35 compétences techniques à ajouter aux modèles de compétences de votre entreprise
Zuletzt aktualisiert :
13.3.2024
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Dernière mise à jour
13.3.2024
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16 minutes
Dernière mise à jour :
March 13, 2024
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Le fait est que les compétences techniques ne sont plus confinées au département informatique. Elles sont omniprésentes. La maîtrise des données n'est pas réservée aux data scientists, elle concerne tout le monde. La cybersécurité n'est pas l'apanage de l'équipe technique, c'est un impératif pour l'ensemble de l'entreprise.
Si vous élaborez les modèles de compétences de votre entreprise, vous savez qu'il est important d'inclure ces compétences techniques dans tous les départements et toutes les équipes de votre organisation.
De la maîtrise de l'analyse des données à l'informatique en nuage, chacune des 35 compétences techniques que nous avons incluses dans cet article est un élément constitutif.
Nous avons regroupé ces compétences par département et les avons définies selon cinq niveaux de compétence : élémentaire, intermédiaire, avancé, compétent et expert.
🌟 Que sont les compétences techniques?
Les compétences techniques sont les connaissances et les aptitudes requises pour accomplir des tâches, des emplois ou des fonctions spécifiques dans un domaine ou un secteur particulier. Elles sont souvent liées à des aptitudes concrètes qui peuvent être définies, mesurées et enseignées.
Les compétences techniques peuvent comprendre
Maîtrise de logiciels ou d'outils spécialisés.
Compréhension et application des normes et protocoles spécifiques à l'industrie.
Compétences liées à l'utilisation de machines ou d'équipements spécialisés.
Connaissance des principes d'ingénierie, des méthodologies ou des pratiques scientifiques.
Capacités de codage et de programmation pour des langages spécifiques dans le secteur des technologies de l'information.
Expertise dans diverses méthodes de recherche.
Les compétences techniques sont souvent acquises par l'éducation formelle, la formation spécialisée, les certifications et l'expérience professionnelle.
Quelle est la différence entre les compétences fonctionnelles et techniques (et les compétences de base) ?
Les compétences fonctionnelles sont des compétences spécifiques à l'emploi dont un individu a besoin dans le cadre de ses fonctions.
Par exemple, la planification des effectifs est une compétence fonctionnelle pour un RH, et la connaissance de l'outil du système d'information sur les ressources humaines (SIRH) est une compétence technique.
D'autre part, les compétences de base sont des aptitudes comportementales nécessaires pour exceller au travail.
Par exemple, dans le domaine des ressources humaines, la capacité à nouer des relations est une compétence essentielle.
⚒️ 35 Exemples de compétences techniques
Voici les compétences techniques pertinentes dans les principaux départements d'une entreprise en pleine croissance.
Compétences techniques en matière de vente
Gestion de la relation client (CRM)
Definition: The ability to effectively use CRM software to manage customer interactions, track sales, and analyze data to improve business performance.
Niveaux de compétence:
Basique: peut effectuer des tâches simples telles que la saisie de données et la mise à jour d'informations sur les clients.
Intermédiaire: Peut utiliser efficacement les outils de gestion de la relation client (CRM) pour gérer les contacts, les prospects et les comptes.
Avancé: Peut personnaliser et configurer les systèmes de gestion de la relation client pour les aligner sur les processus et les objectifs de vente.
Compétent: Peut intégrer le CRM avec d'autres outils de vente et de marketing pour une expérience client transparente.
Expert: peut développer et mettre en œuvre des stratégies de CRM pour la gestion des comptes, la fidélisation des clients, la vente incitative et d'autres processus commerciaux.
Automatisation des processus de vente
Définition: Capacité à utiliser efficacement la technologie pour rationaliser et optimiser le processus de vente, ce qui permet d'accroître l'efficacité, la précision et la satisfaction des clients.
Niveaux de compétence:
Basique: Peut suivre des instructions pour effectuer des tâches simples liées à l'automatisation du processus de vente.
Intermédiaire: Peut utiliser de manière autonome les outils d'automatisation des ventes pour effectuer des tâches de routine.
Avancé: Peut utiliser de manière autonome des outils d'automatisation des ventes pour effectuer des tâches complexes.
Compétent: Peut concevoir et mettre en œuvre des stratégies d'automatisation des processus de vente afin d'améliorer l'efficacité des ventes.
