Yetkinlik Modeli Nedir? Eksiksiz Kılavuz (& Ücretsiz Şablonlar)
Şunu hayal edin: Yüksek performanslı bir ekip kuruyorsunuz. Doğru bilgi ve becerilere sahip doğru insanlara ihtiyacınız var.
Ama "doğru "nun ne anlama geldiğini nereden biliyorsunuz?
Bir yetkinlik modeli tam da ihtiyacınız olan şey olabilir.
Yetkinlik modelleri veya yetkinlik çerçeveleri, İK profesyonellerinin araç setinde çok önemlidir. Bu güçlü araç, bir rolde başarılı olmak için gereken beceri, bilgi ve davranışların haritasını çıkarır.
Yetkinlik modelinizi oluşturmanız için size eksiksiz bir kılavuzun yanı sıra çok sayıda örnek ve iki ücretsiz şablon sunuyoruz.
🧑 Yetkinlik nedir?
Yetkinlikler, belirli bir iş, sektör veya kuruluşta başarı için gerekli olan beceri, bilgi, yetenek ve diğer özelliklerin (genellikle KSAO'lar olarak bilinir) veya kişisel niteliklerin bir kombinasyonudur.
Yetkinlikler gözlemlenebilir, ölçülebilir, işyeri veya akademik ortamla ilişkilidir ve başarılı bir kariyer için kritik öneme sahiptir.
İK departmanı ve üst düzey yöneticiler, bir kuruluştaki her bir rol için gereken yetkinliklere birlikte karar verir ve bunları tanımlar.
Yetkinlik örneği
Diyelim ki tanınmış bir ÇUŞ'ta personel müdürüsünüz.
Ustalaşmanız gereken temel yetkinliklerden biri işgücü planlamasıdır. Bunu tanımlayalım.
Tanım: İşgücü planlaması, mevcut işgücü yeteneklerini analiz etme, gelecekteki işgücü ihtiyaçlarını tahmin etme ve ikisi arasındaki açığı kapatmak için stratejiler geliştirme stratejik sürecidir.
Davranışsal göstergeler:
- Kurumun stratejik hedeflerini ve işgücü etkilerini anlamak için paydaşlarla işbirliği yapar.
- İşgücü planlama girişimleri hakkında bilinçli kararlar almak ve önerilerde bulunmak için veriye dayalı içgörülerden yararlanır.
- Değişen iş ihtiyaçlarını ve piyasa koşullarını hesaba katmak için işgücü planlarını düzenli olarak gözden geçirir ve ayarlar.
Ustalık seviyeleri:
- Giriş seviyesi: İşgücü planlama kavramlarına ilişkin temel bir anlayış sergiler ve işgücü verilerinin toplanmasına ve analizine katkıda bulunur. Daha deneyimli ekip üyelerinin rehberliğinde yetenek kazanımı ve geliştirme girişimlerini destekler.
- Orta seviye: Bağımsız olarak işgücü planlama analizi yapar, eğilimleri ve boşlukları belirler ve işgücü ihtiyaçlarını ele almak için önerilerde bulunur. Yetenek kazanımı ve geliştirme girişimlerine liderlik eder ve işgücü planlama stratejilerini uygulamak için çapraz fonksiyonel ekiplerle işbirliği yapar.
- Kıdemli: Stratejik hedefler ve sektördeki en iyi uygulamalarla uyumu sağlayarak kuruluşun işgücü planlama çalışmalarını denetler. İşgücü planlama hedeflerini desteklemek için kurum çapında yetenek edinme, geliştirme ve elde tutma stratejileri geliştirir ve uygular.
🌟 Yetkinlik modeli nedir?
Yetkinlik modeli, belirli bir rolde veya kuruluşta etkili iş performansı için gerekli olan temel becerileri, bilgileri, davranışları ve nitelikleri tanımlayan ve tanımlayan bir çerçevedir.
