35 Şirketinizin Yetkinlik Modellerine Ekleyebileceğiniz Teknik Yetkinlikler
Mesele şu: teknik beceriler artık BT departmanıyla sınırlı değil. Her yerdeler. Veri okuryazarlığı sadece veri bilimcileri için değil, herkes içindir. Siber güvenlik sadece teknoloji ekibi için değil, şirket genelinde bir zorunluluk.
Şirketinizin yetkinlik modellerini oluşturuyorsanız, bu tür teknik yetkinlikleri kuruluşunuzdaki tüm departmanlara ve ekiplere dahil etmenin önemini biliyorsunuzdur.
Veri analizi yeterliliğinden bulut bilişime kadar, bu makaleye dahil ettiğimiz 35 teknik yeterliliğin her biri bir yapı taşıdır.
Bu yetkinlikleri departmanlara göre gruplandırdık ve temel, orta, ileri, yetkin ve uzman olmak üzere 5 yetkinlik seviyesinde tanımladık.
🌟 Teknik yetkinlikler nelerdir?
Teknik yetkinlikler, belirli bir alan veya sektördeki belirli görevleri, işleri veya işlevleri yerine getirmek için gereken bilgi ve becerilerdir. Bunlar genellikle tanımlanabilen, ölçülebilen ve öğretilebilen zor becerilerle ilgilidir.
Teknik yetkinlikler şunları içerebilir:
- Özel yazılım veya araçlarda yeterlilik.
- Sektöre özgü standartların ve protokollerin anlaşılması ve uygulanması.
- Özel makine veya ekipman kullanımı ile ilgili beceriler.
- Mühendislik ilkeleri, metodolojileri veya bilimsel uygulamalar hakkında bilgi.
- BT sektöründeki belirli diller için kodlama ve programlama becerileri.
- Çeşitli araştırma yöntemlerinde uzmanlık.
Teknik yetkinlikler genellikle örgün eğitim, uzmanlık eğitimi, sertifikalar ve iş başında deneyim yoluyla edinilir.
İşlevsel ve teknik yetkinlikler (ve temel yetkinlikler) arasındaki fark nedir?
Fonksiyonel, bir bireyin iş fonksiyonları için ihtiyaç duyduğu işe özel yetkinliklerdir.
Örneğin, işgücü planlaması bir İK için işlevsel bir yetkinliktir ve insan kaynakları bilgi sistemi (HRIS) aracı bilgisi teknik bir beceridir.
Öte yandan, temel yetkinlikler işte mükemmelleşmek için gereken davranışsal yeteneklerdir.
Örneğin, İK rolleri söz konusu olduğunda, ilişki kurma becerisi temel bir yetkinliktir.
⚒️ 35 Teknik yetkinlik örnekleri
İşte hızla büyüyen bir şirketteki tüm ana departmanlarda ilgili teknik yetkinlikler.
Satış teknik yetkinlikleri
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
Definition: The ability to effectively use CRM software to manage customer interactions, track sales, and analyze data to improve business performance.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Veri girişi ve müşteri bilgilerinin güncellenmesi gibi basit görevleri yerine getirebilir.
- Orta düzey: Kişileri, potansiyel müşterileri ve hesapları yönetmek için CRM araçlarını etkin bir şekilde kullanabilir.
- Gelişmiş: CRM sistemlerini satış süreçleri ve hedefleriyle uyumlu olacak şekilde özelleştirebilir ve yapılandırabilir.
- Yetkin: Sorunsuz bir müşteri deneyimi için CRM'i diğer satış ve pazarlama araçlarıyla entegre edebilir.
- Uzman: Hesap yönetimi, müşteriyi elde tutma, üst satış ve diğer iş süreçleri için CRM stratejileri geliştirebilir ve uygulayabilir.
Satış süreci otomasyonu
Tanım: Satış sürecini kolaylaştırmak ve optimize etmek için teknolojiyi etkin bir şekilde kullanma becerisi, artan verimlilik, doğruluk ve müşteri memnuniyeti ile sonuçlanır.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Satış süreci otomasyonu ile ilgili basit görevleri gerçekleştirmek için talimatları takip edebilir.
- Orta düzey: Rutin görevleri gerçekleştirmek için satış otomasyon araçlarını bağımsız olarak kullanabilir.
- Gelişmiş: Karmaşık görevleri gerçekleştirmek için satış otomasyon araçlarını bağımsız olarak kullanabilir.
- Yetkin: Satış verimliliğini artırmak için satış süreci otomasyon stratejileri tasarlayabilir ve uygulayabilir.
- Uzman: Kuruluşun genel satış süreci otomasyon stratejisini değerlendirebilir ve geliştirebilir.
Sunum yazılımı
Tanım: Potansiyel müşterilere etkili bir şekilde bilgi ileten ilgi çekici ve kazandıran sunumlar oluşturmak için sunum araçlarını etkin bir şekilde kullanma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Rehberlikle basit sunumlar oluşturabilir.
- Orta düzey: Animasyonlar, geçişler ve şablonlar gibi gelişmiş özellikleri kullanabilir.
- İleri Düzey: Çoklu bölümler, köprüler ve etkileşimli öğeler içeren karmaşık sunumlar tasarlayabilir.
