Zainspiruj się 35 przykładami celów SMART dla pracowników
Nowi i chętni do pracy pracownicy często znajdują się bez kierunku i wykorzystują swój czas w sposób nieefektywny bez ścieżki i celu.
Czy powinniśmy w ogóle dyskutować o tym, dlaczego nie jest to dobre dla nikogo?
Jednym z najważniejszych zadań działu People Operations jest pomaganie pracownikom w osiąganiu sukcesów poprzez wyznaczanie im jasnych, możliwych do zrealizowania celów.
Cele SMART starają się rozwiązać problemy jasności i niejasności, identyfikując kluczowe czynniki przy ustalaniu skutecznych celów dla poszczególnych osób, zespołów, a nawet całej firmy.
SMART to akronim opisujący pięć aspektów, które należy wziąć pod uwagę przy ustalaniu celów organizacyjnych.
Ale wyznaczanie celów SMART nie zawsze jest łatwym zadaniem. Dlatego chcemy pomóc, przedstawiając 35 przykładów celów SMART dla pracowników na różnych stanowiskach i poziomach stażu pracy.
Czym są cele SMART?
SMART to akronim stworzony przez George'a T. Dorana, aby pomóc w pisaniu znaczących celów na poziomie korporacyjnym, wydziałowym i indywidualnym. Doran mówi, że idealnie każdy cel powinien być:
- Specyficzne;
- Mierzalne;
- Możliwość przypisania;
- Realistyczny;
- Związane z czasem.
Niektóre z tych terminów są bardziej niejednoznaczne niż inne, więc omówmy każdy z nich.
Doran zdefiniował Specific jako "ukierunkowanie na konkretny obszar do poprawy".
Innymi słowy, unikaj niejasnych celów, takich jak "zwiększenie sprzedaży", które są trudne do wyodrębnienia i opracowania strategii. Zamiast tego podaj konkretne cele, takie jak "zwiększenie sprzedaży produktu X o 5% w następnym kwartale poprzez marketing w mediach społecznościowych". Użyjemy tego samego przykładu, aby podkreślić inne aspekty celów SMART.
Doran opisał mierzalność jako "ilościowe określenie lub przynajmniej zasugerowanie wskaźnika postępu".
W powyższym przykładzie "zwiększenie sprzedaży" jest technicznie mierzalne, ale niejasne.
Czy wzrost sprzedaży o 1% lub 0,1% w ciągu następnego roku usatysfakcjonowałby zarząd?
Podanie rzeczywistych liczb docelowych, takich jak "zwiększenie sprzedaży produktu X o 5%", jest znacznie łatwiejsze do zaplanowania i zmierzenia sukcesu.
Przypisywanie jest całkiem proste. Oznacza to po prostu, że należy jasno określić, kto ma zrealizować jaki cel.
W powyższym przykładzie określono "marketing w mediach społecznościowych". Wskazuje to, że dział marketingu/mediów społecznościowych powinien stać na czele tego celu. Możesz być jeszcze bardziej szczegółowy, określając, które działy lub osoby powinny być zaangażowane, aby wszystko było jasne.
Niejasne cele, takie jak "zwiększenie sprzedaży", mogą być niejednoznaczne, co może prowadzić do sytuacji, w których nikt nie podejmuje inicjatywy, ponieważ zakłada, że zrobią to inni.
Osiągalne cele są niezbędne, jeśli chcesz zobaczyć rzeczywiste wyniki.
Weźmy pod uwagę, że w powyższym przykładzie sprzedaż miała zostać podwojona, a nie zwiększona o 5%.
Ktokolwiek wyznaczył ten cel, może być nieświadomy tego, co jest realistycznie możliwe, biorąc pod uwagę dostępne zasoby, prosząc o cud.
Pracownicy, którym powierzono to zadanie, nie będą czuli się zmotywowani do dążenia do niemożliwego celu, którego nie będą w stanie osiągnąć.
Cele powinny mieć określone ramy czasowe, gdy tylko jest to możliwe.
Poproszenie pracowników o "zwiększenie sprzedaży o 5%" jest zbyt niejasne.
Czy to dobry cel, jeśli jego osiągnięcie zajmie pracownikom pięć lat?
