Şirketinizin Yetkinlik Modellerine Ekleyebileceğiniz 45+ Fonksiyonel Yetkinlik Örneği
Şirketiniz olan büyük orkestrada, işlevsel yetkinlikler şirketinizin senfonisi için müzik sayfasıdır.
Ama şöyle bir şey var. Finans ekibinin ritmi pazarlamanın melodisinden farklıdır. Satış departmanının kreşendosu IT'nin karmaşık armonisinden farklıdır. Tek bir genel nota yeterli olmayacaktır. Her ekibin kendine özel bir kompozisyona ihtiyacıvardır - temel, işlevsel ve teknik yetkinliklerden oluşan yetkinlikmodelleri.
İşte biz burada devreye giriyoruz. Biz sadece işlevsel yetkinlikleri listelemiyoruz; onları küratörlüğünü yapıyoruz.
Finans ekibinizin analitik zekasından pazarlama ekibinizin yaratıcılığına kadar, departmanlara göre gruplandırılmış ve 5 yetkinlik seviyesinde tanımlanmış 45 işlevsel yet kinliği inceleyeceğiz: temel, orta, ileri, yetkin ve uzman.
🌟 Fonksiyonel yetkinlikler nelerdir?
İşlevsel yetkinlikler, bir bireyin bir kuruluş içindeki uzmanlaşmış rollerde veya alanlarda başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu belirli becerileri, bilgileri ve yetenekleri ifade eder.
Bu yetkinlikler işe özeldir ve genellikle belirli bir fonksiyon veya departmana göre uyarlanır.
Bunlar, daha genel olan ve çeşitli roller ve departmanlar arasında uygulanabilen davranışsal temel yetkinliklerden farklıdır.
Fonksiyonel yetkinlikler genellikle teknik yetkinliklerle karıştırılır. Ancak aralarında önemli bir fark vardır.
İşlevsel yetkinlikler vs teknik yetkinlikler vs temel yetkinlikler
Teknik yetkinlikler, bir işi iyi yapmak için bilinmesi gereken araçlar ve platformlarla ilgilidir.
Örneğin, bir satış yöneticisi için CRM araçları hakkında bilgi sahibi olmak teknik bir yetkinliktir. Öte yandan, müşteri adayı yaratma, satış kapatma teknikleri ve üst satış fonksiyonel yetkinliklere örnektir. Etkili iletişim, satış ekibi üyeleri için temel bir yetkinliktir.
➡️ Her rol için işlevsel, temel ve teknik yetkinlikleri nasıl bulabilirsiniz? Yetkinlik haritalama ile ilgili ayrıntılı kılavuzumuza göz atın.
🌟 Ve yöneticiler için temel yetkinlikler konusundaki kapsamlı kaynaklarımıza göz atın.
⚒️ 49 Fonksiyonel yetkinlik örnekleri
Biz de sizin için biraz ev ödevi yaptık ve işlevsel yetkinlikler listesi hazırladık.
💸 Satış fonksiyonel yetkinlikleri
Boru hattı yönetimi ve hesap planlaması
Tanım: Potansiyel müşteri yaratmadan dönüşüme kadar tüm satış planını oluşturma ve optimize etme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Gözetim altında temel hesap planlarının oluşturulmasını destekleyebilir.
- Orta düzey: Minimum gözetim ile temel hesap planları oluşturabilir.
- Gelişmiş: Kapsamlı hesap planları oluşturabilir ve uygulayabilir.
- Yetkin: Şirketin satış sürecini ve müşteri yolculuğunu analiz edebilir ve geliştirebilir.
- Uzman: İş büyümesini sağlamak için satış hattını stratejik olarak yönetebilir.
Müşteri adayı oluşturma
Tanım: Çeşitli pazarlama stratejileri aracılığıyla bir işletme için potansiyel müşterileri belirleme ve çekme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Temel araştırma ve veri analizi yoluyla potansiyel müşteri adaylarını belirleyebilir.
- Orta seviye: Birden fazla kanal aracılığıyla potansiyel müşteri oluşturabilir ve sonuçları etkili bir şekilde analiz edebilir.
- Gelişmiş: Sürekli olarak yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturabilir ve potansiyel müşteri oluşturma çabalarının başarısını ölçebilir.
- Yetkin: Potansiyel müşteri yaratma trendlerini tahmin edebilir ve bu süreçte başkalarına mentorluk yapabilir.
- Uzman: Yüksek kaliteli potansiyel müşterilerin oluşturulması ve yönetilmesi yoluyla önemli bir iş büyümesi sağlayabilir.
Araştırma ve soğuk arama
Tanım: Potansiyel müşterileri belirleme, temas başlatma ve etkili iletişim ve ikna teknikleri yoluyla ilişki kurma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Potansiyel müşterilerle ilk teması kurabilir, şirketi ve ürün veya hizmetlerini tanıtabilir.
- Orta düzey: Görüşmeler sırasında şirketin ürün veya hizmetlerinin değer önerisini etkili bir şekilde iletebilir.
- Gelişmiş: Potansiyel müşterilerle ihtiyaçları ve şirketin ürün veya hizmetlerinin bunları nasıl karşılayabileceği hakkında anlamlı konuşmalar yapabilir.
- Yetkin: Potansiyel müşterilerle güçlü ilişkiler kurabilir ve şirketi güvenilir bir ortak olarak konumlandırabilir.
- Uzman: Şirketi tercih edilen bir ortak olarak konumlandırarak kilit müşterilerle stratejik ilişkiler kurabilir ve sürdürebilir.
Satış kapatma teknikleri
Tanım: Satış kapatma tekniklerini kullanarak potansiyel müşterileri satın almaya ikna etme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Potansiyel müşterilerden gelen yaygın itirazları ve soruları etkili bir şekilde ele alabilir.
- Orta düzey: Potansiyel müşterilerden gelen yaygın soruları yanıtlayabilir.
- Gelişmiş: Zor müşteri itirazları ve sorularıyla başa çıkabilir ve potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürebilir.
- Yetkin: Satış kapatma tekniklerini benzersiz müşteri ihtiyaçlarına göre özelleştirebilir ve potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürebilir.
- Uzman: Şirket performansını önemli ölçüde artıran yeni satış kapatma teknikleri geliştirebilir ve yenilikler yapabilir.