- Yetkin: Sunumları geliştirmek ve daha etkili hale getirmek için gelişmiş özelliklerden ve eklentilerden yararlanabilir.
- Uzman: Diğer ekip üyelerini kazanan sunumların nasıl oluşturulacağı konusunda eğitebilir.
Pazarlama teknik yetkinlikleri
Pazarlama analitiği
Tanım: Bir bireyin pazarlama faaliyetleriyle ilgili verileri etkin bir şekilde takip etme, analiz etme ve yorumlama ve stratejiyi değiştirme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Temel pazarlama raporlarının ve gösterge tablolarının oluşturulmasına yardımcı olabilir.
- Orta seviye: Detaylı pazarlama raporları ve gösterge tabloları oluşturabilir.
- Gelişmiş: Kapsamlı pazarlama raporları ve panoları oluşturabilir ve yönetebilir.
- Yetkin: Kapsamlı pazarlama raporları ve gösterge tabloları oluşturabilir, yönetebilir ve optimize edebilir.
- Uzman: Kapsamlı pazarlama raporları ve gösterge panoları oluşturabilir, yönetebilir, optimize edebilir ve yenileyebilir.
Arama motoru optimizasyonu (SEO)
Tanım: Arama motoru sıralamalarını iyileştirmek, web sitesi trafiğini artırmak ve çevrimiçi görünürlüğü geliştirmek için web sitesi içeriğini ve yapısını optimize etme yeteneği.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Basit anahtar kelime araştırması yapabilir ve içeriği optimize etmek için SEO yönergelerini kullanabilir.
- Orta seviye: Web sitesi sıralamasını ve görünürlüğünü iyileştirmek için etkili SEO stratejileri uygulayabilir.
- Gelişmiş: Anahtar kelime araştırması, SEO dostu içerik oluşturma, backlink oluşturma ve SEO analizleri dahil olmak üzere SEO'nun tüm yönlerini yönetebilir.
- Yetkin: Gelişmiş SEO araçlarından yararlanabilir, SEO denetimleri yapabilir ve web sitesi performansını iyileştirmek için düzeltici önlemler uygulayabilir.
- Uzman: İş hedefleriyle uyumlu olarak büyümeyi sağlayan SEO stratejileri geliştirebilir.
İçerik yönetim sistemleri
Tanım: Verimli ve etkili kullanım için dijital içeriği düzenlemek, depolamak ve almak için yazılım ve araçları etkin bir şekilde kullanma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: İçerik yükleme ve küçük düzenlemeler gibi basit görevleri yerine getirebilir.
- Orta düzey: İçerik oluşturma, düzenleme ve yayınlama gibi rutin görevleri yerine getirebilir.
- İleri Düzey: Gelişmiş özellikleri anlayabilir, içerik şablonları oluşturabilir ve kullanıcı izinlerini etkili bir şekilde yönetebilir.
- Yetkin: Teknik sorunları giderebilir ve en iyi SEO uygulamalarını uygulayabilir.
- Uzman: Özel çözümler veya eklentiler kullanabilir, SEO denetimleri gerçekleştirebilir ve arama sıralamalarını iyileştirmek için önlemler alabilir.
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçları
Tanım: Verileri analiz etmek ve müşteri içgörüleriyle desteklenen hedefli kampanyalar oluşturmak için CRM yazılımını etkin bir şekilde kullanma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Müşteri verilerini analiz etmek, temel raporları çalıştırmak ve basit e-posta kampanyaları yürütmek için CRM yazılımını kullanabilir.
- Orta seviye: Temel müşteri verilerini analiz edebilir ve pazarlama kampanyaları için müşteri listelerini segmentlere ayırabilir.
- Gelişmiş: Müşteri verilerini analiz ederek gelişmiş hedefli pazarlama kampanyaları yürütebilir.
- Yetkin: CRM'i diğer pazarlama araçlarıyla entegre eden karmaşık pazarlama otomasyonu iş akışları tasarlayabilir.
- Uzman: Stratejik pazarlama kararlarını yönlendirmek için CRM verilerini kullanabilir.
Ücretli arama
Tanım: Ücretli arama ağı reklam kampanyalarını etkin bir şekilde planlama, yürütme ve yönetme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Basit reklam kampanyaları oluşturmak için temel anahtar kelime araştırması yapabilir.
- Orta seviye: Basit reklam kampanyaları oluşturabilir.
- Gelişmiş: Orta ve büyük ölçekli ücretli arama kampanyalarını ve bütçe tahsislerini yönetebilir.
- Yetkin: Daha iyi performans için kampanyaları optimize edebilir.
- Uzman: Karmaşık kampanyaları, teklif stratejilerini ve A/B test ücretli arama stratejilerini yönetebilir.
Tasarım teknik yetkinlikleri
Prototipleme ve wireframing araçları
Tanım: Tasarım konseptlerini ve kullanıcı deneyimlerini etkili bir şekilde ileten etkileşimli prototipler ve tel kafesler oluşturmak için yazılım ve araçları kullanma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Gözetim altında basit tel kafesler oluşturabilir.
- Orta seviye: Bağımsız olarak basit tel kafesler ve prototipler oluşturabilir.
