O que é um modelo de competências de liderança e como criá-lo? (+ Modelo)
As empresas precisam de líderes que mantenham as equipas unidas, as guiem através da mudança e atinjam os objectivos organizacionais.
As expectativas dos trabalhadores em relação aos seus empregadores aumentaram desde o início da pandemia do coronavírus. As pessoas querem trabalhar em empresas que valorizem o envolvimento dos trabalhadores, promovam a aprendizagem e o desenvolvimento (L&D) e incentivem o bem-estar dos trabalhadores.
As empresas precisam de líderes fortes.
E, no entanto, apenas 27% das unidades empresariais têm os líderes de que necessitam para o futuro (Gartner).
Um modelo de competências de liderança consolida a definição única de liderança da sua empresa para uma gestão de pessoas mais consistente e eficaz.
Principais lições:
💡 Um modelo de competências de liderança é um quadro que identifica as aptidões, comportamentos e atributos essenciais que os líderes da sua empresa devem ter.
🌱 É único para o seu negócio e principais valores organizacionais e a base para o planeamento da sucessão, desenvolvimento direccionado e liderança eficaz.
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O que é um modelo de competências?
As competências são as aptidões e talentos gerais de uma pessoa que lhe permitem cumprir com êxito as responsabilidades de um emprego específico. Podem também incluir características pessoais necessárias para o sucesso numa determinada linha de trabalho, sector ou empresa.
As competências necessárias para o sucesso diferem consoante o sector, a função ou a organização.
Competência = Conhecimentos + Aptidões + Habilidades
Um modelo de competências é uma ferramenta utilizada pelos profissionais de RH ou pelos quadros superiores para determinar e medir as competências de que um trabalhador necessita para desempenhar eficazmente as suas funções.
Um quadro de competências ou modelo de competências pode ajudar as organizações a
- dar às pessoas uma perspectiva clara
- promover a clareza das funções
- avaliar o desempenho
- recompensar os melhores desempenhos
- e reter talentos
O modelo orienta os trabalhadores sobre a forma como devem desempenhar eficazmente as suas funções. Os modelos de competências também ajudam no mapeamento de competências para identificar lacunas de competências e planear a formação e a melhoria das competências dos trabalhadores.
O que é a liderança?
A liderança é a capacidade de inspirar e orientar os outros para um objectivo comum. As pessoas optam por seguir os líderes que trabalham para resolver um problema que está de acordo com os seus interesses e crenças.
"A liderança não é uma personalidade magnética. Não é fazer amigos e influenciar pessoas. Liderança é é elevar a visão de uma pessoa a patamares elevados e elevar o desempenho a um nível superior." Peter Drucker.
A definição de liderança das pessoas ou das organizações é contextual, e é possível encontrar bons líderes em todos os sectores da vida.
Um líder define a visão para a sua equipa e inspira-a a dar o seu melhor.
Elon Musk simboliza uma liderança forte no excerto abaixo.
"Queremos que os nossos líderes encontrem formas de motivar e inspirar as suas equipas, reduzir o ruído no seu trabalho e ajudar a eliminar os bloqueadores. Se é gestor ou líder a qualquer nível na SpaceX, salientamos que a sua equipa não está lá para o servir. Está lá para servir a sua equipa e ajudá-la a fazer o melhor trabalho possível para a empresa.
Isto aplica-se sobretudo a mim. Espera-se também que os líderes trabalhem mais do que os seus subordinados e que se certifiquem sempre de que as necessidades deles são satisfeitas antes das suas. liderar pelo exemplo."
Nota: Esta é apenas uma perspectiva e, recentemente, Elon Musk não tem provado ser exactamente o melhor líder, para dizer o mínimo. A citação continua a representar um ponto de vista válido.
O significado de liderança para a sua empresa é algo que você decide.
Porque é que a liderança é tão importante?