Określenie terminu, takiego jak "zwiększenie sprzedaży o 5% w następnym kwartale", zapewnia ramy czasowe na pomyślne osiągnięcie tego celu.
Posiadanie jasnego harmonogramu pozwala również pracownikom i kierownictwu mierzyć postępy i śledzić wyniki, aby w razie potrzeby dostosować strategię.
Neal Taparia z Play Minesweeper dodaje:
"Konkretność jest kluczowa. Jeśli możesz, podziel swoje cele na konkretne kamienie milowe. Jeśli jest to cel sprzedażowy, ustal harmonogramy osiągania określonych punktów celów ogólnych. Dzięki temu będziesz odpowiedzialny i będziesz mógł ocenić, dlaczego lub dlaczego nie osiągasz tych celów".
Te pięć koncepcji uosabia cele SMART i może pomóc w ustaleniu bardziej efektywnych, inspirujących celów.
🖥️ 5 Przykłady celów SMART dla pracowników IT
- Migracja wszystkich wewnętrznych kont e-mail z programu Microsoft Outlook na platformę Google do końca roku.
- Zainstalowanie nowego oprogramowania do szacowania na wszystkich komputerach w dziale sprzedaży do końca kwartału.
- Zaktualizuj drukarki w dziale X do nowego modelu. Powinieneś zarządzać co najmniej 5 urządzeniami tygodniowo, aż wszystkie zostaną zaktualizowane.
- Utwórz folder na serwerze współdzielonym dla każdego nowego pracownika w ciągu pierwszego tygodnia.
- Poprawa szybkości ładowania strony internetowej o 20% dzięki nowym opcjom hostingu i skonsolidowanym plikom w ciągu miesiąca.
5 przykładów celów SMART dla pracowników finansowych
- Wyślij powiadomienie do wszystkich zaległych rachunków do końca miesiąca.
- Audyt wszystkich zarchiwizowanych kont starszych niż siedem lat do końca roku w celu ustalenia, czy musimy przechowywać te zapisy.
- W tym tygodniu, ze względu na święto, czeki z wypłatami zostaną wystawione dzień wcześniej.
- Oblicz nasz wzrost rok do roku z ostatnich trzech lat przed popołudniowym spotkaniem zarządu.
- Wyślij kopię czeku od klienta X do banku przed końcem dnia.
5 przykładów celów SMART dla pracowników marketingu
- Zwiększenie ruchu organicznego na stronie głównej o 10% w ciągu najbliższych pięciu tygodni.
- Znajdź najbardziej efektywny sposób na zmniejszenie budżetu na media społecznościowe o 25% przed zawarciem kolejnej umowy.
- Zwiększenie konwersji na produkt X o 50% podczas Black Friday i Cyber Monday.
- Rozszerzenie listy e-mailowej o 100 nowych klientów w okresie świątecznym.
- Określ najlepszą platformę mediów społecznościowych, na której będziesz obecny przed uruchomieniem firmy.
5 przykładów celów SMART dla kierowników projektów
- Podejmij decyzję o najlepszym zastępstwie dla pracownika X do końca tygodnia i rozpocznij jego szkolenie.
- Oblicz wskaźniki satysfakcji klientów dla zespołu X przed końcem roku.
- Oszacuj czas na ukończenie projektu X, jeśli możesz oddelegować dwóch pracowników z zespołu Y na resztę miesiąca.
- Zwiększenie produkcji o 15% przed przedłużeniem umowy z klientem X.
- Zmniejszenie liczebności drużyny X o dwie osoby przed zimą.
➡️ Szukasz celów wydajnościowych opartych na umiejętnościach? W naszym przewodniku po celach związanych z wydajnością pracowników znajdziesz informacje na ten temat.
🖍️ 5 przykładów celów SMART dla grafików
- Sfinalizuj projekt dla klienta X do jutra rana, abyśmy mogli przesłać go do recenzji.
- Wymyśl trzy koncepcje logo dla klienta Y i wydrukuj je do przyszłego tygodnia.
- Wybierz najlepszą czcionkę na okładkę broszury, zanim we wtorek udamy się do drukarni.
- Dodaj znaki wodne do wszystkich obrazów demonstracyjnych przed wysłaniem ich do klienta.
- Uzyskanie biegłości w oprogramowaniu X do końca roku, kiedy przejdziemy na ten program.
