10 grundläggande chefskompetenser som alla ledare måste behärska
"Den tid på dygnet eller den tid på veckan som människor tycker minst om är när de är tillsammans med sin chef." Lord Richard Layard, Chef för Centre for Economic Performance vid London School of Economics.
Denna obekväma sanning återspeglar en djupgående ledningskris och ett krav på omedelbar förändring.
Tänk om medarbetarna, istället för att frukta tiden med sina chefer, såg fram emot dessa möten som möjligheter till utveckling, lärande och motivation?
För att möjliggöra denna förändring behöver du byggstenarna för inspirerande och effektiva chefer. Därför är det dags att investera i att utveckla chefernas kärnkompetenser.
Vi har valt ut tio kärnkompetenser för chefer som är byggstenarna i ett effektivt ledarskap. De omfattar de förmågor och egenskaper som formar exceptionella chefer och får deras team att nå nya höjder av framgång.
Att behärska dessa färdigheter förändrar spelplanen för alla chefer, oavsett bransch eller erfarenhetsnivå.
Denna artikel kommer att undersöka:
- De bästa kompetenserna som varje chef bör behärska.
- Exempel på ledningskompetenser från andra företag.
- Allaverktyg och strategier du behöver för att stödja dina chefer och hjälpa dem att utveckla sina kompetenser på ett effektivt sätt.
💼 Vilka är chefens kärnkompetenser?
Chefers kärnkompetenser är de grundläggande färdigheter och egenskaper som gör det möjligt för personer i chefsroller att leda, vägleda och stödja sina team på ett effektivt sätt och driva fram höga resultat.
Netflix kulturmanual är ett bra exempel på en beskrivning av en central chefskompetens: att möjliggöra och utveckla teammedlemmar:"Det är upp till ledaren att se till att varje spelare är fantastisk på sin position, spelar effektivt med andra och får nya möjligheter att utvecklas."
Ledarskap och management är två termer som ofta används synonymt. Men även om båda rollerna handlar om att påverka människor mot ett mål, skiljer sig sättet de gör det på och de färdigheter som krävs åt.
🆚 Chefskompetens kontra ledarskapskompetens
Det kan finnas vissa oklarheter kring chefskompetens kontra ledarskapskompetens. Är det samma sak att leda och hantera människor?
En chef som har till uppgift att övervaka människor leder naturligtvis också.
Så är inte alla framgångsrika ledare effektiva chefer, och vice versa?
Även om det finns en naturlig överlappning mellan ledarskap och chefskap, finns det vissa skillnader som är värda att diskutera.
Shelley Smith, grundare och VD för Premier Rapport, ser management som mer uppgiftsorienterat och lärorikt. Däremot anser hon att ledarskap till stor del beror på ens naturliga beteenden och tendenser.
Ledarskapsutveckling handlar om att utveckla mjukare färdigheter genom olika utbildningsprocesser, inklusive formella inlärningsevenemang, program och coachning.
Utvecklingen av ledarskapsförmågan är däremot mer inriktad på att se till att cheferna får möjlighet att utföra sitt arbete genom att hantera en rad olika resurser, inklusive människor.
Tips: Tänk på att de bästa ledarna ofta har inslag av management, och att de bästa cheferna ofta har starka ledaregenskaper. Kompetenserna är inte exklusiva för den ena eller andra rollen.
➡️ Vill du komma igång med ledarskapsutveckling? Utforska nio ämnen inom ledarskapsutbildning för att utveckla framtida ledare.
🌟 Toppkompetenser för chefer: 10 kompetenser som varje chef bör behärska
"Jag har sett många chefer kämpa med att utveckla sina kärnkompetenser eftersom de inte vet var de ska börja. Det kan vara svårt att ta reda på vilka färdigheter som är viktigast för dig och ditt team, hur du kan utveckla dessa färdigheter och hur du kan hjälpa andra att göra detsamma. Jag har kommit fram till att det bästa sättet att börja är att identifiera vad du behöver mest som individ (och som team). Vad vill ni bli bättre på? När du har svarat på dessa frågor är det lätt att börja utveckla strategier för förbättring."
- Gauri ManglikVD och medgrundare av Instrumentl.