Expert: Peut évaluer et améliorer la stratégie globale d'automatisation des processus de vente de l'organisation.
Logiciel de présentation
Définition: Capacité à utiliser efficacement les outils de présentation pour créer des exposés attrayants et gagnants qui communiquent efficacement des informations à des clients potentiels.
Niveaux de compétence:
Basique: Peut créer des présentations simples avec des conseils.
Intermédiaire: Peut utiliser des fonctions avancées telles que les animations, les transitions et les modèles.
Avancé: Peut concevoir des présentations complexes comportant plusieurs sections, des hyperliens et des éléments interactifs.
Compétent: Peut utiliser des fonctionnalités avancées et des plugins pour améliorer les présentations et les rendre plus efficaces.
Expert: peut former les autres membres de l'équipe à la création de présentations gagnantes.
Compétences techniques en matière de marketing
Analyse marketing
Définition: Capacité d'une personne à suivre, analyser et interpréter efficacement les données relatives aux activités de marketing et à adapter la stratégie.
Intermédiaire: Peut créer des rapports et des tableaux de bord marketing détaillés.
Avancé: Peut créer et gérer des rapports et des tableaux de bord marketing complets.
Compétent: Peut créer, gérer et optimiser des rapports et des tableaux de bord marketing complets.
Expert: peut créer, gérer, optimiser et innover des rapports et des tableaux de bord marketing complets.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
Définition: Capacité à optimiser le contenu et la structure d'un site web afin d'améliorer le classement dans les moteurs de recherche, d'accroître le trafic sur le site web et d'améliorer la visibilité en ligne.
Niveaux de compétence:
Basique: Peut effectuer une recherche simple de mots-clés et utiliser les directives de référencement pour optimiser le contenu.
Intermédiaire: Peut mettre en œuvre des stratégies de référencement efficaces pour améliorer le classement et la visibilité du site web.
Avancé: Peut gérer tous les aspects du référencement, y compris la recherche de mots clés, la création de contenu adapté au référencement, la création de liens retour et l'analyse du référencement.
Compétent: Peut utiliser des outils de référencement avancés, mener des audits de référencement et mettre en œuvre des mesures correctives pour améliorer les performances du site web.
Expert: capable d'innover des stratégies de référencement qui stimulent la croissance tout en s'alignant sur les objectifs de l'entreprise.
Systèmes de gestion de contenu
Définition: Capacité à utiliser efficacement des logiciels et des outils pour organiser, stocker et récupérer des contenus numériques en vue d'une utilisation efficace et efficiente.
Niveaux de compétence:
Basique: peut effectuer des tâches simples telles que le téléchargement de contenu et des modifications mineures.
Intermédiaire: Peut effectuer des tâches de routine telles que la création, l'édition et la publication de contenu.
Avancé: Peut comprendre les fonctionnalités avancées, créer des modèles de contenu et gérer efficacement les autorisations des utilisateurs.
Compétent: Peut résoudre des problèmes techniques et mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de référencement.
Expert: peut utiliser des solutions ou des plugins personnalisés, effectuer des audits de référencement et prendre des mesures pour améliorer le classement dans les moteurs de recherche.
Outils de gestion de la relation client (CRM)
Définition: Capacité à utiliser efficacement un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour analyser les données et créer des campagnes ciblées s'appuyant sur des informations sur les clients.
Niveaux de compétence:
Basique: peut utiliser un logiciel de gestion de la relation client pour analyser les données relatives aux clients, établir des rapports de base et exécuter des campagnes d'e-mailing simples.
Intermédiaire: Peut analyser des données de base sur les clients et segmenter des listes de clients pour des campagnes de marketing.
Avancé: Peut exécuter des campagnes de marketing ciblées avancées en analysant les données des clients.
Compétent: Peut concevoir des flux de travail complexes d'automatisation du marketing en intégrant le CRM à d'autres outils de marketing.
Expert: peut utiliser les données CRM pour prendre des décisions stratégiques en matière de marketing.
Recherche payante
Définition: Capacité à planifier, exécuter et gérer efficacement des campagnes de référencement payant.
Niveaux de compétence:
Basique: Peut effectuer une recherche de mots-clés de base pour créer des campagnes publicitaires simples.
Intermédiaire: Peut créer des campagnes publicitaires simples.
Avancé: Peut gérer des campagnes de recherche payante de moyenne à grande envergure et des allocations budgétaires.
