Jak ciągły rozwój wydajności prowadzi zespół na szczyt?
Coroczne oceny wyników mogą być znienawidzone przez pracowników... i menedżerów. Dlaczego więc warto przeprowadzać je częściej?
Wyobraź sobie świat, w którym wzrost nie zatrzymuje się; po prostu ewoluuje. Gdzie stagnacja jest niespotykana. W takim świecie żyją najlepsze zespoły. One nie tylko osiągają wyniki - one nieustannie się rozwijają.
To właśnie oznacza ciągły rozwój wydajności.
Częste rozmowy na temat wydajności pomogą pracownikom pozostać na dobrej drodze. Błędy będą rzadsze i wcześniej wychwytywane. Udzielanie i otrzymywanie informacji zwrotnych stanie się drugą naturą.
Przypomina to wielokrotne kontrole dentystyczne w ciągu roku w porównaniu do wizyt u dentysty raz na jakiś czas: wizyty będą mniej bolesne i prawdopodobnie przezwyciężysz strach przed wizytą u dentysty, ponieważ stanie się to nawykiem.
W tym artykule zbadamy:
- Co się dzieje, gdy informacja zwrotna nie jest corocznym wydarzeniem, ale codziennym narzędziem.
- Korzyści i dokładne kroki do wdrożenia ciągłego rozwoju wydajności w organizacji.
🕵️♀️ Czym jest ciągły rozwój wydajności?
Ciągły rozwój wydajności lub ciągłe zarządzanie wydajnością to ciągłe podejście do oceny i rozwoju pracowników, charakteryzujące się regularnymi informacjami zwrotnymi, wyznaczaniem celów i otwartą komunikacją przez cały rok.
Metoda ta promuje częste odprawy i dyskusje między menedżerami i pracownikami w celu zapewnienia zgodności, szybkiego reagowania na wyzwania i uznawania osiągnięć, wspierając rozwój osobisty i poprawiając ogólną wydajność pracy.
Częstotliwość może być dowolna - od codziennej do cotygodniowej lub comiesięcznej.
Ten system ciągłej informacji zwrotnej można zorganizować za pomocą aplikacji lub oprogramowania. W najprostszej formie pracownicy mogą zostać poproszeni o zastanowienie się nad swoim workday i sprawdzenie, co poszło dobrze, a gdzie jest miejsce na poprawę.
Czym ciągły rozwój wydajności różni się od tradycyjnych modeli zarządzania wydajnością?
Główną różnicą między tradycyjnym zarządzaniem wydajnością a ciągłym zarządzaniem wydajnością jest częstotliwość.
Ciągła informacja zwrotna może być przekazywana nawet codziennie lub przynajmniej znacznie częściej niż raz w roku.
W przeszłości ciągły proces zarządzania wydajnością był często zbyt czasochłonny i wymagał zbyt wielu zasobów dla małych i średnich organizacji.
Praca administracyjna sprawiła, że stało się to nieprawdopodobne.
Dzięki technologii sytuacja uległa zmianie. Systematyzacja i planowanie regularnych przeglądów wydajności pracowników jest teraz łatwiejsze niż kiedykolwiek.
Solidne oprogramowanie do zarządzania wydajnością eliminuje żmudne zadania. Pozwala skupić się na wyborze odpowiednich pytań, interpretacji wyników i tworzeniu planów działania w oparciu o informacje zwrotne. Rozwój pracowników nigdy nie był łatwiejszy!
W konsekwencji ciągły rozwój wydajności pozwala na szybsze wprowadzanie zmian i ulepszeń.
Możesz sobie wyobrazić różnicę między jedną roczną korektą kursu a wieloma drobnymi poprawkami na ścieżce. Twoja organizacja będzie podążać prostszą ścieżką w kierunku swoich celów, a zwiększone przychody będą naturalną konsekwencją.
Co więcej, najważniejszym czynnikiem wpływającym na zadowolenie pracowników jest to, że czują się oni doceniani. Regularne przeglądy pokażą, że ci zależy i zmotywują pracowników do lepszej pracy.
5 kroków do wdrożenia ciągłego rozwoju wydajności w mojej organizacji
Teraz już wiesz, jakie korzyści płyną z ciągłego zarządzania wydajnością.
