Çalışan Becerileri ve Yetkinlikleri Nasıl Değerlendirilir? Yöntemler, En İyi Uygulamalar ve Uzman Görüşleri
Çalışanlarınızın becerileri ve yetkinlikleri hakkında doğru ve güncel bilgilere sahip misiniz?
Ekibinizdeki en güçlü iletişimci kim? Python ustası kim? Kim bir liderlik süperstarı olma potansiyeline sahip?
Çalışan becerilerini ve yetkinliklerini değerlendirmek ve ardından bunları kaydetmek, doğru bir resim sunacak ve eğitim planlarını mevcut beceri setlerine göre uyarlamanıza olanak tanıyacaktır.
Becerileri ve yetkinlikleri nasıl değerlendireceğinizi ve bu sürecin ekibinizin potansiyelini nasıl ortaya çıkaracağını, daha bilinçli kararlar almasını sağlayacağını ve iş çevikliğini nasıl destekleyeceğini keşfedin.
🌟 Beceri ve yetkinlik değerlendirmesi nedir?
Beceri ve yetkinlik değerlendirmesi, kuruluşların çalışanlarının becerilerini, bilgilerini, yeteneklerini ve genel yetkinliklerini değerlendirmek ve ölçmek için kullandıkları bir süreçtir.
Bu değerlendirmenin amacı
- Bireysel güçlü yönleri ve iyileştirme önerilerini belirleyin.
- Çalışanların becerilerini kuruluşunuzun ihtiyaçları ile uyumlu hale getirin.
- Hedefe yönelik eğitim ve beceri geliştirme programları geliştirin.
📏 Çalışan becerileri ve yetkinlikleri nasıl değerlendirilir? 6 Yöntem
Becerileri ve yetkinlikleri değerlendirmenin çok sayıda yolu vardır, bu nedenle kuruluşunuz için doğru yaklaşımı seçmek hayati önem taşır.
İşte dikkate alabileceğiniz 6 yöntem.
1. Performans değerlendirmelerinden öğrenin
Çalışanların başarılarını kutlamak ve çalışanın gelişimi ve kariyer hedefleri hakkında samimi konuşmalar yapmak için performans değerlendirmelerinin gücüne inanıyoruz.
İster 360 derece değerlendirmeler, ister 180 derece geri bildirim döngüleri, ister geleneksel yukarıdan aşağıya değerlendirmeler veya bunların arasında bir şey yapın, bu değerlendirmeler iş performansını izlemek ve çalışanların son değerlendirmelerinden bu yana edindikleri veya geliştirdikleri temel becerileri veya yetkinlikleri belgelemek için bir fırsattır.
➡️ Yetkinlik bazlı performans değerlendirmesini takip etmek ve çerçeveyi çalışanlarınızın ihtiyaçlarına göre uyarlamak için şablonumuzu indirin.
2. Akran değerlendirmeleri düzenleyin
Akran değerlendirmeleri, çalışanların işlerinde sergiledikleri beceri ve yetkinliklere ilişkin benzersiz bilgiler sağlar.
Bu incelemeler, liderlerin ekip dinamiklerini ve daha fazla geliştirebilecekleri belirli becerileri veya yetkinlikleri değerlendirmelerini sağlar.
Çalışanları iş arkadaşları hakkında yapıcı ve düzenli geri bildirimde bulunmaya teşvik etmek, ekibin ek eğitime ihtiyaç duyabileceği alanları ortaya çıkarabilir ve çalışanların şu anda tanınmadıkları becerilerini vurgulayabilir.
➡️ Yapıcı bir tartışmaya ilham vermek için bu akran değerlendirmesi sorularını kullanın.
3. Çalışanlardan öz değerlendirme yapmalarını isteyin
Bir çalışanın beceri ve yetkinliklerini bireyden daha iyi kim değerlendirebilir?
Öz değerlendirme testleri, bir çalışanın masaya ne getirdiğini görmenin harika bir yoludur. Gönüllü çalışmaları, hobileri ve spor veya yaratıcı ilgi alanlarını kapsayan"çılgın becerileri" içerebilirler.
İlk bakışta bu beceriler çalışanın rolüyle ilgili görünmeyebilir. Yine de, beklenmedik şekillerde kuruluşunuza değer katabilirler.
