Inquérito de feedback sobre a integração de novos contratados: 39 perguntas + melhores práticas
Não é segredo que a integração dos trabalhadores pode ser um factor decisivo para a sua experiência desde o início.
É a oportunidade para os empregadores conquistarem o coração dos novos trabalhadores e o momento em que estes decidem se querem manter-se empenhados ou não.
As empresas investem uma quantidade significativa de tempo e dinheiro na integração de funcionários, por isso, quer ter a certeza de que estes investimentos compensam. Mas como é que pode medir o sucesso do seu programa de integração?
A resposta? Recolher feedback com um inquérito de integração.
🗳️ O que é um inquérito de integração?
Um inquérito de integração é um inquérito ou questionário dado aos novos contratados de uma empresa após a conclusão (ou durante) do processo de integração.
Ajuda-o a determinar
- se o novo contratado ficou satisfeito com o processo de integração
- se interiorizaram a visão, a missão e a cultura da empresa
- se os materiais, equipamentos ou sistemas que estão a ser utilizados estão disponíveis e são claros
- se compreenderam os objectivos e as responsabilidades de cada pessoa da equipa
...e sobretudo: Como melhorar tudo isto
Porquê enviar um inquérito aos novos contratados?
Começar um novo emprego é uma tarefa difícil.
Nas suas primeiras semanas, os novos empregados estão a entrar num ambiente completamente novo. Sem conhecer ninguém. Não compreendem todos os processos estabelecidos. E, muitas vezes, sem a estrutura adequada para os ajudar rapidamente.
A qualidade do seu processo de integração determinará
- Como é que os novos contratados se sentem bem-vindos
- A rapidez com que se tornarão produtivos
- Quanto tempo permanecerão na empresa
- A forma como criam relações com os colegas
Mas como compreender o desempenho do seu processo?
Os inquéritos de feedback são a sua abordagem baseada em dados para fazer isso mesmo - e a sua base para identificar áreas de melhoria e criar uma experiência de integração que as pessoas vão adorar.
O novo contratado pode ter uma série de perguntas sem resposta, dúvidas e confusões que devem ser abordadas. O inquérito aos recém-contratados permite que os funcionários avaliem o seu nível de integração na cultura da empresa e identifiquem as áreas a melhorar. Marc Stitt, Diretor de Marketing (CMO) da FMX.
O que deve ser incluído num inquérito de integração?
Depende da estrutura do seu processo actual e dos seus objectivos. Mas aqui estão algumas categorias para começar:
- Perguntas sobre o processo de recrutamento. As informações que o seu novo colaborador recebeu durante o recrutamento foram correctas? Como foi a experiência do candidato?
- Perguntas sobre a marca do empregador. Porque é que a pessoa se juntou à nossa empresa? Qual foi o valor percepcionado?
- Perguntas relacionadas com a experiência de integração. Como é que o novo contratado se sentiu em relação ao seu processo de integração? Sentiu-se bem-vindo? Do que é que gostaram?
- Perguntas sobre a integração relacionada com a função. Qual é o grau de confiança do novo contratado no software, ferramentas ou sistemas da empresa? Recebeu formação suficiente?
- Questões de alinhamento. Até que ponto as expectativas de ambas as partes estão alinhadas? Estão na mesma página em relação à visão, valores e objectivos?
- Perguntas sobre clareza de papéis. O empregado compreendeu o papel de cada um na equipa - e como se enquadra?
- Perguntas de 90 dias a 6 meses. Como é que os novos contratados se estão a adaptar? Qual é o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal?
As perguntas a incluir no inquérito de integração dependem do que está a tentar aprender com o empregado.
Um bom ponto de partida são também os 4C's do onboarding da Dra. Talya Bauer da Fundação SHRM:
- compliance
- clarificação
- cultura
- ligação
Ou pergunte a si próprio o que gostaria que lhe tivessem perguntado quando começou a trabalhar.
Os inquéritos de integração não são um acto isolado.
Em vez disso, deve torná-los um componente fixo do seu plano de integração de 30-60-90 dias para recolher feedback ao longo de todo o período.
Quando enviar os questionários de integração?
Saber quando enviar diferentes inquéritos é crucial, uma vez que só é eficaz se for feito no momento adequado.
Fazer perguntas específicas demasiado cedo pode ser ineficaz, ao passo que fazê-las demasiado tarde significa que poderá não conseguir ajudar quando surgirem problemas.
Semana 1
Objectivo: Perceber se o novo contratado foi bem recebido e se tem alguma questão urgente.
- Processo de recrutamento (facultativo)
- Marca do empregador e decisão para a empresa
- Preboarding experiência
- Experiência da primeira semana
- Perguntas abertas
Semana 2
Objectivo: Aumentar a clareza dos papéis e das relações com os membros da equipa
- Ferramentas e logins
- Processos
- Expectativas de papel
- Colegas
Semana 5
Objectivo: Compreender os obstáculos à produtividade e o processo global
- Processo global de integração, estrutura e orientação
- De que é que gostaram mais
- O que é que lhes escapou
- Produtividade
90 dias e 6 meses
Ao fim de 3-6 meses, o trabalhador deverá compreender como é trabalhar para a empresa. As perguntas de acompanhamento sobre o desempenho do empregado ajudarão a determinar a sua ética de trabalho e a sua posição.
39 Perguntas do inquérito de integração
Normalmente, recomendamos uma mistura de perguntas abertas e quantitativas através de uma escala de Likert de 5 respostas ou de uma escala de 1-10.
As perguntas quantitativas são úteis para medir o seu progresso antes e depois de melhorar a experiência.
