Qu'est-ce qu'un modèle de compétences en leadership et comment en créer un ? (+ Modèle)
Les entreprises ont besoin de dirigeants pour maintenir la cohésion des équipes, les guider dans le changement et atteindre les objectifs de l'organisation.
Les attentes des employés vis-à-vis de leurs employeurs se sont accrues depuis le début de la pandémie de coronavirus. Les gens veulent travailler dans des entreprises qui valorisent l'engagement des employés, promeuvent l'apprentissage et le développement (L&D) et encouragent le bien-être des employés.
Les entreprises ont besoin de dirigeants forts.
Et pourtant, seulement 27 % des unités opérationnelles disposent des dirigeants dont elles ont besoin pour l'avenir (Gartner).
Un modèle de compétences en matière de leadership cimente la définition unique du leadership de votre entreprise pour une gestion du personnel plus cohérente et plus efficace.
Principaux enseignements :
💡 Un modèle de compétences en matière de leadership est un cadre qui identifie les compétences, les comportements et les attributs essentiels que les dirigeants de votre entreprise devraient posséder.
🌱 Il est propre à votre entreprise et aux principales valeurs organisationnelles et constitue la base de la planification de la relève, du développement ciblé et d'un leadership efficace.
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🌱 Qu'est-ce qu'un modèle de compétences?
Les compétences sont les aptitudes et les talents généraux d'une personne qui lui permettent de s'acquitter avec succès des responsabilités d'un emploi spécifique. Elles peuvent également inclure des caractéristiques personnelles requises pour réussir dans une ligne de travail, un secteur ou une entreprise particuliers.
Les compétences requises pour réussir diffèrent selon le secteur, le rôle ou l'organisation.
Compétence = Connaissances + Aptitudes + Capacités
Un modèle de compétences est un outil utilisé par les professionnels des ressources humaines ou les cadres supérieurs pour déterminer et mesurer les compétences dont un employé a besoin pour effectuer son travail de manière efficace.
Un cadre ou un modèle de compétences peut aider les organisations à
- donner aux gens une perspective claire
- clarifier les rôles
- évaluer les performances
- récompenser les personnes les plus performantes
- et retenir les talents
Le modèle oriente les travailleurs sur la manière dont ils doivent travailler efficacement. Les modèles de compétences contribuent également à la cartographie des compétences afin d'identifier les lacunes en la matière et de planifier la formation et l'amélioration des compétences des employés.
💼 Qu'est-ce que le leadership?
Le leadership est la capacité d'inspirer et de guider les autres vers un objectif commun. Les gens choisissent de suivre les leaders qui s'efforcent de résoudre un problème correspondant à leurs intérêts et à leurs convictions.
"Le leadership n'est pas une personnalité magnétique. Ce n'est pas se faire des amis et influencer les gens. Le leadership, c'est élever la vision d'une personne à un niveau élevé et élever ses performances à un niveau plus élevé.." Peter Drucker.
La définition du leadership par les personnes ou les organisations est contextuelle, et l'on peut trouver de bons leaders dans tous les domaines de la vie.
Un leader définit la vision de son équipe et l'incite à donner le meilleur d'elle-même.
Elon Musk symbolise un leadership fort dans l'extrait ci-dessous.
"Nous voulons que nos dirigeants trouvent des moyens de motiver et d'inspirer leurs équipes, de réduire le bruit dans leur travail et d'aider à éliminer les obstacles. Si vous êtes manager ou dirigeant à quelque niveau que ce soit chez SpaceX, nous insistons sur le fait que votre équipe n'est pas là pour vous servir. Vous êtes là pour servir votre équipe et l'aider à faire le meilleur travail possible pour l'entreprise.
Cela s'applique surtout à moi. On attend également des dirigeants qu'ils travaillent plus dur que leurs subordonnés et qu'ils veillent toujours à ce que leurs besoins soient satisfaits avant les leurs. montrer l'exemple."
Remarque : il ne s'agit que d'un point de vue et Elon Musk n'a pas vraiment prouvé qu'il était le meilleur leader, c'est le moins que l'on puisse dire. La citation n'en reste pas moins un point de vue valable.
C'est à vous de décider ce que signifie le leadership pour votre entreprise.
Pourquoi le leadership est-il si important ?