A liderança é crucial porque ajuda as organizações a prever e gerir a mudança de forma mais eficaz e a resolver problemas complexos melhor do que os seus concorrentes. Além disso, ajuda as empresas a ganhar a confiança dos seus empregados e das partes interessadas.
Uma boa liderança ajuda os empregados a compreender os objectivos, a identificar o seu papel na sua consecução e a executar eficazmente as tarefas.
O que é um modelo de competências de liderança?
Um modelo de competências de liderança é um quadro utilizado pelos profissionais de RH para determinar e avaliar as competências dos líderes. Este modelo consolida os seus princípios de liderança e, posteriormente, serve de base para garantir que os gestores se comportam como devem.
É único para a sua empresa e para os principais valores organizacionais e a base de referência para
- planeamento da sucessão
- desenvolvimentodireccionado,
- e liderança efectiva.
Baseia-se em modelos de competências genéricas e é, na prática, um complemento para todas as pessoas com responsabilidades de chefia.
Os modelos de competências de liderança podem normalmente incluir competências como a inteligência emocional, a capacidade de decisão e o pensamento estratégico. Estas competências não são necessárias para os colaboradores individuais, mas são essenciais para as funções de gestão.
Quais são as principais competências de liderança?
Cada organização é diferente, pelo que as competências que definem um bom líder numa empresa podem não ser relevantes noutra.
Por exemplo, as competências críticas de liderança necessárias para gerir uma organização sem fins lucrativos serão diferentes das necessárias para gerir uma empresa de software. Mas algumas competências são essenciais para qualquer líder, independentemente da empresa ou do sector.
De acordo com um inquérito do Boston Consulting Group realizado em 2020, os líderes ideais devem centrar-se no ser humano e apresentar cinco qualidades principais:
- Considerações
- Empatia
- Audição
- Desenvolvimento de equipas
- Auto-reflexão
Uma competência essencial de liderança combina os conhecimentos, as aptidões e as capacidades necessárias que um colaborador numa função de liderança deve possuir para ajudar uma organização a cumprir eficazmente a sua missão. Trata-se de características de liderança que todos os líderes necessitam para serem eficazes. Podem ir desde as competências interpessoais, como a empatia e a influência, até às competências de liderança mais técnicas, como o planeamento e a tomada de decisões.
"Um líder deve ver as oportunidades externas e a capacidade e cultura internase todas as ligações entre elas e responder-lhes antes que se tornem partes óbvias da sabedoria convencional."
- Satya Nadella
Vejamos o exemplo do Quadro de Competências da UNESCO.
Uma das três componentes do modelo de competências da UNESCO é "Competências de gestão". O pessoal com responsabilidades de gestão ao nível P-4 (funcionários com uma experiência profissional mínima de sete anos) e superior é abrangido por esta norma.
A UNESCO define seis competências de liderança fundamentais, que são enumeradas a seguir:
- Conduzir e gerir a mudança: Incita à mudança. Demonstra uma atitude alegre e aberta à mudança.
- Pensamento estratégico: Coordena e lidera a implementação de programas, políticas e planos concebidos para atingir os objectivos organizacionais. Assegura o alinhamento com a missão e os valores da organização através da coordenação, promoção e garantia.
- Tomar decisões de qualidade: Tomar decisões com base num raciocínio sólido e fundamentado e assumir a responsabilidade pelos resultados.
- Criação de parcerias: Realiza actividades para criar e manter relações de trabalho e redes a longo prazo para atingir os objectivos organizacionais.
- Liderar e capacitar os outros: Capacita as pessoas a trabalharem em conjunto para um objectivo comum e promove a confiança e a conduta ética. Ajuda as pessoas a atingir o seu pleno potencial e a delegar tarefas de forma eficaz.
- Gerir o desempenho: Cria um ambiente de trabalho positivo, no qual os indivíduos são capazes de dar o melhor de si.
Nota: A explicação das competências foi parafraseada para uma melhor compreensão.