Yetkinlik modeliniz, aşağıdakiler gibi çeşitli İK süreçleri için bir kılavuz görevi görebilir:
- İşe alım;
- eğitim ve gelişim;
- performans yönetimi ( yetkinlik bazlı performans değerlendirmeleri aracılığıyla);
- halefiyet planlaması.
Model kuruluşa, sektöre veya kariyer seviyesine bağlı olarak değişecektir.
Bir yetkinlik modeli tanımlar:
- role özgü (işlevsel veya teknik), temel yetkinlikler ve liderlik yetkinlikleri gibi farklı yetkinlik türleri.
- İşverenlerin bir bireyin beceri ve yeteneklerine bakarken ne kadar derine inmeleri gerektiğini belirlemelerine yardımcı olan farklı ustalık seviyeleri (örneğin, belirli bir yetkinlikte orta, ileri veya uzman ustalık).
- Kurumsal değerler: tüm personeli birleştiren ve doğru kararlar almaları için onlara rehberlik eden ortak ilkeler ve inançlar.
Bir yetkinlik modeli kuruluşlara yardımcı olur:
- İşgücünü stratejik hedefleriyle uyumlu hale getirin.
- Çalışanların başarıya ulaşmak için gerekli yetkinliklere sahip olmasını sağlayın.
- Giriş seviyesinden liderliğe kadar herkes beklentiler ve kariyer yolu beklentileri konusunda aynı görüştedir.
🕵️ Etkili yetkinlik modellerinin ana bileşenleri nelerdir?
Bir yetkinlik modeli tipik olarak aşağıdaki ana bileşenleri içerir:
1. Yetkinlik kategorileri
Bunlar, modelde değerlendirilen geniş beceri veya davranış kategorileridir.
Bir yetkinlik modelini oluşturan yetkinlik türleri şunlardır: temel yetkinlikler, liderlik yetkinlikleri ve teknik/işlevsel yetkinlikler.
Temel yetkinlikler
Temel yetkinlikler, bir kuruluşa pazarda rekabet avantajı sağlayan beceri, bilgi ve yeteneklerin benzersiz bir kombinasyonudur.
Temel yetkinlikler, bir şirketi rakiplerinden ayıran ve müşterileri için değer yaratmasını sağlayan temel güçlü yönler ve yeteneklerdir.
Bunlar kuruluşun kültürüne, süreçlerine ve operasyonlarına derinlemesine işlemiştir ve rakipler tarafından taklit edilmeleri zordur.
Bazı temel yetkinlik örnekleri şunlardır:
- açık iletişim kurma becerisi
- i̇şyeri̇nde çeşi̇tli̇li̇ği̇n desteklenmesi̇
- EKİP ÇALIŞMASI
- empati
- eleştirel düşünme.
Yönetsel ve liderlik yetkinlikleri
Yönetsel ve liderlik yetkinlikleri, yönetsel veya liderlik pozisyonlarındaki bireylerin ekipleri ve kuruluşları etkili bir şekilde yönetmek için ihtiyaç duydukları beceriler, davranışlar ve özelliklerdir.
Bazı yaygın liderlik yetkinlikleri şunlardır:
- değişimi yönlendirmek ve yönetmek
- strateji̇k düşünme
- başkalarini güçlendi̇rmek
- performans yönetimi
2. Yetkinlik tanımları
Her bir yetkinlik kategorisi, çalışanların göstermesi beklenen belirli davranışlara veya becerilere ayrılmıştır.
Bu tanımlar, yöneticilerin ve çalışanların her bir alanda ne beklendiğini net bir şekilde anlamalarını sağlar.
3. Davranışsal göstergeler
Davranışsal göstergeler, bir çalışanın istenen yetkinliğe sahip olduğunu gösteren belirli eylemleri veya davranışları tanımlar. Bu göstergeler, her bir alandaki performansı değerlendirmek için açık ve objektif bir yol sağlar.
Bu, yetkinlik modeliniz için mutlak bir zorunluluktur.