Le leadership est essentiel parce qu'il aide les organisations à prévoir et à gérer le changement plus efficacement et à résoudre des problèmes complexes mieux que leurs concurrents. En outre, il aide les entreprises à gagner la confiance de leurs employés et des parties prenantes.
Un bon leadership aide les employés à comprendre les objectifs, à identifier leur rôle dans leur réalisation et à exécuter efficacement les tâches.
📊 Qu'est-ce qu'un modèle de compétences en leadership?
Un modèle de compétences de leadership est un cadre utilisé par les professionnels des ressources humaines pour déterminer et évaluer les compétences des dirigeants. Il cimente vos principes de leadership et sert ensuite de référence pour s'assurer que les managers se comportent comme il se doit.
Il est propre à votre entreprise et à vos principales valeurs organisationnelles.
- successionplanning
- targeteddevelopment,
- et un leadership efficace.
Il s'appuie sur les modèles de compétences génériques et constitue en pratique un complément pour toutes les personnes exerçant des responsabilités de direction.
Les modèles de compétences en matière de leadership peuvent généralement inclure des compétences telles que l'intelligence émotionnelle, l'esprit de décision et la réflexion stratégique. Ces compétences ne sont pas nécessaires pour les contributeurs individuels, mais sont essentielles pour les fonctions d'encadrement.
🪴 Quelles sont les compétences clés en matière de leadership ?
Chaque organisation étant différente, les compétences qui définissent un bon dirigeant dans une entreprise peuvent ne pas être pertinentes dans une autre.
Par exemple, les compétences essentielles en matière de leadership nécessaires pour gérer une organisation à but non lucratif seront différentes de celles requises pour diriger une société de logiciels. Mais certaines compétences sont essentielles pour tout dirigeant, quelle que soit l'entreprise ou le secteur d'activité.
Selon une étude du Boston Consulting Group réalisée en 2020, les leaders idéaux devraient être centrés sur l'humain et présenter cinq qualités principales :
- Considération
- Empathie
- L'écoute
- Développement de l'équipe
- Auto-réflexion
Une compétence clé en matière de leadership combine les connaissances, les aptitudes et les capacités requises qu'un employé occupant un poste de direction doit posséder pour aider une organisation à accomplir efficacement sa mission. Il s'agit de traits de leadership dont tous les dirigeants ont besoin pour être efficaces. Il peut s'agir de compétences interpersonnelles, telles que l'empathie et l'influence, ou de compétences de leadership plus techniques, telles que la planification et la prise de décision.
"Un dirigeant doit voir les opportunités externes et les les capacités et la culture interneset tous les liens entre eux, et y répondre avant qu'ils ne deviennent des éléments évidents de la sagesse conventionnelle."
- Satya Nadella
Prenons l'exemple du cadre de compétences de l'UNESCO.
L'une des trois composantes du modèle de compétences de l'UNESCO est la "compétence managériale". Le personnel ayant des responsabilités de gestion au niveau P-4 (employés ayant une expérience professionnelle minimale de sept ans) et plus est couvert par cette norme.
L'UNESCO définit six compétences fondamentales en matière de leadership, énumérées ci-dessous :
- Conduit et gère le changement: Incite au changement. Adopte une attitude joyeuse et ouverte au changement.
- Réflexion stratégique: Coordonne et dirige la mise en œuvre des programmes, des politiques et des plans conçus pour atteindre les objectifs de l'organisation. Veille à l'alignement sur la mission et les valeurs de l'organisation par la coordination, la promotion et l'assurance.
- Prendre des décisions de qualité: Prendre des décisions fondées sur une réflexion solide et factuelle et assumer la responsabilité des résultats.
- Établir des partenariats: Entreprendre des activités pour créer et maintenir des relations de travail et des réseaux à long terme afin d'atteindre les objectifs de l'organisation.
- Diriger et responsabiliser les autres : Donner aux gens les moyens de travailler ensemble à la réalisation d'un objectif commun et favoriser la confiance et la conduite éthique. Il aide les individus à atteindre leur plein potentiel et à déléguer efficacement les tâches.
- Gérer les performances: Créer un environnement de travail positif dans lequel les individus peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes.
Note : L'explication des compétences a été paraphrasée pour une meilleure compréhension.