Ürün bilgisi
Tanım: Ürün özelliklerini ve kullanım durumlarını etkili bir şekilde anlama ve bunları potansiyel müşterilere iletme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Ürün hakkında genel bir bakış sağlayabilir.
- Orta düzey: Ürünün müşteri ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını ifade edebilir.
- Gelişmiş: Karmaşık özellikleri teknik olmayan müşterilere net bir şekilde açıklayabilir.
- Yetkin: Müşteri kullanım durumlarını anlayabilir ve buna göre ürün özellikleri veya özelleştirme seçenekleri önerebilir.
- Uzman: Müşteri ihtiyaçlarına göre potansiyel kullanım durumlarını belirleyebilir.
Pazar bilgisi
Tanım: Pazarı, trendleri, rakip ortamını, müşteri demografisini ve satışları etkileyen diğer faktörleri anlama becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Başlıca rakipler ve sundukları ürünler hakkında temel bilgiye sahiptir.
- Orta düzey: Önemli rakipler, güçlü yönleri ve pazar konumlandırmaları hakkında detaylı bir anlayışa sahiptir.
- Gelişmiş: Sektör trendlerini ve gelişmekte olan piyasa güçlerini belirleyebilir.
- Yetkin: Pazar konumlandırma ve farklılaştırma konusunda stratejik içgörüler sağlayabilir.
- Uzman: Pazar bilgisine dayalı çarpıcı satış ve pazarlama stratejileri geliştirebilir.
Müzakere
Tanım: Karşılıklı fayda sağlayan anlaşmalara veya anlaşmalara varmak için potansiyel müşterilerle stratejik olarak görüşme yeteneği.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Müşterilerle veya potansiyel müşterilerle basit müzakereleri yürütebilir.
- Orta düzey: Birden fazla faktörü içeren orta derecede karmaşık müzakerelerin üstesinden gelebilir.
- Gelişmiş: Daha yüksek riskli ve karmaşık anlaşmaların üstesinden gelebilir.
- Yetkin: Müzakereler yoluyla uzun vadeli ilişkiler kurabilir.
- Uzman: Uzun vadeli stratejik hedeflere ve iş hedeflerine ulaşmaya yardımcı olan anlaşmaları müzakere edebilir.
📰 Pazarlama fonksiyonel yetkinlikleri
Yaratıcılık ve yenilikçilik
Tanım: Rekabetçi bir pazarda markaları farklılaştıran orijinal fikirler ve etkili kampanyalar üretme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Yeni fikirlere ve bakış açılarına açıklık gösterir.
- Orta seviye: Kampanyalar ve içerikler için yenilikçi fikirler önerebilir.
- Gelişmiş: Sürekli olarak yeni ve orijinal konseptler geliştirebilir.
- Yetkin: Yenilikçi pazarlama stratejilerinin geliştirilmesine ve uygulanmasına liderlik edebilir.
- Uzman: Dönüştürücü ve ezber bozan pazarlama kampanyalarını içeren girişimleri yönlendirebilir.
Marka stratejisi ve konumlandırma
Tanım: İş hedefleriyle uyumlu, hedef kitlelerde yankı uyandıran ve sağlam ve farklılaştırılmış bir pazar varlığı oluşturan kapsamlı marka stratejileri geliştirme ve yürütme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Doğru marka mesajını belirlemek için tüketici ve pazar araştırması yapabilir.
- Orta düzey: Marka mesajını tanımlayabilir ve logolar, renkler ve genel estetik dahil olmak üzere markanın görsel kimliğini geliştirmek/yenilemek için tasarım/yaratıcı ekiplerle işbirliği yapabilir.
- Gelişmiş: Markanın çevrimiçi ve çevrimdışı sesini tanımlayan kılavuzlar oluşturabilir.
- Yetkin: Marka mesajını ve konumlandırmasını değerlendirmek için satışlardan geri bildirim toplayabilir ve tüketici davranışını analiz edebilir.
- Uzman: Birleştirilmiş ve tutarlı bir marka deneyimi sağlamak için pazarlama, tasarım, satış ve liderlik dahil olmak üzere çapraz işlevli ekiplerle işbirliği yapabilir.
İçerik stratejisi
Tanım: Hedef kitleleri çekmek, ilgilerini çekmek ve müşteriye dönüştürmek için değerli içerik oluşturmak ve dağıtmak için bir strateji geliştirme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Bir içerik planı geliştirebilir ve uygulayabilir.
- Orta düzey: Bir içerik planı ve dağıtım stratejisi oluşturabilir ve yönetebilir.
- Gelişmiş: İleri düzeyde araştırma yapabilir ve içerik stratejisini kitle ihtiyaçlarına göre optimize edebilir
- Yetkin: İş hedeflerini karşılamak üzere içerik stratejisini optimize etmek için verileri analiz edebilir ve eğilimleri anlayabilir.
- Uzman: İçerik stratejisini genel pazarlama ve iş stratejileriyle entegre etmek ve daha geniş kurumsal hedefleri karşılamak için birden fazla ekiple işbirliği yapabilir.
Metin Yazarlığı
Tanım: Kitleleri çekmek, marka mesajlarını iletmek ve istenen eylemleri gerçekleştirmek için ilgi çekici ve ikna edici içerik yazma becerisi, sonuçta pazarlama hedeflerini ve kampanyalarını destekler
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Pazarlama materyalleri için marka sesiyle açık ve özlü bir metin oluşturabilir.
- Orta düzey: Hedef kitleyi, ihtiyaçlarını, tercihlerini ve davranışlarını anlamak için araştırma yapabilir ve metnin bu kitlede yankı uyandıracak şekilde uyarlanmasını sağlayabilir.
- Gelişmiş: Farklı pazarlama kanalları ve hedef kitleler için metin yazabilir.
- Yetkin: Dönüşümleri artırmak için pazarlama kampanyalarında stratejik mesajlar geliştirebilir.
- Uzman: Gelecekteki kampanyaları iyileştirmek ve geliştirmek için A/B testi yapabilir ve farklı kopyaların performansını analiz edebilir.