4. Yetkinlik seviyeleri
Yetkinlik seviyeleri, her bir yetkinlik için farklı ustalık aşamalarını tanımlar.
Tipik olarak, temel yeterlilikten uzman yeterliliğine kadar değişen üç ila beş seviye vardır.
Bu, yöneticilerin ve çalışanların bir çalışanın spektrumda nereye düştüğünü anlamalarına ve iyileştirme alanlarını belirlemelerine yardımcı olur.
Zavvy'un temel yetkinlikler matrisini keşfedin. 36 yetkinliğin her biri için 5 ustalık seviyesi bulacaksınız - temel, orta, ileri, yetkin, uzman
🤹 F arklı yetkinlik modeli türleri nelerdir?
- İş yetkinlik modelleri, kurum içinde belirli bir işi veya rolü gerçekleştirmek için gerekli olan spesifik becerileri ve yetkinlikleri tanımlar.
- Temel yetkinlik modelleri Kurum içindeki herhangi bir iş veya rolde başarı için gerekli olan inovasyon veya uyum sağlama gibi kritik beceri ve yetkinlikleri tanımlamak.
- Liderlik yetkinlik modelleri iletişim, stratejik düşünme ve karar verme gibi etkili liderlik için gerekli yetkinliklere odaklanır.
- Fonksiyonel yetkinlik modelleri satış veya müşteri hizmetleri gibi bir kuruluş içindeki belirli işlevler için gereken yetkinliklere odaklanır.
- Teknik yetkinlik modelleri özellikle çalışanların programlama dilleri veya yazılım yeterliliği gibi teknik beceri ve bilgilerine odaklanmalıdır.
🏢 10 Yetkinlik modeli örnekleri
Bir yetkinlik modeli oluştururken en önemli şeylerden biri, tanınmış kuruluşların bunları nasıl kullandığına dair örnekler bulmaktır. Bu, yetkinlik modellerinin nasıl çalıştığını ve bunları kuruluşunuzda nasıl uygulayabileceğinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.
İşte size ilham kaynağı olarak kullanabileceğiniz on yetkinlik modeli ve kaynak örneği:
- Dünya Sağlık Örgütü (WHO) KÜRESEL YETKİNLİK MODELİ
- Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Örgütü (OECD) Yetkinlik Çerçevesi
- IBM -Veri Bilimi Becerileri Yetkinlik Modeli
- Yale - Çeşitlilik ve Kapsayıcılık Uygulayıcıları için Yetkinlik Modeli
- Bilgi Teknolojileri Yetkinlik Modeli
- UNESCO Yetkinlik Çerçevesi
- Uluslararası Atom Enerjisi Ajansı (IAEA) Yetkinlik Çerçevesi
- Deloitte - Dijital çağda hangi temel yetkinliklere ihtiyaç duyuluyor?
- Deloitte - Liderlik yetkinlik modellemesi Yeni nesil yetkinlik modelinin tanıtımı(liderlik "yetkinlik modelinden" "yetkinlik modeline" geçişten bahsediyor)
- Pennsylvania Üniversitesi - Performans Değerlendirme Programında Kullanılan Yetkinlikler
🏆 Yetkinlik modeli kullanmanın faydaları nelerdir?
İşe alımı daha verimli hale getirmek
Yetkinlik modelleri, her bir rol için gereken temel beceri, bilgi ve davranışları özetleyen doğru ve kapsamlı iş tanımları oluşturmak için temel sağlar.
Sonuç olarak yetkinlik modelleri, İK ekiplerinin ve işe alım yöneticilerinin işe alım sürecinde doğru çalışan adaylarını belirlemelerine olanak tanıyarak yeni işe alınanların pozisyonları için gerekli yetkinliklere sahip olmalarını sağlar.
Örneğin bir startup, bir yöneticiden iş için müşteri bulmasını bekleyebilir. Buna karşılık, dev bir şirket bir yöneticiden yalnızca bir projeyi başarıyla yürütmesini ve çalışanları denetlemesini bekler.