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As competências individuais que a sua empresa valoriza estão normalmente a ser definidas pelo seu C-level em colaboração com os RH.
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Com esta base de dados, tudo o que tem de fazer é seleccionar os comportamentos e atitudes que a sua empresa mais valoriza - e depois escolhê-los e seleccioná-los na tabela.
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Benefícios da utilização de um modelo de competências de liderança
Fornece um quadro para avaliar eficazmente o desempenho da liderança
O problema típico de uma organização quando gere a liderança é identificar e avaliar o desempenho da liderança.
Uma boa liderança depende de muitos factores, tais como capacidades inatas, motivações, experiências de vida e competências de liderança. Todos estes factores podem ser difíceis de medir numa equipa de liderança, mas a existência de um modelo de competências de liderança torna tudo mais conveniente. Este modelo fornece uma estrutura objectiva com marcos de desenvolvimento claros para o desenvolvimento da liderança.
Estabelece expectativas claras em relação ao desempenho
Um modelo de competências de liderança ajuda uma organização a definir os comportamentos e as aptidões necessárias para que os seus líderes actuem de acordo com os padrões de desempenho desejados.
Ajuda na formação e desenvolvimento de líderes
Quando as empresas documentam o desempenho ideal para cada função, é mais fácil identificar as lacunas de competências.
O conhecimento das lacunas de formação ajuda os profissionais de RH e de L&D a dar prioridade aos programas de formação para os actuais líderes. Os modelos de competências de liderança também ajudam os titulares a identificar as suas áreas fortes e fracas e as aptidões que precisam de desenvolver para liderar eficazmente as suas equipas.
"A liderança e a aprendizagem são indispensáveis um ao outro."
- John F. Kennedy.
Os colaboradores com responsabilidades de gestão podem frequentar cursos de desenvolvimento de liderança personalizados que os ajudarão a melhorar as suas competências de liderança e a cumprir os padrões de desempenho exigidos.
Apoia o planeamento da sucessão de líderes
O planeamento da sucessão para a liderança de nível superior é muitas vezes mal sucedido devido à falta de descrições de funções claramente definidas. A falta de informação torna difícil determinar as competências de que os potenciais sucessores necessitam.
O modelo de competências ajuda a obter uma imagem clara das aptidões de liderança e da experiência necessárias para atuar eficazmente em diferentes níveis de liderança. Além disso, ajuda no planeamento da sucessão de líderes, identificando os funcionários que possuem a combinação certa de competências e conhecimentos de liderança para liderar equipas no futuro.
Ajuda no recrutamento de líderes
Os recrutadores podem utilizar as informações para identificar os candidatos a líderes que possuem as competências de liderança e a experiência transferível adequadas para uma função de liderança.
Por exemplo, o Modelo Global de Competências da OMS inclui a "Promoção da Inovação e da Aprendizagem Organizacional" como uma das competências de liderança. Uma vez que os recrutadores da OMS dispõem de um quadro para avaliar potenciais contratações para funções de liderança, podem filtrar os candidatos que têm um historial de promoção da inovação e da aprendizagem nos seus cargos anteriores.
Diz aos empregados o que é preciso para ser um líder eficaz
Um modelo de competências de liderança melhora a compreensão dos colaboradores sobre o que é necessário para serem líderes fortes nas suas funções actuais e nas potenciais funções de liderança que poderão desempenhar no futuro.
Os colaboradores fazem um esforço extra para os cargos de liderança se tiverem medidas objectivas da eficácia da liderança. Ajuda as equipas de liderança de RH a criar um modelo de liderança que inclui comportamentos de liderança factuais, permitindo simultaneamente que os colaboradores demonstrem os seus pontos fortes de liderança.
Como criar um modelo de competências de liderança?
Siga estes passos para criar um modelo de competências de liderança:
1. Definir as necessidades e os objectivos da organização
O primeiro passo para criar um modelo é definir os requisitos e objectivos da sua empresa.