As perguntas qualitativas ajudam-no a identificar questões específicas e dão às pessoas espaço para respostas mais diferenciadas.
O tipo de pergunta pode ser alterado ou reformulado (ou seja, mudar perguntas abertas para perguntas de escala).
Não se esqueça: Os seus inquéritos devem ser curtos, com um número máximo de 10 perguntas relevantes de cada vez.
Com base nos tipos de inquéritos de integração e nos respectivos calendários anteriormente mencionados, apresentam-se a seguir algumas perguntas que pode utilizar:
Questões de recrutamento
- Recomendaria a [nome da empresa] a outros amigos para se candidatarem? Porquê?
- Foram-lhe fornecidas informações suficientes sobre a empresa durante o período de recrutamento?
- Na sua opinião, como é que o processo de recrutamento poderia ser melhorado?
Perguntas sobre a marca eEmployer
- Quais são as suas três razões para se juntar a esta organização?
- Quais são as 3 melhores coisas de ser empregado da [nome da empresa]?
Perguntas sobre a experiência de integração
- Até à data, sente-se bem-vindo na organização?
- Sente-se feliz por estar associado à empresa?
- A equipa motiva-o a cumprir e a ir além do que é esperado?
- Sente-se produtivo a trabalhar com esta empresa?
- Os objectivos da integração foram claros para si?
- O que é que mais lhe agrada no nosso processo de integração?
- O que é que menos lhe agradou no processo de integração?
- O que é que poderíamos alterar ou acrescentar para melhorar o nosso processo de integração?
- Considera que as descrições de funções e as responsabilidades explicadas no início correspondem à sua experiência profissional?
- Foi-lhe dada uma visão geral do seu percurso profissional e da sua evolução na empresa?
Perguntas sobre o papel e o desempenho
- Desde que entrou para a organização, ainda pensa em procurar outras opções de emprego?
- Vê-se a si próprio a permanecer nesta empresa durante 5 anos?
- Sente-se confiante na utilização do software, das ferramentas e dos sistemas da empresa?
- Considera que os materiais e o equipamento fornecidos são adequados para que possa desempenhar eficazmente as suas funções?
- Recebeu formação suficiente para desempenhar bem o seu trabalho?
Questões de alinhamento
- Compreende o que se espera de si?
- É capaz de realizar o que se espera de si com o seu atual conjunto de competências?
- Compreende as vantagens e as políticas da organização?
Perguntas sobre a perceção dos papéis
- Recebe regularmente feedback do gestor relativamente às suas tarefas?
- Sente-se à vontade para contactar os colegas de trabalho quando necessário?
- As pessoas que o rodeiam ajudam-no a ter sucesso no seu trabalho?
- Sente-se à vontade para expressar preocupações relacionadas com o trabalho?
Feedback da experiência de integração
- Qual o grau de probabilidade de recomendar a nossa empresa aos seus amigos ou familiares (numa escala de 1 a 10)?
Perguntas de 90 dias a 6 meses
- Consegue conciliar bem a vida profissional e familiar?
- Sente-se aceite por todos na sua equipa?
- Sente que pode confiar nos outros membros da sua equipa?
- A comunicação com o pessoal necessário foi eficaz na realização das tarefas?
- A sua chefia directa preocupa-se com o seu desenvolvimento?
- A sua chefia directa preocupa-se consigo como pessoa?
- As suas experiências até agora corresponderam às suas expectativas?
- Os objectivos e as responsabilidades são claros para todos os membros da equipa?
- Os membros da equipa são fiáveis?
- Sabe como é medido o seu desempenho?
- Compreende o plano da organização para o futuro?
- Acredita no sucesso futuro da organização?
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📈 6 Melhores práticas para o seu inquérito de integração
Responder a estes inquéritos não deve parecer uma tarefa árdua para os empregados. Todos os empregados, especialmente os recém-contratados, têm muito que fazer no seu trabalho, por isso é vital facilitar ao máximo a participação.
Estas dicas ajudá-lo-ão a fazê-lo:
- Mantenha os inquéritos curtos e simples. Ninguém gosta de um inquérito longo. Limite-se a um máximo de 10 perguntas relevantes com opções de resposta que as tornem fechadas. Se fizer perguntas abertas, limite-as a um máximo de 3. Não quer que pareça um ensaio.
- Comunicar o objectivo. O principal objectivo de fazer estas perguntas é melhorar o processo. Explique como é que os resultados serão utilizados para que os empregados compreendam que as suas vozes serão ouvidas.
- Seja directo. As perguntas directas poupam tempo e vão directas ao assunto. Se disser aos inquiridos que as suas declarações são anónimas, eles responderão de forma mais honesta.
- Faça apenas perguntas pertinentes. Nem todas as perguntas se aplicam a todos os cargos. Por isso, personalize-as em conformidade para garantir que o inquérito é relevante para o empregado. Uma vez que estará limitado a um pequeno número de perguntas, é melhor filtrar as perguntas genéricas e desnecessárias.
- Opte pela opção em linha. Os inquéritos online tornam a distribuição e a resposta a perguntas mais fácil e mais simplificada. Poderá recolher e analisar os resultados mais rapidamente do que os inquéritos impressos manualmente. Existe software online e automatizado disponível para utilização. Os inquéritos em linha também podem incentivar um maior envolvimento e melhores respostas devido à sua eficiência e acessibilidade.
- Acompanhamento. Sempre que as pessoas manifestarem preocupações ou problemas, certifique-se de que os aborda e resolve. Em alguns casos, isto será mais fácil se houver também um inquérito não anónimo.
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