Daha önce sektörün devleriyle çalışmış ve iş geliştirme ya da müşteri edinme konusunda deneyimi olmayan bir yönetici, bu startup'a uyum sağlamakta zorlanabilir.
🏆 Rol netliği ve insan gelişimi için bir temel olarak anlamlı iş tanımlarının nasıl yazılacağını öğrenin.
Kurum genelinde performans için standartların belirlenmesi
Yetkinlik modelleri, çalışan performansını değerlendirmek için net ve objektif bir çerçeve sağlar. Bunlar şunları sağlar:
- Her çalışanın işini başarılı bir şekilde yerine getirmesi için açık ve tutarlı bir dizi beklenti ve belirli beceriler.
- Yöneticilerin kurumsal hedefler ve ihtiyaçlarla uyumlu performans hedefleri belirlemesi.
- Değerlendiricilerin(akranlar, yöneticiler, doğrudan rapor verenler) çalışanları gerekli yetkinlikleri gösterme becerilerine göre değerlendirmeleri.
- Kurum genelinde adil ve tutarlı performans değerlendirmeleri.
- Kariyerine yeni başlayan bir çalışandan C-Suite yöneticisine kadar farklı seviyelerde standart değerlendirme süreçleri.
- Çalışanlarınızın temel yetkinlikler ve ustalık seviyeleri ile ilgili "üstün" performansın ne olduğunu anlaması.
Çalışanlara kariyer gelişimleri için bir yön vermek
Her çalışan mevcut pozisyonu için gerekli olan yetkinlikleri anlamalı ve terfi için gerekli olan yetkinliklerin farkında olmalıdır.
Yetkinlik modelleri insanların gelişim alanlarını belirlemelerine yardımcı olur. Bir kuruluşun tüm çalışanlarının iş beklentileri konusunda aynı sayfada olmalarını sağlamaya yardımcı olur.
Bir kuruluş belirli roller için hangi yetkinliklerin gerekli olduğunu anladığında, kariyer gelişimine olanak tanıyan kişiye özel eğitim programları oluşturabilir.
Boşlukların belirlenmesi, çalışanların gelecekteki terfilere veya diğer rollere hazırlanmaları için gelişime ihtiyaç duydukları alanların belirlenmesine yardımcı olacaktır.
Daha iyi işgücü planlamasına olanak sağlama
Belirli bir rolde başarılı olmak için hangi yetkinliklerin gerekli olduğunun belirlenmesi, şirket içi açık pozisyonlara veya planlanan emekliliklere ve büyümeye dayalı olarak gelecekteki personel ihtiyaçlarının öngörülmesine yönelik ilk adımdır.
Bir yetkinlik çerçevesine sahip olmak, işverenlerin işgücü planlaması konusunda daha iyi kararlar almasına yardımcı olur.
Yetkinlik modelleri, bir kuruluşun birden fazla departman ve kıdem seviyesinde sahip olduğu tüm yetkinlikler için bir havuz görevi görür. Şirket içinde ortaya çıkan ve azalan becerileri vurgular.
Gelecekteki projeler için yeteneklerin kullanılabilirliğini planlamak için bir plan sağlar.
Yedekleme planlamasının iyileştirilmesi
Bir yetkinlik çerçevesi, pozisyon için gerekli becerilere sahip kişilerin terfi ettirilmesini kolaylaştırır ve bu da daha iyi bir yedekleme planlamasına yol açar. Model, çalışanlar için şirketin onlardan ne beklediği konusunda bir kılavuz sağlar.
Ayrıca, terfi etmeden önce doldurulması gereken beceri boşluklarının belirlenmesine de yardımcı olur.
🧰 Yetkinlik modeli nasıl oluşturulur?
Bir yetkinlik çerçevesi geliştirmek kafa karıştırıcı, uzun ve zorlu olabilir.