Compétent: Peut optimiser les campagnes pour de meilleures performances.
Expert: peut gérer des campagnes complexes, des stratégies d'enchères et des tests A/B de stratégies de recherche payante.
Compétences techniques en matière de conception
Outils de prototypage et de fil de fer
Définition: Capacité à utiliser des logiciels et des outils pour créer des prototypes interactifs et des wireframes qui communiquent efficacement les concepts de conception et les expériences des utilisateurs.
Niveaux de compétence:
Notions de base: Peut créer des schémas simples sous supervision.
Intermédiaire: Peut créer de manière autonome des wireframes et des prototypes simples.
Avancé: Peut créer de manière autonome des wireframes et des prototypes complexes.
Compétent: Peut créer, gérer et faire évoluer une bibliothèque stratégique d'images filaires et de prototypes réutilisables.
Expert: peut évaluer, sélectionner et mettre en œuvre des outils de prototypage au niveau de l'organisation.
Outils de conception
Définition: Capacité à utiliser divers logiciels et outils pour créer et modifier des contenus visuels et graphiques en vue d'une communication et d'une présentation efficaces.
Niveaux de compétence:
Basique: peut effectuer des tâches simples comme la création de graphiques de base ou l'édition d'images.
Intermédiaire: Peut effectuer des tâches complexes telles que la superposition, le masquage et l'édition avancée.
Avancé: Peut effectuer des tâches avancées telles que la modélisation 3D, l'animation et l'édition complexe.
Compétent: Peut effectuer des tâches avancées telles que la modélisation 3D, l'animation complexe et l'édition haut de gamme.
Expert: peut effectuer des tâches de maître telles que la création de modèles 3D complexes, d'animations avancées et d'édition haut de gamme.
Tests d'utilisabilité
Définition: Capacité à évaluer et à améliorer la convivialité et l'efficacité des conceptions.
Niveaux de compétence:
Basique: peut planifier des tests d'utilisabilité de base.
Intermédiaire: Peut planifier et exécuter des tests de convivialité de base.
Avancé: Peut planifier et exécuter des plans de test complets.
Compétent: Peut concevoir des tests de convivialité complexes, recruter divers groupes d'utilisateurs et interpréter efficacement les résultats des tests.
Expert: peut mener des tests à grande échelle et fournir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs et la conception UX.
Compétences techniques en matière de ressources humaines
Systèmes d'information sur les ressources humaines (SIRH)
Définition: Capacité à utiliser efficacement la technologie des ressources humaines pour gérer les données relatives aux salariés, rationaliser les processus et favoriser la prise de décisions fondées sur des données.
Niveaux de compétence:
Basique: peut effectuer des tâches simples dans le SIRH, telles que la saisie de données et la génération de rapports.
Intermédiaire: Peut utiliser les fonctions fondamentales du logiciel SIRH.
Avancé: Peut intégrer le SIRH à d'autres systèmes de l'organisation.
Compétent: Peut adapter le SIRH aux besoins spécifiques de l'organisation.
Expert: peut utiliser le SIRH pour des analyses et des informations stratégiques sur les ressources humaines.
Système de gestion de l'apprentissage (LMS)
Définition: La capacité d'utiliser et de gérer efficacement des plateformes numériques pour l'apprentissage et le développement, y compris la sélection, la mise en œuvre et l'évaluation de solutions basées sur la technologie.
Basique: peut naviguer dans le LMS et effectuer des tâches simples telles que le téléchargement de contenu et la gestion des utilisateurs.
Intermédiaire: Peut effectuer des tâches complexes telles que la création de cours, l'attribution de rôles et la génération de rapports.
Avancé: Peut personnaliser le contenu des cours, les évaluations et les certifications.
Compétent: Peut concevoir et mettre en œuvre des parcours d'apprentissage personnalisés pour les employés.
Définition: Capacité à concevoir, administrer et analyser des enquêtes et des mécanismes de retour d'information afin de recueillir les points de vue des salariés, d'améliorer les processus RH et de favoriser une culture d'entreprise positive.
Niveaux de compétence:
Notions de base: Peut identifier les outils d' enquête et de retour d'information les plus courants et leurs fonctions essentielles.
Intermédiaire: Peut créer une enquête simple pour recueillir l'avis des employés.