Behärskar målsättning och prioritering
En av kärnkompetenserna hos effektiva chefer är att sätta upprealistiska, utmanande mål för teamet .
Bra chefer:
- Bryt ner visionen i konkreta mål och viktiga resultat.
- Prioritera uppgifter utifrån hur de ligger i linje med organisationens strategiska mål.
- Är skickliga på att balansera behovet av kvalitet, kostnadseffektivitet och aktualitet och hantera de kompromisser som följer med specifika val.
- Fatta tuffa beslut när det behövs.
Gör coachning till sitt hemliga vapen
För Ankur Warikoo, en indisk entreprenör, innebär det inte nödvändigtvis att man är en bra chef om man är duktig på jobbet. Istället är det förmågan att undervisa, vara mentor och coacha som gör skillnad.
Chefer som är skickliga på coaching ger effektiv feedback snarare än att bara förmedla resultat.
Men de flesta chefer vet inte hur man coachar människor. Den goda nyheten är att de kan lära sig det med rätt utbildning .
Främjar en positiv miljö och medarbetarnas välbefinnande
Arbetsrelaterad stress drabbar 83% av de amerikanska arbetstagarna, och ansträngda relationer mellan anställda och chefer är en av de vanligaste orsakerna.
Utöver uppgifter och mål fokuserar effektiva chefer också på att främja en positiv teamkänsla:
- De prioriterar aktivt att skapa förtroende inom sina team.
- De främjar samarbete.
- Investera i sina medarbetares framgång och arbetsglädje.
- Fira prestationer.
- Ta upp konflikter på ett konstruktivt sätt.
- Se till att teammiljön främjar lärande, tillväxt och teammedlemmarnas övergripande välbefinnande.
Rahul Singh, marknadsföringsspecialist på Batik, betonar att en chef som ger stöd går utöver de arbetsrelaterade aspekterna och kan ha stor inverkan på medarbetarnas allmänna välbefinnande.
Är produktiv och resultatinriktad.
En produktiv och resultatinriktad chef skapar en positiv atmosfär och ger teamet effektiva arbetstekniker, entydiga KPI:er och tydliga ansvarsområden.
Chefer bör konsekvent arbeta mot sina privata och yrkesmässiga mål för att stärka modet och undanröja hinder.
Enligt Gourav Khanna Gourav Khanna, VD på APPWRK IT Solutionsinnebär att vara produktiv som chef att göra rätt saker inom rätt tidsram på ett effektivt och framgångsrikt sätt. Produktivitet är nämligen mer än att bara bocka av uppgifter på en att-göra-lista.
Behärskar kommunikation på arbetsplatsen
Gallupundersökningar visar att medarbetare vars chefer kommunicerar positivt är mer produktiva och känner sig mer positiva till sitt arbete.
Chefer behöver dock lyssna mer generöst på sina medarbetare.
Därför föreslår Gareth Jones, professor i management vid Lowry Mays College and Graduate School of Business vid Texas A&M University, fyra sätt att vara en god lyssnare:
- För det första bör chefer avstå från att stoppa avsändare mitt i ett meddelande för att förhindra att de tappar tråden och fattar förhastade beslut baserade på otillräcklig information.
- För det andra bör cheferna ha ögonkontakt med avsändarna för att visa att de lyssnar och hjälpa dem att fokusera.
- För det tredje bör cheferna klargöra oklara budskap genom att ställa frågor.
- För det fjärde bör cheferna sammanfatta eller omformulera avsändarens viktiga, utmanande eller öppna argument med sina egna ord. Denna återkoppling är avgörande för en effektiv kommunikation.
Chefer och medarbetare kommunicerar ofta, även vid formella utvärderingar. Att noggrant sammanfatta dessa interaktioner ger teamet stora möjligheter att lära sig mer.
Främjar målinriktad karriärutveckling för teammedlemmar
Pew Research Centre frågade 6 627 icke-pensionerade amerikaner, varav 965 slutade 2021. 33 % av de som lämnade sitt jobb gjorde det på grund av bristande karriärutveckling.
Ian McAllister, Senior Director of Product for Vehicles på Uber, betonar att ett av de största misstagen som nya eller oerfarna chefer gör är att inte stödja medarbetarna i deras karriärutveckling.