- Gelişmiş: Bağımsız olarak karmaşık tel kafesler ve prototipler oluşturabilir.
- Yetkin: Yeniden kullanılabilir tel kafesler ve prototiplerden oluşan stratejik bir kütüphane oluşturabilir, yönetebilir ve geliştirebilir.
- Uzman: Prototipleme araçlarını kurumsal düzeyde değerlendirebilir, seçebilir ve uygulayabilir.
Tasarım araçları
Tanım: Etkili iletişim ve sunum için görsel ve grafik içerik oluşturmak ve düzenlemek üzere çeşitli yazılım ve araçları kullanma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Temel grafikler oluşturmak veya görüntüleri düzenlemek gibi basit görevleri gerçekleştirebilir.
- Orta düzey: Katmanlama, maskeleme ve gelişmiş düzenleme gibi karmaşık görevleri gerçekleştirebilir.
- Gelişmiş: 3D modelleme, animasyon ve karmaşık düzenleme gibi gelişmiş görevleri gerçekleştirebilir.
- Yetkin: Gelişmiş 3D modelleme, karmaşık animasyon ve üst düzey düzenleme gibi ileri düzey görevleri gerçekleştirebilir.
- Uzman: Karmaşık 3B modeller oluşturma, gelişmiş animasyonlar ve üst düzey düzenleme gibi ustalık düzeyindeki görevleri gerçekleştirebilir.
Kullanılabilirlik testi
Tanım: Tasarımların kullanım kolaylığını ve etkinliğini değerlendirme ve geliştirme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Temel kullanılabilirlik testlerini planlayabilir.
- Orta düzey: Temel kullanılabilirlik testlerini planlayabilir ve uygulayabilir.
- Gelişmiş: Kapsamlı test planları planlayabilir ve yürütebilir.
- Yetkin: Karmaşık kullanılabilirlik testleri tasarlayabilir, farklı kullanıcı gruplarını işe alabilir ve test sonuçlarını etkili bir şekilde yorumlayabilir.
- Uzman: Büyük ölçekli testler yapabilir ve kullanıcı davranışı ve UX tasarımı hakkında değerli bilgiler sağlayabilir.
İK teknik yetkinlikleri
İnsan Kaynakları Bilgi Sistemleri (HRIS)
Tanım: Çalışan verilerini yönetmek, süreçleri kolaylaştırmak ve veriye dayalı karar vermeyi desteklemek için İK teknolojisini etkin bir şekilde kullanma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: HRIS'te veri girişi ve rapor oluşturma gibi basit görevleri yerine getirebilir.
- Orta düzey: HRIS yazılımının temel özelliklerini kullanabilir.
- Gelişmiş: HRIS'i kuruluştaki diğer sistemlerle entegre edebilir.
- Yetkin: HRIS'i kuruluşun özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirebilir.
- Uzman: Stratejik İK analitiği ve içgörüleri için HRIS'i kullanabilir.
Öğrenme Yönetim Sistemi (LMS)
Tanım: Teknoloji tabanlı çözümlerin seçilmesi, uygulanması ve değerlendirilmesi de dahil olmak üzere, öğrenme ve gelişim için dijital platformları etkin bir şekilde kullanma ve yönetme becerisi
- Temel: LMS'de gezinebilir ve içerik yükleme ve kullanıcıları yönetme gibi basit görevleri yerine getirebilir.
- Orta düzey: Kurs oluşturma, rol atama ve rapor oluşturma gibi karmaşık görevleri gerçekleştirebilir.
- Gelişmiş: Kurs içeriğini, değerlendirmeleri ve sertifikaları özelleştirebilir.
- Yetkin: Çalışanlar için kişiselleştirilmiş öğrenme yolları tasarlayabilir ve uygulayabilir.
- Uzman: LMS araçlarını içeren gelişmiş öğrenme ve gelişim stratejileri tasarlayabilir ve uygulayabilir.
Anket ve geri bildirim araçları
Tanım: Çalışanların içgörülerini toplamak, İK süreçlerini iyileştirmek ve olumlu bir işyeri kültürünü teşvik etmek için anketler ve geri bildirim mekanizmaları tasarlama, uygulama ve analiz etme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Yaygın anket ve geri bildirim araçlarını ve bunların temel işlevlerini tanımlayabilir.
- Orta seviye: Çalışan girdilerini toplamak için basit bir anket oluşturabilir.
- Gelişmiş: Birden fazla soru türüyle gelişmiş bir anket oluşturabilir.
- Yetkin: Gelişmiş anket ve geri bildirim süreçlerini yönetebilir ve optimize edebilir.
- Uzman: 360 derece geri bildirim de dahil olmak üzere büyük ölçekli çalışan geri bildirim girişimleri tasarlayabilir ve uygulayabilir.
Veri analizi
Tanım: Veriye dayalı karar vermeyi desteklemek ve İK süreçlerini iyileştirmek için İK ile ilgili verileri toplama, analiz etme ve bunlardan içgörü elde etme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Temel İK veri kaynaklarını ve metriklerini tanımlayabilir.
- Orta seviye: Basit İK raporları oluşturabilir.
- Gelişmiş: Detaylı İK raporları oluşturabilir.
- Yetkin: Paydaşların anlayacağı dilde ve metriklerde raporlar ve gösterge tabloları oluşturabilir.