💡 Un raccourci : 23 compétences en matière de leadership, y compris les niveaux, les mesures et le développement
Les compétences uniques auxquelles votre entreprise attache de l'importance sont généralement définies par votre direction en collaboration avec les ressources humaines.
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- 🪜Niveau de base à expert pour chacun d'entre eux
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Le résultat: Une base de données gratuite sur les compétences en matière de leadership que vous pouvez télécharger ici.
Avec cette base de données, il vous suffit de sélectionner les comportements et les attitudes les plus importants pour votre entreprise, puis de les choisir dans le tableau.
Vous pourrez l'optimiser par la suite, mais vous disposerez d'une première version puissante en quelques minutes !
📈 Avantages de l'utilisation d'un modèle de compétences en leadership
Fournit un cadre permettant d'évaluer efficacement les performances des dirigeants
Le problème typique d'une organisation en matière de gestion du leadership est l'identification et l'évaluation des performances des dirigeants.
Un bon leadership dépend de nombreux facteurs tels que les capacités innées, les motivations, les expériences de vie et les compétences en matière de leadership. Tous ces éléments peuvent être difficiles à mesurer au sein d'une équipe de direction, mais la mise en place d'un modèle de compétences en leadership rend la tâche plus aisée. Il fournit une structure objective avec des étapes claires pour le développement du leadership.
Fixe des attentes claires en matière de performances
Un modèle de compétences en matière de leadership aide une organisation à définir les comportements et les aptitudes nécessaires à ses dirigeants pour qu'ils répondent aux normes de performance souhaitées.
Aide à la formation et au développement du leadership
Lorsque les entreprises documentent les performances idéales pour chaque fonction, il est plus facile d'identifier les lacunes en matière de compétences.
La connaissance des lacunes en matière de formation aide les professionnels des ressources humaines et de la recherche et du développement à établir des priorités pour les programmes de formation destinés aux dirigeants en place. Les modèles de compétences en matière de leadership aident également les titulaires à identifier leurs points forts et leurs points faibles, ainsi que les compétences qu'ils doivent développer pour diriger efficacement leurs équipes.
"Le leadership et l'apprentissage sont indispensables l'un à l' autre".
- John F. Kennedy.
Les employés ayant des responsabilités managériales peuvent suivre des cours personnalisés de développement du leadership qui les aideront à améliorer leurs compétences en la matière et à atteindre les normes de performance requises.
Soutien à la planification de la succession des dirigeants
La planification de la succession des cadres supérieurs échoue souvent en raison de l'absence de descriptions de poste clairement définies. Le manque d'informations rend difficile la détermination des compétences dont les successeurs potentiels ont besoin.
Le modèle de compétences permet d'avoir une vision claire des compétences et de l'expérience en matière de leadership nécessaires pour exercer efficacement les différents niveaux de direction. En outre, il facilite la planification de la relève en identifiant les employés qui possèdent la bonne combinaison de compétences et de connaissances en matière de leadership pour diriger des équipes à l'avenir.
Aide au recrutement des dirigeants
Les recruteurs peuvent utiliser ces informations pour identifier les candidats qui possèdent les compétences de leadership et l'expérience transférable nécessaires à l'exercice d'une fonction de direction.
Par exemple, le modèle de compétences globales de l'OMS inclut la "promotion de l'innovation et de l'apprentissage organisationnel" comme l'une des compétences de leadership. Comme les recruteurs de l'OMS disposent d'un cadre pour évaluer les candidats potentiels à des postes de direction, ils peuvent filtrer les candidats qui ont déjà encouragé l'innovation et l'apprentissage dans leurs postes précédents.
Explique aux employés ce qu'il faut faire pour être un dirigeant efficace
Un modèle de compétences en matière de leadership permet aux employés de mieux comprendre ce qui est nécessaire pour être des leaders solides dans leur rôle actuel et dans les rôles de leadership potentiels qu'ils pourraient jouer à l'avenir.
Les employés font des efforts supplémentaires pour occuper des postes de direction s'ils disposent de mesures objectives de l'efficacité de leur leadership. Cela aide les équipes de direction des RH à créer un modèle de leadership qui inclut des comportements de leadership factuels tout en permettant aux employés de démontrer leurs points forts en matière de leadership.
📝 Comment créer un modèle de compétences en leadership ?