Sosyal medya pazarlaması
Tanım: Marka tanıtımı, etkileşim ve kitle büyümesi için sosyal medya platformlarından yararlanma stratejileri oluşturma ve uygulama becerisi
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Başlıca sosyal medya platformlarında bilgilendirici ve çekici içerikler oluşturmak için metin yazarları ve tasarımcılarla birlikte çalışabilir.
- Orta düzey: Platforma özgü en iyi uygulamaları kullanarak sosyal medya içeriğini etkileşim için optimize edebilir.
- Gelişmiş: İş hedefleriyle uyumlu stratejik sosyal medya kampanyaları geliştirebilir ve yürütebilir.
- Yetkin: community yönetimi, influencer işbirliği ve en son teknolojileri keşfetme gibi gelişmiş girişimlerin üstesinden gelebilir.
- Uzman: Sosyal medya kampanyalarının başarısını ölçmek ve buna göre gelecekteki kampanyaları iyileştirmek için sosyal verileri / metrikleri yakalayabilir ve analiz edebilir.
E-posta pazarlama
Tanım: Kitlelerle iletişim kurmak ve onların ilgisini çekmek, dönüşümleri artırmak ve pazarlama hedeflerine ulaşmak için stratejik olarak hedefli e-posta kampanyaları oluşturma ve uygulama becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Temel e-posta kampanyalarını yürütebilir.
- Orta düzey: E-posta kampanyalarını daha iyi etkileşim ve teslim edilebilirlik için optimize edebilir.
- Gelişmiş: Kapsamlı yaşam döngüsü pazarlama kampanyaları geliştirebilir ve yürütebilir.
- Yetkin: Kitle segmentasyonu, dinamik içerik ve kişiselleştirme için gelişmiş stratejiler oluşturabilir ve uygulayabilir.
- Uzman: E-posta stratejilerini iyileştirmek ve performansı artırmak için verileri analiz edebilir.
Satış Etkinleştirme
Tanım: Satış ekibini müşterilerle etkili bir şekilde etkileşim kurmak için doğru kaynaklarla donatmaya yönelik bir strateji oluşturma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Temel satış destek materyalleri oluşturabilir ve satış ekibiyle geçici olarak işbirliği yapabilir.
- Orta düzey: Ürün kılavuzları, sunumlar ve SSS'ler gibi gelişmiş satış kaynakları oluşturabilir ve sürdürebilir.
- Gelişmiş: Kapsamlı satış eğitim programları ve materyalleri geliştirebilir ve satış etkinleştirme stratejilerini uygulayabilir.
- Yetkin: Kaynakları satış hedefleriyle uyumlu hale getirmek ve satış etkinleştirme stratejisini formüle etmek için satış ekibiyle yakın bir şekilde çalışabilir.
- Uzman: Entegre satış etkinleştirme programları oluşturmak için çeşitli departmanlarla işbirliği yapabilir.
🎨 İşlevsel yetkinlikler tasarlayın
Yaratıcılık ve yenilikçilik
Tanım: Özgün ve etkili tasarım çözümleri yaratma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Basit sorunlar için yaratıcı fikirler önerebilir.
- Orta düzey: Yaratıcı düşünceyi uygulayabilir ve karmaşık sorunlara yenilikçi çözümler sunabilir.
- Gelişmiş: Düzenli olarak yenilikçi fikirler ve çözümler üretebilir ve uygulayabilir.
- Yetkin: Yaratıcı stratejilerin ve girişimlerin geliştirilmesini ve uygulanmasını sağlayabilir.
- Uzman: Kurumsal yaratıcılık ve inovasyon girişimleri için stratejik yön belirleyebilir.
Tasarım odaklı düşünme
Tanım: Kullanıcı ihtiyaçlarını karşılayan yenilikçi çözümler oluşturmak için yaratıcı ve empatik bir zihniyetle yenilikçi çözümler oluşturma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Tasarım odaklı düşünme ilkeleri ve bunların problem çözmedeki uygulamaları hakkında temel bir anlayışa sahiptir.
- Orta seviye: Kullanıcılarla empati kurabilir ve onların ihtiyaçlarını tasarım çözümlerine dönüştürebilir.
- Gelişmiş: Kullanıcı ihtiyaçlarını ve iş hedeflerini derinlemesine anlayarak stratejik tasarım kararlarını yönlendirebilir.
- Yetkin: Geri bildirime dayalı olarak prototipler oluşturabilir, test edebilir, iyileştirebilir, uygulayabilir ve başarısını değerlendirebilir.
- Uzman: Yenilikçi tasarım odaklı düşünme tekniklerini kullanarak son derece karmaşık, kurum çapında sorunları belirleyebilir ve çözebilir.
Kullanıcı arayüzü (UI) ve kullanıcı deneyimi (UX) ilkeleri
Tanım: Genel kullanılabilirliği artıran sezgisel ve görsel olarak çekici kullanıcı arayüzleri oluşturma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Basit kullanıcı arayüzleri oluşturmak için temel tasarım araçlarını kullanabilir.
- Orta seviye: Araç tasarlayabilir ve karmaşık kullanıcı arayüzleri oluşturabilir.
- İleri Düzey: UI/UX ilkeleri konusunda güçlü bir anlayışa sahiptir ve son derece sezgisel ve ilgi çekici kullanıcı arayüzleri geliştirebilir.
- Yetkin: UI/UX ilkeleri konusunda güçlü bir anlayışa sahiptir ve kullanıcı dostu uygulamaların tasarımına öncülük edebilir.
- Uzman: UI/UX ilkeleri konusunda derin bir uzmanlığa sahiptir ve kuruluşta UI/UX tasarımı için stratejik yön belirleyebilir.
Marka anlayışı
Tanım: Bir marka için tutarlı bir görsel kimlik oluşturma ve sürdürme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Markanın temel unsurlarını ve kimliğini ifade edebilir.
- Orta düzey: Günlük işlerde marka yönergelerini uygulayabilir ve marka tutarlılığını sağlayabilir.
- Gelişmiş: Marka yönergelerini kullanma ve marka tutarlılığını koruma konusunda başkalarına rehberlik edebilir.
- Yetkin: Marka kılavuzlarının uygulanmasını ve geliştirilmesini destekleyebilir.
- Uzman: Kullanıcı geri bildirimlerini değerlendirebilir ve marka kılavuzlarının uygulanmasına ve geliştirilmesine öncülük edebilir.