Jak zatem wdrożyć system ciągłego zarządzania wydajnością w organizacji?
Wyznaczanie celów
Zacznij od ustalenia jasno określonych celów dla każdego okresu przeglądu. Firmy, które regularnie weryfikują swoje cele, osiągają lepsze wyniki. Błędy można wychwycić i skorygować na wczesnym etapie, a ty będziesz wiedział, gdzie możesz potrzebować przetasować zasoby lub zatrudnić dodatkowe wsparcie.
Sprawdź nasze przykłady celów SMART, aby przypomnieć sobie kluczowe punkty w wyznaczaniu celów.
🔍 A jeśli chcesz poznać różnicę między celami wydajnościowymi i rozwojowymi, również mamy dla Ciebie rozwiązanie.
Regularne wizyty kontrolne
Regularne wizyty kontrolne mogą wywoływać mieszane reakcje. Menedżerowie mogą czuć się niekomfortowo przekazując informacje zwrotne. Pracownicy mogą obawiać się konstruktywnej krytyki. Obie strony mogą postrzegać to jako stratę czasu, jeśli z odprawy nie wyniknie nic owocnego.
Niewiele jest rzeczy bardziej frustrujących niż spotkania dla samych spotkań, z których wszyscy wychodzą jeszcze bardziej zdezorientowani.
Po wdrożeniu pozostałych kroków nie będzie to stanowiło problemu.
Jasne cele i plany rozwoju zapewniają, że zawsze masz coś do omówienia i oceny.
Dlatego zalecamy wykonanie wszystkich kroków opisanych w tym przewodniku.
Ponadto posiadanie oprogramowania zarządzającego całym procesem rozwoju wydajności eliminuje zadanie wysyłania zaproszeń, planowania odpraw i innych zadań zaplecza.
Plus, sprawdź 27 pytań inspirujących rozmowy rozwojowe.
Informacje zwrotne w czasie rzeczywistym
Jedną z największych wad corocznych ocen jest wydłużony okres ich weryfikacji. Lepiej zająć się problemem w ciągu tygodnia niż 11 miesięcy.
Ciągłe zarządzanie wydajnością pozwala na przekazywanie informacji zwrotnych niemal w czasie rzeczywistym, co jest bardziej istotne i pomocne.
Dowiedz się więcej o rozmowach dotyczących rozwoju kariery w naszym przewodniku.
Plany rozwoju
Plan rozwoju pracownika pomaga wyznaczyć cele i nakreślić praktyczne kroki prowadzące do ich osiągnięcia. Zacznij od celu końcowego i przeprowadź inżynierię wsteczną, aby uzyskać wszystkie kroki.
Oszacuj, ile czasu zajmie każdy krok i jaki będzie jego koszt, a także określ potrzeby szkoleniowe.
Szukasz inspiracji? Oto nasze najlepsze przykłady planów rozwoju pracowników i pobierz darmowy szablon poniżej.
Uznanie
Kluczową zaletą ciągłego rozwoju wydajności jest uznanie, które się z nim wiąże. Uznanie jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na zadowolenie pracowników.
➡️ Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak prowadzić spotkania jeden na jeden, na które pracownicy czekają z niecierpliwością, zapoznaj się z naszym przewodnikiem.
Mamy również szablony spotkań jeden na jeden, które można dostosować do własnych potrzeb.
3 Przykłady firm, które z powodzeniem wdrażają ciągły rozwój wydajności
Sprawdź te firmy, aby zainspirować się tym, co jest możliwe po wdrożeniu strategii ciągłego zarządzania wydajnością. Możesz łatwo odtworzyć te procesy za pośrednictwem Zavvy.
Adobe
Firma Adobe zrezygnowała z corocznych ocen wyników już w 2012 roku. Oceny wydajności pracowników w Adobe są teraz przeprowadzane jako mniej formalne spotkania kontrolne.
Te odprawy są inspirowane pit-stopami w wyścigach samochodowych, gdzie samochody szybko zatrzymują się na serwis i tankowanie przed kontynuowaniem wyścigu.
Oczywiście należy to zrobić tak szybko i sprawnie, jak to możliwe, aby uniknąć utraty cennego czasu wyścigu.