Bra chefer visar att de bryr sig om sina medarbetares karriärer genom att erbjuda möjligheter som uppfyller teamets mål.
Dessutom hjälper de teammedlemmarna att nå sin fulla potential genom att vägleda och stödja dem.
Sätter upp en tydlig vision för teamet
Bra chefer har förmågan att se framåt, förstå det bredare sammanhanget i verksamheten och formulera en övertygande vision för framtiden. De är framåtblickande och strategiska och håller ett öga på framtida branschtrender och förändringar i affärsmiljön.
Att sätta upp en vision är inget som man gör ensam, utan den utvecklas med hjälp av input och buy-in från teamet, vilket främjar en känsla av delat syfte.
Har en tillväxtinriktad inställning
Chefer måste ha en förstahandsförståelse för de utmaningar och den kompetens som krävs för varje roll de övervakar.
En duktig ledare är kunnig inom sina respektive områden och förstår alla aspekter av teamets uppgifter.
"Chefer bör fokusera på två aspekter: (1) förbättra befintlig kompetens och (2) lära sig nya färdigheter. Det finns olika sätt att åstadkomma detta, t.ex. genom riktad träning, inrättande av mentorprogram, stöd till samarbete och coachning. Dessutom bör chefer alltid vara medvetna om att träffa nya människor, läsa, vara flexibla, interagera med sitt team och umgås; dessa typer av metoder tenderar att vidga deras perspektiv mer och fräscha upp deras tankesätt."
- Omer UsanmazVD och medgrundare av Cooper.
Om en chef flyttar till en ny avdelning är det viktigt att ta sig tid att lära känna teamets dagliga utmaningar och uppgifter.
En sådan insats bidrar till att skapa trovärdighet och vinna teammedlemmarnas uppskattning.
"Jag uppmuntrar cheferna att anta ett tillväxttänkande som värdesätter kontinuerligt lärande och förbättring. Detta tankesätt gör det möjligt för chefer att identifiera områden som behöver förbättras och vidta nödvändiga åtgärder för att utveckla sin kompetens."
- Abhishek Shah, grundare på Testlify, stressar.
Förbättrar samarbetet mellan avdelningarna
De flesta chefer skapar silos, uppmuntrar till en "vi mot dem"-mentalitet och konkurrerar med andra affärsteam.
Men bra chefer kan se helheten och arbeta för företagets framgång.
Kim Scott , tidigare Google-chef och coach för Silicon Valley-chefer, menar att många chefer försöker göra alla val själva istället för att förlita sig på experter.
Är en effektiv beslutsfattare
En viktig chefskompetens är förmågan att fatta välgrundade och effektiva beslut som ligger i linje med teamets vision och bredare organisatoriska mål.
Bra chefer är framåtblickande och strategiska och håller ett öga på framtida branschtrender och förändringar i affärsmiljön. De förstår de potentiella effekterna av sina beslut i detta bredare sammanhang.
Effektivt beslutsfattande innebär förmåga att:
- Analysera olika alternativ.
- Beakta deras potentiella resultat och tillhörande risker.
- Välj det bästa tillvägagångssättet.
- Ta ansvar för sina beslut och hantera eventuella konsekvenser, vilket stärker deras ledarroll inom teamet.
Denna process innebär ofta samarbete med teamet och andra intressenter för att samla in olika perspektiv och skapa engagemang.
🧑 3 Viktiga kärnkompetenser för HR-chefer
Hantera konflikter på arbetsplatsen
HR-chefer ägnar minst 25 % av sin tid åt att lösa tvister mellan medarbetare och chefer. Men även om du vill komma fram till lösningar är det viktigt att respektera teamets känslor när du tar upp problem.
Teamet på LiquidPlanner validerar först konfliktkänslorna innan de tar itu med lösningarna.
"Vissa konflikter uppstår för att en persons idéer och känslor inte erkänns som viktiga. Genom att ta dig tid att bekräfta din teammedlems problem kan du förhindra att en konflikt uppstår."
Behärska emotionell intelligens: Nyckeln till yrkesmässig framgång
Emotionell intelligens är en av de mest efterfrågade mjuka färdigheterna som bidrar till en glad, engagerad och produktiv personalstyrka.