Örnek: Hafta sonları futbol takımının kaptanlığını yapan biri zaten liderlik konusunda deneyimlidir. Aynı zamanda amatör bir fotoğrafçı da yaratıcı ekibiniz için bir değer olabilir.
➡️ Öz değerlendirme şablonumuzla çalışanları ilerlemeleri üzerine düşünmeye teşvik edin ve en değerli alanlara odaklanmak için bu öz değerlendirme sorularını kullanın.
4. Davranışsal mülakatlar gerçekleştirin
Davranışsal mülakatta, mülakatı yapan kişi çalışanlardan geçmişte belirli durumları nasıl ele aldıklarına dair spesifik örnekler vermelerini isteyecektir.
Örnek olarak: Bana ayaklarınızın üzerinde düşünmek ve bir soruna yenilikçi bir çözüm bulmak zorunda kaldığınız bir zamanı anlatın.
Görüşmeyi yapan kişi daha sonra çalışanların yanıtlarını analiz ederek geçmiş davranışlarının gerekli yetkinliklerle ne kadar uyumlu olduğunu değerlendirir. Ayrıca, çalışanın belirttiği beceriler ile bu becerileri yanıtlarında gösterip göstermediği arasındaki tutarlılığı da kontrol edecektir.
Davranışsal mülakatlar, liderlerin doğrudan raporlarını etkileyen belirli yönetsel durumları nasıl ele aldıklarını açıkladıkları yönetici değerlendirmeleri de dahil olmak üzere tüm şirket alanlarında işe yarar.
5. Beceri testlerine katılın
Beceri testleri, iş rollerini değerlendirmek ve mevcut çalışanların ve hatta potansiyel yeni işe alımların yetkinliğini ölçmek için harika bir yoldur. Role bağlı olarak, bu testler şunları içerebilir:
- Sayısal testler
- Psikometrik testler
- Kişilik testleri
- Kodlama testleri
- Dil testleri
6. Simülasyon alıştırmaları düzenleyin
Bir kişinin becerileri ve yetkinlikleri hakkında net bir fikir edinmek istediğinizde, onu iş başında izlemenin yerini hiçbir şey tutamaz. Simülasyon egzersizleri, bireysel çalışanların aşağıdakilere sahip olup olmadığını anlamanızı sağlar:
- Liderlik becerileri: Net bir yönlendirme sağlıyorlar mı ve ekip anlaşmazlıklarına yanıt veriyorlar mı?
- Problem çözme becerileri: Bir soruna yaratıcı bir çözüm bulabilirler mi?
- Ekip çalışması becerileri: Bir grup içinde iyi çalışmalarını sağlayan etkili kişilerarası becerilere sahipler mi?
- Karar verme becerileri: Mevcut tüm seçenekleri değerlendiriyor ve uygun bir seçim yapıyorlar mı?
- Müşteri iletişim becerileri: Müşterilerle yakınlık kuruyor ve onların sorunlarını çözüyorlar mı?
Örnek: Çağrı merkezi çözümlerine yönelik bir müşteri hizmetleri simülasyonu, zor konuşmalara nasıl yaklaştıklarını anlamak ve müşteri deneyimini geliştirmek için farklı rol yapma senaryoları içerebilir.
💡 Bir sonraki beceri ve yetkinlik değerlendirmeniz için 6 en iyi uygulama
Hem çalışanlarınızın hem de kurumunuzun ilerlemesine olanak tanıyan adil ve doğru çalışan yetkinlik değerlendirmeleri elde etmek için aşağıdaki ipuçlarını izleyin.
Değerlendirmeleri iş gereklilikleri ile uyumlu hale getirin
Değerlendirmelerinize başlamadan önce iş gerekliliklerini anladığınızdan veya tanımladığınızdan emin olun. Bu adım, rol için hangi becerilerin en önemli olduğunu belirleyerek kullanılacak en iyi yetkinlik değerlendirme türlerini belirlemenize olanak tanır.
Bir yetkinlik modeli oluşturun
Bir beceri veya yetkinlik matrisi oluşturmak ve her departman veya rol için yetkinlikleri haritalamak, liderlerin çalışanlarının güçlü ve zayıf yönlerini anlamalarını sağlar.