Zaletą metody Adobe jest to, że pracownicy mogą łatwo zobaczyć, w jaki sposób ich indywidualny wkład pomaga organizacji osiągnąć jej cele.
Cisco
Ludzie w Cisco wiedzą, co robią - w 2022 roku firma została wybrana numerem 1 na liście "2022 Fortune 100 Best Companies to Work For" i numerem 3 na liście "World's Best Workplaces". Listy te uwzględniają przede wszystkim parametry dotyczące ludzi, co oznacza, że zadowolenie pracowników ma duże znaczenie.
Dla Cisco budowanie i pielęgnowanie doskonałych zespołów jest najwyższym priorytetem działu HR. Korzystają oni z wewnętrznego narzędzia wspierającego zarządzanie wydajnością - oprogramowania o nazwie "Team Space", którego stworzenie zajęło ponad 2 lata.
Oceny wyników w Cisco wykorzystują wewnętrzne narzędzie "Team Space", analizując cechy najlepszych zespołów i wkład każdego pracownika. Cechy te są następnie promowane również w innych zespołach. Zebrane dane dotyczące wydajności eliminują konieczność zgadywania i dostarczają bezcennych informacji biznesowych.
Spotify
Spotify jest znane ze swojej swobodnej atmosfery. Brakuje im tradycyjnej kultury hierarchicznej, a zamiast tego wykonują pracę w małych, zwinnych, autonomicznych zespołach składających się z 8 osób.
Oceny wyników pracowników w Spotify mogą być tak nieformalne, jak spotkanie pracownika z menedżerem przy kawie! Podczas tych spotkań omawiane są wyniki, problemy i ambicje. Spotify pracuje z cotygodniowymi odprawami, aby upewnić się, że motywacja i wydajność są na najwyższym poziomie.
Współpracują również z dwoma corocznymi głębszymi przeglądami, w których zainteresowania i ambicje pracownika są dopasowywane do celów firmy. Spotify zachęca swoich pracowników do rozwoju i stara się zaspokoić ich pragnienie ewolucji.
Oprócz cotygodniowych odpraw i przeglądów dwa razy w roku, Spotify oferuje również "Talent Snapshot". Daje to przegląd zespołu i pozwala menedżerom śledzić wydajność, mocne i słabe strony każdego członka zespołu.
🏆 Jakie są korzyści z przyjęcia modelu ciągłego rozwoju wydajności?
Zwiększone zaangażowanie pracowników
Ciągłe oceny wydajności są jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie zaangażowania pracowników. Gdy pracownicy wiedzą, że będą regularnie oceniani, mają większą motywację do działania.
Badanie Gallupa wykazało, że pracownicy, którzy codziennie otrzymują informacje zwrotne od swoich przełożonych, są 3 razy bardziej zaangażowani w pracę.
W przeciwieństwie do tego, co mogłoby się wydawać, poczują się również bardziej zadbani i zachęceni do lepszej pracy. Uznanie i poczucie wkładu w coś większego jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na zadowolenie pracowników - ważniejszym niż wysoka pensja!
Poza tym, regularne oceny wyników pomagają pracownikom zobaczyć , w jaki sposób ich praca przyczynia się do realizacji celów firmy. Łatwiej jest czuć się zmotywowanym, gdy wiesz, że twoja praca ma znaczenie i robi różnicę.
Zwiększony przepływ informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym
Naturalnie, ciągłe oceny wyników dają bardziej trafne i aktualne informacje zwrotne niż dzielenie się negatywnymi opiniami rok później podczas formalnego procesu oceny wyników.
Wiele może się wydarzyć w ciągu kilku miesięcy, a nikt nie lubi być oceniany za poprzednią wersję siebie.
Dzięki oprogramowaniu zajmującemu się oceną wydajności, przekazywanie informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym nie musi być uciążliwe z administracyjnego punktu widzenia. Po szybkiej wstępnej konfiguracji pracownicy otrzymają oceny na czas, a ich odpowiedzi zostaną zebrane - wszystko, co musisz zrobić, to zabawna część (interpretacja).
Poprawa wydajności pracowników
W związku z powyższym punktem, ciągły rozwój wydajności pomaga poprawić wydajność pracowników. Im bardziej aktualna informacja zwrotna, tym szybciej pracownicy mogą się przestawić. A zwiększona wydajność przekłada się na zadowolonych klientów i zwiększone przychody!