- Uzman: İK veri süreçlerini ve analitiğini yönetebilir ve optimize edebilir.
➡️ İnsan kaynakları operasyonlarınızı güçlendirmek için 31 İK yetkinliğini daha keşfedin.
Mühendislik teknik yetkinlikleri
Programlama dili
Tanım: Yazılım uygulamaları geliştirmek ve süreçleri otomatikleştirmek için çeşitli programlama dillerinde kod yazma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Yardım alarak basit kodlarda hata ayıklayabilir.
- Orta düzey: Temel kodlama ilkelerini uygulayarak basit kod yazabilir.
- Gelişmiş: Karmaşık programları bağımsız olarak uygulayabilir.
- Yetkin: Maksimum verimlilik için kodu optimize edebilir.
- Uzman: Karmaşık programlar için çözümler tasarlayabilir ve yenileyebilir.
Veritabanı yönetimi
Tanım: Veritabanlarını etkin bir şekilde tasarlama, uygulama, bakımını yapma ve optimize etme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Veri girişi ve sorgulama gibi temel görevleri gerçekleştirebilir.
- Orta seviye: Daha karmaşık SQL sorguları yazabilir.
- Gelişmiş: Karmaşık veritabanı şemalarını uygulayabilir.
- Yetkin: Karmaşık veri geçişleri üzerinde çalışabilir.
- Uzman: Veritabanı performansını optimize etmek için çözümler sağlayabilir.
Bulut bilişim
Tanım: Veri ve uygulamaları güvenli ve verimli bir şekilde depolamak, yönetmek ve bunlara erişmek için bulut tabanlı teknolojilerden yararlanma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Bulutla ilgili basit görevlerde rehberlikle yardımcı olabilir.
- Orta düzey: Minimum denetimle buluta geçiş projelerine katkıda bulunabilir.
- Gelişmiş: Basit bulut tabanlı çözümler tasarlayabilir ve uygulayabilir.
- Yetkin: Büyük ölçekli bulut dağıtımlarını yönetebilir ve optimize edebilir.
- Uzman: Kurumsal düzeyde bulut stratejilerini ve uygulamalarını tasarlayabilir ve denetleyebilir.
Dağıtım araçları
Tanım: Uygulamaları, sistemleri ve altyapıyı verimli bir şekilde dağıtmak ve yönetmek için yazılım araçlarını ve teknolojilerini seçme, yapılandırma ve kullanma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Temel bir uygulamayı dağıtmak gibi basit görevleri gerçekleştirebilir.
- Orta düzey: Temel sürekli entegrasyon ve sürekli teslimat (CI/CD) işlem hatlarını uygulayabilir ve dağıtım araçlarıyla ilgili yaygın sorunları giderebilir.
- İleri Düzey: Gelişmiş CI/CD boru hatlarını tasarlayıp uygulayabilir ve dağıtım araçlarıyla ilgili gelişmiş sorunları giderebilir.
- Yetkin: Karmaşık CI/CD boru hatlarını tasarlayabilir, uygulayabilir ve optimize edebilir.
- Uzman: CI/CD boru hatları oluşturmada tasarım, uygulama, optimizasyon ve yenilik yapabilir.
Web geliştirme
Tanım: İş gereksinimlerini karşılayan, kullanıcı dostu, duyarlı ve görsel olarak çekici web uygulamaları oluşturma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Gözetim altında basit statik web sayfaları oluşturabilir.
- Orta seviye: Kullanıcı girişi ve dinamik içeriğe sahip etkileşimli web sayfaları geliştirebilir.
- İleri Düzey: Çoklu etkileşimli öğeler içeren karmaşık web uygulamaları tasarlayabilir ve uygulayabilir.
- Yetkin: Web güvenliği ilkelerini uygularken karmaşık, ölçeklenebilir web uygulamalarını tasarlayabilir ve uygulayabilir.
- Uzman: Ekiplere liderlik ve mentorluk yapabilir ve kuruluş için web geliştirme stratejisini yönlendirebilir.
Ürün yönetimi teknik yetkinlikleri
Proje yönetimi ve işbirliği araçları
Tanım: Ürün geliştirme ve yönetimini planlamak, yönetmek ve işbirliği yapmak için tasarlanmış yazılım araçlarını ve platformlarını etkin bir şekilde kullanma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: İlerlemeyi takip etmek ve ekip üyeleriyle koordinasyon sağlamak için proje yönetimi yazılımını kullanabilir.
- Orta düzey: Ürün planları oluşturmak ve ürün geliştirme projelerini yönetmek için proje yönetimi ve işbirliği araçlarını kullanabilir.
- Gelişmiş: Aynı anda birden fazla ürün geliştirme projesini yönetebilir.
- Yetkin: Ürün gelişimini takip etmek, temel performans göstergelerini (KPI'lar) ölçmek ve süreci optimize etmek için raporlar çekebilir.
- Uzman: Bu araçları kullanarak birden fazla karmaşık projeyi bağımsız olarak stratejilendirebilir, yönetebilir ve denetleyebilir.