Kullanıcı araştırması
Tanım: Hedef kitlenin ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamak için araştırma yapma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Gözetim altında basit kullanıcı araştırma faaliyetlerinin yürütülmesine yardımcı olabilir.
- Orta düzey: Kullanıcı araştırma faaliyetlerini bağımsız olarak yürütebilir.
- Gelişmiş: Kullanıcı araştırma faaliyetlerini bağımsız olarak yürütebilir ve tasarım çözümleri önerebilir.
- Yetkin: Kullanıcı araştırma faaliyetlerine liderlik edebilir ve tasarım kararları verebilir.
- Uzman: Kurumsal tasarım kılavuzlarını yönlendiren stratejik kullanıcı araştırma verilerini yorumlayabilir.
🤝 İK fonksiyonel yetkinlikleri
İşveren markası
Tanım: Kurumun bir işveren olarak olumlu bir imaj yaratma ve sürdürme, en iyi yetenekleri çekme ve elde tutma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Bir işveren olarak şirketin değer önerisini net bir şekilde iletebilir.
- Orta düzey: Şirketin marka ve değerlerini etkili bir şekilde tanıtan içerikler oluşturabilir ve yönetebilir.
- Gelişmiş: Birden fazla ekiple işbirliği yapabilir ve işveren markası stratejisine göre içerik politikalarını güncelleyebilir.
- Yeterli: Markayı denetleyebilir ve işveren marka stratejisini değerlendirebilir.
- Uzman: Araştırmaya dayalı yenilikçi işveren markası stratejileri geliştirebilir ve uygulayabilir.
İşgücü ve yetenek planlaması
Tanım: Doğru yetenekleri belirleme veya işe alma ve iş ihtiyaçlarını karşılamak için gerekli becerileri stratejik olarak geliştirme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Bir ekip veya departman içindeki temel yetenek boşluklarını belirleyebilir.
- Orta düzey: Birden fazla ekip veya departmandaki yetenek açıklarını belirleyebilir ve ele alabilir.
- Gelişmiş: Birden fazla ekip veya departman genelinde işgücü ve yetenek planlama stratejilerinin geliştirilmesine liderlik edebilir.
- Yetkin: Tüm organizasyon için işgücü ve yetenek planlama stratejilerinin geliştirilmesine liderlik edebilir.
- Uzman: Yedekleme planlaması ve çeşitlilik ve kapsayıcılık girişimleri de dahil olmak üzere karmaşık yetenek yönetimi stratejileri tasarlayabilir ve yönetebilir.
Yetenek kazanımı
Tanım: Etkili işe alım stratejileri, aday değerlendirmesi ve işveren markası aracılığıyla en iyi yetenekleri belirleme, çekme ve işe alma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Gözetim altında işe alım faaliyetlerine yardımcı olabilir.
- Orta düzey: İşe alım süreçlerini (aday bulma, eleme ve mülakat) minimum denetimle yönetebilir.
- Gelişmiş: Çeşitli roller için işe alım süreçlerini (aday bulma, eleme ve mülakat) yönetebilir.
- Yetkin: Birden fazla rol ve departman için yetenek kazanımı stratejileri tasarlayabilir ve uygulayabilir.
- Uzman: Kurum genelinde yetenek kazanımı stratejilerini ve süreçlerini tasarlayabilir ve denetleyebilir.
Çalışan ilişkileri
Tanım: Bir kuruluş içinde işveren ve çalışanlar arasında olumlu ilişkiler sürdürme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Çalışan ilişkileri sorunlarını belirleyebilir ve uygun kişiye iletebilir.
- Orta düzey: Şirket politikalarını yorumlayabilir ve küçük çalışan şikayetlerini ele alabilir.
- Gelişmiş: Şirket politikalarını yorumlayabilir ve potansiyel çatışmaları belirleyebilir.
- Yetkin: Karmaşık çalışan ilişkileri sorunlarını yönetebilir ve gerektiğinde üst yönetimi dahil edebilir.
- Uzman: Çalışan ilişkileri ile ilgili şirket politikalarının ve prosedürlerinin geliştirilmesine ve uygulanmasına liderlik edebilir.
Yetenek yönetimi
Tanım: Kurumun hedefleri ve değerleriyle uyumlu yüksek performanslı bireyleri belirleme, çekme, geliştirme ve elde tutma becerisi, sürdürülebilir bir yetenek hattı sağlar.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Potansiyel yetenekleri belirleyebilir ve daha fazla gelişim için tavsiyelerde bulunabilir.
- Orta düzey: Yetenek belirleme ve geliştirme süreçlerine yardımcı olabilir.
- Gelişmiş: Sürekli öğrenme ve gelişim kültürünü teşvik ederek ekip içindeki yetenek yönetimi girişimlerini yönetebilir.
- Yetkin: Genel iş hedefleriyle uyumlu olarak departman genelinde yetenek yönetimi stratejisine liderlik edebilir ve geliştirebilir.
- Uzman: Kurumdaki yetenek yönetimi için stratejik yönü belirleyebilir ve iş hedefleriyle uyumu sağlayabilir.
Öğrenme ve gelişim
Tanım: Çalışanların becerilerini, bilgilerini ve performanslarını artıran ve aynı zamanda kurumsal hedefler ve stratejilerle uyumlu olan öğrenme programlarını tasarlama, sunma ve değerlendirme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Çalışan eğitim oturumlarını koordine edebilir, işe alıştırmaya yardımcı olabilir ve departmanınız içinde öğrenme etkinlikleri düzenlemeye yardımcı olabilir.
- Orta düzey: Belirli görevler veya konular için temel eğitim programları oluşturabilir ve sunabilir.
- Gelişmiş: Belirli görevler veya konular için gelişmiş eğitim programları oluşturabilir ve sunabilir.
- Yetkin: Departman düzeyinde eğitim girişimlerine liderlik edebilir.
- Uzman: Organizasyon düzeyinde eğitim girişimlerine liderlik edebilir.
➡️ Daha fazla örnek için en iyi 31 İK becerisi ve yetkinliği listemize göz atın.