Pergunte a si próprio:
- Porque é que precisa de contratar ou promover alguém para uma função de liderança?
- Será a má liderança a única razão para as lacunas de desempenho da sua empresa?
- Que competências de liderança estão em falta ou precisam de ser desenvolvidas para ajudar a sua organização a atingir os seus objectivos?
Se a sua empresa já tem um modelo existente, analise-o e certifique-se de que o novo modelo preenche todas as lacunas.
Realizar avaliações para medir as competências e capacidades dos seus empregados e identificar lacunas no desempenho.
Pode aumentar consideravelmente a eficácia do seu quadro de competências de liderança se recolher os contributos de líderes bem sucedidos, passados e existentes, associados à sua empresa.
Recolha de informações especializadas utilizando:
- Entrevistas individuais
- Inquéritos e questionários
- Grupos de discussão
- Contratação de uma agência externa para analisar o desempenho da sua organização e identificar as áreas que podem ser melhoradas através de uma mudança de liderança ou de formação.
A análise do modelo existente e a recolha de opiniões de especialistas dar-lhe-ão uma sólida compreensão das competências de liderança que faltam na sua empresa. Permitir-lhe-á definir claramente a necessidade e os objectivos subjacentes à criação de um modelo de competências de liderança.
2. Criar uma lista das competências de liderança necessárias (Adicionar as linhas)
Nota: As etapas 1 e especialmente 2 são conduzidas pelo C-level com a assistência dos RH. Os comportamentos de liderança desejados são o resultado de discussões aprofundadas.
Descreva o comportamento de liderança ideal na sua organização. Este exercício está intimamente ligado aos valores da sua empresa.
O leque de competências dependerá das necessidades e da cultura da sua organização.
Esta é uma questão de definir as linhas. Filtre a sua lista de 4-6 competências de liderança e descreva-as.
Por exemplo, o U.S. Office of Personnel Management (OPM) define 22 competências de liderança necessárias para a criação de uma cultura empresarial federal. Estas competências estão divididas em cinco categorias (designadas por qualificações de base para executivos ou ECQ), como se indica de seguida.
- Liderar a mudança: Criatividade e Inovação, Consciência Externa, Flexibilidade, Resiliência, Pensamento Estratégico e Visão.
- Liderar pessoas: Gestão de Conflitos, Potenciar a Diversidade, Desenvolver os Outros e Criação de Equipas.
- Orientado para resultados: Responsabilidade, Serviço ao Cliente, Capacidade de Decisão, Empreendedorismo, Resolução de Problemas e Credibilidade Técnica.
- Capacidade empresarial: Gestão financeira, gestão do capital humano, gestão tecnológica.
- Construir coligações: Estabelecimento de parcerias, conhecimento político e influência ou negociação.
Para além destas cinco categorias, o OPM define também seis competências fundamentais que servem de base a cada um dos tipos acima referidos. Estas competências fundamentais são as seguintes: aptidões interpessoais, integridade/honestidade, comunicação oral, comunicação escrita, aprendizagem contínua e motivação para o serviço público.
3. Desenvolver um projecto de modelo de competências de liderança (acrescentando as colunas e as descrições)
Utilize a nossa base de dados de competências para líderes eficazes para saltar esta etapa
Explique detalhadamente cada competência de liderança e inclua ilustrações de comportamentos de liderança eficazes e ineficazes.
Categorizar o nível de proficiência de cada competência numa escala, dependendo do nível de impacto que têm na eficácia da organização.
Por exemplo, o OPM descreve o nível de proficiência para as competências de liderança da seguinte forma
- Nível 5 - Perito: Aplica a competência em situações "excepcionalmente difíceis".
- Nível 4 - Avançado: Geralmente necessita de pouca ou nenhuma orientação e utiliza as competências em condições "consideravelmente difíceis".
- Nível 3 - Intermédio: Necessita de orientação ocasional
- Nível 2 - Básico: Utiliza as competências em problemas "algo difíceis" e necessita de orientação frequente.