Wireframing araçları
Tanım: Ürün arayüzlerinin ve kullanıcı deneyimlerinin görsel temsillerini oluşturmak için tel kafesleme ve prototipleme araçlarını kullanma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Ürün konseptlerini ve işlevlerini göstermek için temel tel kafesler ve prototipler oluşturabilir.
- Orta düzey: Detaylı wireframe ve prototipler oluşturmak için wireframing araçlarını etkin bir şekilde kullanabilir.
- Gelişmiş: Karmaşık ve etkileşimli tel kafesler oluşturabilir, kullanıcı akışlarını gösterebilir ve geliştiricilere ve tasarımcılara etkili bir şekilde rehberlik eden kesin özellikler sağlayabilir.
- Yetkin: Yalnızca işlevselliği göstermekle kalmayıp aynı zamanda kullanıcı deneyimlerini optimize eden tel kafesler oluşturabilir.
- Uzman: Wireframing ve prototipleme araçlarında yenilik yapabilir ve karmaşık ürün yönetimi zorluklarına yaratıcı çözümler önerebilir.
Müşteri destek araçları
Tanım: Ürün iyileştirmeleri için müşteri destek araçlarını etkin bir şekilde kullanma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Müşteri destek biletlerini görüntülemek ve destek ekiplerine yardımcı olmak için müşteri destek araçlarını kullanabilir.
- Orta düzey: Müşteri destek verilerini analiz edebilir ve yaygın sorunları belirleyebilir.
- Gelişmiş: Müşteri destek verilerini analiz edebilir ve sorunları belirleyip önceliklendirebilir.
- Yetkin: Müşteri geri bildirimlerinden yararlanabilir ve daha iyi kullanılabilirlik ve verimlilik için gelecekteki ürün geliştirmelerini planlayabilir.
- Uzman: Müşteri destek araçlarını diğer ürün yönetimi araçları ve süreçleri ile entegre edebilir.
Ürün analitiği
Tanım: Ürün geliştirme konusunda bilinçli kararlar almak için ürün kullanımı, müşteri davranışı, müşteri destek sorunları ve pazar eğilimleri ile ilgili verileri toplama, analiz etme ve yorumlama becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Ürün metriklerini yakalamak için temel raporların oluşturulmasına yardımcı olabilir.
- Orta düzey: Ürün metriklerini yakalamak için bağımsız olarak ayrıntılı raporlar oluşturabilir.
- İleri Düzey: Gösterge tabloları oluşturabilir ve yönetebilir, temel veri segmentasyonu yapabilir ve kullanıcı davranışındaki eğilimleri ve kalıpları belirleyebilir.
- Yetkin: Ürün performansına ilişkin stratejik raporların ve sunumların oluşturulmasına liderlik edebilir.
- Uzman: Karmaşık deneyler tasarlayabilir ve yürütebilir, stratejik karar verme için verileri yorumlayabilir ve veri bilimcileri ve analistlerle etkili bir şekilde işbirliği yapabilir.
➡️ Bir ürün lideri başka hangi yetkinliklere ihtiyaç duyar? En önemli 23 liderlik yetkinliğini öğrenin.
Finans ve Muhasebe teknik yetkinlikleri
Finansal planlama ve analiz sistemleri
Tanım: Verileri analiz etmek, finansal sonuçları tahmin etmek ve iş hedeflerine ulaşmak için bilinçli kararlar almak için finansal araçları ve sistemleri etkin bir şekilde kullanma becerisi
- Temel: Yönlendirme ile finansal raporların hazırlanmasına yardımcı olabilir.
- Orta düzey: Minimum yönlendirme ile finansal raporlar hazırlayabilir.
- Gelişmiş: Karmaşık finansal gösterge tabloları ve sunumlar tasarlayabilir.
- Yetkin: Gelişmiş veri görselleştirme tekniklerini kullanabilir.
- Uzman: Karmaşık finansal analiz görevlerini yönetebilir ve yönlendirebilir ve karmaşık finansal raporları paydaşlara açıklayabilir.
Muhasebe sistemleri
Tanım: Finansal verileri yönetmek, işlemleri kaydetmek, raporlar oluşturmak ve bilinçli finansal kararlar almak için muhasebe sistemlerini ve yazılımlarını etkin ve yetkin bir şekilde kullanma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Temel veri girişi, mutabakat ve rapor oluşturma işlemlerini gerçekleştirebilir.
- Orta düzey: İşlemleri kaydetme ve standart raporlar oluşturma gibi rutin görevleri yerine getirebilir.
- İleri Düzey: Raporları özelleştirme, gelişmiş özellikleri ayarlama ve veri doğruluğunu sağlama gibi daha karmaşık görevleri yerine getirebilir.
- Yetkin: Verileri analiz edebilir, iç kontrolleri uygulayabilir ve sistemi kuruluşlarının ihtiyaçları için optimize edebilir.
- Uzman: Sofistike finansal analiz, sistem özelleştirmesi ve diğer araçlar veya sistemlerle entegrasyonun üstesinden gelebilir.
Müşteri Başarısı teknik yetkinlikleri
Müşteri Başarı sistemleri
Tanım: Müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak ve etkili çözümler sunarak müşteri memnuniyetini, elde tutulmasını ve sadakatini sağlayan sistemleri tasarlama ve uygulama becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Sistemi kullanarak rutin müşteri sorularını ve sorunlarını ele alabilir.