"Emotionell intelligens ligger till grund för chefskompetens. Som chef övervakar du inte bara processer utan även de människor som står direkt bakom din verksamhet. Att hantera människor kan pressa dig till det yttersta. Du kommer att arbeta som ledare, medlare och chef på en och samma gång. I en sådan situation är det avgörande att du kan urskilja de mest lämpliga reaktionerna i olika situationer. Att vara chef innebär att arbeta i en miljö där tempot är högt. Din emotionella intelligens är det som kommer att reglera dina reaktioner i en sådan utmanande roll. "
- Alex MilliganMedgrundare och CMO för NuggMD.
För att utvecklas måste en HR-chef betona emotionell intelligens istället för bara ledarskap.
Behärska affärsetik: Kraften i att göra det rätta
HR-specialister ansvarar för att etablera etiska HR-system och stärka en etisk organisationskultur.
Genom att etablera etiska HR-system skyddas företaget från skadligt beteende från medarbetarna. Det är avgörande för organisationens framgång eftersom det är kopplat till överlägsna prestationer.
Svartarbete, det vill säga att arbeta extra, är något som proaktiva HR-chefer tar itu med.
🤹 3 Kärnkompetenser för projektledare
Drivkraft och självförtroende
Projektledning är ett utmanande arbete som ofta är förknippat med osäkerhet.
"En självsäker chef kan leda sitt team genom även de tuffaste perioderna. Ditt självförtroende kommer att uppmuntra dem att hålla hoppet uppe trots de utmaningar ni står inför som kollektiv."
- Stephan Baldwin, grundare av Assisterat boende.
En projektledare med självförtroende kommer sannolikt att lyckas, och teammedlemmarna kan känna deras självförtroende, kontroll och kunskap. Projektledare måste ha kompetens att stärka sitt team, undanröja hinder och göra allt som är möjligt för att säkerställa framgång.
Maximera företagets framgång genom effektivt teamarbete
Projektledning kräver lagarbete. Men projekten blir ofta lidande på grund av bristande samarbete, vilket är en förutsättning för att projektet ska lyckas.
Därför bör projektledare skapa en miljö där samarbete är normen.
"Att främja samarbete och göra en grupp kollegor till ett team är en färdighet som varje chef måste ha. Om du kan ta några personer som inte ens behöver vara särskilt förtjusta i varandra och övertyga dem om att arbeta som ett team på ett effektivt sätt, har du precis tagit ett stort steg mot att bli en toppchef."
- Sylwia Smietanko, HR-specialist och rekryterare på Passport Photo Online.
Proaktivt hantera osäkerhet
Oavsett hur komplext ett projekt är går det inte att helt undvika risker.
En kompetent projektledare kan förutse och förebygga potentiella problem genom att utveckla en riskhanteringsstrategi.
Därför måste projektledaren identifiera olika risker och utarbeta beredskapsplaner för att hantera varje risk.
💵 Kärnkompetenser för företagsledare
Förmåga till analytiskt resonemang
Praktisk analytisk resonemangsförmåga är en värdefull tillgång för företagsledare som vill driva tillväxt för sitt företag genom att fatta datadrivna beslut.
Topporganisationer anställer chefer med dessa färdigheter, som inkluderar identifiering av marknadstrender, analys av komplexa datamängder och simulering av lösningar på affärsproblem.
Janice H. Hammond, Senior Associate Dean for Culture and Community vid Harvard Business School, betonar behovet och användningen av data :
"Att använda dataanalys är ett mycket effektivt sätt att påverka en organisation. Om du kan gå in på ett möte och andra har åsikter, men du har data som stöder dina argument och rekommendationer, kommer du att vara inflytelserik."
Utnyttja marknadsundersökningar för välgrundade beslut
Övervakning av pris- och efterfrågetrender kan hjälpa företagsledare att fatta viktiga beslut.
En djup förståelse för marknaden och ekonomin är en eftertraktad kompetens som kan öka ett företags tillväxt.
Företagsledare måste undersöka konkurrensen inom sin bransch och analysera hur konkurrenter, leverantörer och köpare kommer att reagera på deras strategiska beslut.