Mücadeleniz artık sona eriyor.
1. Yetkinlik modelinin oluşturulma amacını tanımlayın
Bir yetkinlik modeli oluşturmaya başlamadan önce kendinize sorun:
- Kim kullanacak? Sadece belirli bir departman mı? Sadece liderlik mi? Tüm şirket mi?
- İhtiyaçları nelerdir? Performans değerlendirmesi? Spesifik yetkinlikler geliştirmek? Yetkinlik boşluklarını ele alın?
Modelinizin amacı, yetkinlik modeline hangi bilgileri ve belirli yetkinlikleri dahil etmeniz gerektiğini belirleyecektir.
2. Araştırma: Sektör uzmanlarından bilgi toplayın
Bir İK uzmanı, kendisine atanan her sektör ve proje hakkında en ince ayrıntılara ve derinlemesine bilgiye sahip olamaz.
Bu nedenle sektör uzmanlarıyla konuşmak, pratik yetkinlik çerçeveleri oluşturmak ve kuruluşunuz için kritik yetkinlikleri tanımlamak için hayati önem taşır.
Araştırma yapmanın bazı yolları:
- Mülakatlar: Sektör uzmanlarıyla bire bir görüşmeler yapın ve onlara işleri, sorumlulukları, tutumları hakkında sorular sorun.
İpucu #1: Şirket çapında bir model oluşturuyorsanız, çeşitli becerilere, kıdem seviyelerine ve rollere sahip kişilerle görüştüğünüzden emin olun.
- Anketler: Bir anket oluşturmak bilgi toplamanın en kolay yollarından biridir. Anketler ayrıca bir mülakattan daha fazla çalışan girdisine sahip olmanızı sağlayacaktır. Amacınız mevcut kaynaklarınızı mümkün olduğunca çok kullanmaktır.
İpucu #2: En yüksek performanslı çalışanlarınıza rollerinde veya sektörlerinde başarılı olmak için ne gerektiğini sorun.
- Amirlerden ve yönetimden geri bildirim alın: Belirli bir kariyer seviyesi veya sektör için bir yetkinlik modeli oluşturuyorsanız, ilgili amirlerin beklentilerini sorun.
İpucu #3: Seviyelendirme için, bir ekip liderine giriş seviyesindeki bir çalışan ile kıdemli bir çalışandan ne beklediğini sorun.
- Gözlemleyin: Bazen gerçek dünyadan içgörü toplamanın en iyi yolu uzaktan gözlem yapmaktır. En iyi çalışanlarda fark ettiğiniz ortak yetkinlikler hakkında notlar alın.
- İnternet: Ayrıca çevrimiçi bilgi toplayabilir veya iş ilanlarından veri toplayabilirsiniz. Bu kaynakların size kapsamlı ve doğru bir görünüm sağlamayabileceğini lütfen unutmayın.
Taslak bir yetkinlik modeli oluşturun
Tüm bu bilgileri topladıktan sonra, bulgularınızı ilgili herkes için mantıklı olan organize bir listede bir araya getirmenin zamanı geldi.
- Herhangi bir modelin ortaya çıkıp çıkmadığını belirlemek için araştırma sonuçlarını analiz edin.
Örneğin, en iyi performans gösterenlerin çoğu "güçlü analitik düşünceye" sahip olduğunu kabul ediyorsa, temel bir yetkinlik olarak "Analitik Düşünme" ile başlayabilirsiniz.
- Sektörünüz ve rolleri için temel yetkinlikleri tanımlayın.
İpucu: Referans olarak ABD Personel Yönetimi Ofisi (OPM ) tarafından tanımlanan 325 yetkinlik listesini kullanabilirsiniz.
- Çeşitli departmanlar, ekipler ve roller için işlevsel/rollere özgü yetkinlikler eklemeye başlayın.