- Orta düzey: Sistemi kullanarak karmaşık müşteri sorularını ve sorunlarını ele alabilir.
- Gelişmiş: Müşteri verilerini analiz edebilir, eğilimleri ve fırsatları belirleyebilir.
- Yetkin: Müşteri başarı planları oluşturmak ve takip etmek, müşteri ilişkileri için hedefler ve kilometre taşları belirlemek.
- Uzman: Müşteri davranışları, eğilimler ve dikkat gerektiren alanlar hakkında içgörü kazanmak için raporlar oluşturabilir ve verileri analiz edebilir.
Müşteri geri bildirimi ve anket araçları
Tanım: İçgörü toplamak ve müşteri memnuniyetini artırmak için müşteri geri bildirim ve anket araçlarını tasarlama, uygulama ve analiz etme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Mevcut şablonları kullanarak anketler oluşturabilir.
- Orta düzey: Bağımsız olarak temel anketler oluşturabilir.
- Gelişmiş: Bağımsız olarak gelişmiş anketler oluşturabilir.
- Yetkin: Planlama ve hatırlatmalar da dahil olmak üzere tüm anket dağıtımını yönetebilir.
- Uzman: Anket sonuçlarından değerli içgörüler elde etmek için gelişmiş analitik ve duygu analizi kullanabilir.
BT destek teknik yetkinlikleri
Donanım bilgisi
Tanım: Sistemlerde sorun gidermek ve bakım yapmak için donanım bileşenlerini anlama becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Temel donanım bakım prosedürlerinin üstesinden gelebilir.
- Orta düzey: Yaygın donanım sorunlarını teşhis edebilir ve uygun çözümler önerebilir.
- Gelişmiş: Donanım kurulumu, değişimi ve entegrasyon görevlerini yerine getirebilir.
- Yetkin: Belirli iş ihtiyaçları için donanım konfigürasyonları tasarlayabilir ve uygulayabilir.
- Uzman: Büyük ölçekli donanım projelerine ve ekiplerine liderlik edebilir ve yönetebilir.
Veritabanı yönetimi
Tanım: Performans ve verimliliği optimize ederken veri doğruluğu, güvenliği ve erişilebilirliğini sağlayarak veritabanlarını tasarlama, geliştirme ve sürdürme becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Basit veri girişi görevlerini yerine getirebilir.
- Orta düzey: Temel veritabanı tasarım ilkelerini anlayabilir ve uygulayabilir.
- İleri Düzey: Karmaşık veritabanı sistemlerini tasarlayabilir ve uygulayabilir.
- Yetkin: Karmaşık veritabanı sistemlerini tasarlayabilir, uygulayabilir ve yönetebilir.
- Uzman: Karmaşık veritabanı sistemlerini tasarlayabilir, uygulayabilir, yönetebilir ve optimize edebilir.
İşletim sistemleri
Tanım: Bilgisayar işletim sistemlerini etkin bir şekilde tasarlama ve uygulama becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Yazılım yükleme, dosyaları yönetme ve ayarları özelleştirme gibi temel görevleri gerçekleştirebilir.
- Orta düzey: Yazılım yükleme sorunları ve sistem hataları dahil olmak üzere yaygın sorunları giderebilir.
- Gelişmiş: Performans ve güvenlik için bir işletim sistemini yönetebilir ve optimize edebilir.
- Yetkin: Karmaşık sistem mimarileri ve çözümleri tasarlayabilir ve uygulayabilir.
- Uzman: Karmaşık sistem mimarilerinin ve çözümlerinin tasarımına ve uygulanmasına liderlik edebilir
Ağ sistemleri
Tanım: Bilgisayar ağlarını tasarlama, uygulama ve bakımını yapma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Ağ sistemlerinin bakımı ve izlenmesine yardımcı olabilir.
- Orta seviye: Ağ sistemlerinin düzenli bakımını ve izlenmesini gerçekleştirebilir.
- Gelişmiş: Ağ sistemlerini yönetebilir ve optimize edebilir.
- Yetkin: Ağ sistemlerini yönetebilir, optimize edebilir ve güvenliğini sağlayabilir.
- Uzman: Ağ sistemlerini yönetebilir, optimize edebilir, güvenli hale getirebilir ve yenileyebilir.
➡️ Yetkinlik haritalamaya başlamak için ilham mı arıyorsunuz?
Sektöre özel 14 yetkinlik modeli örneğini ve 10 departman için hazırlanmış 135 temel, işlevsel ve teknik yetkinlik içeren eksiksiz yetkinlik çerçevesi şablonumuzu keşfedin.
🤖 Gelişmekte olan teknik yetkinlik örnekleri
Gartner ve McKinsey teknolojideki son trendleri analiz etti ve işte yakında yetkinlik veritabanınızın bir parçası olabilecek ilk üç yetkinlik (Henüz değilse):
Uygulamalı ve üretken yapay zeka
Tanım: İş sorunlarını çözmek ve büyüme ve verimliliği artıran yenilikçi çözümler oluşturmak için yapay zekadan (AI) yararlanma yeteneği.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Görüntü oluşturma, içerik oluşturma, metin yazarlığı vb. gibi temel kullanım durumları için mevcut yapay zeka araçlarını ve modellerini kullanabilir.