Yöneticilerin beceri eksikliklerini belirlemelerine, işgücü gelişimini stratejik olarak planlamalarına ve ekip performansını artırmak için eğitim programlarını uyarlamalarına olanak tanır. Bu yaklaşım, doğru kişilerin doğru rollerde olmasını, potansiyellerini en üst düzeye çıkarmalarını ve kuruluşun başarısına katkıda bulunmalarını sağlar.
➡️ Excel'de iki boyutlu bir beceri matrisi oluşturmak kadar basit olabilecek bir beceri matrisinin nasıl tasarlanacağını öğrenin.
Bir dizi beceri ve yetkinliği anlamak için birden fazla yöntem kullanmak
Değerlendirme yöntemlerinin bir karışımı, çalışanların daha doğru bir şekilde değerlendirilmesini sağlar. Ayrıca, belki de başlangıçta rol için gereklilik olarak tanımlanmayan ancak uzun vadede faydalı olabilecek beceri veya yetkinlikleri ortaya çıkarabilir.
Örnek: Çalışanlara beceri setleri hakkında sorular sormak için bir öz değerlendirme kullanıyorsunuz. Ancak, mütevazı kişilikleri nedeniyle becerileri hakkında anlamlı ayrıntılar vermekten kaçınıyorlar. Bununla birlikte, bir akran değerlendirmesi, rolleri geliştikçe kullanabilecekleri bir beceri olan yıldız bir müzakereci olduklarını ortaya çıkarır.
Gelişim planlarını yönlendirmek için değerlendirmeleri kullanın
Değerlendirme sonuçlarını toplamak sadece bir başlangıç noktasıdır. Bir sonraki adımınız, her çalışanın ihtiyaçlarına ve rolüne göre özel yetkinlik geliştirme planları oluşturmaktır.
Yetkinlik bazlı öğrenme programları, her ekip üyesinin kariyer yollarıyla ilgili eğitim almasını sağlayarak bilgilerindeki boşlukları uygun şekilde doldurur.
Düzenli bir değerlendirme takvimi oluşturun
Beceri ve yetkinlik değerlendirmeleri tek seferlik bir işlem olmamalıdır. Çalışanlarınız kariyerlerinde ilerledikçe yeni beceriler edinecek, farklı projeleri benimseyecek ve meslektaşlarından ve liderlerinden öğreneceklerdir. Düzenli değerlendirmeler, çalışanların ilerlemesini gözden geçirme ve tanıma fırsatı sunar, böylece dosyanızdaki sonuçlar değerlendirme dönemleri boyunca geçerli olmaya devam eder.
Sonuçları çalışanlarınızla paylaşın
Çalışanlarınıza karşı her zaman şeffaf olun ve değerlendirme puanlarını onlarla paylaşın. Bu tartışmalar:
- Çalışan gelişim planları hakkında konuşmalar başlatın.
- Performanslarını ödüllendirmek için bir fırsat sağlayın.
- Kritik büyüme fırsatlarına odaklanarak çalışan bağlılığını artırın.
➡️ Çok çeşitli çalışan gelişim planı örneklerine göz atın.
🏆 7 Beceri ve yetkinlik değerlendirmelerinin faydaları: Çalışan ve kurumsal perspektifler
Beceri ve yetkinlik değerlendirmeleri yapmak, uzun bir İK yapılacaklar listesindeki başka bir zorlu görev gibi görünebilir, özellikle de değerlendirmeleri büyük bir kuruluş genelinde uygulamanız gerekiyorsa.
Ancak hem çalışanlar hem de kurumsal açıdan sürece bağlı kalmanın somut faydaları vardır.
1. Çalışanlarınız hakkında derinlemesine bilgi edinin
Çalışanlarınızın beceri düzeylerini ve yetkinliklerini değerlendirmek, onların yetenekleri hakkında eyleme geçirilebilir bilgiler edinmenizi sağlar. Bu bilgiler, amirlerin performansı optimize etmek için ekiplerini daha iyi kullanmalarına yardımcı olur.