👨💼 5 Przykłady inteligentnych celów dla nowych pracowników
- Wypełnij i podpisz dokumenty w podręczniku nowego pracownika i dostarcz je do działu kadr przed upływem 30 dni.
- Oceń następujące kategorie w skali od 1 do 10, ponieważ odnoszą się one do Twojego doświadczenia związanego z wdrożeniem w firmie.
- Wymyśl cele na 1 miesiąc, 3 miesiące i 6 miesięcy, nad którymi chciałbyś pracować przed pierwszą sesją przeglądu pracowników.
- Przedstaw się każdemu ze współpracowników na czacie firmowym przed pierwszym wyjściem firmowym w przyszłym miesiącu.
- Zakończ konfigurację konta e-mail i loginu firmowego przed końcem pierwszego tygodnia.
Aby uzyskać dodatkowe wskazówki i przykłady, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat ustalania skutecznych celów dla nowych pracowników.
👩💼 5 przykładów celów SMART dla pracowników wyższego szczebla
- Przeszkol nowego sprzedawcę, aby mógł samodzielnie złożyć zamówienie u dostawcy X do następnego kwartału.
- Trenuj nowych pracowników, aby rozumieli, jak udzielać informacji zwrotnych 360 stopni podczas następnego okresu oceny.
- Zaktualizuj podręcznik pracownika o nowe protokoły między każdym spotkaniem dotyczącym bezpieczeństwa.
- Mentoruj swojego asystenta w zakresie krytycznych obowiązków przed wyjazdem na urlop.
- Dokumentuj swoje codzienne zadania i wiedzę branżową, aby stworzyć dokument szkoleniowy dla swojego zastępcy 30 dni po rezygnacji.
➡️ Zapoznaj się z naszym bezpłatnym materiałem zawierającym wiele przykładów celów SMART dla liderów zespołów i menedżerów.
Jaka jest różnica między celami SMART a OKR?
Andy Grove jest uznawany za pomysłodawcę OKR z czasów, gdy był dyrektorem generalnym firmy Intel. OKR to skrót od Objectives and Key Results (cele i kluczowe wyniki). Chociaż mają one pewne podobieństwa do celów SMART, istota każdej koncepcji jest znacząco inna.
Zasadniczo cele SMART zostały rozszerzone na OKR. Jako takie, OKR dzielą dwa pierwsze elementy celów SMART: Konkretność i Mierzalność.
OKR zadają pytanie: Jaki jest cel (Objective) i jak mierzymy sukces (Key Results)?
Podobnie jak cele SMART, OKR mają na celu zapewnienie jasności roli i wymiernego sposobu pomiaru postępów w realizacji tego celu.
Jednak OKR nie mają możliwości przypisania, realizmu i czynników czasowych celów SMART.
Wskazówka: Jeśli więc obecnie używasz OKR w swojej organizacji, rozważ rozszerzenie o dodatkowe elementy celów SMART, aby uzyskać bardziej szczegółowe cele z dodatkowymi korzyściami.
🏆 10 korzyści z wyznaczania inteligentnych celów w organizacji
Przyjęcie ram celów SMART oferuje wiele korzyści. Poniżej znajduje się dziesięć korzyści zarówno dla pracowników, jak i firm.
Jasność i skupienie na roli
Konkretność i możliwość przypisania celów SMART jasno określa, kto powinien co robić.
Kilka rzeczy może zahamować postęp, takich jak niejasne role i oczekiwania, które cele SMART starają się naprawić.
Mając jasno określone obowiązki i oczekiwania, pracownicy mogą lepiej skupić się na swoich celach.
Wydajność pracowników
Ponieważ cele SMART są mierzalne i obejmują czynnik czasu, śledzenie postępów i utrzymywanie pracowników na właściwej drodze jest łatwe.
Nawet jeśli nie śledzisz aktywnie ich postępów, cele SMART dają pracownikom możliwość mierzenia ich postępów i dokonywania korekt w celu osiągnięcia kamieni milowych w wyznaczonym czasie.
Umożliwienie wysokiej wydajności
Ponieważ cele SMART są realistyczne, zdolność pracownika do odniesienia sukcesu jest bezpośrednio związana z wydajnością. Dzięki konkretnym celom przypisanym do każdego odpowiedniego pracownika w określonych ramach czasowych, osiągnięcie tych celów promuje kulturę wysokiej wydajności.