- Orta düzey: Görüntü tanıma, doğal dil işleme, veri artırma gibi temel kullanım durumları için mevcut yapay zeka araçlarını ve modellerini kullanabilir.
- Gelişmiş: Kurumda yapay zeka araçlarının benimsenmesi için uygun kullanım durumlarını belirleyebilir.
- Yetkin: Yapay zeka araçlarını değerlendirebilir ve kullanım durumları için en uygun olanı seçebilir.
- Uzman: Yapay zeka araçlarının kurumda benimsenmesine öncülük edebilir.
➡️ Yapay zekanın İK süreçlerini nasıl dönüştürdüğü hakkında bilgi edinin ve İK için yapay zeka araçlarının listesini edinin.
Blok Zinciri
Tanım: Blok zinciri teknolojisini anlama, kullanma ve bu teknoloji ile etkin bir şekilde çalışma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Basit, akıllı sözleşmeler oluşturabilir ve yönetebilir ve blok zinciri projelerine veya işlemlerine katılabilir.
- Orta düzey: DeFi, sharding vb. gibi gelişmiş blok zinciri kavramlarını anlayabilir ve daha karmaşık projeler üzerinde çalışabilir.
- Gelişmiş: Blockchain projelerine liderlik edebilir ve tasarlayabilir.
- Yetkin: Kuruluştaki potansiyel blok zinciri kullanım durumlarını belirleyebilir.
- Uzman: Organizasyon düzeyinde blockchain inovasyon projelerine liderlik edebilir.
Siber Güvenlik
Tanım: Kurumun varlıklarını ve itibarını korumak için bilgi güvenliği, veri gizliliği ve siber tehditlerle ilgili riskleri belirleme, değerlendirme ve azaltma becerisi.
Yeterlilik seviyeleri:
- Temel: Yaygın siber güvenlik tehditlerini ve güvenlik açıklarını belirlemek için temel siber güvenlik araçlarını ve yazılımlarını kullanabilir.
- Orta düzey: Siber güvenlik tehditlerini ve güvenlik açıklarını belirlemek ve bunlara yanıt vermek için temel siber güvenlik araçlarını ve yazılımlarını kullanabilir.
- İleri Düzey: Karmaşık siber güvenlik tehditlerini ve güvenlik açıklarını belirlemek, bunlara yanıt vermek ve azaltmak için gelişmiş siber güvenlik araçlarını ve yazılımlarını kullanabilir.
- Yetkin: Potansiyel siber güvenlik tehditlerini ve güvenlik açıklarını tahmin etmek için gelişmiş siber güvenlik araçlarını ve yazılımlarını kullanabilir.
- Uzman: Siber güvenlik projelerine liderlik edebilir ve kurumun varlıklarını ve itibarını korumak için doğru araçları ve süreçleri belirleyebilir.
🧭 Teknik yetkinlik çerçevesi nedir?
Teknik yetkinlik çerçevesi, bir kuruluş veya sektördeki, özellikle de teknik nitelikteki işler için gerekli olan belirli bilgi, beceri ve yetenekleri tanımlayan ve kategorize eden yapılandırılmış bir sistemdir. Çalışanların ve yöneticilerin belirli rolleri yerine getirmek ve bu rollerde mükemmelleşmek için gereken teknik becerileri ve yeterlilikleri anlamaları için net bir yol haritası sağlar.
Bir teknik yetkinlik çerçevesi aşağıdaki unsurlara sahiptir:
- Yetkinlik tanımları: Her bir teknik yetkinliğin ne olduğunu detaylandıran açık tanımları.
- Yeterlilik seviyeleri: Her bir teknik yeterlilik için temelden uzmana kadar farklı yeterlilik seviyeleri olabilir.
- Davranışsal göstergeler: Bir yetkinlikte belirli bir yeterlilik seviyesini gösteren belirli davranışlar veya eylemler.
- Rol haritalama: Belirli yetkinliklerin bir kuruluş içindeki veya farklı seviyelerdeki belirli rollere veya iş profillerine bağlanması.
- Değerlendirme araçları: Bir bireyin belirli bir yetkinlikteki yeterliliğini değerlendirmek için kullanılan yöntemler veya araçlar.
- Kurumsal hedeflerle uyum: Teknik yetkinliklerin kurumun daha geniş hedeflerini ve misyonunu desteklemesinin sağlanması.
Kuruluşlar, teknik bir yetkinlik çerçevesi uygulayarak çalışanlardan bekledikleri beceri ve bilgileri standart hale getirebilir, böylece tutarlı kriterlere dayalı olarak personeli işe almayı, eğitmeyi, geliştirmeyi ve değerlendirmeyi kolaylaştırabilir.
🧩 Teknik yetkinlikleri nasıl kullanırım?
Üst düzeyde, çalışanlarla performans beklentilerini ve kariyerlerinde nasıl ilerleyebileceklerini belirlemek için her rol için teknik yetkinlikler tanımlayabilirsiniz. Bunu nasıl yapabileceğinizi ayrıntılı olarak görelim:
- İşe alma: İlk olarak işe alımla başlayın. İş tanımında her rolden beklenen teknik yetkinlikleri tanımlayın. Bu, rolde başarılı olmak için gereken açık gereklilikleri belirler.