Örnek: Jane altı aydır pazarlama ekibinizde yer alıyor. Becerilerini değerlendirdikten sonra, web tasarımı konusunda da mükemmel yeteneklere sahip olduğunu keşfettiniz. Bunu bildiğiniz için, bir web tasarım ajansına dış kaynak kullanmak yerine Jane'den şirketinizin web sitesi açılış sayfalarını optimize etmesini ve yeni blog yazıları yüklemesini istediniz.
Şirket paradan tasarruf ediyor ve Jane web becerilerini geliştirme fırsatı buluyor.
2. Organizasyonel beceri veya bilgi eksikliklerinin belirlenmesi
Beceri açığı, kuruluşunuzun ihtiyaç duyduğu beceriler ile çalışanlarınızın sunabileceği beceriler arasındaki farktır. Ancak bu boşluğun tespit edilmesi, kuruluşun çalışanların pozisyonlarında başarılı olmak için hangi becerilere ihtiyaç duydukları konusunda net olmasıyla mümkündür.
Çalışan yetkinlik değerlendirmeleri, kuruluşların personelin hangi alanlarda üstün olduğunu ve hangi alanlarda daha fazla desteğe veya eğitim fırsatlarına ihtiyaç duyduklarını belirlemelerine olanak tanır. Bu bilgi, İK yöneticilerinin özel iş tanımları oluşturmasına, hedefe yönelik öğrenme ve gelişim programları geliştirmesine ve rollerin doğru kişilerle doldurulmasını sağlamasına yardımcı olabilir.
➡️ En iyi uygulamalar ve kurumsal boşlukları tespit etmenize ve kapatmanıza yardımcı olacak bir şablon için beceri boşluğu analizi kılavuzumuza göz atın.
3. Çalışan performansını iyileştirmek
Etkili bir beceri ve yetkinlik değerlendirme süreci, çalışan büyüme planları için sağlam bir başlangıç noktasıdır. Ekip üyelerinizin becerilerini öğrendikten sonra, kuruluşunuzda gelişmek veya ilerlemek için ne yapmaları gerektiği konusunda net bir yönlendirme sağlayabilirsiniz.
Örnek: Sarah, genç bir satış temsilcisi olan ekip üyesi Juan için çalışan becerileri değerlendirmesi yapan bir yöneticidir.
Juan'ın yeteneklerini daha iyi anlayarak, gelecekteki kariyer gelişimi için fırsatları belirleyebilir. Sarah, mentorluk programları veya beceri geliştirme girişimleri de dahil olmak üzere bir mesleki gelişim planı hazırlar.
Juan, Sarah'nın kariyerine katılımını benimsiyor, şirkette ilerleme fırsatını görebiliyor ve artan katılımı sayesinde satış ekibinde daha güçlü bir bireysel performans sergiliyor.
4. Çalışanlarınız arasındaki kullanılmayan potansiyeli keşfedin
Beceri ve yetkinlik değerlendirmeleri, organizasyonunuzdaki yetenek cevherlerini ortaya çıkarabilir. Örneğin, bir çalışanın mevcut rolünün gerektirdiğinden daha üst düzey yeteneklere sahip olduğunu veya ekibi desteklemek için ek sorumluluklar üstlenebileceğini görebilirsiniz. Bu bilgi, amirlerin ekiplerinin potansiyelini ortaya çıkarmasına ve insan sermayesini daha iyi kullanmasına olanak tanır.
Marliis ReinkortCode Galaxy'nin CEO' su, bu kullanılmayan potansiyelin birleşme ve satın alma görüşmeleri sırasında değerli olduğunu da ileri sürüyor. Bize aşağıdaki örneği verdi:
"Benzersiz yapay zeka çözümüyle Startup A'nın daha büyük bir teknoloji şirketi olan B'nin ilgisini çektiğini düşünelim. Anlaşma öncesinde B Şirketi, Startup A'nın ekibinin iş becerileri değerlendirmesini yapıyor. Bu süreç, birleşmeye potansiyel değer katan beklenmedik bir blok zinciri uzmanlığı zenginliğini ortaya çıkarır.
Bu keşif, satın alma müzakeresini değiştirerek Startup A'nın piyasa değerini potansiyel olarak artırır. Başarılı bir değerlendirme benzersiz becerilere, gözden kaçan yeteneklere ve potansiyel liderliğe odaklanmalıdır. Özünde, düzenli yetkinlik becerileri değerlendirmeleri yapmak, bir ekibin gizli yeteneklerini birleşme ve satın alma sırasında somut finansal kazançlara dönüştürebilir."