Compétent: Peut gérer et optimiser des processus avancés d'enquête et de retour d'information.
Expert: peut concevoir et mettre en œuvre des initiatives de retour d'information à grande échelle, y compris un retour d'information à 360 degrés.
Analyse des données
Définition: Capacité à collecter, à analyser et à tirer des enseignements des données relatives aux ressources humaines afin de favoriser la prise de décision fondée sur des données et d'améliorer les processus de ressources humaines.
Définition: Capacité à écrire du code dans différents langages de programmation afin de développer des applications logicielles et d'automatiser des processus.
Niveaux de compétence:
Basique: Peut déboguer un code simple avec de l'aide.
Intermédiaire: Peut écrire un code simple en appliquant les principes de base du codage.
Avancé: Peut mettre en œuvre des programmes complexes de manière autonome.
Compétent: Peut optimiser le code pour une efficacité maximale.
Expert: peut concevoir et innover des solutions pour des programmes complexes.
Gestion des bases de données
Définition: Capacité à concevoir, mettre en œuvre, maintenir et optimiser efficacement des bases de données.
Niveaux de compétence:
Basique: peut effectuer des tâches de base telles que la saisie de données et l'interrogation.
Intermédiaire: Peut écrire des requêtes SQL plus complexes.
Avancé: Peut mettre en œuvre des schémas de base de données complexes.
Compétent: Peut travailler sur des migrations de données complexes.
Expert: peut fournir des solutions pour optimiser les performances de la base de données.
Informatique en nuage
Définition: Capacité à tirer parti des technologies basées sur l'informatique en nuage pour stocker, gérer et accéder aux données et aux applications de manière sûre et efficace.
Niveaux de compétence:
Basique: peut aider à effectuer des tâches simples liées au cloud avec des conseils.
Intermédiaire: Peut contribuer à des projets de migration vers le cloud avec une supervision minimale.
Avancé: Peut concevoir et mettre en œuvre des solutions simples basées sur le cloud.
Compétent: Peut gérer et optimiser des déploiements à grande échelle dans le nuage.
Expert: il est capable d'élaborer et de superviser des stratégies et des mises en œuvre de cloud computing au niveau de l'entreprise.
Outils de déploiement
Définition: Capacité à sélectionner, configurer et utiliser des outils logiciels et des technologies pour déployer et gérer efficacement des applications, des systèmes et des infrastructures.
Niveaux de compétence:
Basique: peut effectuer des tâches simples telles que le déploiement d'une application de base.
Intermédiaire: Peut mettre en œuvre des pipelines essentiels d'intégration et de livraison continues (CI/CD) et résoudre les problèmes courants avec les outils de déploiement.
Avancé: Peut concevoir et mettre en œuvre des pipelines CI/CD avancés et résoudre des problèmes avancés avec des outils de déploiement.
Maîtrise: Peut concevoir, mettre en œuvre et optimiser des pipelines CI/CD complexes.
Expert: Peut concevoir, mettre en œuvre, optimiser et innover dans la construction de pipelines CI/CD.
Développement web
Définition: Capacité à créer des applications web conviviales, réactives et visuellement attrayantes qui répondent aux besoins de l'entreprise.
Niveaux de compétence:
Basique: peut créer des pages web statiques simples sous supervision.
Intermédiaire: Peut développer des pages web interactives avec des entrées utilisateur et un contenu dynamique.
Avancé: Peut concevoir et mettre en œuvre des applications web complexes comportant de multiples éléments interactifs.
Compétent: Capacité à architecturer, concevoir et mettre en œuvre des applications web complexes et évolutives tout en appliquant les principes de la sécurité web.
Expert: peut diriger et encadrer des équipes et conduire la stratégie de développement web pour l'organisation.
Compétences techniques en matière de gestion des produits
Outils de gestion de projet et de collaboration
Définition: Capacité à utiliser efficacement des outils logiciels et des plates-formes conçus pour planifier, gérer et collaborer au développement et à la gestion de produits.
Niveaux de compétence:
Notions de base: Peut utiliser un logiciel de gestion de projet pour suivre l'avancement des travaux et assurer la coordination avec les membres de l'équipe.
Intermédiaire: Peut utiliser des outils de gestion de projet et de collaboration pour créer des plans de produits et gérer des projets de développement de produits.
Avancé: Peut gérer simultanément plusieurs projets de développement de produits.