Utveckla starka organisatoriska färdigheter för att öka produktiviteten
Effektiv företagsledning innebär färdigheter i att organisera möten, formulera affärsmål och samarbeta med andra avdelningar.
Det innebär också att övervaka målsättning och teamanpassning, identifiera och eliminera kommunikationshinder för att säkerställa ett sömlöst informationsflöde.
"Det är viktigt att inse värdet av kontinuerlig utveckling och lärande. Forskning visar att anställda som ägnar sig åt livslångt lärande vanligtvis är mer engagerade, produktiva och nöjda med sina jobb. Det innebär att du som chef ska utnyttja organisationens utbildningsmöjligheter eller anmäla dig till externa kurser, t.ex. en yrkescertifiering eller ett examensprogram.
Dessutom är det viktigt att avsätta tid för personlig reflektion och självutvärdering för att identifiera utvecklingsområden och utveckla en handlingsplan för förbättringar." - Travis Lindemoengrundare av Enjoy Mondays och verkställande direktör för Nexus IT Group.
🤝 Hur kan chefskompetens påverka teamets prestation och tillfredsställelse?
Chefskompetens kan göra en betydande skillnad för teamets prestation och tillfredsställelse på flera sätt:
- Effektiv målsättning: Kompetenta chefer sätter upp tydliga, mätbara och uppnåeliga mål som styr teamets arbete och anpassar deras ansträngningar mot gemensamma resultat. När teammedlemmarna förstår vad de arbetar mot och ser de konkreta resultaten av sitt arbete kan det leda till högre tillfredsställelse och motivation.
- Motivation och engagemang: Chefer med starka kompetenser kan inspirera och motivera sina team. De känner igen sina medarbetares individuella styrkor och hjälper dem att hitta möjligheter att använda sina färdigheter. Resultatet blir att medarbetarna känner sig uppskattade och stärkta.
- Konfliktlösning: Konflikter är oundvikliga i alla team. Chefer med god förmåga att lösa konflikter kan medla i meningsskiljaktigheter och hantera dem på ett konstruktivt sätt. Konfliktlösning är avgörande för att upprätthålla en positiv teamatmosfär, öka arbetsmoralen och den övergripande tillfredsställelsen.
- Professionell utveckling: Kompetenta chefer fokuserar på den professionella utvecklingen av sina teammedlemmar. De ger feedback, coachning och möjligheter till tillväxt och lärande. Att odla tillväxt kommer att förbättra prestationerna eftersom medarbetarna kontinuerligt förbättrar sina färdigheter och förmågor. Det kan också leda till högre arbetstillfredsställelse, eftersom medarbetarna ser en tydlig väg för karriärutveckling.
- Kommunikation: Tydlig och öppen kommunikation främjar en sund arbetsmiljö. Chefer som utmärker sig inom detta område ser till att alla i teamet är på samma sida, vilket minskar missförstånd och friktion. Denna tydlighet kan förbättra prestationen, eftersom teammedlemmarna förstår förväntningarna och arbetar för att uppfylla dem.
🏢 Exempel på chefskompetenser från toppföretag
Googles Project Oxygen var ett omfattande forskningsprojekt som syftade till att identifiera vad som gör en bra chef på Google. Man analyserade en bred uppsättning data från:
- resultatbedömningar;
- feedbackundersökningar;
- nomineringar till utmärkelser för toppchefer.
Teamet var främst intresserat av kvantitativa resultat. Men de gjorde även kvalitativa analyser, granskade skriftliga kommentarer och genomförde dubbelblinda intervjuer med chefer som fick höga respektive låga poäng.
Projektet identifierade ursprungligen åtta egenskaper. Google uppdaterade dock nyligen listan till de nuvarande tio beteenden som Googles bästa chefer har:
- Är en bra coach.
- Stärker teamet och detaljstyr inte.
- Skapar en inkluderande teammiljö och visar omsorg om framgång och välbefinnande.
- Är produktiv och resultatinriktad.
- Är en god kommunikatör - lyssnar och delar med sig av information.
- Stödjer karriärutveckling och diskuterar prestationer.
- Har en tydlig vision/strategi för laget.