- Nível 1 - Sensibilização: Requer orientação extensiva e aplica as competências na maioria dos casos simples.
Pode criar a sua própria escala para definir diferentes níveis de proficiência.
Bónus: 💡 Acrescente outros factores de clarificação, como os KPI e as actividades de desenvolvimento, para que as competências se tornem mais tangíveis e o crescimento mais accionável.
4. Rever o projecto de quadro de competências de liderança
Depois de criar um rascunho final do quadro de competências de liderança, comece a avaliar a sua eficácia num pequeno grupo.
Faça com que o quadro de competências seja revisto por especialistas em liderança, antigos e actuais executivos C-Level e gestores existentes para testar a sua eficácia. Também pode efectuar avaliações de desempenho que avaliem a mudança nas capacidades de liderança do grupo de amostra.
Dica de bónus: se a sua organização tiver equipas em todo o mundo, inclua o público-alvo do modelo (pessoas com funções de liderança ou aspirantes a gestores) de diferentes grupos demográficos e géneros. Testar o modelo numa audiência diversificada pode dizer ao RH a sua eficácia a longo prazo.
5. Lançar o modelo depois de introduzir melhorias
Como Pessoa das Pessoas, identifique e meça as mudanças no comportamento de liderança, realizando entrevistas e avaliações de desempenho com base no projecto de modelo de competências.
Melhorar o quadro após a recolha de dados sobre a eficácia do projecto de modelo de competências.
Assegurar que todas as partes interessadas compreendem da mesma forma cada competência, nível de proficiência e comportamento esperado. Utilizar uma linguagem simples que explique coerentemente cada ponto.
Uma vez introduzidas as melhorias, lance o modelo de competências na sua organização para avaliar as competências de liderança.
Agora, é altura de o tornar mais significativo, associando-o directamente ao feedback, aos planos de desenvolvimento e à formação.
Não se esqueça das outras funções na sua organização. Crie modelos de competências específicas para cada função utilizando o nosso modelo completo de quadro de competências com 135 competências.
Exemplos de modelos de competências de liderança
"Como líder, é importante não ver apenas o seu próprio sucesso. Mas concentrarmo-nos no sucesso dos outros. Há muitas pessoas que trabalham arduamente e tentam coisas novas todos os dias. Como líder, devemos orientá-las para o sucesso. Concentrar-se na equipa é uma das tarefas mais importantes de um líder". Sundar Pichai, Diretor Executivo da Google.
Embora tentemos aprender com os percursos e estilos de trabalho de outros líderes de sucesso, inspirarmo-nos noutros modelos de competências de liderança ajudá-lo-á a criar o seu próprio modelo.
Pode seguir todos os passos acima indicados para criar o seu próprio modelo e inspirar-se nos dez exemplos de modelos de competências de liderança que se seguem.
- Competências de Liderança - Associação Nacional de Educação
- Modelo de desenvolvimento de competências de liderança do U.S. Fish and Wildlife Service
- Quadro de Competências de Liderança do Conselho Municipal de Glasgow
- Departamento de Agricultura dos EUA - Competências essenciais de liderança
- Modelo de Competências SHRM
- Wilson Learning - Modelo de Competências de Liderança
- Modelo de desenvolvimento de liderança da TATA Power AMP
- Modelo de Competências de Liderança - Departamento de Recursos Humanos da Califórnia
- Universidade da Flórida - Modelo de Liderança
- KIPP - Quadro de Liderança e Modelo de Competências
➡️ Como tornar o modelo mais significativo e ligá-lo directamente ao feedback
Desenvolveu o seu primeiro modelo de competências - óptimo!
Mas como é que agora vai avaliar os líderes de acordo com estes requisitos fundamentais? Como é que vai comunicar o modelo sem que ele se perca? Como é que vai formar continuamente os líderes para que se movam ao longo dos níveis?
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