5. Eğitim etkinliğini değerlendirmek
LinkedIn'in 2023 İşyerinde Öğrenme Raporu, L&D profesyonellerinin %89'unun, çalışanların becerilerini proaktif olarak geliştirmenin işin değişen geleceğinde yol almaya yardımcı olacağı konusunda hemfikir olduğunu ortaya koyuyor. Ve düzenli eğitim, ekiplerinizi başarılı olacak becerilerle donatmak için çok önemlidir. Biz konuştuk Tracey BeveridgePersonnel Checks İK Direktörü,değerlendirmelerin eğitim programlarınızı nasıl desteklediğini açıkladı:
"Çalışanların becerileri ve gelişim gereksinimleri açısından nerede olduklarını anlamak, eğitim planlamasını ve eğitim atamasını çok daha etkili hale getirir, çünkü çalışan bazında eğitim gereksinimlerine uyum sağlayacak verilere sahip olursunuz."
Şirketler ayrıca, eğitim programının çalışanın bilgisini ne kadar geliştirdiğini anlamak için eğitim oturumlarını daha ileri değerlendirmelerle takip edebilir.
➡️ Eğitim etkinliğini nasıl ölçeceğinizi öğrenmek için kılavuzumuza göz atın.
6. Beceri eksikliklerini derhal giderin
Çalışan becerilerinin düzenli olarak değerlendirilmesi ve belgelenmesi, beceri eksikliklerine uyum sağlayabilmenizi sağlar.
- Senaryo 1: Kuruluştaki kilit bir rol beklenmedik bir şekilde boşalırsa, verilerinize hızlı bir şekilde erişebilir ve kendi çalışanlarınız arasından olası adayların bir listesini derleyebilirsiniz. Bu, kurum içi hareketlilik sürecini çok daha kısa ve verimli hale getirir.
- Senaryo 2: Departmanlar veya ekipler arasında belirli beceriler eksikse, bunu kurumsal performansı etkilemeden önce erken tespit edebilirsiniz. Hangi becerilerin eksik olduğunu bildiğinizde, bu alanları yeterli eğitimle veya yeni yetenekleri işe alarak büyütmek için bir plan oluşturabilirsiniz.
- Senaryo 3: İş dünyası sürekli gelişiyor, bu nedenle çalışanlarınız ayak uydurmak için gerekli beceri ve yetkinliklere sahip olmalıdır. Örneğin, bir yıl önce, hızlı mühendislik ve yapay zeka destekli metin yazarlığı çoğu kuruluş tarafından gerekli değildi, hatta bilinmiyordu. Ancak şimdi, bu yetkinlikler eğrinin önünde kalmak isteyen kuruluşlar için değerlidir.
7. Kilit personelin belirlenmesi ve elde tutulması
Yeri doldurulamaz çalışanlar, diğer ekip üyelerinin sahip olmadığı derin ürün bilgisi veya teknik becerilere sahip kıdemli liderler veya profesyoneller olabilir.
Beceri ve yetkinlik değerlendirme süreci sırasında bu bilgilerin kataloglanması aşağıdakileri bilmenizi sağlar tam olarak kim kritik çalışanlarınız ve kuruluşunuza nasıl katkıda bulundukları.
Buradan, Hedef ve Başarı Koçu Juliet DreamhunterJuliety'nin kurucusu, potansiyel liderleri belirlemek ve kilit oyuncularınızı elde tutmak için ekstra yol kat etmek amacıyla yedekleme planlaması ve elde tutma stratejilerini bilgilendirmek için bu bilgileri kullanmanızı tavsiye ediyor.
"Bir kuruluş bu kilit personeli elinde tutmak için özel kariyer geliştirme fırsatları veya ek teşvikler sunabilir. Bu yeri doldurulamaz çalışanların kimler olduğunun anlaşılması, potansiyel bilgi aktarımının planlanmasına da yardımcı olarak, ayrılmayı tercih etseler bile benzersiz becerilerinin ve uzmanlıklarının kurum içinde kalmasını sağlar."