Suivez les étapes suivantes pour créer un modèle de compétences en leadership :
1. Définir les besoins et les objectifs de l'organisation
La première étape de la création d'un modèle consiste à définir les besoins et les objectifs de votre entreprise.
Posez-vous la question :
- Pourquoi devez-vous embaucher ou promouvoir quelqu'un à un poste de direction ?
- Un mauvais leadership est-il la seule raison des écarts de performance de votre entreprise ?
- Quelles sont les compétences en matière de leadership qui manquent ou qui doivent être développées pour aider votre organisation à atteindre ses objectifs ?
Si votre entreprise dispose déjà d'un modèle, examinez-le attentivement et assurez-vous que le nouveau modèle comble les lacunes.
Effectuer des évaluations pour mesurer les compétences et les aptitudes de vos employés et identifier les lacunes en matière de performances.
Vous pouvez accroître considérablement l'efficacité de votre cadre de compétences en matière de leadership en vous appuyant sur les contributions d'anciens et d'actuels dirigeants ayant réussi au sein de votre entreprise.
Recueillir des informations d'experts en utilisant :
- Entretiens individuels
- Enquêtes et questionnaires
- Groupes de discussion
- Engager une agence externe pour analyser les performances de votre organisation et identifier les domaines qui seront améliorés par un changement de direction ou une formation.
L'analyse du modèle existant et la collecte d'avis d'experts vous permettront de bien comprendre quelles sont les compétences en matière de leadership qui manquent à votre entreprise. Cela vous permettra de définir clairement les besoins et les objectifs qui sous-tendent la création d'un modèle de compétences en leadership.
2. Dresser une liste des compétences requises en matière de leadership (ajouter les lignes)
Note: Les étapes 1 et surtout 2 sont menées par le niveau C avec l'aide des RH. Les comportements de leadership souhaités sont le résultat de discussions approfondies.
Décrivez le comportement idéal de leadership dans votre organisation. Cet exercice est étroitement lié aux valeurs de votre entreprise.
L'éventail des compétences dépend des besoins et de la culture de votre organisation.
Il s'agit ici de définir les lignes. Réduisez votre liste à 4-6 compétences de leadership et décrivez-les.
Par exemple, l'Office of Personnel Management (OPM) des États-Unis définit 22 compétences de leadership nécessaires à l'instauration d'une culture d'entreprise au niveau fédéral. Ces compétences sont réparties en cinq catégories (appelées "executive core qualifications" ou ECQ), comme indiqué ci-dessous.
- Conduite du changement: Créativité et innovation, conscience externe, flexibilité, résilience, réflexion stratégique et vision.
- Diriger des personnes: Gestion des conflits, exploitation de la diversité, développement des autres et constitution d'équipes.
- Axé sur les résultats: Responsabilité, service à la clientèle, esprit de décision, esprit d'entreprise, résolution de problèmes et crédibilité technique.
- Sens des affaires : Gestion financière, gestion du capital humain, gestion de la technologie.
- Construire des coalitions: Le partenariat, le sens politique et l'influence ou la négociation.
Outre ces cinq catégories, l'OPM définit également six compétences fondamentales qui servent de base à chaque type mentionné ci-dessus. Ces compétences fondamentales sont les suivantes : compétences interpersonnelles, intégrité/honnêteté, communication orale, communication écrite, apprentissage continu et motivation pour le service public.
3. Élaborer un projet de modèle de compétences en leadership (ajouter les colonnes et les descriptions)
💡 Utiliser notre base de données des compétences des dirigeants efficaces pour sauter cette étape
Expliquez en détail chaque compétence en matière de leadership et donnez des exemples de comportements efficaces et inefficaces en matière de leadership.
Classer le niveau de maîtrise de chaque compétence sur une échelle en fonction de son impact sur l'efficacité de l'organisation.
Par exemple, l 'OPM décrit le niveau de compétence en matière de leadership comme suit :
- Niveau 5 - Expert : applique la compétence dans des situations "exceptionnellement difficiles".
- Niveau 4 - Avancé : A généralement besoin de peu ou pas de conseils et utilise les compétences dans des conditions "considérablement difficiles".