Compétent: Peut établir des rapports pour suivre le développement des produits, mesurer les indicateurs clés de performance (ICP) et optimiser le processus.
Expert: peut, de manière indépendante, élaborer des stratégies, gérer et superviser plusieurs projets complexes à l'aide de ces outils.
Outils de fil de fer
Définition: Capacité à utiliser des outils de wireframing et de prototypage pour créer des représentations visuelles d'interfaces de produits et d'expériences utilisateur.
Niveaux de compétence:
Basique: Peut créer des wireframes et des prototypes de base pour illustrer les concepts et les fonctionnalités des produits.
Intermédiaire: Peut utiliser efficacement les outils de wireframing pour créer des wireframes et des prototypes détaillés.
Avancé: Peut créer des wireframes complexes et interactifs, montrer les flux d'utilisateurs et fournir des spécifications précises qui guident efficacement les développeurs et les concepteurs.
Compétent: Peut créer des maquettes qui non seulement illustrent la fonctionnalité mais aussi optimisent l'expérience de l'utilisateur.
Expert: capable d'innover avec les outils de wireframing et de prototypage et de proposer des solutions créatives à des défis complexes de gestion de produits.
Outils d'assistance à la clientèle
Définition: Capacité à utiliser efficacement les outils d'assistance à la clientèle pour améliorer les produits.
Niveaux de compétence:
Basique: Peut utiliser les outils de support client pour visualiser les tickets de support client et aider les équipes de support.
Intermédiaire: Peut analyser les données relatives à l'assistance à la clientèle et identifier les problèmes courants.
Avancé: Peut analyser les données relatives à l'assistance à la clientèle, identifier les problèmes et les classer par ordre de priorité.
Compétent: Peut exploiter le retour d'information des clients et planifier les améliorations futures du produit afin d'en accroître la convivialité et l'efficacité.
Expert: peut intégrer les outils d'assistance à la clientèle à d'autres outils et processus de gestion des produits.
Analyse des produits
Définition: Capacité à collecter, analyser et interpréter les données relatives à l'utilisation des produits, au comportement des clients, aux problèmes d'assistance à la clientèle et aux tendances du marché afin de prendre des décisions éclairées sur le développement des produits.
Niveaux de compétence:
Basique: peut aider à créer des rapports de base pour saisir les métriques des produits.
Intermédiaire: Peut créer de manière autonome des rapports détaillés afin d'obtenir des informations sur les produits.
Avancé: Peut créer et gérer des tableaux de bord, effectuer une segmentation de base des données et identifier des tendances et des modèles dans le comportement des utilisateurs.
Compétent: Peut diriger la création de rapports stratégiques et de présentations sur les performances des produits.
Expert: peut concevoir et mener des expériences complexes, interpréter des données pour la prise de décisions stratégiques et collaborer efficacement avec des scientifiques et des analystes de données.
Compétences techniques en matière de finance et de comptabilité
Systèmes de planification et d'analyse financière
Définition: Capacité à utiliser efficacement les outils et systèmes financiers pour analyser les données, prévoir les résultats financiers et prendre des décisions éclairées afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
Notions de base: peut aider à la préparation de rapports financiers en bénéficiant de conseils.
Intermédiaire: Peut préparer des rapports financiers avec un minimum d'instructions.
Avancé: Peut concevoir des tableaux de bord et des présentations financières complexes.
Maîtrise: Peut utiliser des techniques avancées de visualisation de données.
Expert: peut diriger et gérer des tâches d'analyse financière complexes et expliquer des rapports financiers complexes aux parties prenantes.
Systèmes comptables
Définition: L'aptitude à utiliser efficacement et avec compétence les systèmes et logiciels comptables pour gérer les données financières, enregistrer les transactions, produire des rapports et prendre des décisions financières en connaissance de cause.
Niveaux de compétence:
Basique: peut effectuer la saisie de données de base, la réconciliation et la génération de rapports.
Intermédiaire: Peut effectuer des tâches de routine, telles que l'enregistrement de transactions et la création de rapports standard.
Avancé: Peut gérer des tâches plus complexes, telles que la personnalisation des rapports, la mise en place de fonctions avancées et l'assurance de l'exactitude des données.
Compétent: Peut analyser les données, mettre en place des contrôles internes et optimiser le système en fonction des besoins de l'organisation.