🖥️ Mühendislik fonksiyonel yetkinlikleri
Kalite güvencesi
Tanım: İzleme, değerlendirme ve sürekli iyileştirme yoluyla ürünlerin, hizmetlerin ve süreçlerin belirlenmiş standartları ve beklentileri karşılamasını veya aşmasını sağlama becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Yaygın kalite sorunlarını tespit edebilir ve raporlayabilir.
- Orta düzey: Yaygın kalite sorunlarını tanımlayabilir ve çözüm önerebilir.
- Gelişmiş: Karmaşık kalite sorunlarını tanımlayabilir ve çözümler sunabilir.
- Yetkin: Bağımsız olarak kalite güvence stratejileri geliştirebilir ve uygulayabilir.
- Uzman: Şirket çapında kalite güvence çalışmalarına liderlik edebilir ve yönetebilir.
Yaratıcılık ve yenilikçilik
Tanım: Teknoloji trendlerine ayak uydururken karmaşık sorunlara özgün ve etkili çözümler geliştirme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Sorunlara basit, pratik çözümler üretebilir.
- Orta düzey: Bir sorunu çözmek için yeni fikirleri ve teknolojiyi deneyebilir.
- Gelişmiş: Yeni yaklaşımlar/teknolojiler kullanarak yaratıcı çözümler uygulayabilir.
- Yetkin: Departman düzeyinde yenilikçi projelere liderlik edebilir.
- Uzman: Kurumsal düzeyde yenilikçi projelere liderlik edebilir.
Proje planlama
Tanım: Kapsam, zaman çizelgeleri, kaynaklar ve risklerin tanımlanması da dahil olmak üzere proje hedeflerine ulaşmak için kapsamlı bir plan geliştirme ve uygulama becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Rehberlikle proje görevlerini ve ihtiyaç duyulan kaynakları belirleyebilir.
- Orta düzey: Basit görevler, son tarihler ve kaynaklar içeren ayrıntılı bir proje planını bağımsız olarak oluşturabilir
- Gelişmiş: Birden fazla ekibi içeren karmaşık proje planları oluşturabilir.
- Yetkin: Birden fazla departmanı içeren karmaşık proje planları oluşturabilir.
- Uzman: Büyük ölçekli kurumsal düzeydeki projeler için karmaşık proje planları oluşturabilir.
Tasarım ve analiz
Tanım: Karmaşık sorunları analiz etme, etkili çözümler tasarlama ve bunların iş sonuçları üzerindeki etkisini veri odaklı yaklaşımlar kullanarak değerlendirme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Basit problemlere çözüm geliştirmek için tasarım ilkelerini ve analiz tekniklerini takip edebilir.
- Orta düzey: Orta karmaşıklıktaki problemlere çözüm geliştirmek için tasarım ilkelerini ve analiz tekniklerini takip edebilir.
- İleri Düzey: Karmaşık problemlere çözüm geliştirmek için tasarım ilkelerini ve analiz tekniklerini takip edebilir.
- Yetkin: Karmaşık projeler için tasarım ve analiz görevlerine liderlik edebilir.
- Uzman: Büyük ölçekli kurumsal düzeydeki projeler için tasarım ve analiz görevlerine liderlik edebilir.
Değişim yönetimi
Tanım: Geçişleri destekleme, direnç ve aksamayı en aza indirirken değişiklikleri etkili bir şekilde iletme ve uygulama becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Gözetim altında değişim girişimlerini destekleyebilir.
- Orta düzey: Küçük ölçekli değişim girişimlerini planlayabilir ve uygulayabilir.
- Gelişmiş: Orta ölçekli değişim girişimlerine liderlik edebilir.
- Yetkin: Büyük ölçekli değişim girişimlerine liderlik edebilir.
- Uzman: Kurumsal düzeyde değişime liderlik edebilir ve değişimi yönetebilir.
Teknik yazarlık
Tanım: Doğruluk ve anlaşılırlığı sağlamak için uygun dil ve biçimlendirme kullanarak karmaşık teknik bilgileri açık ve öz bir şekilde iletme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Gözetim altında basit teknik belgeler oluşturabilir.
- Orta düzey: Minimum denetimle ayrıntılı teknik belgeler oluşturabilir.
- Gelişmiş: Kılavuzlar, rehberler ve raporlar dahil olmak üzere kapsamlı teknik belgeleri bağımsız olarak oluşturabilir.
- Yetkin: Karmaşık teknik belgelerin oluşturulmasını denetleyerek teknik yazarlardan oluşan bir ekibe liderlik edebilir.
- Uzman: Kurum için en iyi teknik yazma uygulamalarını oluşturabilir.
🤹 Ürün yönetimi fonksiyonel yetkinlikleri
Kullanıcı araştırması
Tanım: Kullanıcıların ihtiyaç ve beklentilerini karşılayan ürün ve hizmetlerin tasarımını ve geliştirilmesini planlamak için kullanıcı verilerini toplama ve analiz etme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Küçük projeler için kullanıcı gereksinimlerini toplayabilir ve belgeleyebilir.
- Orta düzey: Standart kullanıcı araştırma yöntemlerini kullanabilir ve kullanıcı gereksinimlerini yorumlayabilir.
- Gelişmiş: Kullanıcı görüşmeleri ve anketlerini bağımsız olarak planlayabilir ve yürütebilir ve kullanıcı personaları ve kullanıcı yolculuğu haritalarının geliştirilmesine öncülük edebilir.
- Yetkin: Çeşitli kullanıcı araştırma yöntemlerini kullanabilir ve karmaşık kullanıcı araştırma verilerine dayalı stratejik içgörüler sağlayabilir.
- Uzman: Karmaşık kullanıcı araştırması içgörüleri sağlayabilir. Yüksek düzeyde kullanılabilirlik testi yürütebilir.
Yol Haritası
Tanım: Bir ürün için stratejik vizyon ve yön tanımlama becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Gözetim altında basit yol haritalarının oluşturulmasına yardımcı olabilir.
- Orta düzey: Temel yol haritalarını bağımsız olarak oluşturabilir.
- Gelişmiş: Çeşitli iş senaryoları için kapsamlı ve iyi yapılandırılmış bir ürün yol haritası oluşturabilir.
- Yetkin: Farklı ürünler veya ürün grupları için birden fazla ürün yol haritasını yönetebilir.
- Uzman: Yol haritalarını genel iş stratejisine entegre etme konusunda kuruma rehberlik edebilir.