- Niveau 3 - Intermédiaire : A besoin de conseils occasionnels
- Niveau 2 - élémentaire : utilise les compétences pour résoudre des problèmes "quelque peu difficiles" et a besoin de conseils fréquents.
- Niveau 1 - Sensibilisation : Nécessite des conseils approfondis et applique les compétences dans la plupart des cas simples.
Vous pouvez créer votre propre échelle pour définir différents niveaux de compétence.
Bonus: 💡 Ajouter des facteurs de clarification supplémentaires, tels que des indicateurs de performance clés et des activités de développement, afin que les compétences deviennent plus tangibles et que la croissance devienne plus réalisable.
4. Examiner le projet de cadre de compétences en matière de leadership
Une fois que vous aurez rédigé la version finale du cadre de compétences en leadership, commencez à évaluer son efficacité au sein d'un petit groupe .
Faites réviser le cadre de compétences par des experts en leadership, des cadres de niveau C anciens et actuels, des managers existants pour tester son efficacité. Vous pouvez également procéder à des évaluations des performances afin de mesurer l'évolution des capacités de leadership du groupe témoin.
Conseil supplémentaire : si votre organisation dispose d'équipes dans le monde entier, incluez le public cible du modèle (personnes occupant des fonctions de direction ou aspirant à des fonctions de direction) de différentes catégories démographiques et de différents sexes. En testant le modèle auprès d'un public diversifié, les RH peuvent se rendre compte de son efficacité à long terme.
5. Lancer le modèle après y avoir apporté des améliorations
En tant que personne humaine, identifiez et mesurez les changements dans le comportement des dirigeants en menant des entretiens et des évaluations de performance sur la base du projet de modèle de compétences.
Améliorer le cadre après avoir rassemblé les données sur l'efficacité du projet de modèle de compétences.
Veiller à ce que chaque partie prenante ait la même compréhension de chaque compétence, niveau de maîtrise et comportement attendu. Utiliser un langage simple qui explique chaque point de manière cohérente.
Une fois les améliorations apportées, lancez le modèle de compétences dans l'ensemble de votre organisation pour évaluer les compétences de leadership.
Il est maintenant temps de lui donner plus de sens en le reliant directement au retour d'information, aux plans de développement et à la formation.
N'oubliez pas les autres rôles dans votre organisation. Créez des modèles de compétences spécifiques à chaque rôle à l'aide de notre modèle de cadre de compétences complet comprenant 135 compétences.
🏢 E xemples de modèles de compétences en matière de leadership
"En tant que dirigeant, il est important de ne pas se contenter de voir sa propre réussite. mais de se concentrer sur la réussite des autres. Il y a tant de gens qui travaillent dur et essaient de nouvelles choses chaque jour. En tant que dirigeant, nous devons les aider à réussir. Se concentrer sur l'équipe est l'une des tâches les plus importantes d'un dirigeant". Sundar Pichai, PDG de Google.
Si nous essayons d'apprendre des parcours et des styles de travail d'autres dirigeants qui ont réussi, le fait de s'inspirer d'autres modèles de compétences de leadership vous aidera à créer le vôtre.
Vous pouvez suivre toutes les étapes mentionnées ci-dessus pour créer votre propre modèle et vous inspirer des dix exemples suivants de modèles de compétences en leadership.
- Compétences en matière de leadership - National Education Association
- Modèle de développement des compétences en matière de leadership du Service américain de la pêche et de la faune (U.S. Fish and Wildlife Service)
- Cadre de compétences en matière de leadership du conseil municipal de Glasgow
- US Department Of Agriculture - Compétences de base en matière de leadership
- Modèle de compétences SHRM
- Wilson Learning - Modèle de compétences en leadership
- Modèle de développement du leadership TATA Power AMP
- Modèle de compétences en matière de leadership - Département des ressources humaines de Californie
- Université de Floride - Modèle de leadership
- KIPP - Cadre de leadership et modèle de compétences
➡️ Comment rendre le modèle plus significatif et le relier directement au retour d'expérience?
Vous avez élaboré votre premier modèle de compétences, c'est très bien !
Mais comment allez-vous maintenant évaluer les dirigeants en fonction de ces exigences fondamentales ? Comment allez-vous communiquer le modèle sans qu'il ne se perde ? Comment formerez-vous les dirigeants de manière continue pour qu'ils progressent sur les différents niveaux ?
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