Expert: peut effectuer des analyses financières sophistiquées, personnaliser le système et l'intégrer à d'autres outils ou systèmes.
Compétences techniques en matière de réussite des clients
Systèmes de gestion de la réussite des clients
Définition: Capacité à concevoir et à mettre en œuvre des systèmes qui garantissent la satisfaction, la fidélisation et la loyauté des clients en comprenant leurs besoins et en leur apportant des solutions efficaces.
Niveaux de compétence:
Notions de base: Peut traiter les demandes et problèmes courants des clients à l'aide du système.
Intermédiaire: Peut traiter des demandes et des problèmes complexes de clients à l'aide du système.
Avancé: Peut analyser les données relatives aux clients et identifier les tendances et les opportunités.
Maîtrise: Créer et suivre des plans de réussite pour les clients, en fixant des objectifs et des étapes pour les relations avec les clients.
Expert: peut générer des rapports et analyser des données afin de mieux comprendre le comportement des clients, les tendances et les domaines nécessitant une attention particulière.
Retour d'information et outils d'enquête auprès des clients
Définition: Capacité à concevoir, mettre en œuvre et analyser des outils d'enquête et de retour d'information sur les clients afin de recueillir des informations et d'améliorer la satisfaction des clients.
Niveaux de compétence:
Basique: peut créer des enquêtes à partir de modèles existants.
Intermédiaire: Peut créer des enquêtes de base de manière autonome.
Avancé: Peut créer des enquêtes avancées de manière autonome.
Maîtrise: Peut gérer l'ensemble de la distribution de l'enquête, y compris la programmation et les rappels.
Expert: peut utiliser des analyses avancées et des analyses de sentiments pour extraire des informations précieuses des résultats de l'enquête.
Compétences techniques en matière d'assistance informatique
Connaissance du matériel
Définition: Capacité à comprendre les composants matériels afin de dépanner et d'entretenir les systèmes.
Niveaux de compétence:
Basique: Peut gérer des procédures de maintenance matérielle de base.
Intermédiaire: Peut diagnostiquer les problèmes matériels courants et proposer des solutions appropriées.
Avancé: Peut prendre en charge les tâches d'installation, de remplacement et d'intégration du matériel.
Compétent: Peut concevoir et mettre en œuvre des configurations matérielles pour des besoins professionnels spécifiques.
Expert: peut diriger et gérer des projets et des équipes de matériel à grande échelle.
Gestion des bases de données
Définition: Capacité à concevoir, développer et maintenir des bases de données, en garantissant l'exactitude, la sécurité et l'accessibilité des données tout en optimisant les performances et l'efficacité.
Niveaux de compétence:
De base: peut effectuer des tâches simples de saisie de données.
Intermédiaire: Peut comprendre les principes de base de la conception des bases de données et les mettre en œuvre.
Avancé: Peut concevoir et mettre en œuvre des systèmes de base de données complexes.
Compétent: Peut concevoir, mettre en œuvre et gérer des systèmes de base de données complexes.
Expert: peut concevoir, mettre en œuvre, gérer et optimiser des systèmes de bases de données complexes.
Systèmes d'exploitation
Définition: Capacité à concevoir et à mettre en œuvre efficacement des systèmes d'exploitation informatiques.
Niveaux de compétence:
Basique: Peut effectuer des tâches de base, telles que l'installation de logiciels, la gestion de fichiers et la personnalisation des paramètres.
Intermédiaire : Peut résoudre des problèmes courants, y compris des problèmes d'installation de logiciels et des erreurs de système.
Avancé : Peut gérer et optimiser un système d'exploitation en termes de performances et de sécurité.
Compétent : Peut concevoir et mettre en œuvre des architectures et des solutions de systèmes complexes.
Expert : peut diriger la conception et la mise en œuvre d'architectures et de solutions de systèmes complexes
Systèmes de réseaux
Définition: Capacité à concevoir, mettre en œuvre et maintenir des réseaux informatiques.
Niveaux de compétence:
De base: peut contribuer à la maintenance et à la surveillance des systèmes de réseau.
Intermédiaire: Peut assurer la maintenance et la surveillance régulières des systèmes de réseau.
Avancé: Peut gérer et optimiser les systèmes de réseau.
Compétent: Peut gérer, optimiser et sécuriser les systèmes de réseau.
Expert: peut gérer, optimiser, sécuriser et innover en matière de systèmes de réseaux.