Paydaş yönetimi
Tanım: Ürün başarısını artırmak için çeşitli iç ve dış paydaşlarla etkili bir şekilde etkileşim kurma ve işbirliği yapma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: İç ve dış paydaşları tanımlayabilir.
- Orta düzey: Bir ürün veya proje için paydaşlarla iletişim kurabilir.
- Gelişmiş: Bir ürün veya proje için kilit paydaşlarla iletişim kurabilir.
- Yetkin: Birden fazla paydaşın ihtiyaç ve beklentilerini önceliklendirebilir ve dengeleyebilir.
- Uzman: Güçlü paydaş ilişkileri kurma konusunda çapraz fonksiyonlu ekiplere liderlik edebilir.
Kalite güvencesi
Tanım: Ürünlerin kalite standartlarını karşılamasını ve hatasız olmasını sağlama becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: İşlevsel test, kullanılabilirlik testi ve regresyon testi gibi farklı test türleri hakkında temel bir anlayışa sahiptir.
- Orta düzey: Kalite güvence ekipleriyle çalışabilir ve temel kalite güvence faaliyetlerini yönetebilir.
- Gelişmiş: Kalite güvence ekipleri ile çalışabilir ve kalite güvence faaliyetlerini uçtan uca yönetebilir.
- Yetkin: Kalitenin ürün hedefleriyle uyumlu olmasını sağlamak için birden fazla ekibi hizalayabilir.
- Uzman: Güvenlik ve performans testleri de dahil olmak üzere genel ürün kalitesini iyileştirmeye yönelik girişimlere liderlik edebilir.
Çevik ve ürün yönetimi çerçeveleri
Tanım: İnovasyon, işbirliği ve ürünlerin sürekli iyileştirilmesini sağlamak için çevik metodolojileri ve ürün yönetimi çerçevelerini etkili bir şekilde uygulama becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Günlük görevlerde temel çevik ilkeleri uygulayabilir.
- Orta seviye: Scrum, kanban gibi farklı çevik metodolojileri anlayabilir ve uygulayabilir.
- Gelişmiş: Küçük ölçekli ürünler için ürün sahibi olarak çevik bir ekibe liderlik edebilir.
- Yetkin: Daha büyük ekipler veya organizasyonlar için ürün sahibi olarak çevik bir ekibe liderlik edebilir.
- Uzman: Ürün sahibi olarak kurum için en iyi çevik uygulamaları geliştirebilir.
Müzakere
Tanım: Bir ürünün başarısını sağlamak için çeşitli paydaşlarla işbirliği yapma, ödün verme ve anlaşmaya varma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Birden fazla ekip arasında yaygın müzakere senaryolarını ele alabilir.
- Orta düzey: Birden fazla ekip arasında karmaşık müzakere senaryolarının üstesinden gelebilir.
- Gelişmiş: Kilit iç paydaşlarla etkili bir şekilde müzakere edebilir.
- Yetkin: Hem iç hem de dış paydaşlarla etkili bir şekilde müzakere edebilir.
- Uzman: Ürünlerin başarılı olması için yüksek riskli müzakereler yürütebilir.
📈 Finans ve Muhasebe fonksiyonel yetkinlikleri
Bütçeleme
Tanım: Mali politika ve düzenlemelere uygunluğu sağlarken, iş hedeflerine ulaşmak için mali kaynakları etkin ve verimli bir şekilde planlama, tahsis etme ve yönetme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Gözetim altında basit bütçelerin hazırlanmasına yardımcı olabilir.
- Orta düzey: Basit bütçeleri bağımsız olarak hazırlayabilir ve yönetebilir.
- Gelişmiş: Karmaşık bütçeler hazırlayabilir ve yönetebilir.
- Yetkin: Bütçe varyanslarının ve eğilimlerinin stratejik analizini ve yorumunu sağlayabilir.
- Uzman: Şirket çapında bütçeleme sürecine liderlik edebilir veya stratejik yönlendirme sağlayabilir.
Finansal analiz
Tanım: Tahmin, bütçeleme ve iyileştirme alanlarını belirleme dahil olmak üzere bilinçli iş kararları almak için finansal verileri yorumlama ve değerlendirme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Basit finansal raporlar veya bütçeler oluşturabilir ve temel finansal kararlar alabilir.
- Orta Düzey: Temel finansal oranların hesaplanması gibi temel finansal analizleri yapabilir ve finansal planlama ve bütçeleme süreçlerine katkıda bulunabilir.
- Gelişmiş: Trend ve varyans analizi dahil olmak üzere daha gelişmiş finansal analizler gerçekleştirebilir.
- Yetkin: Bir departmanın finansal operasyonlarını yönetmek için finansal stratejiler ve tahminler geliştirmeye katkıda bulunabilir.
- Uzman: Bir kuruluş için finansal planlama ve analiz yapabilir ve bütçe izleme, fayda-maliyet analizleri ve risk analizleri gibi raporlara dayanarak üst yönetime önerilerde bulunabilir.
Finansal planlama
Tanım: Finansal verileri analiz etme, gelecekteki eğilimleri tahmin etme ve riskleri yönetirken ve düzenlemelere uyumu sağlarken finansal hedeflere ulaşmak için stratejiler geliştirme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Basit mali raporlar ve bütçeler hazırlayabilir ve günlük mali işlemleri yönetebilir.
- Orta düzey: Nakit akışı projeksiyonları ve finansal tablolar dahil olmak üzere daha kapsamlı finansal bütçeler ve tahminler geliştirebilir.
- Gelişmiş: Uzun vadeli finansal stratejiler oluşturabilir ve farklı senaryoların finansal etkilerini değerlendirebilir.
- Yetkin: Şirketin finansal planlamasının tüm yönlerini yönetebilir ve finansal uygunluğu sağlayabilir.
- Uzman: Kurumsal düzeyde finansal planlama tartışmalarına liderlik edebilir, rehberlik edebilir ve strateji oluşturabilir.
Vergilendirme
Tanım: Vergilendirmenin çeşitli yönlerini anlama, yorumlama ve yönetme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Temel vergi uyumluluğunu sağlayabilir ve bordro vergileri gibi basit vergi konularını yönetebilir.