➡️ Zavvy ile çalışanlarınızın becerilerini ve yetkinliklerini değerlendirin ve geliştirin
Zavvy, çalışanlarınızın büyüme ve gelişimini desteklemek için temel yetkinliklerin belirlenmesi ve kaydedilmesiyle başlayan ve ardından her çalışanın tam potansiyeline ulaşmasını sağlayan özel L&D programları oluşturan çok sayıda çözüm sunar.
- 🔁 360 geri bildirim yazılımı: Mevcut becerileri ve yetkinlikleri değerlendirmek için değerli çok kaynaklı geri bildirimler toplayın.
- 🌟 Beceri matrisi yazılımı: Bireysel ve kurumsal beceri eksikliklerini belirleme ve gösterme.
- 📚 Öğrenme deneyimi platformu: Dünya standartlarındaki kurslardan oluşan kapsamlı bir kütüphaneden özelleştirilmiş öğrenme deneyimleri oluşturun.
- 🌱 Çalışan geliştirme yazılımı: Bir sürekli gelişim döngüsü oluşturun ve değerlendirmeleriniz sırasında belirlediğiniz yetkinliklere dayalı olarak beceri eksikliklerini giderin.
- 🤖 Zavvy AI: İK'nın her unsurunu tek bir tutarlı sistemde birleştirerek siloları ortadan kaldırın. Zavvy AI, çalışan rollerine, yeterlilik seviyelerine ve ilgili yetkinlik modellerine dayalı olarak otomatik olarak büyüme alanları oluşturan güçlü bir araçtır. Bütünsel platform, geçmiş çalışan geri bildirim döngülerini entegre bir sistemin parçası olarak eyleme geçirilebilir eğitim önerilerine bağlar.
📅 Kurumunuzda çalışan gelişimini güçlendirmeye hazır mısınız? Bugün ücretsiz bir Zavvy demosu için rezervasyon yapın.
❓ SSS
Beceriler ve yetkinlikler arasındaki fark nedir?
Beceriler, çalışanların zaman içinde geliştirebilecekleri görevler veya bilgilerle ilgili belirli, öğrenilmiş yeteneklerdir. Bunlar aktarılabilir, teknik ve sosyal becerileri kapsar.
Yetkinlikler daha bütüncüldür ve beceriler de dahil olmak üzere daha geniş nitelikleri birleştirir ve ayrıca belirli bir rol veya bağlamda etkili performans için gerekli davranışları, bilgileri ve yetenekleri kapsar.
Personel yetkinliğini değerlendirmek için popüler bir yöntem hangisidir?
Performans değerlendirmeleri, personel yetkinliğini değerlendirmenin popüler bir yoludur. Bir çalışanın yetkinliklerini daha iyi anlamak için iş örneklerini, değerlendirme sorularını veya akran geri bildirimlerini tartışmak üzere bir performans değerlendirmesi kullanabilirsiniz.
En yaygın yetkinlik değerlendirme şekli nedir?
Psikometrik testler, yetkinlik değerlendirmesinin en yaygın biçimlerinden biridir. Bu testler, bir kişinin belirli bir role veya organizasyona ne kadar iyi uyum sağlayacağını belirlemek için kişinin yeteneğini ve kişiliğini ölçer. Ayrıca, etkili eğitim programları geliştirmek için kullanabileceğiniz bir bireyin becerileri hakkında fikir verirler. Bilişsel, davranışsal ve sayısal (gerekliyse) testler gibi diğer testlerle birlikte sonuçlar, bir çalışanın kendisine verilen rolde ne kadar yetkin olduğunu gösterir.
Yetkinliği değerlendirmek için kullanılan farklı çalışan değerlendirme araçları nelerdir?
En yaygın yetkinlik değerlendirme araçları arasında performans değerlendirmeleri, beceri testleri, simülasyon egzersizleri ve mülakatlar yer alır. Her bir yöntemi, bir çalışanın iş rolü için geçerli olan bilgi, beceri ve davranışlarını değerlendirmek için kullanabilirsiniz. En iyi uygulama, yeteneklerine kapsamlı bir genel bakış sağlamak için yöntemlerin bir kombinasyonunu kullanmaktır.