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🤖 Exemples de compétences techniques émergentes
Gartner et McKinsey ont analysé les dernières tendances dans le domaine de la technologie, et voici les trois principales compétences qui pourraient bientôt faire partie de votre base de données de compétences (si ce n'est pas déjà le cas) :
IA appliquée et générative
Définition: Capacité à tirer parti de l'intelligence artificielle (IA) pour résoudre des problèmes commerciaux et créer des solutions innovantes qui stimulent la croissance et l'efficacité.
Niveaux de compétence:
Basique: Peut utiliser les outils et modèles d'IA existants pour des cas d'utilisation de base, tels que la génération d'images, la génération de contenu, la rédaction de textes, etc.
Intermédiaire: Peut utiliser les outils et modèles d'IA existants pour des cas d'utilisation de base, tels que la reconnaissance d'images, le traitement du langage naturel, l'augmentation des données, etc.
Avancé: Peut identifier les cas d'utilisation appropriés pour l'adoption d'outils d'IA dans l'organisation.
Compétent: Peut évaluer les outils d'IA et sélectionner ceux qui conviennent le mieux aux cas d'utilisation.
Expert: peut diriger l'adoption d'outils d'IA dans l'organisation.
Définition: La capacité de comprendre, d'utiliser et de travailler efficacement avec la technologie blockchain.
Niveaux de compétence:
Basique: Peut créer et gérer des contrats simples et intelligents et participer à des projets ou des transactions blockchain.
Intermédiaire: Peut comprendre les concepts avancés de la blockchain tels que DeFi, sharding, etc. et travailler sur des projets plus complexes.
Avancé: Peut diriger et concevoir des projets de blockchain.
Compétent: Peut identifier les cas d'utilisation potentiels de la blockchain dans l'organisation.
Expert: peut diriger des projets d'innovation blockchain au niveau de l'organisation.
Cybersécurité
Définition: Capacité à identifier, évaluer et atténuer les risques liés à la sécurité de l'information, à la confidentialité des données et aux cybermenaces afin de protéger les actifs et la réputation de l'organisation.
Niveaux de compétence:
Notions de base: Peut utiliser les outils et logiciels de cybersécurité essentiels pour identifier les menaces et vulnérabilités courantes en matière de cybersécurité.
Intermédiaire: Peut utiliser des outils et des logiciels de cybersécurité rudimentaires pour identifier les menaces et les vulnérabilités en matière de cybersécurité et y répondre.
Avancé: Peut utiliser des outils et des logiciels de cybersécurité avancés pour identifier les menaces et les vulnérabilités complexes en matière de cybersécurité, y répondre et les atténuer.
Compétent: Peut utiliser des outils et des logiciels de cybersécurité avancés pour prévoir les menaces et les vulnérabilités potentielles en matière de cybersécurité.
Expert: peut diriger des projets de cybersécurité et identifier les bons outils et processus pour protéger les actifs et la réputation de l'organisation.
🧭 Qu'est-ce qu'un cadre de compétences techniques?
Un cadre de compétences techniques est un système structuré qui définit et catégorise les connaissances, aptitudes et capacités spécifiques requises pour les emplois au sein d'une organisation ou d'un secteur, en particulier ceux qui sont de nature technique. Il fournit une feuille de route claire aux employés et aux responsables afin qu'ils comprennent les aptitudes et les compétences techniques nécessaires pour remplir et exceller dans des rôles particuliers.
Un cadre de compétences techniques comporte les éléments suivants :
Définitions des compétences: Des descriptions claires de chaque compétence technique, détaillant ce qu'elle est.
Niveaux de compétence: Pour chaque compétence technique, il peut y avoir différents niveaux de maîtrise, allant de basique à expert.
Indicateurs comportementaux: Comportements ou actions spécifiques qui démontrent un niveau particulier de maîtrise d'une compétence.
Cartographie des rôles: Relier des compétences spécifiques à des rôles ou des profils professionnels spécifiques au sein d'une organisation ou à des niveaux distincts.
Alignement sur les objectifs de l'organisation: Veiller à ce que les compétences techniques soutiennent les objectifs généraux et la mission de l'organisation.
En mettant en œuvre un cadre de compétences techniques, les organisations peuvent normaliser les aptitudes et les connaissances qu'elles attendent de leurs employés, ce qui facilite le recrutement, la formation, le développement et l'évaluation du personnel sur la base de critères cohérents.
