissances et les capacités des employés par la formation et le mentorat.
- Rétention: Stratégies et pratiques visant à maintenir les meilleurs talents engagés et dévoués à l'organisation.
- Planification de la relève: Identifier et préparer les dirigeants potentiels ou les détenteurs de rôles clés afin d'assurer la continuité du leadership et des postes critiques.
Quelle est la différence entre la gestion et l'acquisition des talents ?
L'acquisition de talents est le processus qui consiste à attirer, identifier et embaucher la bonne personne pour le poste. En revanche, la gestion des talents est le système qui couvre de multiples aspects du cycle de vie des employés, comme l'intégration, l'apprentissage et le développement, la planification de la succession et même l'acquisition des talents.
Quel est le rôle de la gestion des talents ?
Une gestion efficace des talents implique la mise en place d'un système de recrutement, de formation et de développement des employés. Il s'agit notamment de proposer un plan de carrière adapté à chaque employé - qu'il veuille ou non rester dans l'entreprise - et de lui offrir des possibilités de formation et de développement tout au long de son parcours.
Quelles sont les différentes approches en matière de gestion des talents ?
Les approches de gestion des talents sont des stratégies ou des méthodologies que les organisations utilisent pour attirer, développer, retenir et déployer leur personnel de manière efficace. Ces approches sont conçues pour s'assurer qu'une organisation dispose des bonnes personnes avec les bonnes compétences dans les bonnes fonctions au bon moment. Voici quelques-unes des approches les plus courantes en matière de gestion des talents :
L'approche de la gestion des talents basée sur les compétences se concentre sur l'identification des compétences clés (connaissances, aptitudes, comportements) requises pour réussir dans différents rôles. Une fois identifiées, ces compétences guident le recrutement, le développement et l'évaluation des performances.
L'approche de la gestion intégrée des talents repose sur l'idée que tous les éléments de la gestion des talents, de l'embauche à la planification de la relève, sont interconnectés. L'idée est qu'une approche unifiée offre une stratégie cohérente en matière de talents plutôt que des fonctions RH cloisonnées.
L' approche du développement des employés à haut potentiel (HiPo) se concentre sur l'identification et le développement des employés qui ont le potentiel d' assumer des rôles de leadership ou des rôles critiques dans le futur.
L'approche de la gestion des talents axée sur les performances se concentre principalement sur les performances des employés. Les outils RH, tels que les évaluations des performances, les systèmes de retour d'information et les mécanismes de récompense, sont axés sur l'amélioration et la mesure des performances des employés.
La stratégie de développement du vivier de talents consiste à créer une source continue de talents prêts à occuper les postes dès qu'ils se libèrent, en veillant à perturber le moins possible les activités de l'entreprise.
L'approche de la gestion des talents basée sur les données exploite les analyses et les données pour prendre des décisions éclairées en matière de gestion des talents. Par exemple, vous pouvez utiliser l'analyse prédictive pour identifier la rotation potentielle des employés.
L'approche inclusive de la gestion des talents met l'accent sur la création d'une main-d'œuvre diversifiée et inclusive. Elle reconnaît la valeur de perspectives et d'expériences variées et cherche à créer un environnement où tous les employés peuvent s'épanouir.
L'approche agile de la gestion des talents est inspirée du monde du développement de logiciels. Cette approche met l'accent sur la flexibilité et l'adaptabilité. Il s'agit de répondre rapidement à l'évolution des besoins de l'entreprise et de veiller à ce que les processus et les stratégies de gestion des talents puissent évoluer en conséquence.
Chaque approche a ses propres mérites et la meilleure stratégie combine souvent des éléments provenant de plusieurs approches, adaptés aux besoins, à la culture et aux objectifs uniques de l'organisation.