- Performans yönetimi: Net beklentiler belirlenip iletildiğinde, performansı doğrudan yetkinliklere göre değerlendirebilirsiniz.
- Eğitim: Yetkinlik ve kariyer gelişim planları oluşturun ve çalışanları mevcut rollerinde performanslarını artırmaları veya yetkinliklere dayalı olarak sonraki pozisyonlara yükselmeleri için eğitin. Zavvy'nin harici eğitim kütüphanesinde binlerce yetkinlik tabanlı öğrenme kaynağı bulunmaktadır. Çalışanların yetkinliklerini geliştirmelerine ve sürekli bir öğrenme kültürü oluşturmalarına yardımcı olur.
- Terfiler ve kariyer gelişimi: Her rol için açıkça tanımlanmış yetkinliklerle kariyer ilerleme yolları belirleyebilirsiniz. Çalışanlar her iş seviyesindeki beklentileri ve nasıl büyüyebileceklerini görebilirler.
Artık çalışanları gerekli yetkinliklere sahip olup olmadıklarına göre terfi veya yedekleme planlaması için değerlendirebilirsiniz.
➡️ İşgücünüz için yetkinlik geliştirme planları oluşturmaya yönelik adım adım bir kılavuz edinin.
🕵️♀️ Şirketimdeki teknik becerileri ne sıklıkla gözden geçirmeli ve güncellemeliyim ?
Teknoloji sürekli gelişiyor. İşler için belirlenen beceriler 2015'ten bu yana yaklaşık %25 oranında değişti. Ve bu sayının 2027 yılına kadar iki katına çıkması bekleniyor.
Bu kadar çok düzenli teknoloji güncellemesi yapılırken kurumunuz için teknik yetkinlikleri ne sıklıkla güncellemelisiniz? Sık sık yapılan değişiklikler her rol için beklentileri değiştirmeye devam edecek ve çalışanların kafasını karıştıracaktır. Ancak o zaman da teknolojiyi takip etmeniz gerekir.
Toshi Jaindeneyimli bir İK lideri, sorunun nasıl çözülebileceğini öneriyor. Herhangi bir teknolojinin olgunlaşması veya istikrar kazanmasının zaman aldığını söylüyor. Buna göre, iş kullanım durumları zamanla kesinleşecek ve ancak o zaman herhangi bir şirket toplu uygulamaya geçecektir.
Buna dayanarak, herhangi bir rol için teknik yetkinliklerin her 2 yılda bir yalnızca bir kez gözden geçirilmesini önermektedir. Ancak ara sıra (6 ayda bir), yeni teknik gereklilikler olup olmadığını kontrol edin.
Bu gereksinimler için, bu beceriye ihtiyaç duyan küçük bir grup insanı eğitebilirsiniz. Ancak, bu beceriyi yetkinlik veri tabanına ve rol beklentilerine eklemek sadece iki yıl içinde gerçekleşecektir. O zamana kadar teknoloji de daha olgunlaşmış olacaktır.
➡️ Zavvy ile herkes için yetkinlikleri ölçün, yönetin ve eğitin
Zavvy'yi kullanarak yetkinlik modellerini tüm yetenek yaşam döngünüze entegre edebilirsiniz.
Bir yetkinlik kütüphanesi oluşturabilir ve her rol için yetkinliklerle her departman için kariyer yolları belirleyebilirsiniz. Ayrıca çalışan gelişim planları oluşturabilir, öğrenmeyi planlayabilir ve performansı yönetebilirsiniz.
📅 Zavvy'yi iş başında görmek için yükümlülük gerektirmeyen bir arama yapın.
❓ SSS
Şu anda en çok hangi teknik yetkinlikler talep ediliyor?
İşte şu anda iş yerinde en çok aranan teknik yetkinliklerin listesi:
- Veri analitiği
- Bulut bilişim
- UX tasarımı
- DevOps
- Siber Güvenlik
- Yapay Zeka
- Siber Güvenlik
- Blok Zinciri
Temel teknik yetkinlikler nelerdir?
Teknik yetkinlikler, bireylerin kendi rollerinde mükemmelleşmeleri için sahip olmaları gereken beceri ve yeteneklerdir. Örneğin, programlama dili yazılım geliştiriciler için teknik bir yetkinliktir.
Teknik beceriler neden önemlidir?
Çalışanların işlerini iyi yapabilmeleri için teknik becerilere ihtiyaçları vardır, özellikle de mevcut çalışma ortamı teknik açıdan bu kadar bağımlıyken. Teknik becerileri bilmek üretkenliği doğrudan etkiler. Ayrıca, en son teknolojilerle güncel kalmak rekabet avantajı sağlar.
Teknik yeterlilik bir beceri midir?
Hayır, teknik yeterlilik sadece bir beceri değildir. Teknik yetkinlikler, bir bireyin işini iyi yapması için bilmesi gereken beceriler (araçlar, platformlar, çerçeveler veya programlama dilleri) ve yeteneklerdir. Örneğin, bulut bilişim teknik bir beceridir. Öte yandan, bulut uygulamalarını yönetmek teknik bir yetkinliktir.