Motywacja pracowników
Wielu pracowników rozwija się dzięki terminom i realistycznym celom. Bez tych rzeczy łatwo jest wpaść w rutynę i poczuć, że nie rozwijasz się ani nie doskonalisz w swojej roli zawodowej. Zapewnienie dobrze zaokrąglonych i konkretnych celów SMART zwiększy motywację pracowników dzięki jasnym i osiągalnym celom.
Rozwój pracowników
Cele SMART dają pracownikom prosty sposób na wniesienie wkładu do firmy i sprawdzenie swoich umiejętności.
Dzięki konkretnym, mierzalnym zadaniom cząstkowym i ustalonym ramom czasowym łatwo jest zmierzyć swój rozwój zawodowy.
Ponadto sukces w realizacji odpowiednich celów uwypukli mocne strony i obszary wymagające poprawy.
➡️ Zapoznaj się z 12 przykładami planów rozwoju pracowników i zobacz, jak odnoszą się one do celów SMART.
A jeśli jesteś gotowy, aby zacząć korzystać z planów rozwoju dla swoich pracowników, zapoznaj się z naszym bezpłatnym szablonem.
Promowanie kultury ciągłego uczenia się i rozwoju zawodowego
Cele SMART zachęcają pracowników i kierownictwo do kultury uczenia się.
Cele SMART mogą dostarczyć wielu danych i wglądu w umiejętności pracowników. Ponadto mierzalny aspekt pozwala śledzić szybkość i umiejętności pracownika, co może być pomocne w przyszłych przeglądach lub sugerowaniu dodatkowych szkoleń.
Lepsze doświadczenia związane z wdrażaniem
Ramy wyznaczania celów SMART mają więcej zastosowań niż cele ogólnofirmowe lub usprawnienia w poszczególnych działach.
Te same pomysły można zastosować do innych funkcji HR, takich jak onboarding, aby poprawić doświadczenia pracowników.
Korzystanie z celów SMART zapewnia, że nowi pracownicy mają jasne i osiągalne cele do osiągnięcia.
Zatrzymywanie talentów
Cele SMART mogą pomóc w zatrzymaniu talentów na kilka sposobów:
- Jasne i mierzalne cele dadzą pracownikom jasny kierunek i skupienie.
- Mierzalne zadania pomogą najlepszym pracownikom poczuć się spełnionymi dzięki ich ciężkiej pracy.
- Realistyczne, możliwe do przypisania cele zapewniają sprawiedliwy podział pracy. Zapobiegnie to wypaleniu zawodowemu lub poczuciu faworyzowania.
Podsumowując, cele SMART promują równe szanse i obiektywne wyniki, które odzwierciedlają talent i ciężką pracę.
➡️ Przeczytaj nasze 25 najlepszych praktyk zatrzymywania pracowników aby uzyskać więcej wskazówek na temat zatrzymywania najlepszych talentów.
Ulepszony system informacji zwrotnej
Włączenie wyników realizacji celów SMART do systemu informacji zwrotnej pozwala na łatwe wystawianie obiektywnych, znaczących ocen pracowniczych.
Wykorzystaj mierzalne dane do śledzenia wydajności pracowników.
Na przykład, jeśli pracownik z trudem realizuje swoje cele SMART lub podchodzi do nich z wigorem, uwzględnij to w konstruktywnej informacji zwrotnej.
Skupienie się na doświadczeniach pracowników
Dużą częścią celów SMART jest uczciwość i jasność.
Niejasne cele, które nie są konkretne, możliwe do przypisania lub realistyczne, mogą zaszkodzić morale i zadowoleniu pracowników.
Upewnienie się, że cele firmy zawierają wszystkie elementy SMART, zapewnia pracownikom wszystko, czego potrzebują, aby odnieść sukces w swoich rolach przy minimalnym stresie lub zamieszaniu.
9 wskazówek dotyczących wyznaczania skutecznych celów SMART
Oprócz wytycznych określonych przez akronim SMART, poniżej znajduje się dziewięć dodatkowych wskazówek, które pozwolą ci upewnić się, że wyznaczasz skuteczne cele SMART.