- Orta düzey: Karmaşık vergi uyum sorunlarını ele alabilir ve kuruluşun vergi yükümlülüklerini en aza indirmek için potansiyel kesintileri ve kredileri belirleyebilir.
- Gelişmiş: Vergi planlamasının çeşitli yönlerini yönetebilir, vergi denetimlerini ele alabilir ve vergi verimliliğini optimize etmek için vergi stratejileri geliştirebilir.
- Yetkin: Şirketin vergilendirmesini tüm yönleriyle yönetebilir ve kuruluşun finansal hedefleriyle uyumlu kapsamlı vergi stratejileri geliştirebilir.
- Uzman: Kurum için vergi stratejisine liderlik edebilir.
🙌 Müşteri Başarısı fonksiyonel yetkinlikleri
Ürün ve hizmet bilgisi
Tanım: Şirketin ürün ve hizmetlerini etkin bir şekilde anlama, iletme ve destekleme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Şirketin ana ürün ve hizmetlerinin özelliklerini, faydalarını ve kullanım durumlarını açıklayabilir.
- Orta düzey: Şirketin ürün ve hizmetleri hakkında temel müşteri sorularını yanıtlayabilir.
- Gelişmiş: Karmaşık müşteri sorularını yanıtlayabilir ve şirketin ürün ve hizmetlerini kullanarak çözümler sunabilir.
- Yetkin: Karmaşık müşteri sorularını yanıtlayabilir, çözümler sunabilir ve şirketin ürün ve hizmetleriyle ilgili sorunları giderebilir.
- Uzman: Karmaşık müşteri sorularını yanıtlayabilir, çözümler sunabilir, sorunları giderebilir ve şirketin ürün ve hizmetlerini kullanarak stratejik tavsiyelerde bulunabilir.
Rekabetçi içgörü
Tanım: Pazar eğilimlerini analiz etme, rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerini belirleme ve bu bilgileri kuruluşa rekabet avantajı sağlayan stratejiler geliştirmek için kullanma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Önemli rakipleri ve onların birincil tekliflerini tanımlayabilir.
- Orta düzey: Önemli rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerini belirleyebilir.
- İleri Düzey: Rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerini analiz edebilir ve rakiplere kıyasla şirket ürün veya hizmetlerini açıklayabilir.
- Yetkin: Rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerini analiz edebilir ve ürün veya hizmeti doğru konumlandırabilir.
- Uzman: Rakiplerin stratejilerini tahmin edebilir ve ürünü daha iyi konumlandırmak için proaktif önlemler önerebilir.
Üst satış ve çapraz satış
Tanım: Müşterilere ek ürün veya hizmet sunma, geliri artırma ve müşteri memnuniyetini geliştirme fırsatlarını belirleme ve bunlardan yararlanma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Müşteri etkileşimleri sırasında üst satış ve çapraz satış fırsatlarını belirleyebilir.
- Orta düzey: Müşteri etkileşimleri sırasında üst satış ve çapraz satış tekniklerini etkin bir şekilde uygulayabilir.
- Gelişmiş: Üst satış veya çapraz satış anlaşmaları için müşterilerle etkili bir şekilde pazarlık yapabilir.
- Yetkin: Ekip veya departman içinde üst satış ve çapraz satış girişimlerine liderlik edebilir.
- Uzman: Üst satış ve çapraz satış fırsatlarını en üst düzeye çıkarmak için stratejik yön verebilir.
Müşteri erişimi
Tanım: Müşterilerle proaktif bir şekilde etkileşim kurma, ihtiyaçlarını anlama ve etkili iletişim ve sorun çözme becerileri aracılığıyla güçlü ilişkiler kurma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Potansiyel müşterileri belirleyebilir ve iletişim başlatabilir.
- Orta düzey: Müşterilerle ilişki kurabilir ve sürdürebilir.
- Gelişmiş: Etkili sosyal yardım kampanyaları stratejisi oluşturabilir ve uygulayabilir.
- Yetkin: Etkili sosyal yardım kampanyalarını stratejilendirebilir, uygulayabilir, yönetebilir ve değerlendirebilir.
- Uzman: Sosyal yardım çabalarını ve şirketin ürün veya hizmetlerini iyileştirmek için müşteri geri bildirimlerini etkili bir şekilde kullanabilir.
Müşteri odaklılık
Tanım: Müşterilerin ihtiyaçlarını anlama ve tahmin etme ve beklentilerini aşan mükemmel hizmet ve destek sağlama becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Müşterilerin gereksinimlerini anlamak için onlarla etkili bir şekilde iletişim kurabilir.
- Orta düzey: Müşteri ihtiyaçlarını anlayabilir ve basit müşteri sorunlarını ve şikayetlerini etkili bir şekilde çözebilir.
- Gelişmiş: Müşteri ihtiyaçlarını anlayabilir ve karmaşık müşteri sorunlarını ve şikayetlerini etkili bir şekilde çözebilir.
- Yetkin: Büyük ölçekte karmaşık müşteri sorunlarının ve şikayetlerinin yönetimine ve çözümüne liderlik edebilir.
- Uzman: Ürün veya hizmetleri iyileştirmek için müşteri geri bildirimlerine dayalı girişimlere öncülük edebilir.
🛠️ BT destek fonksiyonel yetkinlikleri
Teknik yazarlık
Tanım: Herhangi bir süreç veya sorun için net dokümantasyon oluşturma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Yaygın sorunlar için temel dokümantasyon geliştirebilir.
- Orta düzey: Yaygın teknik sorunlar için daha kapsamlı ve düzenli destek belgeleri oluşturabilir.
- İleri Düzey: İyi yapılandırılmış ve ayrıntılı teknik belgeler, kılavuzlar ve bilgi bankası makaleleri oluşturabilir.
- Yetkin: Dokümantasyon projelerine liderlik edebilir, dokümantasyon standartlarını tasarlayabilir ve son derece düzenli ve erişilebilir bir bilgi tabanını koruyabilir.
- Uzman: Kurum için en iyi dokümantasyon uygulamalarını ve standartlaştırılmış şablonları geliştirebilir.
Süreç optimizasyonu
Tanım: Genel performansı artırmak için darboğazları belirleme ve iş süreçlerini iyileştirme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Basit süreç verimsizliklerini tespit edebilir ve iyileştirmeler önerebilir.