- Çerçevedeki her bir yetkinlik için, yetkinliklerin eylemde kullanılmasına ilişkin örnekler de dahil olmak üzere (yani, bir kişinin ne yapacağı) ayrıntılı bir açıklama taslağı hazırlayın.
Ayrıca, Yetkinlik Modeli Örnekleri bölümünde verilen yetkinlik modelleri listesine bakabilirsiniz.
Taslak yetkinlik modelini gözden geçirin
İK departmanı yetkinlik modelini oluşturduktan sonra, liderlerden, sektör uzmanlarından ve modele göre değerlendirilecek çalışanlardan geri bildirim alması gerekir.
- Farklı demografik özelliklerden, cinsiyetlerden, deneyimlerden ve kariyer seviyelerinden insanları inceleme sürecine dahil edin.
- Katılımcılara modelin oluşturulmasının ardındaki temel amacı hatırlatarak başlayın.
- Çalışanların ve liderliğin farklı yetkinlikler konusunda aynı anlayışa sahip olduğundan emin olun.
- Herhangi bir yetkinliğin eklenmesine veya çıkarılmasına gerek olup olmadığını değerlendirin.
Geri bildirimlere göre değişiklikleri uygulayın
Tüm paydaşlar tarafından alınan geri bildirimlere dayanarak, daha önce tanımlanan amaca ulaşma olasılığını en yüksek seviyeye çıkaracak değişiklikleri yapın.
Örneğin:
- Eksik yetkinlikleri ekleyin.
- Gereksiz olarak işaretlenmiş her şeyi kaldırın.
- Uygunsa, farklı paydaşlar için farklı anlamlar taşıyan yetkinlik tanımlarını, isimlerini düzenleyin.
Kestirme bir yol mu arıyorsunuz?
Zavvy 'un rol tabanlı yetkinlik modellerini kullanın. Öğrenme bilimcilerimiz sizin için araştırmayı çoktan halletti!
İhtiyaçlarınıza uymayan yetkinlikleri kolayca silebilir ve şablonumuzun içermediği kritik yetkinlikleri ekleyebilirsiniz. Ayrıca her bir yetkinliği şirketinize özgü değerlerle etiketleyebilirsiniz.
➡️ Zavvy: Yetkinlikle ilgili her şey için tek adresiniz
Bir yetkinlik modeli oluşturmak ve kullanmak kuruluşunuz için paha biçilmez olabilir.
Ancak yetkinlik modelleri, özellikle de şirket çapında kapsamlı bir yetkinlik modeli geliştirmenin ne kadar zaman ve çaba gerektirdiğini biliyoruz.
Zavvy her rol ve seviye için kristal netliğinde gereksinimler oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Tarafsız verilere dayalı anlamlı yollarla insanları A noktasından B noktasına taşıyabilecek ve yol boyunca onları motive edebileceksiniz.
Zavvy ile alacaksınız:
- Şirketinizde yapı ve şeffaflık oluşturmak için rol tabanlı yetkinlik modelleri, liderlik yetkinlik modelleri ve temel yet kinlik modelleri.
- Yetkinlik bazlı performans değerlendirmeleri Düşünmeye ve büyüme zihniyetine ilham veren.
- Yetkinlik bazlı kariyer ilerleme çerçeveleri Çalışanlara bir sonraki seviyeye geçmek için neye ihtiyaçları olduğunu göstermek.
- Yetkinlik bazlı eğitimler: Zavvy yetkinlik etiketlerine sahip yüzlerce öğrenme kaynağı sunar, böylece çalışanlarınız rolleri ve ihtiyaçları için doğru eğitim materyallerini bulabilirler. Onların büyümelerini ve özel işlerinde başarılı bir performans sergilemelerini sağlayacaksınız.
📅 Kuruluşunuz için özel bir yetkinlik modeli oluşturma konusunda uzmanlarımızla görüşün.
❓ SSS
Yetkinlik ve beceri arasındaki fark nedir?