- Har viktiga tekniska kunskaper för att kunna ge råd till teamet.
- Samarbetar över Google.
- Är en stark beslutsfattare.
ArcelorMittal
ArcelorMittals kompetensramverk , som är världens största ståltillverkare, definierar de kritiska kunskaper, färdigheter och egenskaper som behövs för att hantera affärsutmaningar på ett framgångsrikt sätt. De har definierat tio kärnkompetenser:
- Inspirera förtroende
- Lärande och utveckling
- Lagarbete
- Orientering av intressenter
- Orientering om resultat
- Mod att utmana
- Strategiskt tänkande
- Innovation
- Förändringshantering
- Beslutsfattande
Tata Power
Tata Powers kompetensmodell för ledarskapsutveckling bygger på tre pelare:
- sträva efter;
- motivera;
- utföra.
Deras viktigaste chefskompetenser är:
- Är kraftfullt smidig.
- Ger energi till kunderna.
- Ger kraftfulla resultat.
- Utmärkt bränsle.
- Drivs av syfte.
- Är en elektrisk elev.
💡 Kolla in vår samling av exempel på ramverk för karriärutveckling från andra företag. Du får lära dig hur de definierar och nivåplacerar chefspositioner och deras nyckelkompetenser. Använd dem som inspiration för dina karriärvägar.
➡️ Utveckla din chefs kompetens med Zavvy
Att investera i utvecklingen av dina chefer kan vara en genväg till en mer produktiv och nöjd personalstyrka. Och du kan uppnå detta med Zavvy.
Med vårt 360-tillväxtsystem kan du:
- 🔁 S amla in och dela kompetensbaserad feedback.
- 🧭 Koppla feedback och prestationsutvärderingar till kompetensmodeller och karriärvägar för att skapa transparens och motivera dina medarbetare.
- 🌱 Gör det möjligt för dina medarbetare att koppla feedbackresultat till sina tillväxtplaner. De kan till exempel skapa ett nytt fokusområde för sina tillväxtplaner direkt från sina feedbackresultat.
- 🔎 Få en helhetsbild av dina medarbetares styrkor och svagheter med avancerad feedbackanalys (spindelnät, kompetensmatriser och mycket mer).
- 👨🎓 Överbrygga kompetensgap med vårt omfattande utbildningsbibliotek. Våra utbildningsspecialister har sammanställt över tusen resurser från flera olika leverantörer.
➡️ Lär dig hur Zavvys 360-utvecklingslösning fungerar i en kostnadsfri 30-minuters demo!
❓ Vanliga frågor
Vilka är de fem grundläggande managementkompetenserna?
Managementkompetens är de färdigheter, vanor, mål, kunskaper och attityder som krävs för att leda människor framgångsrikt.
De fem grundläggande managementkompetenserna är
- Självförtroende
- Personlig trovärdighet
- Personlig utveckling
- Prestationsstyrning
- Delegation
Vilka är de 7 ledarskapskompetenserna?
Organisationer kan bli mer produktiva, mer motståndskraftiga och mer öppna för innovation och förändring med hjälp av bra ledare.
De sju viktigaste ledarskapskompetenserna som kan främjas genom utbildning i ledarskapsutveckling är
- Affärsmässighet
- Visionär
- Påverkan
- Organisatorisk anpassning
- Strategisk inriktning
- Medarbetare och talangutveckling
- Ledarskap i teamet
Vilka är skillnaderna mellan kärnkompetenser och färdigheter för chefer?
Kärnkompetenser är grundläggande egenskaper eller förmågor som är avgörande för att en chef ska lyckas. De representerar en kombination av kunskap, färdigheter, beteenden och attityder som en person behöver för att vara effektiv i olika jobb och organisationer.
Dessa omfattar strategiskt tänkande, personalhantering, beslutsfattande, kommunikation, ledarskap och emotionell intelligens.
Å andra sidan är färdigheter mer specifika förmågor som kan definieras och mätas. De kan vara tekniska (relaterade till en viss uppgift eller ett visst jobb) eller överförbara (användbara i olika roller eller områden).
Exempel på kompetens för en chef är kunskaper om programvara för projektledning, budgetering, tidsplanering, dataanalys och konfliktlösning.