- Orta düzey: Karmaşık süreç iyileştirmelerini bağımsız olarak belirleyebilir ve önerebilir.
- Gelişmiş: Süreç verimsizliklerini belirlemek ve süreç değişikliklerinin etkisini ölçmek için karmaşık veri analizini kullanabilir.
- Yetkin: Küçük ölçekli süreç optimizasyon projelerine liderlik edebilir ve uygulayabilir.
- Uzman: Büyük ölçekli süreç optimizasyon projelerine liderlik edebilir ve uygulayabilir.
Güvenlik ve uyumluluk
Tanım: İlgili güvenlik standartlarını, yasal gereklilikleri ve endüstri yönetmeliklerini anlama ve bunlara uyma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Parola politikaları ve veri yedekleme prosedürleri gibi temel güvenlik ve uyumluluk uygulamalarını belirleyebilir ve bunlara uyabilir.
- Orta düzey: BT operasyonlarının veri gizliliği yasaları gibi standart düzenlemelere uygun olmasını sağlayabilir.
- Gelişmiş: BT uyumluluk politikaları ve prosedürleri geliştirebilir ve uygulayabilir.
- Yetkin: Kapsamlı uyum programları/politikaları geliştirip yönetebilir ve düzenli uyum denetimlerini koordine edebilir.
- Uzman: Departman düzeyinde uyum girişimlerine liderlik edebilir.
➡️ Yetkinlik haritalamaya başlamak için ilham mı arıyorsunuz?
Sektöre özel 14 yetkinlik modeli örneğini ve 10 departman için hazırlanmış 135 temel, işlevsel ve teknik yetkinlik içeren eksiksiz yetkinlik çerçevesi şablonumuzu keşfedin.
🧩 F onksiyonel yetkinlikleri nasıl kullanırım?
Her rol için yetkinlik tanımlamanın en önemli avantajı, net beklentiler belirlemenizdir. Bu size yardımcı olacaktır:
- İşe alma: İş tanımında her pozisyondan hangi yetkinliklerin beklendiğini belirtebilirsiniz.
- Performans yönetimi: Performansı yetkinliklere göre değerlendirin. Yetkinliklere sahip olmanın en büyük avantajı, iş beklentilerinin artık genel olmaması ve performansı doğrudan yetkinliklere dayalı olarak değerlendirebilmenizdir.
- Terfiler ve kariyer gelişimi: Her rol için açıkça tanımlanmış yetkinliklerle kariyer ilerleme yolları belirleyebilirsiniz. Çalışanlar her iş seviyesindeki beklentileri ve nasıl büyüyebileceklerini görebilirler.
Artık çalışanları gerekli yetkinliklere sahip olup olmadıklarına göre terfi veya yedekleme planlaması için değerlendirebilirsiniz.
- Eğitim: Yetkinlik ve kariyer gelişim planları oluşturun ve çalışanları mevcut rollerinde performanslarını artırmaları veya yetkinliklere dayalı olarak bir sonraki pozisyonlara yükselmeleri için eğitin.
➡️ Zavvy ile ekibinizin işlevsel yetkinliklerini tanımlayın ve geliştirin
Modern iş dünyasının dinamik ortamında, ekiplerinizdeki işlevsel yetkinlikleri doğru bir şekilde tanımlama, geliştirme ve dağıtma becerisi sadece bir lüks değildir. Bu bir gerekliliktir.
Zavvy, soyut "yetkinlik" kavramını eyleme geçirilebilir, büyüme merkezli çerçevelere dönüştürerek tam da bunu yapmanızı sağlar.
İşte Zavvy'nin nasıl öne çıktığı:
- 🌟 Yetkinlik çerçeveleri: Zavvy'nin yetkinlik çerçeveleri ile yetenek gelişimi için sağlam bir temel oluşturun. Kuruluşunuzdaki her rol için kritik olan temel, işlevsel ve teknik yetkinlikleri tanımlayın, iş hedefleri ve kültür ile uyum sağlayın.
- 🧑🎓 Özelleştirilebilir yetkinlik kütüphaneleri: Yetkinlik çerçevelerinizi Zavvy'nin kapsamlı beceri ve davranış kütüphanelerindeki şablonlarla doldurun.
- 🔁 Geri bildirim ve gelişim araçları: Zavvy'nin geri bildirim mekanizmaları ve koçluk araçları ile sürekli büyümeyi teşvik edin. Doğrudan belirlenen yetkinliklere ve çalışan büyüme planlarına bağlanan anlamlı konuşmaları kolaylaştırın.
- 📊 ile Entegrasyon performans yöneti̇mi̇: Yetkinlik gelişimini genel performans yönetimi stratejinize sorunsuz bir şekilde entegre edin. Çalışan gelişimine bütünsel bir bakış için büyüme planlarını ve değerlendirmeleri performans değerlendirmelerine bağlayın.
📅 Yetkinlikleri yetenek yaşam döngünüze entegre etme konusunda uzmanlarımızla konuşun ve Zavvy'nin işlevsel yetkinlik geliştirme yaklaşımınızda nasıl devrim yaratabileceğini keşfedin.
❓ SSS
İşlevsel yetkinliklerin işe özgü becerilerden farkı nedir?
İşlevsel yetkinlikler işe özgü becerilerin bir türüdür. İşlevsel yetkinlikler, bir çalışanın işini yapmak için ihtiyaç duyduğu becerilerdir. Örneğin, bir satış yöneticisi satış kapatma tekniklerinin farkında olmalıdır. İşlevsel yetkinliklerin yanı sıra, çalışanların teknik bilgiye ve sosyal becerilere de ihtiyacı vardır.
İşlevsel yetkinlikler iş ihtiyaçlarına göre zaman içinde değişebilir mi?
Evet, fonksiyonel yetkinlikler iş gereksinimlerine bağlı olarak değişebilir. Aslında, fonksiyonel yetkinlik haritalaması tek seferlik bir süreç değildir. Let's Talk Talent İK Danışmanlığı Genel Müdürü Jo Taylor, denemeler yapılmasını öneriyor. İşlevsel yetkinliklerin prototiplerini oluşturmak, bunları çalışanlarla birlikte değerlendirmek ve ardından ihtiyaçlara göre güncellemek.