Wspieranie kultury uczenia się i rozwoju
W dzisiejszych czasach pracownicy wiedzą, czego chcą. W obliczu dwóch podobnych ofert, wybiorą firmę z kulturą uczenia się i rozwoju, która oferuje jasne ścieżki kariery. Ciągły rozwój wydajności pozwala wyprzedzić konkurencję.
Budowanie zaufania do kierownictwa
Zaufanie jest jednym z kluczowych czynników wpływających na utrzymanie i zadowolenie pracowników. Ciągły rozwój wydajności zachęca do przejrzystości i ułatwia pracownikom zrozumienie, dlaczego kierownictwo podejmuje określone decyzje.
Pomaga to również wyeliminować uprzedzenia. Zaakceptowanie faktu, że współpracownik otrzymuje podwyżkę, ponieważ osiągnął określone cele, może być łatwiejsze niż zaakceptowanie tego, że kierownik go lubi.
➡️ Zwiększ wydajność i rozwój dzięki systemowi rozwoju 360° firmy Zavvy
Jeśli regularne przeglądy wydajności wydają się pracochłonne, zautomatyzowany system wyeliminuje większość ciężkiej pracy. Możesz porzucić żmudne zadania i skupić się na rozwoju biznesu.
Od ciągłych przeglądów wydajności, które zazwyczaj przekładają się na wyższą wydajność i zadowolenie pracowników - oraz wzrost przychodów - dzieli Cię tylko krótka krzywa uczenia się.
Z Zavvy wszystko staje się łatwiejsze.
Zavvy to oprogramowanie do rozwoju wydajności, które sprawia, że wdrażanie ciągłego rozwoju jest dziecinnie proste. Oferujemy wiele różnych funkcji wspierających pracowników - wybierz te, które odpowiadają Twoim potrzebom:
- Oprogramowanie do oceny wydajności dba o regularne oceny wydajności.
- Dzięki oprogramowaniu do spotkań jeden na jednego można łatwo zaplanować spotkania z pracownikami w różnych strefach czasowych i lokalizacjach.
- Oprogramowanie do zarządzania celami zapewnia, że wszyscy w organizacji są zgodni co do kierunku i kluczowych celów firmy.
Zarezerwuj bezpłatne demo i uzyskaj skrót do ciągłego zarządzania wydajnością.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest ciągłe podejście do zarządzania wydajnością?
Takie podejście oznacza regularne kontrole i oceny wydajności - niektóre firmy robią to nawet raz w tygodniu. W przypadku metodologii SCRUM, codzienne spotkania mają element informacji zwrotnej, więc ciągła informacja zwrotna może być dowolna - od codziennej do cotygodniowej lub comiesięcznej.
Wyraźnie kontrastuje to z tradycyjnymi corocznymi przeglądami, z których wiele organizacji zrezygnowało. Są one postrzegane jako niepotrzebna biurokracja oderwana od tego, czym należy się zająć w danym momencie.
Prawidłowo wdrożony, ciągły rozwój wydajności pozwala na bardziej efektywną strategię zarządzania wydajnością. Regularne wizyty kontrolne i cele krótkoterminowe pozwolą na korektę kursu i zmianę planów w razie potrzeby.
Czym jest ciągła ocena wydajności?
Ciągła ocena wydajności to sposób na regularne zbieranie informacji zwrotnych.
Może to wyglądać różnie w różnych organizacjach - od codziennych standupów, podczas których każdy dzieli się czymś, co poszło dobrze i czymś, co można poprawić z poprzedniego dnia, po krótkie ankiety lub kawę z menedżerem lub mentorem w celu omówienia wyników.
Ciągłe oceny pracowników mogą być podobne do rocznych przeglądów z pytaniami dotyczącymi pracy zespołowej, komunikacji, wydajności itp. Różnica polega na tym, że odbywają się one częściej.
Krótko mówiąc, istnieje sposób na wdrożenie ciągłej oceny wydajności w miejscu pracy, który prawdopodobnie zwiększy zaangażowanie pracowników, zmniejszy rotację i zwiększy przychody.