Używaj prostego języka
Oprócz szczegółowości, ważna jest prostota. Staraj się, aby cele były krótkie i sformułowane prostym językiem. Im łatwiej zrozumieć cele SMART, tym większa szansa, że pracownicy je zapamiętają i osiągną.
Podziel cele na podzadania
Utrzymanie złożonych celów w sposób konkretny i prosty może być wyzwaniem.
Często lepiej jest przekształcić pojedynczy, nadrzędny cel w serię bardziej strawnych celów cząstkowych. Te małe cele będą bardziej konkretne i możliwe do przypisania niż rozbudowany cel.
Uwzględnienie celów i kluczowych wyników (OKR)
Chociaż omówiliśmy różnice między celami SMART i OKR, oba są przydatne do tworzenia celów firmy.
Wskazówka: Zwłaszcza jeśli przechodzisz od OKR do celów SMART, pomocne może być rozpoczęcie od stworzenia OKR, a następnie rozszerzenie ich na cele SMART.
Niektórzy pracownicy i działy mogą być bardziej zaznajomieni z OKR i czerpać korzyści z otrzymywania obu.
Definiowanie wskaźników sukcesu
Możesz dodatkowo wyjaśnić mierzalny aspekt celów SMART, definiując wskaźniki sukcesu.
Podczas gdy w niektórych przypadkach cele są łatwo policzalne i mierzalne, takie jak zwiększenie konwersji o 5%.
Inne cele mogą być jednak bardziej subiektywne, jak np. poprawa komunikacji między działami.
W takich przypadkach konieczne jest zdefiniowanie wskaźników sukcesu, takich jak mniejsza liczba niedotrzymanych terminów.
Rozważenie możliwości szkoleniowych
Opracowanie celów SMART może uwidocznić braki lub możliwości szkoleniowe.
Wskazówka #1: Bądź otwarty na to, jakie szkolenia są potrzebne, aby pomóc pracownikom osiągnąć cele SMART lub które aspekty celu stwarzają nowe możliwości szkoleniowe w celu wzmocnienia firmy.
Wskazówka nr 2: Rozważ przeprowadzenie ankiety oceniającej potrzeby szkoleniowe, aby zebrać spostrzeżenia pracowników.
Rekrutacja trenerów, znajomych i mentorów
Chociaż celem celów SMART jest tworzenie bardziej osiągalnych, skutecznych celów, czasami niewielka pomoc jest korzystna, szczególnie dla nowych pracowników.
Programy mentorskie mogą być przydatne w takich przypadkach.
Współpracownik z większym doświadczeniem w zakresie celów SMART i OKR może odegrać kluczową rolę w przygotowaniu młodszych pracowników.
Ustaw harmonogram
Ostatnim aspektem celów SMART są realistyczne ramy czasowe. Chociaż podanie terminu jest jednym ze sposobów osiągnięcia tego celu, czasami Twoi ludzie potrzebują bardziej szczegółowego harmonogramu.
Wskazówka: Ustalenie harmonogramu z datami docelowymi dla różnych kamieni milowych może pomóc przydzielonym stronom pozostać na dobrej drodze do osiągnięcia ogólnego celu.
Śledzenie postępów
Śledzenie postępów z celami SMART jest łatwe dzięki mierzalnym i powiązanym z czasem elementom.
Wskazówka: Podziel zadania cząstkowe lub kamienie milowe, aby umożliwić łatwe obliczanie postępów.
Dostosowywanie celów na podstawie informacji zwrotnych
Podczas gdy cele SMART dają organizacji ustrukturyzowane ramy do ustalania skutecznych celów, nie muszą one być nieelastyczne lub ograniczające.
Wskazówka: Zachęcaj pracowników do wyrażania opinii na temat każdego z pięciu elementów akronimu i dostosowuj je w razie potrzeby. Można to omówić podczas indywidualnych spotkań.
Jak pomóc pracownikom osiągnąć cele zawodowe SMART? 7 wskazówek
Częścią celów SMART jest zapewnienie jasnych i osiągalnych celów. Istnieją jednak pewne rzeczy, które można zrobić w ramach operacji na ludziach, aby jeszcze bardziej pomóc swoim pracownikom.