🧩 Comment utiliser les compétences techniques?
À un niveau élevé, vous pouvez définir des compétences techniques pour chaque rôle afin de définir les attentes en matière de performances des employés et la manière dont ils peuvent progresser dans leur carrière. Voyons comment procéder en détail :
L'embauche : Commencez tout d'abord par le recrutement. Définissez les compétences techniques attendues pour chaque poste dans la description de poste elle-même. Elle définit clairement les exigences nécessaires pour réussir dans la fonction.
Gestion des performances : Si les attentes sont clairement définies et communiquées, vous pouvez évaluer les performances directement sur la base des compétences.
Promotions et évolution de carrière : Vous pouvez établir des parcours de progression de carrière avec des compétences clairement définies pour chaque fonction. Les employés peuvent connaître les attentes pour chaque niveau de poste et savoir comment ils peuvent évoluer.
Désormais, vous pouvez envisager de promouvoir vos employés ou de planifier leur succession en fonction de leurs compétences.
🕵️♀️ À quelle fréquence dois-je revoir et mettre à jour les compétences techniques dans mon entreprise ?
La technologie est en constante évolution. Les compétences requises pour les emplois ont changé d'environ 25 % depuis 2015. Et ce chiffre devrait doubler d'ici 2027.
À quelle fréquence devriez-vous mettre à jour les compétences techniques de votre organisation, compte tenu des nombreuses mises à jour technologiques régulières ? Des changements fréquents ne cesseront de modifier les attentes pour chaque rôle et de semer la confusion parmi les employés. Mais il faut aussi rester à la pointe de la technologie.
Toshi Jainune dirigeante expérimentée en ressources humaines, propose une solution au problème. Selon elle, toute technologie met du temps à mûrir ou à se stabiliser. Par conséquent, les cas d'utilisation de l'entreprise sont finalisés avec le temps, et ce n'est qu'à ce moment-là qu'une entreprise pourra procéder à une mise en œuvre de masse.
Sur cette base, elle suggère de réviser les compétences techniques pour n'importe quelle fonction tous les deux ans, une seule fois. Mais de temps en temps (une fois tous les 6 mois), vérifiez s'il y a de nouvelles exigences techniques.
Pour ces exigences, vous pouvez former un petit groupe de personnes qui ont besoin de ces compétences. Cependant, l'ajout de cette compétence à la base de données des compétences et des attentes pour le rôle ne se fera que dans deux ans. D'ici là, la technologie sera également plus mûre.
➡️ Mesurer, gérer et former les compétences de tous avec Zavvy
Grâce à Zavvy, vous pouvez intégrer des modèles de compétences dans l'ensemble de votre cycle de vie des talents.
Quelles sont les compétences techniques les plus demandées actuellement ?
Voici la liste des compétences techniques les plus recherchées actuellement sur le lieu de travail :
Analyse des données
Informatique en nuage
Conception UX
DevOps
Cybersécurité
Intelligence artificielle
Cybersécurité
Blockchain
Quelles sont les compétences techniques de base ?
Les compétences techniques sont les aptitudes et capacités indispensables dont les individus ont besoin pour exceller dans leurs fonctions respectives. Par exemple, le langage de programmation est une compétence technique pour les développeurs de logiciels.
Pourquoi les compétences techniques sont-elles importantes ?
Les employés ont besoin de compétences techniques pour bien faire leur travail, en particulier lorsque l'environnement de travail actuel est si dépendant de la technologie. La connaissance des compétences techniques a une incidence directe sur la productivité. En outre, le fait de se tenir au courant des dernières technologies confère un avantage concurrentiel.
La compétence technique est-elle une aptitude ?
Non, la compétence technique n'est pas une simple aptitude. Les compétences techniques sont des aptitudes (outils, plateformes, cadres ou langages de programmation) et des capacités qu'une personne doit connaître pour bien faire son travail. Par exemple, l'informatique dématérialisée est une compétence technique. En revanche, la gestion des applications en nuage est une compétence technique.
Lorelei Trisca
Lorelei est la responsable du marketing de contenu de Zavvy. Elle est toujours à l'affût des dernières tendances en matière de RH, des statistiques les plus récentes et des meilleures pratiques théoriques et réelles afin de faire connaître les moyens de créer de meilleures expériences pour les employés.