Beceriler özel eğitim veya uygulama yoluyla geliştirilir ve yetkinliklerin aksine çok daha hızlı öğrenilebilir.
Hızlı yazmak veya görüntü düzenlemek (örneğin, resimleri temizlemek), eğitim aldıktan veya bir kursa katıldıktan sonra hemen öğrenebileceğiniz bir beceridir. Ancak analitik düşünme veya empati gibi yetkinliklerin geliştirilmesi zaman alır.
Aynı zamanda yetkinlik, belirli bir rol veya sektörde başarılı olmak için gereken beceri seti, bilgi ve yetenekleri kapsar. Örneğin, bir beceri Excel'de karmaşık formüller oluşturmak olabilirken, bir yetkinlik karmaşık verileri anlamak olabilir.
Yetkinlik = Bilgi + Beceri + Yetenekler
Yetkinlik ve kabiliyet arasındaki fark nedir?
Yetkinlik, mevcut ihtiyaçları karşılamak için gereken beceri, bilgi ve yeteneği ifade eder; kabiliyet ise gelecekteki ihtiyaçları karşılamak için gelişmeye ve esnemeye odaklanır.
Yetkinliğe örnek olarak zaman yönetimi verilebilir. Değişimi yönlendirmek ve yeni ortamlara ve durumlara uyum sağlamak bir kabiliyet örneğidir.
Yetkinliklerin değerlendirilmesi, işverenlerin bir birey için en uygun işi belirlemelerine yardımcı olabilir. Öte yandan, yetkinlik değerlendirmeleri kuruluşların geleceğe uyum sağlayacak ve şirketle birlikte büyüyecek bir işgücü hazırlamalarına ve oluşturmalarına yardımcı olacaktır. Bir bireyin kariyer seviyesi ve potansiyeline ilişkin içgörüye odaklanır.
5 temel yetkinlik nedir?
Profesyonel başarı için sıklıkla atıfta bulunulan beş temel temel yetkinlik şunlardır:
- İletişim: Bilgi ve fikirleri hem sözlü hem de yazılı olarak etkili bir şekilde aktarma ve başkalarını aktif bir şekilde dinleme becerisi.
- Problem çözme: Sorunları analiz etme, temel nedenleri belirleme ve yaratıcı, pratik ve etkili çözümler üretme becerisi.
- Ekip çalışması ve işbirliği: Başkalarıyla etkili bir şekilde çalışma, grup karar alma sürecine katkıda bulunma, bilgi ve uzmanlığı paylaşma ve çatışmaları yapıcı bir şekilde çözme becerisi.
- Uyarlanabilirlik: Yeni durumlara uyum sağlama, değişimi benimseme ve deneyimlerden ders çıkarma kapasitesi.
- Duygusal zeka: Kişinin kendi duygularını ve başkalarının duygularını tanıma, anlama ve yönetme becerisi.
Temel yetkinliklerin üç özelliği nedir?
Temel yetkinliklerin sahip olması gereken üç özellik şunlardır:
- Değer yaratma: Temel yetkinlikler müşterilere benzersiz ve önemli bir değer sağlayarak kuruluşu rakiplerinden farklılaştırır. Kalite, yenilikçilik veya maliyet etkinliği açısından üstün olan ürün, hizmet veya süreçlerin geliştirilmesine katkıda bulunurlar.
- Rakipler için taklit edilmesi zordur: Temel yetkinlikler kurumun kültürüne, süreçlerine ve operasyonlarına derinlemesine yerleşmiştir, bu da onları rakiplerin kopyalaması veya çoğaltması için zor hale getirir.
- Birden fazla ürün veya hizmetle uygunluk: Temel yetkinlikler, bir kuruluşun birden fazla ürün veya hizmeti başarılı bir şekilde sunabilmesinin merkezinde yer alan beceri veya kabiliyetlerdir. Bunlar farklı projeler ve hizmetler arasında uygulanabilen geniş ve aktarılabilir becerilerdir.