1. Dokumentowanie celów
Dokumentowanie celów SMART jest pomocne zarówno dla kierownictwa, jak i pracowników z przypisanymi zadaniami. Ponadto, zapis celów pomoże w śledzeniu postępów.
Wskazówka #1: Dokumentowanie wyników jest pomocne przy ocenach wyników i pomaga pracownikom zastanowić się nad ich osobistymi celami.
Wskazówka nr 2 : Dokumentowanie celów SMART i udostępnianie ich pracownikom pozwala im sprawdzać przydzielone im zadania w razie potrzeby.
2. Dostosowanie całego zespołu
Konkretne cele i zadania powinny w pewnym stopniu dopasować się do firmy, ale można wyjść poza to.
Pomocne jest, aby członkowie zespołu widzieli, kto jest odpowiedzialny za jakie cele, aby mogli się komunikować i współpracować, gdy jest to rozsądne.
3. Zachęcanie do dzielenia się celami między zespołami
Cele SMART, cele rozwoju zawodowego i indywidualne plany rozwoju nie powinny być trzymane w tajemnicy.
Wskazówka: Publiczne publikowanie celów firmowych i indywidualnych pozwala każdemu zobaczyć, nad czym pracują inni, zachęcając do współpracy i dzielenia się pomysłami.
4. Łatwy dostęp do celów
Podobnie jak w przypadku dokumentacji, centralne udostępnianie celów SMART i innych celów biznesowych pozwala wszystkim śledzić postępy, zobaczyć, kto nad czym pracuje i zrozumieć ogólny obraz sytuacji.
Cele mogą być łatwiej dostępne dzięki systemowi zarządzania nauczaniem, współdzielonym arkuszom kalkulacyjnym lub podobnym metodom.
5. Regularne spotkania kontrolne
Korzystaj z regularnych spotkań kontrolnych, aby ocenić postępy i stawić czoła wyzwaniom.
Dwie głowy są lepsze niż jedna. Omawianie sukcesów i trudności podczas spotkań jeden na jeden może rzucić światło na nowe pomysły i ułatwić lepszą spójność między zespołami i w całej firmie.
Możesz także skorzystać z naszego oprogramowania do rozwoju pracowników, aby śledzić i identyfikować nowe cele rozwoju osobistego.
6. 360 recenzji
Oceny 360 stopni zapewniają informacje zwrotne z wielu perspektyw.
Wkład z różnych perspektyw może wzmocnić pracę zespołową i zmotywować pracowników do osiągnięcia celów SMART.
Oprogramowanie do zbierania opinii 360 ułatwia zarządzanie opiniami od wielu pracowników, z opcją robienia tego anonimowo.
Wskazówka nr 1 : Aby uzyskać lepsze wyniki z ocen 360, należy przeszkolić menedżerów i pracowników w zakresie udzielania konstruktywnych informacji zwrotnych i dzielenia się praktycznymi spostrzeżeniami w ustandaryzowany sposób.
Wskazówka nr 2 : Dzielenie się przykładami konstruktywnej informacji zwrotnej pomoże pracownikom zrozumieć różnicę między negatywną informacją zwrotną a konstruktywną krytyką, dzięki czemu będą mogli zapewnić wysokiej jakości, przydatne informacje.
➡️ Aby uzyskać więcej inspiracji na temat udzielania praktycznych informacji zwrotnych, zapoznaj się z 30 przykładami konstruktywnych informacji zwrotnych dotyczących konkretnych umiejętności i zachowań.
➡️ Stwórz kulturę wysokiej wydajności z Zavvy
Cele SMART to tylko jeden ze sposobów zachęcania do kultury pracy zorientowanej na wyniki i tworzenia zespołu o wysokiej wydajności.
Jako specjalista ds. zasobów ludzkich, indywidualne i zespołowe cele pracowników mogą być solidnym motywatorem lub zabójcą morale.
Oprogramowanie do rozwoju pracowników pozwala kierownictwu i pracownikom śledzić ich postępy i identyfikować nowe możliwości rozwoju.
Co więcej, dzięki oprogramowaniu do zbierania opinii 360 stopni można łatwo gromadzić i analizować informacje zwrotne z wielu kierunków.
Zarezerwuj demo i zobacz narzędzie w akcji.